电子商务概论00896全国XXXX年1月-X年1月高等教育自

1、全国2005年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题题(在每小题题的四个备选选答案中，选选出一个正确确答案，并将将正确答案的的序号填在题题干的括号内内。每小题11分，共200分)1.下面软件不不属于个人电电脑的浏览器器是( )。A.Interrnet EExplorrer BB.MosaaicC.Netsccape NNavigaator D.Officce 972.下面选项不不属于企业内内部的电子商商务是( )。A.存货管理 B.销销售队伍生产产率C.电子出版 D.工工作组的通信信3.下列说法不不正确的是( )。A.对企业来说说，电子商务务的优势是可可以为企业

2、增增加销售额并并降低成本B.易腐食品的的购销适合采采用传统商务务C.在图书销售售领域，电子子商务的优势势要大于传统统商务D.企业投资于于电子商务，其其成本与收益益是可以精确确核算的4.下列关于在在线中介不正正确的是( )。A.在线中介改改变了传统的的零售分销渠渠道B.在线中介的的类型包括接接入服务商、信信息访问服务务商、金融中中介等C.信息目录提提供是较成功功的在线中介介，如美国在在线AOLD.在线中介还还可以通过计计算机网络完完成信息包装装和销售5.以下说法不不正确的是( )。A.HTTP超超文本传输协协议，是主要要负责传输和和显示页面的的互联网协议议B.POP邮局局协议，负责责从邮件服务务

3、器中检索电电子邮件C.FTP文件件传输协议是是TCP/IIP的组成部部分，工作于于对等网络模模式D.SMTP协协议规定了邮邮件信息的具具体格式和邮邮件的管理方方式6.内部网和互互联网最根本本的区别是( )。A.访问内部网网需要授权B.内部网执行行特殊的协议议C.内部网软件件和协议是独独立于硬件的的D.内部网设有有防火墙7.WWW服务务器的最基本本的任务是( )。A.传输文件 B.获取信信息C.处理客户机机请求 D.处处理客户机请请求并做出响响应8.电子商务的的安全是指( )。A.由客户机到到通讯信道的的安全B.由客户机到到电子商务服服务器的安全全C.由通讯信道道到电子商务务服务器的安安全D.由

4、通讯信道道到WWW的的安全9.以下关于WWWW服务器器工具的说法法，不正确的的是( )。A.网络门户一一般是用户进进入WWW的的首页B.检索引擎由由网络蜘蛛、索索引和目录组组成C.推式技术以以一种温和的的方式将定制制的信息直接接及时地传输输给用户D.智能代理总总是在后台运运行10.能对所有有请求进行分分类，登录并并进行事后分分析的防火墙墙是( )。A.包过滤防火火墙 B.网关关服务器C.代理服务器器 D.以以上答案都正正确11.下面哪种种行为侵犯了了版权法?( )A.盗用了别人人的密码 BB.擅自修改改别人的密码码C.强注域名 D.制造并传播播计算机病毒毒12.以下说法法不正确的是是( )。A

5、.包交换避免免了网络中的的交通拥挤B.最早的包交交换网是APPRANETTC.包交换模式式非常适用于于电话D.包交换有利利于降低信息息传输成本13.以下说法法正确的是( )。A.公共政策和和安全是所有有电子商务应应用和基础设设施的两大支支柱B.信息访问设设备的融合也也促进了内容容融合C.电子出版使使管理者能够够通过电子邮邮件、视频会会议和公告牌牌与员工进行行交流D.顾客交互是是电子商务的的一个重要优优势14.在线商家家要在因特网网交易中处理理结算卡，必必须设置一个个( )。A.商家帐户 B.专专业帐户C.大众帐户 D.个个人帐户15.下面与拍拍卖无关的服服务的是( )。A.代管契约服服务 B.

6、拍卖目目录C.拍卖品鉴定定 D.提供供拍卖检索16.有一种可可存放信用卡卡、电子现金金、所有者的的身份证书、所所有者地址以以及在电子商商务网站的收收款台上所需需的其他信息息，功能和实实际钱包一样样的软件是( )。A.电子钱包 B.电电子现金C.电子支票 D.智智能卡17.下面不属属于网上拍卖卖类型的拍卖卖是( )。A.普通消费品品拍卖 BB.特殊消费费品拍卖C.企业间拍卖卖 D.双重重拍卖18.采用“拉拉”式战略的方方法有( )。A.网站 BB.电子邮件件C.专用软件 D.BBBS19.销售链解解决方案的目目标是( )。A.重新定义企企业业务流程程 B.重新新定义订单获获取的流程C.增强管理和

