电商商务之网上家长培训机构讲义

1、商业策划书目 录一、摘要二、项目概述三、市场分析四、市场营销方案 五、财务运营方案 附录三：传单与门票设计附录四:青少年心理健康维护研讨会一摘要（创意来源）少的青少年有很强的叛逆心理。究其根源青少年产生逆反心理，主要有以下三个方面的缘由：们既不情愿盲目追随成人，对同龄人往往也是唯我独尊，我行我素,不受别人制约。造成逆反心理。法这些诱发青少年的逆反心理最大的缘由。有些家长对孩子的期望过高,对孩子管教过严或教育方法过于偏激，使孩子喘不过气来，所以越不信任父母,有什么我们都知道，父母是孩子最好的老师,能否与孩子进行良好的沟通与协作关进行沟通而闷闷不乐吗？那您还等什么呢，赶快加入我们吧，-教育机构会是

2、您最好的选择，只要您在空余时间走进我们的网站,倾听我们的声音，您就会发觉,转变触手可及。教育中心为您和您的孩子搭起一座心灵的桥梁。二、项目概述1。1 公司介绍：-教育机构规模强大,模式新颖,为在子女教育与事业间奔波的家长们供应爱好班，和 每天挑创业团队是由一群富有创业激情、布满理性才智、各有专业所长、学问结构互补的成员组成的创业团体1.2 创业团队简介【我们的宗旨】为学员供应“最新、最优、最有用的教育服务，为家长与孩子之间架起一座沟通的桥梁。标。神;团结协作，永不磨灭的团队精神【我们的理念】以专业求市场,以质量求生存，以效益求进展【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴【我们的原则】高质量、专业

3、化、规范化【我们的承诺】您的要求就是我们的承诺【我们的优势】当很多教育机构还在着眼于单方面的提高孩子的文化成果或者是艺术成果一社会现象，呈现出一个全新的模,我们通过开设对家进步行培训的课程，为家长和其孩子搭起一座心灵的桥梁。等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合.专业规范的培训流程:中心建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量把握，与学员充分沟通，保证培训目标的实现.:中心依据学员和客户的实际需求，学校、机构和广高校员的要求。宴，为了与您的时间完善融合，便利您的学习我们特地开设了各个时间段的课寻求最好的解决方案.课程流程：每节课为四格外钟，前面二格外钟由国际知名的心理学家为您分析现

4、在青少年的心理 ,供应最好的沟通 方式,后面的时间主要是针对课前这一块你们所提出的典型性问题进行解答.课后反馈：每上完一堂孩子送上精致礼品我们会依据您们的选择来具体支配上课时间。说我们可以为您供应一对一的服务，课后我们将进行全程跟踪服务必需是孩子和家长用默契协作竞赛的，详情清察看我们的活动区三、服务产品概述1、服务对象服务的对象。2、服务内容2。1服务种类为辅：培训类*程；共性化内训课程。活动类术沟通;策划开展国内外的各类教育观摩、访问、沟通学习活动,力求使参与者了解国内外教育的最新进展动态，学习他人成功阅历。2。2 课程种类依据目标客户群,课程分为两大类，分别是各年龄阶段家长开发的课程。而每

5、一课程：(1）.课程的具体内容完全由本培训中的课程开发人员设计、打算.培训中心派出课程。3、服务流程培训项目操作流程(1）组建培训项目团队培训中心依据具体的需要组建具体培训项目团队.当需要与各地教育机构、学校,社区和同学家长代表等。实际状况;明确培训目标；制定培训整体方案；落实培训具体活动;评估培训实际效果。(2）需求调查分析获得反馈信息。(3）培训方案的制定和修改在需求分析的基础上制定出培训的整体方案,在培训方案正式实施前，要对方案进行争辩、修改.可以向教育行政部门征求意见，向学校、老师、教育管理者征求意见。课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。培训方案必需符合这些要求：体现教育

6、进展的新理念和新要求；体现鲜亮的主题特征;体现培训者与受训者的共同参与和乐观合作；体现受训者学习、争辩与实践活动相结合的特点；*对培训所需的物质条件有明确的规定；对方案的实施有监督与评估的要求.(4）培训方案的组织与实施实施.评估培训实际效果,使得今后开展的培训更有效。建立客户档案档案，以保持长期的合作关系。活动项目操作流程（1）组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队; (2）需求调查分析：项目团队对目标市场进行需求调查分析；确定活动项目策划：依据需求调查分析的结果确定活动策划方案;持,并监督策划方案的实施；总结活动实施状况：总结活动项目的实施状况，对不足之处加以改进;(6）建立客户档案：收

