2022年电力人人讲诚信心得体会模板

1、第4页共4页2022年电力人人讲诚信心得体会模板我国企业正面临着一场严峻的挑战-诚信贬值，也正在对我国市场经济的建立和完善造成极大的冲击和影响。因此，基于道德层面与信任关系的企业诚信文化建设已成为全社会_的热点问题。在如今处处讲求竞争，事事讲求效率的现代商业社会中，诚信也许并不能为企业赢得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短浅的企业便丢弃诚信去追求所谓的丰厚利润。然而他们得到了些什么呢。从中国的银广厦事件到能源巨人安然一夜之间轰然倒地，到如今安达信面临被美国联邦法院起诉的厄运，再到现在的三鹿问题奶粉事件。所有一切发生在人们眼前活生生的事例给人们敲响了一次又一次的警钟。前车可鉴。他们可以在激烈

2、的市场竞争中战胜对手，却倒在了自己的利刃之下。在失去了诚信的竞争中，每当他们战胜一个对手时，就会在自己身上留下一道深深的疤痕。也许，依靠着欺骗，他们取得了某种程度上的成功。但那仅仅是昙花一现，不可能会有长久的美丽；仅仅是划过天际的流星，不久便陨落在无人知晓的地方；仅仅是漂浮在历史长河中的一些泡沫，终将淹没在滚滚河流之中。而那些始终坚持诚信的企业呢。诚信为他们赢得了更长久，更丰厚的利益。在一切经受住时间考验并取得成功的企业身上，我们都能看到诚信的影子，它是一切企业文化的基础和精髓。甚至在企业遇到困难的时候成为企业的救生圈，救企业于危难之中。诺基亚能从一个小小的木材加工厂发展到如今全球知名的电子通

3、讯企业，芬兰人的诚信可谓起了举足轻重的作用。它伴随着企业的一路成长，在困境中给企业以重新振作的力量，直至今天的辉煌。“人无信不立，企无信难存”，无数事实表明，诚信不可抛。2022年电力人人讲诚信心得体会模板（二）随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信

4、建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造_电力品牌形象，开拓电力市场，_省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信_电力，阳光动力”活动。为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，_供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信_电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持

5、“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了_电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。第二，加强社会监督。为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广

6、为宣传报修投诉及服务质量监督电话“”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，电力法宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕_一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了_供电的诚信服务品牌

7、。第四，进行“诚信_电力、阳光动力”宣传活动。按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。另外，在做好服务的同时，一定不忘狠抓窗口人员乃至抄表人员的技能和素质。为此我们开展了一系列礼仪培训、技能培训活动，并随时加强基础技能的巩固，进行考核。开展学习型班组及家庭的创建，相互督促学习，在班组内掀起了良好的学习热潮。因为窗口及抄表人员是与客户进行直接交流的窗口，只有让客户真切而直接地感受到