2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号68

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（ ）问题1选项A.劳动合同中高于集体合同标准的部分无效B.劳动合同中低于集体合同标准的部分无效C.集体合同的效力包括效力范围和效率形式D.效力范围包括对人的效力和对时间的效力【答案】A【解析】(P 395 )集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。2.单选题岗位薪酬体系设计的步骤包括：(1)岗位分

2、析与评价。(2)确定薪酬策略。(3)岗位等 级划分。(4)环境分析。(5)确定薪酬结构 与水平。(6)市场薪酬调查。(7)实施与反馈。正确的排序是 ( )问题1选项A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以 下步骤：（1）环境分析。（2）确定薪酬策略。（3）岗 位分析。（4）岗位评价。（5）岗位等级划分。 （6）市场薪酬调查。（7）确定薪酬结构与水平。 （8）实施与反馈。3.多选题企业

3、选择薪酬体系的内部影响因素主要包括（ ）问题1选项A.市场的薪酬水平B.战略目标与组织文化C.现行的薪酬政策D.企业性质与发展规模E.劳动力供给状况【答案】B;C;D【解析】（ P287）影响企业选择薪酬体系类型的内部因 素有企业的性质、发展规模、战略目标、组织文 化、现行的薪酬政策等。4.多选题从业人员学习岗位规则，要求努力做到（ ）问题1选项A.反复研读岗位规则B.随心所欲理解岗位规则C.完整、准确、细致把握岗位规则D.原原本本学习岗位规则【答案】A;C;D5.单选题平均失业持续期的计算公式是（ ）问题1选项A.平均失业持续期=（失业者X周数）/ 52（周）B.平均失业持续期=（失业者X周

4、数）/ 失业人数C.平均失业持续期=（失业者x天数）/ 就业人数D.平均失业持续期=（失业者X天数）/ 365（天）【答案】B【解析】(基础P22)平均失业持续期的计算公式是：平均失业持续期=（ 失业者x周数）/失业人数。6.多选题“社会人”假设的主要观点包括 （ ）问题1选项A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣E.影响人的积极性因素，除物质条件外， 尚有社会和心理的因素【答案】B;C;D

5、;E【解析】（基础P141）“社会人”假设的主要观点包括：（1）人是 社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，尚有社会的、心理的因素。（2）由于技术进 步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义，于是便从社会关系中寻求乐趣和意义。（3）生产的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决 于社会生活和家庭生活，以及企业中人与人之间 的关系。（4）组织中存在非正式组织群体，这种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对成员产生很大影响。（5）领导者要善于了解人，倾听员工的 意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式 组织的社会需求取得平衡。7.多选题用人单位内部劳动规则的内容包括（ ）问题1选项

6、A.劳动纪律B.民主管理制度C.劳动合同管理制度D.劳动岗位规范制定规则E.劳动安全卫生制度【答案】A;C;D;E【解析】（P386387）用人单位内部劳动规则的内容包括劳 动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、 劳动安全卫生制度、劳动岗位规范制定规则、其他制度。8.多选题企业人员招聘成本的具体形式包括（）问题1选项A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企业人员招聘成本的具体形式包括招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、离职成 本、重置成本。9.多选题从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）问题1选项A.用人的数量和质量要求

7、B.各工种、工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行业定员标准包括：（1）企业管理体制以 及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能 力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳 动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类 人员员额控制幅度。（2）根据不同生产类型和生 产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控 制幅度。（3）规定各类人员划分的方法和标准。 （4）对本标准涉及的新术语给出确切定义。（5）企 业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、 范围、职责和要求。（6）

8、各工种、工序的工艺流程 及作业要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要求。（9）人员任职的国家 职业资格标准（等级）。10.问答题简述员工沟通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的 接受者等要素。员工沟通的具体程序如下：（1分）（1） 形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。（2分）（2） 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语 言、方法和时机。（2分）（3） 信息传输。通过选择

9、并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。（2分）（4） 信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息 传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接 收者。（2分）（5） 信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。（2分）（7） 反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所 要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。（2分）11.多选题岗位评价中的权重系数的作用主要有（ ）问题1选项A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位

10、的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316）权重系数的作用有：（1）反映岗位的性 质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。（2）便于评价结果的汇总。（3）使同类岗位的不 同要素的得分可以进行比较。（4）使不同类岗位 的同一要素的得分可以进行比较。（5）使不同类 岗位的不同要素的得分可以进行比较。12.单选题( )可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。问题1选项A.培训考核制度B.培训激励制度C.培训奖惩制度D.培训服务制度【答案】C【

