物业公司安保部岗勤管理制度

1、物业公司安保部岗勤管理制度安保部岗勤管理制度（1）安保队员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。（2）不得脱岗、串岗、并岗，坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。（3）在与业主及外来人员或公司员工交流时要语言亲切，服务微笑，文明礼貌。始终维护自身及公司的形象。（4）值班时禁止聊天会友、喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹，哼歌、吹口哨、敲桌子、跷二郎腿。不准看书报、听收（录）音机、打电话、打瞌睡；接电话时间不得超过两分钟。接待业主或其他人员时不得谈论与工作无关的话题。不准做其它与执勤无关的事。（5）负责治安巡逻、消防安全检查，维护辖区的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设

2、备等不受侵害，认真做好“三防”（防偷、防盗、防灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告带班长，确保辖区内的安全。（6）熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。（7）爱护设施设备和公共财物，对辖区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉辖区内消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。（8）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好详细记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获或迅速通知上级。（9）遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长、

3、主管请示报告。（10）严格执行交接班制度。（11）在执勤过程中要做到文明执勤，礼貌待人，无论对谁，都要做到始终保持微笑。（12）不准随便吐痰，乱丢杂物，对岗位范围内的卫生要勤于打扫。班长不定时对岗上卫生进行检查，保持岗位范围以内的卫生环境。（12）认真完成上级领导交办的其它各项工作任务。门岗岗位职责 门岗安保队员是业主、物业使用人及客户走进小区最先接触的公司员工，其一言一行，一举一动都代表公司员工的综合素质及公司形象，关系着业主、物业使用人及客户对我公司“第一印象”的好坏，因此，门岗安保队员必须保持良好的精神面貌；其职责如下：1.仔细查问外来人员、车辆情况，做好记录。闲杂人员、车辆一律不得进入

4、。确保小区的治安，外来人员及车辆登记时，岗上队员要口头上对其进行小区安全、注意事项交底。2.对装修施工人员要凭证出入，无临时出入证者不得放入，禁止各类商贩、流动闲杂人员及推销人员出入，不准装修队擅自进入小区承揽工程。3.注意保持岗上卫生，不得随便吐痰。乱丢杂物等，班长对岗上卫生要进行不定时检查。队员在交接班之前必须将岗上卫生打扫干净，保持岗上卫生的干净明亮。4.本小区机动车辆驶入要进行验证，掌握本小区车辆、人员及物资出入情况，外来机动车要登记其车牌号码、驶入原因等，并登记换发小区车辆临时出入证，驶出时要注意车内装载物品，如有可疑要待查明后方可放行。5.对业主及来访人员均要以礼相待、热情友好、不

5、卑不亢，任何情况下均不得与业主吵架，发生纠纷时上报带班长处理。6.严格遵守上下班时间及值班纪律，不得迟到早退，要做到警容严整、文明值勤。上班时间不得与他人闲谈、不准看书报、不准做与值班无关的事情，不准吹口哨，哼歌，听收音机，不准与人嬉笑打闹，不准在规定的时间范围以内吃饭，更不准在岗上喝酒。7.值班人员要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队员团结协助，密切配合，相互照应，共同完成值班任务。吃饭轮流进行，不可两人同时离开，留守的队员应加倍提高警惕。8.值班时要认真记录班上情况，认真登记外来人员，车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警械、器具、记录本、钥匙等物品要点验清楚，如数交于下班队员。9.

6、 严格执行“小区八不准入”制度。10. 若遇上级领导前来指导、参观来小区；先敬礼，然后将参观客人的人数，单位等情况记录清楚，以备档。11.若遇不愿意出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。12.机动车辆出入管理：所有出入小区的汽车均须办理车辆通行证，车辆出入须走同一门；安保队员应对出入机动车辆及时登记；无特殊情况禁止出租车进入小区。13.物品出入管理：当有大件物品出入时，值班员应填写物品出入登记表，并详细检查物品。出物品人员必须持有安保部出具的物品出入证做到物证相符后，方可放行。当外出人员将工具等物品带出小区的，应由业主陪同，或有安保部出具的文字性确认书。其主要职责:严

