汽车行业能力标准说明草拟本

1、汽車行業業能力標標準說明明草擬本本諮詢問卷卷汽車行業業能力力標準說說明草草擬本全全文可於於教育局局資歷歷架構網頁（網址：v.hkk）下載載。填妥妥問卷後後，請於於20008年112月31日或或之前電電郵( HYPERLINK mailto:wwhlaaiv.hkk whhlaiieddb.ggov.hk)、傳真真(傳真真號碼331066-20335)或或郵遞寄寄回以下下地址：香港灣仔仔皇后大大道東2213號號胡忠大大廈10025室室教育局延延續教育育分部汽車行業業培訓諮諮詢委員員會秘書書處收如有任何何查詢，請於辦公公時間內內致電 28922-59551查詢詢。第一部份份：推行行資歷架架構的整整

2、體意見見您認為汽汽車業推行資歷架架構能能否提升升業界的的人力質質素？能夠不能夠（原因：）其他意意見（）您認為汽汽車業能力標標準說明明能否協協助業界界釐訂能能力標準準？能夠不能夠夠（原因因：）其他意意見（）您對汽車車業推行資資歷架構構的其其他意見見：第二部份份：主要要職能範範疇（請請參考【附錄一一】）您是否同同意汽車車業能力標標準說明明草擬本本內將汽汽車行業業劃分成成4個副副門類及及16項項行業職能能範疇？同意不同意意（原因因）其他意意見（）您認為上上述166項是否否已涵蓋蓋業內主主要的職職能範疇疇？是，已涵涵蓋業內內主要的的職能範範疇否，建議議增加刪除修訂的的職能範範疇：(其他他意見，請註明明

3、：)第三部份份：能力力單元根據上述述16項項主要職職能範疇疇，【附錄錄一】詳詳細臚列列了汽車車業各級的主主要能力力單元；而【附錄錄二】則則列出其其中一個個能力單單元所需需具備的的標準及及其詳細細內容作作為範例。有關關各能力力單元的的詳細內內容，請請參考汽汽車業能力標標準說明明草擬本本。（草草擬本全全文可於於資歷歷架構網頁下下載，網網址為 HYPERLINK http:/wwww.hkqqf.ggov.hk wwww.hhkqff.goov.hhk）您覺得還還有哪些些具前瞻瞻性的能能單元元需要添添加？您認為業業汽車業業能力標標準說明明草擬本本內那些些能力單單元需要要刪除修訂？(如有有需要，可另加

4、紙紙張)。請寫下有有關能力力單元的的級別、單元編編號、能力單單元名稱稱及意見見。能力級別別單元編號號能力單元元名稱意見（例例如刪除除或修改內容容，以及及其他意意見）您認為能標標準明明能夠夠為個人人職業發發展提供供有用考嗎？能夠不能夠夠（原因因）無意見見其他意意見（）您認為能標標準明明能夠夠輔助終終身學習習嗎？能夠不能夠夠（原因因）無意見見其他意意見（）整體來說說，您對對能力標標準說明明草擬本本有什麼意見見？第四部份份：公司司及個人人資料請問您是是僱主或或是僱員員？僱主僱員（跳答第第13題）貴公司的的僱員（香港）總人數數約為：少於550位51至至1000位1011至5000位5011至 11,0

5、000位10001位或或以上請問您的的職位是是請問您從從事汽車車行業多多少年？年姓名： 簽簽署： 公公司/工工會/商商會/學學會名稱稱： 地地址： 聯聯絡電話話： 傳傳真： 電電郵：【完成問問卷】附錄一汽車業主主要職能能範疇A.營運管理理(i)營運策略略營運策略略的職能能範疇主主要是為為機構制制定整體體營運策策略及執執行監控控。從業業員應具具備廣泛泛的商業業及法律律知識，掌握汽汽車行業業的運作作，並能能從機構構發展、整體安安全、風風險管理理等較高高層面，制定符符合機構構的政策策及處理理日常監監控，定定時作出出檢討，以提高高機構的的營運效效益。(ii)財務管理理財務管理理的職能範範疇主要要包括制