11、解析】(P 213)培训奖惩制度可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更髙，是其 他培训制度的保障。13.单选题以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格，属于( )问题1选项A.理论型学习B.反思型学习C.应用型学习D.主动型学习【答案】A【解析】(P177)理论型学习是以逻辑推理和演绎分析为 基础的学习风格。14.问答题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决 定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下。（1分）优点：（1） 对员工绩效的考量更加精确。（2

12、分）（2） 绩效考评标准更加明确。（2分）（3） 具有良好的反馈功能。（2分）（4） 具有良好的连贯性和较高的信度。（2分）（5） 考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。（2分）不足：（1） 设计和实施的费用髙。（2分）（2） 费时费力。（2分）15.单选题运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（ ）问题1选项A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】D【解析】（P188）选择研讨题目的注意事项有：（1）题目应具有代表性、启发性。（2）题目难度要适当。（3）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。16.多选题工作岗位定员主要根据( )等

13、因素来确定定员人数。问题1选项A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工作效率E.实行兼职作业的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。17.单选题关于人力资源的特点，正确的说法是（ ）问题1选项A.经济价值低的资源B.可再生性资源C.开发成本最高的资源D.绿色资源【答案】B18.多选题属于中华人民共和国反不正当竞争法所规定的不正当竞争行为范畴的做法有 ( )问题1选项A.使用与指明商品近似的民称、包装、装潢B.在商品上冒用认证标志C.假冒他人的注册商标D.通过市场竞争，确立自己的优势地位【答

14、案】A;B;C19.多选题情境模拟测试法比较适合招聘 （ ）问题1选项A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性工作人员【答案】A;B;D;E【解析】（ P91）情境模拟测试比较适合在招聘服务人 员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。20.单选题定额水平按定额的综合程度进行区分，不包括（ ）问题1选项A.企业的劳动定额水平B.工种定额水平C.工序定额水平D.产品或零件定额水平【答案】A【解析】（P28）按定额的综合程度，劳动定额水平可分为以下三类：（1）工序定额水平。（2）工种定额水 平。（3）零件或产品定额水平。21.多选题选择具体的绩效考评方法，应考虑的因素包括（

15、）问题1选项A.简单易行B.省时省力C.工作实用性D.工作适用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在选择确定具体的绩效考评方法时，应 当充分考虑以下三个重要因素：（1）管理成本。 （2）工作实用性。（3）工作适用性。22.多选题先进合理的劳动定额，应当达到的要求包括（ ）问题1选项A.在每个工作班内，使员工有效利用工作时间，保持适当工时强度B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常的速度进行操作C.员工脑力或体力支出，应当达到或接近国家或部门的劳动卫生标准D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额E.从执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额【答案

16、】A;B;C;E【解析】（P31）企业在正常生产技术组织条件下规定的 劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应 当达到以下几点要求：（1）在每个工作班内，使员 工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时 强度。（2）大多数员工在多数情况下，以正常的速 度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近 国家或部门的劳动卫生标准。（3）从定额执行的 全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期 可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了 中期、后期，由于员工提髙了熟练程度，通过积极 努力会达到并超过定额。23.单选题员工满意度调查的内容不包括（ ）问题1选项A.环境B.管理C.薪酬D.经营【答案】

17、D【解析】（P361）员工满意度调査应围绕薪酬、工作、晋升、管理、环境等方面进行全面评估。24.多选题进行培训课程的前期准备工作包括（ ）问题1选项A.确认培训学员B.培训后勤准备C.确认培训时间D.准备相关资料E.确认培训教师【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P205206 ）进行培训课程的前期准备工作包括：（1） 确认并通知参加培训的学员。（2）培训后勤 准备。（3）确认培训时间。（4）准备相关资料。（5）确认理想的培训教师。25.多选题职工代表大会行使自身的职权，必须注意权力行使的“度”，包括职权的（ ）问题1选项A.强度B.力度C.广度D.深度E.宽度【答案】C;D【解析】（ P3

18、57 ）职工代表大会（职工大会）行使职权必 须注意权利行使的“度”，包括职权的广度与深度 两个方面。26.单选题招聘总成本效益的计算公式为 （ ）问题1选项A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用【答案】A【解析】（P97）总成本效益=录用人数/招聘总成本；招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用；选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用；录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。27.多选题绩效合同是进行考核的依据，一般包括（ ）内容。问题1选项A.签字确认B.计划内容C

19、.受约人信息D.合同期限E.考评意见【答案】A;B;C;D;E【解析】（P241）绩效合同是进行考核的依据，一般包括受约人信息、发约人信息、合同期限、计划内容、 考评意见、签字确认。28.多选题人性假设管理理论主要包括（ ）问题1选项A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设【答案】A;B;D;E【解析】（基础 P140143）人性假设理论主要包括：（1）经济人假设。（2）社会人假设。（3）自我实现人假设。（4）复 杂人假设。29.单选题（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情

