绩效管理体系优化方案

1、September 22绩效管理体系优化方案第1页Wednesday, September 7, 2022第2页针对以上不足，我们计划从“重点突出、目标分层、职责划分、利用充实”几个方面对现有考评体系进行优化重点突出按照平衡计分卡设定指标，并赋予不一样权重；将全部指标划分为关键业绩指标（KPI）、基础管理指标和能力态度指标目标分层为绝大多数指标设定不一样层次目标额，勉励部门和员工不停超越；被考评人与直接上级共同确定目标额，以加强对工作目标认同和工作主动性职责划分强调直接上级在绩效管理中发挥主导作用；经过明确职责划分和流程设计，明确企业各个层次和部门在绩效管理中作用，使绩效管理成为全员管理行为利

2、用充实将绩效考评结果综合利用于绩效工资发放、岗位工资调整、提升方法指导、培训开发和人员晋升调整等；建立绩效考评档案，作为各项管理主要依据第2页Wednesday, September 7, 2022第3页绩效考评指标体系不但是绩效管理工作关键，而且是对企业经营目标落实和薪酬发放等工作基础部门考评指标体系绩效管理企业目标部门职责薪酬发放培训开发竞聘晋升工资调整末位淘汰绩效提升绩效考评指标体系设置标准一绩效考评指标对应工作内容必须表达企业长、短期经营目标和过程控制，而且重点突出、清楚易行。绩效考评指标体系设置标准二绩效考评指标对应工作目标以及奖惩分数必须符合企业实际情况，而且奖惩结合，勉励超越。第

3、3页Wednesday, September 7, 2022第4页为了表达工作职责和突出重点，指标体系由关键业绩指标、基础管理指标和能力态度指标组成绩效考评指标体系关键业绩指标能力态度指标基础管理指标如“销售收入”指标工作结果决定企业现在绩效在绩效考评结果中最主要如“人才培养”指标工作过程决定企业未来绩效在绩效考评中次等主要如“服从大局态度”指标员工个人特征能力与态度是绩效产生基础提升干部素质是企业久远发展必须不但重视工作结果，而且加强过程控制和员工能力培养；不但关注短期目标，而且考评长久发展潜力。部门绩效指标关键业绩指标基础管理指标部门领导指标对应部门绩效指标能力态度指标其它员工指标个人关键

4、业绩指标个人能力态度指标第4页Wednesday, September 7, 2022第5页关键业绩指标（KPI）确实定是依照“平衡计分卡（BSC）” 科学原理，对企业战略和经营目标进行分解，以构建指标之间有机联络，全方面评价企业发展情况，支撑战略实现加强企业文化宣传落实提升产品/服务质量提升客户满意度提升房地产市场拥有率提升资产周转率追求稳定投资回报率控制成本财务方面客户方面内部运行管理方面学习与成长方面开发新项目提升设计能力加强专业队伍建设提升销售收入增加利润提升投资策划能力提升营销管理能力提升项目策划能力提升成本控制能力打造房地产运作关键能力加强基础管理体系建设开展计划管理工作提升土地整

5、理能力建立内部信息沟通平台强化工程管理加强人力资源管理体系建设关键人才引进与培养加强员工培训工作加强品牌管理体系建设提升资产经营能力提升客服管理能力示意第5页Wednesday, September 7, 2022第6页步骤一：明晰并分解企业年度工作计划步骤二：制订企业KPI体系步骤五 制订岗位KPI考评指标 关键业绩指标建立源头是企业基于战略年度工作计划，所以必须明晰企业战略规划和年度工作计划； 利用关键驱动原因法，找到实现企业战略和年度工作计划驱动原因。 利用BSC方法将基于战略年度工作计划从财务、市场客户、内部运行流程、学习与成长四个方面分解，形成企业级KPI。 各岗位依据部门KPI、岗

6、位说明书、月度工作计划，形成岗位KPI考评指标； 经部门责任人确认，作为员工业绩考评依据。KPI建立流程示意图步骤三：培训和沟通 对企业各级人员进行培训，使其掌握本体系原理和方法,掌握怎样利用这些方法建立KPI指标。步骤四 制订部门KPI考评指标 各部门和项目企业责任人依据企业级KPI，结合部门（或项目企业）年度工作计划和部门工作职责，形成部门（或项目企业）KPI考评指标； 经企业总经理办公会/部门（或项目企业）分管确认，作为部门和项目企业业绩考评依据。并将企业平衡计分卡指标分解成为每个部门和员工工作任务和考评指标，这么，职员工作就与企业战略联为一体第6页Wednesday, Septembe

7、r 7, 2022第7页绩效管理体系提议绩效管理机构考评关系考评指标体系和评价标准考评组合考评结果及其应用绩效管理流程第7页Wednesday, September 7, 2022第8页 主任：总经理副主任：行政人事副总经理 组员：其它副总 总经理助理负责提出年度绩效考评总体要求；全方面组织、监督和指导绩效管理办公室实施绩效考评工作；组织召开绩效管理领导小组会议,就绩效管理体系运行中重大或突发问题进行讨论、确认；对企业总部各部门及部门经理、各项目企业及其责任人进行绩效考评；依据企业发展需要组织修订与完善考评体系；对绩效考评结果应用方案及相关管理制度进行审批确认；对员工绩效考评申诉进行最终处理。

