《电子商务物流管理》全套教学课件

1、电子商务物流管理第一章 电子商务与物流的关系 学习目标 关键术语 第一节 电子商务对物流活动的影响 第二节 物流对电子商务的影响 第三节 物流发展与策略 小结和学习重点 思考题 第一章 电子商务与物流的关系本章学习目标 1.懂得电子商务的含义和特征； 2.懂得物流的定义以及和电子商务的关系； 3.了解我国物流行业目前所面对的问题； 4.了解物流行业发展的战略和格局。关键术语 1.电子商务 Electronic Commerce 2.物 流 Logistics第一节 电子商务对物流活动的影响一、电子商务的基本特征 1.以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境； 2.以计算机网站为基本单

2、位，虚拟实际市场的商店、银行、税 局等市场基本单元； 3.实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。 电子商务将导致一场深刻的革命，这大概不会有人怀疑，但是这场革命的意义和深度，现在谁也估计不准。下面几点是可以预见的： 这场革命是一场比工业革命更深刻的革命; 产业大重组; 在信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。 第一节 电子商务对物流活动的影响二、电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。 物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体 。第一节 电子商务对物流活动的影响三、

3、物流需求的新变化消费者的地区分布分散化；销售的商品标准化；物流服务需求多功能化和社会化。第一节 电子商务对物流活动的影响四、物流服务空间的拓展 增加便利性的服务-使人变懒的服务 加快反映速度的服务-使流通过程变快的服务 降低成本的服务-发掘第三利润源泉的服务 延伸服务-将供应链继承在一起的服务 增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：第一节 电子商务对物流活动的影响五、对物流时效性的要求制造业发展史中不同时代的竞争焦点九十年代、二十一世纪 八十年代 六、七十年代 成本 质量 时间 第一节 电子商务对物流活动的影响 电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本

4、优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。 现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。 这些都必须以强有力的物流能力作为保证。 第一节 电子商务对物流活动的影响六、对物流环节的影响电子商务可使物流实现网络的实时控制。网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 目前，UPS 可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和递传过程的信息。 第一节 电子商务对物流活动的影响七、电子商务促进物流技术水平提高 所谓物流技

5、术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。 传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术，也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。第二节 物流对电子商务的影响一、物流业是电子商务的支点 1.物流能力是核心竞争力 物流系统的价值最早是在二战中得到认识的，至今共经历了七次价值发现。 所谓第七次价值发现是在1997年东南亚爆发经济危机之后，人们在分析和总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。 第二节 物流对电

6、子商务的影响2.现代物流应运而生 都说电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作电子商务的支点，恐怕电子商务什么事也干不了。 3.物流市场争夺战已经打响 中国加入WTO，中国物流市场与国际物流市场将连为一体。巨大的物流市场潜力和物流服务回报为中外企业提供了空前发展的机遇。中国企业面临资本雄厚、技术先进的外国公司和跨国公司的上门竞争，这是一个痛苦的适应过程。第二节 物流对电子商务的影响第二节 物流对电子商务的影响二、物流现代化是电子商务的基础 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易的解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地

7、配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。 电子商务中的任何一笔交易 信息流、商流、资金流、物流第二节 物流对电子商务的影响三、物流是实施电子商务的关键 物流服务于商流 保障生产 实现“以顾客为中心”理念的根本保证第二节 物流对电子商务的影响四、物流是电子商务的重要组成部分 从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。 什么是物流电子化呢？ 物流电子化过程的电子商务概念：1.电子商务是实施整个贸易活动的电子化；2.

8、电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；3.电子商务是电子化的购物市场；4.电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。第二节 物流对电子商务的影响五、物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务 活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。第二节 物流对电子商务的影响六、物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展以物易物(没有资金流 ) 货币 (信息流开始表现 )货币中介服务货币买卖 (物流和资金流开始分离 ) 第二节 物流对电子商务的影响七、物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 1.电子商务下的

9、消费者-企业间跨区域物流 企业对消费者的业务，简称B to C 第二节 物流对电子商务的影响2.电子商务下的企业-企业间的跨国物流 企业与企业之间的网上交易，简称B to B3.第三方物流-完善跨区域物流 采用第三方物流模式，优点是明显的： 网上商店的优势是投资少、收益高、经营灵活; 如果出现跨区域物流，顾客是网上商店难以送货的异地用户，如果由处于异地的第三方物流公司送货，则这种送货可轻易完成。 第三节 物流发展与对策一、物流行业的发展格局 1.中国传统的物流行业格局 第三节 物流发展与对策2.中国未来的物流行业格局 第三节 物流发展与对策3.当前中国的物流行业格局4.中国物流行业格局现代化的

