公安局犬粮项目投标方案（技术方案）

公安局犬粮项目投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u25464第一章项目整体供货设想 129798第一节公司简介及优势 121051一、公司简介 1231313二、公司优势 138510第二节项目需求分析 149664一、样品递交要求 1410893二、详细技术要求 1510910三、具体要求 2028338四、售后服务 2118063五、供货要求 2216348第三节项目总体工作规划 2318875一、供货理念与目标 238572二、项目组织规划 2530221第四节项目整体供货方案 2628939一、供货清单 2612658二、供货方案 2818894三、供货具体实施方案 3127382四、供货服务保证措施 339207第二章项目组织机构及人员配备 5020984第一节项目组织机构设置 5029079一、项目组织设计的概述 5014281二、项目组织机构的设置原则 5120529三、项目组织机构图 5230577第二节具体人员配备 5223546一、人员配备方法 5223665二、人员配备原则 5323049三、拟配置人员情况 552231四、岗位职责 6022782第三章项目实施承诺 766949第一节生产质量承诺 769195第二节项目包装规范承诺 789047第三节项目配送承诺 80391第四节项目完成承诺 805261第五节项目人员承诺 8218927第四章项目相关管理制度 8414557第一节公司管理制度 8428549一、档案管理制度 8428454二、保密制度 8515275三、会议管理制度 864434四、合同管理制度 8718027五、财务管理制度 903559六、公司车辆管理制度 9210316七、计算机管理规定 9722274第二节人员管理制度 988163一、人员行为要求 986693二、人员规范管理 10128901三、人员培训管理 1063971四、人员考勤管理制度 10812479五、人员考核制度 11325780第三节常规工作管理制度 1195382一、生产管理制度 1199714二、犬粮安全检查制度 12714899三、从业人员健康管理制度 12825167四、犬粮安全管理员制度 12819857五、犬粮安全自检自查与报告制度 12927264七、犬粮经营过程与控制制度 1306978八、场所及设施设备消毒和维修保养制度 13318233九、进货查验和查验记录制度 13418889十、犬粮安全信息追溯制度 13611053十一、废弃物处理制度 1375751十二、犬粮物料添加剂使用管理制度 1391573十三、定期清洗消毒空调及通风设施制度 14117068第四节仓库管理制度 14218900一、产品及物资的储存保管 1428149二、仓库安全卫生管理 14313908三、仓库管理员章程 14722659第五节生产设备管理制度 15129544一、总则 15118192二、设备使用规定 1519469三、设备检修和技术改造 15228343四、设备日常维护管理 15323677五、新增设备管理 1534606六、设备运行动态管理 1555617七、转让和报废设备管理 15731206第六节运输管理制度 1579994一、总则 15723368二、管理机构及工作职责 15730591三、安全管理基础工作 16029750四、驾驶员管理 16221869五、奖罚规定 1642405第五章犬粮生产流程及工艺 1683477第一节生产设备介绍 16827625一、膨化机 16828335二、喷油机 17212745第二节原材料采购 17422569一、原材料标准 17424626二、原材料入库 17814346第三节配方设计步骤和原则 17931833一、犬粮配方的设计步骤 17914551二、犬粮配方的设计原则 18124647第四节生产流程 18310152一、配料 18323331二、调质 1847116三、膨化 1848376四、烘干 18729870五、喷油及加多维 18827212六、放凉、包装、入库 18810210第六章运输服务方案 18931487第一节运输整体要求 18926745一、犬粮特性及运输中存在的问题 1893145二、供应链的解决方案 18914860三、供应链针对犬粮运输操作 1902904第二节车辆配置及维护保养 19321799一、车辆配置 1935714二、车辆维护与保养 19312277第三节运输实施方案 19724787一、编制说明 19721850二、运输线路 1988468三、运输原则 19817892四、运输人员 19929607五、运输作业总体安排 20114648六、运输具体流程 20320903第四节运输保障措施 2093043一、公司现有资源保障 20921961二、车辆及人员组织保障 20917591第七章项目包装及验收方案 21111967第一节包装方案 21113856一、包装材料的防潮性能好 21120925二、包装设计模式优质 2118983三、包装文字信息清楚 21122054四、选择健康的颜色 21119603五、配色简单干净 21227565六、文本有趣且直观 21213232七、其他要素 2129834第二节项目验收人员及依据 21332225一、验收人员 21330904二、验收依据 2145101第三节验收流程 21412499一、验收准备 2146529二、核对凭证 21516524三、实物检验 2152713第四节验收标准 2161943一、分类标准 21629981二、原料要求 21723863三、感官指标 21814425五、卫生指标 21915441六、成分验收 21916699七、判定规则 22219770八、标签验收 22412666第八章饲喂方案 2258880第一节饲喂方案的有关介绍 2254380一、喂食意义 22527615二、科学饲养 22625837三、喂法 22711116第二节营养搭配饲喂方案 2286628一、犬的营养需要与营养标准 22817357二、饲料种类与配制 23129840三、饲喂方法 23327519四、营养搭配饲喂方案表 23427900第三节日常训练饲喂方案 23528634一、注意事项 23625264二、饲喂方法 2369105三、日常训练饲喂方案表 23812725第四节繁育诊疗饲喂方案 23932288一、病犬的饲喂 23914539二、繁殖犬的饲喂 23923476三、幼龄犬饲喂 2418750四、老龄犬的饲喂 2432387五、繁育诊疗饲喂方案表 2432970第五节勤务任务饲喂方案 24426449第九章质量控制方案 24620343第一节质量保障体系 24631826一、质量方针 24678二、目标管理 24625954三、专业保障队伍 24828918第二节供货质量保障承诺 25113307一、供货质量保障承诺 25114107二、运输保障承诺及保证 2554322第三节质量控制措施 25717162一、原料采购与管理措施 25729508二、生产过程控制措施 26116115三、产品质量控制措施 26630082第十章售后服务方案 26914575第一节售后服务承诺 26923943第二节售后服务方案 27030356一、售后服务原则 27023710二、售后服务管理目的 2721506三、售后服务内容 27227422四、售后服务的标准及要求 27232452五、售后保障措施 2751647六、质保期内的服务内容 27616773七、质保期外的售后服务内容 2763120第三节售后服务人员管理 2778667一、主动热情，顾客至上 277898二、耐心周到，体贴入微 27711140三、服务礼貌，举止文雅 27728106第四节本地化服务 27821635一、本地化服务承诺书 27817001二、服务电话和人员名单 28021113第十一章应急预案 2825426第一节综合应急预案 28213244一、预警监测 2829648二、事故响应 2838717三、应急救援人员物资保障 28317784四、善后处置 2839251第二节具体应急预案 28313843一、临时突发订单应急预案 2847264二、不合格犬粮退还或补货应急预案 28425421三、犬粮安全事故应急预案 28530323四、途中事故应急预案 28817645五、面临交通或临时管制情况的保障方案 29019224六、火灾事故应急预案 29113644七、自然灾害、突发性事件应急预案 2924852八、特殊情况处理方案 294温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件要求“项目整体供货设想”，详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“项目实施承诺”，详情见本方案的第三章；四、如招标文件要求“项目相关管理制度”，详情见本方案的第四章；五、如招标文件要求“犬粮生产流程及工艺”，详情见本方案的第五章；六、如招标文件要求“运输服务方案”，详情见本方案的第六章；七、如招标文件要求“项目包装及验收方案”，详情见本方案的第七章。