浅谈B2C物流配对运动

1、B2C物物流配对对运动李元海的的办公桌桌上放了了一个盒盒子，满满满一盒盒子各类类快递公公司负责责人的名名片。在经历过过几次快快递变慢慢递的尴尴尬之后后，好乐乐买决定定做点什什么来改改善这种种局面。“我们们要重构构自己的的物流体体系”，从原来来的仓储储延展到到配送体体系。作为好乐乐买的物物流总监监，李元元海有这这样的计计划：首首先自建建三四十十个自营营的配送送团队，“覆盖盖60%订单集集中的前前二三十十个城市市”；其其次是在在自己解解决干线线运输的的前提下下，与当当地配送送公司合合作，由由后者做做落地配配。在这轮BB2C自自建配送送的大潮潮中，好好乐买不不是第一一家，也也不会是是最后一一家。好好

2、乐买认认为其中中最大的的变化是是订单数数量的不不同：以以前一天天几百单单，用第第三方快快递就可可以；但但现在每每天50000个个的订单单量，“要求配配送更全全面、更更灵活，服务更更好”。但没有一一家血型型相配的的、服务务于B22C的专专业快递递公司。星辰急急便总裁裁说，“商务市市场滋润润了顺丰丰，淘宝宝的快速速发展造造就了四通一一达。B2CC市场对对应的是是谁？”没有一一家快递递公司能能跟上BB2C年年3000%的增增速。“配送或或许掣肘肘，但并并不致命命。”语语出与好好乐买同同为20007级级的B22C公司司人士，他对自自建物流流不以为为然。一一位跳槽槽B2CC公司的的前第三三方快递递高管认

3、认为，BB2C自建建物流的的目的并并非解决决配送问问题，而而在于逐逐步提升升各地的的配送状状况。“问题核核心在于于快递不不知道BB2C要什什么，BB2C也不不清楚达达到他们们的配送送要求快快递公司司要付出出何种代代价”。资金则扮扮演着这这场自建建浪潮的的触媒，“这两两年B22C都拿拿了不少少钱，资资本现在在对它们们的要求求并不是是盈利而而是进一一步跑马马圈地”。以好好乐买为为例，从从去年110月到到今年33月的半半年时间间里，先先后两次次吸金117000万和660000万。有有第三方方配送公公司人士士认为：到来年年资本开开始要收收益之时时，也是是B2CC自建物物流递送送体系的的浪潮终终结的时时

4、候。但陈平问问了一个个有趣的的问题：为什么么资本宁宁愿投资资B2CC让他们们去自建建物流，也不愿愿投入去去改造既既有的快快递公司司？这是是否也意意味着当当下的快快递业，并不能能够很好好地匹配配上B22C行业业的增长长需求？不匹配一一：大而而不强？具有全国国网络覆覆盖的快快递公司司中，邮邮政因体体制所造造成的运运营活力力有限，而民营营快递公公司的特特许加盟盟制，对对品质的的全面保保证略有有不足，难免“大而不不强”。在采访李李元海时时，他接接到了某某地邮政政局局长长打来的的电话。放下电电话，他他叹了口口气说：邮局现现在也有有意识地地“抢一一些单子子”，但但体制仍仍是最大大的问题题。对要求无无缝衔接

5、接的B22C，邮邮局有其其优势：其网络络优势无无人可及及，三四四线城市市乃至边边远地区区只有邮邮政有配配送队伍伍。但它它也有不不可逾越越的障碍碍，“之之前对加加快回款款、提高高服务意意识等，我们和和地方某某邮局进进行了谈谈判”，上述BB2C公公司人士士很无奈奈地说：几乎不不可谈，连开箱箱验货都都做不到到。而另另一点让让B2CC们望而而却步的的，还有有邮局的的定价策策略。同同样一件件从北京京发往上上海的快快件，邮邮局的价价格几乎乎是民营营快递的的三倍，“边远远地区就就更离谱谱”。所以邮政政是万不不得已的的选择，“做全全国性的的覆盖还还是要和和民营快快递谈”。李元元海指出出，目前前的选择择就是包包

6、括申通通、圆通通、汇通通、中通通和韵达达在内的的四通一一达(以以下简称称“四通通一达”)。服服务也不不尽如人人意。尽尽管电商商们是以以B对BB的方式式和“四四通一达达”签订订的全国国性服务务协议，但其在在全国提提供的服服务却并并不一致致。李元元海举例例说：比比如收获获，可能能广州公公司什么么货都可可以收，但北京京公司则则只做贵贵重物品品的配送送；还有有比如代代收货款款，也是是各地有有各地的的做法；甚至连连结算的的标准都都不统一一，有的的以实际际重量为为标准，有的则则是按照照体积大大小。“四通一一达”各各地公司司“来源源都不一一样”。这几家家同出浙浙江桐庐庐的快递递公司，其组织织架构采采用的都都

7、是特许许加盟制制，而且且除总部部外，其其余分支支部门都都可以加加盟，“可能分分公司是是加盟的的，分公公司下面面的配送送站又都都是加盟盟的”。前天天天快递高高管解释释说，这这导致总总公司提提供的服服务模式式和承诺诺，极可可能不能能落实到到配送环环节。“这是在在特定时时期、特特定环境境下产生生的特殊殊业态”，中国国快递咨咨询网首首席顾问问徐勇说说，全球球5000强中的的快递公公司没有有一家是是特许加加盟模式式。这也也很容易易导致其其“大而而不强”，都集集中在低低端市场场竞争。体量虽虽很大，却缺乏乏质量。这表现现在“服服务质量量较差、有N个个利润中中心”。这或许可可以解释释以下悖悖论：包包括VCC/

8、PEE等的资资本仿佛佛都表现现出了对对快递业业的兴趣趣，“但但真正发发生的大大多是战战略投资资”。即即使前一一段时间间盛传的的复星、投资韵韵达，业业内也流流传“已已经搁浅浅”；外外界传言言的申通通融资的的消息，也未有有人获知知。此前在与与一些VVC/PPE人士士沟通时时，他们们说：快快递业的的利润太太低，回回收周期期又长。从20005年年之后这这个行业业的普遍遍利润仅仅为5%。李元海的的办公桌桌上放了了一个盒盒子，满满满一盒盒子各类类快递公公司负责责人的名名片。在经历过过几次快快递变慢慢递的尴尴尬之后后，好乐乐买决定定做点什什么来改改善这种种局面。“我们们要重构构自己的的物流体体系”，从原来来

