企业管理培训之用流程解放管理讲义07有效执行的七个步骤

1、课时7：有效执行的七个步骤知识要点：理解执行力。掌握有效执行的七个步骤。金句：解决执行力差的办法就是：一一计划、环环精细、步步落实、事事到位。目标要少而精，与其把十件事情做到50%的好，不如把五件事情做到100%的彻底。单纯地批评会透支彼此的人际关系，批评多了人际关系就会亮红灯。精华解读：一、执行力1、执行力的要素执行力有三个要素：执行的方向、执行的体系、执行者。一个企业的高层、中层和基层都是执行的主体，在执行的系统中他们要进行协同和配合。高层决定的是执行的方向、文化和系统，中层强调的是执行的方案，基层掌握的是执行的方法；高层是文化的原创者、中层是文化的传播者，基层是文化的吸收者；高层要抓住方

2、向、系统、文化，中层要抓住人才、方案，基层要有效的运转。2、执行力差的原因员工执行力差的原因大多是不知道干什么、不知道怎么干、干起来不顺畅、干好了没奖励、干不好也没批评。解决执行力差方法就是组织要做到目标明确、培训到位、流程合理、激励公平、考核有效，再浓缩一下就是：一一计划、环环精细、步步落实、事事到位。二、有效执行的七个步骤要实现有效执行有七个具体的操作步骤：目标“精”、计划“细”、沟通“明”、工具“简”、控制“准”、反馈“透”、奖惩“公”。1、目标“精”专注才是专家。目标要少而精，与其把十件事情做到50%的好，不如把五件事情做到100%的彻底。企业在行动的过程中要做到“大处着眼，小处着手”

3、，“大处着眼”指的是要看到问题的关键点，“小处着手”指把关键点的细节都做到极为精致。2、计划“细”写计划的时候通常要考虑几个元素：什么事、什么时间、什么人负责、需要什么资源、可能遇到的问题、潜在的机会。其中最重要的是资源的匹配，通常完成一个目标需要六个方面的资源：人、财、物、时间、流程、信息，这种结构化思维可以保证不会漏掉任何部分。沟通“明”目标的制定通常是自上而下，公司的战略首先分解为部门的目标，部门的目标再转移到个体的目标。通常目标确定的时候都是正三角，但是在目标执行的时候要把它倒过来。目标的执行要变成自下而上，员工们直接面对客户，领导者在后端提供支持和服务，给到目标、方法、士气、平台、前

4、途等。工具“简”一个好的工具是让人会看、会教、会查、会管、会优化等，比如招聘行动手册、考核行动手册、质量管理手册、产品开发手册等。控制“准”控制有5个步骤：确定控制目标、确定绩效标准、衡量实际绩效、沟通绩效差距、采取矫正措施。在整个执行的过程中间，领导者必须在该出现的时机出现，控制好质量、服务、采购等的关键点以及员工和顾客的不满意点。反馈“透”领导在检查下属的工作中如果下属做得好就做正面反馈，赞扬员工做得好的地方，因为好的正面认知会让这种行为持续出现。做得不好就做修正性反馈，特别简单的技巧就是三明治原则：首先赞美做得好的地方，然后提出问题，最后再给予鼓励。最糟糕的一种是单纯的批评，叫负面反馈，

5、比负面反馈更糟糕的是无反馈。案例：员工迟到该如何辅导员工辅导有六步骤：陈述目的、描述问题、积极倾听、确定原因、解决方案、员工总结。那么如果员工迟到了，该怎么辅导呢？如果直接跟员工说：“你最近怎么老是迟到啊”，下属肯定会特别反感，这就是负面反馈。因为单纯地批评会透支彼此的人际关系，批评多了人际关系就会亮红灯。正确的做法：先陈述目的，开门见山地讲：“今天叫你来就是要谈一谈关于考勤的问题”。然后描述问题，领导可以说：“相当长一段时间以来，你的考勤都非常准时，这不容易。但是我也注意到最近一个月你有三次的迟到机会，第一次是第二次是第三次是能不能告诉我究竟出了什么问题，需要我的帮助吗”。积极倾听并确定原因，就是要了解员工迟到的原因，与员工达成共识。然后解决方案，在找解决方案的时候要把80%的时间给到员工，这相当于员工做出承诺的过程。最后员工总结，总结这次迟到事件以及以后的应对措施。奖惩“公”员工做得好要论功行赏，做得不好要秋后算账，赏罚分明。课时小结：因为不知道干什么、不知道怎么干、干起来不顺畅、干好了没奖励、干不好也没批评等一系列原因，员工的执行力