信息化建设基础设施篇

1、.信息化建设解决方案之基础设施篇1、信息化基础设施建设常见问题分析信息系统中的基础设施包括综合布线、计算机网络、计算机机房、监控安防等各类 出很多问题信息化基础设施泛指数据中心机房（包括场地、空调、通风、配电、通信线路等)、智能楼宇系统（综合布线系统、监控系统、安防系统、视频会议系统、防雷系统等）1。1 信息化基础设施建设常见问题建设效果与预期目标差距较大:很多信息化基础设施在建设完成并投入使用后，才发现存网很慢；楼宇内监控系统存在盲区，某些部位被入侵却无法获得有效监控图像;远程召开视频会议时视频、声音断断续续等等。大量的问题总在工程验收、系统投入使用后才曝露出来。施工进度、成本难以控制，被承

2、建商牵着鼻子走：在系统建设过程中，经常出现工期一不断要求增加预算、延长工期，不答应就以停工相威胁，建设方无力判断其合理性,只能无奈接 受；建设过程中材料供应不及时，材料的数量、型号与合同不一致,所供货品质量优劣无法查验 等等。运维管理混乱，使用不便：基础设施建设完成后，设备使用维护成了大问题。制订了许很难理得清;交换机上有用、没用的线一大堆混在一起，动了一根，很多人来找说上不去网；设备灰尘、老化、故障，更换的设备一大堆，搞不清楚哪台能用、哪台不能用;网络时慢时快，原1.2 信息化基础设施建设问题分析什么使用过程中还是问题不断，对其原因简要分析如下：(1）标，导致布局混乱、容量不足、选型不准、针

3、对性不强等现象。（2）缺乏严格有效的项目管理和控制。施工过程中，缺乏有效的项目管控措施，只能让承真正使用时才能充分曝露出来.（3人员如同救火队员，疲于奔命，而系统依然问题不断，用户埋怨，领导一再批评。1。3 探寻问题解决之道面对信息化基础设施建设中的种种问题，如何解决？我们应该尝试从规划设计、建设项目管理、质量检测验收、运行管理和维护等建设的全生命周期角度，找出一套解决问题的思路和方法。2、信息化基础设施建设正确之道【导读】信息化基础建设生命周期包括规划设计、建设实施、检测验收、运行维护等过程. 建设的正确道路。信息化基础设施建设流程图信息化基础设施建设规划设计阶段案就完事,而施工方多基于自身

4、商业利益设计方案,根本不考虑建设单位的实际需求，且对建设单 位的未来需求缺乏预估，导致建设后出现一系列问题。资预算等工作。基于建设需求,结合信息化基础设施建设实践和对信息技术发展趋势的把握，定义组织信息化基础设施建设目标，规划出基础设施的架构,全面地、系统地指导信息化基础设施建设进程。2。2。1 分析规划信息化基础设施建设需求分析，要基于信息化建设现状、单位的 IT 战略规划，重点分析内容包括：（1）功能需求分析场地、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统、信息发布系统等十余个子系统。每个系统的功能需求分析单独进行，但同时还要兼顾到与其他系统间的关系.比如计算机机房的功能需求分析，不仅要考

5、虑配电、照明、防雷、动力配电、接地等电气工程，空调、新风等 空调通风工程，灭火、报警等消防工程，以及环境工程和弱电工程,还需要考虑到与楼宇综合布线的衔接问题，处理不当，可能会影响机房内的机柜布局、线缆走向、通风效果。又如综合布线 使用带来困难。(2）可用性需求分析作为信息化的基础设施，大部分都具有高可靠性、高安全性等可用性的需求.例如，计算机部分对安全性较高场合，必须采取物理环境保护、电磁屏蔽等措施，以加强安全防护。根据业务的重要程度、对不间断运行的要求程度,从而确定信息化基础设施建设的可用性级 ABC12（3）容量及可扩展性需求分析充分考虑到业务的发展，为未来系统的扩充留足余量.如计算机机房

6、中的场地面积、电力载荷、 场地集中载荷、空调风量、UPS（4)可维护性需求分析由于信息化基础设施相关系统中设备繁多，具有一定复杂性,投入使用后的管理任务繁重。 所以在需求分析时，必须考虑其可维护性需求.比如计算机机房，应该配备机房环境监控系统， 维护工作。（5)初步方案规划系统组成结构、设备选型原则等，必要时，可以给出多个备选方案，以供对比选择。（6）可行性分析可行性.并对建设中的风险进行识别、分析,制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。2。2.2 系统设计总体系统结构、各子系统具体功能、结构，以及各类设备、产品的选型,数量计算,分布和安装设 计,绘制设计图纸，编写设计文档.最后

