值班工作小结

1、值班工作小结_值班长值班工作总结 影城值班经理岗位工作小结 总结在我们的工作中占据着重要的位置。准时总结过去，保证工作顺当的进展，提高自身的力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的值班工作小结，仅供参考，欢迎大家阅读。 杨芳志 一、整体工作 1、早读看班老师到班基本正常（大部分老师在课堂、小部分在办公室、少量在校内走动，个别人没见到）。 2、课堂教学状况基本正常，没有空堂现象，少量调课。 3、教研例会正常，但教研活动的时间和质量目前处在滑坡状态。研而不透，应付了事，缘由在于参加乐观性不高，教研会的内容不明确，形式单一。教研活动的成效也与组内的风气有关，有的教研组活动相对较好。 4、本周大型活动

2、较多，但预备工作的细致程度有待提高，表现为事前考虑不充分、过程管理随便，导致突发性问题增多，这些问题难解决时，反过来影响管理者自己的心情消极埋怨。这种现象应当引起主管人的反思：行动之前，有没有统一成员的思想？有没有明确的行动方案？遇到问题，有没有心平气和地协商解决？ 5、常规管理工作难以坚持和深化，是当前我校管理工作的主要问题，详细表现为：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中没有原则地削减工作程序，使能做实的工作变成了形式，如值周工作、教研工作等。这种工作态度必将导致轻浮、散漫的工作作风。 二、平安工作 1、常规平安管理工作仍旧以同学乘车平安为重点，虽有每日值班巡察，但坚持到场的仍不多

3、；另，同学中餐跑动与拥挤现象严峻。 2、学校基础设施平安仍旧是老教学楼及围墙未封闭的问题。 3、新平安问题是参与县中同学体育运动会参赛队员的平安问题，要求领队及教练员留意防护。 4、平安训练活动如何正常化和序列化仍是管理中有待明确的问题。平安应急疏散演练因当日停电移到下周择时进行。 三、对值周工作的再熟悉 当前，我校值周工作被我们的有些管理人员做了减法，已经是面目全非，值周制度没有很好地执行，本学期已过半，仍未见有关值周的资料。我想再次重申对此项工作应有的熟悉。 1、值周工作的目的。 1）加强学校一日常规的综合管理，做到全面无缝掩盖。 2）管理人员全面参加学校管理的各个方面，提高管理的综合素养

4、。 2、值周工作的详细内容。 从综合的方面来说，有同学到校状况、老师上课状况；班级的纪律、卫生、平安等。 从详细要求来说，每天做到三次进班：早读、午休和考课；在进班的同时，了解和评价班级的各方面表现；每天要有一张纸的值日记录，即填好校日志；每周应当有一个小结。在下周头交到办公室应当是充实具体的校日志。 3、值周工作的要求 1）整体性。要以整体的观念来对待值周工作，也就是说，值周时要全面关注，校内内全部方面都应当留心观看，准时处理； 2）规范性。要做好规定动作，如前“值周工作的详细内容”所述。 3）时效性。发觉问题要准时记录并通知班主任或部门负责人等相关人员，准时处理。 4）累积性。值周工作中全

5、部的记录，是学校整体工作正常运转的最原始资料，也是有关考核工作的依据，来不得半点马虎和任凭。一次显得微不足道，但大量积累就能很好地反映问题，这就要求我们做好每一次的观看、评价与记录。 更多 精选工作总结.阅读 春节值班工作总结. 春节值班的进行能为今后平安值班工作积累丰富的阅历。以下是我为大家细心整理的春节值班，欢迎大家阅读。 春节值班工作总结.一 依据公司生产进度支配，从20 xx年2月10日至28日全公司19天。为做好公司春节长假期间的平安工作，保证传统假日的平安和谐，确保广阔员工过一个欢快祥和的春节，公司领导高度重视，平安保卫部细心组织，各部门通力协作，针对此次放假时刻长、任务重、布点多