9、的仓储储延展到到配送体体系。作为好乐乐买的物物流总监监，李元元海有这这样的计计划：首首先自建建三四十十个自营营的配送送团队，“覆盖盖60%订单集集中的前前二三十十个城市市”；其其次是在在自己解解决干线线运输的的前提下下，与当当地配送送公司合合作，由由后者做做落地配配。在这轮BB2C自自建配送送的大潮潮中，好好乐买不不是第一一家，也也不会是是最后一一家。好好乐买认认为其中中最大的的变化是是订单数数量的不不同：以以前一天天几百单单，用第第三方快快递就可可以；但但现在每每天50000个个的订单单量，“要求配配送更全全面、更更灵活，服务更更好”。但没有一一家血型型相配的的、服务务于B22C的专专业快递

10、递公司。星辰急急便总裁裁说，“商务市市场滋润润了顺丰丰，淘宝宝的快速速发展造造就了四通一一达。B2CC市场对对应的是是谁？”没有一一家快递递公司能能跟上BB2C年年3000%的增增速。“配送或或许掣肘肘，但并并不致命命。”语语出与好好乐买同同为20007级级的B22C公司司人士，他对自自建物流流不以为为然。一一位跳槽槽B2CC公司的的前第三三方快递递高管认认为，BB2C自建建物流的的目的并并非解决决配送问问题，而而在于逐逐步提升升各地的的配送状状况。“问题核核心在于于快递不不知道BB2C要什什么，BB2C也不不清楚达达到他们们的配送送要求快快递公司司要付出出何种代代价”。资金则扮扮演着这这场自

11、建建浪潮的的触媒，“这两两年B22C都拿拿了不少少钱，资资本现在在对它们们的要求求并不是是盈利而而是进一一步跑马马圈地”。以好好乐买为为例，从从去年110月到到今年33月的半半年时间间里，先先后两次次吸金117000万和660000万。有有第三方方配送公公司人士士认为：到来年年资本开开始要收收益之时时，也是是B2CC自建物物流递送送体系的的浪潮终终结的时时候。但陈平问问了一个个有趣的的问题：为什么么资本宁宁愿投资资B2CC让他们们去自建建物流，也不愿愿投入去去改造既既有的快快递公司司？这是是否也意意味着当当下的快快递业，并不能能够很好好地匹配配上B22C行业业的增长长需求？不匹配一一：大而而不

12、强？具有全国国网络覆覆盖的快快递公司司中，邮邮政因体体制所造造成的运运营活力力有限，而民营营快递公公司的特特许加盟盟制，对对品质的的全面保保证略有有不足，难免“大而不不强”。在采访李李元海时时，他接接到了某某地邮政政局局长长打来的的电话。放下电电话，他他叹了口口气说：邮局现现在也有有意识地地“抢一一些单子子”，但但体制仍仍是最大大的问题题。对要求无无缝衔接接的B22C，邮邮局有其其优势：其网络络优势无无人可及及，三四四线城市市乃至边边远地区区只有邮邮政有配配送队伍伍。但它它也有不不可逾越越的障碍碍，“之之前对加加快回款款、提高高服务意意识等，我们和和地方某某邮局进进行了谈谈判”，上述BB2C公

13、公司人士士很无奈奈地说：几乎不不可谈，连开箱箱验货都都做不到到。而另另一点让让B2CC们望而而却步的的，还有有邮局的的定价策策略。同同样一件件从北京京发往上上海的快快件，邮邮局的价价格几乎乎是民营营快递的的三倍，“边远远地区就就更离谱谱”。所以邮政政是万不不得已的的选择，“做全全国性的的覆盖还还是要和和民营快快递谈”。李元元海指出出，目前前的选择择就是包包括申通通、圆通通、汇通通、中通通和韵达达在内的的四通一一达(以以下简称称“四通通一达”)。服服务也不不尽如人人意。尽尽管电商商们是以以B对BB的方式式和“四四通一达达”签订订的全国国性服务务协议，但其在在全国提提供的服服务却并并不一致致。李元

14、元海举例例说：比比如收获获，可能能广州公公司什么么货都可可以收，但北京京公司则则只做贵贵重物品品的配送送；还有有比如代代收货款款，也是是各地有有各地的的做法；甚至连连结算的的标准都都不统一一，有的的以实际际重量为为标准，有的则则是按照照体积大大小。“四通一一达”各各地公司司“来源源都不一一样”。这几家家同出浙浙江桐庐庐的快递递公司，其组织织架构采采用的都都是特许许加盟制制，而且且除总部部外，其其余分支支部门都都可以加加盟，“可能分分公司是是加盟的的，分公公司下面面的配送送站又都都是加盟盟的”。前天天天快递高高管解释释说，这这导致总总公司提提供的服服务模式式和承诺诺，极可可能不能能落实到到配送环

15、环节。“这是在在特定时时期、特特定环境境下产生生的特殊殊业态”，中国国快递咨咨询网首首席顾问问徐勇说说，全球球5000强中的的快递公公司没有有一家是是特许加加盟模式式。这也也很容易易导致其其“大而而不强”，都集集中在低低端市场场竞争。体量虽虽很大，却缺乏乏质量。这表现现在“服服务质量量较差、有N个个利润中中心”。这或许可可以解释释以下悖悖论：包包括VCC/PEE等的资资本仿佛佛都表现现出了对对快递业业的兴趣趣，“但但真正发发生的大大多是战战略投资资”。即即使前一一段时间间盛传的的复星、投资韵韵达，业业内也流流传“已已经搁浅浅”；外外界传言言的申通通融资的的消息，也未有有人获知知。此前在与与一些

