04-12年小企业管理历年试卷

1、PAGE PAGE 36试卷代号号：27734座位号中央广播播电视大大学2000420005学年年度第二二学期“开放专专科”期末考考试乡镇企业业专业小小企业管管理基础础试题20055年7月一、单项项选择(每小题题1分，共共10分) 1小小企业的的竞争优优势是一一种( )。 A技技术优势势 B比较优优势 C 灵活优优势 D创新优优势 2通通过对影影响小企企业经营营的政治治、法律律、经济济、技术术以及社社会文化化环境的的单独分分析与综综合分析析，及时时了解有有关方面面的信息息，从中中发现和和利用外外部环境境的机会会，以获获取竞争争优势。这种外外部环境境分析方方法就是是( )。 APETTS法 BS

2、WOOT法 C BCGG法 D。竞争力力分析法法 3在在小企业业的经营营发展过过程中，能够准准确地反反映它的的基本价价值观，信念或或行为，以及行行为准则则的观念念，就是是小企业业的( )。 AA基本本原则 B基基本准则则 CC 经经营理念念 D 基本本方针4小企企业利用用自身规规模小、经营灵灵活的特特点，把把目标定定位在市市场的“缝隙”，这种种经营方方式就是( )。 AA 一一元化经经营 BB利基基经营 CC 专业业化经营营 D差异化化经营5. 任任何企业业的资产产负债表表都是由由( )三要素素构成的的。 A资资金、负负债和所所有者权权益 BB资产产、负债债和所有有者权益益 C 资产、负债和和

3、盈利 D资资产、盈盈利和所所有者权权益6利润润表是反反映企业业在某一一特定期期间内的的( )总额。 A利利润 BB收益益 C 收入 DD利润润或亏损损7甲企企业有较较高的利利润率，可现金金短缺，乙企业业利润率率较低，可现金金富裕。这一现现象可以以通过( )来解解释。 A资资产负债债表 BB利润润表 C 现金流流量表 D资资金流量量表8按照照惯例，小企业业的流动动资产速速动比率率( )为最佳佳。 A 等于1 B大大于1 C 小于I D越越大越好好9激励励是人力力资源管管理的核核心职能能，下列列选项( )对对它的理理解是错错误的。 A 激励涉涉及员工工的需要要、欲望望等内在在心理活活动 B 激励是

4、是员工的的主动行行为，而而非被动动的 C 激励就就是通过过精神或或物质的的某些刺刺激，激激发人的的积极性性 D激激励强调调对员工工的内在在心理动动力的激激发和正正确引导导10( )是是人本管管理的最最低层次次，也是是提升到到其他层层次的基基础。 A 情感沟沟通 BB决策策沟通 C 人才开开发 DD自主主管理二、多项项选择(每小题题2分，共共20分。多选或或少选均均不得分分)1波特特教授认认为竞争争优势具具有以下下几种基基本形式式：( )。 A 成本领领先 BB标新新立异C 优优质服务务 D技术创创新2在不不降低产产品质量量的前提提下，把把产品或或服务中中不必要要的花样样全部取取消，使使之简化化

5、，以降降低产品品或服务务成本，这就是是简化产产品的低低成本战战略。下下列选项项中，( )项项就是采采用此战战略的企企业。 A 品牌牌专卖店店 B咨询服服务机构构 C 豪华华商场 D仓仓储超市市3根据据小企业业经营者者特质的的不同，可以把把他们划划分为多多种类型型，比如如( )。 A技术专专家型 B管管理专家家型 C鼓动家家型 DD战略略家型4通常常，小企企业采用用的经营营方式主主要包括括以下类类型( )。 A利基经经营 BB差异异化经营营 C联合经经营 DD多元元化经营营5日本本学者太太田一郎郎根据生生产的集集中程度度把经济济划分为为：( )。 A规模型型部门 B专专业型部部门 C 集中中型部

6、门门D分散散型部门门6国际际上流行行的资产产负债表表的格式式主要有有( )。 A账户式式 B报告式式 C 平衡衡式 DD垂直直式7现金金流量表表中的现现金是指指( )。 A 银行行存款 B库库存现金金 C 银行行汇票存存款 DD 现现金等价价物8商业业信用是是有一定定期限的的，期限限的长短短要视小小企业的的类型和和供货商商对企业业的信任任程度等等而定。具体地地，有下下列几个个期限( )。 A30天 B50天 C60天 D90天9在产产品生命命周期的的不同阶阶段，企企业应采采取不同同的产品品策略。产品导导入期，企业应应采取恰恰当的( )，尽可能能缩短导导入期，减少亏亏损。 A定定价策略略 B广告

7、策策略C 促促销策略略 D分销策策略10网网络营销销通常采采用的定定价策略略是( )。 A 低价策策略 B个个性化策策略 C 需求定定价策略略 D成成本定价价策略三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共共15分) 1( )就竞争争优势而而言，小小企业与与大企业业不可能能在同一一起跑线线上竞争争，所以以它不可可能获利利。 2( )小企业业通过利利基市场场营销建建立起来来的竞争争优势是是容易被被仿效的的，所以以小企业业应该采用多多利基市市场战略略。 3( )小企业业的经营营理念表表现为企企业的基基本原则则和基本本方针，它一经经确定就就要保持持相对的稳定定性。 4( )网络营营销是广广义电子子商务整