10、必由之路 统一的物流行业大市场的建立； 物流行业与资本流通及劳动力流通相结合； 有形物流行业与无形品牌建立的统一。 现代供应链管理应运而生！ 第三节 物流发展与对策二、电子商务中物流业的发展 1.物流业发展的方向。 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。 第三节 物流发展与对策2.物流企业的追求目标 如何满足客户的需要把货物送到客户手中 ！3.现代物流业的必由之路 在电子商务下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、

11、一体化发展。 第三节 物流发展与对策三、我国物流发展亟待解决的主要问题 1.物流业相对于第三产业中其他行业和其他产业特别是第二产业的发展关系仍不协调，按照社会化大生产分工协作规律要求的物流社会化服务体系亟待加强； 2.第三产业领域改革和管理相对滞后； 3.没有对物流系统发展作统一的规划； 4.对于搞好物流的重要性认识不足。本章小结和学习重点 1.电子商务的定义及其分类 2.电子商务的基本特征 3.物流对电子商务的影响 4.我国物流发展面临的主要问题 5.物流行业发展的战略本章思考题1.为什么说物流是电子商务的重要组成部分？2.电子商务概念模型的基本要素有哪些？3.为什么说物流是实现电子商务的保

12、证？4.电子商务下物流的特点是什么？5.电子商务下物流企业的发展方向是什么？6.简述中国物流行业的发展格局？电子商务物流管理第二章 物流基础概论 学习目标 关键术语 第一节 物流概述 第二节 物流系统 第三节 物流要素 小结和学习重点 思考题 第二章 物流基础概论本章学习目标 1.懂得物流的定义、分类、作用及与物流有关的术语； 2.理解物流系统的定义、作用及模式并掌握有关物流系统化的具体内容； 3.了解有关物流的要素的构成及各自的特点和作用。关键术语 1.物 流 Logistics 2.物流系统 Logistic System 第一节 物流概述一、物流概念及其渊源 物流概念从1915年提出起（

13、Physical Distribution），经过70多年的时间才有定论（Logistics），现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作Physical Distribution的。近20年来，logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。这是物流科学走向成熟的标志。Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运、厂内物流、流通过程中的物流、销售物流（即Physical Distribution），可见Logistics的外延更为广泛。 第一节 物流概述 物流术语的国家标准已经颁布实施，国家标准中对于“物流”的定义为: “物流（Logistics）：物品从供

14、应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。”国家标准第一节 物流概述可以肯定，物流学的概念包含以下要点：物流学的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制。物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原)，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。第一节 物流概述二、传统物流与现代物流 传统物流，一般是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时

15、间差异。主要包括运输、包装、仓储加工配送等。 进入二十世纪九十年代，传统物流已向现代物流转变，整体物流概念是一个较为现代化的流通领域概念，也就是通常所说的现代物流。现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。 第一节 物流概述二、传统物流与现代物流 现代物流具有如下特征： 物流反应快速化。 物流功能集成化。 物流服务系列化。 物流作业规范化。 物流目标系统化。 物流手段现代化。 物流组织网络化。 物流经营市场化。 物流信息电子化。第一节 物流概述三、物流与流通 1.流通在社会经济生活中的地位 （1）流通是联结生产和消费的纽带。 （2）流通对

16、生产的反作用。 （3）流通是国民经济现代化的支柱。 生产消费流通第一节 物流概述三、物流与流通 2.流通的内容 商流 流通 物流 （1）商流。对象物所有权转移活动称为商流。 （2）物流。物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。 （3）商流和物流的关系。商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品有供方向需方的转移过程。商流和物流关系密切，相辅相成。 第一节 物流概述三、物流与流通 3.商物分离 商物分离的特点： 保管。取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式而代之以配送中心集中保管。 输送。原先

17、是从工厂仓库至总公司仓库，再到批发站仓库，最后到零售店，是商物一致的三段输送。而在商物分离模式中是由工厂仓库至配送中心，然后直接送至零售店的两段输送。 配送。原是分别向各零售店送货，现改为回路配送。 信息系统。不再由总公司、批发站和工厂分头处理，而是以信息中心集中处理方式，用现代化通讯系统进行各环节的控制。第一节 物流概述三、物流与流通 3、商物分离 商物分离的优点： 为了营业方便，公司批发站一般设在都市的繁华地区，而配送中心可以设在郊外。工厂之间的大批货物输送较为便利，可以缓和市内交通拥挤的现象。 配送中心的仓库规模大，物流作业集中。同一地点处理的物流量大，便于采用机械化、自动化的保管设施和

