2012年其他试题夹带

1、1、收费车辆：（1）军队和武警部队车辆（2）公安机关的部分制式警车；（3）抢险救灾车辆；（4）跨区作业的联合收割机和运输联合收割机的车辆。2、我省高速公路管理的主要法律依据是甘肃高速公路管理条例于2008.07.01起施行。3、社会监督六公开：收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、监督电话、收费起止年限。4、计重收费原则：公平合理原则；鼓励合法装载原则；引导发展原则；不增加社会总体负担原则；稳步推进原则。5、联网收费路段车辆的车情：普通车、军车、陇原通、改型、无卡、U型、超时、合理超时、违章、黑名单车、坏卡、换卡、车队、预编码卡、二次打票、ETC不停车、自动发卡、绿色通道、重发卡、未驶入、

2、车种不符。6、通行费票据分类：机打票、定额票（手工票）、月票、IC卡赔偿费、优惠卡票据。7、三专：专人、专柜、专库8、六防：防盗、防霉、防火、防蛀、防鼠、防丢失。9、计重收费系统设备：称重传感器、红外车辆分离器、车辆检测器、微波测速仪、动态称重仪、控制机柜以及费额显示屏。10、标准化建设的二十四方针： 业务熟练 管理严格 秩序井然 作风扎实 廉洁自律 文明服务。11、三要：讲文明，讲灵活，讲时效。三不要：不要用错时间，不要表错情，不要随意称呼。12、黑名单车处理流程：车道提示黑名单车辆按照系统提示信息补交通行费及卡费收费单位填写黑名单处理档案中，并在站级收费管理系统收费管理非正常IC卡管理维护

3、车辆黑名单信息浏览录入处理信息打印处理结果给司机总中心解除黑名单13、甘肃陇原通充值点：兰州、白银、定西、天水、武威、张掖、酒泉14、“微笑服务”的五颗心：真心、细心、耐心、热心、感恩的心15、利用调换车型、车种或货物逃费的形式：甩挂、互换车头、车背车、分（合）载货物、倒货逃费、大吨小标。16、收费公路逃费方式：利用免费政策偷逃费、计重收费特有的偷逃费行为、利用通行卡逃费、倒换车型、车种、证件或货物进行逃费、暴力冲卡、内部人员利用职权或工作便利逃费。17、计重收费目的：利用计重收费这一“经济杠杆”遏制车辆超限运输，构建公平合理收费模式，保护公路设施，减少安全事故，保证运输市场正常健康运行。18

4、、联网路段通行费的拆分原则：联网收费、分段计价、一次缴费、逐体拆分。19、国安车辆：特别通行证和特别通行标志警灯、警报器使用证20、计重收费好处：（1）超载超限车辆减少，减轻超限运输对道路的破坏。（2）降低交通事故率，保障道路安全畅通，保护人民生命财产安全（3）促进运输市场稳定健康发展。21、计重收费的合理性：（1）遏制超限（2）贯彻公平合理的收费原则（3）促进货运市场规范化。22、2004年11月1日颁布执行的收费公路管理条例23、设置收费站的审批条件和审批权限有哪些规定？答：收费公路收费站的设置由省、自治区、直辖市人民政府按照下列规定审查批准：（1）高速公路以及其他封闭式的收费公路除两端出

5、入口外，不得在主线上设置收费站，但省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。（二）非封闭式的收费公路一主线上，相邻收费站的间距不得少于50KM。24、我省高等级公路收费稽查有哪些机构：主要有三级监控机构（1）稽查保障处（2）稽查监督科（3）稽查大队、稽查小组。25、收费稽查工作的原则是什么：依法行政、客观公允、预防为主，教育与惩处相结合。26、稽查人员保密制度是什么：不泄露稽查计划，不泄露查处案件情况。27、稽查人员廉政行为准则是什么：坚持以事实为依据，以法规为准绳，不得向稽查对象吃、拿、卡、要或勒索，不得接受稽查对象赠送的钱物，不搞特权，不以权谋私。28、何为稽查签字制度：是指收稽查人员根

6、据稽查情况填写的稽查记录，必须由稽查人员、被稽查人员或其单位负责人签字确认的制度。29、收费稽查人员的基本要求是什么：熟知收费政策法规和业务工作程序，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪。30、收费稽查的方式有哪些：暗访、现场、监控、随机、重点、数据、跟车等稽查。31、在岗情况稽查对象：值班领导、收费班长、警卫、收费员、监控员。32、文明服务主要稽查要点：是否按规定着装，是否浓妆艳抹，戴首饰，蓄长发，胡须，是否使用文明用语，肢体礼仪语言，岗亭出示内容是否规范。33、现场稽查中对工作纪律的稽查：是否携带违禁物品、是否携带通讯工具，在岗是否吃零食，是否佩带证件上岗，是否脱岗、睡岗、酒后上岗、收费亭是否上锁