7、和控制能力 D.提提高公司决策策的统一性20.在进行电电子商务成本本效益的评价价时，最重要要的是要确定定( )A.成本效益 B.投投资回报C.潜在效益 D.投投资净收益二、多项选择题题(在每小题题的五个备选选答案中，选选出二至五个个正确的答案案，并将正确确答案序号分分别填在题干干的括号内，多多选、少选、错错选均不得分分。每小题22分，共200分)1.电子商务的的优势包括( )。A.互联网和WWWW在创造造虚拟社区方方面特别有效效B.电子商务可可应用所有的的业务流程C.电子商务可可以增加卖主主的销售机会会，也增加了了买主的购买买机会 D.电子商务主主要应用于企企业间的销售售活动E.以上说法都都正

8、确 2.以下关于内内部集成的说说法正确的是是( )。A.内部集成比比外部集成更更为重要B.电子商务的的直接应用就就是企业业务务的内部集成成C.完成内部集集成的企业相相当于在企业业内部形成一一个小社区 D.企业和其供供应商等业务务伙伴进行交交互，就是内内部集成E.协调信息传传输的能力在在内部集成中中非常重要 3.以下关于电电子商务对组组织结构变化化的影响作用用的说法正确确的是( )。A.电子商务可可以转移很多多企业对垂直直一体化的注注意力B.网络型的组组织结构不适适合于信息密密集的高技术术行业C.电子商务可可以改善信息息的流动、协协调不同的活活动、降低交交易成本 D.电子商务的的广泛采用可可能会

9、使等级级制组织回归归到基于市场场的结构E.电子商务可可以使那些依依赖信息共享享的网络组织织更容易建设设和维护 4.管理者在电电子商务中面面临的主要问问题包括( )。A.竞争和技术术进步的压力力B.内部威胁C.业务流程重重组、流程创创新、降低成成本、缩短产产品周期等各各种变化 D.设计新的组组织结构E.管理抉择和和优先顺序 5.电子商务软软件的必备功功能包括( )。A.商品目录显显示 B.WWW展示示 C.购购物车D.交易处理机机制 E.电子商务工工具6.以下软件包包属于电子商商务系统软件件包的是( )。A.IBM DDB2 B.IIBM WeebSpheere SttartC.Microoso

10、ft Commeerce SServerr D.Nettscapee CommmerceXXpertE.INTERRSHOP Merchhant EEditioon 7.下面有关JJava应用用程序的特点点叙述不正确确的是( )。A.Java是是一种真正的的面向对象的的语言B.Java可可以在WWWW上应用C.Java与与操作平台无无关，可一次次开发多处使使用 D.Java小小应用程序可可以执行输入入、输出或删删除操作E.JavaSScriptt是一种脚本本语言，它与与Java应应用程序一样样能自行启动动8.电子现金的的基本特点是是( )。A.货币价值 BB.可交换性性C.可储存查询询性 D.

11、安安全性 E.无限细分性性 9.在线订单履履行要面临的的挑战有( )。A.控制顾客数数据 B.整合合在线和离线线订单C.提高送货的的成本效益 D.处理退货E.以上说法都都正确 10.实施客户户关系管理，重重点应放在( )。A.怎样吸引顾顾客 B.基于于历史交易情情况来区分客客户C.细分客户市市场 D.协调调及管理组织织内部团队E.让客户对企企业的产品和和服务百分之之百的满意 三、名词解释(每小题4分分，共16分分)1.电子子结算2.关联营销3.主机托管4.部分外包四、简答题(每每小题6分，共共24分)1.简述企业间间(B2B)电子商务的的应用。2.什么是计算算机安全，计计算机容易受受到哪些安全

12、全威胁?3.什么是ERRP?ERPP系统的优势势在哪里?4.WWW销售售的业务模式式有哪些?五、论述题(每每小题10分分，共20分分)1.论述供应链链管理系统的的组成。2.什么是内部部网?企业如如何有效使用用内部网?全国2005年年10月高等等教育自学考考试电子商务务概论试题一、单项选择题题(本大题共共15小题，每每小题1分，共共15分)在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.电子商务的的发展历程可可分为四个阶阶段，第一个个阶段是( C )A.电子报文传传送技术B.WWWWC.EFT时代代D.联机服服务2

13、.电子商务的的关键技术中中，最重要的的技术是( A )A.互联网B.数据库库软件C.多媒体D.加密软软件和硬件3.SSL是( B )A.安全超文本本传输协议B.安全套套接层协议C.文件传输协协议D.安全电电子交易协议议4.容易受店内内广告影响并并很容易改换换要采购的产产品的购买行行为类型是( D )A.专门计划购购卖B.简单计计划购买C.完全无计划划购买D.提醒者者购买5.出价从高价价开始，一直直降到有出价价人接受这个个价格为止。这这种拍卖形式式是( B )A.英式拍卖B.荷兰式式拍卖C.密封递价拍拍卖D.双重拍拍卖6.某公司网站站是用来改善善售后支持的的，评价其网网站效益目标标的主要指标标是

14、( B )A.销售额B.顾客满满意度C.拍卖量D.访问者者数量7.订单获取的的流程结束于于( C )A.识别潜在客客户B.设计满满足的方案C.准备订单D.向客户户报价8.下列一级域域名中，表示示政府组织的的是(B )A.edu B.govv C.net D.comm9.在电子商务务系统开发过过程中，属于于晚期外包的的业务是( D )A.网站设计B.网站论论证C.网站开发D.网站维维护10.“电子数数据交换”的英文缩写写是( A )A.EDI B.ICPP C.FTP D.ISPP11.假如一个个电子订单的的收货地址被被改写，我们们就说破坏了了( C )A.数据的及时时性B.数据的的防抵赖性C.

