mis-cp2管理信息系统概论课件

1、教学辅助课件主讲人：蒋紫艳宁夏大学 经济管理学院 工商管理系1管理信息系统 第二章 管理信息系统概论第二章管理信息系统概论2管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 本 章 重 点管理信息系统概念、特点、要素管理信息系统与环境的关系管理信息系统与现代化管理方法MRPIIERP3管理信息系统 第二章 管理信息系统概论第一节 管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义4管理信息系统 第二章 管理信息系统概论管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有

2、关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 5管理信息系统 第二章 管理信息系统概论计算机系统实现、支持决策和人机系统角度管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。他能反映企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。7管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 管理信息系统不仅是一个能向管理提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，管理信息系统是一个系统与组织、环境的交互体。管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务

3、的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。8管理信息系统 第二章 管理信息系统概论二、管理信息系统的特点面向管理决策对组织乃至整个供需链全面管理的综合系统人机系统现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学（三要素：系统的观点，数学方法和计算机应用） 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策10管理信息系统 第二章 管理信息系统概论相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分

4、析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。11管理信息系统 第二章 管理信息系统概论信息管理者信息源信息处理器信息用户事件1识别记录变换行动结果评价事件2决策存储识别记录变换行动结果评价决策存储企业内部外部数据总体结构开环结构闭环结构12管理信息系统 第二章 管理信息系统概论市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统中央数据库职能人员知识工作子系统经理支持系统高级管理人员（计划、决策）中级管理人员（控制、决策）决策支持系统作业信息系统管理信息系统计 算 机 网 络管理信息系统概念结构14管理信息系统 第二章 管

5、理信息系统概论（一）基于管理任务的系统层次结构思考：不同的管理层次考虑以下的相关问题是否相同，如果不同，那都表现如何？1 .管理的内容；2. 所需信息特性；3. 决策问题的性质；4.信息处理所需的资源数量；15管理信息系统 第二章 管理信息系统概论2.不同管理层次的所需信息特性不同信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低17管理信息系统 第二章 管理信息系统概论3.不同管理层次所决策问题的性质不同战略管理层的决策问题属于非结构化问题，制定长远计划，如市场战略

6、，产品品种。战术管理层所面对的问题介于结构化和非结构化之间，它最关心的是如何达到战略目标，分析竞争对手的行为。运行控制层处理的问题属于结构化问题，它所关心的是日常业务处理的准确性，及时性。18管理信息系统 第二章 管理信息系统概论4.不同管理层次进行信息处理所需的资源数量不同战略管理管理控制运行控制业务处理行动决策持支控监和供应商分销商零售商消费者企业内部外部环境安冬尼金字塔模型金字塔模型问题：企业的三流的流动方向和规律是什么？19管理信息系统 第二章 管理信息系统概论案例案例分析12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11（月份）生产产量上市量库存量30025020015010050

7、台生产台数：2月最低，3-4月急剧上升，6月最高上市台数：6-7月为高峰期，4月、10月稍多库存台数：2月最少，5月高峰，6月库存减少，9月增加根据该产品在时间轴上的变动情况分析，我们可以得出该产品在夏季到来前销路很好。还可以看出为了迎接6-7月份产品上高峰，生产量也相应得到调控。可行方案输出：8-2月库存增大8-2月提高产量引进新生产线开发新产品分流客户兼并收购小企业20管理信息系统 第二章 管理信息系统概论（二）基于管理职能的系统结构 从使用信息的组织职能加以描述，根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的子系统以达到自身的需求目的MIS主模块销售与市场生产子系统物资供应人事子系统信息处理

8、高层管理财务和会计21管理信息系统 第二章 管理信息系统概论各子系统之间有机结合 各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。22管理信息系统 第二章 管理信息系统概论销售与市场子系统功能：产品的销售、推销、售后服务。业务处理：销售订单、推销订单。运行控制：雇用和培训销售人员、编制销售计划、销售量定期分析。管理控制：了解竞争产品、成果分析。战略管理：开拓新市场、收入预策、技术预策。24管理信息系统 第二章 管理信息系统概论生产子系统功能：产品的设计制造、生产设备计划、作业调度与运行、质量控制与检验。业务处理：生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单。运行控制：生产进度的比较与调