16、VVC/PPE人士士沟通时时，他们们说：快快递业的的利润太太低，回回收周期期又长。从20005年年之后这这个行业业的普遍遍利润仅仅为5%。好乐买迄迄今已经经完成了了在一些些区域的的挑选工工作，比比如在山山东其选选择了元元智捷递递，而广广东地区区的合作作伙伴则则是乐捷捷递。“这些地地区都有有非常好好的资源源”，元元智捷递递的自我我定位就就是针对对电子商商务市场场。 但这些落落地配公公司无一一例外地地都窝在在某一个个地方，“没有有一家是是全国性性的。”陈平说说，现存存的落地地配公司司都长成成了侏儒儒，“之之前只能能送东城城的现在在也还只只能送东东城”。目前只只有宅急急送能做做到全国国覆盖，但后者者

17、还在往往B2CC方向调调整。“关键还还在于资资金”，上述天天天快递递前高管管说：中中国的快快递企业业普遍都都缺钱。以当当当为例，其对配配送公司司的要求求是，由由配送公公司代收收的货款款当天就就要汇回回当当；但当当当承诺的的运费则则是两月月一结账账。何况况每单33.5元元的运费费本来不不多，“下面的的加盟公公司更惨惨”，因因为往往往并不是是按单收收费而是是按批量量收费。这就导导致了恶恶性循环环：落地地配公司司没有资资金做再再投入，就长不不大；这这又制约约了接纳纳更多的的业务量量。“现在情情况有所所变化。”上述述跳槽BB2C的第第三方快快递公司司前高管管说，自自建配送送也让BB2C公司司了解了了快

18、递公公司的难难处，快快递不好好也影响响到消费费者对品品牌的印印象，还还有B22C们也也有钱了了。令落落地配公公司高兴兴的是，以好乐乐买为代代表的一一批B22C公司司不再做做价格文文章。不仅小BB2C们们看到了了散落各各地的落落地配公公司，大大的电商商平台也也在琢磨磨如何利利用这些些配送资资源。今今年2月月，当当当宣布将将开放物物流平台台，这个个平台将将为B22C企业业提供商商品储存存、分拣拣、包装装及全国国12000多个个城市的的货到付付款服务务。据接接近人士士的分析析，当当当的做法法就是想想整合现现有的落落地配公公司资源源。此后后京东、红孩子子等也宣宣布将开开放物流流平台。他们将如如何整合合

19、这些资资源？以以何种形形式聚集集这些配配送公司司？其总总部与合合作方之之间的利利益将如如何分配配？这些些问题都都尚无答答案。但其他独独立的BB2C们们对此并并不感冒冒。对这这些网站站而言，现有的的赢利并并不那么么重要，“客户户信息资资源才是是核心竞竞争力”。无论论把配送送外包给给当当、京东或或者红孩孩子中的的任何一一家，都都意味着着和他人人共享自自己的核核心机密密。更遑遑论把货货品放到到别人仓仓库里。电子商务务物流进进入整合合期当电子商商务给我我们带来来无限的的网络生生存畅想想的时候候，发展展相对滞滞后的物物流业却却成为了了网上生生存的巨巨大瓶颈颈之一。我们从从未如此此迫切地地感受到到物流的的

20、重要性性，更有有许多人人为此而而兴奋，然而，电子商商务物流流服务客客户满意意度调查查中，作作业速度度慢、服服务态度度差、弹弹性满足足能力弱弱是客户户投诉的的三个主主要原因因。无疑疑当炙手手可热的的电子商商务是遭遭遇低廉廉的物流流服务，一方面面是电子子商务1100-2000%的业业务增长长，另一一方面是是物流企企业100-200%的缓缓慢增加加投入，这一矛矛盾制约约着前者者的持续续发展，因此，阿里巴巴巴、京京东商城城、凡客客诚品、上海一一号店都都在寻求求各种模模式下的的自建物物流系统统。发展电子子商务的的关键一些中小小企业管管理者非非常重视视企业门门户的建建设，甚甚至认为为拥有网网站就拥拥有了电

21、电子商务务。然而而，这种种观点在在研究学学者的视视野中遭遭到质疑疑，“当当前企业业电子商商务开展展还处在在最初级级的阶段段，在这这个阶段段，网站站成为密密封玻璃璃下企业业产品的的展示台台，使得得潜在的的消费者者看在眼眼里，闷闷在心里里”，博博科资讯讯资深顾顾问说，“这种种情况普普遍存在在，在供供给和需需求的接接洽链上上还存在在相望而而不能及及的尴尬尬状态”。解决问题题是睿智智先行者者创新的的原动力力。当前前大部分分企业网网站开展展了网上上订购，完善了了订购相相关环节节，包括括订货方方式、支支付手段段、送货货时间和和费用、退换商商品政策策等，这这种一问问题一解解决方案案、一业业务一系系统的取取得

22、了阶阶段性、针对性性的成效效，但也也给企业业带来很很大的负负担，后后期的管管理及维维护程序序通常比比较复杂杂，同一一笔业务务要在不不同系统统中进行行录入，格式也也大相径径庭，销销售一批批产品要要分别从从库存、财务及及网站三三个系统统中进行行更新，以确保保数据的的同步与与统一，在数据据层提出出了基本本的整合合要求，而加强强流程及及资源的的整合能能力是应应对电子子商务与与企业信信息化一一体化诉诉求的深深层解决决之道。数据整合合、流程程整合与与资源整整合是企企业信息息化与发发展电子子商务的的捷径，也是网网站承载载的一种种延伸。电子商务务与快递递物流的的阴谋与与阳谋从几件有有关电子子商务的的新鲜事事说

23、起20111年1月月19日日，马云云在北京京举行的的“物流流合作伙伙伴发展展大会”上指出出：今天天，电子子商务风风起云涌涌，我从从来没见见过这么么大的泡泡沫时代代，绝大大多数BB2C企业业十年以以后会消消失。现现在快递递公司前前十位的的，五年年十年以以后不一一定是他他们。笔笔者在这这里打个个问号？是否暗暗指京东东商城、当当、麦考林林等B22C电子子商务网网站皆属属泡沫呢呢？是否否暗指FFedeex、UUPS、DHLL、TNNT、EEMS、顺丰、申通。同样在本本次会议议上，马马云放言言阿里巴巴巴将在在快递物物流建设设上以一一百亿撬撬动一千千亿的投投资资金金，而阿阿里巴巴巴已经投投资了一一百亿作作