15、数据的完整整性D.数据的的即需性12.IP共享享也称为( A )A.虚拟服务器器B.虚拟客客户机C.服务器D.客户机机13.决定WWWW系统性能能的因素有( D )A.硬件与操作作系统B.操作系系统与应用服服务器软件C.应用服务器器软件与硬件件D.硬件、操操作系统和应应用服务器软软件14.基准测试试的主要领域域是( A )A.数据库管理理系统B.硬件和和操作系统C.WWW服务务器D.网络15.根据摩根根斯坦利添惠惠公司的分析析表，以下最最适合在线销销售的商品是是( D )A.玩具B.收藏品品C.服装D.图书二、多项选择题题(本大题共共5小题，每小小题2分，共100分)在每小题列出的的五个备选项

16、项中至少有两两个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。16.互联网上上负责传送和和检索邮件的的协议有( ABDD )A.SMTP B.POPP C.FTP D.IMAAP E.SSL17.电子现金金的特点有( ABBDE )A.货币价值B.可交换换性C.无隐私性D.安全性性E.可储存和检检索性18.在线零售售成功的关键键策略有( ACDDE )A.树立品牌B.增加库库存C.降低成本D.利用定定制营销E.正确定价19.电子钱包包可以存放( ACDDE )A.信用卡B.传统支支票C.电子现金D.所有者者地址E.所有者的身身份证书20.网站开发发

17、的最初阶段段包括( BCDEE )A.集成阶段B.储备阶阶段C.链接阶段D.开始阶阶段E.完善阶段三、填空题(本本大题共100小题，每小小题1分，共共10分)21.电子商务务的主要应用用类型包括：企业间的电电子商务、企企业内部的电电子商务和_企业与消费费者间_的的电子商务。22.扩展标注注语言(XMML)是从_SGML_发展展而来的。23.数字证书书是用来_验验证_ 用户或网站站的身份。24.网上拍卖卖可分为三种种类型：普通通消费品拍卖卖、特殊消费费品拍卖和_企业间_拍拍卖。25.消费者在在线购买可以以归结为三个个阶段：_购购买准备_、购买完完成和购后交交互。26.品牌的要要素是差异化化、关联

18、性和和认知价值_。27.呼叫中心心是由人和_电话_设设备组成。28.大多数应应用服务器都都运行在WiindowssNT或_UUnix_操作系统统上。29.在电子商商务的一般结结构中，公共共政策和_技技术标准_是所所有电子商务务应用和基础础设施的两大大支柱。30.电子结算算是买主与卖卖主之间的_在线_资资金交换。四、名词解释题题(本大题共共5小题，每每小题4分，共共20分)31.推式技术术32.网络门户户33.计算机安安全34.项目管理理35.目标群体体五、简答题(本本大题共5小小题，每小题题6分，共330分)36.简述公开开密钥加密的的优点。37.简述结算算卡结算的步步骤。38.简述消费费者的

19、类型。39.简述内部部网的主要用用途。40.简述负责责计划、实施施和应用电子子商务项目的的人员需要完完成的任务。六、论述题(本本大题共155分)41.某机械公公司的销售和和客户服务等等部门，一直直是分别、独独立地收集和和处理客户信信息。目前，公公司为了改进进现有的业务务流程，提高高客户的满意意度，加强战战略伙伴的沟沟通合作，及及时发现潜在在客户，迫切切希望整合公公司内外的客客户关系管理理。请论述该公司整整合客户关系系管理应用结结构时，应整整合的方面及及其内容。全国2006年年1月高等教教育自学考试试电子商务概论试试题课程代码：000896一、单项选择题题（本大题共共15小题，每每小题1分，共共

20、15分）在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.“电子商务务是通过电话话线，计算机机网络或其他他方式实现的的信息、产品品/服务或结结算款项的传传送”，此描述是是对电子商务务的一个定义义，其看待电电子商务的角角度是从（）A.通讯B.业务流程程C.服务D.在线2.文件传输协协议的英文缩缩写是（）A.HTTPB.FTPC.TCPD.POP3.决定WWWW系统的主要要因素是（）A.操作系统、应应用服务器、数数据库管理系系统B.操作系统、硬硬件、数据库库管理系统C.硬件、应用用服务器、数数据库管理系系统D.操作系统

