（中职）计算机组装与维修案例教程chapter 5教学课件

1、YCF正版可修改PPT（中职）计算机组装与维修案例教程chapter 5ppt教学课件学习情境5 磁盘类故障计算机组装与维护案例教程计算机组装与维护案例教程学习目标1.硬盘故障的诊断和处理硬盘无法找到分区磁盘碎片引起工作速度慢硬盘异响故障硬盘灯常亮硬盘异响硬盘读写错误和死机2.其它磁盘故障诊断和处理U盘故障光盘驱动器无法使用故障光盘门弹不出或关不上光盘播放CD没有声音重点和难点硬盘分区格式硬盘格式光盘驱动器工作原理5.1 硬盘故障软故障引导区故障分区表故障其它软故障：主启动记录等硬件故障硬盘本体故障硬盘周边电路案例1 硬盘无法找到分区故障现象1：一台计算机启动后时出现“Non-System d

2、isk or disk error，replace disk and press a key to reboot”（非系统盘或盘出错）。无法启动，使用光盘启动后查看各磁盘，所有磁盘均无法进入，无法读出。故障现象2：开机后屏幕显示：“Invalid partition table”，硬盘不能启动，若从其它启动则认C盘。故障初步分析故障现象1：从现象来看，系统中磁盘引导失败，各磁盘均无法识别，应当是磁盘分区出了问题，使得计算机无法识别所有分区，首先怀疑CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的，然后检查怀疑分区表被破坏。故障现象2：一般是由于硬盘主引导记录中的分区表有错误而造成的。计算机

3、要给显示器送出显示信号要求计算机的电源、CPU、内存和其它基本电路工作正常直流电源提供正常工作的电力内存为CPU提供工作“场所”北桥用来管理CPU、AGP以及内存之间的数据交流，出现故障的可能性最大的是内存的金手指，DDR2内存有240个金手指，接触不良引起内存工作不正常，常引起计算机无法启动。故障排除故障现象1：进入CMOS setup 查看，发现Cmos中记录的磁盘信息意外丢失，使用了自动侦测获得硬盘数据，保存后重新启动，计算机恢复正常。故障排除故障现象2：插入Windows XP CD，使计算机从光盘引导，看到Welcome To Setup界面的时候，按R键进入Recovery Con

4、sole，可以看到Recovery Console菜单，菜单显示了包含操作系统文件的文件夹，并提示你选择打算登录的操作系统。通过键盘上输入菜单上的序号，然后根据系统提示你输入管理员密码，进入主修复控制台提示页面。使用命令Fixmbr 修复启动磁盘的 主启动记录。再启动后分区已经恢复正常，检查系统发现病毒破坏了分区表，经过上面修复故障排除。硬盘无法找到分区故障诊断与排除工作过程系统盘无法启动Windows系统光盘修复不成功则重建主分区使用EasyRecovery 等工具拯救数据重新创建分区格式化若主分区有重要数据则用另外计算机进行数据拯救相关知识在硬盘0柱面0磁头1扇区建有一个64字节的分区表，

5、其作用很大，规定了硬盘中有分区数，每个分区的大小和起始及终止扇区、否为活动分区等重要信息。硬盘的分区表被破坏，则操作系统就会因为无法识别硬盘分区，而把硬盘作为一个尚未分区的“裸盘”来对待。分区表被破坏是一种硬盘典型的“软故障”，但因由于硬盘中往往保存了大量的重要数据，因此这种“软故障”处理不当会造成很大损失。相关知识Fdisk不仅是一个分区程序，它还有着非常便捷的恢复主引导扇区功能，而且只修改主引导扇区，对其他扇区并不进行写操作，“Fdisk /mbr”命令只是恢复主分区表，并不会对它重新构建，因此只适用于主引导区记录被引导区型病毒破坏或主引导记录代码丢失，但主分区表并未损坏的情况使用。而且这

6、个命令并不适用于清除所有引导型病毒，因此使用的时候需要注意。相关知识磁盘分区出现问题后果可能十分严重，因为可能导致数据丢失，因此可能在出现故障时首先抢救盘中数据，利用优秀的数据恢复工具是很有必要的。硬盘主引导记录(MBR)所在的扇区也是病毒重点攻击的地方，通过破坏主引导扇区中的DPT(分区表)，就可以轻易地损毁硬盘分区信息，达到对资料的破坏目的。分区表的损坏是分区数据被破坏而使记录被破坏的。案例2 磁盘碎片引起工作速度慢一台计算机，用户诉使用两年后开机、做普通工作均明显变慢。故障初步分析引起计算机工作速度慢的原因很多，多数跟软件配置有关，比如杀毒软件占用大量资源或相互冲突、加载服务过多等，硬件

7、引起的速度变慢主要是Cmos中的设置有错、内存太小、c盘剩余空间太小等，磁盘碎片也是一个重要原因，由于使用过较长时间，磁盘碎片很可能形成一定积累。故障排除检查电脑的Cmos设置，内存和Cpu设置没有问题，c盘剩余空间较大，软件安装配置较为合理，考虑到使用过一年多怀疑磁盘碎片过多导致，启动碎片检查，看到磁盘碎片达到32%，于是进行碎片整理，完成后计算机工作速度明显改观。案例3 硬盘异响故障一台计算机使用一段时间后，开机过程中出现蓝屏并死机，硬盘发出有节奏的咔咔声。 案例3 BIOS设置相关故障一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始计时。一台计算机无法保存BI