24、为第一一轮资金金，并以以开放的的姿态邀邀请各投投资方的的共同参参与，最最终的目目的是建建立立体体式仓储储网络体体系，打打造中国国的UPPS。不不知道马马云投资资1000亿是不不是浮云云，但马马云给资资本市场场一个强强烈的暗暗示：物物流快递递配送行行业是投投资的方方向！再再加上电电子商务务的发展展被快递递行业制制约，所所以近期期可能会会出现大大量的资资本涌入入这个行行业。但但这个行行业真不不是你有有钱就能能做好的的行业。20111年2月月21日日，马云云又自曝曝家丑，CEOO、COOO、CCPO集集体下课课，震动动社会。官方理理由是阿阿里巴巴巴销售人人员的失失职行为为，致使使部分不不良商家家进入

25、，最终对对消费者者产生了了欺骗行行为，而而卫哲等等作为负负责人必必须承担担并维护护好阿里里巴巴一一直以来来“客户户第一”的价值值观，为为公司管管理及控控制不善善付出代代价。这里可以以说的再再深入一一点，即即马云为为何要下下重手，毫不留留情面的的铲除卫卫哲等阿阿里巴巴巴的高管管？网络络已有诸诸多传闻闻，有的的说这种种会断送送卫哲等等人职业业生涯的的做法太太过，更更有甚者者直言马马云此次次看似正正义凛然然的维护护企业价价值与荣荣誉壮举举，依然然无法掩掩盖卫哲哲作为雅雅虎与阿阿里巴巴巴之争又又一个牺牺牲品的的嫌疑。此处笔笔者不想想做任何何关于本本事件本本质的定定论和评评判，只只想略举举2个相相似的例

26、例子以飨飨读者。第一个例例子是好好莱坞经经典电影影教父父中的的一个桥桥段：身身为美国国黑手党党家族首首领的教教父，虽虽然常干干不法勾勾当，但但是有个个准则是是绝不贩贩毒害人人，所以以当毒枭枭要求与与其在他他们的地地盘上合合作贩卖卖毒品的的时候遭遭到了教教父的严严厉拒绝绝，而教教父的大大儿子却却插嘴“你是说说塔塔基基利亚家家族会保保证我们们的投资资”尽尽管还未未说完就就被教父父给立即即打断制制止，但但这等于于给毒枭枭一个明明确的信信息暗示示：教父父不可能能合作，但他的的大儿子子是可以以的。导导致最后后毒枭决决定干掉掉教父，再培养养与教父父大儿子子合作贩贩毒的可可能性。第二个例例子是国国美的黄黄光

27、裕与与陈晓案案，也是是一个创创始人兼兼大股东东下死手手要干掉掉股东兼兼职业经经理人的的例子。站在国国美教父父黄光裕裕的立场场，陈晓晓的所作作所为就就是对自自己的背背叛，对对公司的的背叛，对全体体股东的的背叛。职业经经理人与与股东间间纠结而而暧昧不不清的关关系，导导致了关关系的最最终破裂裂，卫哲哲背负如如此巨大大的罪责责而引咎咎辞职，是否也也与阿里里巴巴团团队的教教父马云云和另一一股东美美国雅虎虎的三角角关系导导致呢？笔者做做这样的的场景假假设：美国雅虎虎与马云云在博弈弈谈判的的时候，卫哲可可能有两两个方面面的表现现，一、出于职职业经理理人的操操守与美美国雅虎虎积极沟沟通，没没有顾忌忌袍哥马马云

28、的立立场与利利益以及及面子，做了一一些工作作上与股股东之间间沟通上上本分的的事情。二、因因为卫哲哲拥有阿阿里巴巴巴的股份份本来就就比马云云多，在在加上多多年的运运营管理理建立了了可以独独立掌控控阿里巴巴巴的能能力，这这个时候候雅虎又又给来橄橄榄枝，卫哲表表露出国国美陈晓晓那样的的野心，在马云云与美国国雅虎的的博弈上上有偏向向后者的的一些动动作。以以上两个个现象给给美国雅雅虎一种种判断：可以干干掉马云云，扶持持卫哲团团队就可可以掌控控阿里巴巴巴。否否则，马马云不到到苦大仇仇深的地地步，应应该会给给卫哲留留一点职职业生涯涯的机会会啊，从从砍掉一一个团队队来看这这种假设设的可能能性非常常大。否否则，

29、马马云还不不如陈天天桥对待待唐骏那那样有涵涵养。为什么马马云现在在敢于这这样高调调而且毫毫无顾忌忌的砍掉掉卫哲团团队，这这里还要要看另一一项传闻闻，那就就是日本本雅虎与与美国雅雅虎的博博弈，美美国雅虎虎有意向向日本雅雅虎出让让所持有有的355%的股股份，大大家都知知道日本本雅虎是是软银孙孙正义的的，也是是马云的的后台关关键老板板之一，也是阿阿里巴巴巴第二大大股东，这样一一来就不不难理解解20110年110月之之前，马马云与美美国雅虎虎高调的的抗衡底底气从何何而来，其实，日本雅雅虎也早早有想法法叫美国国雅虎退退出日本本，马云云只是急急先锋打打头阵，孙正义义的日本本雅虎就就目前情情况来看看是真正正

30、的受益益者，当当然，搞搞好日本本雅虎的的孙正义义，肯定定会支持持马云打打赢阿里里巴巴保保卫战，因为大大家都是是亚太地地区既得得利益者者，这个个时候不不难理解解马云砍砍掉卫哲哲的根本本动因与与胆识。美国雅雅虎希望望与卫哲哲团队“合纵”，没有有想到马马云与孙孙正义的的“连横横”更厉厉害。在资本博博弈的案案例里面面还有如如：蒙牛牛的牛根根生、国国美的陈陈晓、新新浪的王王志东等等等，但但比起马马云的长长袖慢舞舞实在是是差的太太远。笔者再做做另一个个假设：如果美美国雅虎虎与日本本雅虎进进行“连连横”，双方在在股份交交易中进进行置换换，也就就是合理理避税，而美国国雅虎问问日本雅雅虎置换换的是孙孙正义手手上