21、、应应用服务器、硬硬件4.“防止未经经授权的数据据修改”指的是（）A.保密B.加密C.完整D.即需5.电子结算不不能使用的金金融工具是（）A.电子支票B.电子钱包包C.借记卡D.现金 6.结算卡与智智能卡的相同同之处是（）A.都嵌入有微微处理芯片B.信息存储储容量基本一一样C.都含有账户户信息D.都含有现现金7.“收到交易易结清的通知知后，卖方向向买方发货”，这一消费费者在线购买买的步骤之一一，应属于下下列的（）A.购前准备阶阶段B.购买完成成阶段C.购后交互阶阶段D.购后服务务阶段8.eBay是是最成功的网网站之一，其其类型是（）A.门户网站B.商品零售售C.消费品拍卖卖D.B to BB9

22、.在线零售是是销售商品和和服务的新的的零售渠道，与与在线零售有有很多相似之之处的其他零零售渠道是（）A.专卖店B.邮购C.电视购物D.超市10.在线调查查常用的手段段是（）A.人员调查B.BBS调调查C.邮寄调查D.电话调查查11.著名网站站有效创建品品牌的一种方方法是（）A.感性的品牌牌创建B.理性的品牌牌创建C.关联网站D.用其优势地地位将品牌延延伸到其他产产品和服务上上12.为了保证证网站的开发发成功，负责责网站实施的的人员应是（）A.技术人员B.业务人员员C.管理人员D.跨部门的的人员组合13.供应链整整合管理模式式的未来趋势势是（）A.以公司为中中心B.业务伙伴伴协同C.顾客直接定定

23、制D.以库存为为中心14.顾客满意意度指标最适适合用来衡量量（）A.拍卖网站B.虚拟社区区C.客户服务网网站D.采购网站站15.实施电子子商务过程中中，选择主机机托管服务时时，要考虑的的重要因素是是（）A.可伸缩性、带带宽、安全性性、成本B.可靠性、带带宽、安全性性、价格C.可靠性、带带宽、可伸缩缩性、成本D.可靠性、带带宽、安全性性、成本二、多项选择题题(本大题共共5小题，每每小题2分，共共10分)在每小题列出的的五个备选项项中至少有两两个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。16.适合电子子商务的业务务流程有（ ）A.图书的销售售B.软

24、件的销销售C.时装的销售售D.旅游服务务的促销E.运输货物的的在线跟踪17.关于标注注语言，下列列正确的叙述述有（ ）A.SGML是是最早的标注注语言B.HTML的的基础是SGGMLC.XML是最最新的SGMML变种D.HTML被被称为扩展标标注语言E.SGML是是一种编程元元语言18.影响电子子商务软件选选择的因素有有（ ）A.电子商务受受众B.企业规模模C.预计访问量量D.预计销售售量E.预算19.一般把消消费者分为三三类，包括有有（ ）A.冲动购买者者B.简单计划划购买C.提醒者购买买D.耐心购买买者E.分析购买者者20.传统结算算工具的不足足包括（ ）A.缺乏便利性性B.缺乏安全全性C

25、.不能进行小小额结算D.缺乏合格格性E.使用范围太太窄三、填空题（本本大题共100小题，每小小题1分，共共10分）请在每小题的空空格中填上正正确答案。错错填、不填均均无分。21.项目管理理就是一整套套用于计划和和控制为达到到某个目标所所采取行动的的_技术。22.在几种流流行的WWWW服务器程序序中，Intternett Infoormatiion Seerver(S)是_公司开发发的。23.开展电子子商务的目标标应包括预期期_和预期期成本。24.WWW服服务器把统一一资源定位符符（URL）翻翻译为物理的的文件地址，翻翻译后的地址址直接指向浏浏览器所请求求的_。25.带宽是单单位时间内通通过一条

26、通讯讯线路的_。26.从技术上上讲，内部网网和互联网没没有太大的差差别，只是访访问内部网需需要_。27.传输融合合是指压缩和和存储数字化化信息，使它它能通过现有有的_进行行传输。28.电子数据据交换（EDDI）使企业业能够用_的电子格式式与供应商之之间交换商业业单证。29.网络上传传输的内容包包括文本、数数字、图片、_和图像。30.IP共享享也称为虚拟拟服务器，它它允许不同用用户组共享同同一服务器的的IP_。四、名词解释题题（本大题共共5小题，每每小题4分，共共20分）31.数字水印印32.路由器33.事后审计计34.智能代理理35.ISP五、简答题（本本大题共5小小题，每小题题6分，共330

