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文档简介

1、 （二）保洁质量培训1、管理层员工培训计划1.1目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。1.2要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的 各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能 力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。内容与方式时间学时内容方式考核备注岗前 培训24 学时1、岗位职责2、基本业务知识、 业务范围、工作技巧3、1S09001服务标准4、星级服务基本技巧独立上岗独当一面直接领导者 的面授教育 和自学、实践 相結合上岗考核鉴 定S240 学时1、月工作总结、分 析、积累工作中处理 得法或不当的案例

2、， 积累经验及吸取教 训2、学习环卫管理 通论、环卫管理动 态3、学习管理知识4、举行各类专题知 识讲座不断提高 管理能力， 更新管理 知识，掌握 行业信息以常门为単 位集中研讨， 案例分析，灌 输新知识第四季末管 理知识考 试；年末技 能考核外培 取证按外培 单位 要求1、物业管理岗位资 格培训2、1S09001内部质量 审核员培训3、各类专业知识培VII寻求发展 实现达标 率脱产或半脱 产取得证书参观 考察每半年 一次同行业中业绩优良 的单位扩张管理 思维，学习 先进经验公司人事部 统一组织安 排绩效考核2、项目保洁员培训计划2.1目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情

3、，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。2.2内容和方式岗前培训内容及方式时间内容方式负责人考核三小时公司概况，员工手册， 职业道德面授项目主管一周本岗位职责、工作纪律： 本岗位清洁操作规程和 工作标准；环境保护意 识，城市美化概念班长带领 学习班长周后，进行员 工上岗考核鉴 定三个月相应岗位的操作规程、 工作标准；清洁机械的使用与保 养，清洁剂的使用及注 意事项实地操作 与个别辅导 相结合项目主管班长书面考试 转正考核鉴定在职培训内容及方式时间内容方式负责人考核每月 上旬及中旬 各一次职业道徳、工作宗旨、 工作精神；与清洁有 关的政策法规、条例； 岗位专业知识的更新 与先进技术；清洁案 例集中学习班长组织严格考勤制度 做好培训记录月末讨论工作中遇到的问 题，寻求解决办法； 讨论如何吸取先进的 工作经验；相互交流 各种合理化建议座谈项目主管 班长班长负责做好 工作总结纪录季末清洁机械的操作、保 养

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