现场团队管理

1、现场团队管理建立工作团队团队发展曲线各种人的不同特征一 . 建立工作团队如何管理好团队?例：自然界的一种大雁每只大雁鼓劲双翼时， 对尾随的同伴具有 “鼓舞” 的作用， 雁群一字排成 V 字型时， 比孤雁单飞增加了 71% 的飞行距离。当带对的雁疲倦了，会有另一只雁取代它的位置，队伍中的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有只雁生病或者受伤时，其他两只雁会由队伍中飞下协助及保护它，这两只雁会一直陪伴在它的旁边，直到它康复或者死亡为止。1 大雁是群体活动的动物，说明做事情要有一个团队，大家在一起做事比单个做事效率要高2 大雁用科学的方法做事， V 字型：前面飞的雁可以减少后面雁飞行的空气阻力现场

2、管理中也要用科学的方法做事PDCA 是解决问题的科学方法SPC 是我们生产过程中的质量管理方法QC 的手法是解决质量问题中常用的科学方法管理者做事不要拍脑袋去做，而应用科学的方法去做3 大雁在一起飞有一个共同的目标，要让一帮人聚在一起，必须要给他们一个共同的方向，这个方向叫群体目标，团队的目标想想看，管理的现场：有没有大家共同的目标，在哪里？每只大雁都会认同的到哪里去- 东南方，为什么-过冬啊 !每只大雁是不是心目中都认同这个目标，那么我们管理的现场团队里，每个成员都认同这个目标吗？这个目标是什么 ?每个人是否认同？在我们管理的团队里，大家认同吗？有目标吗？每一个问题：大家认同吗？第二个问题：

3、有目标吗？为此我们要做：群体生活在一起要有一个目标实际应用： 考虑以后为自己的班组定一个共同的目标，然后让每个相信这个目标是我们大家的，怎么让每个人相信。制定目标的时候，不要你一个人去想，而要他们聚在一起，作为我们班组的一个目标- 可以吧 !4 领对雁在换：为什么？领头雁也有疲倦的时候启示：为了团队的利益，可以牺牲个人的利益。作为班长：第一，在自己的班里，能不能发现出能干的人第二，能不能让这个能干的人有表现，对这个团队有贡献怎么做？在现场管理当中，常用一种方法：现场改善小组， 成立个种个样的改善小组，小组的组长是不是你啊？你也有累的时候？那怎么？让能干的人起来做组长，小组可以有好几个，让能干的

4、人出来，做领头雁! 他的能力就可以对这个班组有所贡献!5 飞行过程中，后面的大雁叫，告诉前面的大雁，大家努力的飞啊飞啊启示：激励是相互的，不仅仅是从上往下的，还要从下往上，还要左右激励，所以在工作中，我们要让自己的班组织的成员相互激励，当某人做的好的时候，其他人应该给予掌声，让他出来介绍自己的成功经验，让别的人来鼓励他。上司做的好的地方，下属给他放大点，上司会做的更好“我们的班在你的带领下真的不错啊”，这个头会做的更好!6 大雁飞行中生病受伤时，其他两只雁会飞下协助保护它启示：成员间相互的帮助，不要轻易淘汰一个弱者，不要轻易放弃一个弱者，直到我们帮助尽心尽力，帮到再没有办法帮了，这个时候，让他

5、自然的淘汰掉。这样的好处是：成员之间觉得，我们的班队像家庭一样，有一种凝聚力，相处关系更融洽，更加舍不得记开这个团队，产生更强大的凝聚力。所以在工作现场，个别员人能力比较差的时候，我们其他人应该提供帮助。当员工家庭团不住时，其他员工进行帮助，当员工心里头不舒服时，其他员工进行调解，沟通，让他开心等等。建立工作团队构1.成员清楚地了解共同目标：不是个人的，而是我们共同的目标成2.信息共享 方法：目视管理：保持每个班组成员可以对所有信息得到共享团3.成员在不同领域具有特殊专才 - 凝聚力会更强，互相之间有一种依赖队4.具有容易沟通，互动的环境 - 经常能聚在一起相互之间了解的5.共同的价值观 -