6、等特点，透过建立健全值班制度、完善组织保障、逐级落实职责、精细方案部署、强化隐患自查自纠，放假期间加强值班检查和巡察，有力地保证了公司期间的平安，也为今后平安值班工作积累了丰富的阅历。 一、精细组织，完善和落实各项保障措施 1、领导高度重视，周密部署。 公司安委会领导高度重视这次春节长假期间的平安工作，2月7日，准时召开了专题会议，依据这次放假时刻较长、检查验收项目多、值班人员分布广、员工思想较为活跃等特点，制订了公司春节长假期间平安工作支配，从加强员工平安训练工作、做好放假前检查验收工作、落实期间值班工作入手，以加强值班检查、加强消防平安、加强交通平安为重点，强化人员出入管理，落实各项平安应

7、急预案的预备工作等九个方面进行了周密的部署和支配。 1王大放副总经理高屋建瓴，对节假日期间的平安工作提出了预备要细、标准要高、制度要全、措施要细、值班要严的五项要求，并作了六点重要指示：一是高度重视春节前的平安工作，根据公司安委会的要求，做实、做细、做全平安工作;二是节假日期间的各级值班人员要仔细履行职责，忠于职守，做好巡察检查工作并做好交接班记录;三是坚持平安工作报告制度，发觉问题准时、逐级报告;四是做好突发大事的应急预备工作，如遇大雪等特别状况，应急分队队员要以雪情为信号，准时到厂，预备扫雪工作;五是做好节前平安验收工作和全员平安训练工作;六是做好重点部位的平安防范工作，制定切实可行的措施

8、，确保万无一失。 2、部门仔细组织，加强训练。 依据公司安委会工作部署，各车间、各部门准时召开了春节长假专项平安工作会议，传达公司安委会精神和要求，制定平安工作方案，布?放假期间平安工作，加强员工平安训练，逐级落实平安职责。各车间、各部门共召开平安会11次、工段(库区)会37次，班组会94次，把公司的工作部署、车间的平安要求和留意事项传到达每一个岗位、每一名员工。 2月8日至10日，结合春节期间平安保卫工作的特点，平安保卫部深化各车间(部门)开展了公司治安保卫训练。围绕公司人员出入管理、携带物品出入管理、车辆出入管理和防偷防盗四个方面资料进行讲解，并将案例、图片做成2ppT展现，使员工易于把握

9、和了解。训练活动共进行了4次，此次训练活动结合超多的案例和图片，资料详实生动，收到良好的效果。 3、逐级落实职责，严细管理。 依据公司安委会精神，各车间、各部门紧密结合本部门实际，分别制定了平安工作实施方案和值班工作方案，逐级落实平安职责，明确职责，细化措施。平安保卫部依据五定的要求，对各车间、各部门上报公司的值班方案进行了细致的审定，针对值班方案存在的问题和漏洞，组织召开了由各车间、各部门主管平安的负责人参与的碰头会，提出了修改和完善看法，要求准时充实资料、完善值班方案。 王大放副总经理对各车间、各部门值班方案进行了严细地批阅，对值班总负责人、值班人员支配、值班期间巡察检查资料、巡察次数进行

10、了逐一审核，个性对物流库区值班工作和平安保卫值班提出了详细要求。确定了各车间、各部门主要负责人为假日期间本部门值班总负责人;要求各车间、各部门务必明确值班地点、值班电话、巡察点和巡察路线。全公司值班期间共设值班点27处、重点平安巡察点130个、值班电话29部。 4、开展隐患排查，专心整改。 放假前，各车间、各部门组织本部门的平安员、技术人员对各自的平安职责区进行了全面的自查，并上报了平安自查报3 告。对查出的隐患马上进行了整改，一时整改不了的，制定管理方案和预防措施，确保了放假期间无隐患事故发生。共解决一期钢格栅底面护栏未固定、塌陷问题和二期钢格栅北墙保温油毡脱落等问题29项。 从2月8日开头

11、，由平安保卫部、生产管理部牵头，组织了生产管理部、企业管理部、设备管理部、工艺质量部、工会和服务中心共12人参与的验收检查组，对各车间进行结束生产验收。验收过程中，准时要求各车间清退生产未使用完的烟叶和薄片23包、丝束7包、盒皮15件、盘纸79卷，对未清理完的废纸箱、废料、烟土、烟沫等残留物按程序进行了处理，确保了消防通道畅通和车间的平安、干净、有序。 同时，平安保卫部对各车间节前排查出的29项隐患进行了监督、复查，根据三不放过原则(即缘由不清不放过、职责人不清不放过、预防措施不到位不放过)，进行了逐项检查验收，确保无隐患事故发生。 二、加强管理，仔细落实值班制度和防范措施 1、落实值班制度，

