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文档简介

1、润 翔 培 训职场礼仪培训培训人：司 麒siqi76QQ:5534877树立职业目标通过对国内有代表性人物的成功历程，树立正确的人生观，价值观！代表人物 1、张瑞敏 2 、史玉柱 3、吴士宏自我管理提示时间管理：紧急又重要的事情放在第一位，重要不紧急放在第二位目标管理：人生规划、收入规划、年度计划、月度计划、周计划、日计划拜访工具：名片、资料、照片、杂志、合约、公司介绍、项目工程案例等记录表格：每月销售记录表、客户资料登记表、电话记录表正确看待你的工作案例分析小邓职场故事说明：世界上没有白给的薪水，绝大多数老板都不奢望每位员工做出高于自己要求的业绩，但是所有的老板都希望自己的员工能够把本职工作

2、做好，如果自己在工作上不努力，而又想得到高薪水，没有哪一位老板会器重你。在职场上，永远要记住：工作能力与薪水是成正比的。 正确看待自己的工作，应具备七种心态1、归零的心态2、谦虚的心态3、学习的态度4、付出的心态5、坚持的心态6、积极的心态7、感恩的心态正确看待自己的工作，应戒四种心态1、随意的心态2、侥幸的心态3、依赖的心态4、回本的心态正确看待自己的工作，应认清自己的工作1、你为自己工作2、工作不是为了薪水3、热爱你的工作电话礼仪一、重要的第一声二、要有喜悦的心情三、端正的姿态与清晰明 朗的声音四、迅速准确的接听五、认真清楚的记录六、有效电话沟通七、挂电话前的礼貌正确使用手势一、几种常见手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、递接物品 5、鼓掌 6、夸奖 7、道别 二、手势注意事项 1、注意区域性差异 2、手势不宜过多，运动幅度不宜过大 3、注意 手势速度和高度 4、手势一定要自然、协调 5、用手示意别用指头指 6、手势指人要注意

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