6、能遵守行为规范，定出团队成员的行为规范来条6.遵守一定的规范件7.成员对团队有归属感二团队发展曲线有两根曲线，走向是不一样的高效率士气中底婴儿期少年期青年期成年期解散带领一个新团队，开始：开心好玩 士气高昂 - 马上士气不要气馁，坚持下去，士气会慢慢回升士气曲线：无法忍受时=坚持缓冲：团队活动：聚餐，旅游三各种人的不同特征1行动力标准2.反应力标准主动被动他向己向推手方向快，自然慢 拘谨肢体语言较多较少目光注视时间长时间短面部表情丰富少自我介绍多话少说接纳对方快慢发表意见明确 强烈不明确 迟疑时间观察差强做出决定较快较慢内心取向幻想现实被动优柔反应力他向感性和平型活跃性完美型力量型主动率真行动

7、力已向理性活跃型 ( 孔雀 ) ： 喜欢表现自己 ( 人多的地方 ) ，喜欢人表扬他 ( 拍他马屁 ) ，喜欢做新事，考虑积极的一面，好的一面，考虑问题比较少，做事，风风火火，喜欢出头露脸缺点：做理虎头蛇尾，因为他们想到做不成的可能性小，遇到困难易放弃。比较粗心：风风火火的做事情=毛手毛脚做事情启示：因为不喜欢墨守成规，成以对于那些制度比较严的地方，呆在那里比较痛苦。活跃性的人做改善的工作最理解，让其周而复始的同样工作 =最头痛和平型 ( 熊猫 ) ：喜欢他 ( 讨人喜欢 ) ，行动迟缓 ( 持续 )喜欢做墨守成规的事与孔雀型相反，做事情喜欢考虑别人的感受，他不急，不温不火，所以人际关系特别好

8、，用他去做矛盾调解者 =不错缺点：这种人在生产线上安排他做那种标准化作业的事情，按部就班，绝对不会干错完美型 ( 猫头鹰 ) ：观察力敏锐，不喜欢动讲究有条有续，考虑问题全面，做计划比较周到缺点：偏向于悲观做事情，想的多，行动力也比较差千万不要让他们打头阵去做事力量型 ( 老虎 ) ：喜欢我行我素，不喜欢听别人的。对力量型的人拍马屁要小心，话不多，要么不做，做要厉风行，擅长做一些难的事情，要么不答应，答应了就做到底，马屁不好拍，他们会思考，马屁有何用意，为什么会对我好，打头阵好，但竖敌多!善于用人之长，避于人之短活跃型优点：善于劝导，着重别人关系反感：循规倒矩担心：失去声望缺点：缺乏条理，粗心

9、大意追求：广受欢迎与唱歌动机：别人的认同完美型：优点：做事讲条理，善于分析反感：盲目行事担心：批评于非议缺点：完美主义，过于苛刻追求：精细准确同丝不苟动机：进步力量型：优点：善于管理，主动积极反感：优柔寡断担心：被驱动，强迫缺点：缺乏耐心，感觉迟钝追求：工作效率，支配地位动机：获胜，成功和平型：优点：善于职守，倾听反感：感觉迟钝担心：突然的变革缺点：过于敏感，缺乏主观追求：被人接受，生活稳定动机：团结，归属感人际冲突管理引发团队突发的原因五种冲突处理模式冲突处理的五大步骤一 .引发团队突发的原因交流沟通当中，因为各自的理解方法不同，导致对同样的事物产生不同的想法，如果有利益关系，就会产生冲突例

10、： 3 个长方形，大小是一样的，第一个长方形，竖边比横边短第二个长方形是第一个长方形逆时针旋转30 度的位置第三个长方形在第二个长方形的右顶点，并且是竖边的中点，第3 个长方形平行于第一个长方形在平时与人相处的时候，对一个事物的看法不同，看到的东西是一样的，但理解出来的东西是不一样的，结果也是不一样的，因为每个人都有一些经验。过去的印象在里面，对同一件事有不同的理解，如果在科学关系，就会产生冲突例：青蛙价值观不同导致冲突例：工作 名利 享乐 对手 宗教 配偶 家庭 金钱五种冲突处理模式竞争：我赢，听我的逃避：不想合作，也不想肯定自己，不管他了让步：认输妥协：有事情没解决合作：共同解决问题合作：合作 =双赢，策略改善双方关系考虑双方的意愿和需求使用时机：为人改