企业整合新工具－ARIS方法论

1、探讨企业整合新工具ARIS方法论 一、前言： 近年来由于信息息科技（Innformaation Technnical，IIT）快速发发展，使得企企业信息化与与自动化逐渐渐受到重视，也也带动了电子子商务（Ellectriical CCommerrcial，EEC）兴起；企业为了提提升系统信息息化的效能，同同时并能有效效地整合企业业流程，以成成为目前主要要探讨的议题题，为因应此此一发展趋势势及有效地进进行企业资源源计划（Ennterprrise RResourrces PPlanniing，ERRP）以强化化企业竞争力力，因此，国国外许多著名名公司如：SSAP、Orracle、BBaan、PPeo

2、lpeeSoft等等，陆续发展展出功能完整整且复杂的企企业资源整合合系统1，然这些企企业资源整合合系统不论在在成本投资及及系统整合与与维护上，均均使得企业在在导入过程中中遭遇许多的的瓶颈，同时时以国内产业业的规模是以以中小企业为为主体，这将将会使国内中中小企业在信信息系统整合合上面临难题题，这也是大大型资源整合合性系统不易易在国内兴起起主要原因。然为解决此一企企业资源整合合之问题，并并在投资成本本与使用维护护等效益考虑虑下，由德国国IDS公司司的Proff. DR. Auguust-Wiihem SScheerr所提出的整整合性信息系系统架构（AArchittecturre of Integg

3、ratedd Infoormatiion Syystem，AARIS），其其系统设计理理念主要是在在提出一个企企业整合性的的解决方案，以以引导企业在在整合过程中中，从流程设设计、管理与与应用等方面面，作全盘性性的评估并能能有效地应用用于企业组织织中，目前AARIS已被被公认为程序序设计的标准准，全世界已已有超过19900个企业业采用，并与与世界知名的的公司SAPP、IBM、DDigitaal、Sofftlab等等企业进行策策略合作，于于1996年年GartnnerGrooup RAAS Serrvice针针对BPR（BBusineess Prrocesss Reenngineeering）工工

4、具评比报告告中，将IDDS公司的AARIS列名名为第一领先先的BPR工工具供货商，显显示出ARIIS将成为企企业资源整合合的新工具。 贰、企业流程之之剖析： 依Hammerr & Chhampy2研究指指出认为企业业再造工程（BBusineess prrocesss Reenngineeering，BBPR）必须须以企业流程程为中心，而事实上企企业流程往往往是隐藏在组组织部门中，不易被人们们所发觉。再再依Jacoobson3也研究究指出企业流流程是贯穿组组织内部各个个部门。因此此，企业是以以作业流程为为中心来再思思考与再设计计，但一般而而言企业流程程是相当复杂杂，且不容易易使人们了解解到流程彼

5、此此间的关联性性（如图一）。图一：企业流程程模式范例然如何能有效地地来分析企业业流程，并从从中发掘企业业流程的问题题与瓶颈，以以做为企业流流程改善之依依据，依Sccheer4指出势势必要将企业业流程做有效效的分割，以以减少企业流流程分析的复复杂度（如图图二）。图二：企业流程程模式观点分分割图 参、ARIS系系统架构： ARIS系统整整构是由Prrof. DDR. Auugust-Wihemm Scheeer在19992年所提提出，其方法法论主要也是是以分析企业业流程（Buusinesss Proocess）为为核心，藉由由信息模式与与对象型态来来有效地描述述和发展企业业流程整体性性的架构，因因

6、此，ARIIS将所有企企业流程与程程序的相关标标准纳入系统统中，这将会会造成整个系系统的复杂度度，为有效解解决此一复杂杂度的问题，AARIS系统统将企业模型型划分为四个个主要观点来来描述，从组组织面（Orrganizzationn Vieww）、数据面面（Dataa Vieww）、流程面面（Conttrol VView）及及功能面（FFunctiion Viiew）来做做为ARISS系统的生命命周期模型（LLifecyycle MModelss），而每一一观点中又分分为三个层次次来逐步建置置系统，此三三个层次分别别为需求定义义（Requuiremeent Deefinittion）、设设计规格

7、（DDesignn Speccificaation）及及系统实现（IImplemmentattion DDescriiptionn）（如图三三）4。图三：ARISS系统架构图图在每一个层次中中并提供许多多的方法来支支持系统架构构的描述，而而每一观点之之间也可以建建立彼此的关关联性，这样样分割的方式式可以有效地地降低系统的的复杂度，因因此，透过此此一分割分式式可以提升企企业资源的分分析与整合效效能，同时也也使得企业组组织与信息系系统能紧密相相结合。同时时在企业系统统分析发展过过程中，IDDS公司另提提出一套ARRIS-Hoouse oof Bussinesss Engiineeriing（ARR