12、仔细负责。 放假期间，实行了公司值班和平安保卫部值班双岗制。除公司值班实行公司领导、中层领导、一般管理人员和部门人员三级值班制度;平安保卫部执行了平安保卫值班制度，坚持每一天、每班对各部门值班状况进行检查，共检查118次。 各部门值班员工依据部门值班方案和要求，仔细负责，恪4 尽职守，值班人员按时上岗、按时交接班，每一天定时向公司值班电话报告部门的平安状况。个性是夜间值班坚持定点巡察、定线巡查和和仔细记录，做好了平安防范工作。 2、加大巡查力度，确保平安。 春节期间，公司领导加大了对夜间、重点时期值班状况的巡查力度，深化到厂区、库区对平安值班工作进行多次检查。王大放副总经理亲自对各部门值班状况

13、进行了4次检查。 各车间、各部门领导根据值班方案要求对每一天值班状况进行至少一次的检查，并做好了检查记录和签字认可工作。 在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放烟花爆竹重点时段，平安保卫部全体管理人员分组深化厂区屋顶、库区、油库、工贸公司等重点防范部位，实行人盯严守，并支配了2部消防车分别在库区和厂区驻守，确保了公司重点时期的消防平安。 3、加强平安管理，恪尽职守。 一是加强安保值班工作。平安保卫部在制定春节期间平安保卫工作方案和春节期间库区消防工作方案，严格执行日常巡更资料和次数的基础上，加强了对各车间、各部门值班状况检查巡察力度，每班每小时巡察一次。尤其是夜间值班，支配队长以上管理人员带班，对重

14、点要害部位，实行24小时不间断巡查。平安保卫部治安队员在值班期间，仔细履行职责，严格值班纪律，当班期间分别对厂区各个巡察点进行仔细细致地巡察，个性是对库区各重点部位和各重点值勤点仔细巡察、检查，监督五定要求的执行状况，并做到具体记录，体现了爱厂敬业的良好风貌。 二是加强明火作业管理。放假期间因技改需要，一车间、物流中心高架库检修设备，需动用明火，平安保卫部值班人员思索到动火四周易燃物较多、环境较为复杂、距材料成品等物资不足两米，为了保证消防平安和不影响节后的平安生产，平安保卫部值班干部边请示领导边查看动火现场，动火前认真充分思索动火过程的细节，并协调了消防员在现场驻守，对动火部位进行细致检查，

15、实行切实可行的预防措施。动火完毕后又支配值班人员增加巡察次数，确保了检修动火工作的消防平安。 三、全员发奋，圆满完成春节长假值班工作任务 此次春节长假，全公司共计1692人参加了值班工作，其中中层以上领导带班76人，管理人员153人，各部门员工1463人。其中，一车间320人，二车间332人，三车间241人，四车间66人，物流中心227人，工贸公司276人，服务中心119人，机关120人。透过公司领导和广阔员工的共同发奋，层层落实、严管细抓，值班人员尽职尽责、兢兢业业，坚守岗位和无私奉献，从细节入手、从小事着力，公司安委会的要求、值班方案和应急预案得到了充分落实，圆满完成了春节期间平安工作任务

16、。主要体此刻以下几方面： 一是加强了生产联合工房房顶的巡察检查。 四车间在长假值班期间，仔细做好新厂房房顶及冷却塔、油库的巡察检查工作，个性是在农历三十、初一、初五、十五燃放炮竹密集时刻段，都支配了专人负责坚守，加强巡查次数和力度，确保了重点部位的平安。 二是加强对库区巡察检查。物流中心加强对库区巡察检查力度，在重点时刻段，部门一把手领导亲自带队在各个库区巡察检查，划分平安警戒区域，明确专人负责，确保了库区平安。 三是值班期间的好做法和典型事迹层出不穷。各车间、部门在值班期间发扬了张烟人个性能吃苦、个性能战斗、个性守纪律、个性讲奉献、个性讲大局的张烟精神，公司领导以身作则，领先垂范，各级管理人

