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文档简介

1、电商部营运方案电商部营运方案电商部营运方案电商部营运方案目录一团队架构二绩效核查三平台剖析四产品剖析五竞争剖析六推行剖析一团队架构先期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，营运一位，美工一位，平台对接兼客服一位（营运过程中可酌情加人）。1负责人工作职责1、负责平台内产品整体规划和营运策略的拟订及履行。2、负责拟订月营运、季度营运计划。3、整理产品营运数据，并按期采集剖析同类竞品情报。完成活动的策划履行，并做好追踪记录。4、负责和营运方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和营运方的联合推行，以提升公司产品的市场出名度和销量。5、负责及时办理产品营运过程中碰到的各种正负面事件。6、追踪营运推行见效

2、，剖析数据并反响，分享推行经验。7、发掘和剖析目标用户使用习惯、感情及体验感觉。8、剖析平台产品营运数据，依据剖析结果不停优化营运方案。9、负责团队的建设和管理。10、部门间的有效沟通和配合工作。2营运（从前工作的同事：人格、工作能力突出）工作职责1、深入认识产品与行业，拟订适应公司发展战略的计划。2、依据公司的产品，找寻有益于产品销售的资源。3、与平台保持优异的沟通合作关系。4、对推行数据进行剖析，有针对性的调整推行策略，提升销量。5、想尽全部方法引流。6、有判断力，对热门事件能剖析，知道如何借势。7、完成负责人拟订的销售目标。3美工工作职责1、负责页面整体美工创意，设计。2、负责产品活动宣

3、传等图片设计。3、负责各种产品素材的整理采集。4平台对接兼客服工作职责1、与平台对接人员保持优异的沟通。2、负责产品销售的客服工作。二绩效核查1负责人背负团队整体KPI指标，如营运数据指标，销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配到每周每天每一个人。2营运营运核查指标直接跟营运数据挂钩，包含销售额，销售量，流量，新增客户数等3美工做出营运满意的图片就是好美工。指标包含完成图片效率，产品首页详情页逗留时间，产品与商店接见深度，创意度等。4平台对接兼客服与平台对接人员的友善关系，招待客户的服务态度与效率，客户退款率，解决问题的能力等。三平台剖析目前平台包含工行app和中国挪动app。1平台的营运模式，2平台的流量本源3平台的开销者剖析4平台的商品类指标5平台的营销活动剖析6平台客户反响指标7平台竞争对手剖析四产品剖析1深入认识产品2产品合适什么活动3产品的精准客户4产品的活动布局5平台范围下的产品的创新营销思想6依据产品优势张开一系列销售方案五竞争剖析1同类产品在本平台的销售状况2同类产品在其余平台销售状况3竞争对手做了什么在做什么准备做什

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