7、。34、各类人员工作程序稽查要点：收费点记录事项，班长日志，监控日志是否规范，各类记录，报表是否签字，特殊情况是否上报。35、假军牌主要表现形式：直牌私用、挪用，过期军牌、假临牌、伪造军牌，盗用军牌。36、什么叫数据稽查：利用联网收费业务管理系统对收费交易信息、图像、车情等进行复核分析，及时发现潜在问题，查找违规车辆。37、面对逃费行为，稽核重点：（1）免费车、车队、超时车、出口大改小、坏卡或无卡车、长短卡、50元以上长短款，推杆放行，定额票使用情况。38、绿色通道车辆分级查验管理规定，20106号甘高运收费。（1）两个条件并重原则“合法装载，整车装载”（2）“四不放过”原则：现场人员车道查验

8、，所、站级监控人员远程查验，货证各要查验（以实际货物为主），如实登记，各项原则落实到位后，对符合条件的车辆免收通行费，按“绿通”放行。（3）绿色通道查验方式：蔬菜、水果：无覆盖物遮挡，只需持摄像机三点摄像即可，有覆盖物遮挡，需掀起覆盖物进行拍摄，确定货物确为绿色通道。钢杆插入货物箱中，抽出查看货物是否为绿色通道，也需三点查验，同时分析货物价值与当地市场供应是否存在。鲜活水产品：需要该车辆司机配合打开装载货物的容器，工作人员打捞或手伸入容器内取出个体货物，进行摄像，并对容器口整体进行拍摄，后将货物放回。活家禽：同蔬菜。蜜蜂需拍摄活体蜜蜂即可。肉、蛋、奶：查看是否为新鲜胴体，是否冰冻痕迹，夏季货物

9、起运地和目的地较远时可视情况而定。土豆、甘薯、玉米、花生：土豆、甘薯需查验三点。鲜玉米：确认玉米是否潮湿，带少量水分玉米、花生可认定绿色通道，若为干货，不能认定是绿色通道。（4）绿通混装：少量混装，充分“绿通”车辆，装载鲜活农产品占车辆载质量载车厢空间80%以上，混装其它农产品不超过20%的车辆，对于这些车辆先确定是否装载达到80%以上，再进行三点查验，不到80%以上不视为绿通，正常缴费。（5）绿通超载浮度：5%（6）假绿通处理办法：货证不符：检疫证与实查货物不符，正常收费做好记录，目前实际以查验实际货物为主。称重超过5%：工作人员讲解政策，收取车辆通行费。（7）查验方法：观察车辆行驶特征；观

10、察车厢包裹严密程度；敲击包装农产品纸箱；选择适合的车厢部位进行查验。（8）水产品查验方法：判断冰鲜冰藏，冰冻的区别（冰与产品是否分离为标准）；容载量是否达到80%以上；是否合法营运资格。39、“三个百分百”：100%使用文明用语，100%微笑服务，100%服务动作规范。40、“三个规范”：微笑服务，语言规范；着装整洁，形象规范；准确无误，业务规范。41、“两零”服务：零距离和零差错。42、“五比五看”比服务意识看谁强，比服务态度看谁好，比服务质量看谁优，比服务效率看谁高，比服务业绩看谁硬。43、“十个必须”：岗前必自查，上岗必领队，逢事必微笑，微笑必真诚，动作必规范，操作必有育，进亭必自防，服

11、务必周到，出亭必报告，下班必总结。44、“三主动”：主动向司乘人员问好，主动宣传征收政策，主动为司乘人员排忧解难。45、“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。46、“四心”：工作严谨细心，服务亲近热心，解释政策耐心，接受意见虚心。47、“六个一样”：白天夜间一个样，领导在场不在场一个样，检查与不检查一个样，车多车少一个样，生人熟人一个样，大车小车服务一个样。48、“百万元”：定西北站 定西站属二类站，每150万元加一星级；文峰、路园三类站，100万元加一星级；首阳、通安驿四类站，30万元加一星级。调入调出同类站收费额累计，否则不累计。49、“百万元”活动考核办法：实行日考核，周检查，年终总结

12、的有效日期考核办法。50、依法维护收费人员合法利益的原则：有理、有利、有节的原则。51、车道显示器无显示的故障原因及排除方法：显示器后部电源线掉，移动显示器将电源线插好。在主板上插的数据线松动，插紧，拧好连接螺丝。52、公路承载能力认定标准及超限认定标准（吨）：二轴：1720 三轴：2730 四轴：3740五轴：4350 六轴及六轴以上：4953、什么是计重收费：计重收费是指以收费站实地测量的载货类机动车车货总重为依据计重收取车辆通行费。计重收费是对收费方式的调整和完善，是经省级人民政府批准授权的经济行为。54、计重收费的目的是什么：利用计重收费这一“经济杠杆”遏制车辆超限运输，构建公平合理收费模式，保护公路设施，减少安全事故，保证运输市场的正常健康运行。55、实行计重收费有哪些好处：超限超载车辆减少，减轻超限运输对道路的破坏；降低交通事故率，保障道路安