9、控。管理控制：进度计划、单位成本、总工时、绩效核算。战略管理：制造方法、自动化方案。25管理信息系统 第二章 管理信息系统概论财务和会计子系统功能：保证资金的运转、制定预算。业务处理：销售、开票、收账、转账。运行控制：产生报表。管理控制：资源成本核算。战略管理：保证资金、预算计划。27管理信息系统 第二章 管理信息系统概论人事子系统功能：人员录用、考核、劳资。业务处理：人员基本情况、工资、工时。运行控制：聘用、解聘、调资。管理控制：核算企业运行费用。战略管理：保证人力资源。28管理信息系统 第二章 管理信息系统概论高层管理子系统功能：为高层领导服务。业务处理：信息的查寻、决策的支持、发送指示。

10、运行控制：会议安排、公文管理。管理控制：各功能子系统执行计划情况的统计。战略管理：综合内外部信息制定发展计划。29管理信息系统 第二章 管理信息系统概论信息处理子系统功能：信息处理与分类。业务处理：信息采集、更新数据。运行控制：日常事物调度。管理控制：对计划与实际情况相比较。战略管理：信息系统的总体设计与规化。30管理信息系统 第二章 管理信息系统概论（三）管理信息系统结构的综合销售市场生产后勤人事财务处理信息处理顶层管理公用程序战略管理管理控制运行控制业务处理专用文件模型库公用程序数据库管理系统公用数据文件31管理信息系统 第二章 管理信息系统概论从管理任务和组织职能综合横向综合：把同一管理

11、层的各种职能综合，有利于资源综合利用纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合，有利于决策者掌握情况，进行正确分析。横纵综合：完全一体化、集成化，有利于信息的集中统一、模块的共享32管理信息系统 第二章 管理信息系统概论根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的职能子系统以达到自身的需求目的各子系统之间有机结合 各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。MIS是完成信息处理的各功能子系统的综合，贯穿与企业管理的全过程，覆盖管理业务的各个层面33管理信息系统 第二章 管理信息系统概论企业管理信息系统的典型实例-COPICS系统 IBM公司于1973年开发出来的管理信息系统，目前在

12、全世界COPICS系统用户中，各种制造业占73，加工业占17，销售业占4，出版娱乐业占2，其它占4。它是一比较全面的MIS。订货服务采购验收仓库控制工厂监控工程技术与生产数据管理工厂维护生产任务下达制造活动计划库存管理生产调度计划市场预测订货成本计划与控制物资进厂成品运出34管理信息系统 第二章 管理信息系统概论第二节 管理信息系统与环境 MIS应用离不开一定的环境和条件，组织内、外部的综合因素在一定程度上决定着MIS的成败。影响MIS的环境因素有： 生产过程的特征； 组织规模； 管理的规范化程度； 组织的系统性； 信息处理与人；35管理信息系统 第二章 管理信息系统概论1.生产过程特征的差异

13、性 一个企业需将IT与管理手段、思想和方法相结合生产企业所处的内、外部环境不同，需要采用不同的管理方法。生产产品的性质、结构不同、复杂度不同，造成管理的侧重点不同。生产流程不同，导致生产线管理方法不同。（推拉式） 因而，要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制36管理信息系统 第二章 管理信息系统概论以工业为例工业制造业（库存）冶炼业采掘业（储运）流程式生产离散式生产车间作业式生产流水式生产推式拉式劳动对象的性质和供求联系生产方式37管理信息系统 第二章 管理信息系统概论2.组织规模 组织规模是MIS环境中最重要因素之一，它决定着MIS应用的目标和规模，因而，MIS建设上，根据组织规模确定系统

14、的规模和目标是系统分析人员的首要任务。组织规模对管理的制约因素：系统资源、设备的利用；技术和资金；开发MIS的性能限制了系统功能的发挥；风险性。38管理信息系统 第二章 管理信息系统概论3.管理的规范化程度管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求；MIS是一个对组织管理全过程进行的人机系统，自动化程度高，要求有规范的生产管理流程。管理过程中应尽量减少主观性和随意性。39管理信息系统 第二章 管理信息系统概论4.组织的系统性系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，产生与决策相关的数据，使管理和决策更加准确地进行下去。组织的系统性决定了是否能精确量化组织行为所产生的

15、数据。组织的系统性对如何获得系统所需的物资和人力资源，对管理的认识程度、决策技术，起着重要影响。输出劳动力资本信息物资产品服务信息输入作业活动管理活动组织活动企业系统环境环境反馈（资金、信息）40管理信息系统 第二章 管理信息系统概论5.信息处理与人 在结构化决策和非结构化的决策同时存在时，要充分发挥人和计算机各自的长处。思考：人和计算机各有什么特点？人和计算机在系统建设中重点内容：人性化界面；人与机器合理分工；终端处理能力。41管理信息系统 第二章 管理信息系统概论第三节 管理信息系统的分类 根据MIS不同的功能和服务对象 可以分为：国家经济信息系统（各综合统计）企业管理信息系统（具备生产监