8、整体的一一部分，它主要要研究网网上交易易的规则则和技术术问题。 5( )产品创创新就是是对产品品的功能能、效用用、包装装、式样样等的创创新，与与服务没没有关系系。四、简答答题(每小题题6分，300分) 1试分析析影响小小企业的的微观环环境因素素。 2差异化化战略具具有哪些些优势?小企业业采用此此战略应应注意什什么? 3小企业业筹集资资金应遵遵循什么么原则? 4如何准准确理解解电子商商务这一一概念? 5。简述小小企业进进行人才才开发的的优势与与劣势。五、论述述题(110分)小企业的的三大财财务报表表是什么么?它们之之间有哪哪些联系系与区别别?六、案例例分析(15分分)张江是一一家餐馆馆的老板板，

9、经营营多年有有了少量量积蓄后后，如今今已是554岁的的他尝试试开一家家新的汽汽车保养养企业。他想从事事汽车检检修服务务。他生生活的这这个城市市拥有1150万万居民，还没有有其他类类似的企企业，他他已经租租了一个个临近主主要交通通干线的的好位置置。张江江不打算算进行技技术修理理，而是是开展一一些像换换车灯之之类的小小修理，而这些些修理又又是汽车车达到检检测标准准所必需需的，因因为政府府强令汽汽车必须须通过年年检，所所以他认认为该市市场需求求是稳定定的。问题： 1通通常适宜宜小企业业采用的的经营战战略有哪哪些?(5分) 2本本案中张张江主要要采用的的是哪种种战略?(4分分)3你认认为张江江需要什什

10、么样的的促销手手段?(6分)试卷代号号：27734中央广播播电视大大学2000420005学年年度第二二学期“开放专专科”期末考考试乡镇企业业专业小小企业管管理基础础试题答答案及评评分标准准(供参考考) 20005年年7月一、单项项选择(每小题题1分，共共10分) 1B 2A 33C 44B 55B 6D 77C 88A 99B 110A二、多项项选择(每小题题2分，共共20分。多选或或少选均均不得分分) 1AB 2BD 3ACDD 4ABCC 5CD 6ABCCD 77ABCCD 88ACDD 9ABCCD 110ABCC三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共共15分。判断11分，改改正2

11、分) 1X 只要小小企业认认清自身身条件，选准市市场切人人点，就就能创造造并保持持其竞争争优势，获得盈盈利。 2 3X 随着市市场环境境的变化化，小企企业自身身条件的的变化，它的经经营理念念也要随随之变化化。 4X 网络营营销是以以网上交交易的规规则和技技术为基基础，研研究如何何促使交交易发生生、实现现和持续续，培养养网络忠忠诚客户户等。 5X 服务属属于产品品的延伸伸层，是是产品的的一部分分。因此此，产品品创新不不仅包括括产品功功能、效效用、包包装、式式样的改改进和创创新，也也包括售售后服务务的强化化和改进进等。四、简答答题(每小题题6分，300分) 1试试分析影影响小企企业的微微观环境境因

12、素。小企业的的微观环环境是指指小企业业赖以生生存和发发展的具具体环境境，微观观环境的的情况对对小企业业的生存存与发展展有着最最直接的的影响。小企业的的微观环环境通常常包括四四个方面面的因素素： (1)消费者者。消费费者的民民族、宗宗教、教教育程度度、个人人偏好、生活方方式等等等都会影影响他对对小企业业产品或或服务的的需求情情况。 (2)供应者者。供应应者是小小企业的的上游企企业，它它所提供供的各种种要素资资源的质质量、价价格及供供应者所所提供的的服务都都对小企企业的竞竞争力有有重要影影响。 (3)竞争者者。竞争争者是小小企业在在市场竞竞争中的的“敌人”。密切切注意竞竞争对手手的动向向，分析析其

13、长处处和短处处，了解解其分类类和分布布情况，可以使使小企业业知己知知彼、扬扬长避短短，在激激烈的市市场竞争争中取胜胜。 (4)联盟者者。小企企业在市市场竞争争中的联联盟者，是能够够加强小小企业实实力的企企业。由由于小企企业普遍遍具有规规模小、资本和和技术构构成低、实力弱弱、经营营形式灵灵活多样等特特点，因因此，不不同小企企业间的的联盟可可以取长长补短、互帮互互助，应应对激烈烈的市场场竞争。小企业业在选择择联盟者者时一定定要注意意与自己己企业的的互补性性。 2差差异化战战略具有有哪些优优势?小企业业采用此此战略应应注意什什么? (1)差异化化战略的的优势表表现在，某种产产品或服服务的差差异一但但

14、建立起起来并得得到市场场的公认认，该差差异就将将具有很很强的竞竞争力，它将为为企业赢赢得顾客客的信任任，比较较长远地地建立起起自己的的竞争优优势。 (2)小企业业采用差差异化战战略需注注意的问问题： A、产产品或服服务的差差异化与与成本之之间的关关系。小企业要要对其产产品或服服务的某某一个或或几个方方面进行行差异化化，就必必须增加加设计和和研究的的开发费费用、采采用高档档材料或或者增加加管理费费用等，这些必必然导致致产品或或服务成成本的上上升。如如果处理理不好差差异化与与成本之之间的关关系，差差异化带带给企业业的可能能不是竞竞争优势势，而是是面临破破产的命命运。 B、运运用法律律手段保保护差异

15、异化。一一旦企业业经过努努力获得得了差异异化的优优势，就就会有企企业试图图模仿这这种优势势。小企企业应该该运用专专利权等等法律武武器保护护自己产产品或服服务的特特色，为为企业的的生存和和发展营营造一个个良好的的外部环环境。 3。小小企业筹筹集资金金应遵循循什么原原则? (1)最佳资资本结构构原则。资本结构构是指企企业各项项长期资资金的构构成和比比例关系系，由长长期债务务资本和和权益资资本构成成。最佳佳资本结结构原则则就是指指小企业业在筹集集资金时时，要全全面考虑虑、综合合权衡资资金成本本和融资资风险之之间的关关系，在在资本成成本最低低或效益益最大的的前提下下适当控控制融资资的风险险。应根根据不