18、装卸机械，大幅度地提高了物流活动生产率，同时也可以降低物流成本。 配送中心实行回路配送，提高了运输设备利用率，降低了运输费用，对用户的服务质量也可得到改善。 商物分离使各部门的职能单纯化，可以提高工作效率。实现商物分离必须创造一定的条件，如商品标准化，合同标准化等，还应该建设完善的信息系统，保证总公司、工厂、配送中心以及批发站之间的信息交换协同统一。第一节 物流概述三、物流与流通 3.商物分离 商物分离的方式： 订货活动与配送活动相互分离，把自备卡车与委托运输或共同运输联系在一起，降低运输费用并压缩固定费用开支。 把在同一系统的负责一定范围的物流据点合并，加强物流管理一元化，压缩流通库存，减少

19、交叉运输，便于工厂大批量运货，提高物流系统效率。 减少物流中间环节，流通路线可以实施从工厂经流通中心到顾客手中。甚至由工厂直接运货给顾客。如玻璃工厂流通中心，可以按各营业点的订货信息直接送货到用户并代为安装，可大大提高效率。第一节 物流概述四、物流的分类 按作用的层次和作用的环节，物流可分为： 社会物流、 行业物流、 企业物流（包括企业生产物流、企业销售物流、企业供应物流、企业回收物流、企业废弃物流等）。 按物流活动作用的空间范围可将物流分为： 区域物流、 国内物流、 国际物流。第一节 物流概述四、物流的分类（按作用的层次和作用的环节） 1.社会物流 社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴

20、面向社会为目的的物流，它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以又称为大物流或宏观物流。 2.行业物流 同一行业的企业是市场上的竞争对手，但实在物流领域中常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。 第一节 物流概述四、物流的分类 3.企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。企业生产物流、企业销售物流、企业供应物流、企业回收物流、企业废弃物流。第一节 物流概述四、物流的分类（按物流活动作用的空间范围） 1.区域物流。 所谓区域物流，有不同的划分原则。首先，按行政区域划分，如西南地区、河北地区等；其次是按经济圈划分，如苏（州）（无）锡常（州）经济区，黑龙

21、江边境贸易区；还有按地理位置划分的地区，如长江三角洲地区、河套地区等。第一节 物流概述2.国内物流。 物流基础设施的建设 制订各种交通政策法规 与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化，这是提高全国物流系统运行效率的必经之路。 物流新技术的开发、引进和物流技术专门人才的培养。 3.国际物流。 第一节 物流概述五、物流科学的作用与意义 物流研究丰富多彩，但就其性质而言，绝大多数是属于相关学科的成果在物流领域中的应用，如物流系统计算机模拟技术、运输规划、库存控制理论等。 物流科学的强大生命力在于它的实践性。它的产生与发展和社会经济实际与生产实际密切相关，其研究的出发点和归宿都在于社会实践需要。

22、只有从实践中提出问题，密切结合具体研究范围内的自然资源、经济基础、社会条件和技术水平，提出正确的方法和结论，有效地改善物流系统，取得应有的经济效益，这样物流科学的价值才能为人们所承认、所重视。物流学正是以它实际应用所体现的巨大经济意义而受到人们的高度评价。第二节 物流系统一、物流系统的作用 用系统的观点来研究物流活动是现代物流学的核心问题。 物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等各环节所组成的，它们也称为物流的子系统。作为系统的输入是输送、储存、搬运、装卸、包装、物流情报、流通加工等环节所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出，即物流服务。

23、整体优化的目的就是要使输入最少，即物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳。 第二节 物流系统一、物流系统的作用 物流系统的作用归纳起来有以下几点，即： 将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送； 对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销； 适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量； 使运输、装卸、保管等作业自动化； 维持适当的物流费用； 使从定货到发货的信息流畅通无阻； 把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。 第二节 物流系统二、物流系统的模式第二节 物流系统二、物流系统的模式 1.输入。也就是通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外

24、部环境对物流系统的输入。 包括原材料、设备、劳力、能源等。 2.处理(转化)。它是指物流本身的转化过程。从输入到输出之间所进行的生产、供应、销售、服务等活动中的物流业务活动称为物流系统的处理或转化。 具体内容有：物流设施设备的建设；物流业务活动，如运输、储存、包装、装卸、搬运等；信息处理及管理工作。第二节 物流系统二、物流系统的模式 3.输出。物流系统与其本身所具有的各种手段和功能，对环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务称为系统的输出。 具体内容有：产品位置与场所的转移；各种劳务，如合同的履行及其他服务等；能源与信息。 4.限制或制约。外部环境对物流系统施加一定的约束称之为外部环境对物流系

