绩效考核表制作中

1、总经理绩效考核企业文化建设考核事项分值最后得分权没有考虑00有考虑1、司战略目标制20 20重 25有考虑并已开定经营理念2、20 20始实施50积极实施3、公司制度完善2075实施并有成效100全面管理4、5、创新工作运营管理权没有考虑00有考虑成本控制1、招重 25商措施2、3、市场有考虑并已开始实施调研50 75积极实施1004、 5、实施并有成效后勤管理页脚内容.权重没有考虑00有考虑25有考虑并已开始 实施50 75积极实施 100实施并有成效1、务预算公司风纪监2、督、4 5、个人能力权重完全没有有但不显著有能力能力突出1、远见预测准 确分析2、果断决 策3、有效沟通能4、力个人公

2、关能、5 力招商人员没有考虑00 25有考虑50有考虑并已开始实施积极实施75 100实施并有成效、1品牌调研2、客户筛选、3有效沟通4、客户跟踪 定金收取、5与各部门-、6入场前准备协商页脚内容.精品整理7、入场中协调入场后管理8、合同签订9、10、租金收取绩效考核评价日期：岗】位： 部门：姓名：评价项目评价要点分值评价尺度得分权重1、德A.良好的品德修养，与同事关系和谐，不抱怨B.有 良好的职业操守，严格保守公司商业秘密C.热爱 本职工作，对待工作积极主动D.处处考虑成本， 为公司节约开支20 3020 30A.优秀 X100 75 B.良好 X50 C.一般X25D.较差X00E.差X2

3、0%2、能A.有效沟通能力B.解决问题能力.个人公关能 力CD.团队协作能力25 252525A.能力极强X 100 75 B.能力强X50C.能力一般X25 D.能力较差X00E.能力差X20%3、勤A勤钻研业务知识、技能B.肯动脑，为公司出 谋划策.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退，无 C事病假D.合理安排工作，工作量饱和20 303020A.创新工作X 100 75 .按章办事XB50 .偶尔需要监督XC25 .经常需 要监督XD00 .时时需监督XE30%4、绩A.公司制度严格执行B.工作计划按期完成.工 作成果及时汇报C .临时性工作认真执行D25 252525A.出色并高效完成X1

4、00 75 X.按 时完成B50 .少量未完成XC25 .部分未完成 XD00.大部分未完成XE30%页脚内容.精品整理直属上级评定2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）:A优秀B良好c般D较差A.3.4.91分以上；B.评价者意见评价者签字：71-90 分；C. 36-70 分；D.日期:35分以下。年月日人力资源部评定：评语：依据本次评价，:转正：在:续签劳动合同特决定该员工：任职自年月日至年月日:升职/降职至任奖励处罚:提薪/降薪为/ 辞退开除1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是:分招商人员绩效考核工作业绩商户入住率 合同签订 客户满意度 企业形象宣传品牌认知度市场信息收集招

5、商策略制定 新客户开发 老客户保有 关键客户保有量 成本控制部门费用预算达成率 市场占有率 部门员工流失率 部门培训回款率评价日期：岗位： 姓名： 部门：项目评价要点分值评价尺度得分权重1、遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作没有考虑已有考虑已经开始准备 已建立并执行已成规模20%2制定并实施招商政策完成临时性工作2、针对不同品牌、目标客户灵活使用招商政策，最大限度为公 司创造利润20%、3搜集市场信息，搜集不同品牌客户、同行业竞争对手有价值 的信息情报，呈交书面调研报告30%4、宣传企业经营理念、发展战略，提高企业品牌认知度和市场份额30%5与各部门沟通、协调、对接工作，保做好商

6、户入场前 证商户顺利经营页脚内容.精品整理6筛选高质量品牌客户，以商招商，稳定现有商户，开发新客户，并做好老客户带动新客户工作7及时解决招商过程中暴露出来的问题，撰写招商效果评估报告上报8保持良好的职业操守，不接受业务单位的宴请、馈赠或任何 形式的贿赂。9，努力钻研业务知布置好本部门员工的日常招商工作负责本 部门员工的业务识，不断完善提高职业素养，技能培训和考 核10提升个人公关能力、有效沟通能力、分析能力、谈判 技巧等，提高洽谈成功率11做好品牌结构整合，避免商场内同质化商品的竞争及其他问 题12有健全的招商制度和流程，并严格执行招商程序13积极认真按期完成月、季、年度招商带领本部门员工 任

