有关店长工作计划汇总共五篇

1、有关店长工作计划汇总（共五篇）第一篇：有关店长工作计划汇总 有关店长工作计划汇总5篇 日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，为此需要好好地写一份计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是我收集整理的店长工作计划5篇，希望对大家有所帮助。 店长工作计划 篇1 要先入手熟悉本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。由于年龄间多少会有点隔膜！ 了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们渐渐接受！ 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系

2、 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候你好。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是永久没有第二次机会制造第一次

3、印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担任着清点药品的重要工作。 药店店长工作计划营业前的各项打算工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作： 一.参加工作例会 例会的基本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作计划和工作重点； 清点、打算当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (2)

4、晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 店员表现的评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周(月)宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 联谊活动。 注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会-全部地区的药店店长必须参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内

5、容均属独立执行。 2.检查、打算好药品 (1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论执行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应准时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，

6、还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去四周的自行车停车处等发一下. 二.店员管理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选；有对员工给予嘉奖和惩罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略，工作计划药店店长的工作计划。 2、遵守公司各项规定，执

7、行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的正确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售情况，登记并提供每日店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每

8、日的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，沟通成功售卖技巧；激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，把握销售情况；掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店)；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；准时更换橱窗、模特展现，商品陈设；留意形迹可疑人员，防止货物丢失和

9、意外事故的发生；准时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后服务. 询问处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你

10、自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思考的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新

11、员工接待顾客时有惧怕心理，店长应准时帮助他们消除这种惧怕心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、成功意识：店长乃一店之主，每日面临着很多难题，很容易出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根

12、据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题；第二阶段做商品陈设，根据毛利率

13、的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。 (三)Q12法则：激励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对

14、我的工作要求； 2、我有做好我工作所需要的材料和设备； 3、在工作中，我每日都有机会做我最擅长做的事； 店长工作计划 篇2 不难发现，我在X街开的服装店近期的营业额是呈现很好的趋势在往上涨，但是我也不难发现，店内还存在太多的不足，由于我们的怠慢不知道流失了多少顾客，为了规范店内的员工工作，我这个店长必须做出整改，为了能让我们在以后的工作中能够更好的服务于客户，我为此制定了以下的工作计划： 一、服务方面 我觉得随着店内名声鹤起，每日来的顾客是蜂拥而至，我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，“门庭若市”，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我们的服务质量得不到保障，

15、有很多顾客来了之后，没有一个服务员跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津，相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一个规矩，员工工资执行提成制，降低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我信任为了提成，他们能更好的服务于大家的。 二、员工方面 我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的，对面顾客的一些行为举止，不能做出正确的反应，很多事都需要顾客提醒，比如说顾客要试外套了，他们还站在一旁，这个时候不是应该主动的帮顾客脱下来，搭在自己手臂上，保管好吗?有些员工那

16、种呆滞程度我是真的看不下去，为此，我决定在明年开头营业之前，先组织他们进行三天的培训，这三天不营业，损失我一个人承担。但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的，没有次品。 三、服装方面 我非常的清晰，之所以我们店能这么火爆，一是由于品牌的名气响大，毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌，还是深得民心的，最关键的是明星代言的好。二是店面的地理位置极佳，是人流量汇聚的中性区域，我知道要是我的店面想在这家商场立足下来，并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好，我是跟X服装品牌公司签订了合约的，我的货都是从他公司直接提的，但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查，不然不允许拿出去买，那位员工想到这种次

17、品的的，跟我汇报一声拿走就是，我会严格的审查服装的质量，保证每一件卖出去的衣服，顾客都能穿的放心。 我的决心就是希望我的服装店能成为这个商场收入最多的店面，带领着我的店员们一起致富，这就是我心中所想，心中所愿。 店长工作计划 篇3 一、20 xx年度工作总结 一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。20 xx年之所以能够实现经营稳健进展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成果： （一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长 20 xx年是我店核心团队大建设、大提升之年。员工不

18、稳定对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但公司大力投资员工成长教育，携手聚英国际询问集团，分两个小团队四个批次30余人，带领员工参加“聚英亮剑团队训练营“学习，使员工心智成熟，以稳定的心态在公司奉献各自的力气；核心管理层3人多次参加聚英国际集团系统询问班和运营官，2人参加聚英系统卓越工程学习，培育团队管理者的商业人格。 其中：客房收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元增加_万元，上升_%； 餐饮自助餐收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元增加万元，上升_%；午晚餐收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元，增加_万元，上升_%；客

