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文档简介

1、商品销售管理及流程一、管理制度(一）销售人员应定期进行市场调查，及时了解掌握所经营商品的市场供应情况。（二）销售部门根据市场情况制定公司的供销计划，达到供销平衡。（三）建立销售信息反馈制度。具体内容包括：1、对各类用户进行抽样书面调查,征询对所售商品质量及销售服务方面的意见，根据反馈资料写出分析报告.2、搜集日常客户来函来电，进行分类整理,需要处理的问题及时反馈.3、 建立并逐步完善重点用户档案,掌握重点用户的需求变化及各种意见、要求。（四）建立商品赊销管理制度1信用额度等级A级级信用额度等级A级级金额（万元）20101055客户基本情况:客户性质客户基本情况:客户性质注册资金法人代表（客户地

2、址授信记录：授信时间信用等级信用额度赊销款支付期限备注合约执行情况：合约执行情况：3支付期限。45、建立定期对账制度.A、销售部要对客户每月发出对账函，以确保货款数额准确无错。对账之后要求对方出具具有法律效应的文书,而不是口头承诺。B6、定期召开应收账款分析会。7、客户逾期付款 30 天，经办人应将客户详细资料及违约情况向部门经理报告;客户逾期付款 60 天，销售部经理应将客户详细资料及违约情况向总经理报告。公司将依据与客户签订的供货合同采取相应的追款措施,直至采用法律手段追讨货款。8、期末应组织人员对业务员管理的部分客户核对欠款数，如与账面数不一致，应查明原因。二、业务流程（一）接受顾客订单后销售人员到开票处开具“销货单（财务、仓库保管、销售人员、客户留存，其中：A、 正常销售应同时交纳货款，并在“销售人员销售日报表”中同时登记销售货物金额和收回货款金额，由销售人员与出纳分别签字。B、 赊销时应根据客户授信金额，由销售人员直接填写“销售人员销售日报表,对未超过授信额度的由开票处开具“销货单（二） 到仓库提货，仓库保管凭销售单发货并在销货单上加盖“货已出库”章,提货人签字.（三） 送货，同时将销售单一联交客户，同时收取客户欠条或收货

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