17、员起到模范带头作用，充分发挥了员工的主观能动性，体现出了许多好的做法和先进典型事迹。 二车间坚持每班对屋顶巡察不少于2次，个性是在除夕、初五、元宵节鞭炮燃放集中时刻段，值班员工金姝彬、张春生等同志，冒着寒冷，坚守在车间屋顶，待车间屋顶平安后才离开。 四车间在增加设备点检次数，准时调整设备运行状态，保证动力能源的平安、稳定、充分、相宜的供应。 一、三车间、服务中心、物流中心、钻石工贸值班人员根据部门值班方案，严格执行巡察要求，主动增加重点部位巡察次数，体现出张烟员工爱厂如家的良好风范。 我们在圆满完成春节长假值班工作任务的同时，也要理性地熟悉到我们在详细工作中还有薄弱环节、还存在一些问题。 1、

18、放假前个别部门对值班支配不细致。部门值班电话不正确、值班地点不明确，使用公司过时的消防报警电话，缺少值班平安巡察检查资料、要求。 2、极个别值班人员平安观念不强，没有根据要求进行值班。除夕夜一车间油库值班人员未按值班要求，擅自离岗，未将油库操作间上锁。 3、原料立体库个别管路老化，巡察不到位，导致跑水。此次春节长假是公司历史上春节休息时刻最长、值班参与人员最多的一次，值班工作任务的圆满完成得益于公司各级领导的高度重视，得益于值班工作周密、细致的组织，得益于广阔员工严格、仔细执行值班各项规定，得益于逐级巡察检查到位，为今后值班工作常态化奠定了较好的基础。 公司各部门要以此次值班工作为契机，仔细总

19、结阅历、细致查摆不足，将好的做法、好的典型，加以归纳、总结，构成公司值班工作常态化机制，为20 xx年平安工作任务顺当实现打下坚实的基础。 春节值班工作总结.二 我局严格根据市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门仔细部署节日期间的各项工作：加强平安生产训练和检查;严格执行局领导带班和职责追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察状况看，各单位人员支配部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，仔细履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体状况良好，现将20 xx年春节值班状况总结如下： 一、高度重视 为确保春节

20、平安生产工作正常有序开展，对春节期间的平安生产工作进行了支配布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的平安工作领导小组，详细负责春节期间的平安生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的平安工作落到实处。 二、职责明确 针对春节期间各平安生产单位的详细特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的平安隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，训练村民群众，做好平安防范，将职责落实到人。 三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作 春节期间我局严格执行平安生产带班值班制度，准时把握局内平安动态。严格执行应急报告制度，发生事故，务必准时、照实按程序报告并

21、启动应急预案，坚决处置。各单位、各部门支配职责心强，熟识状况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守;值班人员能做到熟识值班工作流程，娴熟操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。 四、突发大事处置潜质得到进一步加强 各单位、各部门节日期间仔细落实各项应急处置措施，妥当应对处理各类突发大事。1月27日晚，苏堤小区发生一齐精神病人肇事大事，各有关部门能够准时汇报并快速处理，最终得到了妥当处置。 五、支配值班，保证信息灵通 春节期间，镇党委政府以及各单位各部门支配了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点平安区域的平安检查，加强监督，订正违章;保证信息灵通，以便准时处理突发大事，确保节日平安

22、。 六、全面总结春节值班工作 春节后，对春节期间的平安工作作了总结，对在节日期间平安工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批判指正。 级单位和部门领导高度重视节日期间平安稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间平安稳定，使全区广阔人民群众度过一个平安、礼貌、有序、祥和的节日。 在20 xx年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作支配下，使单位顺当的度过春节长假，设施设备运转一切正常，平安消防方面未发生任何大事，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。 春节值班工作总结.三 20 xx年春节期间，XX保安部全体员工在公司和

23、管理处领导的指导下，主要从以下几方面着手,深化开展工作. 一、节前的预备工作 节前主要做了以下的工作： 1、为了确保大厦在春节期间的平安管理，保障楼宇内各公司的财产不受损失和侵害，保安部准时召开春节治安、消防平安管理工作专题会议，将可能出现的平安隐患和突发大事一一摆到桌面，与各领班进行争论，就可能会出现的平安隐患、突发大事拿出整改措施和处理看法，最终综合各领班的看法和建议，分别制订出XX20 xx年春节治安防范应急方案和XX保安部应急备勤小组.，并准时组织部门人员进行培训学习，通过方案的制定和培训学习，在大家的心中树立起剧烈的平安防范意识，及万一遇到突发大事时，能够敏捷、机灵、快速处理，将损失

