人事部操作手册

1、人事部操作手册012141 号 尚 德 大 厦 A2202目 录 HYPERLINK l _TOC_250028 第一章人事部职务结构表及制度1 HYPERLINK l _TOC_250027 一、人事部组织架构3 HYPERLINK l _TOC_250026 二、制度4 HYPERLINK l _TOC_250025 第二章招聘管理7 HYPERLINK l _TOC_250024 一、公司需求7 HYPERLINK l _TOC_250023 二、面试8 HYPERLINK l _TOC_250022 三、入职9 HYPERLINK l _TOC_250021 四、试用期11 HYPER

2、LINK l _TOC_250020 第三章劳动关系管理14 HYPERLINK l _TOC_250019 一、新员工转正14 HYPERLINK l _TOC_250018 二、签订劳动合同15 HYPERLINK l _TOC_250017 三、人员调动15 HYPERLINK l _TOC_250016 四、员工晋升15 HYPERLINK l _TOC_250015 五、员工离职16 HYPERLINK l _TOC_250014 第四章培训系统管理19 HYPERLINK l _TOC_250013 一、培训内容19 HYPERLINK l _TOC_250012 二、培训计划19

3、 HYPERLINK l _TOC_250011 三、培训实施19 HYPERLINK l _TOC_250010 四、培训评估20 HYPERLINK l _TOC_250009 五、培训档案归档20第五章考勤规章制度管理21 HYPERLINK l _TOC_250008 一、考勤监督管理21 HYPERLINK l _TOC_250007 二、考勤记录管理21 HYPERLINK l _TOC_250006 三、考勤制度22 HYPERLINK l _TOC_250005 第六章员工福利管理25 HYPERLINK l _TOC_250004 一、员工活动25二、节日活动25三、员工喜事

4、礼金及困难关怀25 HYPERLINK l _TOC_250003 四、医疗体检25 HYPERLINK l _TOC_250002 第七章人事档案管理27 HYPERLINK l _TOC_250001 一、员工资料备档27二、人事资料分类整理27 HYPERLINK l _TOC_250000 三、人事档案归档与保管27第一章人事部职务结构表及制度一、人事部组织架构董事会董事会总经理行政总监专员二、制度1、目的：为了规范公司的人力资源规划工作，根据公司发展环境，运用科学合理的方法， 识、技能的人员；能够有效调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的支付范围内；的适应能力；能够有效预测公司潜

5、在的人员过剩或人力不足的问题，以便及时采取应对措施；减少公司关键岗位、关键技术和关键环节对外部环境的依赖性。3、 原则：1）适应原则势；2）保障原则a.人力资源规划工作应有效保证对公司人力资源的供给； b.人力资源规划应能够保证公司和员工共同发展；c.系统原则：人力资源规划要反映出人力资源的结构，使各类不同人才恰当地结合起来， 优势互补，实现组织的系统性功能。4、人力资源规划内容使用计划：人员晋升政策、晋升时间和轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间；职业计划：骨干人员的使用和培养方案；劳动关系计划：减少和预防劳动争议、改进劳动关系的目标和措施；关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等。人事部总事

6、务人事部总事务招聘管理劳动关系管理培训系统管理考勤规章制度管理招聘信息收集新员工转正培训内容考勤监督管理筛选简历续签劳动合同培训计划考勤记录管理面试人员调动培训实施考勤制度录用员工晋升培训评估新员工报到员工离职培训档案归档试用期考核招聘管理第二章 招聘管理招聘管理公司需求面试入职试用期需求申请安排地点新员工报到试用期考核发布信息填写表格办理手续填写表格资料收集甄选简历预约面试通知总经理洽谈薪酬提交资料公司介绍部门交接相关资料更新审批录用决策确定上班日期一、公司需求根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求，编制招聘计划。1总经理审批；2、人事专员发布/更新招聘信息。3

