怎样才能做到真正的以客户为中心

1、如何做到真实的以客户为中心读“以客户为中心”以客户为中心就是我们全部工作的出发点都是为了客户，站在客户的立场，想客户所想，以“我就是客户”的思想来办理问题。纸上谈兵终是不可以，一定采纳实实在在的方案、举措践行“以客户为中心”的思想路线。只有做到了、做好了这一点，公司才能不停壮大，最后实现我们的目标成为有竞争力的、技术当先的电动车和有关电子产品的世界级制造商。玛西尔的公司目标远大而又艰巨，要想实现这个目标转变，绝不是一时半刻的事，而是需要全体玛西尔人矢志不渝的坚持才能实现。那么我们应当如何做到真实的以客户为中心呢？一、要充分建立公司以客为中心的价值观。职工要形成“以客为中”的思想意识，把它作为一

2、种常态化意识，在办理问题时能够站在客户的立场出发，共同朝着公司能够生产出让客户满意的优良产品而努力。标书组的客户是广大业务员以及代理商，在接到项目时，要依据客户的指令达成诉求，在面对问题时，要配合业务与之进行有效的交流，最后达成一致的、有益的招标方案。二、在“以客为中心的价值观”的思想指导下进行实践，用行动证明全部以客户为出发点。这里我分两点进行：1、针对既有产品要狠抓质量。当前市场竞争更多的是质量的竞争，我们现有的产品技术已经成熟，接下来就要想方想法把产质量量做稳固，让质量有始有终，以质取胜。1抓来料质量。在采买物料时要把好物料质量关，严格进行首次查验，生产中进行二次查验，关于质量可是关物料

3、进行从头要求再采买。2抓生产质量。生产过程中包含多个环节，抓生产质量就是要抓每一个环节的质量。从领料预装底盘车架电气装置覆盖件调试检测，这中间的每一个环节都要严格依据操作规程、装置工艺卡进行，严把质量关，不放松每一个细节。3做好现有资源配置。技术不过一种依靠，上涨到能够知足需求的层面不过一种支撑，所以要充分利用好技术这个工具，搭配好各样物料，发挥出最正确的性能。产质量量是生产出来的，所以抓生产质量的同时更要去宣导质量意识，让每个职工都能亲身感觉到质量与自己利益息息有关，有了品质才有竞争力，才能创建价值，得益自己。联系到自己的工作，质量的重要程度明显就更为明亮。标书质量关系到招标的最后结果，关系

4、到公司的业绩，所以更要把好标书的质量关。1看招标文件要注意概括总结，划出要点。就好似语文的阅读剖析，拿到一本招标文件，我们第一要认真阅读，概括要点，将影响招标资格的、招标分数的全部要点排列出来，分类规划。2文件编排忌无章节，要条理清楚。阅读剖析了招标的重难点，就要总结分类，要点的部分一定表现出来，同类的得分点尽量放在一处，特其余许诺要用不同样的字体或许色号标志，能用图表的尽量用图表等等，忌东一个西一个。3得分点一定明示。做文件时一定针对招标得分点，分别描绘，忌乘虚而入。2、针对市场需求，灵巧分配。（1）想客户所想，急客户所急。客户每下一个订单时，我们要清楚客户更在乎的是什么，是时效仍是功能。假

5、如是时效，那么我们就要分配，优先安排，全力以赴知足交期。可是所以所增添的成本，业务员有必需表此刻产品的价钱上。假如是改装后的性能，那么业务员就要将客户诉求正确地传达给技术，再将技术给出的解决方案给到客户确认，必需时能够请客户深入工厂，对接指导。（2）以客户需求为导向，研发新产品。我们的研发人员要练就眼观六路，耳听八方的本事多深入市场，多与客户交流，依据市场需求进行新产品的开发。就仿佛当前市场上铁壳车及电动SUV的需求比较大，我们公司就开发了新产品，这就是紧跟市场节奏。其实，当前市场对锂电池电动车的需求也是特别大的，京东、唯品会有在招标电动送货车，能够上路的，我感觉这也是一种趋向，由于将来的社会

6、更加着重环保。标书这边也要依据市场客户需求，灵巧分配。第一，由于招标特别重视时效性，开标的时间是固定的，所以不论是多灾的标、多急的标都必定要在现有的时间内达成。第二，要依据招标需求，融入新的内容。每一份招标文件的要点、难点都不同样，所以重视点也不同。有的重技术，那么就要想方法把技术部分做优，假如是重商务，那么就要将限价反应给业务，需要办理的商务文件去跟进办理。只有这样，我们的客户才会满意，我们才能为公司创建价值。三、创新。创新是为了形成自己的新优势，更具竞争力。（1）自我批评，正视不足。假如想行进，就要保持一颗谦逊的心，在面对他人的问题时能够自我反省，知道自己还有不足，这样才能促进自己去提高，去优化现有资源。（2）永久以需求为导游。创新不是孤立的，进行产品或方案的创新一定在市场需求的指引下进行，一定以现有技术为踏板。联合自己的工作，标书组当前的形式就是要整合资源，工厂内有好多资源能够完美到标书里，比方SOP装置卡、过程查验、新装备的产品工艺以及新的检测仪器等，又比方能够为得分点进行警觉的标志，了如指掌。这是新一年的任务，也是整顿的方向。四、开放合作，形成拥有优势的家产链。“连续改良”就是对外要不停学习，取之所长补己之短，即即是以合作的方式也要达成。此刻招招标竞争特别强烈，为了能够中标，我们也是要做好与其余合作伙伴的合作，达到双赢。总之，我感觉要想真实的做到以客户为