组织行为学纲要

1、组 织 行 为 学 纲 要第一章组织行为学概述第一节组织行为学概念第二节组织行为学的产生、发展及科学体系的形成第三节人性假设研究第四节组织行为学的研究方法第二章个体行为第一节知觉与行为第二节个性差异与管理第三节价值观和态度第四节情绪、情感与情商第三章激励理论第一节激励概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为该造型激励理论第五节综合激励模式第六节激励与制度设计第四章群体行为第一节群体行为概述第二节群体中的人际关系第三节 沟通第四节群体冲突第五节团队第五章领导行为第一节领导概述第二节领导理论第三节领导决策第四节提高领导的有效性第六章组织行为与管理第一节组织节构与组织设计第二节组织文化

2、第三节组织环境第四节组织变革组织行为学基本内容第一章组织行为学概述第一节 组织行为学概念一、组织行为学的基本概念/ 组织的含义二/ 行为的含义三 / 组织行为的含义二、组织行为学的定义三、组织行为学与其他学科的关系/ 组织行为学与管理心理学二/ 组织行为学与管理学 三/ 组织行为学与人力资源管理四、学习组织行为学的目的 一/ 解释 二/ 预测三 / 控制四/ 协调五 / 优化第二节 组织行为学的产生、发展及科学体系的形成一、组织行为学的产生和发展/ 科学管理理论/ 经典组织理论三/ 人际关系学派四/ 人力资源学派五 / 全变理论二、组织行为学学科体系的形成第三节 人性假设研究一、“经济人”假设

3、 一 / 基本观点 二/ 相应管理对策二、“社会人”假设 一 / 基本观点二/ 相应管理对策三、“自我实现人”假设/ 基本观点 二/ 相应管理对策四、“复杂人”假设/ 基本观点 二/ 相应管理对策 第四节 组织行为学的研究方法一、观察法二、调查法/ 问卷调查法/ 访谈法三、实验法一/ 实验法的种类/ 实验法的优点四、个案研究法 第二章 个体行为 第一节 知觉与行为一、知觉的概念和特征/ 感觉与知觉/ 知觉的特征二、影响知觉的因素/ 物体知觉 二/ 社会知觉三、知觉的过程四、错觉五、知觉的种类/ 物体知觉 二/ 社会知觉六、知觉对组织管理的启示/ 知觉对人员聘用的影响/ 知觉对决策的影响/ 知觉

4、对人员绩效期望的影响/ 知觉对管理者的影响 第二节 个性差异与管理一、个性/ 个性的概念/ 个性的特点二、个性理论一 / 个性的类型理论/ 个性的特质理论三、个性的测量方法一 / 自陈量表法 二/ 投射测验法/ 情景测验法 四、个性与职业匹配理论/ 性格与职业匹配/ 气质与职业匹配/ 能力与职业匹配五个性与管理/ 性格与管理/ 气质与管理三/ 能力与管理四 / 个性与工作绩效第三节 价值观和态度一、价值观/ 价值观的概念二 / 价值观的类型/ 中国当今劳动力占主导地位的观念四 / 价值观与管理二、态度/ 态度的概念二 / 态度的类型/ 态度的特性/ 态度的改变理论/ 改变态度的方法 三、工作满

5、意度一/ 工作态度的概念及影响因素 二 / 工作满意度的测量四、员工表达不满的方式五、提高员工满意度的措施 一 / 创造公平竞争的企业环境 二 / 创造追求进步的企业氛围 三 / 创造自由开放的企业氛围 四/ 创造关爱员工的企业氛围 第四节 情绪、情感与情商一、情绪/ 情绪的概念/ 情绪的基本形式/ 情绪状态/ 情绪的调节与控制二、情感一 / 情感的概念 二 / 情感的种类 三/ 情感对管理者的启示三、情商一 / 情商的含义/ 情商训练第三章 激励理论第一节 激励概述一、激励的含义一/ 实现组织特定目标是激励的出发点 二/ 激发和强化人们的需要时激励的基础 三 / 引导和改变人们的行为时激励的

