省网上政务大厅便民服务事项梳理培训材料课件

1、省网上政务大厅便民服务事项梳理培训材料1根据浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知（浙政办发201410号）、浙江省人民政府办公厅关于开展全省行政审批及便民服务事项信息梳理的通知（浙政办发明电201449号）要求，省网上政务大厅实施工作组编制了浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录（简称参考目录），现就便民服务事项梳理工作说明如下。2目 录01 梳理主体与任务分配02 参考目录框架说明03 梳理方法04 进度安排05 信息要素说明3梳理主体与任务分配（一）梳理主体省级有关单位：对照参考目录，梳理省本级便民服务资源，形成省级部门便民服务事项目录，并按照便民服务事项梳理填

2、报指南完成事项详细信息的梳理、录入；市政府：将参考目录发给市级相关部门，要求市级相关部门对照参考目录梳理市本级便民服务资源，形成市本级便民服务事项目录，并按照便民服务事项梳理填报指南完成事项详细信息的梳理、录入；县（市、区）政府：将参考目录发给县（市、区）级相关部门，要求各部门对照参考目录，梳理本地区便民服务资源，形成本县（市、区）便民服务事项目录，按照便民服务事项梳理填报指南完成事项详细信息的梳理、录入。（二）任务分配市、县（市、区）政府和省级有关单位。401 梳理主体与任务分配02 参考目录框架说明03 梳理方法04 进度安排05 信息要素说明目 录5（一）主题分类说明婚育收养、纳税缴费、

3、教育考试、就医保健、房屋租售、社保救助、司法公证，交通旅游、证件办理、公共安全、场馆设施、气象环保共12类主题12 + x不包含在上述12类主题中的其他便民服务主题，各地、各部门可根据实际情况提供6一级目录二级目录三级目录服务名称服务提供单位服务类型备注服务主题细分的服务资源类别具体的服务名称提供该服务的主管单位服务名称对应的服务类型对该服务其他情况的说明（二）层级目录、服务名称、服务提供单位等说明如省教育厅、杭州市民政局、德清县旅游局701 梳理主体与任务分配02 参考目录框架说明03 梳理方法04 进度安排05 信息要素说明目 录8（一）省、市、县三级各有关单位梳理省、市、县三级各有关单位

4、对照参考目录中所列的所有服务在该项服务事项所在行的“服务提供单位”栏填写本单位规范全称属于本单位提供的服务实际服务名称与目录表述不一致在“备注”栏中填写该服务的规范名称有可增补的服务事项，该事项属于“类主题”之一在相应主题目录下增补服务事项，并在“备注”栏中注明为“新增”。有可增补的服务事项，该事项不属于“类主题”中任意一类请在“X”中新增主题，为主题命名，并自行创建目录与服务事项名称，目录控制在三级之内。并在“备注”栏中注明为“新增”。9（二）省级部门、市政府、县（市、区）政府汇总要求各省级有关单位：各省级有关单位提交本单位便民服务事项目录。各市政府：汇总本级有关单位梳理后的便民服务事项目录

5、，经整理后，提交一份市本级便民服务事项目录。各县（市、区）政府：汇总本级有关单位梳理后的便民服务事项目录，经整理后，提交一份县（市、区）本级便民服务事项目录。注：便民服务事项目录报送邮箱： 联系电话： 0咨询qq群：详见便民服务事项梳理填报指南p3-p410（三）梳理案例说明以浙江省气象局为例对照参考目录，其中气象环保属于本单位提供的服务浙江省气象局xxx浙江省气象局仔细比对其他服务主题，无气象局提供的服务事项，亦无可增补的服务主题。填写完毕后，提交本单位填写的浙江省气象局便民服务事项目录如天气预报中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”如服务民称与实际不符，则在备注

6、栏，填写该服务的规范名称11（三）梳理案例说明以杭州市民政局为例对照参考目录，其中社保救助中部分服务事项属于本单位提供的服务杭州市民政局xxx杭州市民政局仔细比对其他服务主题，婚育收养中有“婚育管理机构名录”，此服务事项本单位可服务，继续比对，直到比对完全为止。另有服务不属于此12类，可增补。填写完毕后，提交本单位填写的杭州市民政局便民服务事项目录，报送到杭州市政府如社会救助中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称12（三）梳理案例说明以西湖区教育局为例对照参考目录，其中教育考试中部分服务事项属于本单位提供的服务西

7、湖区教育局xxx西湖区教育局仔细比对其他服务主题，直到完全比对完毕。另如本单位有无需增补的服务事项，且不属于此12类，可在“x”主题中增补。填写完毕后，提交本单位填写的西湖区教育局便民服务事项目录，报送到西湖区政府如幼儿园服务中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称13（三）汇总案例说明以杭州市为例收集杭州市各有关单位上报的便民服务事项目录杭州市民政局杭州市人口和计划生育委员会汇总杭州市有关单位梳理后的便民服务事项目录，经整理后，提交一份杭州市便民服务事项目录1401 梳理主体与任务分配02 参考目录框架说明03