16、同同的资金金需要量量与融资资政策，结合各各种渠道道和约束束条件、风险程程度，力力求以最最小资本本成本获获取最大大的投资资收益。 (2)合合理性原原则。合理性原原则是指指筹集资资金要以以企业的的实际需需要为标标准，应应该有个个限度，而不是是越多越越好。资资金不足足，固然然会限制制企业的的生产经经营和发发展，资资金过剩剩也会带带来负面面影响。因此，企业在在筹集资资金之前前必须首首先确定定自己的的资金需需要量，然后再再确定资资金的筹筹集量。 4如如何准确确理解电电子商务务这一概概念? (1)狭义的的电子商商务主要要指以“电子”的方式式进行的的商业交交易。其其内容包包括两个个基本方方面：一一是电子子商

17、务不不同于传传统商务务的交易易主体、对象、方式和和规则、方法等等；二是是电子商商务的技技术基础础或技术术支持系系统，包包括网络络、通讯讯、支付付和安全全技术等等。 (2)广义的的电子商商务是一一种：通通过改善善产品和和服务质质量、提提高服务务传递速速度，满满足政府府组织、厂商和和消费者者降低成成本的需需求”的全新新商务活活动形态态。(3)电电子商务务是一个个电子化化的过程程，是一一个渐进进的和长长期的过过程。5简述述小企业业进行人人才开发发的优势势与劣势势。小企业在在人才的的开发方方面具有有以下优优势：(1)不不拘一格格降人才才。小企企业在用用人方面面比较灵灵活，不不受学历历、资格格、年龄龄等

18、条件件的约束束和限制制，往往往较重视视人的实实际能力力和工作作实效，只要能能够给企企业带来来效益，为企业业的发展展做出贡贡献都可可以得到到重用。 (2)报酬灵灵活。小小企业用用人主要要看能力力，报酬酬方面也也比较灵灵活，没没有论资资排辈的的限制，对于做做出实际际贡献的的人在薪薪金和奖奖金方面面也就比比较灵活活与慷慨慨。小企业在在人才开开发方面面的劣势势：(1)知知名度低低。与大大企业相相比，大大多数小小企业的的历史比比较短，在社会会上没有有知名度度。(2)条条件差。由于小小企业自自身条件件的限制制，在工工作条件件、薪酬酬和福利利待遇方方面，要要差一些些。(33)没有有安全感感。与大大企业相相比

19、，小小企业抵抵御风险险的能力力较差，因而破破产倒闭闭的比率率比较高高。 (4)对小企企业的认认识存在在误区。五、论述述题(110分)小企业的的三大财财务报表表是什么么?它们之之间有哪哪些联系系与区别别? (2分)小企业的的三大财财务报表表是，资资产负债债表、利利润表和和现金流流量表。(4分)三者之间间的联系系：资产负债债表、利利润表和和现金流流量表共共同反映映了一个个企业的的财务状状况、经经营成果果和现金金流量，都是以以一个企企业相同同的会计计账簿、会计凭凭证和其其它会计计信息编编制的。在编制制过程中中，往往往先编制制利润表表和资产产负债表表，然后后根据资资产负债债表和利利润表中中的相应应数据

20、编编制现金金流量表表，即：资产负负债表现金流流量表一一利润表表 (44分)三者之之间的区区别： (11)资产产负债表表是静态态报表，而利润润表和现现金流量量表都是是动态报报表。 (22)资产产负债表表反映的的是企业业在某一一特定时时点的财财务状况况，利润润表则反反映了企企业在某某一特定定时期内内的经营营成果，而现金金流量表表则反映映了企业业在定时期期的现金金流人和和流出，反映的的是动态态财务状状况。 (3)报表的的格式不不同。资资产负债债表采用用账户式式结构；利润表表采用多多步式结结构；现现金流量量表采用用报告式式结构。六、案例例分析(15分分)问题： 1通常适适宜小企企业采用用的经营营战略有

21、有哪些?(5分分) (11)地区区资源导导向型经经营战略略。 (22)产业业结构导导向型经经营战略略。 (33)依附附型经营营战略。 (44)“夹缝”发展型型经营战战略。 (55)联合竞竞争型经经营战略略。 2本案中中张江主主要采用用的是哪哪种战略略?(44分)“夹缝”发展型型经营战战略。 3你认为为张江需需要什么么样的促促销手段段?(66分)小企业易易采用较较经济的的促销手手段，如如到居民民区、停停车场等等地发放放广告；地方报报纸上刊刊登广告告；偶尔尔在地方方广播电电台或电电视作广广告；人人员促销销等。试卷代号号：27734中央广播播电视大大学2000620007学年年度第一一学期“开放专专

22、科”期末考考试 乡镇企企业专业业 小小企业管管理基础础 试试题一、单项项选择(每小22分，共共20分分) 1通通过对影影响小企企业经营营的政治治法律、经济、技术以以及社会会文化环环境的单单独分析析与综合合分析，及时了了解有关关方面的的信息，从中发发现和利利用外部部环境的的机会，以获取取竞争优优势。这这种外部部环境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D. 竞争力力分析法法 2小小企业进进行产品品生产或或提供服服务的时时候，在在除成本本之外的的其他方方面与众众不同，采用“别具一一格”的竞争争战略，以获得得竞争优优势，这这是被小小企业普普遍采用用的战略略