6、制定及執執行財務務管理方方案。從業員員應能掌掌握複式式簿記、財務會會計及成成本會計計理論，執行會會計工作作，制定定財務管管理方案案。(iiii)人力資源源管理人力資源源管理的的職能範範疇主要要是為機機構制定定各種管管理程序序，確保保提供充充足及適適當的人人力資源源。 從從業員應應理解到到人力資資源為企企業發展展的主要要動力，從而制制定、執執行及檢檢討不同同的制度度，包括括：薪酬酬水平、招聘或或晉升機機制、員員工培訓訓及評核核等，以以提高企企業的經經濟效益益及促進進企業發發展。(iv)營運場所所設備及及管理營運場所所及設備備管理的的職能範範疇主要要是為機機構提供供安全及及設備完完善的營營運場所所

7、，以符符合業務務的運作作及發展展，其中中包括制制定及執執行各種種政策，確保營營運場所所的設備備、設施施及軟件件運作正正常、充充足、安安全以及及符合有有關法例例要求，亦能顧顧及車輛輛的保安安、存放放流程，並能在在制定有有關政策策時，以以職業安安全、員員工健康康及環境境保護為為考慮基基礎。(v)附錄一品質管理理品質管理理的職能能範疇主主要是運運用品質質管理的的知識和和技巧，制定及執行品品質管理理計劃，懂得運運用品質質管理知知識，作作出有效效控制程程序，達達致低成本本和高質質素的成成效，並並能分析析、處理理及檢討討客戶的的意見，推廣和和執行品品質管理理及員工工培訓。從業員員應確保保出售的的產品或或服

8、務的的質量符符合顧客客、製造造商及政政府條例例的要求求。B.銷售及市市場推廣廣(i)汽車銷售售汽車銷售售的職能範範疇主要要包括銷銷售汽車車產品及及瞭解所所售賣汽汽車品牌牌的歷史史、特性性、市場定定位、新新產品概概念及其其性能。從業員員應能掌掌握汽車車產品銷銷售技巧巧，具備備有關汽汽車市場場環境、同業品品牌的强强弱、消消費者的的意慾及及行為、廠方的的市場概概念、營營銷計劃劃、業務務推廣策策略及客戶戶關係管管理方面面的知識識，並能能對營銷銷利潤負負責。(ii)汽車市場場推廣汽車市場場推廣的的職能範範疇主要要包括推推廣宣傳傳汽車產產品及瞭解所所推廣汽汽車品牌牌的歷史史、特性性、市場定定位、新新產品概

9、概念及其其性能。從業員員應掌握握汽車產產品推廣廣宣傳技巧巧，針對對汽車市市場環境境、同業業品牌的的强弱、消費者者的意慾慾及行為為，並配配合廠方方之市場場概念，從而訂訂定對本本身產品品最有利利之市場場推廣計計劃及業務推推廣策略略。從業業員須對對市場研研究及客客戶關係係管理有有一定的的認識。(iiii)附錄一顧客服務務顧客服務務的職能能範疇主主要包括括顧客服服務及溝溝通技巧巧。從業業員應具具備顧客客服務策策略、顧顧客服務務質素管管理及顧顧客關係係管理的的知識，能掌握握優質專專業服務務、顧客客意見處處理及顧顧客溝通通的技巧巧，並能能掌握業業內中、英文常常用語。C.零件管理理(i)零部件及及配件銷銷售

10、零部件及及配件銷銷售的職職能範疇疇主要包包括貨品品的銷售售、付運運、交易易賬目處處理等。從業員員應具備備汽車零零部件及及配件的的知識，掌握顧顧客溝通通技巧，懂得處處理各種種付款方方法、貨貨品提存存及退貨貨等，並並能根據據市場需需要而調調整入貨貨及銷售售策略。(ii)庫存監控控及管理理庫存監控控及管理理的職能能範疇主主要包括括控制庫庫存量及及保護庫庫存貨品品。從業業員應掌掌握汽車車零部件件及配件件的知識識、庫存存記錄及及相關軟軟件的應應用、保保護各類類型庫存存貨品的的知識，並能根根據市場場所需而而制定庫庫存量指指標及補補充庫存存模式。(iiii)採購監控控採購監控控的職能能範疇主主要包括括採購及