20、景模拟测试【答案】A【解析】（P154）层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法。30.单选题下列关于信息沟通的说法中，正确的是( )问题1选项A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程【答案】B【解析】(P359-360)信息沟通包括正式沟通与非正式沟通，A 项说法不正确。横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，C项说法不正确。信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人

21、的过程，D项说法不正确。31.多选题从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）问题1选项A.用人的数量和质量要求B.规定各类人员划分标准C.各工种、工序的工艺流程D.核算定员的基本原理和方法E.采用的典型设备和技术条件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行业定员标准应包括：（1）企业管理体 制以及机构设置的基本要求和规范。（2）根据不 同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企 业各类人员比例控制幅度。（3）规定各类人员划 分的方法和标准。（4）对本标准涉及的新术语给 出确切定义。（5）企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（6）各工种、工序的工艺流程及作业

22、要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要 求。（9）人员任职的国家职业资格标准（等级）。32.单选题受训群体的选择主要从（ ）来考虑。问题1选项A.培训目标和模式B.培训内容和方法C.受训人员的培训参与率D.培训效果和受训人员的接受能力【答案】D【解析】(P152)受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同，选择相应的教材和适宜的授课方式。这主要从培训效果和受训人员的接受能力来考虑。33.单选题支付的一般规则不包括 （ ）问题1选项A.全额支付B.实物支付C.货币支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2

23、) 直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。34.单选题关键事件法的缺点是（ ）问题1选项A.记录和观察费时费力B.无法为考评者提供客观事实依据C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终【答案】A【解析】(P249)关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。35.多选题与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括( )问题1选项A.供给具有派生性B.供给缺乏弹性C.需求有较大的波动性D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区【答案】C;D;E【解析】（基础P78）产业市场的特点

24、有：（1）购买者多为企 业单位，数量较少，购买规模较大。（2）购买者往 往集中在少数地区。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏弹性。（5）需求有较大的波动性。 （6）专业人员购买。（7）互惠。（8）直接购买。 （9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业 用品。36.单选题外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（ ）问题1选项A.红利B.奖励C.工资D.福利【答案】D【解析】P283间接薪酬即福利，包括公司向员工提供 的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服 务，比如单身公寓、免费工作餐等。37.多选题企业定员的原则包括（ ）问题1选项A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要

25、协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目 标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】A;B;D;E【解析】（ P45）为了实现劳动定员水平的先进合理，企 业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实 现企业生产经营目标为依据。（2）定员必须以精 简、髙效、节约为目标。（3）各类人员的比例关系 要协调。（4）要做到人尽其才、人事相宜。（5）要 创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环 境。（6）定员标准应适时修订。38.多选题绩效管理的应用开发阶段包括（ ）问题1选项A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效

26、开发E.过程与成果全面开发【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）绩效管理的应用开发阶段包括：（1）重视考评者绩效管理能力的开发。（2）被考评者的绩效开发。（3）绩效管理的系统开发。（4）企业组织的绩效开发。39.单选题人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。问题1选项A.智力B.管理能力C.创新能力D.技能【答案】C【解析】(基础P168)人力资源开发的理论体系包括人力资源 的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、 教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。40.案例题A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模持续扩张和经济效益稳步

27、提升，公司高层逐 渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将全面提升员工素质和技能作为长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下 发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开 展了一系列的培训活动。请结合本案例，回答以下问题：（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（11分）（2）在培训项目设计中，制订培训方案应达到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序为：

28、明确员工培训目的。（3分）对培训需求分析结果的有效整合。（2分）界定清晰的培训目标。（2分）制订培训项目计划和培训方案。（2分）培训项目计划的沟通和确认。（2分）（2）个完整的培训方案包括以下三个方面的基本 要求：培训目标对受训者传达的意图。（2分）组织对受训者的希望。（2分）受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 （2分）41.问答题简述员工满意度调查的基本步骤。（16分）【答案】（P 362 364）（1）确定调查对象。（2分）（2） 确定满意度调查指向（调查项目）。（3分）（3） 确定调查方法。（2分）（4） 确定调查组织。（2分）（5） 调査结果分析。（2分）（6） 结果反馈。（2分）（7） 制定措施落实，实施方案跟踪。（3分）42.单选题企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略不包括（ ）问题1选项A.品牌化策略B.缩减产品组合策略C.扩大产品组合策略D.产品线延伸策略【答案】A【解析】（基础P85）企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略包括扩大产品组合、缩减产品