24、降至最低。 2、为确保春节期间大厦的消防平安及住户人身、财产平安，加强消防管理力度，由保安部组织，各领班带队，于20 xx年2月5日对大厦进行一次全面的消防大检查，检查的重点是楼宇各层走火通道是否畅通。在检查前，召开动员会议，讲清晰节日前进行消防平安检查的重要性，对各小分组的检查人员提出要求、检查重点、留意事项，通过的分组方式分别对南、北塔进行逐层消防平安检查。 3、针对大厦周边的特别环境，加上自20 xx年2月1日至4日在大厦外围连续发生几起特地针对我们大厦办公人员的抢包大事，为加强大厦周边的平安管理，我亲自到当地派出所，将近期大厦周边的治安状况反映给派出所领导，恳求他们加派人手，多在我们大

25、厦的四周巡逻。同时，保安部制定出相应的方案，杜绝不良大事的再次发生：每天在大厦公司员工上下班高峰期间，派出6名保安人员加班加点，身穿迷彩服，手配备警棍，在大厦的外围区域来回巡逻，威慑不法分子，制止企图对本大厦业户不利的行为。该措施得到当地派出所的全力协作和公司黄总的支持。保安部自20 xx年4日至今实行方案以来，抓获抢包歹徒两人次。 4、为加强军民合作，增进军民友情，进一步加强大厦周边的治安防范，合力搞好大厦周边.治安。我部于20 xx年2月6日在公司z总的领导下，对省军区警卫连进行了春节慰问，从而促进了我司和友邻单位省军区警卫连的沟通与合作。 二、节日期间的工作 节日期间主要做了以下的工作：

26、 1、加强值班人员的责任心，对部门全体人员提出值班要求，以最饱满的热忱和良好的精神面貌来对待工作，确保大厦的平安。 2、为营造保安部大集体的生活氛围，根据公司领导的指示，2月8日晚上在保安部培训室进行20 xx年春节茶话会活动，活动预备了花生、瓜子和糖果。队员有说有笑，边吃糖果边谈天看节目，开快乐心过大年。 3、2月8日晚在进行完20 xx年春节茶话会活动后，部门组织各领班进行煮水饺活动，先将热气腾藤的水饺送到各岗位值班同事的手上，让他们感觉到部门大家庭的暖和。 4、组织支配播放各贺岁片影碟。 5、为活跃部门员工的文体生活，2月14日由保安部组织篮球队与沙河消防支队进行友情赛，既加强了队员的体

27、能素养，又增进了友邻单位的友情。 6、在公司领导的关怀下，保安部宿舍工程和综合培训室也于春节假日期间基本完工，为了给员工供应一个洁净、舒适的住宿和学习环境，保安部在春节期间组织了全体人员进行宿舍内务统一、培训室布置工作，并分别制定出等管理制度(制度的具体内容见附件五)，从而使宿舍和培训室的管理有序、有效。 二、节后几天的工作支配 1、队员的收心工作。7天的春节长假，由于大厦楼宇内各公司都基本放假，物管公司和管理处也相应的只留下部分人员值班，这难免会让队员有放松的感觉和行为，节假日过后，全部的工作也走上正规，部门人员的收心工作必需要做。 2、协作销售部，做好2月22日的春名活动升旗仪式。 3、连

28、续做好：每天在大厦公司员工上下班高峰期间，派出6名保安人员加班加点，身穿迷彩服，手配备警棍，在大厦的外围区域来回巡逻，威慑不法分子，制止企图对本大厦业户不利的行为。 影城值班经理工作总结 时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段时间的工作吗?将过去的成果汇合成一份工作总结吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“影城值班经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 影城值班经理工作总结一 转瞬半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一

29、年中赐予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作状况作如下汇报。 一、上半年工作简洁分析 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、开心工作”是我们大家的宗旨。 我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。 回顾上半年的工作，我们影城也渐渐有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣扬和推广，渐渐有更多人熟识和了解我们xx影城。 1.在票房管理上，首先要做到热忱、微笑、礼貌，为顾客供应抱负、周到的专业服务，熟识影城每天的活动，更新影片新信息，准时把握上岗前自身的仪表仪