31、的阿阿里巴巴巴的股份份，各位位想想有有没有可可能，“一切皆皆有可能能”！为什么么呢？马马云也说说过：阿阿里巴巴巴旗下的的全资子子公司无无限期推推后上市市。为什什么呢？应该是是马云要要两手准准备，甚甚至破釜釜沉舟的的事情他他都有可可能做出出来，商商业没有有永远的的敌人，也没有有永远的的朋友，只有共共同的利利益，如如果美国国雅虎与与日本雅雅虎有了了共同的的利益进进而“连连横”，请问谁谁是牺牲牲品？马马云到那那时候又又与谁“合纵”？其实在所所有阿里里巴巴旗旗下子公公司中最最有价值值的是：支付宝宝!而不不是淘宝宝。也就就是说支支付宝还还有一点点互联网网公司的的味道，但现在在的支付付宝只能能算是金金融工

32、具具，还不不是金融融产品，目前支支付宝在在中国的的地位非非常微妙妙，否则则马云就就不会高高喊：“银行不不改变！我们就就改变银银行！支支付宝随随时可以以献给国国家！”这样无无奈的话话。究其其原因是是他们的的母公司司阿里巴巴巴的两两大股东东，一个个是美国国人一个个是日本本人，从从国家战战略来讲讲美国勉勉强可以以信任但但不可控控，因为为中国目目前还是是美国最最大的债债权国，而日本本不可信信任但敢敢对其遏遏制。这这样一来来阿里巴巴巴如果果是美国国控制的的话，一一切事情情都可能能发生根根本性的的改变。那时候候的马云云希望不不是浮云云！一切切都是基基于假设设的推理理，对与与不对各各位看官官自有见见解。马云

33、这次次的表现现正是中中国式的的宗祠族族长文化化、袍哥哥忠义文文化的体体现，同同样有这这种文化化的快递递行业，却遭业业内外的的人士的的病诟，笔者恰恰恰认为为中国民民营快递递的成功功正是得得益于这这种文化化。其实实卫哲团团队也不不要太惋惋惜，资资本毕竟竟是逐利利的，在在强大的的利益下下面职业业经理人人就是棋棋子。大家也许许在想，你在说说物流快快递的事事情为什什么扯这这些？笔笔者只是是想告诉诉大家：马云绝绝对不仅仅仅是传传奇，也也是彻头头彻尾的的中国式式商人！既既然是商商人就不不是传说说，而有有可能会会是浮云云！二、淘宝宝这样的的电子商商务平台台是不是是泡沫?既然马云云你说到到电子商商务的大大泡沫时

34、时代已经经来临，像京东东、当当当、麦考考林这样样的电子子商务公公司都极极有可能能在接下下来的几几年内被被雨打风风吹去，那么请请问你淘淘宝和阿阿里巴巴巴是不是是泡沫？为什么么不可能能成为泡泡沫？暂不管泡泡沫与否否，可以以肯定的的是，当当当和麦麦考林都都是上市市公司，毫无价价值的公公司应该该也难以以上市，但若要要比较一一下当当当与麦考考林的价价值，笔笔者认为为还是麦麦考林的的价值要要大过当当当，麦麦考林的的主要价价值在于于其自主主品牌和和地面店店铺网络络，这完完全可以以通过两两家公司司市值的的大小得得以验证证。但这这两子商商务网络络公司的的战略目目标却是是一样：百货公公司！资资金的最最大用途途是建

35、仓仓储配送送网络。“如果果没有自自主的产产品品牌牌他们做做到最后后其实就就是物流流分销公公司，那那是一点点价值都都没有”，笔者者很认同同马云的的这个说说法。笔者一直直在想，马云究究竟把淘淘宝和阿阿里巴巴巴定位为为什么呢呢？goooglle、百百度、腾腾讯、ffaceeboook等属属于互联联网公司司；新浪浪、雅虎虎、1663等属属于门户户网站；而淘宝宝、当当当、京东东、麦考考林等则则属于互互联网上上的百货货公司，不是真真正意义义上的互互联网公公司。马马云最终终的淘宝宝战略是是想做成成互联网网公司，但是这这是不可可能的事事情，因因为淘宝宝的格局局已经注注定只能能是开商商场或是是摆地摊摊。淘宝宝做

36、到今今天，一一直在向向人们灌灌输一些些错误的的观点：一、是是淘宝CC2C模模式创造造了很多多的就业业岗位，而实际际上呢，淘宝上上的很多多前一个个“C”都是有有工作的的，要嘛嘛兼职做做生意，要嘛觉觉得开网网店赚的的不菲，干脆辞辞职自己己做小老老板，这这不叫真真正意义义上的创创造了就就业机会会，而是是严重扰扰乱正常常公司的的管理经经营次序序，个个个都想做做老板，谁来认认认真真真干活？二、它它告诉所所有的品品牌商，做电子子商务就就是在淘淘宝上开开店，同同时它也也告诉所所有开店店的“CC”们不不用自创创品牌，倒货、卖A货货、低价价卖没有有授权的的正品货货都可以以赚大钱钱，这种种引导是是大错特特错的，因

37、为这这严重破破坏了企企业来之之不易的的品牌价价值积累累。其实实，淘宝宝只是为为网店商商家提供供了一种种销售渠渠道和一一个产品品展示的的橱窗，也许你你会说网网络覆盖盖多么广广阔无垠垠，不受受时间、空间、距离的的影响，在互联联网上开开店简直直就是永永不打烊烊的店铺铺嘛！但但这个就就是我们们所说的的基于IIT技术术的产品品品牌企企业的电电子商务务吗？不不是！肯定不不是！就拿服装装行业品品牌举例例（因为为在淘宝宝服装是是最大宗宗交易的的产品），我们们可以看看到淘宝宝商城企企业品牌牌自主开开的网店店，只要要有一定定规模地地面商店店的基本本都是在在销售库库存货，而且现现在如果果你不在在淘宝上上做促销销，日