23、，即( )。 A创创新战略略 B. 差异化化战略 C. 低成本本战略 D. 市场细细分战略略 3在在小企业业的经营营发展过过程中，能够准准确地反反映它的的基本价价值观、信念或或行为、以及行行为准则则的观念念，就是是小企业业的( )。 A. 基本原原则 BB基本本准则 C. 经营理理念 DD经营营方针 4小小企业在在经营过过程中追追求独特特的技术术、独特特的生产产工艺、独特的的产品，这种经经营方式式叫做( ) A一一元化经经营 BB. 利利基经营营 C. 专业化化经营 D差差异化经经营 5我我国企业业资产负负债表通通常采用用的格式式属于( )。 A报报告式 B. 垂直式式 C. 账户户式 DD矩

24、阵阵式 6下下列指标标中，( )是是用来反反映小企企业短期期偿债能能力的指指标。 A资资产负债债率 BB. 产产权比率率 C. 速动比比率 D利息周周转倍数数 7信信用销售售对于卖卖方来说说的最大大好处是是( )。 A增增加销售售量 BB获得得短缺的的资金 C. 增加利利润 D利于资资金周转转 8. 企业依依据顾客客对需求求的认识识和对产产品价值值的理解解，对其其产品进进行定价价的方法法是( ) A成成本导向向定价法法 B竞争导导向定价价法 C. 需求导导向定价价法 DD. 顾顾客导向向定价法法 9小小企业管管理者给给员工升升职、颁颁发奖金金，这种种激励方方法属于于( )。 A. 组织激激励

25、BB. 荣荣誉激励励 C. 外在在激励 D内内在激励励 10供应链链设计应应以( )为起起点。 A. 核算利利润 BB顾客客需求 C. 降低物物流成本本 DD缩短短运辅时时向 二、多多项选择择(每小小题2分分，共220分。多选或或少选均均不得分分) 1从从迈克尔尔波特教教授的著著作中，我们可可以根据据他的用用词，将将“竞争优优势”理解为为： ( ) A. 比较优优势 B特长 C. 核心竞竞争力 D有有利条件件 E. 差异 2在在不降低低产品质质量的前前提下，把产品品或服务务中不必必要的花花样取消消，使之之简化，以降低低产品或或服务成成本，这这就是简简化产品品的低成成本战略略。下列列选项中中，(

26、 )项就就是采用用此战略略的企业业。 A. 仓储超超市 BB咨询询服务机机构 C. 豪华商商场 DD品牌牌专卖店店 E. 小百货货店 3小小企业专专门化战战略也叫叫专一经经营战略略，主要要包括如如下几种种：( )。 A. 产品专专门化 B消费群群体专门门化 C. 经营特特色专门门化 DD. 地地理区域域专门化化 E. 售后服服务专门门化 4通通常，小小企业采采用的经经营方式式主要包包括以下下类型：( )。 A. 利基经经营 BB差异异化经营营 C. 联合经经营 DD家族族式经营营 E. 特许经经营 5根根据企业业在行业业中所处处的地位位、基础础水平及及其选择择的战略略态势的的不同，企业战战略可

27、以以划分为为( ) A增增长战略略 B投资战战略 C. 维持战战略 DD. 紧紧缩战略略 E. 职能战战略 6国国际上流流行的资资产负债债表的格格式主要要有：( )。 A. 账户式式 B报告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 E. 多步式式 7衡衡量小企企业短期期偿债能能力的指指标有：( )。 A流流动比率率 B产权比比率 C. 速动比比率 DD资产产负债串串 E. 负债额额度 8在在产品生生命周期期的不同同阶段，企业应应采取不不同的产产品策略略。产品品导人期期，企业业应采取取恰当的的( )，尽可可能缩短短导入期期，减少少亏损。 A定定价策略略 B广告策策略 C. 促销策策略 DD. 分分销策略

28、略 E降降价策略略 9电电子商务务的高级级应用阶阶段主要要包括( )。 A网网络技术术 B. 企业资资源计划划 C. 供应链链管理 D客客户关系系管理 E终终端客户户 10。企业人人才培训训主要包包括三方方面，分分别是( )。 A. 自主培培训 BB. 技技能培训训 C. 知识培培训 DD. 文文化培训训 E. 态度培培训三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共155分) 1小小企业经经营战略略是一个个完整的的体系，包括企企业战略略和职能能战略两两层次。其中，企业战战略包括括职能战战略。( ) 2利利润表是是反映企企业在某某一特定定时期内内的利润润情况。( ) 3。网网络营销销是广义义电子商商

29、务整体体的一部部分，它它主要研研究网上上交易的的规则和和技术问问题。( ) 4人人才培训训就是要要提高员员工的知知识和技技能。( ) 5产产品创新新就是对对产品的的功能，效用，包装、式样等等的创新新，与服服务没有有关系。( )四、筒答答题(每每小题110分，共300分。要要点需展展开，否否则酌情情扣分)1如何何理解小小企业的的竞争优优势?2什么么是资产产负债表表?它的的组成要要素有哪哪些?3小企企业市场场营销具具有怎样样的特点点?五、论述述题(115分)小企业引引进人才才时应该该处理好好哪些问问题?哪哪些人才才适宜为为小企业业所用?试卷代号号：27734 中央广广播电视视大学220066200

30、07学年年度第一一学期“开放专专科”期末考考试 乡镇镇企业专专业 小企业业管理基基础 试题答答案及评评分标准准 (供参参考) 20007年11月一、单项项选择(每小题题2分，共200分) 1AA 2B 33C 4DD 5C 6CC 7A 88C 9CC 100B二、多项项选择(每小愿愿2分，共200分。多多选或少少选均不不得分11 1BBD 22ABBE 3ABCCD 44ADDCE 5AACD 6AABCDD 77ACC 8ADCCD 99BCCD 110BBCE三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共155分) 1() 2(X)利利润表是是反映企企业在某某一特定定时期内内的利润润或亏损损情