19、房商品收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元削减_万元，下降_%；会议收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元削减_万元，下降_%；前台商品收入_万元，完成年度计划_万元的_%；会员卡等其他收入_万元，完成年度计划_万元的_%，比上年实绩_万元增加_万元，上升_%； （二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新 20 xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注意于核心产品硬件的功能创新和布局，以及经营环境的特色营造。 通过客房里增配阿尔卑斯糖果、玫瑰花、亲情服务卡等作为亲和服务文化主题烘托基本格调，通过增配书籍对阅读文化的深入渲染，通过奔驰车免费接送特色文化

20、主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。 （三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕 争创一流_五星酒店，争树一流中晶品牌，是我店坚定不移的进展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。 （四）酒店管理系统落地，经营创收业绩斐然 20 xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因系统化学习， 管理体系系统化完善落地。员工从起初思想波动大，各种不理解，到公司领导亲力亲为带领团队走进训练营课堂，使员工有了更强的凝聚力，团队稳定性加强，再到员工愿意为公司付出和奉献，从而在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益

21、。例如：营销部勇挑经营重担，通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作，全年实现收入万元，超出年度计划指标%，同比上年增收万元，取得新的突破；客房部克服人员不足高质量完成每日的工作任务，全年完成清洁间夜房量，同比上年增加间夜；前厅部面对员工新老更替、流失率高，来宾投诉多退房率高等不利态势，灵活调整经营思路和方式，因时制宜实行各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率，全年进展新会员位，同比去年增加位。 （五）打造精细服务品牌整体服务水平提升 做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系

22、，通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广阔员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平，各部门通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广阔管理者和员工主动适应新操作手册的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。 （六）关心员工文化生活员工凝聚力得到增强 员工是企业的宝贵财宝，是推动企业进展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，制造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。每度举办员工生日会，丰富员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次参加员工代表座谈会，真诚听

23、取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了春季趣味运动会，组织了去养老院实践”“尊老敬老献孝心”活动，组织了彩妆培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展秋游等旅游方式，使员工放松身心；关爱员工，注意营造互帮互助的企业氛围。 （七）紧绷平安生产之弦，平安管理扎实推动 20 xx年继续抓牢平安生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和平安监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实平安生产工作各项措施：继续实施平安管理部门主管负责制，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工乐观参加”平安生产监管

24、责任体系；对消防设施设备、平安疏散通道、重点区域、重点部位加强平安检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、常常化；根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了平安管理和应对水平；强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前平安大检查，落实平安生产值班制度，严密防范和掌握事故苗头发生；组织新、老员工进行火灾防范专题培训和讲座1次，不断提高员工的平安意识和防范技能，协作上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查，强化食品平安管理措施，严密防范食品中毒事故的发生；加强平安生产标准化建设，基本建立了平安生产标准化管理体系，并通过了平安生产标

25、准化联合检查组的考核，得到了检查组专家的肯定与好评。加大平安投入，提高平安设备科技水平。 二、20 xx年工作思路 客源流失加剧，社会用工荒日趋突出带来聘请难，以及节能减排工作日益紧迫等重重压力和考验。 为进一步提高营运质量和有利于人力资源建设，拟再增设两项管理掌握目标，并加大考核力度： 1、营业应收款平均占用余额万元； 为完成以上指标任务，我们需要重点加强并做好以下工作： （一）做精做细品质，培育经营特色 （二）细化责任考核，提高营运绩效 （三）深化节能管理，抓牢节支增收 （四）推动营销工作，拓展客源市场 （五）加快帐款回收，确保资金平安 （六）拓展用工渠道，保障人力资源 （七）夯实平安管理

26、，营造平安环境 （八）加强人文关怀，凝聚人心合力 20 xx年用工管理中，要凸显对员工的人文关怀，要潜下心去、扑下身去加强沟通沟通，解决员工关切，建立和谐的用工关系；要进一步改善管理方式和方法，关心爱惜员工，增进彼此信任，凝聚起广阔员工的向心力和经营合 虎振雄风留浩气，兔迎盛世启新程。我们满怀着收获的喜悦，迎来了布满希望、催人奋进的20 xx年。 店长工作计划 篇4 一、对店面硬件配置的熟悉及了解 盘点店内设施包括电脑主机显示器键鼠等硬件（需领班网管协助）对网吧布局了解每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。 二、了解员工状况 包括籍贯

