钢筋组织供应、运输、售后服务方案_第1页
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文档简介

1、钢筋组织供应、运输、售后服务方案一、组织供应1、运营能力人力资源:本公司人力资源充足,有着良好的信誉,采购人员可以随 时调配,在采购上不存在问题。运输调度:我公司所在地与交货地点距离较近、交通便利,在运输方 面基本可以做到随时到货。相关管理措施:我公司采用金字塔式管理,有专门的配送人员、技术 人员以及采购人员,可以根据招标方要求配送合适产品,并到工地走访和了解产 品的适用情况。2、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据,本公司资金充足, 完全有能力承担本项目所需资金周转。3、应急保障能力为保证为贵项目工程及时供货,特制定以下保障措施:(1)组建产品供应 项目部针对本工程,我公

2、司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品项目供 应部。负责本工程的产品供应。供应计划:根据工程施工进度和时招标文件要求,制定详细的材料质量控制计划和供应 管理办法,并做到有效实施。运输的基础配备及应急预案车辆:投入应急运输车辆使用年限不超过5年,并经检测合格的在用车。人员:参运人员年龄在20至50岁之间,符合道路运输经营条件的驾驶 人员,且技术过硬、作风正派、身体健康。接受应急运输任务后,运输车辆、人员必须整合待命,在规定时间内到达 指定地点集合。执行应急运输任务时,运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规 定,服从统一调度、指挥,遇事主动请示、汇报,协调解决好各项工作事务。根据应急运输

3、保障工作的需要,做好相关应急物资的调配,完成运输任务。二、产品运输1、我公司提供的全部物资均按技术规格书规定进行包装,包装适应运输、 装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要,确保物资安全无损运抵合同约定地点。2、物资的包装、标记和证件,符合产品质量法及技术规格书规定的内 容,严格遵守国家有关规定和买方的合理要求。3、我公司负责力理物资在运抵目的地途中的运输和保险,将物资完好无损 地运送到合同约定地点。4、物资运输途中的毁损、灭失的风险由我公司承担并由我公司与承运人、 承保人办理理赔事宜。5、我公司在物资装车前24小时之内以传真形式将合同号、物资名称、数 量、运输工具名称、车号及启运日期通知收货人,

4、并抄送采购人。6、根据材料的种类和运输条件制定合理的材料运输方案和运输路线,以保 证工程的顺和进行。(1)作业前检查运输道路和工具,确认安全。(2)搬运钢筋人员协调配合,互相呼应。搬运时按顺序逐层从上往下取运, 严禁从下抽章。(3)运输钢筋时,事先观察运行上方或周围附近是否有高压线,严防碰触。(4)运输较长钢筋时,事先观察清楚周围的情况,严防发生碰撞。(5)使用手推车运输时,平稳推行,不得抢跑,空车让重车。(6)使用汽车运输时,现场道路应平整坚实,必须设专人指挥。(7)用塔吊吊运时,吊索具必须符合起重机械安全规程要求,短料和零散 材料必须要用容器吊运。三、售后服务方案1、售后服务宗旨我公司始终

5、秉承诚信、务实、精益、创新的企业文化,致力于品质第一 重要,努力为业主提供优质产品,力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要 远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务,时刻准备着为客 户服务。2、售后服务目标优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证,我 公司服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质 量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司 的客户建立良好、全面、充分的服务体系。3、服务范围、内容为采购人提供最满意的服务,实现经济效益和社会效益的双赢,我公司承诺 为中铁三局集团物资有限公司提供优质产品,并本着

6、对客户认真负责的态度,在 向用户发送货物前,均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发送产品,并 制定以下服务条款:建立7*24小时值班制度,接到采购人通知后30分钟内响应;我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书,并提供厂家的供 货证明;严格按照合同规定发货、装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的 地;质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏,我公司无偿 予以更换;为中铁三局集团物资有限公司提供免费的技术咨询服务。四、应急预案及处理1、组织保障项目部下设专门的应急支持小组,建立内部外部沟通机制。总经理亲自指导、 指挥应急支持小组的日常工作,直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的

7、紧 急状况下将召集会议,组织临时机构或者亲赴现场处理,直至紧急状况解除。各 分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。2、基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素,项目部将致力于通过采取策 划、分析和提高作业水平等措施予以防控。由干第三方责任、不可控因素等导 致的实际发生的紧急情况时,将按照预先制定的应急预案,即时报告、维护现 场、请求支援、替换替代、调整计划等措施,在客户的确认或受权下处置,必 要时,项目部将临时改变分工模式,由项目经理亲自调配资源,消除或减轻紧急 情况给客户带来的不利影响。项目部还将通过培训,并制作便于携带的应急预案 印刷品等方法,确保每一位具体从事现场运作的工作人员熟悉本应急预案内容, 进而在紧急情况发生时,采取最为恰当的措施。3、应急预案(1)天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变,如降雨等情况,及时对货物进行遮盖并对车 辆采取防滑措施,保证货物安全运抵指定地点。(2)车辆故障章应急预案在运输前,通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障,立 即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修,及时调用备用车辆,采取紧急 运

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