销售人员个人礼仪标准

1、第页码6页/总合NUMPAGES总页数6页销售人员个人礼仪标准礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分，是人类精神文明的标志之一，那么你马上成为一个销售人员，你知道个人的礼仪标准是注怎么样的吗?下面是我为大家整理的销售人员个人礼仪标准，希望能够帮到大家哦!销售人员个人礼仪标准销售人员个人着装标准1、身体整齐：保持身体整齐无异味。2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。3、合适化妆：女性必定化淡妆，但应合适不夸张。4、头发整齐：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。5、口腔清爽：保持口腔清爽，无异味。6、双手整齐：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐

2、，皮鞋要擦亮。销售人员个人言谈标准1、与人讲话时，第一应保持衣饰整齐。2、讲话时，用柔和的目光凝望对手，面带微笑，并经过轻轻点头表示理解客户讲话的主题或内容。3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交织胸前或摆弄其他物品。4、别人讲话时，不能整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。5、严禁大声说笑或翩翩起舞。6、客户讲话时不得经常看手表。7、三人讲话时，要使用三人均听得懂的语言。8、不得模拟别人的语言，语调或手势及表情。9、在别人后边行走时，不要发出怪笑，省得产生误会。10、讲话时请、您、感谢、对不起、不用客气等礼貌语言要经常使用

3、，严禁讲粗言或使用鄙视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不赞成举止鲁莽和语言俗气。无论客户态度如何都必定以礼相待，无论客户情绪多么激动都必定保持沉稳。、称呼客户时，用某先生或某小姐或女士，不知姓氏时，要用这位先生或这位小姐或女士。13、几人在场，在与对话者讲话时涉及在场的其别人时，不能够用他指人，应呼其名或某先生。14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说感谢，对客户造成的任何不便都要说对不起，将证件等递还给客户时应予以致谢。15、客户讲感谢时，要答不用谢或不用客气，不得毫无反应。16、任何时候招呼别人均不能够用喂。17、

4、对客户的问题不能够回答不知道，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客咨询，或请客户直接与相关部门或人员联系。18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神表示欢迎，请稍后，并赶忙结束手头工作，不得无所表示而冷漠客户。20、如确有急事或接电话而需走开面对的客户时，必定讲对不起，请稍后，并赶忙办理达成。回头再次面对客户时，要说：对不起，让你久等了，不得一声不吭就开始服务。21、若是要与客户讲话，要先打招呼，如正逢客户在与别人讲话时，不能凑前旁听。如有急事需马上与客户说时，应趋前说对不起，打扰一下能够吗?我有急事要与这位先生商讨。如蒙客户颔首答允，应表示

5、感谢。22、讲话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说对不起并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。23、客户抵达公司时，应讲欢迎您光临，送客时应讲请慢走。24、说话时声调要自然、清楚、柔和、平和、热情，不要惺惺作态，音量要适中。25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。介绍阅读：珠宝店销售员迎宾礼仪有哪些销售同事人际关系电话销售销售如何发短信给客户电话销售四个招式闲聊销售人员服务礼仪2020-08-26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲请问能帮您什么忙，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。28、通话时，若中

6、途需要与人讲话，要说对不起，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人讲话。29、当客户在电话中提出问讯或盘问时，不但要礼貌地回答，而且应尽量防备使用也许、可能、大概之类语意不清的回答。不清楚的问题应想方法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答对不起，先生，目前还没有这方面的资料。30、如碰到与客户通话过程中需较长时间盘问资料，应不时向对方说声：正在查找，请您稍等一会。通话达成时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地咨询，不应以工作忙为借口而草率应付。32、客户提出过分要求时，应耐心讲解，不能生气、斥

7、责或责怪客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风范，并沉稳稳当办理。33、做到讲五声，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;严禁使用四语，即鄙视语、烦躁语、否定语、斗气语。34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的赞成方可进入。未经主人赞成，不得任意翻阅房内任何东西(文件)。在与上司讲话时未经赞成，不得自行坐下。销售人员心态标准1、锲而不舍，不断培养自己战胜困难的能力2、积极向上，不甘落后，有进步心3、做事主动，不依赖4、性格热情，喜欢与人交流5、工作认真，尽心尽责，谨言慎行6、专研专业，能胜任工作7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员8、能与同事和平共处，成为别人学习的模范9、喜好新事物，不断更新看法10、遵照指示，坚决达成11、不怕犯错，知错就改不二过、贯穿交融，脑筋灵便13、善于总结，快速提高14、能说会道