7、进行投资预算，形成详细的预算清单。散通道、室内装修)、空调通风系统设计(如负荷计算、气流组织）、电气系统设计（如供配电、 照明、静电防护、接地)、电磁屏蔽设计（如屏蔽结构、屏蔽方式）、布线系统设计（如光纤、铜缆分布，配线方式）适用的设备或材料，计算材料、设备数量;最好完成投资预算,确定设备、材料费用，计算人工、管理、差旅、税等其他费用，形成设备与预算清单或报告。信息化基础设施建设施工阶段提出了挑战.因此，良好的项目管理是项目实施成功的重要保障。2.3。1 建立项目管理组织工。2.3。2 明确项目计划和规范通机制、事件处理机制、工作汇报机制、变更审批机制等工作程序。2.3。3 项目进度控制致。在

8、出现某个阶段的计划没有及时完成时,应采取必要措施，将计划赶上。信息化基础设施建设项目的进度控制，难点在于项目由多个子系统组成,会有多个施工单位 参与，相互之间有工序要求,如综合布线和静电地板施工,布线和装修施工等，只有统筹规划、协 调配合，才能保证不出现窝工等现象。2.3。4 项目质量控制隐蔽工程检测、系统检测等多种手段,控制工程质量。应进行震动、载荷等检测。2.3。5的进度、质量受到影响，并造成项目经费、成本等难以核算和控制。评估变更对质量、进度的影响。2.3.6 项目风险控制环境、工序、制度、技术等各类风险，并提前采取对应措施，以使项目风险得到有效控制,避免出现重大的事故或变更。7等。信息

9、化基础设施检测工作专业性强,需要大量专业设备,通常由专业性检测机构完成。2。4 信息化基础设建设施运维阶段2。4.1障处理、供应商管理等内容.(1）少配电线路的配置信息，在需要断电时,操作人员根本不敢去动电力开关，万一切错开关，可能会带来严重后果.由于信息化基础设施包括多个系统，设备众多,系统组成复杂。各个设备、系统UPS 参数配置信息等，如果缺乏有效维护,将使后期维护变得极其困难。（2）在系统运行中，需要时刻了解各系统、设备的运行状态，以预防系统出现故障，并在出现问题时能及时处理。比如计算机机房中的 UPS，如果出现故障不及时处理， (3）(4应急处理等。应急预案应充分预估各类风险,比如计算

10、机机房的停电、水侵、地震、雷击等自然灾害风险,被偷、被破坏等人为风险,设备故障、线路故障等系统风险；同时应急预案还应给出有序、高效、正确、可靠的处理措施，明确各类事件的处理流程、人员职责分工、处理方法、备品 备件等。（5）供应商管理。运维过程中，需要产品集成商、供应商、生产商，以及运维服务商等外 部合作伙伴的技术支持。由于信息化基础设施各系统设计的厂商众多,其提供的服务内容、服务供应商提供服务时,找不到联系人、联系方式；由于缺少序列号、供应合同、使用许可等文件或服务质量评价等诸多管理工作，是运维工作的必要内容。2ITILIT程序)、操作指南等文件组成，并明确工作程序执行中，还应形成对应的工作记

11、录,以跟踪追溯,出现问题时备查.2。4.3 运维团队建设不可能把运维工作做好。(1）如计算机机房、安防监控、视频显示、综合布线等系统，通常由弱电工程师类人员负责运维;计 人员培养。由于信息化基础设施系统和设备众多、组成复杂，对人员有较高技术和能满意度。绩效管理和人员培养是运维团队建设的两个重要手段,绩效管理还是衡量运维团队工作成绩的重要手段。绩效管理可以借鉴平衡记分卡等思想,从客户、财务、内部运营、定量指标如连续无故障运行时间、停机修复时间、设备寿命、设备完好率等;定性指标如资产档案质量、技术水平、工作态度等。3、信息化基础设施建设“3Q”质量保障服务方案脑”是一种有效途径。作为一个信息化基础

12、设施“质量检测机构,我们提出了覆盖信息化基础设施建设整个生命周期的“3Q信息化基础设施建设“3Q“3Q础建设进行系统的、全方位的保障.规划咨询项目可行性分析基于建设单位业务需求、IT 规划，分析信息化基础设施建设需求，从市场发展、国家政策, 化基础设施建设的必要性和可行性，出具项目可行性分析报告。3。1.2 规划设计） 等文件。3.1.3 选型测试产品或系统进行测试、比对，从而选择出最能满足建设需求的产品。3.1。4 投资预算项目建设经验,可以帮助建设单位做出项目投资预算。5体提高了工程建设的效率，消除了浪费，缩短了时间，降低了成本.过程管控3.2。1 项目管理在信息化基础设施建设项目实施过程