6、关键 四/ 激励是一个持续反复的过程二、激励的要素一 / 动机/ 需要/ 外部刺激四/ 行为三、激励的过程四、激励的作用第二节 内容型激励理论一、马斯洛的需要层次理论一/ 马斯洛的需要层次理论的主要内容 二/ 马斯洛的需要层次理论的双重性二、阿尔德弗的ERG理论三、麦克利兰的成就需要理论四、赫斯伯格的双因素理论 一/ 注重员工的内在激励/ 正确处理保健因素与激励因素的关系 第三节 过程型激励理论一、弗鲁姆的期望理论二、亚当斯的公平理论 一 / 公平理论的基本观点 二/ 公平理论对管理者的启示 第四节 行为该造型激励理论 一、归因理论 一 / 归因的种类 二 / 规因的理论内容 三 / 归因理论

7、的应用 二、强化理论 一 / 强化概念的产生 二/ 强化的类型 三 / 强化对管理者的启示三、挫折理论 一 / 挫折的定义 二 / 挫折产生的影响因素 三 / 遭受挫折后的行为表现 四 / 挫折理论对管理者的启示 第五节 综合激励模式一、波特劳勒综合激励模型 二、劳斯 - 迪尔的综合激励公式 一 / 提高 Eia 的有效途径/ 提高 Eej 的途径/ 提高 Vej 的途径/ 提高 Vit 及 Via 的途径 第六节 激励与制度设计 一、有效激励应遵循的原则 一/ 按需激励原则 二/ 公开透明原则/ 频率和强度适当原则四/ 奖惩结合原则五/ 及时、适时的原则六/ 针对性和多样性的原则 二、激励的

8、方法个人需求激励荣誉激励尊重激励目标激励情感激励经济激励行为激励培训激励榜样激励强化激励员工持股激励企业文化激励三、激励制度的设计一 / 设计合理有效的薪酬制度 二 / 建立科学的绩效考核制度 三 / 建立完善的精神激励制度 第四章 群体行为 第一节群体行为概述一 群体行为概述一 / 群体的概念二 / 群体的特征/ 群体的类型二 群体行为的概念与特征一 / 群体行为的概念 二/ 群体行为的特征群体动力一 / 群体动力理论二 / 群体动力的作用机制群体规范一 / 群体规范的概念二 / 群体规范的类型/ 群体规范的作用/ 群体规范的形成/ 群体规范的改进群体压力与从中行为一 / 群体压力二 / 从

9、中行为群体凝聚力与群体士气一/ 群体凝聚力二 / 群体士气非正式群体一/ 非正式群体及其形成原因二 / 正式群体的特点/ 非正式群体的作用/ 管理者正却对待非正式群体 第二节群体中的人际关系一 人际关系的概念二 人际关系的作用人际关系的类型人际关系的影响因素及人际关系交往的原则 第三节沟通沟通的概念 二沟通的类型三沟通的网络四有效沟通的障碍五有效沟通的原则第四节群体冲突一冲突的含义和类型二群体冲突的过程三群体冲突管理的策略 第五节团队一团队的概念二团队的类型三团队的形成与发展四打造高效团队 第五章领导行为 第一节领导的概念一领导概述二领导者三领导者的职责四领导者影响力的建立第二节领导理论一领导

10、特质理论二领导行为理论三领导的权变理论第三节领导决策一领导的决策概述二决策的类型三决策的程序四决策的原则五优势与不足第四节提高领导的有效性一有效领导的要求二 影响领导有效性的因素三提高领导有效性的途径和方法第六章组织行为与管理第一节组织节构与组织设计【一】现代组织理论一、巴纳德的组织理论二、西蒙的组织理论三、伯恩斯与史托克的组织理论四、霍斯曼的组织理论五、利克特的组织理论六、权变组织理论七、组织生命周期理论【二】组织结构、组织结构的核心内容 二、组织结构的类型【三】组织设计一组织设计的任务二组织设计的原则三影响组织设计的因素四组织设计的过程【四】工作设计一工作设计的主要内容二工作设计的原则三工作设计的方法影