数字电视的增值业务商业模式研究

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 数字电视的的增值业业务商业业模式探探讨 数字字电视新新业务繁繁多，众众多运营营商有许许多实践践，但总总的反应应是效果果不好，缺缺乏方向向和策略略。那么么什么是是好的业业务呢？越简单单的问题题越基本本、越重重要，对对将来业业务开展展越是影影响深远远。对基基础问题题的再思思考可以以让我们们重新审审视我们们这个行行业，意意义重大大。有人人说赚钱钱的业务务就是好好业务，我我觉得这这个是逻逻辑循环环，因为为开展一一个业务务之前我我们并不不知道是是否赚钱钱，而且且电信赚赚钱不见见得广电电也赚钱钱。今天天已经证证明自己己是好业业务的，比比如移动动的短信信业务，当当时

2、谁也也没有想想到会为为移动带带来这么么多收入入。所以以我们需需要对业业务特点点进行分分析，期期望能获获得评价价一个业业务好坏坏的标准准。业务可从本本身的特特性来分分类，内内容在哪哪里产生生，发布布由谁来来掌握这这两点可可以把我我们目前前的业务务分成四四类。 内容在在前端 内容由由用户产产生发布前端控控制 扩扩散型 注注册型发布用户控控制 咨询询型 会话话型 传传统的广广播电视视业务内内容和发发布都是是在前端端，称之之为扩散散形。内内容发布布由前端端控制，内内容是由由用户产产生，比比如说博博客，更更新一点点的微博博，这是是注册型型业务。 网网页浏览览，视频频点播，这这样的应应用是咨咨询型应应用。

3、互互联网搜搜索也是是，例如如百度或或者Goooglle。搜搜索引擎擎数据库库通过不不间断的的长时间间的收集集，已经经为互联联网络上上的内容容建立了了检索数数据库。内内容已经经在那里里了。要要搜索知知名电脑脑PC供供应商，出出来的排排名是联联想排第第一还是是惠普排排第一，结结果本来来已经都都在数据据库里了了，以知知名度排排，也可可以用给给广告费费多少来来排。用用户不需需要看到到所有的的，看到到的是他他自己已已经选定定主题的的，即用用户只去去点自己己想看的的东西。这这是咨询询型业务务。还有有会话型型，内容容是用户户产生、发发布也是是由用户户产生，比比如QQQ和MSSN。 广播电电视业务务由前端端控

4、制，这这是有线线电视网网分配式式树形构构架所决决定的。在在基础业业务之上上核心业业务自然然扩展也也在这个个范畴内内。比如如原来只只有一个个基本包包，现在在有一百百多个付付费节目目，还形形成各种种付费包包。数字字新电视视业务有有部分是是以终端端为核心心的，比比如电视视邮件、视视频电话话、电视视游戏等等，目前前看广播播网做这这种事情情效果还还不好，但但是三网网融合预预示着以以后必须须往这个个方向走走。 现在所所有的运运营商，不不管是电电信还是是移动都都面临许许多发展展的瓶颈颈，不仅仅仅是有有线网络络。有线线电视网网的用户户数在目目前还是是在增加加，但是是在美国国，用户户总数在在下降的的。有线线用户

5、已已经开始始流失。挑挑战一方方面来自自于直播播卫星，今今天中国国直播卫卫星没有有商业化化运作，但但已经具具备所有有商业化化运作的的技术条条件，它它已经建建立自己己独立的的CA、等系统统。直播播卫星的的市场组组织尚未未形成，收收费业务务还没有有开展，但但是系统统管理的的用户数数有将近近12000万用用户，已已经是世世界前几几名了。直直播卫星星在广播播类业务务上更便便宜、更更简便，会会抢走许许多有线线网用户户。另一一方面是是观众获获得视音音频的其其他渠道道非常多多，电信信网络运运营商已已经开始始的IPPTV、视视频推送送等都会会挑战有有线电视视网运营营商。 固话用用户数字字已经在在缓慢下下降，这这

6、是电信信和联通通面临的的巨大挑挑战。一一旦开始始下降，趋趋势难以以改变，唯唯一要做做的是考考虑如何何开始新新的业务务，在新新的领域域里开拓拓、竞争争。 移动网网络运营营商也有有他们的的问题。第第一，用用户增长长速度在在变慢。高高速发展展变慢意意味着进进入了成成熟期。第第二，被被管道化化。IPPhonne的商商业模式式基本上上把运营营商管道道化了。业业务是苹苹果公司司的业务务，用户户是苹果果公司的的用户，收收入也是是苹果公公司的收收入，分分配权自自然也在在苹果公公司。而而苹果公公司的平平台又是是一个开开放的平平台，自自己来做做虚拟运运营商，吸吸引了人人数众多多的业务务开发者者，一个个新的市市场神