25、统的限制和干扰。 具体有：资源条件，能源限制，资金与生产能力的限制；价格影响，需求变化；仓库容量；装卸与运输的能力；政策的变化等。第二节 物流系统二、物流系统的模式 5.反馈。物流系统在把输入转化为输出的过程中，由于受系统各种因素的限制，不能按原计划实现，需要把输出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作做出评价，这称为信息反馈。 信息反馈的活动包括：各种物流活动分析报告；各种统计报告数据；典型调查；国内外市场信息与有关动态等。 第二节 物流系统三、物流系统的组成与推进 1.物流系统的组成 （1）物流作业系统。 在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进

26、技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 （2）物流信息系统。 在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。 第二节 物流系统三、物流系统的组成与推进 2.“效益背反”问题 (1)物流服务和物流成本间的制约关系。 (2)构成物流服务子系统功能之间的约束关系。 (3)构成物流成本的各个环节费用之间的关系。 (4)各子系统的功能和所耗费用的关系。第二节 物流系统三、物流系统的组成与推进 3.物流系统化 （1）物流系统是物流逻辑的产物 一个企业在决定所希望达到的物流服务水平之后，为

27、此目的而进行的物流系统化必须在整个公司取得共识，因此物流系统化的关键是确定物流服务水平。 （2）物流服务与物流成本之间的关系 一般来说，提高物流服务，物流成本即上升，成本与服务之间受“收获递减法则”的支配。 第二节 物流系统三、物流系统的组成与推进 4.物流系统化实现的原则 （1）应充分考虑企业的经营方针、销售战略、生产战略、行业环境、商业范围、商品特性、流通渠道、竞争对手以及与全社会有关的环境保护、节能问题、劳动力状况等社会环境。 （2）企业还应从物流所处的环境，企业的物流观念以及物流与采购、生产、销售等部门的关系等等层面加以把握。 （3）企业应明确物流在企业内所占的地位、作用以及经营决策层

28、的方针。 第二节 物流系统四、物流系统化的目标与内容 1.物流系统化的目标 （1）服务性（service）。 （2）快捷性（speed）。 （3）有效的利用面积和空间（space saving）。 （4）规模适当化（scale optimization）。 （5）库存控制（stock control）。 第二节 物流系统四、物流系统化的目标与内容 2.物流系统设计要素 (1)所研究商品（products）的种类、品目等； (2)商品的数量（quantity）多少，年度目标的规模、价格； (3)商品的流向（route），生产厂配送中心、消费者等； (4)服务（service）水平，速达性、商品质

29、量的保持等； (5)时间（time）即不同的季度、月、周、时业务量的波动、特点； (6)物流成本（cost） 以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统设计有关基本数据的六个要素。这些数据是物流系统设计中必须具备的。第二节 物流系统四、物流系统化的目标与内容 3.物流系统化的内容主要有以下几项： （1）大量化 （2）共同化 （3）短路化 （4）自动化 （5）信息化第二节 物流系统五、物流系统分析 1.物流系统分析的概念 物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事物和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。 第二节 物流系统五

30、、物流系统分析 2.系统分析的特点和要素 特点： (1)以整体为目标 (2)以特定问题为对象 (3)运用定量方法 (4)凭借价值判断 要素：目标费用和效益评价标准替代方案模型第二节 物流系统五、物流系统分析 3.系统分析的过程 对于复杂的系统，系统分析并非进行一次即可完成；为完善修订方案中的问题，有时需要根据分析结果对提出的目标进行再探讨，甚至重新界定问题范围后再做系统分析。 第 三节 物流要素一、运输 1运输的作用及意义 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 运输是物流的中心环节之一，可以说是物流最重要的一个功能。 运输在经济上的作用是扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平

31、均化。 产业的发展促进了运输技术的革新和运输水平的提高。反之，运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。第三节 物流要素一、运输 2.运输方式及特点 (1)铁道运输。它是陆地长距离运输的主要方式。由于其货车在固定轨道线路上行驶，可以自成系统，不受其他运输条件的影响，按时刻表运行。还有轨道行驶阻力小、不需频繁地启动制动、可重载高速运行及运输单位大等优点，从而使运费和劳务费降低。但由于在专用线路上行驶，而且车站之间距离比较远，缺乏机动性，此外，运输的起点和终点常常需要汽车进行转运，增加了搬运次数。 第三节 物流要素(2)汽车运输。它是最普及的一种运输方式。其最大优点是空间和时间方面具有充分的自由性，不

32、受路线和停车站的约束，只要没有特别的障碍(如壕沟、过窄的通道等)，汽车都可以到达。因此，可以实行从发货人到受货人之间门对门直达输送。由于减少了转运环节，货物包装可以简化，货物损伤、丢失和误送的可能性很小。 第三节 物流要素(3)船舶运输。有海运和内河航运两种。利用水路运送货物，在大批量和远距离的运输中价格便宜，可以运送超大型和超重物。运输线路主要利用自然的海洋与河流，不受道路的限制，在隔海的区域之间是代替陆地运输的必要方式。水上航行的速度比较慢，航行周期长，海上运输有时以几个月为周期。此外，易受天气影响，航期不能保证，建设港湾也要花费高额费用。 第三节 物流要素(4)航空运输。主要优点是速度快

