2024年度电子商务平台用户体验优化服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台用户体验优化服务合同.本合同目录一览第一条服务内容1.1用户体验优化咨询1.2用户界面设计改进1.3交互流程优化1.4功能模块调整1.5性能提升1.6移动端适配1.7辅助工具提供第二条服务期限2.1合同生效日期2.2服务完成日期第三条服务团队3.1项目负责人3.2设计师团队3.3开发工程师团队3.4测试工程师团队第四条客户义务4.1提供项目需求和资料4.2提供必要的协助和反馈4.3遵守合同约定的保密条款第五条乙方义务5.1按时提供服务5.2遵守国家相关法律法规5.3保护甲方商业秘密和用户隐私第六条合同金额与支付方式6.1合同金额6.2支付方式6.3支付时间第七条成果交付7.1交付内容7.2交付方式7.3交付时间第八条验收标准8.1功能验收8.2性能验收8.3用户体验验收第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果处理第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点11.3仲裁机构第十二条合同的解除和终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四条合同的修改和补充14.1合同修改条件14.2合同补充内容14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1用户体验优化咨询1.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，提供专业的用户体验优化咨询服务。1.1.2乙方需定期向甲方提供用户体验分析报告，包括但不限于用户行为数据、痛点和优化建议。1.1.3乙方根据用户体验分析报告，为甲方提供有针对性的优化方案，并协助甲方实施。1.2用户界面设计改进1.2.1乙方根据用户体验优化方案，对甲方的电子商务平台进行用户界面设计改进。1.2.2乙方需确保设计方案符合用户需求，提高用户操作便捷性和视觉满意度。1.2.3乙方在设计过程中应保持与甲方的沟通，确保设计方案符合甲方的期望。1.3交互流程优化1.3.1乙方应对甲方的电子商务平台现有交互流程进行分析和优化。1.3.2乙方需简化用户操作流程，减少用户等待时间，提升用户购物体验。1.3.3乙方应向甲方提供交互流程优化方案，并协助甲方实施。1.4功能模块调整1.4.1乙方根据用户需求和优化建议，对甲方的电子商务平台功能模块进行调整。1.4.2乙方应确保调整后的功能模块符合用户使用习惯，提高用户满意度。1.4.3乙方需在功能模块调整过程中与甲方保持密切沟通，确保调整方案符合甲方需求。1.5性能提升1.5.1乙方应对甲方的电子商务平台进行性能诊断和优化。1.5.2乙方需提高平台响应速度、数据处理能力和稳定性，确保用户在使用过程中顺畅无阻。1.5.3乙方应向甲方提供性能优化方案，并协助甲方实施。1.6移动端适配1.6.2乙方需针对不同移动设备尺寸和操作系统进行适配，保证兼容性和性能。1.6.3乙方应向甲方提供移动端适配方案，并协助甲方实施。1.7辅助工具提供1.7.1乙方根据甲方需求，提供用户体验优化过程中的相关辅助工具。1.7.2乙方需确保辅助工具的易用性和功能性，提高优化工作效率。1.7.3乙方应对甲方使用辅助工具进行培训和指导，确保甲方能够熟练运用。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2服务完成日期乙方应按照合同约定的服务内容，在__年__月__日前完成所有服务。第三条服务团队3.1项目负责人乙方指派项目负责人__（姓名）__负责本项目的协调和管理工作。3.2设计师团队乙方指派设计师__（姓名）__等__人数__名设计师负责用户体验优化设计工作。3.3开发工程师团队乙方指派开发工程师__（姓名）__等__人数__名开发工程师负责功能模块调整和性能优化工作。3.4测试工程师团队乙方指派测试工程师__（姓名）__等__人数__名测试工程师负责对优化后的平台进行测试和验收。第四条客户义务4.1提供项目需求和资料甲方应在本合同签订后__个工作日内，向乙方提供项目需求和有关资料。4.2提供必要的协助和反馈甲方应在本合同签订后__个工作日内，向乙方提供必要的协助和反馈。4.3遵守合同约定的保密条款甲方应对乙方提供的服务过程中获取的商业秘密和用户隐私予以保密，并遵守本合同约定的保密条款。第五条乙方义务5.1按时提供服务乙方应按照本合同约定的服务内容和期限，按时提供服务。5.2遵守国家相关法律法规乙方应在本合同履行过程中，遵守国家相关法律法规。5.3保护甲方商业秘密和用户隐私乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密和用户隐私予以保密，并遵守本合同约定的保密条款。第六条合同金额与支付方式6.1合同金额本合同的服务第八条成果交付8.1交付内容

a.用户体验优化咨询报告及优化方案

b.用户界面设计改进的相关设计文件和资源

c.交互流程优化方案及相关文档

d.功能模块调整的代码及相关文档

e.性能优化方案及相关测试报告

f.移动端适配方案及相关适配文件

g.用户体验优化过程中的相关辅助工具8.2交付方式乙方将通过电子邮件、FTP服务器或线下交付的方式，将成果文件提供给甲方。8.3交付时间乙方应在本合同约定的服务完成日期之前，完成所有成果的交付工作。第九条验收标准9.1功能验收甲方应对乙方交付的功能模块调整、性能优化等成果进行功能验收，确保各项功能符合优化方案的约定。9.2性能验收甲方应对乙方交付的性能优化成果进行性能验收，确保平台响应速度、数据处理能力和稳定性满足本合同的约定。9.3用户体验验收甲方应对乙方交付的用户体验优化成果进行用户体验验收，确保优化后的平台在操作便捷性、视觉满意度和用户感受方面达到本合同的约定。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同金额的__%。10.2乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的服务内容和期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同金额的__%。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理如发生不可抗力事件，双方应立即通过书面形式通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件对履行合同的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十二条合同的解除和终止12.1合同解除条件如一方严重违反本合同的约定，对方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金。12.2合同终止条件

