会议暴风官网售后政策

1、暴风 TV 售后政策一、退换货政策1.售后无忧：暴风 TV 官网出售的商品均为正品行货，严格执行国家三包法和厂家售后政策，消费者购机签收后出现任何质量问题可在订单里面提交退货、换货、维修等售后服务申请，的审核后会尽快为您跟进处理。2.退换货时效;退换类别退换时效具体细节描述服务类型处理方式退货（签收）7 天内使用商品未出现质量问题要求退货，商品包装完好原装附件齐全不影响二次销售使用经由的售后免费上门鉴定产品后出具鉴定单用户需承担 200元商品双向往返物流费待货物退回仓库后 7-15 个工作日扣除 200元退款使用商品出现国家法律规定的性能故障或商品本身质量问题要求退货全额退款待货物退回仓库后

2、7-15 个工作给用户全额退款开箱验货未签收时发现商品性能不良或物流运输损坏导致（屏碎、漏液、边框变形）等故温馨提示：1） 消费者在商品后请保留原装包材（纸箱）至少 30 天。2） 暴风 TV 采用分体可升级的高端产品实行的售后特色“首年只换不修”服务，在签收商品一年内使用出现故障由厂家的售后鉴定为主机 Tv-kit 导致，商家将给用户更换主机处理，主机 Tv-kit 以外故障导致，商家将给用户更换整机处理。3） 由于电视产品属于易损易碎物件，请消费者在签收前一定要与物流配送的工作进行开箱验货，若在验货过程中发现产品损坏（包装破损、屏幕破损、缺少附件、性能不良）等现象可直接拒收，然后联系反馈情

3、况协商退换货处理。客户签收后自行开箱发现产品出现损坏、缺少原装附件或产品与描述不符等，需客户自行承担；4）消费者在申请办理退换货时若存在缺少产品原装附件（、底座支架）、包材（纸箱）等，若用户换货厂家只更换整机不更换附件，若用户退货将扣除缺少附件金额障。实际商品与商品不符等情况要求退货换货（签收）30 天内使用商品出现国家法律规定的性能故障或商品本身质量问题要求换货更换同型号商品3-7 个工作日让当地售后网点携带新机给用户置换一并取回故障机然后再结算退款。5）暴风超级电视部分产品含有开机推送内容均属于正常无法关闭。无法给予办理退换货情况说明：1）消费者商品超过的退换货时效的无法给予办理。2) 商

4、品外接设备导致的故障，假性故障或因客户家境影响使用效果，经鉴定商品无故障的。3)的商修理、误用、疏忽、事故、改动、不正确的安装，或因个人使用不当造成的。4) 商品因不可抗拒的外力（自然、意外事故）导致故障的。5) 经的售后上门鉴定为人为损坏（屏碎、屏幕严重划伤、屏进水、电视边框严重变形）等现象。二、保修政策不属于免费维修的范围：1）超过商品三包期限外的产品；2) 因不可抗力或意外事件对商品造成的故障或损坏；3）消费者自行非商品自带的应用导致的故障；产品保修范围暴风超体电视整机主要备注1 年3 年若发现高频调谐器不良厂家更换主板处理主板、电源板、遥控器等附件显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器

5、等4) 非暴风 TV售后对商品进行修理、更改、添加或拆卸及用户自身误用、导致进液的情况造成的故障或损坏；5）) 经的售后上门鉴定为人为损坏（屏碎、屏幕严重划伤、屏进水、电视边框严重变形）等现象。温馨提示：以上情况之一者，厂家不承担任何责任，用户须自行承担责任。三、安装政策服务项目产品型号（尺寸）标准（元）备注首次安装调试所有尺寸免费首次安装底座壁挂。外接设备连接、电视调试、网络激活、安全测电等服务全部免费二次调试40二次上门调试收取 40 元/二次底座/挂架安装50二次上门安装收取 50 元/台固定通用性挂架55 寸以下80支撑强韧、承载能力高于普通挂架.环保低 碳，健活一点到点.专业打孔安装

6、，保障挂架使用安全.优质冷轧钢板，汽车金属烤漆工艺，一体式结构、安全方便、双保险设计更安全55 寸以上（含 55 寸）100轻微可调节壁挂50 寸以下120支持模组后面有 4 个孔位电视产品安装，可以实现让电视上下左右进行轻微调节，更加方便插拔外接信号线50 寸以上含50 寸140特殊安装全部尺寸100特殊加收 100 元（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墙、非常规墙等）温馨提示：1,若用户自备安装支架使用非暴风 TV 支架，按 50 元/台收取挂式服务费，同时签订挂架质量免责协议。2,暴风 TV安装挂架时，如用户提出需要重新铺设网线（如穿墙布线等），暴风TV 暂不支持此项服务需求，用户需另请专业提前完成好更便于安装。3,特殊及墙体（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墙、非常规墙等）挂装