27、学历，工作能力，性格，生活状况，生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工进展为伴侣。 三、对现有的规章制度的执行情况了解 制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的进展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。 四、完善规章制度能够听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参加，带动大家的乐观性。 五、明确对班组长的责任和工作分配到位 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 六、组织小活动让员工了解团队合作 一起玩游戏竞赛，讲故事等增加凝聚力。让全部人都参加进来最好是带动保洁老板等全部人的参加，

28、由于大家都是网吧的一份子。 七、让员工了解我敬重我不是怕我 说到做到不行吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。 八、了解消费群体，准时和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照料好每位客人的需求让客人把网吧人员当伴侣。 店长工作计划 篇5 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧张、劳碌的xx年，满怀热忱和期待的迎来了光明灿烂、布满希望和激情的xx年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的

29、关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感慨。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个进展的平台，和专心培育感谢领导给予工作上的激励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有

30、值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受计划如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的原

31、因。导致销售量也不是太理想。 2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图对顾客提出的疑义没能准时给予完善的解答。 3)工作每日/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作计划和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进

32、的。 5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。 xx年工作计划： 1)销售目标： 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。

33、并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2)提高团队团结和协作： 提高团队团结及协作和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每日做好产品分析及产品介绍。 4)人员的培育： 6店张蕊张青青以逐渐成熟，打算培育她们俩望店长方面进展，她们俩对工作也比较专心负责

34、对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推举李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个进展的机会。 对公司的提议： 公司应该多开计划大会，一个公司的思维一定是活跃的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开计划大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。一般员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 第二篇：热门店长工作计划 热门店长工作计划三篇 时间一晃而过，很快就要开展

35、新的工作了，不妨坐下来好好写写工作计划吧。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？下面是我为大家收集的店长工作计划3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 店长工作计划 篇1 一、早会-仪容仪表检查，快乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后准时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避开打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上进展新顾客。 三、和导购一

36、起熟知店内货品的库存明细，以便更正确的向顾客推举店内货品(有些导购由于不熟悉库存情况从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 准时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品准时更新，定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的详细情况以便公司准时的实行相应的促销方案。 五、调节卖场气氛，适当的激励员工，让每位员工布满自信，乐观愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起

37、，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 店长工作计划 篇2 一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从20 xx年同月份开头填写） 1、

38、总营业额元，总量完成任务比例，环比比例%，同比比例。 2、A类营业额S类营业额元，Y类营业额元，环比比例 %，同比比例 %； 3、客流量：人/每日，较上月增长人； 4、客单价：元/每日，较上月增长元； 5、全完成销售占比%。 二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准） 三、会员销售及信息分析： 会员销售 元，占总营业额比例 %。 根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施： 结论分析：四、店长月工作总结： 1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训） 根据上述销售情况和品种分析 从以上数据可得出，

39、跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！总之，作为老店我们更要再接再厉，制造更多的奇迹，更多的丰收. 我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。以增加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断改进，争取获得更好的提升。 2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题） A. 卫生脏，标签很多没有，加强. BGSP工作的未完善 2、下月工作计划：（1

40、） 从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加 强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。 （2）专心做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继续加强这项工作的不足。 （3）GSP的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。（4）加大库存量，把卫生，标签的工作做好。 （5）开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高销售，稳住客源。 店长工作计划 篇3 一、怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去四周的自行车停车处等发一下。 二、店员管理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选；有对

41、员工给予嘉奖和惩罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。 三、店面日常运行。 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的正确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与

42、协调。 8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售情况，登记并提供每日店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每日的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，沟通成功售卖技巧；激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货

43、品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，把握销售情况；掌握卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；准时更换橱窗、模特展现，商品陈设；留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；准时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门

44、窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四、售前售后服务。 询问处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 第三篇：店长工作计划集锦 店长的工作责任重大，所以需要做好店长工作计划，才能稳步进行工作。今日我在这给大家带来店长工作计划，接下来我们一起来看看吧! 店长工作计划1 为加强对店面、店员有效管理，使