a.双方达成书面终止协议

b.双方履行完本合同约定的全部义务

c.不可抗力事件导致本合同无法履行第十三条保密条款13.1保密内容双方在履行本合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起__年__月__日。13.3泄密责任如一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的__%。第十四条合同的修改和补充14.1合同修改条件如双方对本合同的条款需要修改或补充，应签订书面修改协议，经双方签字（或盖章）后生效。14.2合同补充内容本合同的补充内容应符合国家法律法规的有关规定，不得违背本合同的原则和宗旨。14.3合同附件

a.双方签署的保密协议

b.服务内容和成果的具体描述

c.合同金额、支付方式和支付时间的详细约定

d.其他双方认为需要约定的内容第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，协助甲乙方完成部分或全部服务内容的主体。1.2第三方可以是具有专业资质的个体或机构，如咨询公司、技术供应商等，也可以是个人，如独立顾问、专家等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方根据本合同约定，有权选择第三方介入，以协助完成服务内容。2.2甲乙方应在选择第三方后，立即通知对方，并提供第三方的基本信息及介入的具体事宜。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，并保证服务成果的质量。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得违反本合同的约定，不得侵犯甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其在服务过程中获取的甲乙方商业秘密和用户隐私予以保密，并遵守本合同约定的保密条款。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲乙方应负责对第三方的协调与管理，确保第三方按照约定提供服务。4.2甲乙方应对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务成果符合本合同的约定。第五条第三方介入的费用5.1甲乙方应与第三方就服务费用进行协商，并承担第三方服务费用。5.2甲乙方应在支付第三方服务费用时，确保费用合理、合法，并保留相关支付凭证。第六条第三方责任限额6.1甲乙方与第三方应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于服务质量、服务时间、服务成果的知识产权等。6.2甲乙方应确保第三方了解并同意本合同约定的责任限额。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。7.2第三方对甲乙方承担的责任，不免除甲乙方对对方的合同责任。第八条第三方介入的变更与终止8.1甲乙方如需变更或终止第三方服务，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。8.2甲乙方变更或终止第三方服务，不影响本合同其他条款的执行。第九条第三方介入的违约处理9.1如第三方未按照本合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲乙方与第三方之间的违约处理，不影响甲乙方之间的合同关系。第十条第三方介入的争议解决10.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。10.2如协商无果，甲乙方可以依法向人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构进行仲裁。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应对其在服务过程中获取的甲乙方商业秘密和用户隐私予以保密，并遵守本合同约定的保密条款。11.2第三方违反保密义务，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，违约金为本合同金额的__%。第十二条第三方介入的知识产权归属12.1第三方提供的服务成果，包括但不限于设计作品、代码、技术方案等，其知识产权归甲乙方所有。12.2第三方应协助甲乙方办理相关的知识产权登记和保护手续。第十三条甲乙方的通知义务13.1甲乙方应在第三方介入前，向对方提供第三方的基本信息及介入的具体事宜。13.2甲乙方应在第三方服务过程中，及时向对方通报服务进展和结果。第十四条甲乙方的监督义务14.1甲乙方应对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务成果符合本合同的约定。14.2甲乙方应定期向对方报告第三方服务的质量和效果。第十五条本合同的附件15.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。15.2附件应包括甲乙方与第三方签订的协议、第三方服务成果的描述、费用支付凭证等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容和成果描述本附件详细描述了乙方在本合同项下的服务内容、成果交付时间、验收标准等。2.合同金额、支付方式和支付时间本附件详细列出了本合同的合同金额、支付方式和支付时间，以及相关费用的计算依据。3.知识产权归属协议本附件明确了乙方在本合同项下的服务成果的知识产权归属，以及相关的使用和许可条款。4.保密协议本附件详细规定了甲乙双方在履行本合同过程中应遵守的保密义务，以及保密信息的范围和保密期限。5.第三方协议本附件是甲乙方与第三方签订的协议，明确了第三方的责任、义务和权利，以及与甲乙方的关系。6.风险评估报告本附件是乙方在本合同签订前对项目风险进行的评估报告，包括技术风险、市场风险、法律风险等。7.项目计划和进度表本附件详细列出了本合同项下的项目计划和进度表，包括关键节点、里程碑等。8.用户体验优化咨询报告本附件是乙方根据甲方提供的业务需求，提供的专业用户体验优化咨询服务报告。9.用户界面设计改进的相关设计文件和资源本附件包括乙方根据用户体验优化方案，对甲方电子商务平台进行用户界面设计改进的相关设计文件和资源。10.交互流程优化方案及相关文档本附件包括乙方对甲方电子商务平台现有交互流程进行分析和优化，并向甲方提供的交互流程优化方案及相关文档。11.功能模块调整的代码及相关文档本附件包括乙方根据用户需求和优化建议，对甲方电子商务平台功能模块进行调整的代码及相关文档。12.性能优化方案及相关测试报告本附件包括乙方对甲方电子商务平台进行性能诊断和优化，并向甲方提供的性能优化方案及相关测试报告。13.移动端适配方案及相关适配文件本附件包括乙方对甲方电子商务平台进行移动端适配，并向甲方提供的移动端适配方案及相关适配文件。1