7、集参与者的资料,建立档案资料库。4、服务原则.本着“由于专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户供应高质量、专业化的教育培训服务。5、服务特色完善的服务功能,所以必需为受.不断更新的培训内容只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力,才有学习的必要。因此我们开发的培训课程，接受的培训方式是吸引家长的关键.我们能为家长供应新理论、新学问展以促进孩子成长的重要途径。5。3 推动人本化建设,要在种类上尽可能实践类.实施自助式培训管理。二是培训方式人本化。既可以实行授受式，也可以实行参与式；既可以是学问学习，也可以是实践争辩。三、市场分析1、需求分析长培育，很少有为家长开展培训服务的机构,所以,这种创新应当能

8、够吸引人们的参与.一旦打开市场,市场的需求将会比较大。2、进展趋势与一般的教育机构有很大的区分.随着社会的进展，越来越多的孩子消灭不同的长的培训市场是极具潜力的。3、目标客户本中心的目标客户主要定位在期望与我们携手关注孩子健康成长的家长们。 我们都知道，父母是孩子最好的老师,能否与孩子进行良好的沟通与协作关乎子女的将来。当机长还在为与子女间的代沟而苦恼,为不知道如何与孩子进行沟通而能成为本中心的主要客户群体,本中心所供应的服务能够满足他们的需求.4、市场特征与竞争分析目前的教育培训市场在某种程度上趋于饱和，已有不少成功培训机构占据了大部分市场.但并非这类培训机构掩盖了整个市场，由于这些培训机构

9、主着眼的心理问题也越来越多，家长与孩子之间的沟通越来越少，代沟日趋明显,建立一构，但内容大同小异，亟需新的突破。5、机构整体运行分析 (SWOT 分析）5.1机构优势分析：（1)高素养的专家资源关系构保持紧密联系并获得智力支持.拥有一支由有名的教育学专家、心理学专家构成的专家队伍.同时拥有一支高素养的员工队伍，全部技术性工作人员都具有本实践阅历.（2）专业人才本中心的工作人员有稳定的来源-北师大教育学院教育经营系的优秀毕业生和该系的老师。教育经营系在日常教学中,可以有意识地培育将来能在本中心任职新任职的员工能对本中心的各项事务有肯定的生疏,甚至有参与操作的阅历。（3)低成本人力资源业务可以借用

10、教育经营系的人力资源,让该系同学无偿或低偿参与项目运作，从而节省大量的人力成本.5。2机构弱势分析新成立的教育培训机构不具备品牌优势色的项目，没有能第一时间让市场认同并接受的话,那么机构以后的进展又会遇到更多困难.机构工作人员缺乏实践阅历是有肯定难度的。5。3 机构威逼分析(1）市场风险,难免在很多方面会吃亏.虽然可以通过市场调查，资料分析来规避一些由于盲目和不了解市场而造成的风险,但市场总是变化的，危机四伏，总会遇到方案把握以外的，并且具有打击性的风险。（2）竞争者不断涌现将会诱导其他培训机构效仿，进入并瓜分这片新的市场.四、市场营销方案1、市场进入方案必需以自己的特色吸引家长们.因此，本中

11、心通过开设对家进步行培训的特色课,立足湖南省，辐射全中国”的市场营销战略.首先是要在本地区树立起自己的品牌。2、市场扩展方案在成功进入市场后，在此基础上进一步地拓展业务空间。2。1市场渗透,这块“甜饼”虽然迷人垂涎欲滴，但难以轻松“入口”.本中心不必急于求成，而是接受稳中求胜，立足长远的策略。在前,并且吸引潜在的消费群体.新的市场开发围。多角化进展场消灭时，我们就考虑拓展新的服务领域.（1）水平多角化,例如增加学校了肯定的客户群，在推广这些新业务时就相对比较简洁。(2）综合多角化本中心以新业务进入新市场,新业务与新市场与现有的技术、市场和业务没有多校的业务：学校人力资源的规划、学校进呈现状分析

12、及战略规划等业务。表一 市场扩展战略表现有市场现有市场新市场现有业务市场渗透新市场开发新业务新业务开发多角度进展2。4 连锁经营方式在经过前面的进展阶段后,中心已经树立了相当的社会和品牌知名度.通过连锁经营的方式可以增大市场占有率,同时也解决了本中心在拓展业务范围时的大量资金投入的问题。营销策略表二 现有服务整个生命周期的营销战略服务生命周期服务生命周期营销战略导入期成长期成熟期衰退期打造本中心营销目标的知名度，激 最大限度地占发受众有市场分额服务供应一个主 业务扩展供应要服务优质的产品服务、担保利润最大化,建立品牌忠诚度收益逐步淘汰疲弱服务战价格成本加成市场渗透价格能较量、击败竞 削价争对手