16、控、预测与决策的功能）事务型管理信息系统（事业单位的日常业务处理）行政机关办公型管理信息系统（办公自动化）专业型管理信息系统（特定行业或领域）42管理信息系统 第二章 管理信息系统概论第四节 管理信息系统与现代化管理方法 现代管理方法与管理技术是MIS的核心，只有运用现代管理方法才能使企业适应市场的发展，管理信息系统在企业中的应用，是现代管理方法的最好体现，使企业具有竞争优势，立于不败之地。43管理信息系统 第二章 管理信息系统概论ERP的发展历程（制造业在信息时代MIS的发展趋势和变革）1.订货点法 产生于20世纪30年代2.物料需求计划(MRP)20世纪60年代中期3.闭环MRP20世纪7

17、0年代4.制造资源计划(MRPII)20世纪70年代后期5.ERP20世纪90年代44管理信息系统 第二章 管理信息系统概论一、定货点法（产生于20世纪30年代） 是一种使库存量一旦要低于安全库存时，立即补充库存的方法，使库存能保证需求的消耗。 定 货 点 法 定货提前期 定货提前期 定货提前期 定货提前期数量时间均衡消费 消费加快(两种方案) 消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存批量TTT安全库存量45管理信息系统 第二章 管理信息系统概论思考：订货点法的不足之处表现在哪些方面？没有按照各种物料真正需用的时间来确定订货日期，不能反映物料的实际需

18、求；如：消费加快时期，往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成较多的库存积压，库存占用的资金大量增加，产品成本也就随之提高46管理信息系统 第二章 管理信息系统概论二、 MRP（物料需求计划）20世纪60年代中期(Materials Requirements Planning，简称MRP) 是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目标的先进的管理思想和方法。 管理目标：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期交货的前提下，减少在制品和库存的资金占用，即不出现短缺又不积压库存 适用于“多品种，小批量”

19、的流水作业生产。47管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP的管理重点物料的管理特性MRP的基本原理MRP系统如何体现信息集成MRP的运算方法48管理信息系统 第二章 管理信息系统概论1.物料管理定义 为了产品销售出厂，需要：列入计划的、控制库存的、控制成本的一切物的统称。（如：原材料、配套件、毛坯，在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物，备品备件，包装材料、标签、合格证、说明书，工艺装备、工具，能源。） 物料清单BOM（bill of material）物料的管理特性相关性流动性价值49管理信息系统 第二章 管理信息系统概论2.分析:MRP的基本原理 产 品 结 构 树13000

20、套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供50管理信息系统 第二章 管理信息系统概论时间坐标上的产品结构X 510152025时间ABE(2)CD(4) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)交货日期(5)以计划与控制为主线 优 先 级 计 划51管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP 回答了制造业的常见问题1 生产什么？2 用到什么？3

21、 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）问答1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划52管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP 的 逻 辑 流 程 图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？53管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 主生产计划（MPS） 报表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 5101

22、0计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14销 售销 售计 划计 划生 产库 存54管理信息系统 第二章 管理信息系统概论001CHEN.039物

23、料需求计算(逐级展开)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 510101010202020201020202020101

24、0202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40某个时段物料的可用量=该时段的现有库存量+计划接收量 (执行中的定单，预期到货，即将入库)-生产用分配量 ( 车间定单将使用的原材料或半成品 ，尚未出库)-销售用分配量 ( 提货单将使用的成品或备件，尚未出库) -不可动用量 ( 不参与净需求计算的库存量 )55管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP建立的三个假设条件：以整体生产计划为系统流程的基础，主生产计划来源于企业的经营规划与市场需求；主生产计划是可行的，假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；假设

25、物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应；56管理信息系统 第二章 管理信息系统概论三、闭环MRP 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。 只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。57管理信息系统 第二章 管理信息系统概论潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )

26、执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环 MRP逻 辑 流 程 图 自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变 约束理论：重点在瓶颈工序库存记录产品配置58管理信息系统 第二章 管理信息系统概论闭环MRP的特点(1)以整体生产计划为系统流程的基础，主生产计划 来源于企业的生产经营规划与市场需求。(2)主生产计划与物料需求计划的运行均包括能力需求计划，从而使计划成为可行、可靠的计划。(3)具有车间作业管理、采购管理等功能，各部分的相关执行结果，均可立即取得和更新。(4)能力的执行情况最终反馈到计划制订层，整个过程是能力的不断执行与调整。不足之处：运行过程主要是物流的过程59管理