38、销销售量根根本上不不去，慢慢慢沾染染上地面面百货公公司的促促销恶习习！新品品不可能能销售的的好，如如果你敢敢降价与与促销新新品，你你的地面面店的销销售就有有可能有有风险，中国大大部分品品牌的地地面销售售网络绝绝大多数数是加盟盟，这个个就是品品牌商与与加盟商商的利益益冲突，为什么么会这样样？简单单举个例例子：一一款T恤恤有3个个颜色，4个尺尺码，如如果你要要下单生生产传统统的方式式是这样样：50000家家加盟店店（李宁宁就有）*3*4*110（每每店一码码一款一一色至少少平均110件）=60000000件，假设发发价200元即应应该需要要12000万元元，而且且所有产产品货款款都是由由加盟商商出

39、，一一个专卖卖店一个个季度所所有的服服装款不不低于1100个个，只有有这样你你才可能能在生产产供应链链上有议议价权，否则你你的生产产成本不不可能降降下来。你去想想一想这这个是什什么当量量的资本本，有哪哪个企业业敢于承承担风险险，所以以企业品品牌的电电子商务务不是仅仅仅在淘淘宝开一一个店，而是如如何通过过IT技技术全域域系统的的电子商商务解决决规划，可以参参考的案案例有携携程网整整合传统统酒店行行业。“上淘宝宝开店就就是电子子商务”明显就就是马云云毒害与与误导传传统品牌牌的关键键。电子商务务平台如如果你不不拥有产产品品牌牌，迟早早都是泡泡沫！因因为，互互联网的的本质就就是有疆疆无界！特别是是淘宝

40、现现在在抛抛弃最早早开店的的“C”，变本本加厉的的搞一些些赚钱的的名目，加大网网商开店店的成本本，开始始向一些些地面连连锁超市市学一些些劣质的的手段，变相折折磨网商商哎哎！域民不以以封疆之之界，固固国不以以山溪之之险，威威天下不不以兵革革之利。得道者者多助，失道者者寡助三、快递递爆仓只只能作为为个案快递公司司在订单单总量瞬瞬间爆发发的时候候，必定定给快递递基础平平台的承承载力带带来巨大大压力，造成的的爆仓事事件应该该作为个个案处理理，而并并非是有有的人觉觉得天要要塌了，行业要要完蛋了了的事情情。一个个简单的的实例：中国的的铁路运运输规划划，不能能按照春春节时的的承载需需求这一一高峰值值来做铁铁

41、路系统统的设计计规划，否则就就会造成成巨大的的浪费，但是春春运的难难题我们们可以集集中力量量有效的的去解决决它，而而这个解解决方案案必须是是系统性性的全面面性的，它要求求包括政政府、企企业、个个人全员员参与，全社会会参与，信息高高度流畅畅，有组组织、有有计划的的进行安安排和疏疏导。20100年末的的快递企企业爆仓仓事发后后，快递递公司遭遭遇了来来自所有有卖家、消费者者和淘宝宝的抱怨怨和指责责，几乎乎所有矛矛头直指指快递公公司，当当然快递递公司和和行业监监管部门门也立即即作了自自我检讨讨和自查查，但请请问这合合理吗？公平吗吗？笔者者认为这这不合理理也不公公平，理理由有三三。第一，如如果要说说责任

42、，公平地地来讲，淘宝要要占500%，网网店商要要占100%，快快递公司司再占440%，为什么么这样讲讲，20011年年11月月的大促促销这样样一个活活动是你你淘宝发发起的，但是作作为始作作俑者的的淘宝，是否考考虑过整整个市场场运营局局势的发发展？是是否安排排了所有有环节的的有效配配合？这这些环节节里的关关键要素素你是否否清楚？正如互互联网公公司腾讯讯QQ，自己与与3600的恶战战非要拉拉上客户户垫背，请问你你凭什么么捆绑无无辜的消消费者，让很多多消费者者深受伤伤害。也也就是说说，你淘淘宝在作作出营销销动作的的时候，纯粹只只考虑到到自己的的商业逻逻辑和竞竞争逻辑辑，只想想到趁当当时当当当和京东东

43、价格大大战最火火热的时时候，得得点渔翁翁之利展展示一下下“肌肉肉”。不不再讨论论你淘宝宝抵赖不不承认此此次促销销举动是是趁人之之危，只只问你在在做一个个明显会会增加很很多销售售量的大大举动时时，为什什么与所所有的供供应链环环节都没没有进行行过深层层次的沟沟通？导导致的后后果，不不该由你你来承担担还应该该由谁来来承担？第二，网网店商家家也有责责任，在在与快递递公司配配合的时时候，没没有做过过深度的的安排和和沟通，没有对对销售总总量做过过预测，没有在在网络快快递面单单上填写写有效数数据，因因为对快快递公司司而言，重要的的数据除除了票件件数，还还有就是是重量和和体积。没有人人告诉快快递公司司这些重重

44、要的信信息，然然而大量量的订单单突如其其来，淘淘宝促销销当日的的订单放放量约一一千多万万单，“四通一一达”快快递公司司有些网网络站点点当日的的收件量量也猛然然放大了了2040倍倍，在毫毫无预告告和毫无无准备的的情况下下，快递递堵塞是是必然发发生的事事故。顺顺丰作为为各方面面能力都都很优良良的快递递公司也也不得不不承认，没有前前端有效效的数据据以及预预先的通通知安排排，就无无法完成成操作和和运力等等快速系系统的调调度。第三，快快递公司司自己的的责任，但是在在爆仓事事件上，快递公公司的错错误在哪哪里呢？即是问问题出来来后进行行了简单单粗暴的的处理，包裹堆堆积如山山、数据据没法第第一时间间显现、信息

45、沟沟通不畅畅，不可可否认这这是快递递企业运运营管理理方面的的问题。民营快递递公司的的IT技技术水平平还非常常落后，可以说说还处在在“茹毛毛饮血”的ITT时代，快递最最关键的的数量、体积、重量等等数据没没有全网网一体化化的运用用，有效效数据不不能一单单到底，而这后后面关系系到操作作、调度度、配送送的能力力与空间间，不能能达成一一体化的的协同效效应，前前面的小小失误导导致后面面的大事事故，爆爆仓在所所难免。在运营营管理架架构上没没有系统统数据分分析岗位位职能，客服接接到订单单只是做做简单的的取件调调度，根根本没有有把有效效数据分分配给各各个分拨拨运营中中心，到到现在网网络站点点数据除除了面单单号以