八、如招标文件要求“质量控制方案”，详情见本方案的第八章。九、如招标文件要求“售后服务方案”，详情见本方案的第九章。十、如招标文件要求“饲喂方案”，详情见本方案的第十章。十一、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十一章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》（二）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目整体供货设想第一节公司简介及优势一、公司简介本公司是集犬粮生产、加工、销售于一体的企业。公司位于XX内，交通便利。现有员工XX人，公司资产总额XX万元，年利润XX元。公司严格遵循犬粮卫生标准，每道犬粮生产工序都制定严格的操作规程和技术标准。多年的行业经验，打造了一家口碑好、卫生健康并且满足犬类食肉天性的大规模犬粮生产加工基地。随着犬粮市场的发展，公司不断调整企业的经营方向和目标，以适应市场环境的变化。公司长期着眼于提升犬的身体素质和犬粮运输的及时性两大发展重点，在确保犬粮质量的前提条件下，不断开发改善犬类消化问题、调理犬类肠道问题和呵护犬类皮肤毛发问题的生产工艺。利用品牌优势、网络优势、研发优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合，并通过拓展合作关系不断扩大企业的经营规模与品种范围，我公司本着加强互助联系、行业发展的原则和使命，认真做好行业表率，树立行业典范。长期以来，我公司秉持“诚信为本、绿色健康”的经营理念，树立“超越自我，创新拼搏”的精神指引，相信通过我们的努力，“XX犬粮”一定会成为安全健康、值得信赖的纯天然犬粮品牌！二、公司优势（一）顶尖的品质与产地来源我公司多年来专注于犬粮的研发与生产，尤其是警犬品种的口粮。食材来源跟内容公开透明，是宠物评级和知名度比较高的品牌之一，在犬粮界享有良好的口碑。（二）严格的环境监控本公司的犬粮不含化学防腐剂，故不论仓存以至每个运输过程的环境都经过严格的监控，确保产品不会因湿度及温度的落差变化而从内部变质或令使用期缩短。本公司产品贮存及运输的环境要求：温度维持摄氏XX度，湿度不超过XX%为佳。从厂家正式托运到市场仓存及运输环境，都一律维持在最佳状态。只有这样确保货品品质里外如一，才能满足公安局的犬种生长和发育的完美主义。（三）产品天然新鲜正因为天然粮不含化学防腐剂的关系，大部分天然粮从出厂日起只有不超过XX个月的保质期。而货品由出厂、存仓到输送至市场，一般需花XX个月时间，所以市面上的干粮产品一般有效期大约为XX个月，加上严格监控的贮存环境保护下，警犬就能吃到最新鲜的天然犬粮。（四）货源供应稳定跟人类不一样，犬的肠胃不能适应突如其来的新食物。如果日常选定的粮食供应出了问题，警犬可能一下子要去适应新的食物，以致影响食欲甚至肠胃健康。犬粮的名称、配料表、配料的定量标示、净含量和规格、日期标示、贮存条件、进口商或经销商的名称、地址和联系方式都会标明。本公司的货源供应持续多年，比较稳定。第二节项目需求分析一、样品递交要求样品由我公司授权代表送达（携带授权代表有效身份证明）。递交的样品为所投货物的同等规格，包装袋及宠物饲料标签完整，包装袋及宠物饲料标签上文字信息清晰。我公司的授权代表在递交记录上签字确认。我公司严格按招标文件“采购清单”的要求提供样品。每件实物样品单独包装，注明本次项目名称、项目编号和公司名称的字样。样品（包装袋及宠物饲料标签除外）上不带有泄露企业信息的文字、标记的或带有招标文件规定不得出现的标识、标记。我公司递交样品后，由代理机构对所有样品进行编号，并送达相关检测机构进行检测。无论检测结果如何，我公司自行承担所有与样品及检测有关的费用。注：实际检测费用以检测机构收取为准。在样品检测期间，我公司不向采购代理机构、采购人及检测机构询问检测情况，不进行旨在影响检测结果的活动。我公司承诺与同行业之间不相互串通，不得排挤其他公司的公平竞争，损害我公司或其他公司的合法权益。二、详细技术要求1.犬粮产品符合相关规定，提供承诺书并加盖投标人公章。2.我公司提供所投幼犬全价粮、种犬全价粮、成犬全价粮（训练）、成犬全价粮（老龄）四种成犬全价粮符合相关要求。3.全价犬粮禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。全价犬粮（水分含量＜14%）指标项目名称幼犬全价粮标准种犬全价粮标准成犬全价粮（训练）标准成犬全价粮（老龄）标准粗蛋白质（%）≥32≥32≥32≥28粗脂肪（%）≥22≥22≥26≥18钙（%）≥1.2≥1.2≥1.3≥1.2总磷（%）≥1.0≥0.9≥0.9≥0.9水溶性氯化物（以Cl－计）（%0.45～1.5）0.09～1.80.09～2.00.09～1.5粗纤维（%）2～42～42～42～4粗灰分（%）≤7.0≤9.0≤9.0≤9.0水分（%）≤7.5≤7.5≤7.5≤7.5维生素A（IU/kg）≥25000≥24000≥24000≥24000维生素D3（IU/kg）≥2000≥1800≥1800≥1800维生素E（IU/kg）≥800≥700≥700≥700维生素B1（mg/kg）≥14≥14≥14≥14维生素B2（mg/kg）≥5≥5≥5≥5铜（mg/kg）10～2510～2510～2510～25铁（mg/kg）150～1250150～1250130～1250130～1250锌（mg/kg）100～200100～200100～200100～200总砷（mg/kg）≤1≤1≤1≤1铅（mg/kg）≤2≤2≤2≤2氟（mg/kg）≤50≤50≤50≤50汞（mg/kg）≤0.1≤0.1≤0.1≤0.1镉（mg/kg）≤1≤1≤1≤1铬（mg/kg）≤1.5≤1.5≤1.5≤1.5亚硝酸盐（mg/kg）≤5≤5≤5≤5六六六（mg/kg ≤0.2≤0.2≤0.2≤0.2滴滴涕（mg/kg≤0.05≤0.05≤0.05≤0.05霉菌总数（cfu/g）≤100≤100≤100≤100沙门氏菌（25g中）不得检出不得检出不得检出不得检出赖氨酸（%）≥1.5≥1.5≥1.5≥1.5三聚氰胺（mg/kg）≤2≤2≤2≤2黄曲霉毒素B1（μg/kg）≤5≤5≤5≤5玉米赤霉烯酮（μg/kg）≤50≤50≤50≤50赭曲霉毒素A（μg/kg）≤5≤5≤5≤5呕吐毒素（mg/kg）≤0.5≤0.5≤0.5≤0.5警犬勤务压缩餐包指标检测项数值要求检测方法粗蛋白质（%）≥52按国家规定粗脂肪（%）≥26按国家规定粗纤维（%）≤4按国家规定粗灰分（%）≤8按国家规定水分（%）≤6按国家规定钙（%）≥1.2按国家规定总磷（%）≥1按国家规定4.全价处方粮技术要求符合国家规定适用的特定状态，全价处方粮卫生指标应符合全价犬粮（水分含量＜14%）的相关要求，禁止添加《饲料原料目录》、《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。需要对饲料中的以下含量进行测定：（1）饲料中粗蛋白测定。（2）饲料中粗脂肪的测定。（3）饲料中粗纤维的含量测定。（4）饲料中水分和其他挥发性物质含量的测定。（5）饲料中钙的测定。（6）饲料中总磷的测定。（7）饲料中粗灰分的测定。（8）饲料中水溶性氯化物的测定。（9）饲料中总砷的测定。（10）饲料中铅的测定。（11）饲料中汞的测定。（12）饲料中镉的测定。（13）饲料中氟的测定。（14）饲料中沙门氏菌的检测。（15）饲料中细菌总数的测定。（16）饲料中氨基酸的测定。（17）犬粮中无机砷的测定。（18）饲料中黄曲霉毒素、玉米赤霉烯酮和T-2毒素的测定。5.牛肉技术要求符合国家规定的新鲜整切腱子肉。