33、。因为时间短，货物损坏少，特别适合一些保鲜物品的输送。但是航空运输的费用高，离机场距离比较远的地方利用价值不大。第三节 物流要素 (5)管道运输。它的主要优点是：基本没有运动部件，维修费便宜。管道一旦建成，可以连续不断地输送大量物资，不费人力，运输成本低。管道铺设可以不占用土地或占地较少。此外，具有安全、事故少、公害少等优点。管道运输的缺点是在输送地点和输送对象方面具有局限性。 第三节 物流要素一、运输 3.运输合理化 (1)运输网络的合理配置。 (2)选择最佳的运输方式。 (3)提高运送效率。 (4)推进共同运输。 当然，运输的合理化必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约因素。还必须依赖

34、于有效的信息系统，才能实现其改善的目标。第三节 物流要素一、运输 4.我国交通运输的现状2005年上半年，全社会货运量、货物周转量增幅较大 5.21世纪我国交通运输发展目标和任务 （1）继续加强交通基础设施建设，建立现代化交通运输体系。 （2）不断提高运输速度，大力发展高速交通。 （3）依靠科技进步，促进交通运输可持续发展。第三节 物流要素二、仓储 1.仓储的作用和意义 仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。 它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动。如大米一年收获12次，必须用仓库进

35、行储存以保证平时的需要。 在生产过程中原材料、燃料、备品备件和半成品也需要在相应的生产环节之间有一定的储备，作为生产环节之间的缓冲，以保证生产的连续进行。 第三节 物流要素二、仓储 2.仓库的机能 (1)储存和保管的功能。 (2)调节供需的功能。 (3)调节货物运输能力的功能。 (4)配送和流通加工的功能。 我国目前保管型仓库还是大多数，而具备流通中心作用的仓库还很少，但随着国民经济的发展和物流系统总体水平的提高，仓储业的现代化是指日可待的。第三节 物流要素二、仓储 3.仓储合理化 (1)实行ABC管理。 (2)应用预测技术。 (3)科学的库存管理控制。库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方

36、面要求： 考虑降低采购费和购入价等综合成本； 减少流动资金、降低盘点资产； 提高服务水平、防止缺货。第三节 物流要素三、搬运装卸 1.搬运装卸的意义装卸搬运是伴随输送和保管而产生的必要的物流活动，它是物流的主要环节，运输和存储等是靠装卸、搬运活动联结起来的，物流活动其他各个阶段的转换也要通过装卸搬运联结起来，由此可见在物流系统的合理化中，装卸和搬运环节占有重要地位。装卸、搬运不仅发生次数频繁，而且其作业内容复杂，又是劳动密集型、耗费人力的作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当大的比重。 第三节 物流要素三、搬运装卸 2.搬运装卸作业的构成 (1)堆放拆垛作业。 (2)分拣配货作业。 (3)

37、搬送、移送作业。 (4)其他。 3.搬运装卸作业合理化的原则 (1)消除无效搬运。 (2)提高搬运灵活性。 (3)注意重力的影响和作用。 (4)合理利用机械。 (5)保持物流的均衡顺畅。 (6)集装单元化原则。 (7)提高综合效果。 第三节 物流要素四、包装 1.包装的作用 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过程中不受损坏。通过包装还使物品形成一定的单位，作业时便于处置。此外，由于包装使物品醒目、美观，可以促进销售。 第三节 物流要素四、包装 2.包装材料 (1)纸和纸板品。 (2)塑料制品。 (3)木制容器。 (4)金属容器。 (5)包装用辅助材料（粘合剂、粘合带、捆扎材料

38、等）。 第三节 物流要素四、包装 3.包装合理化 (1)包装的轻薄化。 (2)包装的单纯化。 (3)符合集装单元化和标准化的要求。 (4)包装的机械化。第三节 物流要素五、流通加工 1.流通加工的概念在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。流通加工则是为了弥补生产过程加工不足，更有效地满足用户或本企业的需要，使产需双方更好的衔接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，也可以看成流通领域为了更好地服务，在职能方面的扩大。 第三节 物流要素五、流通加工 2.流通加工的形式 (1)为了运输方便，一般都是把它们的零部件，如铝制门窗框架的杆材