31、况。 3(X)网网络营销销是以网网上交易易的规则则和技术术为基础础，研究究如何促促使交易易发生、实现和和持续，培养网网络忠诚诚客户等等。 4(X)培培训学习习不仅仅仅是为了了提高员员工的知知识水平平和操作作技能，而且还还包括观观念的转转变和态态度的改改善。通通过培训训，建立立起企业业与员工工之间的的相互信信任，培培养员工工对企业业的忠诚诚。不能能认为培培训只是是为了提提高员工工的知识识和技能能。 5(X)服服务属于于产品的的延伸层层，是产产品的一一部分。因此，产品创创新不仅仅包括产产品功能能、效用用、包装装、式样样的改进进和创新新，也包包括售后后服务的的强化和和改进等等。四、简答答题(每每小尾

32、110分，共300分。要要点需展展开，否否则酌情情扣分) 1(1)竞竞争优势势是一种种比较优优势。 小企业业具有比比较优势势是相对对与其竞竞争对手手而言的的，是市市场消费费者或业业界认为为的小企企业比其其他企业业强的方方面，没没有比较较就没有有竞争优优势。 (2)竞争优优势有狭狭义与广广义之分分， 狭义的的竞争优优势仅指指市场优优势。 广义的的竞争优优势是小小企业整整体的核核心竞争争力，除除了市场场优势外外，还包包括经营营，管理理、人力力资源、企业文文化、客客户服务务等多个个方面的的优势，以及与与小企业业的组织织创新、经营创创新、技技术创新新、文化化创新等等创新能能力相关关的优势势。 2资资产

33、负债债表是用用来总括括地反映映会计主主体在一一定日期期财务状状况的财财务报表表，它是是一种静静态报表表。报表表使用者者通过它它能够简简要地了了解企业业在报表表日的财财务状况况，长期期和短期期偿债能能力，资资产、负负债和所所有者权权益结构构情况，以及企企业资本本结构状状况等财财务信息息。 任何企企业的资资产负债债表都由由资产、负债和和所有者者权益三三大要素素构成，这三大大要素的的关系是是： 资产=负债+所有者者权益(股东权权益)资产，就就是企业业自己所所拥有的的资源，所有者者权益，是企业业的业主主向企业业提供的的资源，所有其其它向企企业提供供但需要要最终偿偿还的资资源就是是企业的的负债。 3(1

34、)贴贴近顾客客，产品品天生源源于市场场需求。 小企业业结构简简单、层层次少，经营者者往往与与客户直直接接触触，熟悉悉并了解解市场，企业大大多是根根据市场场需求提提供产品品或服务务，具有有自发的的市场导导向。但但是，这这种初级级“市场导导向”常常限限制了小小企业的的发展 (2)经营灵灵活，适适应市场场变化的的能力强强。 这一特特点对于于小企业业捕捉市市场机会会、调整整产品结结构或业业务范围围是一个个有利条条件。但但这也往往往使得得一些小小企业由由于没有有一个明明确的战战略性定定位，盲盲目跟着着市场走走。 (3)经营业业务“小而专专、小而而特”，是小小企业生生命力的的基石。小企业实实力较弱弱，往往

35、往无法经经营多种种产品以以分散风风险，但但是可以以集中兵兵力，通通过选择择能使企企业发挥挥自身优优势的细细分市场场来进行行专业化化的经营营。这就就是小企企业的“小而专专、小而而精”战略。小企业在在实施“小而专专、小而而特”的策略略时，应应当进行行较为深深入的市市场凋研研，避免免选择一一个规模模过小和和前景短短暂的细细分市场场。 (4)竞争力力相对较较弱，属属于市场场弱势群群体，易易受市场场及外部部条件冲冲击。五、论述述题（115分) 企业的的竞争归归根结底底是人才才的竞争争，竞争争的胜负负取决于于谁掌握握了适合合自身发发展需要要的人才。因此此，科学学合理地地引进人人才，结结合企业业实际需需要选

36、聘聘人才，成为小小企业管管理工作作的重点点之一。(1分分) 小企业业引进人人才时应应该注意意下列问问题： (1)切忌打打价格战战。小企企业的实实力有限限，资金金一般都都比较紧紧张，没没有必要要与大企企业打价价格战，这样最最终的结结果可能能得不偿偿失。 (2)切忌人人才高消消费。小小企业在在引进人人才时，应该寻寻找人才才市场的的空白点点，以合合适的价价格引进进合适的的人才，对于小小企业来来说，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越适用用越好 (3)切忌过过于超前前。小企企业在储储备未来来发展需需要的人人才时，储备期期要短。也就是是人才必必须在近近几年内内就能发发挥作用用，而不不能等十十年甚至至更

37、长时时间之后后才能派派上用场场。 (4)引进人人才数量量要适中中。引进进人才的的数量要要与企业业发展的的实际需需要相匹匹配，人人才过多多，超过过企业发发展的需需要会带带来两个个问题：一是人人才的闲闲置和浪浪费，并并造成人人力资源源成本的的上升；二是降降低企业业的效率率，导致致“三个和和尚没水水吃”现象的的发生(8分分) 以下三三种人才才适宜于于小企业业： (1)退休人人才。我我国国有有企业的的高级人人才600岁就必必须退休休，任何何人不得得例外。这些退退休人才才的经验验和技术术都是无无价之宝宝，他们们的敬业业精神也也很强，这对小小企业的的发展极极为重要要，并且且他们不不需要解解决住房房、户口口