6.鸡肉技术要求符合国家规定标准。7.鸡蛋技术要求符合国家规定标准。8.牛奶技术要求符合国家规定标准。9.宠物零食（罐装）技术要求主要成分为牛肉，固形物含量不少于70%，同时卫生指标应符合国家规定标准相关要求。所使用的动物源性饲料原料，除冷藏、冷冻外未经蒸煮、干燥、水解等类似任何处理过程，且不含有氯化钠、防腐剂或者其他饲料添加剂。宠物零食（罐装）禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。10.宠物零食（火腿肠、牛肉粒、洁齿棒）技术要求（1）火腿肠：原料组成首位应为牛肉、猪肉或鸡肉；（2）牛肉粒：主要成分为牛肉，含量不少于70%；（3）洁齿棒：通用犬类洁齿棒。卫生指标应符合相关要求，禁止添加《饲料原料目录》《饲料添加剂品种目录》以外的任何物质。三、具体要求（1）若我公司中标后，公安局有权对每批次供货犬粮产品进行检测，相关检测费用全部由我公司承担。我公司每批次供货的犬粮产品的检测报告不与递交样品的检测报告有负偏离，负偏离达到XX次时，公安局有权按照我公司违约解除合同，公安局相关损失由我公司赔偿。我公司在投标文件中提供针对上述内容的承诺书并加盖公章。（2）如饲喂所投犬粮产生影响犬类健康，患犬类疾病的情况时，治疗、检验费用及造成损失的，费用由我公司独自承担并赔偿相应损失。（3）公安局有权要求我公司提供每批次产品的饲料原料及饲料添加剂的采购明细、犬粮成分以及数量等资料。（4）我公司按照采购人需求，准时提供产品，负责运输到公安局指定地点。（5）单包犬粮包装应不超过XXkg，合同执行过程中，可根据采购人实际需要进行分装。四、售后服务1.我公司具备营养专家、兽医、畜牧师等专业团队人员资质。2.我公司为公安局犬只制定科学、可行的饲喂方案。3.我公司每月为公安局犬只健康状况提供详细、准确的检测，并建立档案。4.我公司派出专业人员驻场，至少XX人，为公安局提供饲喂指导意见（食宿及相关费用自理），驻场人员应具备畜牧、兽医、动物营养相关专业背景。5.我公司能够在XX小时内对公安局提出的质疑或饲喂中出现的突发情况做出响应；对产品饲喂中出现的突发情况，在6小时内派出专业人员到场，现场开展有效处置。6.由于我公司原因导致犬粮无法及时供应，或批次检测结果与递交样品的检测数值有负偏离时，公安局有权自行采购受影响期间的犬粮，相关费用由我公司承担。我公司须在投标文件中提供针对上述内容的承诺书并加盖我公司公章。7.发生聚集性腹泻呕吐等不正常情况，我公司须到现场配合公安局查明原因，若因犬粮引发，须无条件更换犬粮，并赔偿治疗、死亡等损失。五、供货要求1.我公司按公安局需求供货，接订单后我公司按公安局要求XX小时内送至指定目的地。每年向公安局供货不少于XX次，我公司应提供送货明细，并标明生产、保质期和到货日期。2.我公司送达公安局的犬粮生产日期距送达日期不得大于XX个月。如采购人存放的犬粮距保质期到期不足XX个月时，我公司需按照公安局要求无条件更换新粮。3.我公司应在服务驻场人员场所配置必要的干粮、湿粮存放设备，确保犬粮保质保鲜。4.公安局如遇大型活动、勤务等特殊情况，需临时调配犬粮补给，我公司承诺在接到公安局通知后XX小时内送达公安局指定地点（XX市内），须提供承诺书并加盖我公司公章。第三节项目总体工作规划一、供货理念与目标（一）供货理念本公司做到尊重消费者，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是关爱犬的茁壮成长，为国家的公安事业以及刑侦任务做出贡献。在企业由本公司市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的犬粮服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。动物的粮食也不例外，这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者对犬粮的需求。应站在消费者的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进生产和服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对警犬在食用犬粮中出现的各种问题及时帮助解决，使消费者感到极大方便。可细分为以下方面：1.管理理念（1）严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。（2）公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的舞台。（3）团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。2.工作理念没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作过程中应端正态度、努力工作，无论是生产岗位、还是犬粮售后岗位等，都应不断提高自己的业务水平，让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。（1）服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循先服从后上诉的管理原则；（2）团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。（3）严于职守：必须依时上下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度；（4）正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。（5）勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任；对本岗位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。（6）保守秘密；员工必须保守公司商业秘密，不信谣、不传谣，时时处处维护公司利益和形象。（二）供货目标本公司的项目目标是：高度重视消费者意见，让消费者参与决策，把处理消费者的意见作为使消费者满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以优质犬粮为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以优质的犬粮生产工艺为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为警犬以及其他犬种提供全方位的优质超值服务，使警犬的身体素质更加健康强壮，达到客户满意、公司满意、社会满意。二、项目组织规划（一）犬粮的生产犬粮的生产依据严格的生产标准和流程。本公司对于原材料的采购也秉承着“只选最优质天然的原材料”的原则，从全国各地运输至生产场地投入使用，按照一定比例和较为复杂的工艺之后还要进行再加工，具体加工流程按照犬粮分类有所区分。（二）犬粮的仓储犬粮的保质期较短，且原材料，如：鸡肉牛羊肉、鸡蛋等需要冷藏库，故本公司建有专门的仓库，设备齐全，其占地可达XX平方米，其中仓储的人员配备XX人。（三）犬粮的包装和运输喷油后的犬粮要放凉才能包装，温度高时包装袋内形成水珠。包装好后的成品要准确计数，入库。包装过程要严格控制称重的准确性，尽量控制误差。犬粮的运输对保证卫生质量有很大关系。在犬粮运输过程中若不注意卫生，就容易使犬粮被污染，或者导致包装破损，降低了犬粮的卫生质量。此外，犬粮运输时间，运输工具和运输情况等都对犬粮质量有关系，所以犬粮运输过程卫生要求具有重要意义。总之，犬粮的生产是一个相互配合，相互合作的过程，在生产过程中要注意相互配合、合作，会使犬粮的生产效率和质量得到很大提高，收率也会得到相应提高。（四）售后问题本公司配备了齐全的售后服务人员，现场检验时，如发现犬粮由于我公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规定的质量标准和规范时，应做好记录，并由双方代表签字，各执一份，作为贵方向我公司提出修理或更换的依据；如果在开箱检验时，发现由于运输原因造成损坏或短缺，我公司在接到贵方通知后，会在相应的时间内，提供弥补或更换相应的犬粮，费用由我公司自负。