8、绩效管理委员会 为了更有效实施绩效管理，正略钧策提议成立绩效管理委员会，全方面负责绩效管理工作指导和决议职 责第8页Wednesday, September 7, 2022第9页集团总部成立以人力资源部为主要负责部门绩效管理办公室，帮助各部门开展绩效考评工作，并对各项目企业绩效考评工作进行指导和监督绩效管理办公室 主任：人力资源部经理副主任：计划管理部经理 组员：人力资源部绩效主 管、计划管理部绩效考评主管依据企业实际管理环境，组织编制和修订集团绩效管理制度；依据企业战略、企业近期工作重点和岗位说明书组织各部门编制和修订各岗位绩效考评表和考评标准；对考评者进行绩效考评培训，培训内容包含：绩效考

9、评流程、绩效考评指标评价方法、搜集考评信息方法等；组织、指导和监督企业总部和项目企业各部门开展绩效考评实施工作，分发考评表单，汇总和分析考评结果，对考评结果进行初审，并帮助考评者一起分析业绩考评目标没有完成原因，寻找对应改进办法；受理并组织处理考评投诉；拟订绩效考评结果利用方案；员工考评结果归档和保管。职 责第9页Wednesday, September 7, 2022第10页各项目企业成立以人力资源部为主要负责部门绩效管理工作组，帮助各部门开展绩效考评工作项目企业绩效管理工作组 组长：人力资源部经理副组长：计划管理部经理 组员：人力资源部绩效薪酬主管、计划管理部计划管理主管依据项目企业实际情

10、况，组织编制和修订员工绩效考评管理制度；依据集团战略、项目企业年度工作计划和岗位说明书组织各部门编制和修订各岗位绩效考评表和考评标准；组织、指导和监督项目企业各部门开展绩效考评实施工作，分发考评表单，汇总和分析考评结果，对考评结果进行初审，并帮助考评者一起分析业绩考评目标没有完成原因，寻找对应改进办法，将考评结果报集团总部立案；受理并组织处理考评投诉；拟订绩效考评结果利用方案并报集团总部立案；员工考评结果归档和保管。职 责第10页Wednesday, September 7, 2022第11页帮助绩效管理办公室和绩效管理工作组提取被考评者考评指标，并及时修订考评标准；依据部门工作计划，在与下属

11、沟通基础上提出员工绩效考评目标；执行员工考评，对各岗位员工进行各个指标评分；针对员工考评结果，与被考评者一起分析考评结果并寻找对应改进办法；在考评前、考评期间、考评后都要与下属进行全方位绩效沟通；对考评结果应用提出初步提议。考评者（直接上级主管） 各岗位员工考评人（直接上级主管）在考评过程中要在绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈整个过程中发挥作用职责第11页Wednesday, September 7, 2022第12页绩效管理体系提议绩效管理机构考评关系考评指标体系和评价标准考评组合考评结果及其应用绩效管理流程第12页Wednesday, September 7, 2022第13页正略钧

12、策提议建立层层传递考评关系 考评者被考评者北京企业总部项目企业总经理分管副总其它高层部门经理总经理副总经理部门经理总经理董事会副总经理和总经理助理总部部门/部门经理总部部门员工项目企业/项目企业总经理项目企业副总经理项目企业部门/部门经理项目企业部门员工项目企业是否需要总部对应部门考评？第13页Wednesday, September 7, 2022第14页绩效管理体系提议绩效管理机构考评关系考评指标体系和评价标准考评组合考评结果及其应用绩效管理流程第14页Wednesday, September 7, 2022第15页基础管理指标只针对部门考评进行，采取等级描述法和满意度调查问卷评分法指标名

13、称权重指标含义评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）优异(910分)良好(78分)合格(56分)需改进（04）工作计划性、目标性25部门工作计划制订与完成情况评价有明确月、周工作计划，有很好计划监控伎俩，工作目标明确，而且能够让每位执行者都明确并了解工作目标，目标达成率在100%以上 有明确月、周工作计划，有很好计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上 有明确月工作计划，有计划执行监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上 有明确月工作计划和工作目标，但过程控制不力，只有少数执行者知晓目标，目标达成率在70%以下 举例第15页Wedn

14、esday, September 7, 2022第16页基础管理指标只针对部门考评进行，采取等级描述法和满意度调查问卷评分法（续）第16页Wednesday, September 7, 2022第17页能力态度指标是对KPI考评指标补充，依据层级和序列不一样，选取对应能力态度指标，采取同定性KPI类似等级描述法进行考评指标名称权重指标含义评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）优异(910分)良好(78分)合格(56分)需改进（04）计划能力30为了实现目标，对时间、人力、资金、物资、人脉等资源进行从优配置能力1、主动依据企业发展和行业改变,制订本部门长久目标,并细化为中期、短期目标。2

