门店运营方案

1、幸福通门店运行汇报人：张春雷 .03.17第1页整体内容1、概述2、市场分析（为何开店）二、运行模式1、门店布局2、获客3、转化4、销售（客户消费场景饼图，以家庭为单位表达出消费需求）三、营销，产品四、盈利五、支持第2页一、功效布局-旗舰店面积分配部门使用面积（）均摊面积（）占比建筑面积740总面积518幸福通营销部5071 9.65%食恪生鲜168240 32.43%医养大健康5071 9.65%华盛国旅5071 9.65%旅居度假5071 9.65%金恪家办5071 9.65%准确数科5071 9.65%食品事业部5071 9.65%第3页一、功效布局-旗舰店部门面积（）建筑面积740总面

2、积518食恪生鲜店276.1医养结合部56幸福通营销部185.9面积分配第4页一、功效布局-社居店部门面积（）建筑面积300总面积240多功效区276.1康养区56洽谈区服务区185.9面积分配第5页二、门店运行-获客外部收单客户公益拓客团购拓客小区活动传统拓客公益 拓客线上商城金恪一品直销客户分销客户医养客户食恪会员内部导流客户产业端集团会员导流门店承接服务连续跟进销售门店会员搜集课堂活动营销说明1：集团产业端会员，及线上会员导入到门店，门店用服务承接这些会员，而且在门店幸福课堂，教育客户，连续成交；说明2：门店经过各种活动，在门店周围搜集会员，经过门店活动，让会员深入了解集团，信赖集团，而

3、且成为集团最忠诚客户；第6页三、门店运行-转化说明1：幸福课堂是一个企业文化宣传，留客，互动，教育，转化，产品宣传，销售主要活动场所；名称：幸福学堂位置：多功效区意义：1、通过幸福大学课堂宣讲，让不了解幸福通会员深度了解金恪集团，了解幸福通战略规划，更放心在平台消费；2、幸福通会员能够享受优惠和有温度服务；3、经过不定时团购，让会员实实在在享受优惠；4、集中办理会员卡，让更多人快速成为幸福通会员；5、高润产品价值宣讲，深度教育会员，转化会员；6、经过幸福学堂，能够和会员频繁互动，提升会员对企业粘度；第7页四、门店运行-销售、产品食品集团20%食恪生鲜40%金恪家办51%准确数科5%旅居度假5%

4、医养5%华盛国旅5%幸福通营销部8%第8页四、门店运行-营业额，贡献额20%40%6%20%20%20%销售额：1960000利 润：32800030万6万2万6万2万2万10万10万10万100万8.8万4万2万16万10万10万55%20%第9页幸福通消费场景幸福通，经过幸福币作为工具，营造了不一样消费场景，打通集团消 费产业各个步骤，为各个供给商带来流量（用户现金流）。幸福颐家集团会员50万拓展会员600万导入导入消费取得幸福币会员农业度假村食恪零售小区公益保险金恪集团医养大健康食品集团旅行社社居会员理财产品保险产品香榧系列电子产品红酒产品幸福通保健食品医养产品旅居产品第10页五、门店运

5、行-售后、复购幸福通会员产品幸福99幸福365幸福3650幸福专题卡幸福一卡通产业端保健护理亲情服务优选乐购金恪精品生态优品专业咨询幸福学堂娱乐沙龙社交空间运动健身农艺休闲红色教育儿童乐园家政服务邮寄代存助行服务公益岗位旅居游学助医服务服务食品消费文旅医养大健康金融服务表业制造投资管理当代农业产业第11页六、门店运行-产品食品消费文旅医养大健康金融服务表业制造投资管理当代农业产业端第12页健康管理一体机经过健康管理一体机对会员健康检测，最直接取得客户信息，经过健康管理一体机对会员服务，到达吸引会员连续到店，便于建立客情关系，为销售做铺垫；VR场景体验经过高科技娱乐设施，吸引会员到店娱乐，便于强