46、及及简单的的投递地地址外，重量与与体积等等重要信信息数据据都是看看不到的的，又何何来一体体化的协协调。作作为快递递公司还还有另一一个责任任，没有有主动积积极对事事件进行行关注，也无法法准确预预估自己己的承担担能力和和调度能能力，这这跟是否否是加盟盟网络或或是直营营网络没没有任何何关系，是运营营管理能能力的问问题。综上所述述，与淘淘宝、京京东商城城、当当当类似的的网购平平台一定定要注意意你们自自己的行行为，你你们的商商业模式式就是集集成与协协同，在在因为互互联网时时代你们们一个微微小的动动作就会会产生“蝴蝶效效应”，可能会会造成空空前的人人为灾难难，而你你们绝对对逃脱不不了干系系。正是：神神仙打

47、仗仗、百姓姓遭殃！四、快递递公司的的电子商商务之殇殇来看看我我们一线线的快递递公司在在做什么么？顺风风在搞网网购平台台、申通通在搞票票务平台台、EMMS与TTOM 搞电子子商务，笔笔者认为为这些一一线的快快递公司司在“堕堕落”，如此优优秀的公公司搞了了一些如如此“劣劣质的服服务产品品”，还还美其曰曰：快递递公司的的“电子子商务模模式！”这个也也是中国国民营企企业的通通病，主主业还没没有做清清楚就去去搞看似似关联的的业务，笔者想想问问顺顺丰、申申通等公公司的决决策层：物流快快递企业业的电子子商务是是什么？是“越越俎代庖庖”的帮帮别人卖卖卖货就就是电子子商务吗吗？看来来你们都都是受马马云的毒毒害不

48、浅浅啊！这这也正是是国际四四大物流流公司不不把我们们民营物物流快递递企业当当盘菜的的原因，就连日日本的雅雅玛多（黑猫）的销售售经理都都与笔者者说：“国内一一线的快快递公司司未来不不是我们们的对手手，他们们开发的的服务产产品都是是垃圾，根本就就不知道道物流快快递一体体化的服服务产品品是什么么”！还有我们们国家邮邮政集团团公司旗旗下这么么多的优优质资源源，比如如说邮政政储蓄银银行遍布布全国33万多家家营业点点，就不不能搞一一些对快快递配送送有益的的金融产产品出来来吗？非非得去投投资生产产一年一一次的月月饼销售售？目前前CODD业务非非常多，而且也也是各个个快递公公司最头头疼、最最有风险险、效益益最

49、好的的产品，你们能能不能开开发一套套电子商商务+金金融产品品+快递递配送的的东西出出来？哎哎已已经在反反对私有有化了，国企再再不争气气那将是是国家之之殇啊！所以，不不能怪市市场对我我们快递递企业的的指责，我们还还在用一一根指头头与拳头头竞争市市场，还还没有把把物流各各个层面面的产品品和服务务做好就就去不务务正业！至至于快递递配送公公司的电电子商务务究竟应应该怎么么做？笔笔者推荐荐一个网网址：，可能有有一些启启示，但但其肯定定是卖物物流快递递配送服服务，而而绝对不不是卖货货品！五、快递递公司的的伤与痛痛关于快递递企业春春节放假假的事情情，也被被很多人人抨击过过，普遍遍的认为为是：你你快递公公司是

50、服服务性质质的，就就得3665天天天天待命命。然而而这是很很没道理理的，民民营快递递公司的的性质是是商业性性质的，而邮政政EMSS是国家家基础公公共服务务性质的的，邮政政有义务务提供普普遍服务务，有义义务承担担商业公公司无法法提供的的便民服服务。另另外，春春节是一一个全中中国人民民最敏感感的事情情，也并并不是快快递公司司不愿意意提供服服务，是是员工都都要回家家，尽管管你互联联网卖家家说我们们春节就就不歇业业，照常常为消费费者提供供服务，那是因因为互联联网特点点，操作作面简单单，员工工回家过过年留下下你老板板一人也也能开店店，而订订单比平平时下降降到100%。这这个时候候你不能能要求快快递公司司

51、几万人人陪你一一起待命命，这是是不公平平的。这这个时候候应该怎怎么处理理？就是是应该由由邮政与与EMSS来承担担这个责责任，如如果邮政政也承受受不住，那也是是因为邮邮政的员员工也要要放假。所以这这种情况况不能简简单怪罪罪于本身身属于商商业性质质的民营营快递公公司，而而是需要要电子商商务平台台、网店店商家、快递物物流公司司、消费费者一起起来考虑虑解决的的问题。特别是是电子商商务平台台公司应应该提醒醒网店商商家与消消费者，在过年年前提前前分时购购买所需需商品，何况提提前购置置年货也也是我们们的传统统，为什什么非得得在正好好过年的的时候挤挤在网络络上购物物呢？实实在要买买不是还还有百货货商场嘛嘛，出

52、去去走走不不要总宅宅在家里里嘛。关于快递递公司提提价的事事情，就就得讲讲讲顺丰了了，20011年年2月228日，顺丰宣宣布加收收3元取取件费的的通知，引起电电子商务务行业以以及社会会一片惊惊讶，而而隔日又又迅速发发布取消消收费消消息，被被媒体嘲嘲笑自摆摆乌龙。笔者认认为这件件事存在在两个方方面的问问题，一一个是在在不恰当当的时间间做了一一件不恰恰当的事事情，现现在是什什么时候候？国家家在开两两会啊，你这是是扰乱社社会稳定定的因素素啊，你你又不是是国家两两油企业业想怎么么提价就就怎么提提价，你你能与他他们比吗吗？其次次，这次次顺丰的的提价，不是在在于提价价的错误误，而是是在于提提价策略略的错误误

53、。这恰恰恰说明明了民营营快递的的拙扑，这么大大一家快快递公司司，人员员成本在在涨、燃燃油费在在涨，快快递费上上涨也是是合情合合理的事事情，然然而却用用了一个个简单的的价格策策略，一一种简单单的提价价说辞。人人都都会问，你上门门取个件件又不要要烧油，你取、派见人人员的提提成薪资资体系非非常明晰晰，也没没比以前前多走路路，请问问你多收收的3块块钱是否否具有合合理性？而且一一提就是是20%比GDDP增长长速度还还高啊。因此顺顺丰的33元上门门取件费费纯属定定价策略略以及宣宣传导向向的错误误，而非非涨价的的错误，这也说说明顺丰丰在对外外公关的的技巧方方面还是是很幼稚稚的，当当然定价价策略也也是非常常不