7、务14不泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等15提高客户满意度16严格控制本部费用预算直属上级评定通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）A优秀B良好C 一般D较差A. 91 分以上；B. 71-90 分；C. 36-70 分；D. 35 分以下。评价者意见4.评价者签字：日期：年月日人力资源部评定：评语：依据本次评价，:转正：在:续签劳动合同特决定该员工：任自年职月日至年月日:升职/降职至任:提薪/降薪为 开除辞退/奖励处罚商管部租金收取及时，当月租金回款率高于90%页脚内容.精品整理无商户投诉合同签订、续签规范及

8、时客服部部门费用预算达成率 客户服务管理成本控制 客户服务管理制度 规范化程度客户投诉处理的及时性客户信息的完整性和准确性关键员工流失率客户满意度客户回访次数培训计划完成率 关键员工培养客流量统计顾客/商户投诉处理来访、来电人员登记 商场导购客服人员1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱 本职工作2负责服务台的来访、来电人员接待工作并解答顾客咨询3换货的消费者，协调消费者与经负责接待退/销商 的关系4临时通知等信息促销信息、播放开闭店广播、5详细记录顾客投诉的做好顾客投诉处理工作，相关信息6组织及配合营销部们做好活动的策划、安排、礼 品发放工作。7顾客包裹的存、取工作8统计每日客流量并进行

9、分析。9对待商户及消钻研业务知识，提高职业素养，费 者要热情真诚、态度诚恳10完成上级领导交办的临时任务。11部门成本控制12建立健全服务管理制度，并严格执行页脚内容.精品整理13客户满意度14客户信息记载完整、准确15商场导购楼层经理1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热 爱 本职工作2定期向提交客户状况分析报市场信息反馈，告3协助执行促销计划及促销活动组织开展各种促销活动并对促销积极策划、效果 进行分析和反馈；切实维护商认真完成商场的各项工作任务，场信 誉及消费者权益。4帮助商户解决经营与商户保持良好的沟通，中 遇到的问题。跟进计划制定工作计划并组织实施，检查、完成 情况，对未完成的计划

10、分析原因。5负责商场经营的日常管理工作负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查采取措施减少商品丢失，做好预防工作。6负责商场店容、店貌的管理营业员仪容仪表、仪态规范和现场的劳动纪律、营业员档案健全归档，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并进行 奖罚。7租金的计算及催缴工作。8负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理页脚内容.精品整理对违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规 章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的 处罚。同时做好相应统计存档。处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营 造现场良好的秩序。配合消防人员，对占据安全防火通道的业保证

11、防 火通道畅通货物进行及时清理，户、无阻。物业部对业户装修以及经营用协同治保部、 电 和临时用电手续的审批工作。努力学习业务知识，不断完善提高职业素负责本 部门员工的业务技能考核及绩效养。考核。出货管理9钻研业务知识，提高职业素养，对待商户及 消 费者要热情真诚、态度诚恳10完成上级领导交办的临时任务。11控制部门成本12服务管理有健全制度，并严格执行13客户满意度14商户信息记载完整、准确15合同签订并归档商管经理1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热 爱 本职工作严格遵守执行公司的各项带领本部门员工岗位职 责，工作纪律、方针政策、规章制度、坚持一荣 俱荣、一损俱损的共赢理念。定期向上级提

12、交客户状况分市场信息反馈，析报告积极执行商场下达的促销计划及促销活动，对策 划、组织开展本分部的各种促销活动，促销效果 进行分析和反馈；页脚内容.精品整理认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商 场信誉及消费者权益。负责各负责商场正常经营的日常管理工作，楼层 商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消指导并管理好营业现场的秩序，做好 防安全检查，采取措施减少商品丢失，预防工作。监督和商场物业负责场内商户的装修跟踪、要敢 于对违纪现象提出批评和整改意管理，对触犯商 场规章制度的行为要根据相关见，同时做好相应 统条件规定给予相应的处罚。计存档成本控制风险控制时间管理租金收取带领本部门员工积极认真按