27、信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP 还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果执行结果为企业带来什么效益执行结果是否符合企业总体目标60管理信息系统 第二章 管理信息系统概论四、MRPII(制造资源计划)20世纪70年代后期(Manufacturing Resources Planning)管理重点：物料计划（MRP）同能力计划（CRP）的关系实现物流信息同资金流信息集成运行 MRP II 系统的基础数据MRP II管理模式特点MRP II系统产生效益的机理61管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 1977年美国著名生产管理专家奥列弗怀特(Oliver

28、WWight)提出了一个新概念制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)，它的简称也是MRP，但其内容更加丰富解决了四个矛盾： 解决制造企业物料供应与生产计划的矛盾 计划相对稳定与用户需求多变的矛盾 库存增加与流动资金减少的矛盾 产品品种多样化与生产活动 的条理化的矛盾62管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 物料需求计划（MRP）与 能力需求计划（CRP）的关系物料需求计划： 对象：物料 能力需求计划：对象：工作中心物料1物料2物料3工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作

29、中心3工序30工序2063管理信息系统 第二章 管理信息系统概论可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统64管理信息系统 第二章 管理信息系统概论基础数据 相互关系 与 设置顺序静 态信 息 工艺路线 / 提前期 成本/

30、利润中心 仓 库 货 位 库 存 信 息 需 求 信 息运 行供应商 / 客户信息车间 / 部门工作日历中间信息工作中心 会计科目 物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单 动态信息65管理信息系统 第二章 管理信息系统概论物流与资金流信息集成物料与资金的静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目的关系物料与资金的动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系例：成本核算过程66管理信息系统 第二章 管理信息系统概论材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层

31、人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成 本 累 加67管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRPII管理模式特点计划的一贯性与可行性管理系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流、资金流、信息流的统一68管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP II 不足之处MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；MRPII是建立在两个假设的基础上，一是生产计划可行，二是物料采购计划可行。MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活；运算效

32、率低（MRP/CRP）不能满足实时应答。69管理信息系统 第二章 管理信息系统概论五、ERP(企业资源计划) 1.ERP系统概念的提出 由于MRP的核心是计划，而计划属于企业内部的可控因素，所以它只局限于企业内部，而对现在国际化的市场竞争环境它已不太适应，无法满足企业对资源全面管理的要求。在MRP的基础上企业提出改进的MRP即ERP （Enterprise Resources Planning ）。70管理信息系统 第二章 管理信息系统概论2 ERP的背景、特点、性质背景：经济全球化和全球市场的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展美国学者 90年代初提出71管理信息系

33、统 第二章 管理信息系统概论特点：供应链内的供应商等外部资源也看做是受控对象时间做为一项关键的资源来考虑面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组（BPR）辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策性质：合作竞争信息沟通的手段，信息/网络时代企业管理革命72管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP MRP II ERP的关系扩展ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MR

34、P物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) 是发展/包罗不是取代/否定73管理信息系统 第二章 管理信息系统概论3、MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作

35、中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MPS生产计划CRP能力需求计划BOM物料清单CRM客户关系管理APS高级计划与排产BI商业智能74管理信息系统 第二章 管理信息系统概论ERP系统结构 它仍以制造过程为中心，其核心是MRP，在MRP的基础上做了两个延伸，向内以精益生产方式改变企业生产管理系统，向外增加战略

36、决策功能和供需链管理功能。ERP的功能组成支持企业整体发展战略和战略经营系统 利用Internet / Intranet 使企业中市场中求发展。全面成本管理系统 把成本降到最低限度，使企业产品在市场中占据优势。敏捷后勤管理系统 减少生产物料供应周期，提高柔性生产进度。75管理信息系统 第二章 管理信息系统概论MRP、MRPII和ERP 的联系与区别联系：都是以离散制造业为对象的管理方法；ERP、 MRPII是在 MRP的基础之上发展起来的，其核心依然是MRP；区别：时间它们是由简单到复杂发展起来的； 内容这几种方法管理的对象越来越全面、丰富。 ERP是这个系列中的较高级的应用形式，高级体现在：体系完整、覆盖面广、兼顾企业内外。 76管理信息系统 第二章 管理信息系统概论ERP的新发展-知识管理知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。知识管理包括6个内容：知识管理的基础设施：数据库、知识库。企业业务流程重组：合理分配知识资源。知识管理方法：内容、文件、记录、通信管理。知识的获取和检索：使用先进的工具。知识的传递：信息交流知识的共享和评测：知识价值的体现。77管理信息系统 第二章 管理信息系统概论六、JIT(准时