54、严谨谨的。你你成本的的上涨最最大一块块明显是是来自干干线以及及分拨转转接之间间车辆的的油耗上上，却偏偏偏在不不可能有有成本增增加的取取件动作作上编造造说辞，以这样样一个不不合逻辑辑的涨价价诉求来来告诉消消费者，这不是是自找挨挨枪打是是什么？看来顺顺丰的企企业文化化做的好好（因为为笔者每每月都收收到顺丰丰的企业业刊物，实话讲讲做的还还是非常常不错），但在在品牌传传播上还还有待精精进啊。六、电子子商务如如何解决决物流配配送之痛痛？马云拿一一百亿投投资物流流，还强强调要做做仓储，而实际际上，淘淘宝到现现在做的的仓储是是失败的的，为什什么这么么说，因因为淘宝宝以前的的C2CC根本不不可能有有大量的的货

55、物聚聚集。这这是淘宝宝判断的的失误，也可以以说淘宝宝对他们们的商业业模式和和商业管管理还没没有了解解清楚。现在淘淘宝商城城的成熟熟品牌，地面仓仓储非常常完善，而且淘淘宝以及及快递公公司根本本没有管管理仓储储的能力力与经验验，品牌牌商如何何放心把把产品交交给你们们管理？举个例子子来说，成熟的的消费品品品牌，它的仓仓储有两两个关键键要素，一、是是仓库大大多都是是加盟商商的，物物流费用用由加盟盟商承担担（除了了是直营营需要库库存，产产品一出出生产线线必须发发给加盟盟商，目目的快速速回转货货款）；二、是是货物所所有权的的归属，所有货货物的流流转都是是所有权权的流转转，比如如服装、电器都都是如此此，货物

56、物到谁的的仓库就就归谁所所有，到到你代理理商的仓仓库了，货物就就全归你你代理商商所有和和负责了了，这是是全渠道道资本分分配和资资本运用用的技巧巧和结果果，不是是一家企企业所能能做到的的。它的的大物流流战略目目的还是是与其他他电子商商务平台台竞争啊啊。但何何必蹂躏躏快递公公司啊。京东商城城如果说说它只做做3C电电子商务务平台，它肯定定是失败败的，它它一定会会做百货货！因为为品牌不不是他的的，它就就得解决决物流问问题，而而一旦它它要做快快递配送送，则首首先要解解决仓储储，尤其其是大宗宗货品，但解决决仓储的的最大关关键在哪哪里？就就是货物物的所有有权归属属，如果果对货物物不具备备所有权权，那这这样的

57、仓仓储是没没有价值值的。但但京东商商城没有有胆量与与能力买买断产品品，因为为已经有有前车之之鉴，百百思买为为什么在在中国关关门大吉吉？京东商城城预计220111年将继继续追加加投资物物流，去去年自建建配送物物流体系系以来，好像也也不咋地地！投诉诉也非常常多，这这时候京京东商城城的CEEO刘强强东却说说：“京京东愿意意放弃不不愿下楼楼取货的的客户”，可以看看到其两两面性，自己做做物流配配送就可可以放弃弃客户，第三方方快递配配送公司司做一有有问题就就大加指指责，这这样的生生意人首首鼠两端端也好不不到那里里去！退一步讲讲，既然然电子商商务企业业集体都都在想往往物流渠渠道上靠靠，那问问一句，未来你你的

58、物流流渠道是是做成公公共平台台呢？还还是做成成企业内内的物流流配送？如果是是企业内内的做法法，那又又回归了了国外已已摒弃的的二方物物流或一一方物流流；如果果做成公公共平台台你就是是快递公公司，还还有另外外一个竞竞争的问问题，请请问当当当的货和和麦考林林的货、或则类类似这样样的公司司的货，可能放放到京东东商城的的仓库与与配送渠渠道里去去吗？显显然不可可能，因因为你会会偷取他他们的客客户数据据据为己己有。若若没法变变成成公公共服务务平台，你的企企业运营营成本肯肯定很高高。现在问一一句：淘淘宝你想想要做仓仓储和物物流配送送，那你你想好了了应该跟跟谁以及及怎样竞竞争了吗吗？最后还是是要提醒醒一下，对于

59、那那些热情情高涨，对仓储储和物流流配送充充满无限限期望的的电子商商务企业业，做或或不做，真的是是个值得得认真且且谨慎思思考的问问题。至于电子子商务平平台到底底如何与与快递配配送公司司合作？笔者在在这里讲讲一个案案例：宝洁，作作为世界界级企业业的宝洁洁公司，在物流流解决方方面堪称称典范，而它的的物流却却是由第第三方物物流供应应商宝供供所提供供。一个个第三方方服务供供应商，如何做做到宝洁洁一贯的的高标准准和规范范化呢？答案是是GMPP，一套套完整而而严格的的行业生生产规范范，宝洁洁将其引引用到宝宝供，从从每一步步每一个个环节进进行检查查验收，从而达达到整个个流程的的规范化化。而宝宝供也在在GMPP

60、标准的的要求下下，得以以迅速进进步。宝宝供CEEO刘武武终于明明白：“第三方方物流公公司，就就是一个个企业的的物流全全面解决决方案的的提供者者。你要要能够帮帮助一个个大型企企业完成成从物流流系统的的规划、设计，到具体体全程运运作，甚甚至包括括信息的的处理，你才称称得上是是真正的的第三方方物流公公司。”很多电子子商务平平台公司司的老总总都在问问笔者一一个问题题：自建建物流可可不可以以？笔者者告诉他他们的就就是宝洁洁公司的的案例，非常可可惜的是是中国电电子商务务公司都都不具备备这样的的能力与与胸襟，认为自自己手上上有大把把的资金金，一切切不在话话下！笔笔者希望望电子商商务平台台公司与与快递配配送公