8、OS，设置好BIOS后，保存并退出，重新启动后发现BIOS还是保存之前的设置。一台升级BIOS时失败，重启电脑后黑屏无响应。故障初步分析出现蓝屏表示软件或硬件有严重错误，硬盘有节奏响声可能是磁盘读取某些内容失败后反复进行读取尝试，来回调动磁头的声音，磁盘出现读写错误到时无法启动，另外磁盘反复启动也可以发出有节奏的声音，其原因是磁盘供电不足，磁盘无法正常运行，反复启动导致发出声音。故障排除首先重新启动进入Cmos，放入操作系统光盘，从光盘启动，计算机可以启动并进入Recovery Console，进行磁盘扫描，扫描进行了很短时间就停滞死机了，怀疑硬件出现问题，于是关机，测量计算机电源的+5V和+

9、12V输出，没有发现异常，再检查硬盘电源线插口，也没有发现问题，拆下硬盘上的电路板，发现电路板与硬盘盘体电路所用的触点簧片有氧化污渍，使用粗糙干布用力擦亮这些簧片后，复原硬盘，并接通电源和数据线开机，故障排除。硬盘故障的原因是硬盘电机供电不足导致的。磁盘异响类故障诊断与排除工作过程将磁盘拆离主机检查如是新硬盘检查兼容性检查是否是软件频繁读写引起进行磁盘错误扫描不成功则更换硬盘测量硬盘电缆、电源供电情况拆开硬盘上的电路板查看拯救数据格式化使用工具进行低级格式化相关知识硬盘的电源提供+5V和+12V，一般在10%波动之内都可以认为是正常情况，我们可以使用万用表测试来进行判断，过高和过低都不行。尽量

10、选择输出功率较大，工作稳定的电源，选择可靠的电源是否重要，是计算机正常工作的基本保证，一般电源功率应该超过各部件最大功率总和的10%以上，仅仅达到各设备的额定概率之和是不能保证持续正常工作的。案例4 硬盘灯常亮一台计算机从开机始硬盘灯常亮，但计算机运行正常，磁盘的数据读写没有问题。故障初步分析引起磁盘灯常亮的原因常见有跳线冲突、硬盘灯信号信号接错等，另外一些和磁盘相关的服务也导致磁盘读写异常频繁。由于交换内存、数据预读和应用程序读写硬盘等原因，计算机对磁盘的读写操作也会导致硬盘灯频繁亮起，需要分析后才能确定是否异常。故障排除检查磁盘接线和硬盘灯接线均没有问题，因此检查软件系统，以安全模式启动计

11、算机，发现启动完成后硬盘灯正常，不再常亮，怀疑启动某些服务导致磁盘读写异常。检查操作系统的服务发现SSDP Discovery Service服务处于启动状态。在控制面板|管理工具|服务中找到SSDP Discovery Service，将这项服务禁止，通常的设备不需要这项服务，因此可以禁止，重新启动后硬盘灯恢复正常。硬盘灯常亮诊断与排除工作过程环境检查检查电源输出检查硬盘指示灯和模式跳线检查硬盘数据线和电源线重新装windows更换主板测试更换硬盘测试更换电源测试进入BIOS设置查看查杀木马病毒检查所开服务内存是否太小故障消失案例5 硬盘异响一台计算机在接通电源后，硬盘发出明显的咔咔声，偶尔

12、能够进入Windows。故障初步分析检查CMOS中硬盘参数发现可以检测的硬盘，没有异常，拆开机箱没有发现异常，硬盘本身故障可能性较大。硬盘的咔咔可能是硬盘供电不足，引起磁头反复动作，软件故障的可能性较小，很可能是硬盘本身故障。故障排除拆开固定硬盘电路板的四个螺丝，小心的掀起电路板，向上拿起电路板，看到电路板上四针电源接口一侧会有两排弹簧片，将每一个弹簧片的触点清洁擦亮，将电路板上的对应触点也要清理干净，擦除氧化层，然后再将电路板原样装回，接到电脑上测试，故障消失，开机正常，然后使用磁盘工具扫描检测，没有发现错误，故障排除。磁盘异响故障诊断与排除工作过程将计算机移至普通桌面查看进入BIOS查看噪

13、音是否消失检查硬盘的安装和连接线路拆下硬盘电路板查看更换电源或拆除其它外设测试更换硬盘测试相关知识硬盘工作的时候需要稳定的电压和足够的电流，如果电压不稳定或者是电流不足时，主轴电机的运转就会受到影响，进而使得磁臂寻道困难，如果硬盘供电电压或电流变化太大，就会引起硬盘转速的改变，这时就会出现磁臂定位不准或错误，造成无正常读取数据或硬盘坏道增加，硬盘时常发出“咔咔”声响可能就是因为电流的不稳定而使的硬盘的异常运转和磁臂的不断定位所产生的。如果开机以后硬盘还是会突然发出较为明显的有一定节奏的“咔咔”声、但在大部分时间不会出现这种情况的话，那么就极有可能是硬盘已经或者即将出现问题的征兆。案例6 硬盘读