39、、自行车车架和车轮分别集中捆扎或装箱，到达销售地点或使用地点以后，再分别组装成成品。 (2)由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工，如平板玻璃以及铁丝等，在商店根据顾客所需要的尺寸临时配置。 (3)为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理。猪肉和牛肉等在食品中心进行加工，将肉、骨分离，骨头则送往饲料加工厂，制成骨粉加以利用。 第三节 物流要素六、物流信息 1.物流信息的概念和作用 物流活动进行中称必要的信息为物流信息。 在物流中对各项活动进行计划预测、动态分析时，还要及时提供物流费用、生产情况、市场动态等有关信息。只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化。第三

40、节 物流要素六、物流信息 2.信息流和物流的分离第三节 物流要素六、物流信息 3.物流信息系统的结构本章小结和学习重点1.物流和物流系统的定义和特征2.物流系统化的目标和内容3.物流要素的组成和具体内容本章思考题 1.物流的定义是什么？ 2.物流与传统储运的差异是什么？ 3.简述流通的作用。 4.简述社会物流与企业物流作用和内容。 5.简述物流系统的一般模式 6.简述物流要素的组成和具体内容。电子商务物流管理第三章 物流模式 学习目标 关键术语 第一节 第三方物流 第二节 国际物流 第三节 配送与配送中心 第四节 新型物流 小结和学习重点 思考题第三章 物流模式本章学习目标 1.重点掌握几种物

41、流模式的定义及内涵 2.了解日本、美国、英国等物流的不同特点关键术语 1.第三方物流 Third-Party Logistics 2.国际物流 International Logistics 3.配送与配送中心 Distribution and Distribution Center第一节 第三方物流一、物流一体化 物流自身一体化微观物流一体化宏观物流一体化物流一体化第一节 第三方物流一、物流一体化物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联

42、盟。宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。第一节 第三方物流二、第三方物流的涵义和分类 涵义 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。第一节 第三方物流二、第三方物流的涵义和分类 分类:按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。 按照物流企业是自行完成

43、和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。 第一节 第三方物流三、第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。 物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。第一节 第三方物流四、适合中国国情的第三方物流 1.第三方物流在中国的行业现状与分析依资产性质来分，中国专业化的第三方物流企业主要有三类： 第一类：外商独资、中外合资企业：如UPS，DHL，TNT，Fedex, Maersk, Danzas，以及宅急送，新科安达。 第二类：大型国有企业：如中外运，中储，中远，中铁快运。

44、 第三类：民营企业：宝供储运，虹鑫 目前第三方物流公司发展策略大致有二： 一是网络化，一是区域化。 第一节 第三方物流四、适合中国国情的第三方物流 2.第三方物流在中国的发展方向 第一，必须与电子商务紧密结合 第二，发展综合物流代理业务 第三，内部与社会资源配置最优化 第四，为客户提供定制化服务 第五，第三方物流形式多样化 第一节 第三方物流五、如何开展适合中国国情的综合物流代理 我们提出，作为物流企业完全可以不进行固定资产的再投资，采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。也就是说，国内物流业在物

45、流一体化和第三方物流上存在着很大的空白，国有大中型企业不景气的现状为这种物流模式的产生和发展提供了低成本高扩张的坚实基础。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。 第二节 国际物流一、国际物流概论 1.国际物流概念 （1）国际物流的含义 所谓国际物流是相对国内物流而言的，是不同国家之间的物流。国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大了的物的流通，有时也称其为国际大流通或大物流。国际物流是国际贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终都将通过国际物流来实现。第二节 国际物流（2） 国际物流的发展 第二次世界大战以前，没有将伴随国际交往的运输放在主要地位。 第二次世界

46、大战以后，系统物流在这个时期进入到国际领域。 六十年代，开始形成了国际间的大规模物流。 七十年代，国际集装箱及国际集装箱船的大发展。 七十年代中、后期，航空物流大幅度增加的新形势，同时出现了更高水平的国际联运。 八十年代前、中期，国际物流的突出特点，是在物流量不继续扩大的情况下出现了“精细物流”，物流的机械化、自动化水平提高。 九十年代以来，Internet、条码以及卫星定位系统在物流领域得到普遍应用第二节 国际物流（3）国际物流的特点物流环境存在差异。 物流系统范围广。 国际物流必须有国际化信息系统的支持。 国际物流的标准化要求较高。 第二节 国际物流一、国际物流概论 2.国际物流系统的组成

47、 国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、外贸加工和其前后的整理、再包装以及国际配送等子系统构成。其中，储存和运输子系统是物流的两大支柱。国际物流通过商品的储存和运输实现其自身的时空效益，满足国际贸易的基本需要。 （1）国际货物运输子系统 （2）外贸商品储存系统 （3）进出口商品装卸与搬运子系统 （4）进出口商品的流通加工与检验子系统 （5）商品包装子系统 （6）国际物流系统模式第二节 国际物流一、国际物流概论 3. 国际物流网络系统 （1）国际物流网络系统的概念 所谓国际物流网络系统，是由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流动网络的集和。第