7、格查验出入人员的证件，严格履行登记手续，严禁无关人员入内;对出入人员和车辆携带，装运的物品进行严格的检验，检查，外出物品必须有安保部主管开据的物品出入证，检查无证相符后方可放行，严防公司、业主、物业使用人的物资流失，同时严格禁止任何人、车辆私自将危险物品和违禁物品带入;疏导出入车辆和行人，清理门岗责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序;做好其它与门卫有关的工作，帮助检查和堵塞在进出口周围可能出现的各种治安隐患漏洞，并制定必要的安全防范措施。门岗安保队员“四要”： 执行制度要严格； 查验人、物要细致； 处理问题要灵活； 上岗执勤要文明。使用规范手势指挥进出小区内的车辆。巡岗岗位职责及要

8、求负责小区内治安保卫巡逻工作，对防火、防盗、防破坏、防治安案件发生负有重要责任，工作中应提高警惕，做到勤走、勤听、勤触、勤闻、勤看、勤问的六勤方针。注意发现可疑情况，不放过任何不安全隐患.上岗执勤期间要求着装整齐，警容严整，不得出现敞胸、露怀，脱鞋、挽袖子、卷裤腿、斜戴帽子、披大衣、着便服等影响公司及个人形象的行为。巡查公共部位设施设备完好情况及各小区重点部位，做好记录。巡逻安保队员要灵活，发生可疑人员，要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。巡逻中发现火情，异味等要立即报告上司并迅速扑救或采取其它措施。维护小区内的正常秩序，对在小区内争吵、喊叫或在小区随意刻画敲击和损坏公司设施的业主及客人，要婉

9、言劝止。劝阻业主及客人在小区内随地吐痰，到处乱丢杂物，乱串不文明举动。妥善处置小区内发生的突发事件。随时检查消防设施、设备的完好，巡视小区外墙，玻璃是否完好如发现损坏，做记录并上报。在管辖区内巡查，发现可疑人员，前往盘问，必要时检查其所带物品属三无人员，应带离出管辖区；属摆卖推销人员，应劝其离开管辖区。夜间巡逻要特别注意行人，车辆及其携带、装运的物品，对巡逻部位出现的不正常的烟气、火星、声响、流水等，要仔细查看，并采取措施及时报物业处。车辆检查要求：负责辖区内车辆的疏导和停放；检查车门是否关好，若发现异常情况及时通知物业处和业主，避免纠纷和被盗隐患；检查车辆与车内有无易燃物，避免火险；施行24

10、小时全天候巡逻，发现问题及时解决，详细记录。停车场岗位职责对业主车辆及停车场设施安全，秩序，负安全责任。熟悉并会使用正规的交通指挥手势指挥车辆，合理指挥、调整车辆，疏导车流，确保畅通，以免出现交通事故，禁止无关人员、车辆进入车场，发生事件时堵截嫌疑人员。指挥车辆到指定位置停泊，保持车辆存放整齐，布局合理，不得压越规定线位，严防车辆丢失损坏等破坏活动的发生。不断巡视，及时发现并处置不安全因素，如制止他人吸烟或操作明火，限制司机开快车，提醒司机关好门窗等。看护车辆设施，防止丢失被盗，不准车主使用消防水洗车，消防管上下不准乱搭东西，提示业主不要污染车库环境。非车主不得随意触摸，动用他人的车辆及其它物

11、品，严禁以任何借口进入车主的车内，甚至驾驶业主车辆。引导业主从正确的通道进入存车场。精神集中，合理站位。保持车场警卫室卫生清。闲杂人员不得进入停车场。监控中心岗位职责1.值班人员应高度集中精力监控现场情况。2.负责中控室显示器、消防联动柜、各类报警系统的监控工作。3.无线电对讲机要24小时处于工作状态，以保证与安保部各岗位的正常联络。4.值班人员应自行保管录像带，对指定部位进行监视录像，下班时将录像带交给接班人员，并做好交接记录。5.无论是火灾报警，还是监控报警，都必须待现场处理完毕，弄清原因并做好记录后方可控制屏幕复位。6.监控室内严禁烟火，监控室内严禁抽烟、喝酒、嬉笑、打骂、赌博等违反管理条例的行为。不准存放跟中控室工作无关的物品，更不得存放任何的易燃易爆等化学危险品。7.不得在监控室内就餐，更换服装等。8.当班人员如有特殊情况，（事、病假等）不能上岗，应提前书面报告，并经安保部批准后，方可与他人调换，值班人员离开工作岗位，应有专人接替后方可离开，否则出现问题，由当班值班人承担一切责任9.当班人员到该下班时间后，如接班人员未到则不得离岗，否则出现问题，由当班值班人员负责10.夜班人员不得随意离开监控室，如需要离开时（上洗手间）应用对讲机通知带班长，替补后方可离开；如有违反过失处理11.除物