生产运作管理13660

1、第一章1.社会组织是具有特定目标和功能的，社会化的生产要素的集合体。2.社会组织的基本职能有三个：生产运作，理财和营销。（了解 4-5 页）3.生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织与控制。4.生产运作系统的运行主要涉及生产运作计划，组织与控制三个方面。5.生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效，灵活，准时，清洁地生产合格产品和提供满意服务。6.生产率 =产出的量 /投入的量7.制造性生产是通过物理和化学作用将有型输入转化为无形输出地过程。8.离散型生产是指物料离散的按一定工艺顺序运动，在运动中不断在变形态和性能，最后形成产品的生

2、产， 如轧钢和汽车制造。 在加工装配式生产过程中， 产品是由离散的零部件装配而成的。9.备货型生产(make to stock,MTS) ：是预测驱动的，指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产， 生产的直接目的是补充成品库存， 通过维持一定量的成品库存来及时满足客户的要求。订货型生产（make to order,MTO ）：是以客户的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。它又称订单制造（build to order,BTO ）：备货订货分离点（customer order decoupling point,CODP ）：为了兼顾顾客的个性化需求，订货提前期和生

3、产过程的效率以及库存水平，可以将备货型生产与订货型生产组合成各种不同的生产方式，简称备货订货分离点。按订单销售 (sale to order,STO)按订单装配 (assemble to order,ATO)按订单加工 (fabrication to order,FTO)按订单采购 (purchase to order,PTO0按订单设计 (engineer to order,ETO)按订单研发 (develop toorder,DTO)10.服务运作有以下几个特点：（ 1）服务运作的生产效率难以测定。(2)服务运作的质量标准难以建立。(3)与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触旺旺导

4、致效率降低(4)纯服务运作不能通过库存来调节。11.了解 17 页12.大量大批生产具有以下几个优势：1）设计方面。由于可以采用经过多次制造和使用检验的标准图纸生产，不仅大大减少了设计工作量，节省了设计阶段所需的时间，而且保证了设计质量，也节省了设计人员。2）工艺方面。由于设计图纸变化小，产品结构相对稳定，可以编制标准工艺，标准工艺经过反复验证，其质量可以不断提高。3）生产组织方面。可以进行精细分工，工作的专业化程度高，工人操作简化，壳推行标准操作方法，提高工作效率。4）生产管理方面。便于且易于制定准确的工时定额13.提高多品种小批量生产运作效率的途径有俩个：减少零件变化与提高生产运作系统效率

5、。14.减少零件的变化有三个途径：推行三化（产品系列化，零部件标准化，通用化），推行成组技术和推行变化减少方法。15.最终需要是驱动生产的原动力，为最终消费者提供产品和服务的活动是各种生产活动的源头。16.识别 25 页的瓶颈17.准时生产（ just in time,JIT ）就是在需方需要的时间，在需方要求的地点，将需方所需的产品和服务按需方要求的数量和质量，以合理的价格提供给需方。18.业务过程重组：3C(ustomers,competition,change)精细生产：是对一切资源的占用少，对一切资源的利用效率高。20.敏捷制造：它以多品种，变批量生产代替大量大批生产，采用可以快速重构

6、的生产单元构成的扁平化结构， 以充分自治的， 分布式的协同工作代替金字塔式的多册管理结构， 注重发挥人的创造性，变企业之间你死我活的竞争关系为既有竞争又有合作的共赢关系。第二章1决定制造企业竞争力的五大要素是：价格，质量，品种，服务，时间。2制造企业战略需要回答的三个问题：我们现在在哪里？即要弄清楚企业所处的环境，包括宏观环境， 行业环境和竞争环境； 我们想要到哪里？即确定企业的发展方向和目标，包括进入哪些行业？满足哪些顾客需求？预计取得的结果是什么？我们如何到达那里？即应选择什么样的竞争策略3企业战略包括三个层次：公司级战略，事业级战略，职能级战略。4 SWOT: 优势（ S），劣势（ W

7、），机会（ O），威胁（ T）5企业战略选择：公司战略分为 4 种（理解，并会判断属于哪种方式）专业化，纵向一体化，水平一体化，多元化。6波特教授提出三种基本的市场竞争战略：成本领先战略，差异化战略，集中一点战略。7生产运作的整体策略：（大标题加上部分扩展）自制或购买；低成本和大批量；多品种和小批量；高质量；混合策略。第三章1预测是对未来可能发生的情况的预计和推测。2产品生命周期：导入期，成长期，成熟期和衰退期。3预测方法分类P744判断在预测中的作用：（大标题加上部分扩展） 判断在选择预测方法中的作用；在辨别信息中的作用；在取舍预测结果中的作用。5稳定性是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力；