48、二节 国际物流（2）国际物流网络系统在国际贸易中的重要作用 合理布局国际物流网络系统，对扩大国际贸易、广泛地与世界各国联系，尽早、尽快打入国际市场，并占领国际市场，从时间上和空间上，从信息传输上，为加速商品周转、资金流动、减少库存和资金占压、加速商品的国际流通，提供了有效的、切实可行的途径和保证。也可以说，离开了国际物流网络系统的合理规划和设置，国际贸易活动与国际间的物资交流将寸步难行。第二节 国际物流（3）建立国际物流网络系统应注意的问题在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划。明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各级

49、仓库间的有机衔接。 国际物流网点规划要考虑现代物流技术的发展，留有余地，以备将来的扩建。第二节 国际物流 （4）国际物流合理化措施 例如：改进运输路线、减少相向、迂回运输。改进包装，增大技术装载量，多装载货物，减少损耗。改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施，合理利用泊位与船舶的停靠时间，尽力减少港口杂费，吸引更多的买卖双方入港。改进海运配载，避免空仓或船货不相适应的状况。第二节 国际物流一、国际物流概论 4.国际物流中的信息流 （1）国际物流信息的特征 国际物流中的物流信息分布广、数量大、品种多。 国际物流中的信息流时效性很强。 国际物流中的信息流有双向反馈作用。 国际物流中的信息流具有动态

50、追踪特性。 第二节 国际物流（2）信息流在国际物流中的地位与作用反馈与控制作用 支持保障作用 具有资源性作用 （3） 国际物流信息管理管理信息系统应具备的基本条件为：系统开发的周期要短，费用要低，便于用户使用，其软件应具有通用性、可移植性。管理信息的覆盖面要广泛，能适应国际物流系统内、外部环节的要求。 要加强信息的处理功能。 第二节 国际物流一、国际物流概论 5.国际物流标准化 （1） 国际物流标准化概念 国际物流标准化指的是以国际物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分

51、领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个国际物流系统的标准；研究国际物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求国际物流大系统的标准统一。第二节 国际物流 （2） 物流标准化方法确定物流的基础模数尺寸 确定物流模数 以分割及组合的方法确定系列尺寸 识别与标志标准技术 自动化仓库标准 第二节 国际物流二、国际物流业务 1.国际贸易 （1） 国际贸易的概念 国际贸易(International Trade)是指世界各国(地区)之间的商品以及服务和技术交换活动,包括出口和进口两个方面。从一个国家的角度看这种交换活动，称为该国的对外贸易（Foreign Trade）。从国际范围看，世界各

52、国对外贸易的总和，就构成了国际贸易，亦称世界贸易（World Trade）。第二节 国际物流 （2） 国际贸易与物流的关系 国际物流是随着国际贸易的发展而产生和发展起来的，并已成为影响和制约国际贸易进一步发展的重要因素。国际贸易与国际物流之间存在着非常紧密的关系。 促进其国际化 为其必要条件国际贸易国际物流第二节 国际物流二、国际物流业务 2.商检 进出口商品的检验(Commodity Inspection)，就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定一致。商品检验是国际贸易中的一个重要环节。 3.报关 所谓报关是指货物在进出境时，由进出口货物的收、发

53、货人或其代理人，按照海关规定格式填报进出口货物报关单，随附海关规定应交验的单证，请求海关办理货物进出口手续。 第二节 国际物流二、国际物流业务 4.保险 在国际贸易中,每笔成交的货物,从卖方交至买方手中,一般都要经过长途运输。在此过程中，货物可能遇到自然灾害货意外事故，从而使货物遭受损失。货主为了转嫁货物在途中的风险，通常都要投保货物运输险。如货物一旦发生承包范围内的风险损失，既可以从保险公司取得经济上的补偿。第二节 国际物流二、国际物流业务 5.国际货代 国际货运代理在其发展的历史中，除了促进海上运输向更大规模发展外，也曾先后对铁路运输、航空运输、公路运输、集装箱运输和国际多式联运的产生和发

54、展起了推动作用。在世界范围，国际贸易和国际货物运输比较发达的国家和地区，国际货运代理企业的数量曾一度增多，规模增大，由于代理行业之间的剧烈竞争和相互合并经营，国际货运代理企业将逐渐向业务范围广，在国外设有代理和分支机构网点的大企业发展，而在数量上有逐渐减少的趋势。 第二节 国际物流二、国际物流业务 6.理货 理货是随着水上贸易运输的出现而产生的，英文叫TALLY，其含义为计数用的筹码。最早的理货工作就是计数。现在，理货的工作范围已经发生变化。理货是指船方或货主根据运输合同在装运港和卸货港收受和交付货物时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对货物进行计数、检查货物残损、指导装舱积载，制作有关单证