27、分）36.简述电子子支票的优势势。37.如果要为为企业的产品品创建品牌，应应注意哪些要要素？38.简述防火火墙的类型。39.简述电子子商务的优势势。40.简述建一一个拍卖网站站时，可以参参考选用的66种拍卖形式式。六、案例题（本本大题共155分）41.江菱电器器公司是目前前国内著名的的家电生产企企业，其建立立的40多家家办事处及11000多家家销售网点构构成了庞大的的全国营销管管理网络体系系。江菱总公公司和办事处处之间的信息息交流是通过过电话、传真真等方式，各各办事处需手手工录入大量量数据，传送送到总公司，然然后由总公司司汇总处理再再次重复录入入，整个工作作量极其繁重重，处理效率率非常低。同同

28、时，由于人人工汇总存在在较大的延迟迟和出错几率率，因此上报报给企业管理理层的销售汇汇总数据的可可靠性和及时时性都比较差差，无法使决决策者快速了了解企业销售售的实际状况况，为其决策策提供准确的的依据。经过几年的发展展，对江菱来来说，产品开开发和生产实实力已经不是是问题，而加加强销售环节节的管理，减减少销售成本本，提高销售售效率，已经经成为企业提提升市场竞争争力的关键。于于是江菱开始始考虑开发销销售链管理应应用系统来解解决企业这一一问题。假设让你主持开开发这一销售售链管理应用用系统，请详详述：（1）销售链管管理的概念。（2）开发销售售链应用系统统的步骤。（3）销售链应应用系统的组组成及其功能能。2

29、006年100月自考电电子商务概论论试题及答答案全国2006年年10月高等等教育自学考考试电子商务务概论试题课课程代码：000896一、单项选择题题（本大题共共20小题，每每小题1分，共共20分）在在每小题列出出的四个备选选项中只有一一个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.“电电子商务是实实现业务和工工作流自动化化的技术应用用”。其对电电子商务定义义的角度是从从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减

30、少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise ServerB. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL serverC. Internet Information Se

31、rver, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7.邮局协议的缩写是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.计算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加

32、密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A.二B.三C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C.荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15

33、.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价

34、值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（ ）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（

35、）A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（ ）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上

36、正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是_。27.决定包的路径的计算机通常叫做_。28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为_。29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后_。30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是_。31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32早期外包33电子结算34目标群体35检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理

37、人员要注意的问题。37简述电子邮件最主要的优点和缺点。38若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39简述安全策略一般所包含的内容。40简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题（本大题18分）41如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；（2）他们的购买行为类型；（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。全国2007年年1月高等教育育自学考试电子商务概论试试题课程代码：000896一、单项选择题题(本大题共共20小题，每每小题1分，共20分)在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目

38、目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1“电子商务务是要满足企企业、消费者者和管理者的的愿望，如降降低服务成本本，同时改进进商品的质量量并提高服务务实现的速度度。”以上叙述电电子商务定义义的角度是（ ）A通信B业务流程C服务D在线2在TCPIP的结构构中，IP协协议属于（ ）A网络层BB应用层C传输层DD表示层3下列关于WWWW体系结结构的叙述错错误的是（ ）A客户机提供供了图形用户户界面B客户机/服务器是其其核心C该体系结构构不能用于局局域网D客户机机的工作负荷荷很轻4一家大型企企业通过网络络采购原材料料，此电子商商务应用属于于（ ）A企业与消费费者间的

39、电子子商务B企业间间的电子商务务C企业内部的的电子商务D在线中中介5网上商店的的B2C电子商务务软件基本功功能包括（ ）A商品目录显显示、购物车车、交易处理理机制B网络机器人人、主机托管管C虚拟谈判、中中介服务DWWW服务务器、客户机机6数字水印可可用于（ ）A实现数字签签名B保护知知识产权C保护客户机机D防病毒毒7比较下列商商品，最适合合在线销售的的是（ ）A家具B收藏品C礼品D汽车8虚拟专用网网的英文缩写写是（ ）AISPBBVPNCCGIDDVRMLL9密封递价次次高价拍卖又又称为（ ）A维氏拍卖B双重拍拍卖C英式拍卖D美式拍拍卖10假如一个个电子单证被被延迟发送了了，我们就说说破坏了数

40、据据的（ ）A可靠性BB即需性C完整性DD保密性11从营销的的角度讲，利利用互联网来来识别和送达达消费者，应应属于（ ）A大众媒体B个人接接触C介于大众媒媒体和个人接接触之间D广告媒媒体12企业电子子商务应用整整合的第三个个阶段是（ ）A部门内部的的应用整合B跨部门门的应用整合合C手工方式的的应用整合D简单、分分散的应用整整合13接入服务务商的英文缩缩写是（ ）AIISBBICPCIAPDDCSP14关于安全全套接层协议议(SSL)正确的叙述述是（ ）A只支持一种种安全级别B支持两两台计算机之之间的安全连连接C是由CommmerceeNET公司司提出的D仅用公公开密钥加密密技术来实现现15企业