13、期落实执行公司下达 的各项任务、计划指标，并做好总结、评估工作， 及时修正存在的问题，并提出具有可操作性的解 决方案，不互相推诿扯皮、勇于承担责任。组织好本部门员工的日常工作，努力学习业做到 程序务知识，不断完善提高职业素养，负责本部 门员工的业化、标准化、规范化，务技能考核及 绩效考核。做好横向、纵向的思想沟通工作，尊重领导、关 心员工，鼓励创新；积极配合、帮助、支持相关 部门的工作。不同客严禁泄露公司尚未出台的重要决策、户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等；严禁接受业务单位的保持良好的职业操守，宴 请、馈赠等任何形式的贿赂。完成上级交办的其他工作。常务副总经理严格遵守国家法律法规及公司的

14、各项规章制度， 牢记企业的使命与责任页脚内容.精品整理认真协助总经理制定公司发展战略规划、经营计 划、业务发展计划。协助总经理对公司运作与各职能部门进行相关管 理，制定公司组织结构和管理体系、的管理业 务规范和制度；各项协助监督各项管理制度的制定及推行、规划 和计划的实施；将公司内部管理制度 化、规范 化。定期按总经理的要求提交公司发展现状及计划 报告做到日事日毕。做好上传下公司的各项日常管理工作任务，达的各项执行工作；召集、主持、参加公司的日常会议，收集好形成 书面文件会议议题，整理好会议决议，或会议纪 要，并监督执行落实好会议决议。带头执行公司各项规章制度、全面预算管理，厉 行节约，控制成

15、本，努力协调好涉外公共关系， 树立良好的企业形象。不断学习做好企业文化理念的建设与推广，协助 总经先进的管理经验、科学文化知识，理推进公 司企业文化的建设工作。倡导正确的人生观、价值观，对企业充满激情、 爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁；认真广泛听取多方意见和建议，有错必纠，不断 提升自不找任何理由，决策民主科学，己的职业 素养。指导公司人才队协助总经理构建和谐团队，伍 的建设工作；协助员工做好个人职关心员工的身心健康、业规划；不协调好部门之间的分歧，绝不利用矛盾，拉帮结伙，偏听偏信；监督好身边的工作人员不搞特权。完成总经理临时交办的其他任务。时间管理风险控制总经理助理页脚内容.精品整理遵守国家法

16、律法规，认真履行岗位职责，热 爱本职工作，严格执行公司的各项方针政策、规章制度、工作 纪律、岗位职责，坚持一荣俱荣、一损 俱损的 共赢理念。年度经协助总经理制定企业发展战略规划、营计 划及各阶段工作目标分解；协助总经理对公司运作与各职能部门进行提供分 管理，跟踪公司经营目标达成情况，析意见、改 进建议及解决方案。起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；起 草、打印、登记和存档总经理签发文件；专题研讨会撰写和跟进落实公司会议决议、议等 公司会议纪要；准确传达总经理的命令、通知、 决定、文件。资本运作等方销售策略、在公司经营计划、面向 总经理提供相关解决方案；做好调查研协助总经理进行企业文化建设，究

17、工 作，实事求是，反映员工思想动态；做好横向、 纵向的协调沟通工作，尊重领导、 关心员工。配合总经理处理外部公共关系（政府、重要；客户等）人事变严禁泄露公司尚未出台的重要决策、动、 财务状况、商业机密等；保持良好的职馈赠等严 禁接受业务单位的宴请、业操守，任何形式的贿 赂。完成总经理临时交办的其他任务。成本风险时间总经理牢记企业的使命与责任，树立良好的社会信誉，带领企业全体员工严格遵守国家法律法规，根据董事会提出的战略目标，制定公司长期规划 发展战略、经营模式并组织实施。页脚内容.精品整理制定公司管理运行机制、具体规章制度、奖罚条例，薪酬绩效考核编审公司全面预算管理目标、方案；指挥、组织、协调