第四节项目整体供货方案一、供货清单品名月月月月月月月月月月幼犬全价粮（kg）种犬全价粮（kg）成犬全价粮（训练）（kg）成犬全价粮（老龄）（kg）全价处方粮（kg）牛肉（kg）鸡肉（kg）鸡蛋（kg）牛奶（kg）宠物零食（罐装）（kg）宠物零食（火腿肠）（kg）宠物零食（牛肉粒）（kg）宠物零食（洁齿棒）（kg）二、供货方案（一）供货流程1.接受订单，确定犬粮的名称类别和数量。公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容：（1）名称及数量。（2）客户的姓名、地址、电话号码。（3）接单日期。（4）接单经手人签名。2.确认订单内容准确无误后，统一传订单到财务审核。再由公司总经理审核，审核通过后再传到生产部手中。通知生产部投入完成生产并进行安全检验；（1）仓库接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。（2）仓库主管要准备根据订单，安排各组做好出货工作。（3）填写发货单（送货单）时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。（4）填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。（5）如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。（6）因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。3.安排相应的车辆和人员配送；4.贵方进行验收。（二）物流送货环节1.装货前要由司机和仓库负责人一起核对清点犬粮的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。2.货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。3.发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。4.司机在发车前对送货路线明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。5.犬粮送达目的地后，要由贵方签收；送到指定地点的，物流人员要明确分清客户的货物，并注意环境安全，确保货物安全；当工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。6.物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流部经理，最后由专人带回公司存档，粘贴在原始订单上面。7.因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。（三）配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。1.按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；2.按质——保证提供质量合格的优质犬粮，并登记记录每个送货批次；3.按量——按照招标方的配送明细、数量、饭店地址认真执行配送工作；4.专人——公司安排XX名工作人员实施配送方案，由物流部经理具体负责；5.专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出XX辆运输车辆，实施专车配送；6.专线——我公司规划的专线配送路线为XX条；7.诚心——诚心诚意；8.贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；9.细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；10.耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的招标人是我们最好的教练；11.舒心——贵方放心，更开心，这就是我们的工作，贵方1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，做到让贵方舒心。三、供货具体实施方案（一）供货服务目标1.犬粮质量安全率100%。2.消费者满意率98%以上。3.送货准时率100%。4.犬粮破损率控制在0.01‰以内。（二）供货服务模式1.我司拥有专业的犬粮配送服务团队，对犬粮进行批量、集中生产，并在销售的过程中，扩大市场，实现纵向管理集约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。2.我司在管理上严格采用专业的管理体系，坚持军事化、规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过程监控、效果反馈等方面实现了高效运作，使企业时刻保持旺盛的创新力和高效的执行力。3.我司注重增强犬粮配送各环节效率的对比评价，实现节能降耗，持续提升犬粮生产运行效率，加强犬粮生产从业人员学习培训，切实增强全体员工的使命感、责任感和紧迫感，不断提升员工的思想素质、业务技能和团队文化，从而更好地为客户提供犬粮配送服务。（三）供货服务特色我司拥有专业的犬粮运输车辆和先进的检验检测设备，全体工作人员均持健康证上岗，确保为客户单位提供安全、专业的犬粮配送服务。1.人员方面，我公司有多名检验及配送经验丰富的员工团队，他们均工作勤恳、敬业，具有较高的专业技能。2.价格方面，我司对犬粮实行集中生产线，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也更胜一筹。3.运输方面，我公司有专门厢式货车配送犬粮，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。4.犬粮安全方面，我公司严格控制犬粮采购程序、严格审查供应商各项资质证书和产品检验报告，且我公司拥有先进的检测设备和仪器，从各个方面确保为客户提供安全的食材。5.经验方面，我公司犬粮配送工作经验丰富，曾为多家知名企业配送食材，积累了丰富的犬粮配送经验。我司把犬粮安全放在第一位，在经营活动中，重品质、重信誉，努力为客户提供优质的产品。（四）配送范围、供货时间及地点1.配送范围：按贵方要求进行配送。2.供货服务时间：根据公安局计划清单中要求的时间分批次供货。3.供货服务地点：XX公安局。4.配送、运输方式及路线（1）配送方式公司采用直配式，以配送中心为起点，每周根据实际的需求情况运送一定数量的犬粮，公司并配有专职装卸人员，把物品按照贵方指定的地点堆放整齐，不以新压陈，并要求接收人按质按量验收。（2）运输方式公司采用货车进行运输，主要运输方式为公路运输，所采取公路运输的原因：公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式，在短途货物集散运转上，它比铁、水路等运输具有更大的优越性，而我们所要运送的货物都具有短途运输的功能，货物的性质和经济性都符合公路运输的特点。（3）运输路线由于交货时间的差异，所配送的产品数量不同，我们采用最佳行驶路线以达到最低成本，使运输的经济效益达到最优化，保证货物迅速、准确，并且易于管理，运输路线会根据实际情况进行调整，并规划2条以上的运输线路，确保特殊情况下能够及时把犬粮类送到贵方要求的地点。四、供货服务保证措施（一）人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次犬粮采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。（二）组织保障1.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，采购部成立以采购部经理为首的进度控制组织系统，做好协调准备工作；加强对采购部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2.强化生产指导机构，在劳力安排、机构管理方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对生产计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握采购主动权，对未完成订单计划的，及时查找原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、例会，不断对照计划检查各生产节点的执行情况，及时调整，动态控制，确保不延误供货。