41、实施施ERP软件件时不应选择的策策略是（ ）A各部门独立立实施B分片全全面实施C全面实施D分步实实施16消费者的的类型不包括（ ）A冲动购买者者B分析购购买者C随意购买者者D耐心购购买者17eBayy是最成功的的拍卖网站之之一，它的拍拍卖类型属于于（ ）A现场拍卖B特殊消消费品拍卖C企业间拍卖卖D普通消消费品拍卖18销售链解解决方案的目目标是（ ）A重新定义企企业业务流程程B重新定定义订单获取取的流程C增强管理和和控制能力D提高公公司决策的统统一性19为开展电电子商务制定定业务规划的的关键是识别别（ ）A成本效益B投资回回报C潜在效益D投资净净收益20“除非明明确允许，不不能向讨论组组邮寄广告

42、。”属属于网络规则则的（ ）A休闲规则B免费规规则C行为准则D惩罚规规则二、多项选择题题（本大题共共5小题，每每小题2分，共共10分）在每小题列出的的五个备选项项中有二个至至五个是符合合题目要求的的，请将其代代码填写在题题后的括号内内。错选、多多选、少选或或未选均无分分。21WWW服服务器的几种种特别重要的的工具有（）A网络调查B检索引引擎C网络门户D智能代代理E推式技术22安全策略略一般包括（）A认证和访问问控制B数据完完整性C公开密钥加加密算法D保密和和审计E知识产权保保护23电子现金金具备的基本本特性有（）A货币价值B可交换换性C可重用性D可储存存和检索E安全性24网站开发发的高级阶段段

43、包括（）A大量定制阶阶段B外向阶阶段C集成阶段D商业贸贸易阶段E数据库阶段段25属于信息息目录提供商商的在线中介介有（）A中国电信B雅虎C搜狐D微软E中国银行三、填空题（本本大题共6小小题，每小题题1分，共66分）请在每小题的的空格中填上上正确答案。错错填、不填均均无分。26一个URRL至少包括括两个部分，前前一部分表示示访问资源所所采用协议的的名称，后一一部分表示资资源的_。27简单邮件件传输协议的的英文缩写是是_。28与拍卖有有关的服务包包括_服服务、拍卖目目录、提供拍拍卖检索和价价格监测服务务。29大多数应应用服务器都都运行在Wiindowss NT或_操作系统统上。30事后审计计是在项

44、目_进行的的正式复审。31在计算机机安全中，即即需是指防止止延迟或_。四、名词解释题题（本大题共共4小题，每每小题4分，共共16分）32安全威胁胁33超文本标标准语言(HHTML)34供应链35HTTPP五、简答题（本本大题共5小小题，每小题题6分，共330分）36请简述电电子商务的发发展史37实施电子子商务的业务务计划应包括括哪几项内容容？38选择服务务器硬件时应应考虑哪些因因素？39在线订单单履行面临哪哪些挑战？40什么是客客户关系管理理？客户关系系管理分为哪哪几个阶段？六、论述题（本本大题共2小小题，每小题题9分，共118分）41假设你所所在的公司建建立了一个电电子商务网站站，由于要开开

45、展商务活动动，准备为网网站选用电子子结算方法，要要求你完成这这项工作，你你准备如何评评价目前已有有的基于代币币的电子结算算方法？42以淘宝网网、新浪、AAmazonn中的一个为为例，说明品品牌的三要素素。2007年100月自考电电子商务概论论试题及答答案全国2007年年10月高等等教育自学考考试电子商务概论试试题课程代码：000896一、单项选择题题（本大题共共20小题，每每小题1分，共共20分）在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1下列不属于于企业内部电电子商务的是是（）A工工作组通信 B电子出出版C个

46、个人理财 D销售队队伍生产率2下列哪种网网络类型不是是外部网（）A公公共网络 B对等局局域网C安安全（专用）网网络 DD虚拟专用用网络（VPPN）3WWW服务务器支持的有有关安全性的的协议是（）ASSSL BTCCP/IPCFFTP DCGGI4关于防病毒毒软件正确的的说法是（）A具具有身份识别别的功能 B必须定定期更新C安安装以后长期期起作用 D可以主主动攻击网络络上的病毒5同时具有安安全性和匿名名性的电子结结算工具是（）A电电子现金 BB电子支票票C电电子钱包 DD智能卡6一种很有前前途的用于保保护知识产权权的技术是（）A数数字签名 BB数字证书书C数数字指纹 DD数字水印印7比较下列商商

47、品与服务，其其中最适合在在线销售的是是（）A食食品 B服服装C理理财、保险 D家家电8在面向营销销的网站建设设中，使用互互联网新技术术的最大缺点点是（）A缺缺乏技术人员员 B不不易实现链接接C成成本过高 D限限制受众9今天商业活活动中用得最最普遍的一种种拍卖方式是是（）A双双重拍卖 B维维式拍卖C英英式拍卖 D荷荷兰式拍卖10识别和送送达消费者的的方法中属于于多对一的沟沟通模式是（）A个个人接触 B大大众媒体CWWWWD推销员11以下关于于客户关系管管理系统的叙叙述，正确的的是（）A客客户关系管理理系统就是各各种相关业务务流程的整合合B客客户关系管理理系统就是整整合客户信息息C客客户关系管理理