7、、专员收集简历（途径：南方人才网；智联招聘网；公司邮箱收到的简历；相关人事推荐；4、简历筛选过程：专员对收集到的相关资料进行初步审核；初步挑选出的应聘者资料转交用人部门审核通过后；将预约简历复印到行政总监、用人部门总监及总经理并告知面试时间。二、面试1、安排会议室；2、人事专员给予应聘者填写面试登记表2、通知部门总监面试（供需表好电脑以备机前考核；3间（；4、行政总监面试后，向总经理汇报相应情况；5、总经理听取部门总监和行政总监的汇报，由人事专员引见与应聘者见面；6、总经理最后落实录用；三、入职1/安排电脑事宜；2、员工入职需交文件：简历、毕业证复印件、身份证复印件（的，也可一并交上，由人事专

8、员安排填员工资料登记表3、员工填完之后，人事专员将之前面试时的面试登记表告知人事经理，人事经理向新员工简单介绍公司相关信息，引见其所在部门的经理，由所在 部门经理安排其工作；4、新员工申领相关办公用品；5、人事专员将新员工上缴的资料录入电脑系统、归档并复印一份呈给总经理；6、人事专员填写新同事基本资料并呈送到：董事、各部门总监；7、人事专员填写新同事报到隶属表并打印给到行政总监，填归属哪个公司，并抄送财务一份；8、部门工作职责培训。四、试用期1、新进人员到人事部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为13 个月。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短；2

9、、用人部门对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行；试用期内表现优异者，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月；试用期满且未达到公司的合格标准者，用人部门可根据实际情况决定延期转正或辞退；3、每月 1 号与 16 号部门总监提交员工试用期鉴定表即培训计划表到人事部；4、人事专员将员工试用期鉴定表呈交行政总监及总经理。劳动关系管理第三章 劳动关系管理劳动关系管理新员工转正签订劳动合同人员调动员工晋升员工离职转正统计转正续约统计公司决定部门总监申请提出申请部门填写审批表行政总监审批出调动通知行政总监审批离职面谈公司审批座位调动总经理审批审批交公司审

10、批不通过（辞退/延期）通过（购买社保、签订合同）专员打印合同交行政总监签订劳动合同不通过（辞退/延期）通过（购买社保、签订合同）专员打印合同交行政总监签订劳动合同更新人事相关资料考核与评估与员工谈晋升事宜办理手续一、新员工转正1、每月第一周统计当月需要转正的员工，填写员工转正情况统计表，并打印交给行政总监；2/3/续约签合同审批表及该名转正员工的员工试用期鉴定表料用回形针装订好，交公司审批及签署意见。4、公司通过试用期员工转正审批：由人事部向主管部门说明转正时间；打印劳动合同，一式两份，装订好并交到行政总监处；将转正员工的档案，从“员工资料（试用期”文件夹，移到所属部门正式员工文件夹内。向财务

11、提供转正员工的居住证复印件（非广州市户口提供办理购买保险及住房公积金。5、公司不通过试用期员工转正审批：拒绝转正；延长试用期。二、签订劳动合同1、每月第一周统计当月需要续签合同的员工，填写员工合同到期情况统计表，并打印；2、将员工转正/续约签合同审批表抬头信息填好，并打印；3/署意见；4、公司通过正式员工续签合同审批后，打印劳动合同，一式两份，装订好并交给行政总监。三、人员调动1、公司根据发展需要，商议决定调动人员名单；2、正式发文出调动通知；3、行政部根据座位调整更新座位表；4、更新人事相关资料（如公司组织架构、员工档案归档、通讯录等相关资料）四、员工晋升1、部门主管/总监根据员工的工作表现

12、向总经理提出晋升员工；2、通过总经理批准后；3/总监向人事专员索取员工晋升审批流程表4、人事专员填其员工基本信息之后递交部门主管/总监；5、部门主管/总监填写审批意见给予人事专员；6、人事专员将文件呈交行政总监审批；7、行政总监审批后呈总经理审批；8、通过一段时间的考核与评估后公司做出决策与其员工谈晋升事宜。五、员工离职1、试用期员工离职：1）提出申请a、员工提前三天提出离职书面申请；b、部门经理向总经理及人事部对该部门员工试用期工作表现情况向公司提出意见； 2）离职面谈a、部门总监/经理与员工面谈；b、部门总监/经理向人事部及总经理反映情况，行政总监与该员工面谈； 3）审批a/b、人事专员将