8、梳理方法04 进度安排05 信息要素说明目 录15进度安排各市、县（市、区）政府和省级有关单位通过省网上政务大厅内容管理系统，填报相关信息（具体填报相关事宜另行通知）。各市、县（市、区）政府和省级有关单位审核确认本单位便民服务事项信息。服务目录梳理服务信息填报审核确认各市、县（市、区）政府和省级有关单位按照指南和培训要求，梳理便民服务资源，形成本单位便民服务事项目录并上报。（3月21日-4月10日）（4月30日-5月30日）（6月1日-6月30日）（3月21日-4月10日）省网上政务大厅实施小组负责将各地、各单位上报的目录初始化，并配置用户权限。1601 梳理主体与任务分配02 参考目录框架说

9、明03 梳理方法04 进度安排05 信息要素说明目 录17信息要素说明 信息要素说明是浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录中各服务对应的服务类型说明。请各市、县（市、区）政府和省级有关单位梳理时对照说明准备相关材料，并在服务信息填报阶段根据说明填报相关内容。18办事指南类办事指南类：指涵盖提供办事服务事项需要的全部信息要素。信息要素填写说明事项名称填写事项名称，必填。受理范围在“个人、法人、个人及法人”中选择一个，必填。办理机构填写本事项的办理机构，包含：机构名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等信息，必填。监督投诉电话填写监督投诉电话，应以（区号-号码）格式填写，必填。受理条件如果有多个

10、的用序号一、二、三分别说明。（如：一、年龄在25周岁以上；二、户籍地在杭州；三、工作满三年。）如无限定条件，则不填。所需材料填写办理本事项所需提供的材料，应写明材料名称、形式（原件、复印件、电子文件等）、数量等，如有特别要求应写明。如无材料要求，则不填。办理程序办理本事项的办理流程，文字描述。应以序号形式表明流程顺序，必填。流程图办事流程图，如属简单事项，选填。办理时限从受理至办结的时限，即办件填写“当场办结”，承诺件填写“*个工作日”，必填。收费依据如果有多个的，用序号一、二、三分别说明。（如：一、中华人民共和国价格法二、国家计委、经贸委、财政部、监察部、审计署、国务院纠风办关于印发收费许可

11、证管理办法的通知计价格（1998）2084号），如无收费，则不填写。收费标准如无收费，则不填写。如有多项收费，应详细列明。表格下载如有相关表格，则上传表格并注明表格规范名称，如没有表格下载则不填写。网上办理填写网上办理的链接地址，以“http:/”开头。如无网上办理功能，则不填写。网上查询填写网上查询的链接地址，以“http:/”开头。如无网上查询功能，则不填写。19单位名录类单位名录类：指涵盖提供单位名录服务需要的全部信息要素。信息要素填写说明名录名称填写名录规范完整名称，必填。统一工作时间如无统一工作时间，则在下方每个单位信息中填写，本栏不填写。单位名称填写单位规范全称，必填。地址填写单位

12、详细地址，必填。邮政编码填写单位邮政编码，必填。工作时间如有统一工作时间，则在上一级目录中填写，本栏不填写。简介填写单位简要介绍，选填。联系电话、联系人如本机构承担多项对外服务业务，且不同的业务由不同的业务咨询人提供咨询服务，则需分别列出。格式为：业务名称、联系人、联系电话；如单位提供统一对外咨询服务，则只填写一个联系人、联系电话。监督投诉电话填写本单位监督投诉电话，如无投诉电话则不填。单位网站填写单位网站链接地址，以“http:/”开头。如无网站则不填。地图定位在政务大厅平台提供的电子地图中标注单位地理坐标。20场馆信息类、通知公告类场馆信息类：指涵盖提供场馆信息服务需要的全部信息要素。信息

13、要素填写说明场馆名称填写场馆的规范全称，必填。简介填写场馆简要介绍，选填。地址填写场馆详细地址，必填。邮政编码填写邮政编码，必填。开放时间填写场馆的对外开放时间，必填。联系电话填写场馆的对外联系电话。以“区号-电话号码”格式填写。网站填写场馆网站链接，以“http:/”开头。如无网站则不填。备注其他有关情况的说明，如无，可不填。地图定位在政务大厅平台提供的电子地图中标注单位地理坐标。通知公告类：指涵盖提供通知公告服务需要的全部信息要素。信息要素填写说明标题填写通知公告的标题，必填。正文填写通知公告的正文，必填。信息来源填写通知公告的发布单位名称，必填。附件上传相关附件。如无附件，则不需上传。2

14、1政策文件类、常见问题类政策文件类：指涵盖提供政策文件服务需要的全部信息要素。信息要素填写说明标题填写政策文件标题，必填。文件编号填写文件编号，必填。正文填写政策文件的正文。文件标题、文件编号不可填入。发布机构填写发文单位，必填。发布日期填写本文件的公开发布的签发日期与上网发布时间，必填。附件上传相关附件。如无附件，则不需上传。常见问题类：指涵盖提供常见问题服务需要的全部信息要素。信息要素填写说明问题标题填写问题的标题，必填。问题描述如问题比较复杂，可在此进行描述，选填。解答填写对问题的解答，必填。信息来源填写信息提供单位名称，必填。22服务链接类、普通信息类服务链接类：指涵盖提供服务连接服务需要的全部信息要素。信息要素填写说明服务名称填写提供的服务名称，必填