48、系统就是购购买应用软件件D客客户关系管理理系统就是呼呼叫中心12下面关于于供应链管理理的叙述，正正确的是（）A协协调供应链上上部分参与公公司之间的物物流、信息流流和资金流B协协调供应链上上所有参与公公司之间的物物流、信息流流和资金流C整整合供应链上上部分参与公公司之间的物物流和信息流流D整整合供应链上上所有参与公公司之间的信信息流和资金金流13教育机构构的一级域名名是（）A.net BB.orggC.gov DD.eduu14三种最流流行的WWWW服务器软件件，不包括（）AIInternnet Innformaation Serveer BBSQL ServeerCAApachee HTTPP

49、 Servver? DNettscapee Enteerprisse Serrver15加密后的的信息摘要称称为（）A数数字指纹 B数数字签名C数数字信封 D数数字证书16电子结算算系统是典型型的（）A部部分外包 B早早期外包C内内部开发 D晚晚期外包17MD5算算法是一个在在电子商务中中广泛应用的的（）A对对称加密算法法 B公公开密钥算法法C散散列算法 D私私有密钥算法法18扩展标注注语言的英文文缩写是（）AHHTML BBXMLCSSGML DDVRMLL19下列类型型中，不包括括在消费者类类型中的有（）A耐耐心购买者 B分分析购买者C冲冲动购买者 D兴兴趣购买者20代理服务务器是以下设设

50、施的一种类类型（）AWWWW服务器器 BB公用网关关C防防火墙 D防病毒设施施二、多项选择题题（本大题共共5小题，每每小题2分，共共10分）在每小题列出的的五个备选项项中至少有两两个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。21WWW系系统性能由以以下几方面决决定（）A硬件件决策 B操作系统的的选择CISSP的服务 D应用服服务器软件的的选择E网站站的访问量22提供电子子商务通道的的安全性意味味着（）A保护护服务器的安安全 B保证通讯保保密性C保证证消息完整性性 D保证渠道可可用性E用户户认证23公司实现现网站全球化化的方法包括括（）A明确确全

51、球化能力力 B用当地货币币标价C网站站外观个性化化 D创建满足特特定地区需要要的信息E将页页面翻译成多多种文字24在WWWW上创建和维维系品牌的要要素是（）A减少少库存 B差异化C个人人接触 D关联性E认知知价值25在选择主主机托管服务务时要考虑的的重要因素包包括（）A带宽宽 B名气C成本本 DD安全性E可靠靠性三、填空题（本本大题共6小小题，每小题题1分，共66分）请在每小题的空空格中填上正正确答案。错错填、不填均均无分。26电子商商务软件的最最基本功能是是_目录显显示、购物车车、交易处理理机制和电子子商务工具。27与传统统的市场调查查相比，互联联网作为调查查工具的独特特优越性包括括：互动性

52、、价价格低廉、速速度快、能实实时监督和可可进行_调调查。28星巴克克（Starrbuckss）公司的供供应链整合案案例是按_生产模式的的案例。29客户关关系管理的新新趋势是_和网站等新新型的客户联联系点的出现现。30如果网网上传输的信信息遭到了窃窃听但没有篡篡改，则属于于网络安全_性遭到破破坏。31实施电电子商务业务务计划应包括括：确定开始始的目标、控控制目标的实实现过程和_其运作过过程。四、名词解释题题（本大题共共4小题，每每小题4分，共共16分）32关联营营销33外包34销售链链管理35FTPP五、简答题（本本大题共5小小题，每小题题6分，共330分）36简述在在选择电子商商务软件时，应应

53、考虑的因素素。37简述外外向营销的方方法。38按密钥钥和相关加密密程序的类型型来分类，加加密可以分为为哪几类？39简述电电子商务发展展经历的四个个阶段。40简述SSET的特性性。六、论述题（本本大题共2小小题，第1小小题8分，第第2小题100分，共188分）41互联网网进行数据传传输的方法是是包交换，请请论述包交换换的优点。42“校友友商店”是一家刚开开张不久的网网上商店，主主要业务是提提供各种学生生用品。它的的主要客户群群是在校大、中中专学生。请请根据以上情情况，为这家家网上商店提提供能够促进进在线零售成成功的一些建建议。 全国2008年年1月高等教教育自学考试试电子商务概论试试题课程代码：