13、的价格略营销选择性推广密集性广泛推广更密集广泛的推广收缩、淘汰促销度,削减促销费用强调品牌的区,推出 维持坚决的忠鼓舞购买的措 诚者施定价策略定价原则：瞻前顾后，审时度势，机敏调整.价格制定依据：我们的服务具有很高的学问含量,因而我们的服务定价策略是一种排他策略,从而服务成本服务的竞争力遵守物价局的价格制定规定同行的价格*服务的学问技术含量*目标顾客的接受度（3)价格调整*需求：把握市场行情，合理调整价格。整措施。消费者收入水平：随着消费者力量水平的变动而进行调整。*服务成本：随着本中心规模的不断扩大，品牌知名度的不断提高，服务的单位生产成本将会进一步降低。渠道策略渠道目标（面对市场、流通、销

14、售和服务上目标的全都性.渠道结构分析本中心把营销部的人员分为两个小组.一个小组需要直接面对客户，主要负责与式，当心处理与客户的每一笔交易,努力争取与他们建立长期友好的合作关系。另一个小组主要负责与市、区的教育局打交道.由于这些教育行政部门对地方学务的了解，有利于本中心的市场推广。此外,在进入市场的初期，我们会选择性地与一些有名的培训机构合作.3。3 推广策略/学术争辩会、网站等手段推广业务。免费公开课,通过公开课让他们了解本中心及相应的培训业务。电话营销直接通过电话或传真向目标客户介绍本中心及相应的培训业务。新闻发布会年度会议/学术争辩会影响力，增加我们的知名度。(5）专业刊物、文章报导发表，

15、以增进本中心的社会认可度。（6)直接邮寄反应和寻求销售机遇.（7）广告宣扬心,认可本中心的服务。借助各种媒体对本中心进行宣扬是必要的手段.（a）广告类别*产品广告:考虑到广告费用等因素和本中心供应的服务的特点,本中心主要通过在教育方面的报纸、杂志上刊登产品广告，印发传单 ,进行品牌的推广，提升立全方位、立体的信息传播网。公益广告：除了利用上述媒体外,本中心将多参与各种公益活动，树立本中踏实、富有社会责任感的良好形象,乐观与传媒、地区的团体组织、政府机关等公众，尤其是教育局，建立友好关系。（b)广告策略：.主要包括息服务。4、营销队伍管理4.1营销队伍的建设己的管理职责：内部管理:合同管理、客户

16、管理、财务管理、统计管理信息中心等；改进、售后服务，广告及其他宣扬等本中心对市场营销人员的力量培育格外重视:对高级营销人员重点放在市场洞察力、市场分析和策划的培育;对中级人员重点放在组织营销方案的实施上；对一线业务员重点放在营销技巧、客户关系处理技巧和市场调查力量上.4。2 业绩评估制度依据营销配额的实现水平来对营销人员的业绩进行评估.依据获得新客户的数量来对销售人员的业绩进行评估。*估。4.3奖惩制度.假如业务人员没能完成销售配额(在特殊状况下除外）,就可能受到惩处，主要是扣奖金。本中心也参,员能得到嘉奖，流失较多原有客户的业务人员会被惩处。5、市场营销把握度方案把握、盈利把握、效率把握和战

17、略把握。* 年度方案把握：对营业额、市场占有率、费用率等进行把握.盈利把握：分析本中心的盈利力量和选择最佳的调整措施。效率把握:对本中心营销队伍的效率、广告效率、促销效率进行评价和把握。本中心的战略（3 年、方案（1 年）及其执行状况。1、融资方案：融资对象:湖南理工学院融资金额：15 万元融资方式：学院直接拨款到本中心,视中心运营状况返还投资资金。资金主要用途:工作人员工资、机构的硬件设施费用、前期项目的成本、风险资金、公司注册费用、对公司的宣扬费用、市场调查。投资者介入本中心管理之程度说明：有权要求本中心定期递交财务报告和关注具体财务状况有权参与本中心重大决策和经营方案的制定未能完成经营方案时有权要求本中心做出说明有权定期到本中心实地考察*有权对本中心的人事变动予以关注和推举人员，但拒绝过分干预* 有权把握本中心的部分融资行为2、成本把握：查费用、工作人员的工资、前期项目的启动资金.中心的创办费用：2.1固定资产投资:物质物质单价总价学院校内办公室270 元/平方米/年1 年/50 平方米/13500 元电脑3500 元/台3 台/10500 元打印复印一体机23000 元/台1 台/23000 元传真机1350 元/台1 台/1350 元办公桌250 元/套3 套/750 元饮水机240 元/台1 台/240 元空调