13、离职审批交接单上交行政总监、总经理审批；办理离职手续a、人事专员向部门确定交接情况并确定离职时间，再交行政部及财务部签名确认交接情况；b、员工签字正式离职；c、将试用期离职员工电子档案归档到“离职员工资料”中；d、将离职员工档案从“员工资料（试用期文件夹中；52、员工申请离职：提出申请a302）离职面谈a、部门总监/经理与此员工面谈了解情况；b、部门总监/经理向人事部及总经理反映情况，行政总监与该员工面谈； 3）审批a日；b、人事专员将离职审批交接单上交行政总监、总经理审批； 4）办理离职手续a、人事专员到该部门与部门总监/经理做该员工交接手续；bc、人事专员再到行政部与财务部作出该员工的交接

14、手续，负责人签名确认；d、人事专员最后同离职员工交接相关资料及归还广东省就业失业手册e、员工签字取文件及资料正式离职；f、将离职员工档案从所属部门正式员工文件夹，移到“人事.员工离职资料”文件夹中； 5）员工离职当月工资于次月 5 号工资发放日发放。3、公司辞退员工：提出申请a、部门总监/经理对该部门员工工作表现情况向公司提出意见；b/c经理决策结果；离职面谈a、行政总监与该员工面谈； 3）审批a/b、人事专员将离职审批交接单上交行政总监、总经理审批；4）办理离职手续a、人事专员到该部门与部门总监/经理做该员工交接手续；bc、人事专员再到行政部与财务部作出该员工的交接手续，负责人签名确认；d、

15、人事专员最后同离职员工交接相关资料及归还广东省就业失业手册e、员工签字取文件及资料正式离职；f、将离职员工档案从所属部门正式员工文件夹，移到“人事.员工离职资料”文件夹中； 5）员工离职当月工资于次月 5 号工资发放日发放。第四章 培训系统管理一、培训内容1、入职培训。公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司是企业文化、经营理 织、实施和评估。2、专业技能培训。根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的针对某一专业领域的培训。3、外聘培训。公司可根据需要组织专家进行培训。二、培训计划1、培训需求分析，制定年度培训计划。2、组织各部门领导开会，根据各部门的工作需要讨论并确定下个月

16、的月度培训计划。三、培训实施1、培训时间：每周五下午（如遇特殊情况，则提前或暂停）2、培训准备及工作分配：四、培训评估1、培训结束后，收集录音、录像、相片等相关资料，总结汇总培训结果及档案汇集。2、开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。五、培训档案归档1、 建立公司的培训工作档案，包括演讲PPT 内容、学员名单、课程记录表、课程反馈表、课程总结表等。2、 建立员工培训档案，将员工接受培训的资料存档。课程反馈表X讲：课程名称：XXXX日期：XXX讲课负责人：XXX助教：XXX姓名：（可不填）1优良中及格差评价 （打表示）2体建议：3到的帮助：课程记录表X讲课程名称：XXXX讲课负责人：XX

17、X助教：XXX日期：XXXWY课程总结表X讲课程名称：XXXX讲课负责人：XXX助教：XXX日期：XXX同尘总结第五章 考勤管理一、考勤监督管理1、考勤纪律上下班员工每天上下班、加班必须如实打卡。上班时间若因非公事外出者，员工必须自觉打卡，违规者罚款200/次。上班时间因公出差者，出差前要如实打卡，并在出差登记表上做好相关登记。上班无打卡者，按旷工半天处理，扣除半天总收入计算。2时间。加班是直落的同事，必须由值班人员签字确认，否则按扣除2 小时加班时间处理。200/次。50次。告、记过、辞退处理。2、考勤监督考勤员按规定监督员工打卡，发现违纪行为及时且如实地向上级领导反映二、考勤记录管理1、按