54、000896一、单项选择题题（本大题共共20小题，每每小题1分，共共20分）在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.表示企业与与消费者之间间电子商务的的英文缩写是是（）A.B2BBB.B2CC.B2GDD.C2C2.用于在Weeb服务器和和用户之间转转输页面的协协议是（）A.TelNeetB.HTMMLC.FTPDD.HTTPP3.包交换的优优点之一是（）A.数据打包B.数据包之之间交换C.传输路径交交换D.长数据流流分解成小数数据包4.在互联网各各种接入方法法中，传输速速度最慢的是是（）A.电话调制解解

55、调器B.ISDNNC.线缆调制解解调器D.ADSLL5.融合指的是是（）A.内容的融合合B.内容的融融合和传输技技术的融合C.传输技术的的融合D.人与计算算机的融合6.表示公司性性质的一级域域名是（）A. .eduuB. .ggovC. .commD. .nnet7.中档电子商商务软件和企企业级电子商商务软件之间间最重要的差差别是（）A.价格B.功能C.数据库连接接能力D.软件便利利性8.电子结算指指的是买主和和卖主之间的的（）A.在线数据交交换B.离线货物物交换C.在线资金交交换D.离线货币币交换9.不适合在互互联网上销售售的商品或服服务是（）A.图书、保险险B.CD、旅旅游C.雪茄、家具具

56、D.软件、期期刊10.当WWWW服务器需要要向另一个应应用程序发送送或接收数据据时，要用到到的是（）A.FTPBB.SETC.CGIDD.SSL11.组成检索索引擎的三部部分是（）A.网络蜘蛛、索索引、智能代代理B.网络蜘蛛、检检索引擎实用用程序、智能能代理C.推式技术、检检索引擎实用用程序、索引引D.网络蜘蛛、索索引、检索引引擎实用程序序12.VPN指指的是（）A.公共网络B.专用网络络C.虚拟专用网网络D.内部网13.结算授权权属于消费者者在线购买的的（）A.购前准备阶阶段的活动B.购买完成成阶段的活动动C.购后交互阶阶段的活动D.购前准备备以及购买完完成阶段的活活动14.呼叫中心心的组成

57、是（）A.人B.通通讯设备C.数字系统D.人和电话话设备15.在进行比比较之后才购购买产品的消消费者类型是是（）A.冲动购买者者B.耐心购买买者C.分析购买者者D.专门计划划购买者16.商家建立立一种品牌形形象，并利用用这个形象优优势通过向潜潜在的购买者者邮寄目录来来销售商品，这这种业务模式式是（）A.销售商品和和服务B.广告支持持的模式C.广告和订阅阅混合模式D.交易费用用模式17.英文缩写写SCM指的的是（）A.企业资源规规划B.客户关系系管理C.人务资源管管理D.供应链管管理18.企业应用用经历了三个个阶段，第三三阶段是（）A.简单、分散散的应用B.后台整合合C.部门应用整整合D.跨部门

58、的的应用整合19.用掉网站站总预算755%以上的是是（）A.软件成本B.硬件成本本C.人员成本D.软件成本本+硬件成本本20.买家和卖卖家都向拍卖卖人同时递交交价格和数量量来出价，这这种拍卖是（）A.英式拍卖B.双重拍卖卖C.荷兰拍卖D.维式拍卖卖二、多项选择题题(本大题共共5小题，每小小题2分，共共10分)在每小题列出的的五个备选项项中有二至五五个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。21.电子商务务软件通常需需要具备的基基本功能包括括（ ）A.商品目录显显示B.购物车C.交易处理机机制D.电子商务务工具E.预订商品22.标注语言言包括（

59、 ）A.HTTPB.HTMLLC.JAVAD.SGMLLE.XML23.既适合采采用电子商务务,又适合采采用传统商务务的业务有（ ）A.昂贵珠宝的的销售B.汽车的购购销C.金融服务D.易腐食品品的购销E.保险产品的的购销24.客户关系系管理应用结结构的有效整整合包括（ ）A.客户信息B.客户联系系信息C.业务流程D.外部公司司及合作伙伴伴E.前台系统与与后台系统25.供应链执执行系统包括括（ ）A.生产模块B.补货模块块C.分销管理模模块D.订单计划划模块E.人事管理模模块三、填空题（本本大题共6小题，每小小题1分，共共6分）请在每小题的空空格中填上正正确答案。错错填、不填均均无分。26.处于

60、交易易双方之间的的经济代理是是_,其任务务是执行合同同履行所必需需的职能。27.订单的履履行就是将商商品按照顾客客指定的_和和方式送到指指定的地点去去。28.加密就是是用基于数学学算法的程序序和保密的_对信息进行行编码，生成成难以理解的的字符串。29.网络上传传输的内容包包括_、数字字、图片、声声音和图象。30.项目管理理是一套用于于_和控制为为达到某个目目标所采取行行动的规范技技术。31.在线零售售主要有电视视购物、基于于_的购物和和基于在线的的购物三种形形式。四、名词解释题题（本大题共共4小题，每每小题4分，共共16分）32.智能卡33.数字证书书34.专用网络络35.部分外包包五、简答题