11、及監察貨貨品質素素。從業業員應掌掌握汽車車特性及及相關法法規、具具備甄別別新和翻翻新零部部件及配配件供應應商的能能力、判判斷舊車車的市場場價值能能力等，並能根根據市場場所需而而制定新新、舊及及翻新貨貨品的採採購策略略。(iv)附錄一倉庫管理理倉庫管理理的職能能範疇主主要包括括確保倉倉庫設備備和設施施正常運運作及庫庫存貨品品安全存存放。從從業員應應具備汽汽車及其其零部件件及配件件、倉庫庫及職安安健環法法規、相相關軟件件應用、倉庫設設備和設設施的維維護等知知識，並並能根據據庫存貨貨品的特特性和流流量，而而設計庫庫存貨品品存放區區及制定定貨品儲儲存策略略。D.汽車維修修服務(i)汽車維修修及檢測測汽

12、車維修修及檢測測的職能能範疇主主要包括括汽車整整體及各各系統、部件的的基本原原理及結結構的認認知，使使用適當當之儀器器、各系系統及零零部件的的檢查、保養、故障診診斷及維維修，安安裝配件件、車身身維修及及噴塗等等。汽車車檢測包包括瞭解解汽車檢檢測的各各項標準準，並能能執行測測試及撰撰寫報告告。從業業員亦需需對職業業安全健健康和環環保，及及相關道道路交通通條例有有一定的的認識。(ii)維修銷售售及支援援維修銷售售及支援援主要涵涵蓋推銷銷汽車維維修服務務及對汽汽車維修修服務的的支援，職能範範疇包括括汽車維維修服務務的銷售售及推廣廣、維修修顧問服服務、技技術支援援、新車車的處理理及檢查查、售後後保用及

13、及索償的的處理等等。從業業員需具具備汽車車售後服服務的市市場概念念、營銷銷計劃、業務推推廣、個人銷銷售技巧巧、客戶關關係管理理及保用用和索償償條款等等知識。從事技技術支援援的從業業員需具具有一般般汽車維維修技能能，還需需具有解解決較複複雜維修修問題的的能力，個別職職能更需需懂得與與廠方專專家溝通通，以及及培訓其其他員工工等技能能。(iiii)附錄一意外損毁毁評估汽車意外外損毁評評估的職職能範疇疇主要包包括對汽汽車結構構及零部部件有一一定的認認識，需需要熟習習維修工工序，懂懂得估計計所需工工時及零零部件，以及熟熟識市場場價格等等，並對對維修費費用作出出恰當的的評估及及撰寫有有關報告告。(iv)商

14、用車輛輛車身設設計及裝裝嵌商用車身身裝嵌指指在一個個包括引引擎、變變速箱及及車軸之之完整商商用車底底盤及駕駕駛室加加工，其其主要職職能範疇疇包括依依據顧客客要求設設計及構構製車身身零部件件、貨車車車斗、車身、安裝門門窗、外外飾、車車燈等，組裝車車內設施施（例如如：座椅椅、地板板、天花花、配件件、照明明裝置、儀錶電電線等）。從業業員需認認識道路路交通(車輛構構造及保保養)規規例中有有關條文文及政府府部門相相關的規規定、車車架結構構，能理理解圖則則、安裝裝手冊，掌握切切割、焊焊接、鑽鑽孔、接接合技術術，瞭解解車內外外不同材材料之特特性，懂懂得應用用防銹、防水、隔音、隔熱、減震等等的材料料及技術術。

15、附錄一汽車業 - 營營運、銷銷售、維維修及零零件管理理門類職職能範疇疇圖Automotive IndustryOperation, Sales, Services and PartsManagement Branch汽車業營運、銷售、維修及零件管理門類Parts Management 零件管理Parts and Accessories Sales 零部件及配件銷售Inventory Control and Management庫存監控及管理Purchasing Management採購監控Warehouse Management倉庫管理Sales and Marketing銷售及市場推廣Veh