38、等问题题，成本本也比较较低。 (2)结构性性富余人人员。在在一些大大的企业业和研究究所中，经常会会出现某某一方面面的人才才过剩，这些人人才在原原单位很很难有崭崭露头角角的机会会，只要要小企业业为之提提供大显显身手的的机会，就可以以用低价价招至麾麾下，为为小企业业所用。 (3)潜在人人才。由由于价值值还未充充分体现现出来，所以潜潜在人才才身价并并不高，小企业业在将其其引进后后只需稍稍加培训训就能预预期获得得丰厚的的回报。(6分分)试卷代号号：27734中央广播播电视大大学2000720008学年年度第二二学期“开放专专科”期末考考试小企业管管理基础础 试试题 20008年年7月 一、单项选选择(

39、每每小题22分，共共20分分) 1小小企业获获取竞争争优势的的竞争战战略主要要包括( )三三种。 A低低成本战战略、差差异化战战略和品品牌竞争争战略 B低低成本战战略、专专业化战战略和品品牌竞争争战略 C. 低成本本战略、差异化化战略和和市场细细分战略略 D低低收益战战略、差差异化战战略和市市场细分分战略 2通通过对影影响小企企业经营营的政治治法律、经济、技术以以及社会会文化环环境的单单独分析析与综合合分析，及时了了解有关关方面的的信息，从中发发现和利利用外部部环境的的机会，以获取取竞争优优势。这这种外部部环境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D

40、D竞争争力分析析法 3在在小企业业的经营营发展过过程中，能够准准确地反反映它的的基本价价值观、信念或或行为、行动准准则的观观念，就就是小企企业的( )。 A基基本原则则 B基本准准则 C. 经营理理念 DD基本本方针 4小小企业在在经营过过程中追追求独特特的技术术、独特特的生产产工艺、独特的的产品，这种经经营方式式叫做( )。 A一一元化经经营 BB利基基经营C. 专专业化经经营 DD差异异化经营营5任何何企业的的资产负负债表都都是由( )三三要素构构成的。 A资资金、负负债和所所有者权权益 BB资产产、负债债和所有有者权益益 C. 资产、负债和和盈利 D资资产、盈盈利和所所有者权权益6按照照

41、惯例，小企业业的流动动资产速速动比率率( )为最佳佳。 A. 等于11 B大于ll C. 小于11 D越大越越好7小企企业可以以获得的的商业信信用有许许多种，其中，( )是卖方方通过赊赊销提供供给买方方的一 种商业业信用。 A. 应收账账款 BB应付付账款 C商商业票据据 D预收账账款8企业业依据顾顾客对需需求的认认识和对对产品价价值的理理解，对对其产品品进行定定价的方方法是( )。 A成成本导向向定价法法 B竞争导导向定价价法 C. 需求导导向定价价法 DD顾客客导向定定价法9网络络营销的的定价策策略不同同于传统统营销，下列选选项中，( )不适合合于网络络营销。 A低低价策略略 B个性化化策

42、略 C. 需求定定价策略略 D成本定定价策略略10激激励是人人力资源源管理的的核心职职能，下下列选项项( )对它的的理解是是错误的的。 A. 激励涉涉及员工工的需要要、欲望望等内在在心理活活动 B激激励是员员工的主主动行为为，而非非被动的的 C激激励就是是通过精精神或物物质的某某些刺激激，激发发人的积积极性 D激激励强调调对员工工的内在在心理动动力的激激发和正正确引导导 二、多项选选择(每每小题22分，共共20分分。多选选或少选选均不得得分) 1解解读波特特教授的的著作，可以将将“竞争优优势”理解为为企业的的( )。 A比比较优势势 B特长 C核核心竞争争力 DD有利利条件 2在在不降低低产品

43、质质量的前前提下，把产品品或服务务中不必必要的花花样全部部取消，使之简简化，以以降低产产品或服服务成本本，这就就是简化化产品的的低成本本战略。下列选选项中，( )项就是是采用此此战略的的企业。 A. 仓储超超市 BB. 咨咨询服务务机构 C. 豪华商商场 DD品牌牌专卖店店3根据据小企业业经营者者特质的的不同，可以把把他们划划分为多多种类型型，比如如( )。 A技技术专家家型 BB管理理专家型型 C. 鼓动家家型 DD战略略家型 4根根据企业业在行业业中所处处的地位位、基础础水平及及其选择择的战略略态势的的不同，企业战战略可以以划分为为( )。 A增增长战略略 B维持战战略 C. 投资战战略

44、DD。紧缩缩战略 5现现代管理理思想认认为，企企业经营营中存在在三个流流，即( )。 A物物流 BB. 资资金流 C. 信息流流 D科科技流 6国国际上流流行的资资产负债债表的格格式主要要有( )。 A. 账户式式 B报告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 7现现金流量量表中的的现金是是指( )。 A. 银行存存款 BB. 库库存现金金 C. 银行汇汇票存款款 D现金等等价物 8影影响消费费者购买买行为的的主要因因素包括括( )。 A. 文化因因素 BB社会会因素 C. 个人因因素 DD心理理因素 9在在产品生生命周期期的不同同阶段，企业应应采取不不同的产产品策略略。产品品导人期期，企业业应采取

45、取恰当的的( )，尽可可能缩短短导人期期，减少少亏损。 A定定价策略略 B广告策策略 C. 促销策策略 D分分销策略略 10下列产产品选项项中，( )适适宜进行行网上营营销。 A. 信息类类产品 B标标准化产产品 C. 服装类类产品 D廉廉价产品品三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共155分) 1小小企业获获取竞争争优势的的竞争战战略应该该建立在在过去选选择的基基础上。( ) 2小小企业经经营战略略是一个个完整的的体系，包括企企业战略略和职能能战略两两层次。其中，企业战战略包括括职能战战略。( ) 3利利润表是是反映企企业在某某一特定定时期内内的利润润情况。( ) 4商商业信用用是小企企业

