会议礼仪：会务人员的礼仪规范课件

1、秘书会务管理秘书会务管理会议礼仪：会务人员的礼仪规范会议礼仪：会务人员的礼仪规范Part 01项目描述会议是否成功取决于礼仪人员的文化素质及会议管理能力。不同主题的会议对礼仪服务的要求不同，细致、周到的礼仪服务既让与会者倍感温馨，也可以促进会议的顺利进行。礼仪工作一般包括礼仪人员召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。Part 01项目描述会议是否成功取决于礼仪人员的文化素质及Part 02 学习目标任务一会务人员的礼仪规范熟知会议基本礼仪规范1掌握会议常规礼仪规范2掌握各种会议礼仪规范3Part 02 学习目标任务一会务人员的礼仪规范熟知会议基Part 03案例导入某高校举行建院

2、五十周年校庆暨新校区正式使用剪彩仪式，请来了高省长和全省各界名流佳宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请高省长下台剪彩！”却见高省长端坐没动。主持人很奇怪，重复一遍：“请高省长下台剪彩！”高省长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布一遍：“请高省长剪彩！”高省长才很不情愿地勉强站起来去剪彩。思考主持人应该遵守哪些会议礼仪？会议基本礼仪规范有哪些？各种场合分别有哪些会议礼仪？Part 03案例导入某高校举行建院五十周年校庆暨新校区正式Part 04项目驱动做好会前准备工作控制出席人数严肃会议作风自然大方的主持姿态丰富幽默的主持语言12345引导会议内容把握会议时间掌握会

3、议进程重视会议效率6789（一）会议主持人的礼仪一、会议基本礼仪规范Part 04项目驱动做好会前准备工作控制出席人数严肃会议作Part 04项目驱动13遵守秩序正式发言自由发言23（二）会议发言人的礼仪一、会议基本礼仪规范Part 04项目驱动13遵守秩序正式发言自由发言23（二）Part 04项目驱动一般与会者礼仪其他与会者礼仪 与会人员的注意事项国际会议的注意事项01020304（三）会议参加者的礼仪一、会议基本礼仪规范Part 04项目驱动一般与会者礼仪其他与会者礼仪 与会人员Part 04项目驱动事先了解会议的相关内容，即了解会议的类型、会议的性质等，是小型会议、中型会议、大型会议还

4、是特大型会议，是内部会议还是涉外会议等，应根据会议的不同类型做相应准备。会议的性质不同，座位的安排也不同，如现场座位的摆放，主席台座次的安排，现场是否需要特殊的仪器设备，如视听器材、记录用具等。同时，不同性质的会议，会议所需用品也不同，如签到台、桌椅、讲台、布件、席位卡、地毯等，主席台或会场四周的绿色植物、花卉、旗帜（特别是有外宾参加时）、会标、会徽、横幅标语等。（一）事先了解二、会议常规礼仪规范Part 04项目驱动事先了解会议的相关内容，即了解会议Part 04项目驱动1234会议的筹备会议通知的拟发文件的起草常规性准备（二）会议之前二、会议常规礼仪规范Part 04项目驱动1234会议的

5、筹备会议通知的拟发文件的Part 04项目驱动01例行服务02会议签到03餐饮安排04现场记录05编写简报（三）会议期间二、会议常规礼仪规范Part 04项目驱动01例行服务02会议签到03餐饮安排0Part 04项目驱动会议结束后的主要工作是现场环境的整理，有外单位或者重要客人参加时，还涉及到安排饮食和交通，还有会议记录的整理与反馈等。会议结束，会务工作人员应做好必要的后续工作，以便使之有始有终。会议的后续性工作大致包括三项：形成文件、处理材料和协助返程。形成文件主要是形成会议决议、会议纪要等文件，以便会议一结束就下发或公布。处理材料主要是对与会议有关的图文、声像材料进行收集和整理。很多大型

6、会议结束后，主办单位一般应为外来与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。（四）会议结束后二、会议常规礼仪规范Part 04项目驱动会议结束后的主要工作是现场环境的整理，Part 04项目驱动如果有工作装，应该穿着工作装；比规定开会时间早五分钟左右到达会场；开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态，开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现出了你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。（一）工作会议礼仪三、各种会议礼仪规范工作会议纪律要求1Part 04项

7、目驱动如果有工作装，应该穿着工作装；比规定开Part 04项目驱动（一）工作会议礼仪三、各种会议礼仪规范工作会议礼仪规范2介绍会前、会中、会后需要关注的一些会务细节。会前准备工作应注意：When会议开始时间、持续时间、Where会议地点、Who会议出席人、What会议议题、Others是否需要接送、准备会议设备及资料、准备公司纪念品。会议中，会务人员需要注意：会议主持和会议座次的安排。会议结束时，注意会议的总结和决议必须由专人负责要落实到文字上，还要赠送公司纪念品，参观公司或厂房，必要的话，还要合影留念。Part 04项目驱动（一）工作会议礼仪三、各种会议礼仪规范Part 04项目驱动 举行正

8、式洽谈会时，座次问题必须予以重视，只有小规模洽谈会或预备性洽谈会才可以不讲究。洽谈会上，如果我方身为东道主，不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关用品，还应当特别重视礼仪性很强的座次问题。举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧，在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧坐下。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”，这样一来，尊卑的界限就淡化了。（二）洽谈会礼仪三、各种会议礼仪规范洽谈会的礼仪性准备1洽谈会的座次安排2Part 04项目驱动 举行正

9、式洽谈会时，座次问Part 04项目驱动010203依法办事礼敬对手平等协商，互利互惠三、各种会议礼仪规范洽谈会三原则3（二）洽谈会礼仪Part 04项目驱动010203依法办事礼敬对手平等协商，Part 04项目驱动010204030506茶话会的主题茶话会的发言茶点准备座次安排茶话会的议程茶话会的时空选择三、各种会议礼仪规范（三）座谈会礼仪Part 04项目驱动010204030506茶话会的主题茶Part 05技能训练小张的公司应邀参加一个研讨会，该次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。老总特别安排小张和他一道去参加，也让小张见识见识大场面。小张早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了20多分钟。他急急忙忙推开了会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成了会场上的焦点。刚坐下不到5分钟，肃静的会场上又响起了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来是小张的手机铃声！这下子，小张可成了全会场的明星没过多久，小张就被辞退了。不管是参加自己单位的会议，还是其他单位的会议，都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合，稍有不慎，便会严重有损自己和单位的形象。案例Part 05技能训练小张的公司应邀参加一个研讨会，该次研讨Part 05技能训练思考你认为小张被炒的原因是什么？你认为会议礼仪应该注意哪些问题？案例中小张的行为损害了单位的哪些形象，你认为应如何避免