16、icle Sales汽車銷售Vehicle Marketing汽車市場推廣Customer Service顧客服務Vehicle Servicing汽車維修服務Vehicle Servicing and Testing汽車維修及檢測Service Sales and Support維修銷售及支援Vehicle Damage Surveying意外損壞評估Commercial Vehicle Body Design and Building商用車輛車身設計及裝嵌嵌Financial Management財務管理Operation Strategy營運策略Human Resources Manag

17、ement人力資源管理Quality Management品質管理Operation Management營運管理Operation Facility Management營運場所設備及管理職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST

18、)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元1識別常見見危險化化學品及及理解其其特性識別常見見危險化化學品及及理解其其特性識別常見見危險化化學品及及理解其其特性識別常見見危險化化學品及及理解其其特性(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN1101AAAUSDDCN1101AAAUSDDCN1101AAAUSDDCN1101AA(P. 39)(P. 39)(P. 39)(P. 39)向顧客介介紹不同同類型汽汽車的特特性及附附件向顧客介

19、介紹不同同類型汽汽車的特特性及附附件向顧客介介紹不同同類型汽汽車的特特性及附附件(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN1105AAAUSDDCN1105AAAUSDDCN1105AA(P. 41)(P. 41)(P. 41)認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用認識汽車車和組件件的結構構及基本本應用(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)

20、(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1106AAAUSDDCN1066A(P. 42)(P. 42)(P. 42)(P. 42)(P. 42)(P. 42)(P. 42)(P. 42)使用一般般汽車維維修工具具和設備備使用一般般汽車維維修工具具和設備備(3學分分)(3學分分)AUSDDCN1108AAAUSDDCN1108AA(P. 43)(P. 43)拆卸、更更換和重重裝一般般汽車系系統組件件拆卸、更更換和重重裝一般般汽車系

21、系統組件件(6學分分)(6學分分)AUSDDCN1109AAAUSDDCN1109AA(P. 44)(P. 44)應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統應用環保保法規及及管理系系統(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(

22、3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AAAUSDDCN1110AA(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)(P. 46)1認識勞工工相關法法例執行維修修工場保保養程序

23、序拆裝、更更換各類類汽車電電器系統統與附件件使用車身身裝嵌的的一般物物料及工工具(3學分分)(3學分分)(9學分分)(3學分分)AUSDDHR1101AAAUSDDOF1101AAAUSDDST1011AAUSDDBB1101AA(P. 48)(P. 50)(P. 52)(P. 60)運送車輛輛更換車身身金屬板板及配件件(3學分分)(6學分分)AUSDDOF1102AAAUSDDST1103AA(P. 51)(P. 54)處理化學學品(3學分分)AUSDDST1104AA(P. 55)貯存油漆漆(3學分分)AUSDDST1105AA(P. 56)運用車身身打蠟技技術(3學分分)AUSDDST1

24、106AA(P. 57)簡單保養養汽車(3學分分)AUSDDST1107AA(P. 58)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力

25、單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元2接待顧客客接待顧客客接待顧客客接待顧客客接待顧客客(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN2203AAAUSDDCN2203AAAUSDDCN2203AAAUSDDCN2203AAAUSDDCN2203AA(P. 62)(P. 62)(P. 62)(P. 62)(P. 62)處理顧客客投訴處理顧客客投訴處理顧客客投訴(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN2204AAAUSDDCN2204AAAUSDDCN2204AA(P. 64)(P. 64)(P. 64)交收

26、及運運送零配配件交收及運運送零配配件交收及運運送零配配件(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN2208AAAUSDDCN2208AAAUSDDCN2208AA(P. 66)(P. 66)(P. 66)存取零配配件存取零配配件存取零配配件(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN2209AAAUSDDCN2209AAAUSDDCN2209AA(P. 68)(P. 68)(P. 68)使用一般般焊接設設備使用一般般焊接設設備(3學分分)(3學分分)AUSDDCN2210AAAUSDDCN2210AA(P. 70)(P. 70)車身焊接接車身焊接接(3學分分)(3學分分)AUSD