15、、进行阶段性分析和总结,及时调整计划。3、能够负担跨多个专业或职能范围综合性计划制订工作。1、部门工作计划性较强。2、能从企业战略、工作规划以及上级给出概括性任务目标中提炼出指导性要求，制订短期或中长久目标。1、部门工作含有一定计划性。2、能依据工作详细目标,将工作分解为若干关键步骤,形成时间进度表。3、能够提前对完成目标所需资源进行分析,并有所准备。1、完成工作时只关注结果，极少抽出时间和精力进行必要计划工作。2、部门工作缺乏计划性，工作程序混乱无序，不能按标准组织部门员工完成工作任务。举例详情请参见阳光100能力态度考评指标库第17页Wednesday, September 7, 2022

16、第18页绩效管理体系提议绩效管理机构考评关系考评指标体系和评价标准考评组合考评结果及其应用绩效管理流程第18页Wednesday, September 7, 2022第19页正略钧策提议对不一样类型被考评者采取不一样考评指标，实施季度考评和年度考评结合方式被考评者季度考评年度考评KPI能力态度基础管理KPI能力态度基础管理总部高层领导100季度总分/4(100%) 部门8020季度总分/4(80%) 季度总分/4 （20%）部门经理 部门KPI（80%）20%季度总分/4(80%)季度总分/4(20%)部门员工个人KPI (70%)30%季度总分/4(70%)季度总分/4(30%)项目公司高层

17、领导9010季度总分/4(90%）季度总分/4(10%)部门8020季度总分/4(80%) 季度总分/4 （20%）部门经理 部门KPI（80%）20%季度总分/4(80%)季度总分/4(20%)部门员工个人KPI (70%)30%季度总分/4(70%)季度总分/4(30%)注：表中所列数字均为正略钧策提议值第19页Wednesday, September 7, 2022第20页绩效管理体系提议绩效管理机构考评关系考评指标体系和评价标准考评组合考评结果及其应用绩效管理流程第20页Wednesday, September 7, 2022第21页正略钧策提议在建立明确考评指标和客观公正打分基础上确

18、定部门（经理）考评等级和考评系数注：1、全部考评得分准确到小数点后一位，如8.5； 2、考评分数范围、考评系数和优异部门百分比能够依据企业年度绩效完成情况进行灵活调整。考评结果分布标准等级优异良好合格需改进分数范围Y9.58Y9.56Y8Y6考评系数1.411.020.830.6第21页Wednesday, September 7, 2022第22页员工考评结果可依据部门考评结果设置不一样等级分布百分比部门员工考评结果分布标准优异良好合格需改进优异15%30%55%良好10%25%60%5%合格5%20%65%10%需改进15%70%15%对于部门员工人数在4人以下（含4人）部门，采取差额分布

19、法，要求每两个员工之间考评分差不得小于0.4分，考评等级由考评分数直接确定。部门考评结果岗位考评结果注：1、全部考评得分准确到小数点后一位，如8.5； 2、某员工最终考评系数=（某员工考评得分/部门员工平均考评得分）部门考评系数。第22页Wednesday, September 7, 2022第23页依据这么指标体系得到考评结果，能够广泛利用于人力资源管理各个方面，从而起到激励员工、提升绩效作用薪酬发放岗位工资调整培训开发竞聘晋升末位淘汰绩效提升关键业绩指标基础管理指标能力态度指标第23页Wednesday, September 7, 2022第24页考评结果应用之一：季度岗位绩效工资分配季度

20、岗位绩效工资分配层级计算方法(详细公式参见薪酬管理制度)部门依据部门季度绩效考评系数决定该部门季度岗位绩效工资总额部门经理由岗位工资基数、岗位绩效工资百分比、岗位季度绩效考评系数决定其季度岗位绩效工资部门员工依据部门员工岗位绩效工资总额，由该员工岗位绩效工资百分比、员工季度绩效考评系数决定该员工季度岗位绩效工资第24页Wednesday, September 7, 2022第25页比如，关键业绩指标和基础管理指标得分汇总，可做为薪酬发放依据部门考评成绩（每个关键业绩指标得分该指标权重）关键业绩指标权重 （每个基础管理指标得分该指标权重）基础管理指标权重依据考评成绩确定各部门对应考评等级和考评系数某员工绩效工资（某员工考评得分/部门员工平均得分）部门考评系数 个人绩效工资基数举例假如第二季度企业目标完成110%，某部门考评等级为优，对应系数为1.41，某员工考评等级为良好，对应考评得分为8.5；部门员工平均考评得分为8.0,季度绩效工资基数为8000元，则该月该员工绩效工资为：绩效工资（8.58.0） 1.41 800011985元第25页Wednesday, September 7, 2022第26页合格无变动连续两年良好在本人所在薪级范围内晋升一档优异在本人所在薪级范围内晋升一档需改进在本人所在薪级范围内降低一档考评结果应用之二：员工岗位工资级