7、话话正在形形成。第第三，新新技术推推广缺乏乏理由，市市场反应应不如预预期。是必必然，但但是珍贵贵的无线线频带缺缺乏杀手手级的业业务，用用户不买买单，收收入上不不去。原原来预期期的视频频通话、无无线上网网还在市市场的起起步期，未未来情况况至少是是不清晰晰，但是是先期的的巨大投投入又无无法避免免。中国国移动的的负担可可能更重重，还有有扶植的的压力。所所以三网网融合对对于每一一个运营营商来说说都有一一些新的的机会。对对于有线线运营商商而言，还还要考虑虑如何避避免电信信、互联联网运营营商走过过的弯路路的问题题。 用户在在业务上上的停留留时间长长短以及及用户身身心投入入的程度度是业务务的价值值的最重重要

8、的指指标。时时间长说说明广告告价值高高，投入入深说明明付费愿愿望强烈烈。 互联联网游戏戏，投入入少，利利润高，是是一个已已经被证证明非常常成功的的业务。尤尤其是角角色扮演演的游戏戏，它占占有的网网络流量量很少，但但是利润润率非常常高。原原因有两两个，第第一游戏戏的时间间长、第第二身心心的投入入极大，甚甚至成瘾瘾成癖。反反过来看看有线电电视网的的业务在在两个方方面都有有明显的的差别。一一些观众众，尤其其是女性性在观看看电视节节目时会会随着剧剧情变化化而哭泣泣、微笑笑，但这这种投入入和角色色扮演游游戏投入入的程度度还是有有很大的的差距，所所以你就就不能对对连续剧剧按时间间、按集集来收费费，而且且收

9、费额额也比人人家少。投投入是一一个心理理距离远远近的问问题，是是精神享享受的问问题。如如果我们们能让观观众成为为剧中的的人物，这这种远远远超过所所谓共鸣鸣的相关关性，观观众不可可能离开开，也不不可能拒拒绝付比比较高的的费用。 CMMMB 手手机电视视业务最最大的问问题是用用户停留留时间短短，很难难想象有有人用手手机看四四十五分分钟的连连续剧，电电池有问问题，我我们的眼眼睛也受受不了。CCMMBB管道价价值简单单通过转转播几套套电视节节目，甚甚至自己己办几套套节目是是很难发发挥出来来的。这这一点在在韩国的的手机电电视业务务中已经经证明。所所以我认认为好业业务首要要标准是是能不能能为用户户创造独独

10、特的价价值，享享受到独独特的精精神上愉愉悦，能能够让用用户在这这里长期期停留。传统广播电视扩展是部分能做到这一点的，比如在广播进行中用户打电话进来，通过双向机顶盒交互投票等，把观众参与度提高，把观众拉到这个业务中间来。从扩散型业务向视音频咨询业务和注册业务扩展，这应该是广电新业务的方向。会话型业务是电信运营商的基础，我们不可能用别人的基础业务来作为我们的增值业务，这一点非常重要。 有一一些有线线运营商商正在做做这样的的尝试。比比如说在在晚会上上进行投投票，这这是让用用户投入入的一种种模式。比比如说点点播，提提供用户户发布信信息的主主动性。投投入程度度和心理理认可是是同步的的，越投投入，越越认可

11、。而而认可是是心理愉愉悦的前前提。新新业务的的价值首首先是表表现在用用户心理理愉悦感感上，用用户把这这个东西西真正当当成自己己的东西西。这是是评价新新业务的的首要标标准能不不能创造造独特的的价值，给给用户以以精神上上的愉悦悦，意味味着有没没有竞争争力，有有没有未未来。新新业务主主要指标标有两点点：每户户收入和和运营成成本。我我们先看看看已有有业务的的情况。 有线电视运营成本要比直播卫星高，因为要地面维护。每户收入也高，因为可以做双向业务，并且信号质量也要比卫星更好。直播卫星收入和成本又比IPTV高，因为IPTV目前还不能普遍提供高清节目，不能做到即时广播，互联网有时候还会出问题，出马赛克，这是

12、因为互联网本来就是一个尽其所能的网络，没有严格的质量保证。 从每户收入和成本角度上看，无线上网是最贵的，随时随地可以上网的价值最大。手机上网、双绞线上网、五类线宽带、CM上网，其中CM应该是成本最低的。通过有线网上网需要购买电信的互联网端口，需要改造网络，成本很高，但是很多时候有线网又愿意做这件事情，主要目的是要建立自己的IP网络，提供数据业务，但是收入并不好，因为提供的服务没有ADSL好。 成本和收入是我们判断业务优劣的最核心的指标，但是有些时候我们还需要在一个更高的层面上考虑新业务。有线网上的上网，投入产出并不好，是不是就不应该做呢？回答是我们必须做！因为缺了这一块，有线网就没有未来。 将