27、DCN2211AAAUSDDCN2211AA(P. 72)(P. 72)執行職安安健作業業指引執行職安安健作業業指引執行職安安健作業業指引執行職安安健作業業指引執行職安安健作業業指引(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN2212AAAUSDDCN2212AAAUSDDCN2212AAAUSDDCN2212AAAUSDDCN2212AA(P. 74)(P. 74)(P. 74)(P. 74)(P. 74)2運用複式式簿記執行營運運場所內內設備的的保養程程序安排交收收及運送送汽車辨識/確確定零配配件使用汽車車維修特特別工具具和設備備運用基本本車身組組裝技術術(6

28、學分分)(6學分分)(3學分分)(6學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDFM2201AAAUSDDOF2202AAAUSDDSA2201AAAUSDDPS2201AAAUSDDST2201AAAUSDDBB2201AA(P. 76)(P. 77)(P. 78)(P. 87)(P. 89)(P. 1444)執行汽車車入口的的準備工工作處理各種種形式的的付款檢修及更更換輪胎胎組裝車身身框架(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDSA2203AAAUSDDPS2202AAAUSDDST2202AAAUSDDBB2202AA(P. 80)(P. 88)(P. 91)(P. 14

29、55)銷售汽車車檢修引擎擎組裝地板板、車窗窗、通道道、梯級級及車門門(9學分分)(6學分分)(3學分分)AUSDDSA2204AAAUSDDST2203AAAUSDDBB2203AA(P. 82)(P. 93)(P. 1466)銷售汽車車零部件件檢修各類類汽車汽汽油燃料料供應系系統組裝座位位及內部部裝置(9學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDSA2205AAAUSDDST2204AAAUSDDBB2204AA(P. 84)(P. 94)(P. 1477)提供銷售售支援檢修各類類汽車液液化氣燃燃料供應應系統組裝空調調系統(9學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDSA2206AAAUSD

30、DST2205AAAUSDDBB2205AA(P. 86)(P. 96)(P. 1488)檢修各類類汽車柴柴油燃料料供應系系統組裝照明明及顯示示系統(3學分分)(6學分分)AUSDDST2206AAAUSDDBB2206AA(P. 98)(P. 1500)2檢修汽車車液壓制制動系統統製作車身身夾具(3學分分)(6學分分)AUSDDST2207AAAUSDDBB2207AA(P. 1000)(P. 1511)檢修汽車車氣壓制制動系統統組裝車身身板(3學分分)(3學分分)AUSDDST2208AAAUSDDBB2208AA(P. 1022)(P. 1522)檢修汽車車轉向系系統(3學分分)AUSD

31、DST2209AA(P. 1044)檢修汽車車懸掛系系統(3學分分)AUSDDST2210AA(P. 1066)檢修汽車車傳動系系統(9學分分)AUSDDST2211AA(P. 1088)檢修汽車車電池、充電系系統及起起動系統統(3學分分)AUSDDST2212AA(P. 1099)檢修汽車車照明、訊號系系統及各各儀錶與與指示系系統(3學分分)AUSDDST2213AA(P. 1111)2檢修汽車車水撥系系統及電電動門窗窗系統(3學分分)AUSDDST2214AA(P. 1133)檢修汽車車防盜、音響及及視訊系系統(3學分分)AUSDDST2215AA(P. 1155)檢修汽車車電子控控制系統

32、統及設備備(3學分分)AUSDDST2216AA(P. 1177)檢修汽車車冷氣及及空調系系統(3學分分)AUSDDST2217AA(P. 1199)拆裝門窗窗及組件件(3學分分)AUSDDST2218AA(P. 1211)檢修前後後擋風玻玻璃(3學分分)AUSDDST2219AA(P. 1222)檢修座位位及內部部裝置(6學分分)AUSDDST2220AA(P. 1233)2檢查及修修補車身身玻璃纖纖維板(3學分分)AUSDDST2221AA(P. 1244)檢查及修修補車身身金屬板板(3學分分)AUSDDST2222AA(P. 1266)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件

33、管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元2量度車身身和底盤盤(3學分分)AUSDDST2223A