8、IS-HooBE）理论论架构，以程程序设计（PProcesss Dessign）、程程序管理（PProcesss Mannagemeent）、程程序工作流程程（Proccess WWorkfllow）及程程序应用程序序（Proccess AAppliccationn）等四个阶阶段来进行，以以做为企业整整合的发展程程序（如图四四）。图四：ARISS-HoBEE架构依IDS公司顾顾问过去的实实务经验，显显示出ARIIS可以建立立许多特定产产业的参考模模型（Refferencce moddel）55：一、特定产业模模型（Inddustryy-Speccific Referrence Modells）

9、： Mechannical Enginneerinng Paper Indusstry Consummer Gooods IIndusttry Plant Enginneerinng二、特定程序模模型（Proocedurral Moodels）： Processs Oriientedd Impllementtationn of SSAP R/3 Busineess Prrocesss Engiineeriing ISO 90000 Ceertifiicatioon ARIS WWorkfllow Immplemeentatiion Benchmmarkinng 肆、ARIS信信息模型： 由于A

10、RIS基基本上是一个个整合性的系系统概念架构构，主要是以以分析企业流流程为中心，透透过企业流程程分析以了解解企业程序作作业上的问题题，并以做为为系统发展的的开始点，再再藉由需求定定义、设计规规格及系统实实现等程序，来来逐步建立并并整合企业内内部的信息科科技系统。然然企业要了解解组织内部的的作业流程与与程序，如果果不藉由信息息模式的方法法来有效的分分解，一般而而言大部份企企业对于作业业流程是混沌沌不明且不容容易知悉，如如何能有效地地分析企业流流程，企业必必须藉由信息息模式化的方方法来发掘企企业流程的问问题与瓶颈，并并做为企业流流程改善之依依据，因此，企企业信息模式式的方法是可可以提供企业业来进行

11、系统统再造与整合合的工作，这这符合从企业业工程到软件件工程的程序序观点（如图图五）。图五：企业系统统再造与整合合程序依据Scheeer教授所提提出的系统架架构所设计出出来的ARIIS系统软件件，主要是以以Contrrol Viiew中事件件程序链接图图（exteended Eventt-drivven Prrocesss Chaiin Diaagram，eEPC）为为系统设计的的主轴，再延延伸至Datta Vieew、Functtion VView、Organnizatiion Viiew等观点点中，依各层层次不同选取取适当的信息息模型来做更更细部的定义义与规范，并并建立图表数数据中各个对对象

12、彼此间的的连结关系（如如图六），此此一连结特性性显示出ARRIS系统可可以满足企业业进行系统整整合之要求。图六：ARISS信息模型范范例图目前ARIS系系统软件（VV4.1版）中中共提供有高高达83种方方法论及一百百多种的对象象型态以供运运用，经过整整理ARISS各类的信息息模式的方法法，并依据各各层次及观点点的模式需求求重新加以归归类，以做为为企业未来在在导入ARIIS系统过程程中所需应用用之信息模式式参考（如图图七）。图七：ARISS各层次信息息模式图虽然ARIS在在各层次中已已提供相当多多的信息模型型，另在Coontroll Vieww中针对有关关执行模式方方面亦提供有有Produuct

13、/Seervicee Exchhange Diagrram, PProducct/Serrvice Tree, Prodduct AAllocaation Diagrram, PProducct Treee, Prroductt Seleect Maatrix, Comppetitiion moodel等信信息模型可加加以来运用，除除此ARISS并将UMLL及OMT模式式方法整合到到系统中，以以下是UMLL对象型态与与ARIS其其它模式之对对映关系（如如表一）。表一：UML对对象型态与AARIS其它它模式的对映映表Object Typess in UUML DiiagrammObject Ty

14、pess in OOther ARIS ModellsActivitty（UML AActiviity Diiagramm）Functioon（eEPC, funcction Tree, etc）Operatiion（UML CClass Diagrram, UUML Cllass ddescriiptionn Diaggram）Functioon（eEPC, Funcction, etc）Actor（UUML Usse Casse Diaagram）Person Type（eEPC, Orgaanizattionall Charrt）State（SStatecchart Diagrram）O

15、bject Statee, Perrformaance（eEPC, etc）Object Statee（Activvity DDiagraam）Object Statee, Perrformaance（eEPC, etc）而图表中的对象象型态也可以以对映到ARRSI所指派派到相关的模模式（如表二二）。表二：对象型态态与指派ARRIS模式的的对映表Object TypessAssignmment MModelssClasseEPC, eeERM, Technnical Termss Modeel, IEEF DattaModeel, OMMT Claass Deescripption Model