13、中，项目管理是一项重要工作.“3Q质量保障服务方案53。2.2 质量控制信息化基础设施的建设质量尤为重要。信息化基础设施多为信息系统的基础部分,其如果不 3。2。3 服务价值中引入外部技术力量,将项目管理、质量控制等工作外包专业技术机构完成，可以快速解决自身 人员力量不足的问题，降低项目风险.工期、质量的保证，也使项目投入成本得到有效控制。3。3 检测验收“3Q设成果是否达到预期目标，是信息化基础设施投入使用前控制建设质量的最后一道屏障。3。3。1 文档验收书等技术材料验收，参考依据文档(包括系统设计方案工程招标文件、工程合同、施工方案等其他相关材料）验收测试等。3。3.2 技术测试十余项（见

14、下表）.视频监控、安全防范、计算机网络、综合布线等各系统的检测项目也各有十通过验收的主要决策依据。表：计算机机房检测项目序号类别检测项目1温、湿度2机房环境要求空气含尘浓度3照度4噪声5电磁干扰6振动7静电8地板表面电阻9吊顶表面平整度10吊顶接缝高低差11隔断墙表面平整度12隔断墙接缝高低差13隔断墙接缝宽度14机房室内装修铝合金门窗隔断表面平整度15铝合金门窗隔断接缝高低差16铝合金门窗隔断立面垂直度17活动地板平整度18活动地板接缝宽度19活动地板相邻高差20气流正压21机房空气调节气流新风量22热负荷23空调制冷量24电气装置UPS 容量25电压2626频率27波形畸变率28零地电压2

15、9接地电阻30等电位联接3。3.3 服务价值检测验收作为信息化基础建设的重要一环，其作用和意义主要体现在:地评价项目建设成果。专业性。独立测试作为一种专业工作，在长期的工作过程中势必能够积累大量的实践经验, 形成自己的专业优势.同时测试也是技术含量很高的工作,需要有专业队伍加以研究，并进行工程 实践。专业化分工是提高测试水平，保证测试质量、充分发挥测试效用的必然途径。机构给出的测试结果更客观、公正和具有权威性。3。4 运维服务资产与配置管理变更。通过档案梳理,建立运维工作的基础信息，为后期运维管理提供便利。物理环境检测定期巡检通过定期巡检，检测各基础设施、设备是否可正常工作。实时监测对各信息化

16、基础设施、设备进行实时监测,如对计算机机房内温湿度、洁净度、空调状态、漏水监控、UPS 系统、安防系统等，以在各系统出现报警或异常时,能第一时间反映，及时处理， 保障系统的正常运行。能效评估的能耗利用情况，给出优化建议和措施，可以有效降低各基础设施系统能耗.3。4。3 计算机网络维护提供计算机网络巡检和监测等服务（口状态的日常监测)；对计算机网络提供设备检修、运行检查、故障排查、性能评估等服务.3.4。4 服务器、存储设备现问题时,可快速更好，保证业务尽快恢复。可代替厂商的维修服务，并可达到降低成本.。5相应的实景演练，保证应急处理能力。排查原因,避免以后再次出现。3。4.6 服务价值减少灾害

17、；可以提高经济性，增长设备使用寿命。(1）全面关注信息化基础设施建设的全过程，覆盖规划、设计、实施、验收、运维各个段的各项活动.（2)优质独立第三方机构的质量管理和控制活动贯穿始终，评审、检测、审查、确认等段交叉运用，确保质量.（3)高效专业的服务，使建设效率更高。4 最佳实践借鉴。4.1 独立的专业设计是信息化基础设施建设成功的前提保证。商在设计时，出于获取最大商业利益的考虑,不会遵循经济适用原则，造成浪费；二是设备、材来较大质量隐患。完成系统规划设计，对控制项目投资成本、保障建设质量、控制项目进度更为有利。4。2 专业第三方机构实施项目管控，更利于项目的顺利实施。由于信息化基础设施项目建设

18、，内容复杂，牵扯面广,专业性强。采取传统的建设方、施工方共同管理项目的方式,常常成为了施工方独自管理。建设方由于专业人员的缺乏，无力控制项目，对施工方只能听之任之，项目进度、施工质量、项目资料全在施工方掌控之中。严重时，施 工方偷改原定技术指标、产品,偷工减料、以次充优等，建设方都难以察觉。要让整个实施过程更透明，更可控,引入专业第三方机构是一种有效方法。专业第三方机构，可以更为客观的站在可以通过项目管理、质量控制等手段，使建设过程更透明,使质量、进度、成本等得到控制,保障项目实施成功。4.3 专业技术检测是保障项目建设质量的有效技术手段。 如何判定,需要由专业人员使用专业工具，实施专项测试才能完成。所以在建设过程中,要保障项 目建设质量，必须借助专业的技术检测手段。4。4 竣工文档材料验收有利于基础设施未来的维护和升级改造。留档、保管，在未来维护或使用过程中，常常出现需要查阅资料时，却无处可查的现象.无奈只 能长期依靠施工单位来进行维护。部资料、图纸较整齐地