45、店长工作正常、有序的履行，避开出现无章可循的状况，特制定此计划。 一、早班:按店规规定穿_班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，详细为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。 留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。 二、午间交接:

46、下午班店员_点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。 三、下午班:下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。 销售灯光卫生样面 至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡。 留意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须留意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必必要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存:每月_一天晚七点全体人员盘点。尽全

47、力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。 五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思考为老板制造多少利润上。 店长工作计划2 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开头前： a) 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班 面对员工微笑督促员工尽快做好上岗前打算工作。 b) 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监督员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情

48、况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡” 以及员工实际到岗时间 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的惩罚。 d) 带领店员打扫店面卫生 督促员工尽快进入工作岗位，对各防卫生包干地区进行打扫和整理 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收 出现人员缺勤应准时安排其他人员进行顶替。 e) 召开晨会： 在营业开头前15分钟由店长召集全体店员晨会(可暂停卫生打扫工作) 员工间互道早安，检查有无人缺席 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离双手置于身后，左手轻握右手抬头挺胸目光注视店长。 店长检查员工仪容规范、分

49、析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出留意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 共享优秀员工学习笔记 f) 监督员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，准时汇报发现质量不合格，准时退仓。 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，准时汇报 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。 g) 安排员工补货。 安排员工对前一日销售的商品进行补货，假如销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡视 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题 对无法立即解决的

50、问题记录在店长手册中，稍后处理 b) 合理安排和调配员工，乐观的接待顾客并达成交易 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示 留意新老员工的搭配 留意不同类型的顾客安排适合的员工接待 必要时亲自参加销售 亲密留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作 亲密留意“大单顾客”，检查配镜定单 c) 关心新员工的工作和学习，常常与他们沟通 d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度) e) 留意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息 f) 整理公司公文及通知，准时传达公司精神 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作 在营业晚会中

51、向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发事件 处理停电、停水、设备故障等突发事件 处理完毕后向有关部门汇报情况，并实行必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工情绪和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪 遇员工与顾客发生争吵时准时阻止 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的激励。 n) 报修 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部准时保修 督促行政部准时解决问题(于每日上午、下午各督促一次) o) 监督顾

52、客回访工作 3. 营业结束后： a) 监督员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 回顾一天销售，总结阅历，分析问题 回顾当天顾客投诉，总结阅历，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作计划和工作重点 a) 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2. 完成店长周报 a) 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交 a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解

53、决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结阅历 a) 常常分析销售数据，寻找提升途径 b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 6. 常常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。 第三条 店长每月的工作 1. 汇总员工考勤 a) 汇总员工考情情况，提交行政部 2. 对员工进行个人绩效考核 a) 对每位员工进行一对一的绩效考核 b) 将绩效考核成果汇总提交行政部 3. 总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表(近效期商品、滞

54、销品、市调、会员开发数据、销售任务等) 编制下一个月的工作计划月工作总结、员工建议书。 4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议 5. 评比当月优秀员工： a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求 a) 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求 7. 编制次月经费预算，提交营运部 8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9. 监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。 10. 根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，实行相应的整改措施。

55、第四条 店长每年的工作 1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准 a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一销售目标，并报公司批准。 2. 员工考核、淘汰和晋升 a) 根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3. 全年工作计划 a) 制定下一全年工作重点和工作计划，提交营运部 备注：每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 店长工作计划3 一、面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，

56、以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 2、制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 5、利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整洁的环境中享受购物的乐趣

57、。 6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 二 经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 4、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 5、在节假日上做文章，乐观参加

58、公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 留意事项 1、条理清晰。 在写工作计划时，一定要留意条理清晰，这点十分关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要提高哪方面，然后写出详细的内容。 2、忌讳浮夸，用数据说话。 在写工作计划，要坚持用数据对工作进行总结，然后再写出下半年的计划。这需要店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结，只有有数据，才能做出修改。 3、发现问题，提出建设性意见，并且进行改正。 店长是个管理职

59、位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等。 这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 店长工作计划4 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者二是要有良好的专业知识做后盾三是要有一套良好的管理制度。专心去观察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、专心贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥

60、梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工