14、写错误和死机一台计算机在使用过程中发现最近拷贝上的文件打不开，并且经常死机。故障初步分析故障看起来是硬盘读写错误导致的，启动系统时如果不能正确读出硬盘中的文件，就会导致死机，进行内存数据交换错误也会导致死机。文件读写错误就是硬盘读写错误的明显表现，因此从硬盘自身可能的故障排查起。硬盘读写错误和死机故障诊断与排除工作过程开机进行病毒查杀，使用Windows磁盘检查检查C盘，都没有发现问题。检查硬盘连接的数据和电源电缆，检查接插部位，也没有发现问题，仔细听硬盘工作的声音也正常，测量电源电缆，5V和12V都正常。这个硬盘使用80芯的IDE电缆，多次拆装后有明显的褶皱，于是更换该电缆后测试，故障不再出

15、现，原来是IDE电缆拔插中接触不良或断线导致数据传输错误。磁盘异响故障诊断与排除工作过程首先进行病毒查杀，磁盘错误检查查看计算机中硬盘接插的电缆进行磁盘错误检查数据拯救后格式化分区更换电源或拆除其它外设测试更换硬盘测试相关知识磁头硬盘的接口知识ATAIDESATASATA2SCSISAS5.2 其它磁盘故障案例1 U盘故障故障现象1：U盘插入电脑，提示“无法识别的设备”。故障现象2：可以认U盘，但打开时提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化，或提示“请插入磁盘”，打开U盘里面都是乱码、容量与本身不相符等。故障现象3：U盘总是出现卡机现象，即计算机反映迟钝。故障初步分析对于故障现象1首先假设

16、U盘的电路基本正常，着重检查U盘电脑通信的故障，然后主机USB口供电、检查U盘的硬件故障，包括时钟、数据电路、控制电路等。故障现象2绝大多数是有U盘数据错误导致的，因此可以尝试将其重新格式化。如果不能排除故障，则需要检查U盘的控制电路。故障现象3很可能是病毒或由于文件系统出现问题导致，也可能是驱动程序不匹配所致，在排除病毒和驱动程序等问题后可以尝试将其格式化，如果怀疑U盘有坏块，还可以使用磁盘扫描功能排除故障。故障排除故障现象1：插入正常U盘能够正常使用，说明计算机USB接口正常，检查U盘接口，没有发现问题，拆开U盘检查主控模块，发现已经损坏，更换U盘。故障现象2：右点U盘盘符，选择格式化，完

17、成后能够正常启用。故障现象3：检查没有发现病毒，更新驱动程序后故障依旧，故将其格式化后故障排除。U盘故障诊断与排除工作过程清洁U盘接口查杀系统病毒和木马更新驱动程序更新驱动程序检查计算机电源换另一台计算机测试检查U盘和主机之间是否良好接触相关知识USB USB1.1是目前较老的规范，其高速方式的传输速率为12Mbps。USB2.0是USB1.1的发展，其传输速率达到了480MbpsUSB接口连线定义U盘数据恢复案例2 光盘驱动器无法使用故障一台电脑使用两年后，光驱读盘能力逐渐下降，最后无法读出光盘中数据，每次放入光盘后都长时间旋转和读盘，最后显示无法识别光盘。 。故障分析与排除首先检查光驱的供

18、电，没有发现问题。拆开光驱，清洁激光头和其它部件，故障依旧。光驱使用过程中都会出现激光头老化，这是激光头的寿命决定的，排除了上述原因，可以判断是激光头老化，可以尝试调整激光头能力来延长其寿命，如果不能解决问题则应更换光驱。一台电脑要安装新一个光驱后，系统开机出现蓝屏启动失败，无法进入系统。故障分析与排除打开机箱发现新旧两个光驱安装在一根数据线上，拆除新安装的光驱后，系统能够正常启动，单独安装新光驱也能够正常开机，原来是新老光驱不兼容导致，由于技术发展的原因旧式光驱的数据接口只支持PIO4标准，不支持DMA33/66标准，新购买的光驱则支持DMA，将两只光驱连接在同一根数据线引起冲突，建议用户将旧光驱拆除。光盘故障诊断思路检查Bios相关设置检查光驱模式跳线检查光驱与主机的电缆查看激光头是否污染检查更新驱动程序检查计算机电源供电检查有无不兼容硬件更换光驱测试是否激光头老化相关知识光驱常见接口光驱分类数据传输率数据缓冲区兼容性光驱的使用和维护案例3 光盘门弹不出或关不上一台使用了一年多的电脑，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的，计算机启动自检正常，也能读出光盘驱动器中光盘的文件。故障排除根据故障现象，判断光驱内部托架驱动部件出现问题，于是关机拆下并拆开光驱，仔细检查没有发现异物卡住托架及齿轮，通电测试，发现由于皮带老化，托架驱动轮在驱