（三）技术保障1.根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证犬粮的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。犬粮充实供应，符合相关质量要求，制定详细的仓储制度，避免由于供应不及时或出现质量问题而耽误交货。2.加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到跟班检查，确保采购犬粮质量合格，杜绝因产品质量引起退货而延误工期。（四）经济保障为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司不影响供货（制作犬粮的原材料）进度，从而保证供货进度不受资金的影响。（五）合同保障在供货过程中全面推承包责任制，层层落实供货指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。（六）仓储管理在供货过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。本公司对犬粮储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人员明确下面职责：1.如何进行工作前的清洗准备。2.能说明如何正确使用洗涤剂和消毒进行清洗、消毒工作。3.知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度，并检测其浓度。4.知道如何判断设备或用具是否卫生安全。（七）运输保障公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离贵方仅XX余公里，且公司配备运输车辆XX辆，且与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验，同时公司配备有陆运车辆等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。1.运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良好。2.不同种类的犬粮必须包装严密，及时排查漏袋烂袋。3.送货器具（捆绑袋、推车）保持干净，无污渍。4.在运输过程中必要时应当采取保鲜冷藏措施（如夏季高温）。5.运输车在运输犬粮前，必须进行消毒，并设有专人负责监督执行。6.运输车在运输过程中，应有防雨措施。7.有气味的犬粮与易吸收气味的犬粮种类不可混合装运。8.在运输犬粮时，不得同时装有有毒有害物质，防止犬粮污染。（八）应急保障公司集中人力、物力、财力全面保障贵方项目的实施，备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至两天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。（九）具体保障措施1.服务保证措施（1）合理设计和安排人力资源。我司根据各员工特长，合理安排，人尽其才，责任到人，最大限度地发挥团队精神和个人的潜能，为企业和客户单位谋取最大利益。（2）加强领导，提高认识，高度重视犬粮安全管理与监督工作。犬粮供应服务工作要以“生命第一”、“安全重于泰山”为指导思想，充分认识犬粮安全工作的重要性和紧迫性，要以保障消费者饮食卫生安全为重点，结合实际，切实抓好犬粮安全管理工作。（3）密切配合，强化监督，把犬粮安全管理工作落到实处。（4）犬粮安全管理工作坚持预防为主的工作方针，实行具体责任人具体实施，分管领导主管督查，公司负责人监督指导的工作机制。建立健全犬粮配送安全工作责任制，做到责任到人、人员到岗、措施到位。分管领导、公司负责人要强化责任、经常性监督指导，发现问题及时提出整改意见，对违反操作规程和整改不到位的相关责任人应当依照有关条例严肃处理。（5）对从业人员必须进行健康检查，确保持证上岗。（6）加大对货物购买、货物存放的检查力度，严禁不合格犬粮流入仓库，确保消费者饮食安全。（7）建立定期检查责任制，签订责任书，实施档案管理，一级抓一级，层层落实责任制，一旦出现中毒事件，立即启动追究机制，努力将配送犬粮的安全管理工作纳入依法管理的轨道。（8）突出重点，扩大宣传，确保犬粮卫生安全。我公司把犬粮卫生管理工作重心下移，重点抓好具体责任人、分管领导等对犬粮卫生监督和考核，并日常量化，张榜公布。加强犬粮卫生安全工作：犬粮卫生安全工作要做好以下几点，预防食物中毒：1）严把采购关。坚持采购索证制度，落实采购、验货人员的责任制。2）严把储藏关。犬粮储藏标识要清楚，位置要合理，预防过期犬粮。3）严把保管关。严格根据不同犬粮对储存条件的要求进行存储，确保不出现因存储不当造成犬粮变质的情况；坚持留样制度。4）严把从业人员关。要落实从业人员的健康证，操作要规范，合乎规程。5）严把环境关。防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫；要有纱窗、纱门等防护设施，工作人员的工作服要清洁消毒。2.配送过程准时、安全、卫生保证措施（1）补货、退货、换货响应时间承诺我公司郑重承诺在贵方下达订单后交给仓储部，实行快速配货，保证XX小时内配送到指定位置。（1）配送时间保证措施为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。1）作业时间为了保障送货时间的及时性，配送员工上班时间从早上XX分开始，通过作业时间的提前，保证配送时间在用户方要求范围内有一定的弹性，确保每日早上XX点前送至采购人指定地点。特殊情况特殊安排，绝对满足采购人的要求。2）快速响应用户下达订单后，订单经过汇总后，交给仓储部，实行快速配货。3）送货根据用户方的需求进行线路调整。我公司将对本项目做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证客户的时间需求。4）售后处理当犬粮配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速处理。质量问题无条件退换货，其他问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。3.配送安全保障措施（1）工作原则1）预防为主。坚持预防为主，做好采购的犬粮原料安全监督、检测。2）安全第一。坚持安全第一的原则，凡来源渠道不明、感官性状异常、未索证索票的犬粮原料均拒收。3）监督与服务并重。（2）工作职责1）对我公司检测人员进行犬粮安全保障专项培训；2）做好犬粮安全配送、车辆、通讯等保障工作；3）对公司采购员、配送员进行专业培训。（3）监管方式全程犬粮安全保障主要工作包括：1）审查公司采购来源、冻库保鲜库、分拣配送人员健康、车间环境、加工程序、犬粮留样等内容；2）实施犬粮安全方案监测和现场犬粮安全快速检测。3）根据交行意见选派合适的配送员；4）对公司犬粮原料入库进行动态监督，填写现场检测记录和检查报告。（4）工作程序1）召开会议，传达部署关于犬粮质量保障工作任务。2）做好公司人员、采购、车辆、后勤等犬粮安全保障准备工作，并对相关人员进行专项培训。3）人员准备。选派具有以下资格的人员参加交行犬粮安全专项保障工作。①业务知识培训考核合格；②具有高度的责任心和严谨的工作态度；③能够承担犬粮安全监督管理、检测等相关工作；④遵守保密纪律，严守工作岗位。4）技术准备。包括各种检测设备、采样器具。5）配送人员持有有效健康检查证明，健康档案记录完备；6）犬粮原料供应渠道符合犬粮安全要求，相关证件资料完备。4.配送过程卫生保障措施犬粮的运输对保证犬粮的卫生质量有很大关系，特别对易腐犬粮更是如此。在犬粮运输过程中若不注意卫生，就容易使犬粮被脏的运输工具、尘土、苍蝇、手、衣物等所污染，降低了犬粮的卫生质量。此外，犬粮运输时间，运输工具和运输情况等都对犬粮质量有关系，所以犬粮运输过程卫生要求具有重要意义。（1）运输管理基本要求1）车辆选择根据犬粮的类型、特性、运输季节、距离以及产品保质贮藏的要求选择不同的运输工具。2）环境卫生要求确保车厢卫生清洁、干燥，不得有与犬粮有影响的其他气味。