34、A(P. 1277)使用及維維護一般般噴塗設設備(3學分分)AUSDDST2224AA(P. 1288)去除舊漆漆膜及金金屬表面面處理(3學分分)AUSDDST2225AA(P. 1300)進行填灰灰及研磨磨工序(6學分分)AUSDDST2226AA(P. 1311)進行噴塗塗工序(6學分分)AUSDDST2227AA(P. 1333)進行車身身貼紙工工序(3學分分)AUSDDST2228AA(P. 1355)調配漆油油(3學分分)AUSDDST2229AA(P. 1366)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備

35、及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元2護理車身身及車廂廂(3學分分)AUSDDST2230AA(P. 1388)應用汽車車檢測專專用儀器器和設備備(6學分分)A

36、USDDST2231AA(P. 1400)檢測汽車車組件不不符法規規的缺陷陷(6學分分)AUSDDST2232AA(P. 1422)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能

37、力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3處理顧客客投訴處理顧客客投訴處理顧客客投訴(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN3302AAAUSDDCN3302AAAUSDDCN3302AA(P. 1544)(P. 1544)(P. 1544)執行市場場調查計計劃執行市場場調查計計劃執行市場場調查計計劃執行市場場調查計計劃(9學分分)(9學分分)(9學分分)(9學分分)AUSDDCN3305AAAUSDDCN3305AAAUSDDCN3305AAAUSDDCN3305AA(P. 1566)(P. 1

38、566)(P. 1566)(P. 1566)提供維修修建議及及諮詢服服務提供維修修建議及及諮詢服服務提供維修修建議及及諮詢服服務(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN3309AAAUSDDCN3309AAAUSDDCN3309AA(P. 1588)(P. 1588)(P. 1588)管理顧客客關係管理顧客客關係管理顧客客關係管理顧客客關係(12學學分)(12學學分)(12學學分)(12學學分)AUSDDCN3310AAAUSDDCN3310AAAUSDDCN3310AAAUSDDCN3310AA(P. 1600)(P. 1600)(P. 1600)(P. 1600)執行退貨貨程序執

39、行退貨貨程序(3學分分)(3學分分)AUSDDCN3311AAAUSDDCN3311AA(P. 1622)(P. 1622)儲存汽車車及零配配件儲存汽車車及零配配件(3學分分)(3學分分)AUSDDCN3312AAAUSDDCN3312AA(P. 1644)(P. 1644)處理常見見危險化化學品、污染物物及廢物物處理常見見危險化化學品、污染物物及廢物物處理常見見危險化化學品、污染物物及廢物物處理常見見危險化化學品、污染物物及廢物物處理常見見危險化化學品、污染物物及廢物物(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN3313AAAUSDDCN3313AAAUSDDC

40、N3313AAAUSDDCN3313AAAUSDDCN3313AA(P. 1666)(P. 1666)(P. 1666)(P. 1666)(P. 1666)監察及保保養儀器器及設備備監察及保保養儀器器及設備備(6學分分)(6學分分)AUSDDCN3314AAAUSDDCN3314AA(P. 1688)(P. 1688)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估

41、商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3安排顧客客測試車車輛安排顧客客測試車車輛(3學分分)(3學分分)AUSDDCN3315AAAUSDDCN3315AA(P. 1699)(P. 1699)判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的的合法性性判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的

42、的合法性性判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的的合法性性判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的的合法性性判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的的合法性性判斷汽車車在有關關法規（交通、環保及及道路安安全）下下使用的的合法性性(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN3316AAAUSDDCN3316AAAUSDDCN3316AAAUSDDCN3316AAAUSDDCN3316AAAUSDDCN3316AA(P. 1700)(P. 1700)(P. 1700)(P. 1700)(P. 1

43、700)(P. 1700)運用財務務會計控制維修修車輛的的流程執行汽車車產品營營銷計劃劃執行市場場推廣計計劃訂購零配配件處理註銷銷庫存品品執行零配配件採購購程序（汽車代代理商的的零配件件採購）管理倉庫庫設施診斷汽車車各類燃燃料供應應系統故故障安排新車車交收程程序(9學分分)(9學分分)(9學分分)(9學分分)(3學分分)(3學分分)(6學分分)(6學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDFM3301AAAUSDDOF3301AAAUSDDSA3302AAAUSDDSM3301AAAUSDDPS3301AAAUSDDIC3301AAAUSDDPU3301AAAUSDDWM3301AAAUSDD