55、等工作。第二节 国际物流三、国际货物运输 1.国际货物运输的性质和特点 国际货物运输是指，在国家与国家、国家与地区之间的货物运输。国际货物运输包括国际贸易物资运输和国际非贸易物资（如展览品、援外物资、个人行李、办公用品等）运输。 国际货物运输的特点如下： （1）国际货物运输是一项涉外工作，政策性强。 （2） 路线长，环节多。 （3）涉及面广，情况复杂多变。 （4）时间性强。 （5）风险大。第二节 国际物流国际货物运输方式 第二节 国际物流三、国际货物运输 2.国际货物运输方式的选择国际物流对运输方式的选择主要从以下几个方面考虑：运输成本。 运行速度。 物流的特点及性质。 货物数量。 物流基础设

56、施条件。 第二节 国际物流四、国际物流中心与仓储包装 1.外贸仓储概述 （1）外贸仓储的地位和作用 外贸仓储工作同外贸运输一样，都是对外贸易及国际物流不可缺少的环节；不论是资本主义国家，还是社会主义国家，仓库在各国的国民经济中，在国际间的生产、分配、交换、消费过程中，或者说在一国范围和世界范围的商品生产和商品流通过程中，都有着重要的地位和作用。 第二节 国际物流按照仓库在商品流通中的主要职能分：口岸仓库。中转仓库。加工仓库（工厂）。存储仓库。按存储商品的性能及技术设备分类：通用仓库。专用仓库。特种仓库。按仓库管理体制分：自用仓库。公用仓库。保税仓库。（2）对外贸易仓库的分类第二节 国际物流四、

57、国际物流中心与仓储包装 2.国际货物包装 （1）商品包装的重要意义 商品包装是保护商品在流通过程中品质完好和数量完整的重要举措。在国际贸易中，经过适当包装的商品，有利于储存、保管、运输、装卸、计数、销售和防止盗窃等工作的进行，有利于消费者的挑选和携带。包装良好的商品，还有利于吸引顾客，扩大销路，增加销售，多创外汇。此外，商品的包装还在一定程度上反应出一个国家的生产水平、科学技术和文化艺术水平。第二节 国际物流（2）商品包装的基本要求科学、牢固、安全。适合国外市场的需要和规定。省工、省料、省运费。（3）包装的种类 国际贸易中的商品包装，按其在流通过程中作用的不同，可以分为运输包装和销售包装两种。

58、运输包装又称大包装或外包装，它的作用主要在于保护商品的品质和数量，便于运输、便于储存、便于检验、计数、分拨，有利于节省运输成本。运输包装的方式主要有两种：单件运输包装和集合运输包装。 第二节 国际物流五、世界各国物流发展 1.日本物流 日本物流理论界对物流系统化十分关注，提出了物流五效果六要素的理论观点。 所谓五效果（简称5S），主要指以下五项：服务性（Service） 速送性（Speed） 空间的有效利用（Space Saving） 规格适当化（Sca1e Optimization）库存调整（Stock control） 第二节 国际物流 所谓六要素，即进行物流设计时必须具备的六种数据： 其

59、一：Products对象商品的种类，品目； 其二：Quantity商品数量，大小、价格； 其三：Route商品流向； 其四：Service服务水平标准； 其五：Time不同的季度、月、周、日、时业务量的波动特点； 其六：Cost物流成本。第二节 国际物流五、世界各国物流发展 2.美国物流 现在美国已在物流管理领域，实现了高度的机械化、自动化和电算机化。美国建立有两个大型的物流学会，即“美国物流管理协会（NCPDM）”和“全美后勤工程师学会（SOLE）”，这都是全国乃至国际性的学术团体，汇集了一大批出色的物流专家和学者。其中美国物流管理协会成立于1963年，目的是发展并普及物流过程理论，促进物流

60、管理系统科学和技术的发展，提高物流管理的水平，激励物流科学的学术交流等。该会对会员有较高要求，在美国享有盛名，为发展流业作出了显著的贡献。第二节 国际物流五、世界各国物流发展 3.英国物流 20世纪60年代末期，英国组建了物流管理中心（CPDM）。开始以工业企业高级顾问委员会形式出现，协助企业制订物流人才的培训计划，组织各类物流专业性的会议。到了七十年代后期，形势发展迫切需建立一种专职的管理机构，于是物流协会便应运而主，日常事务仍由管理中心负责办理，并正式加入全英国管理协会。 第二节 国际物流 4.东欧物流 如果说西欧物流以英国为代表的话，那么东欧物流则呈现百花齐放的姿态，其中以南斯拉夫、前苏