6、化客情关系，更深入了解会员需求，为产品切入找到销售入口；按摩椅经过按摩椅对会员无偿服务，能够吸引客户到店，在活动前等候期，感觉到门店贴心服务，强化会员对幸福通 好感；运动类电子游戏运动类电子游戏，能够对着屏幕打网球，羽毛球，拳击，高尔夫球，经过这些运动既能够娱乐会员，还能够锻炼身体；四、门店运行-留客第13页1、暖心公益；2、幸福课堂；3、小区联动；4、红歌联欢；5、电影观赏；6、踏春行动；7、户外徒步；8、夏令营；9、母亲节活动；10、端午节活动；11、八月十五团聚活动；12、生日会；13、乒乓球比赛等幸福通有活动了赶快来参加呀！四、门店运行-教育转化1、团购2、促销3、幸福99卡4、幸福3

7、655、幸福一卡通6、幸福一日游7、节日大礼包8、植树造林会第14页四、门店运行-销售小单引进门，服务建信任，理财拉客单；运行-万变不离其宗食恪拉流量-幸福课堂提升转化率-高润产品拉客单2-8定律第15页引流、导客、爆款1元拼购、幸福99系列、健康365系列、福多多系列、特价爆款商品 培养、提升、转化体验团系列、养生营、健康辅导班系列 留存、粘性、转介、裂变会员系列、年卡系列、旅居系列、康养系列 标杆、榜样、荣誉幸福明星系列、康养大使系列.0102030405金融、产权、股权会籍系列、储值系列、消费金融等普惠金融系列、使用权系列 四、门店运行-培养转化第16页注册会员忠诚会员活跃会员消费会员创

8、始会员注册会员，积累潜在消费客户资源；付费会员，高频低润产品消费成为付费会员；活跃会员，利用幸福课堂培养，引导会员消费习惯，促进情感交流，增加相互信任，高润产品跟进；大额购置集团产品，成为幸福通铁杆会员；客户员工化，激发会员参加幸福通门店建设，为幸福通发展壮大做贡献；四、门店运行-精准营销第17页二、门店运行-获客主题：寒冬暖心活动（开业）吸引：无偿品尝；获客：只需花费9.9元，注册成为幸福会员，即可获赠一盒价值68元礼品一份；权益：可享受全国连锁门店服务，享受幸福通会员权益；活动：经过店内各种活动活跃会员，维护门店与会员热度；主题：联动门店周围小区居民目标：联动小区获客；把小区人员发展成幸福

9、通会员客群：中老年人活跃：经过企业及门店活动活跃会员跟进：主动跟进，了解会员需求，跟进需求深入跟进销售；1、公益活动提升门店社会责任，得到客户认可，起到口碑宣传作用，提升企业形象；2、招募公益岗位，取得更多店面义务宣传员；3、经过公益活动，取得更多客户进店，取得更多客户资源；主题：幸福课堂目：消费引导，产品展示，会员办理；方式：每天一堂课，每天一个活动；获客多元化第18页四、门店运行-顾问营销幸福通门店-四大顾问康养指导顾问享云鹤 、医养事业部基础预防 康复保健健康体检 膳食调养名医名院 教授指导药品配送 养老照护医护服务 旅居游学顾问青蛙商旅、华盛国旅康养小镇、农旅综合温泉养生 避暑休闲滨海

10、风情 森林康养 自然风光 北国风光红色教育 避寒疗养异国风情 特色民俗文化寻根 古城古镇.社居服务顾问线上商城、食品集团幸福学院、金恪一品食恪生鲜、国乾优品家政服务、送餐上门便捷购物、代购代缴文教娱体、社交沙龙公益慈善财富管理顾问金恪财富消费金融、投资理财保险经纪、家庭财富抵押担保、第19页四、门店运行-维护服务维护客户维护方案：1）、连续进行讲座式教育（企业文化、体质检测、中医养生、产品功效等）。 2）、连续企业文化教育，3）、公益化活动，让会员主动参加进来；4）、文娱活动，经过文娱 活动，让会员开心高兴；5）、户外踏青，经常代理会员外出踏青，一日游，多日游，即维护会员，还能够拉动销售；6）

11、、节日活动，端午节，母亲节，父亲节，八月十五，暖心节日活动；第20页四、门店运行-复购一次交易锁定 客户 一生消费门店提供有温度服务-客户信赖门店提供全方位产品-选择便利门店提供居家社交场景-游娱一体服务、旅居、游学、就医、康养、农业、品质、体验、娱乐、社交第21页五、单店财务模型门店投入预算门店运行预算单店盈亏平衡点毛利率按照50%核实；第22页五、门店产品香榧红酒国乾第23页 一、幸福通-战略定位第24页一、幸福通-门店定位第25页五、门店店长管理机制店长利润分配方案、店长薪资分成方案店长门店股权百分比，或者门店利润分配方案；第26页五、第27页五、第28页五、第29页结束第30页人流量需