3）装车要求不与有异味、化学品、放射性、有毒有害等货物混装。4）堆放要求堆放整齐，码堆层数不超过要求层数，不挤压货物。5）安全要求货物在运输中避免人为破坏。（2）运输过程控制1）运输工具应符合卫生要求，不应使用装载过化肥、农药及其他可能污染犬粮的物品而未经清洗处理的运输工具运载犬粮。2）运输工具装入犬粮之前应清理干净，在运输犬粮前，车辆必须洗刷干净，必要时进行灭菌消毒，防止虫害感染。3）运输工具的铺垫物、遮盖物应清洁、无毒、无害。4）运输过程中要采取防腐、防雨、防鼠、防尘等措施，一定要用清洁的遮盖用具将犬粮覆盖严密，以防污染。5）根据犬粮特点，应对车辆有特别要求。（3）温控运输过程中采取控温措施，定期检查车内温度以满足保持犬粮品质所需的适宜温度。（4）配送人员卫生管理1）犬粮配送所有工作人员必须健康检查合格，各项卫生法规培训合格后方能上岗。2）所有工作人员必须随时保持个人清洁卫生及仪表仪容整洁，符合标准，保持良好的卫生习惯。3）勤剪指甲。指甲长度不超过0.1厘米，避免指甲缝藏纳污垢，影响犬粮卫生和个人健康。4）工作操作前、便后、休息后、中途离岗后，从地上拾起污物或手接触污物后等都必须将双手洗净，消毒、保持双手清洁。5）工作中不戴戒指或手镯，不准涂抹指甲油，以免污染食物和影响到洗手消毒。6）坚持勤洗澡、理发、洗头，男员工头发不盖耳为准，女员工头发不过肩为准。7）为防止个人日常穿着衣服中带有尘土，细菌而污染犬粮，坚持勤洗换衣服、被褥，保持个人服装整洁。8）工作服应经常换洗，被污物污染后立即更换。以保证工作服的整齐卫生。9）工作服应合身、衣领、衣袖、衣长应全部盖住内衣。佩戴好工号牌。10）工作帽应能容纳全部头发、防止头发、皮屑落到犬粮中。5.配送检查保证措施（1）装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。（2）货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。（3）发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。（4）司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。（5）运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良好。（6）其他类必须包装严密，与其他犬粮隔离。（7）送货器具保持干净，无污渍。（8）运输易腐犬粮，应当采取保鲜措施。（9）运输车在运输犬粮前，必须进行消毒，并设有专人负责监督执行。（10）运输车在运输过程中，有防雨措施。（11）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。（12）驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。（13）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。（14）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（15）晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。（16）驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。（17）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，由当事司机承担全部责任及后果。（18）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。5.配送车辆管理保证措施（1）我公司配备有专门的送货车队，以保证按时按质按量地将客户所需的资料送达指定地点。为此我公司建立了完善的车辆管理。1）根据订货单明细进行分类、发货。2）配送车内外洁净、做到每日清洁车内外卫生；3）车上产品不混合装运、不挤压；4）配送的都要有相应的防尘、防污染措施，避免外露；5）配送时间符合要求，温度符合要求.6）配送时严格清查配送物品的品种、数量、地点等是否相符，确保不漏项。7）配送到目的地后，由接收方代表签字确认。（2）运输要求1）所有运输人员均穿统一工服并佩戴工牌。2）对搬运工具进行爱护养护，防止不合理使用而造成的损害。3）防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。4）运输途中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。5）司机按单据清点数字并在出库单上签字确认，签字确认后即可认定库管将单据所呈现的产品交付于司机，司机安全送往指定地点按单据移交与收货人，并收取货款。6）司机送货时，礼貌用语，文明服务。7）运输车辆应每日清洗，并符合运输卫生要求。8）运输产品要防止污染，不能与有毒有害的物品混装、混运。9）运输车辆卫生标准：运输车辆底板平坦、洁净，无泥沙、灰尘、铁锈、水渍和油渍等，车厢内无异物，无异味。10）在运输过程中，司机应注意道路状况，避免急停、急拐和颠簸路面对产品造成的损坏，并及时注意天气的变化，对产品进行防尘、防雨、防晒管理。（十）货物保证本公司所提供的犬粮达到相应的技术标准和规范要求；本公司保证货物是全新的、未开封过的，是依据合理卫生的生产后的原装合格犬粮，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；在交货前，由我公司对产品质量、规格、口味和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。若开箱检验中发现有诸如犬粮数量、种类与要求不符，或密封包装的短少和损坏，本公司将向有关人员报告，并提出处理意见请公司内部人员审批。1.检验方法本公司将组织相关人员在货物到达XX现场时共同进行到货检验。所需的犬粮运抵规定的交货地点后，本公司组织相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：包装的要求/外观良好、运输途中未受损/编号、数量和名称与要求的犬粮清单核实无误。所进行的检查已满足合同中贵方的要求时即办理货物送达交接手续。2.随箱文件每个包装箱内附有犬粮的合格证书以及检测证书，可进行查证。3.知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。4.能描述防止犬粮储存场所、工具清洗处以及存放点之间发生交叉污染的方法。5.知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。6.了解犬粮制作的何种原材料可能受到化学有害物质的污染，并知道如何辨别这些食物，杜绝采购。7.知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以预防。（十一）客户反馈环节建议贵方组织一个“犬粮质量监督小组”，我公司派专业的专家对“犬粮质量监督小组”进行定期培训，由小组成员随机对本公司提供的犬粮、加工过程及出品进行质量抽查，我公司的供货负责人定期和“犬粮质量监督小组”沟通，以及时有效地解决问题。我司团队人员中具备执业兽医师资格证书的、畜牧师证书，根据贵方提出的建设性意见，本公司为切实做好犬粮供应服务，本着“为健康负责”的宗旨，保证提供优质、安全犬粮，并对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：1.遵守一切国家和各级主管部门对于动物犬粮流通的相关法律法规及规定。任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品，各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫，杜绝质量伪劣产品，如发现假冒伪劣产品以一罚五十。