46、流动动资金的的主要来来源，它它允许小小企业延延期付款款，而且且不用支支付利息息。 ( ) 5产产品创新新就是对对产品的的功能、效用、包装、式样等等的创新新，与服服务没有有关系。( )四、简答答题(每每小题110分，共300分) 1影响行行业竞争争强度的的因素有有哪些? 2小企业业筹集资资金应遵遵循什么么原则? 3如何准准确理解解电子商商务这一一概念?五、论述述题(115分)小企业引引进人才才时应该该处理好好哪些问问题?(8分)哪些人人才适宜宜为小企企业所用用?(77分)试卷代号号：27734 中央广广播电视视大学22007720008学年年度第二二学期“开放专专科”期末考考试 小企业业管理基基

47、础 试题答答案及评评分标准准 (供参参考) 20008年77月一、单项项选择每小题题2分，共200分) 1CC 2A 33C 4DD 5B 6AA 7B 88C 9DD 100B二、多项项选择(每小题题2分，共200分。多多选或少少选均不不得分) 1BBD 22ABB 3ACDD 4ABDD 5ABCC 6AABCDD 7ABCCD 88ABBCD 9AABCDD 100ABBD三、判断断正误并并改正(每小题题3分，共155分) 1(X)小小企业获获取竞争争优势的的竞争战战略应该该建立在在企业实实际经营营情况的的基础上上，根据据外部环环境因素素的状况况进行战战略选择择。 2() 3(X)利利润

48、表是是反映企企业在某某一特定定时期内内的利润润或亏损损情况。 4() 5(X)服服务属于于产品的的延伸层层，是产产品的一一部分。因此，产品创创新不仅仅包括产产品功能能、效用用、包装装、式样样的改进进和创新新，也包包括售后后服务的的强化和和改进等等。四、简答答题(每每小题110分，共300分) 1(1)行行业内企企业的竞竞争。它它是小企企业所面面临的最最直接的的竞争，其强度度直接决决定着小小企业的的利润水水平、生生存与发发展。 (2)潜在进进人者的的威胁。潜在进进人者的的加人，必然会会使全行行业的生生产能力力扩大，导致产产品或服服务的价价格下降降。 (3)供应商商的讨价价还价能能力。供供应商对对

49、企业构构成的威威胁通常常表现为为提高供供应价格格或者降降低产品品或服务务的质量量，从而而降低企企业的利利润。(4)购购买商的的讨价还还价能力力。购买买商的讨讨价还价价能力通通常表现现为，要要求企业业提供更更高质量量 的产品品和服务务，并降降低产品品或服务务的价格格。 (5)替代产产品的威威胁。替替代产品品是指那那些与本本行业产产品功能能相同或或相近的的产品，这些产产品 投入市市场必然然会导致致更加激激烈的市市场竞争争。 2(1)最最佳资本本结构原原则。 资本结结构是指指企业各各项长期期资金的的构成和和比例关关系，由由长期债债务资本本和权益益资本构构成。 最佳资资本结构构原则就就是指小小企业在在

50、筹集资资金时，要全面面考虑、综合权权衡资金金成本和和融资风风险之间间的关系系，在资资本成本本最低或或效益最最大的前前提下适适当控制制融资的的风险。应根据据不同的的资金需需要量与与融资政政策，结结合各种种渠道和和约束条条件、风风险程度度，力求求以最小小资本成成本获取取最大的的投资收收益。 (2)合理性性原则。 合理性性原则是是指筹集集资金要要以企业业的实际际需要为为标准，应该有有个限度度，而不不是越多多越好。 资金不不足，固固然会限限制企业业的生产产经营和和发展，资金过过剩也会会带来负负面影响响。因此此，企业业在筹 集资金金之前必必须首先先确定自自己的资资金需要要量，然然后再确确定资金金的筹集集

51、量。 3(1)狭狭义的电电子商务务主要指指以“电子”的方式式进行的的商业交交易。其其内容包包括两个个基本方方 面：一是电电子商务务不同于于传统商商务的交交易主体体、对象象、方式式和规则则、方法法等；二二是电子子商务的的技术基基础或技技术支持持系统，包括网网络、通通讯、支支付和安安全技术术等。 (2)广义的的电子商商务是一一种“通过改改善产品品和服务务质量、提高服服务传递递速度，满足政政府组织织、厂商商和消费费者降低低成本的的需求”的全新新商务活活动形态态。 (3)电子商商务是一一个电子子化的过过程，是是一个渐渐进的和和长期的的过程。 五、论论述题(15分分) 企业的的竞争归归根结底底是人才才的

52、竞争争，竞争争的胜负负取决于于谁掌握握了适合合自身发发展需要要的人才才。因此此，科学学合理地地引进人人才，结结合企业业实际需需要选聘聘人才，成为小小企业管管理工作作 的重重点之一一。 小企业业引进人人才时应应该注意意下列问问题： (1)切忌打打价格战战。小企企业的实实力有限限，资金金一般都都比较紧紧张，没没有必要要与大企企业打价价格战，这样最最终的结结果可能能得不偿偿失。 (2)切忌人人才高消消费。小小企业在在引进人人才时，应该寻寻找人才才市场的的空白点点，以合合适的价价格引进进合适的的人才，对于小小企业来来说，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越适用用越好。 (3)切忌过过于超前前。小企企

53、业在储储备未来来发展需需要的人人才时，储备期期要短。也就是是人才必必须在近近几年内内就能发发挥作用用，而不不能等十十年甚至至更长时时间之后后才能派派上用场场。 (4)引进人人才数量量要适中中。引进进人才的的数量要要与企业业发展的的实际需需要相匹匹配，人人才过多多，超过过企业发发展的需需要会带带来两个个问题：一是人人才的闲闲置和浪浪费，并并造成人人力资源源成本的的上升；二是降降低企业业的效率率，导致致“三个和和尚没水水吃”现象的的发生。 以下三三种人才才适宜于于小企业业： (1)退休人人才。我我国国有有企业的的高级人人才600岁就必必须退休休，任何何人不得得例外。这些退退休人才才的经验验和技术术