12、求行为习惯起源通路精准程度获取成本购物动线货产品载体价格结构配置结构品类结构店平台场景所属平台金恪集团幸福通所在终端PC端手机供销关系自营门店加盟门店交易复购推荐培养转化促销活动团购关系CRM寻找满足推荐陈列二、门店经营场景第31页三、门店体系团体管理财务模型营销推广销售服务商品服务品牌规划单店盈利品牌定位门店终端体验人员管理人员激励训练执行门店投资经营收益运行成本汇报周期店外拓客O2O集客转介绍转化销售团购销售旅游营销会员服务品质管理商品结构服务组合 体验与服务 收益与效益会员幸福通第32页四、门店五要素营销推广客情维护幸福课堂产品50%毛利率门店管理门店管理：管理出效益；产 品：商品品质及

13、价格，增加购置率；幸福课堂：培训、教育、转化、维护、销售；客情维护：有温度服务，增加客户信任喝认可，促进客户复购；营销推广：团购、会销、旅游营销，顾问营销，裂变分销 ；第33页战略4问：我们客户是谁？我们产品和服务有哪些？我们交易场所在哪里？我们合作搭档是谁？连锁模式：企业盈利模式有哪些，未来应该怎样布局？企业扩张模式有哪些，是直营还是特许加盟，还是托管联营等企业管控模式有哪些，不一样阶段应该采取什么办法。再到详细细节，标准化模块有哪些？应该怎样梳理？终端门店有：（1）物标准化（2）人标准化（3）环境标准化幸福通是依靠金恪集团在当代农业、食品消费、文旅、医养大健康、表业制造、金融服务、投资管理

14、等领域深耕布局产业资源优势，整合全球先进技术和高品质产品资源，围绕消费服务升级，构建多场景服务会员制幸福生态运行商。幸福通秉承金恪集团“幸福生态践行者”精准定位，经过会员制社交电商平台（线上）+社居服务中心（线下）相结合新零售服务场景，以会员与企业间“资本共融、运行共建、文化共创”多维营销模式为驱动力，打通消费体验最终1公里，打造以传递美好生活方式为品牌价值“一站式全球共享幸福生态体系”。第34页金恪产业布局医养大健康农业综合服务大数据平台第35页十一类收益第36页幸福通门店概念生活服务产业二十四小时幸福通门店商超食恪生鲜金恪产品包金融餐饮幸福餐厅普惠金融物流产品前置仓安心看护服务省心咨询服务

15、旅游金恪商旅医养金恪医养、健康第37页三、门店运行-转化转化教育互动引导会员卡加盟门店直营门店线上商城异业联盟门店团购幸福课堂说明1：幸福课堂是一个企业文化宣传，留客，互动，教育，转化，产品宣传，销售主要活动场所；第38页门店一个中心，两个基本点，三大框架，四大流程!一个中心就是以用户为中心，经过前端利他思维，无偿满足客户人性化价值需求。两个基本点，就是赠品支撑点和商家联盟利益共同点。先说赠品支撑点，能够说，现在用户是越来越挑剔了，许多商家都在包含引流和成交各步骤中痛苦万分。所以，很有必要借助赠品力量发挥，从而缓解甚至消除这些痛苦;现在是合作共赢时代，团结一切能够团结朋友，打败一切需要打败商业对手，是当今商业运行良策。联盟志同道合商家，帮助他们提升竞争力和销量，有时，帮助他人就是帮助自己，助人者人恒助之!三大客户框架就是说：吸引客户框架，成交客户框架，裂变客户框架;在商业布局中，您要知道怎样经过吸引客户引爆客流量、怎样设计让用户无法抗拒成交主张、怎样让客户变成铁杆粉丝为你转介绍，裂变出源源不停新客户。四大流程步骤，主要围绕着上述内容做出详细落地流程图，大致是这么(详细流可按需增加)：第一步，为关键用户做精准画像及为其提供切实所需高价值第二步设计赠品和联合商业搭档;第