如发现供应以下犬粮，保证除全部退货外，还同意没收全部履约保证金，并承担由此造成的经济责任和法律责任：（1）腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，对犬健康有害的；（2）含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对警犬健康有害的；（3）含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准的；（4）未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫、检验不合格的肉类及其制品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、兽、水产动物等及其制品；（6）掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的；（7）超过保质期限的。2.在服务期限内保证按时、按质、按量将犬粮配送到所负责的指定地点；保证送货品种齐全、数量准确，所有送货数量以客户验收为准。3.本公司保证制作犬粮所使用的肉类每方肉上均盖有屠宰场的检验检疫章，同时提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》和《肉品品质检验合格证》；保证提供的冰冻类原材料时提供产品合格证明文件。4.我公司有关负责人在被允许的情况下每月定期上门回访跟踪犬的生长状况与身体素质，随时了解客户各种建议、意见和要求，并及时做出处理。5.本公司设立电话专线、专员为该项工作提供24小时服务，全天候受理各类咨询、投诉，并上门服务，第一时间解决可能出现的各种问题。6.本公司无条件接受各级各部门和社会各界对该项工作的监督。愿意随时无条件接受有关监管部门对协议供货犬粮质量、价格等的抽查和检查。如违反了承诺，自愿接受处罚；情节严重的，可接受没收履约保证金并取消协议供应商资格。第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构设置一、项目组织设计的概述（一）职能设计职能设计是指公司的经营职能和治理职能的设计。公司作为一个经营单位，要依照其战略任务设计经营、治理职能。假如公司的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。（二）框架设计框架设计是公司组织设计的要紧部分，运用较多。其内容简单来说确实是纵向的分层次、横向的分部门。（三）和谐设计和谐设计是指和谐方式的设计。框架设计要紧研究分工，有分工就必须要有协作。和谐方式的设计确实是研究分工的各个层次、各个部门之间如何进行合理的和谐、联系、配合，以保证其高效率的配合，发挥治理系统的整体效应。（四）规范设计规范设计确实是治理规范的设计。治理规范确实是公司的规章制度，它是治理的规范和准则。结构本身设计最后要落实、表达为规章制度。治理规范保证了各个层次、部门和岗位，按照统一的要求和标准进行配合和行动。（五）人员设计人员设计确实是治理人员的设计。公司结构本身设计和规范设计，都要以治理者为依靠，并由治理者来执行。因此，按照组织设计的要求，必须进行人员设计，配备相应数量和质量的人员。二、项目组织机构的设置原则（一）目的性原则根据项目组织管理机构，为了产生组织功能，实现公司运营的总目标，严格履行合同约定，按照“三控两管一协调”内容，进行全方位、全过程的管理，从这一根本目标出发，就会因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员，以职责定任务授权力。（二）精干高效原则本公司组织机构的人员设置，以能实现公司运营所要求的工作任务为原则，简化机构，做到精干高效。人员配置从严控制二、三线人员，杜绝人浮于事，力求专业化，各行其职。同时增加公司运营管理班子人员的知识含量，着眼于使用和绩效相结合，以提高公司运营水平、质量、效益。（三）系统管理原则项目组织是一个完整的组织机构系统，要形成一个相互协调、相互联系、相互制约的有机整体，防止产生职能分工、权限划分和信息沟通上的相互矛盾或重叠。使项目管理自始至终围绕总目标实行合理分工及整体协作。三、项目组织机构图第二节具体人员配备一、人员配备方法（一）制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。（二）确定人员的来源，即确定是从外部招聘还是从内部重新调配人员。（三）对应聘人员根据岗位标准要求进行考察，确定备选人员。（四）确定人选，必要时进行上岗前培训，以确保能适用于组织需要。（五）将所定人选配置到合适的岗位上。（六）对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。二、人员配备原则本公司组织目标的确定为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。但是，要真正实现组织目标，还要靠组织中最主要的因素——人，没有人的组织是没有任何活力、任何功能的静态结构，也就无从谈起指导与领导以及进行有效的控制。人是组织中蕴藏着极大潜在能力的最重要资源。在组织的所有人员中，最重要的是那些主管人员。主管人员的基本任务是设计和维持一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。由此可见，主管人员在整个管理过程中起着举足轻重的作用，主管人员是组织活动取得成效的关键人物。人员配备的另一个重要性，是在复杂多变的环境中为从事组织活动所需要的主管人员做好准备。因此，同其他管理职能一样，本公司人员配备有一个开放的系统方法，着眼于未来，根据具体情况采取随机制宜的方法，对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评，以满足组织未来对主管人员的需要。我公司人员配备原则如下：（一）经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大本公司队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高，努力提高犬粮品质生产。（二）任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，挖掘宠物行业的高能力人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。（三）因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。（六）因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则所谓用人所长，是指在本公司用人时不能够求全责备，本公司管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。拟配置人员情况生产部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1车间主任2班长3组长4封口师傅5封口技工6员工78910...品管部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1品管经理2班长3品管员45678910...工程部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1机修科长2机修工3焊工4电工5678910...采购部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1采购经理2采购员345678910...仓储部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1仓储主管2班长3仓管员4叉车工5678910...综合部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1行政主任2人事文员3行政文员4厨房师傅5保洁员6保安78910...财务部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验1财务经理2会计3出纳45678910...物流部拟配置人员情况表序号姓名职务资质证书行业经验12345678910...四、岗位职责（一）总经理职责1.全面主持经营、管理工作。为经营业绩的第一责任人。推动新产品，新工艺，新材料，新技术，新设备等研发体系的建设与优化，逐步提升犬粮品牌和产品的竞争力，扩大市场占有率；2.在确保满足本公司各项目标的反应能力的前提下，使得供应链盈利能力保持持续的提升完善和优化生产管理控制系统，持续提升生产效率和产品质量，降低生产成本；3.