18、规定认真、及时、准确地记录考勤情况；2、妥善保管各种休假、请假凭证；3、每周登记请假、迟到、加班等情况，汇总更新考勤报表。4、每月将员工的考勤情况作汇总统计，更新年假表；5、行政部负责员工的考勤统计工作，每月 2 号向各部门提供员工的出勤统计表，并向公司汇报。6、行政部根据公司相关规定每月2 号对全勤的员工实行奖励和违反纪律的员工实行处罚。三、考勤制度1、员工的作息时间1）公司实行每天 8 小时工作制，周一至周五为正常工作日，周六、周日为公休日。2）工作时间为：8：4512：30, 14：0018：15。2、加班技术人员加班不计算加班费，加班时间作为绩效考核标准。非技术人员加班费的计算方式：a

19、、平时正常工作日（周一至周五）b、正常休息日（周六、周日）加班费是基本工资的2c、国家法定节假日加班费是基本工资的3 倍。3、迟到迟到：员工在上班时间后到班者为迟到；迟到的相关处罚：a25bc、迟到时数1 个小时，当旷工半天处理；d35330（如员工A44-）3060元；迟到次数68次的，则从第3次起每次罚款50元（如员工，月总迟到8次，则罚8-）5300元；迟到次数在9次或93100（如员工C，12（12-2）1001000 元。e）3100632004、早退早退：员工在工作时间内提前下班视为早退（除有请假单之外。早退相关处罚，按迟到的相关规定罚款。5、旷工以下情况按旷工处理：a、未向公司请

20、假不上班者；bc、申请请假但未获批准而擅自休假者；d、不服从公司或部门调动，擅自不到岗者；ef、其他等同于旷工的行为。旷工的处罚：ab、旷工半天按扣除一天总收入计算；cd3（含）做自动离职处理。6、全勤全勤：即全月无迟到、早退、请假、旷工及无违反考勤纪律的员工为全勤。公司对全勤员工表彰和鼓励，给予100公司对违反纪律员工的现金扣款均全部发给全勤员工，具体实施的办法由行政部负责。违纪员工所交的罚款须是现金，每月27、请假公司员工请假，需向相关领导和部门主管递交书面申请，如实填写请假单假，否则以旷工处理。员工请假时必须提前办理手续并填写请假单生证明或医院病历，行政部备案作为计算考勤依据。因特殊原因

21、请假的员工，需得到部门主管和相关领导同意，否则以旷工处理。案，否则以旷工处理。1 天以内的，由部门主管同意后1批准同意后，请假员工持有得到批准后的请假单向行政专员处备案，否则不生效。请假的员工在本月将没有全勤奖。请病、事假的员工在本月发放的工资中需扣除请假部分。如果员工请假时间超过申请期限且无向公司及主管申请以至于影响到公司正常工作公司 申请病假、年休假及其他有薪假（婚假、看护假、产假、丧假）的员工在1 天内，需由部门主管批准同意；请假 22批准后的请假单向行政专员备案，否则不生效。审批权限及流程一览表婚假产假婚假产假丧假七天或以上122其他有薪假事项部门主管行政总监总经理董事事假半天1 天1

22、 天以上病年假假第六章 员工福利管理一、员工活动1、生日会17：30（填写祝福语；提前两天定蛋糕，当天买水果、零食；4）17：15 前准备好场地，摆放好蛋糕、水果、零食；5）17：15-17：30（15 分钟）发放生日卡给同事并拍照留念；6）17：30 生日会正式开始，全体员工一起参与其中，为寿星送上祝福，拍照留念；7）将生日会照片整理归档。2、体育活动：为了丰富员工业余生活、增强员工身体素质、营造良好的健身氛围，公司每周三19:0021:001000/月。3、部门活动经费：为了增厚员工间的交流，便于各部门开展部门活动，公司提供每人每月 50 织好各部门的活动。4（组织各部门总监开会，确定旅游大致方向、预算、行程、出发时间等；向旅游公司咨询，收集旅游资料；将做好的旅游方案提交各部门总监选择；开会确定最终方案，提交公司审批。统计旅游名单，联