18、、实施好企业在不同时期的重 点工作计划、日常全面经营管理工作审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持、参与公司重要会议，听取汇报，认 真检查、督促和协调各部门的工作进展情况；向董事会提出公司近期重点工作的解决方案、预 算外开支计划。做好企业文化理念的建设与推广，规范全面管理工作流程，不断学习先进的管理经验、科学文化知识，做好 岗位业务技能培训。倡导正确的人生观、价值观，对企业充满激情、 爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁；认真广泛听取多方意见和建议，有错必纠，不找 任何理由，决策民主科学，不断提升自己的职业 素养。努力构建和谐团队。关心员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划；协调好部门之间的分歧，

19、绝不利用矛盾；监督好身边的工作人员不搞特权。带头执行公司各项规章制度、全面预算管理，厉行节约，控制成本，努力协调好涉外公共关系，树立良好的企业形象。风险控制时间管理远见预测准确分析页脚内容.精品整理果断决策 发挥监督职能，认真复核、监督、检查 现金收、为下个年支出是否符合公司的财务制度 规定，度的预算提供依据；部门培训计划完成率 关键员工培养在上 级领导 下进行 工作， 严格遵 守国家 法律法 热爱认 真履行 岗位职 责，果断决策 发挥监督职能，认真复核、监督、检查 现金收、为下个年支出是否符合公司的财务制度 规定，度的预算提供依据；部门培训计划完成率 关键员工培养题及时 上报立 即纠 正，并

20、 做记 载。确 认无误 方可盖 章对新 签合同 数据进 行核 查， 生效；配合商 管部按 期收缴 应收账 款。按时完 成企业 的税务 申报， 营业执 照、组 织机 构代码 证年检 等涉外 工作； 协调公 司同银 行、工 商、税 务等政 府部门 的关 系，维 护公司 利益。 杜绝向 任何人 透露公 司财务 状况及 财务机 密， 保持良 好的职 业操 守，严 禁接受 业务单 位的宴 请、馈 赠等任 何形式 的贿赂。完成上 级交办 的其他 工作。时间管 理风险控 制成本控 制不良坏 账比率 费用预 算达成 率财务报 表完成 及时、 准确 企业预 算执行 率 现金管 理差错率 财务信 息有效 性 各部

21、门 预算执 行率 工作目 标计划完成率 外部客 户满意 度员工 满意度 报税行政人事部一费用预算/折旧率固定资产流失率办公用品发放准确、采购及时办公设备完好车辆管理科学、规范 车辆完好率车辆 使用正确率新政费用降低率工作计划完成率劳动纪律、卫生检查 服务满意度部门协调满意度培训计划完成率员工流动基础设施 故障率内部）后勤服务满意度（外部 邮件报刊收发及时库房管理 科学部门费用预算控制人事政策和制度执行情况招聘计划达成率 页脚内容.精品整理培训计划达成率员工流失率关键员工流失率考核、薪酬工作差错次数合作部门满意度员工满意度关键员工培养部门培训计划完成率企划部部门费用达成率企划方案成功率流程和制度

22、得到实施的比率企划计划执行率员工满意度客户商户满意度客户商户回访次数领导满意度培训计划完成率关键员工流失率负面报道数量广告投放有效率软文发表数量页脚内容.精品整理市场知名度企业VI推广信息部部门费用预算达成率网络运营成本控制网络服务管理制度规范化程度网络突发事件处理及时性网络设备使用率项目按期完成率网络信息更新率故障处理率员工满意度商户满意度培训计划完成率关键员工培养网站推广维护硬件维护物业部各项工程开支总额控制部门管理费用控制维修工程质量合格率页脚内容.精品整理公共设施维护合格率设备、设施检修计划完成率绿化计划完成率环境卫生达标率工程、维修费用控制率投诉处理及时率内部客户满意度评价内部员工任用资格达标率培训计划完成率采购成本呆料物料金额采购计划准确性采购计划完成率采购物资到货率材料价格合理性采购物资检验合格率物资库存周转天数物料使用的不良率物料退货率供应商开发计划完成率采购错误次数优秀供应商的比率部门协作满意度页脚内容.精品整理供应