13、来只有捆绑销售才能保证生存，才能有较好的利润。如果有线网坚持只做广播业务，那么只要某一个电信运营商把自己的业务免费捆绑提供，有线网的末日也就到了。美国目前市场上的全业务捆绑包含了卫星付费频道、全美国本地电话业务、宽带上网等，所以在开展新业务的时候要看能不能增强自身的竞争力。这就是好业务的第二个评判标准。 从有线网络收入角度来说，收视费收入是最主要的，但是付费节目收入的增长率非常高，这说明中国的付费电视是有前途的、有未来的。 目前付费用户的数量增加得比较快，但是真正付费的人在用户总数里占的比例并不高，不过换一个角度来说，付费用户增长率非常高。有人认为目前是娱乐冗余的年代，所以所有的业务都应该免费

14、，这不对，应该发展收费服务。 美国有线电视用总户总数近几年一直在下降，收入增长放缓，但每一户的产出在增加。未来的有线电视要生存，只能是这样的生存方式。中国目前的有线电视增长是靠新用户来支撑的，新用户至少可以保证我们10%增长，但是这个东西肯定会变慢，要提前准备好转型。 高清业务是好业务，之所以说它好，因为老百姓真正能从屏幕上感觉到不同。在手机电视方面，无论做广播、短节目还是长节目，用户都不会长时间看，而且大量的用户还不知道这是什么东西，但是有一种方式可以让用户停留的时间长，这就是推送。比如有十个栏目，笑话栏目是每天一个五分钟的搞笑剧，用户可以预先定制，推送到用户的手机上。用户选的东西是自己要看

15、的，所以他们肯定会去看。推送业务是一种比较新型的业务形态，可以通过电视网去完成，也可以通过电信网来完成。用户投入的程度会比较高，因为是他自己定制的，有一种认同感。还有就是高清推送业务，因为高清占带宽很多所以不合适点播，但推送非常好地解决了这个问题。 对于有线运营商来说IPTV是很尴尬的业务。电信网上IPTV很好理解，因为这是他们的自然扩展，但是对有线网络而言，这是传输的重复，做了以后新的产出基本没有。所以我说这是一项很尴尬的业务，有线网还是需要做，主要是为了防守，为了寻求在交互和点播等新型业务里的地位，这个时候内容一定不能是重复电视频道。在相当长的一个时期内，这不会成为广电的主要业务。 广电一

16、定要做社区。目前有很多有线网的视音频本身之外的资源完全被互联网占有了。比如一部引起了很大轰动的电视剧，人们都是到互联网上去讨论，但是这本来应该是广电的资源，我们没有支持，更重要的是没有思路，无法扩展到虚拟经济里面去。视音频的扩展应该在我们广电社区里讨论。广电必须建立这样的社区，不管是通过手机上网、计算机上网、还是电视机上网，用户都可以到这个社区里来讨论电视节目和相关的话题，这样用户就被广电节目黏住了，也就被有线网络粘住了。广电没有虚拟社区，基本上可以肯定会被边缘化。 三网融合以后广电一定要加强终端智能方面的应用。在家庭终端融合方面广电可以有所作为，我们的电视机一直都是千万个家庭的核心。一家人到

17、了家里以后不会围着电话，一家人是围着看电视的。通过扩展机顶盒的功能，形成家庭网关，家庭娱乐中心，链接在有线网上，可以完成融合通信、家庭商务、家居安全、水电表自动记录等。这些是老百姓非常需要，有最大限度发挥广电网络优势的新业务，值得我们尝试。 歌华的高清交互盒子去年送了万个，今年还有送出100万个。高清交互提供了非常好的业务平台。深圳数字化平移的时候也提供双向盒子。现在看来，只提供单向盒子给老百姓的运营商就缺乏一个开展新业务的平台。当时省了一点钱，但是失去了未来发展的基础。歌华今年会提供所谓高清互动点播、宽带、加上付费电视的捆绑销售。现在他走到了第一步，宽带数据和广播电视捆绑，下面一步如果互联网

18、做好，IP电话来了就可以做IP电话捆绑，这是很有意思的新方向。在歌华传统电视业务增长是10%，其他业务则增长15%。 广电在做新业务的时候，必须考虑要把全业务的平台做好。三网融合之前，数字平移需要上机顶盒，要有用户管理、要有计费。今天已经发生了非常大的变化。我们认为运营商不是简单为用户管理和计费来建系统，而是要考虑为运营商建设一个开放的业务平台。广电在发展的时候，要避免像移动等电信运营商那样被管道化的困境，必须自己开展自己的业务，还必须为其他的业务提供平台。作为一个技术商，一是要把所有业务核心提炼出来做业务支撑引擎。同时把系统模块化，提供各种各样的组件，满足不同的技术环境。 移动和电信在商业智能这方面已经做得很完善了，电信运营商的商业智能体系对于广播电视运营商来说是不适用的。用户到底看了什么节目、看了多久，是谁看的，广电运营商更关心这些数据，而电信运营商关注的更多是打电话的时间，频率等。目前北京中视利通已经有一些收视行为监测系统在运行，可以做到全部覆盖双向网络，并和商业智能系统，决策