8、响应性是指迅速反应需求变化的能力。6时间序列是按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。7时间序列平滑模型：简单移动平均和加权移平均；P80 一次指数平滑法；P82第四章1产品开发职能的目的就是要研究，开发，设计出能满足市场需求并具有竞争力的产品。2研究与开发（ research and development,简称 R&D ）包括基础研究，应用研究，技术开发。3新产品失败的三个关键原因：没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的；新产品与当前的需求不匹配；在营销方面，特别是在将产品介绍给客户的相互沟通方面所做的工作不得力。4一般产品开发过程由产品构思，结构

9、设计，工艺设计几个阶段构成。5串行产品设计方法，即从需求分析，产品结构设计，工艺设计一直到加工制作和装配一步步在各部门之间顺序进行。串行的产品开发过程中存在的问题： 各下游开发部门所具有的知识难以加入早期设计，加入设计的阶段越早，降低费用的机会越大。各部门对其他部门的需求和能力缺乏理解，目标和评价标准的差异和矛盾降低了产品整体开发过程的效率。第五章6选址决策需要考虑的因素可分为4 类：经济因素（是基本的），政治因素，社会因素，自然因素。7选址的评价方法：量本利分析法，即计算成本。P137 评分法 P137第六章1.影响企业生产单位构成的因素：1）产品的结构与工艺特点2）企业的专业化与协作化水平

10、3）企业的生产规模2.按照生产流程的不同类型，生产单位专业化原则分为工艺专业化与对象专业化原则3.按成组制造单元布置的基本原理是，首先根据一定的标准将结构和工艺相似的零件组成一个零件组，确定出零件组的典型工艺流程，再根据典型工艺流程的加工内容选择设备和工人，由这些设备和工人组成一个生产单元4.作业相关图（例6.1） P1555.从一至（ from-to ）表法（例 6.2）P1566新设备的布置问题（例6.3） P160第七章7.生产率 =系统输出的产品或服务/使用的资8.团队工作方式（1）解决问题式图队（2）特定目标式团队（3）自我管理式团队9.工时定额：又称标准工作时间，是在标准的工作条件

11、下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。 这里的标准工作条件的含义是指在合理安排的工作场所和工作环境下， 由经过培训的工作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。10.工作抽样法（看例题）P194-195第八章11.计划的层次（图P211）12.生产计划指标体系（1）品种指标（ 2）产量指标（ 3）质量指标（ 4）产值指标（ 5）出产期13.生产计划是一种战术性计划，包括综合生产计划，产品出产计划和生产作业计划。综合生产计划以假定产品为计划对象，产品出产计划以具体产品和工矿配件为计划对象14.滚动式计划方法的优势：（ 1）使计划的严肃性和应变性都得到保证（2）提高了计划的连续性

12、15例 8.1 8.2 P217-21816.处理非匀称需求有三种纯策略：改变库存水平，改变生产速率和改变工人数量P21917.收入管理也称收益管理，是在不同时期，对具有不同需求的顾客采取不同的产品或服务定价，以产生最大收入或收益的综合计划策略P23218.收入管理的特点： （ 1）产品或服务可以在消费前进行销售（2）需求变化比较大（3）企业生产或服务能力相对固定（4）市场可以进行细分（5）变动成本比较低，而固定成本比较高P23219.设置更多的价格需考虑的问题：（ 1）不同层次的价格必须可行，并能使顾客感到公平合理（ 2）做好资源使用的预测工作并预计所需时间（3）应对需求变化P233第九章2

13、0库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源21.库存的作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定作用（3）分摊订货费用（4）防止短缺（5）防止中断P23822.来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求。独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定。相关需求也称非独立需求，他可以根据对最懂产品的独立需求精确的计算出来P23923.期望损失最小法（例题）P24324.经济订货批量的假设条件：（1）外部对库存系统的需求率已知，需求率均匀且为常量（ 2）一次订货量无最大最小限制（3）采购，运输均无价格折扣（4）订货提前期已知，且为常量（ 5）订货费与订货批量无关（6）维持库存费是库存量的线性函数（7）不允

14、许缺货（ 8）补充率为无限大，全部订货一次交付（9）采用固定量系统P24725.EOQ模型（例9.1） P248经济批量模型（例价格折扣模型（例9.2） P250 9.3） P252第十章26.物料需求计划（MRP ）企业资源计划（ERP）27 MRP 的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。对于加工装配式生产来说， 如果确定了产品出产数量和出产时间，就可按产品的结构确定产品的所有零件和部件的数量，并可按照各种零件和部件的生产周期，反推出他们的出产时间和投入时间。 物料在转化的过程中，需要不同的制造资源，有了各种物料的投入出产时间和数量，就可以确定对这些制造资源的需要数量和需要哦时间，这样就可以围绕物料的转化过程组织制造资源，实现按需要准时生产.28.为什么要围绕物料转化组织准时生产？为什么为什么能够围绕物料转化组织准时生产？（了解）P263-26429.订货点方法在处理相关需求时的局限性（1）