44、ST3301AAAUSDDSS3301AA(P. 1711)(P. 1744)(P. 1777)(P. 1844)(P. 1866)(P. 1888)(P. 1900)(P. 1944)(P. 1988)(P. 2555)運用成本本會計處理一般般工作意意外安排汽車車財務信信貸執行零配配件採購購程序（非汽車車代理商商的零配配件採購購）執行環保保作業要要求(零零部件管管理)診斷汽車車點火系系統故障障處理售後後保用服服務(9學分分)(6學分分)(3學分分)(6學分分)(6學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDFM3302AAAUSDDOF3303AAAUSDDSA3303AAAUSDDPU330

45、2AAAUSDDWM3302AAAUSDDST3302AAAUSDDSS3302AA(P. 1722)(P. 1766)(P. 1799)(P. 1922)(P. 1966)(P. 2000)(P. 2577)安排汽車車保險診斷汽車車廢氣管管制系統統故障提供保險險估價/索償服服務(3學分分)(3學分分)(6學分分)AUSDDSA3304AAAUSDDST3303AAAUSDDSS3303AA(P. 1811)(P. 2022)(P. 2599)提供汽車車估值及及折舊貼貼換交易易服務診斷各類類引擎管管理系統統故障推廣維修修銷售及及顧問服服務(3學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDSA330

46、5AAAUSDDST3304AAAUSDDSS3304AA(P. 1833)(P. 2044)(P. 2611)診斷汽車車冷卻系系統故障障(3學分分)AUSDDST3305AA(P. 2066)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(

47、ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3診斷汽車車制動系系統故障障(3學分分)AUSDDST3306AA(P. 2088)診斷汽車車轉向系系統故障障(3學分分)AUSDDST3307AA(P. 2100)診斷汽車車懸掛系系統故障障(3學分分)AUSDDST3308AA(P. 2122)診斷汽車車傳動系系統故障障(3學分分)AUSDDST3309AA(P. 2144)診斷汽車車引擎故故障(3學分分)AUSDDST3310AA(P. 2166)測試

48、和報報告車輛輛行駛狀狀況(3學分分)AUSDDST3311AA(P. 2188)保養各種種汽車維維修工具具和設備備(3學分分)AUSDDST3312AA(P. 2200)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(

49、BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3診斷汽車車蓄電池池、充電電系統及及起動系系統故障障(3學分分)AUSDDST3313AA(P. 2222)診斷汽車車照明、訊號系系統及各各儀錶與與指示系系統故障障(3學分分)AUSDDST3314AA(P. 2244)診斷及分分析汽車車水撥與與電動門門窗系統統故障(3學分分)AUSDDST3315AA(P. 2266)診斷及分分析汽車車防盜、音響及及視訊系系統故障障(6學分分)AUSDDST3316AA(P. 2288)診斷及分

50、分析各類類汽車電電子數據據控制系系統故障障(6學分分)AUSDDST3317AA(P. 2300)診斷及分分析汽車車冷氣及及空調系系統故障障(6學分分)AUSDDST3318AA(P. 2322)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)

51、(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3應用電子子儀器量量度車身身/底盤盤(3學分分)AUSDDST3319AA(P. 2344)修正大型型結構性性的損毁毁(6學分分)AUSDDST3320AA(P. 2355)檢查及維維修鋁合合金車身身(6學分分)AUSDDST3321AA(P. 2366)掌握駁口口噴塗處處理技術術(6學分分)AUSDDST3322AA(P. 2388)修補面漆漆(6學分分)AUSDDST3323AA(P. 2400)驗檢

52、車輛輛行車安安全標準準(6學分分)AUSDDST3324AA(P. 2411)保養汽車車檢測專專用儀器器和設備備(6學分分)AUSDDST3325AA(P. 2433)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(B

53、B)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元3安排汽車車檢驗(3學分分)AUSDDST3326AA(P. 2455)執行環保保作業要要求(機機電維修修)(6學分分)AUSDDST3327AA(P. 2477)執行環保保作業要要求(車車身維修修)(6學分分)AUSDDST3328AA(P. 2499)診斷電力力汽車故故障(3學分分)AUSDDST3329AA(P. 2511)診斷混合合動力汽汽車故障障(3學分分)AUSDDST3330AA(P. 2533)職能範疇疇能力級別別營