16、l, OMTT Dynaamic MModel, SAP-SERM, SeDaaM Moddel, UUML Acctivitty Diaagram, UML Classs Desccriptiion Diiagramm, UMLL Classs Diaagram, UML Stateechartt DiaggramOperatiion / Activvity / FuncctioneEPC, eeEPC wwith MMateriial Fllow, FFunctiion Trree, FFunctiion Alllocattion DDiagraam, Inndustrrial PProc

17、esss, Innformaation Flow Diagrram, LLLOVC, Mateerial Flow Diagrram, OOfficee Proccess, PLOVCC, Proocess Selecction Matriix, SAAP ALEE Filtter Moodel, SAP AALE Fuunctioon Moddel, SSAP ALLE Messsage Flow Modell, SAPP Appllicatiions DDiagraam, Syystem Attriibutess, UMLL Actiivity Diagrram, UUML usse Ca

18、sse Diaagram, Valuue Addded Chhain DDiagraamState / Objeect Statee / PeerformmanceEEPC, eeEPC wwith MMateriial Fllow, FFunctiion Trree, IIndusttrial Proceess, PPerforrmancee Exchhange Diagrram, PPerforrmancee Exchhange Diagrram(grraphicc), Peerformmance Tree, Perfformannce Trree(grraphicc), Offfice

19、Proceess, PProducct Sellectioon Mattrix, Produuct Trree, PProducct Alllocatiion Diiagramm, Proocess Selecction Matriix, UMML Staatechaart DiiagrammPackageeUML Acttivityy Diaggram, UML CClass Descrriptioon Diaagram, UML Classs Diaggram, UML CCollabboratiion Diiagramm, UMLL Compponentt Diaggram, UML S

20、Statecchart Diagrram, UUML usse Casse DiaagramActor / Persson TyypeAnnual Calenndar, Shiftt CaleendarDecisioon / SSplit / Synnchro / RulleRule DiiagrammUse CasseeEPC, eeEPC wwith MMateriial Fllow, UUML Acctivitty Diaagram, UML Collaaborattion DDiagraam, UMML Usee Casee Diaggram, PCD, PCD wwith MMate

21、riial Fllow同时近年来企业业逐渐重视知知识库（Knnowleddge Baase）为企企业一项重要要的资产，对对于企业知识识的管理方法法也显示其重重要性，因此此，在知识管管理方法方面面ARIS系系统亦提供有有二个对象型型态：Knoowledgge Cattegoryy和Docummentedd Knowwledgee及二个模式式方法：Knnowleddge Sttructuure Diiagramm（Data View）和和Knowlledge Map（Contrrol Viiew），由由此可以看出出ARIS方方法论已涵盖盖相当多的信信息模型与对对象型态，依依王嘉玲77对IDEEF、

22、ARIS与OOA/OOOD等信息息模式进行比比较研究，指指出ARISS所包含的模模式范围较广广，甚至将IIDEF与OOA/OOOD等相关关信息模式纳纳入其中，可可见ARISS在企业整合合能力有其不不可忽视的效效能。然对于如此多的的信息模型势势必也会造成成模式选用的的困扰，依陈陈文玲5以ARIS导导入凌巨科技技公司应用个个案研究中，对对于需求定义义方面上提出出以下信息模模型的应用方方法：一、组织架构的的定义方面：应用方法Organnizatiion Trree。二、功能模型的的定义方面：应用方法Functtion TTree。三、流程模型的的定义方面：应用方法eEPC, Funcction Al

23、loccationn Diaggram。四、数据模型的的定义方面：应用方法eERM。因此，ARISS可以依据产产业的特性来来选用适当的的信息模式，来来逐步建置实实现企业的系系统，从上述述企业个案应应用实例显示示出ARISS也可以有效效地导入国内内中小型产业业，以改善企企业的体质并并提升企业的的竞争力，由由于篇幅有限限同时ARIIS方法论相相当的多，此此处将无法对对每一个模式式的方法做说说明，有兴趣趣者可参考文文献所列的网网站及ARIIS所附的手手册说明。 伍、ARIS整整合性产品： 在ARIS系统统中不仅提供供相当多的信信息模型，同同时并针对程程序设计、管管理、工作流流程及应用程程序等方面，也也提供相对应应的产品来描描述与实现企企业流程，除除了ARISS提供有企业业整合所需的的核心软件外外，并可以连连结如：SAAP R/33、ERWinn、IBM FFlowMaark等许多多知名的软件件工具，使得得ARIS系系统已跨足到到企业资源产产合与流程再再造之相关领领域；目前IDS公公司仍不断与与其它软件厂厂商进行策略略整合工作，可可见ARISS未来在系统统整合功能上上有其相当的的优越性，以以下就程序设设计、管理、工工作流程及应应用程序等方方面列出可支支持的相关产产品以供参考