完善和优化仓储及物流配送体系，不断优化库存量，库存周转率及订单交付周期。持续改善库存成本及物流费用率；4.完善并优化采购管理控制系统，不断优化采购策略，在保质保量的前提下，不断优化原料采购成本；5.加强人才队伍的培养与建设，组建并领导一支执行力强，有责任有担当，认同本企业精神与文化的高效管理团队。协与其他部门的联系，为本公司的运营做出完善的支持。（二）生产部岗位职责1.生产部经理（车间主任）岗位职责（1）全面组织产品生产活动，按照以销定产，以产定物，以物定人的原则确保按照犬粮订单计划高质高量完成生产任务，对工厂效率，质量，安全和成本负责；（2）对各车间生产、管理方面出现的问题，及时采取措施加以解决，并组织制定，落实相关的纠正预防措施；（3）推进生产管理控制系统的实施和执行，持续提升生产效率和产品质量，降低生产成本；（4）督促检查犬粮制作工艺，作业标准，本部门安全，劳动纪律及公司各项规章制度的执行情况；（5）协助其他部门进行新技术犬粮开发；（6）持续推进员工提案改善制度的实施，促进持续改善文化的形成；（7）加强对犬粮生产员工的培训和培养，通过绩效考核提升过程管理，促进员工与本部门的共同成长；（8）负责建立和推动科学合理的生产规划流程，均衡地利用各种生产资源，保证客户需求同时优化库存结构和水平进行库存结构，库存量的策划与实施，对库存周转率负责；（9）跟进销售订单的交期要求，安排订单交货，对订单交期负责；（10）进行生产产能及负荷分析，编制生产计划及物料需求计划，并负责排查物料的准备情况及跟进生产进度；（11）负责带领组长完成各个班组的生产任务，有权对各组人员进行调配和组合；（12）协调各个工序，减少等料和中间在制品，提高生产效率，对所在区域生产计划达成负责；（13）负责生产过程关键质量控制点控制，配合现场质检员解决各种产品质量问题，对所在区域产品质量负责；（14）督促车间环境卫生，安全，劳动纪律及公司各项规章制度的执行情况，对所在区城安全生产及犬粮的安全负责；（15）督促关键岗位员工遵守岗位工艺操作，严格执行工艺要求和设备安全操作规范；（16）监控重点辅料，配料，半成品，工器具等的质量和使用状况，降低生产损耗；2.生产部员工岗位职责（1）服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产标准化。（2）随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产平安操作。（3）在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报。（4）节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素。（5）修机、换模停产时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经车间主任的同意，换下的模具及使用工具，要归放原处。（6）对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识。（7）每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责清扫车间清洁卫生，生产员工岗位职责，管理制度《生产员工岗位职责》。（8）对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。（9）对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。（10）在经理的直接领导下，负责产品的生产、品质的保证及改善、生产成本的控制与降低、生产效率的提高等工作。（11）根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要。（12）负责协助拟定生产部工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制（13）保证负责组织生产、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行客户供给。（14）配合参加技术管理标准、生产工艺流程、新技术开发方案审定工作，及时安排、组织生产，不断提高公司产品的市场竞争力。（15）准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。（16）负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境卫生等专项工作。（17）学习领会公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。（18）现场工作，定期对职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制加以提升。定期进行技能考核，培养自身的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。（三）品管部岗位职责1.品管部经理岗位职责（1）负责建立、改进、完善公司质量管理体系并组织实施，并保证生产出货等达到公司的质量标准与目标；（2）负责犬粮的来料（原材料，如：鸡蛋、牛羊肉）质量检验，对质量异常要记录并及时反馈采购部，对检验不合格进料进行不合格标识或退回；（3）负责现场质量巡检，若有品质问题或品质异常时要求现场立即改善，并反馈生产部，协助和督促生产改善质量；（4）负责产成品检验和出厂检验，对判定结果负责；（5）负责质量异常及客户投诉或退货等的处理工作，查明并消除不合格的根本原因并提出解决方案；（6）负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与其他相关部门沟通，解决各类质量问题；（7）负责各种计量器具的定期校验工作；（8）负责部门各类培训工作及绩效考核，努力提升部门员工业务水平。2.品管部员工岗位职责（1）根据检验标准、工艺标准、相关文件、作业指导书、技术标准、联络单等要求，对生产的产品、员工的操作规范等执行巡回检验；（2）对制程中所使用的检验仪器、设备、量具的精度进行确认。检查检验仪器、设备、量具的日常使用和点检，以保证制程品质的准确度、一致性；（3）对各道工序进行首件检查确认，并对确认结果负责；（4）首检完毕，完成首件检验报告。如果是重点工序，则必须进行品质三检（工人自检、班组长复检、巡检员专检）工作；（5）依据规定的频率执行巡检动作，并及时将检验结果记录在巡检记录表中；（6）制程中若发现有品质问题和品质异常情况时要求现场立即改善，必要时停线促进改善，改善合格后方可量产。并将异常情况和问题及时反馈至上级主管，对已生产的不良品加以标示、隔离，并建立品质异常处理单；（7）负责对生产车间转序生产或进行下一步工序的半成品进行抽检检验，检验合格后再转序生产或进行下一步工序，对抽检不合格的半成品督促车间班/组长返工、改进，再次检验合格后方准许转序生产或进行下一步工序；（8）每日做好各类检验记录，分析车间生产质量状况，及时向上级报告异常情况；（9）汇总当天各工序质量状况，并上报至品管部经理；（10）协助车间解决质量问题；（11）服从经理的安排和调度；（四）工程部岗位职责1.工程部经理岗位职责（1）统管工程管理部各专业开展工作；（2）做好各部门之间的协调工作；（3）参与公司重大计划生产节点计划并组织实施。（4）全面负责工程部的日常运行和管理工作；（5）全面负责工程项目的指导及管理工作，明确人员架构和职责，负责项目部的组建及管理监督；（6）总结管理经验，编制工程部年度工作计划，制定各设备管理计划；（7）定期对项目经理进行专业的技能等培训；（8）负责协调与各部门的工作，加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标；（9）监督检查管理制度的执行情况，现场检查设备管理中质量、安全情况，对存在的问题进行协调和解决。检查项目经理对项目进度，质量安全，保证各产品保质保量完成。（10）负责与客户的有关资料、材料、合同的审核；（11）及时向领导汇报工作，完成上级下达的其他工作指令。2.工程部员工岗位职责（1）负责生产设备，公共设备及设施的日常维修和保养管理工作；（2）制定设备的日常保养计划，并负责推动计划的有效实施，减少设备故