54、運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元4監察職安安健管理理系統監

55、察職安安健管理理系統監察職安安健管理理系統監察職安安健管理理系統(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN4401AAAUSDDCN4401AAAUSDDCN4401AAAUSDDCN4401AA(P. 2644)(P. 2644)(P. 2644)(P. 2644)監察環保保法規及及管理監察環保保法規及及管理監察環保保法規及及管理監察環保保法規及及管理(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN4402AAAUSDDCN4402AAAUSDDCN4402AAAUSDDCN4402AA(P. 2666)(P. 2666)(P. 2666)(P. 2666)

56、制定危險險化學品品、污染染物及廢廢物管理理程序制定危險險化學品品、污染染物及廢廢物管理理程序制定危險險化學品品、污染染物及廢廢物管理理程序制定危險險化學品品、污染染物及廢廢物管理理程序制定危險險化學品品、污染染物及廢廢物管理理程序(9學分分)(9學分分)(9學分分)(9學分分)(9學分分)AUSDDCN4403AAAUSDDCN4403AAAUSDDCN4403AAAUSDDCN4403AAAUSDDCN4403AA(P. 2688)(P. 2688)(P. 2688)(P. 2688)(P. 2688)管理顧客客服務管理顧客客服務(9學分分)(9學分分)AUSDDCN4406AAAUSDDC

57、N4406AA(P. 2711)(P. 2711)制定零配配件交收收及運送送程序制定零配配件交收收及運送送程序制定零配配件交收收及運送送程序制定零配配件交收收及運送送程序(6學分分)(6學分分)(6學分分)(6學分分)AUSDDCN4407AAAUSDDCN4407AAAUSDDCN4407AAAUSDDCN4407AA(P. 2733)(P. 2733)(P. 2733)(P. 2733)監控零配配件運送送流程監控零配配件運送送流程監控零配配件運送送流程(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN4408AAAUSDDCN4408AAAUSDDCN4408AA(P. 2755)(P.

58、2755)(P. 2755)制定零配配件存取取程序制定零配配件存取取程序制定零配配件存取取程序(3學分分)(3學分分)(3學分分)AUSDDCN4409AAAUSDDCN4409AAAUSDDCN4409AA(P. 2777)(P. 2777)(P. 2777)職能範疇疇能力級別別營運管理理銷售及市市場推廣廣零件管理理汽車維修修服務營運策略略財務管理理人力資源源管理營運場所所設備及及管理品質管理理汽車銷售售汽車市場場推廣顧客服務務零部件及及配件銷銷售庫存監控控及管理理採購監控控倉庫管理理汽車維修修及檢測測維修銷售售及支援援意外損毁毁評估商用車輛輛車身設設計及裝裝嵌(OS)(FM)(HR)(OF

59、)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元能力單元元4制定汽車車維修工工作安全全守則制定汽車車維修工工作安全全守則(3學分分)(3學分分)AUSDDCN4410AAAUSDDCN4410AA(P. 2799)(P. 2799)制定各種種付款形形式的處處理程序序制定各種種付款形形式的處處理程序序(6學分分)(6學分分)AUSDDCN4411AAAUSDDCN4411AA(P. 2811)(P.

60、 2811)執行財務務管理評核員工工工作表表現及專專業知識識制定車輛輛的存放放、流程程控制及及保安程程序推廣基層層品質管管理文化化採購舊車車制定市場場推廣計計劃制定及管管理汽車車零配件件銷售文文件系統統管理汽車車零配件件庫存文文件系統統甄選零配配件供應應商為汽車維維修工序序進行風風險評估估處理複雜雜維修技技術問題題核實汽車車保險索索償個案案提供車身身裝嵌報報價(9學分分)(12學學分)(12學學分)(6學分分)(6學分分)(9學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(3學分分)(6學分分)(6學分分)(3學分分)AUSDDFM4401AAAUSDDHR4401AAAUSDDOF4403AA