54、都是无无价之宝宝，他们们的敬业业精神也也很强，这对小小企业的的发展极极为重要要，并且且他们不不需要解解决住房房、户口口等问题题，成本本也比较较低。 (2)结构性性富余人人员。在在一些大大的企业业和研究究所中，经常会会出现某某一方面面的人才才过剩，这些人人才在原原单位很很难有崭崭露头角角的机会会，只要要小企业业为之提提供大显显身手的的机会，就可以以用低价价拥至麾麾下，为为小企业业所用。 (3)潜在人人才。由由于价值值还未充充分体现现出来，所以潜潜在人才才身价并并不高，小企业业在将其其引进后后只需稍稍加培训训就能预预期获得得丰厚的的回报。试卷代号号：27734座位号中央广播播电视大大学20008-

55、20009学年年度第二二学期“开放专专科”期末考考试小企业管管理基础础 试试题20099年7月月一、单项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1狭义义的竞争争优势就就是小企企业的( )。 A.核核心竞争争力 BB比较较优势 C内内部管理理优势 D市市场优势势2小企企业进行行产品生生产或提提供服务务的时候候，在除除成本之之外的其其他方面面与众不不同，采采用“别具一一格”的竞争争战略，以获得得竞争优优势，这这是被小小企业普普遍采用用的战略略，即( )。 A.差差异化战战略 BB创新新战略 C低低成本战战略 DD市场场细分战战略3以下下哪种经经营方式式不属于于小企业业通常采采用的方方式？( ) A

56、.专专业化经经营 BB。特许许经营 C利利基经营营 D垄断式式经营4我国国会计制制度规定定的利润润表采用用( )结构。 A.多多步式 B报报告式 C。账账户式 D并并列式5根据据小企业业的经验验，流动动比率在在( )是最佳佳的。 A00。5 B11 C22 D.36对于于香水和和昂贵的的奢侈品品来说，应采用用( )技巧。 A.心心理定价价 B品质定定价 C威威望定价价 D激励定定价7CRRM是指指以下哪哪种电子子商务活活动？( ) A.客客户关系系管理 B企企业资源源计划 C供供应链管管理 DD企业业网络营营销8。小企企业选聘聘人才时时最常使使用的一一种工具具是( )。 A.面面试 BB。工作

57、作情景模模拟 C能能力测试试 D品行鉴鉴定9小企企业管理理者给员员工升职职、颁发发奖金，这种激激励方法法属于( )。 A.组组织激励励 B。外在激激励 C荣荣誉激励励 D内在激激励10.小小企业进进入成熟熟阶段后后，为保保持处于于产业的的主导地地位，而而不被别别的企业业挤出，通常选选择的创创新战略略是( )。 A.品品牌战略略 B联合战战略 C产产业化战战略 DD稳定定性战略略二、多项项选择题题（每小小题2分分，共22C分。多选或或少选均均不得分分） 1对对小企业业竞争优优势的认认识，许许多企业业家存在在一些误误区，如如( ). A模模仿竞争争对手而而获得的的竞争优优势是短短暂的 B。小小企业

58、与与大企业业根本不不可能在在同一起起跑线上上竞争 C。对对于小企企业而言言，好的的商业机机会已经经消失了了 D小小企业应应选择适适合自身身发展的的行业 E小小企业应应选择成成长迅速速的行业业2小企企业专门门化战略略也叫专专一经营营战略主要包包括如下下几种( ) A产产品专门门化 BB消费费群体专专门化 C。经经营特色色专门化化 D地理区区域专门门化 E售售后服务务专门化化3下列列属于适适合小企企业生存存发展的的分散型型部门是是( )。 A纺纺织品 B副副食品 C石石化 DD钢铁铁 E汽汽车制造造业4小企企业人才才战略开开发的指指导思想想是：( )。 A。适适用性 B。实实用性 C有有序性 D连

59、连续性与与稳定性性 E综综合性5资产产负债表表的三大大要素是是( )。 A资资产 BB所有有者权益益 C利利润 DD负债债 E流流动资金金6小企企业筹集集外部资资金，采采用负债债融资还还是权益益融资，主要受受( )几个问问题的制制约： A.筹筹资风险险 B.潜在获获利能力力 C偿偿债能力力 D表决控控制权E偿债债期限7小企企业的资资产管理理能力分分析包括括( )。 A流流动资产产管理能能力分析析 B偿偿债能力力分析 C固固定资产产管理能能力分析析 D总总资产管管理能力力分析 E利利息周转转倍数分分析8，一般般来说，( )的情况况下，顾顾客对价价格的敏敏感程度度较高。 A产产品属非非基本需需求

60、BB可替替代程度度低 C支支出额相相对大 D对对价格认认同度较较低 E生生活必需需品9在产产品生命命周期的的不同阶阶段，企企业应采采取不同同的产品品策略。产品导导入期，企业应应采取恰恰当的( )，尽可能能缩短导导入期，减少亏亏损。 A.定定价策略略 B降降价策略略 C促促销策略略 D分销策策略 E广广告策略略10.供供应链中中流动的的资源有有( )。 A.物物流 B信信息流 C。需需求流 D客户流流 E资资金流三、判断断正误并并改正（下列各各题有对对有错，对的打打，错的的打x并并改正。每小题题3分，共155分）1。小企企业的经经营理念念一经确确定，就就一成不不变。( )2。小企企业的员员工都应