30、容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推举; 2.场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热忱指引、来访接待，多巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客; 3.卖品工作方面，了解产品，有肯定的销售力量，要留意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供应准时，主动推举，只要做好以上的各项工作，信任卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上; 4.放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、

31、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好预备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。 二、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻留意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开头对服务工作有了更加深层的熟悉，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新学问和积累的阅历很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。 三、下半年工作方案 为了更好的迎合市场的

32、变化和影城的进展，结合上半年的工作状况，我们营运部将从以下方面开展工作： 1.努力提高自我学习力量，将学到的学问转化为影响力、凝聚力和号召力; 2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处; 3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，准时发觉工作中的问题，消退隐患; 4.通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素养，树立良好的影城形象。 四、自我总结 目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。 这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足

33、，需要在今后的日子里加以改进。 透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感傲慢和骄傲，通过加强自身的学习力量，使我熟悉到了工作中需要有更多的换位思索、需要理解和包涵、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也由于欠缺阅历和方法有很多不足。 在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。 影城值班经理工作总结二 日月的更替和季节的轮回始终按规律运转着，任何力气都阻挡不了，转瞬间一年的时间过去了，很快就要迎接新一年度的工作，在这里，我将回顾这一年的工作历程，作为正阳星美国际影城特地

34、负责会员区的主管，我在工作上取得了肯定的成果，基本上完成了今年的既定目标，为了更好的完成明年的工作，在提升影院营业额的基础上提升自我价值，实现双赢，特对今年的工作进行总结，我将分为四个方面进行总结： 第一、开拓创新进展新客户 客户量的多少是直接影响影院效益的关键因素，进展更多的新客户是客户经理的职责所在，在20 xx年里，我运用多种方法进展了XX名新客户，我主要实行了两种方法吸引更多的顾客成为我们正阳星美国院影院的新客户，首先在不同的节日办理钻卡会员，并赠送这些客户的相应的会员礼品，如 五一劳动节期间，有顾客办理了会员卡，就赠送其5张xx元的2D电影券及美国队长或蛛蛛侠模型，模型二选一; 为了

35、能够吸引更多的客户，在世界杯期间我们相机进行了送与足球相关礼品的活动，那价值xx元的2D电影券三张或者俱乐部足球吸引了XX名会员。 五周年店庆期间成为影院会员新客户获得了我们赠送的阿凡达遥控飞机一架，并且获得了一张xx元的2D电影券; 圣诞节期间我们用赠送狮龙音响的方法，吸引了XX名新会员; 除了运用上面的方法吸引新的会员以外，我们还通过老会员介绍新会员的方法吸引了更多的新会员加入到我们会员区的队伍当中来，对于介绍新会员加入到会员区的老会员，为了表达我们的谢意，并且连续巩固老客户，进展新会员，我们赠送了价值160元的2D电影券两张。 其次热忱服务巩固老客户 巩固老客户是使影院获得可持续性进展的

36、基础，由于老客户对影院有了肯定的感情，能够提高影院的美誉度，扩大影院在周边社区的影响，有利于吸引更多的会员加入，同时还能够增加影院的效益，因此，我们实行了热忱服务的方式巩固老客户。 首先我们在会员区增加了鲜榨果汁、咖啡、小吃以及其他一些饮品，便利会员在欣赏电影期间购买; 为了给会员供应舒适、休闲的休息，我们在休息区增加了时尚杂志和最新的影讯杂志，假如会员看书久了，我们会适时地、相机地给他们送上一杯水，让会员享受到我们温馨爱护的服务.我们会定期给 会员们发送短信进行新片推举，也会定期向会员发送短信，提示他们近期可以用积分兑换哪些礼品。这不但提高了会员区的服务质量，而且还提高了影院的美誉度，巩固和

37、吸引了更多的客户; 开展了多次会员活动，如圣诞节我们为会员供应了抽奖活动，对中奖的客户我们已经打电话通知他们到影城领取了奖品。12月24号平安夜，我们影城为会员供应了特别划算的圣诞大餐。大家团聚一堂，吃得开快乐心，这一个平安夜过得热喧闹闹，红红火火，会员专区开展的这项互动活动受到了新老客户的全都好评! 第三、今昔对比查找优势与不足 与去年相比我们会员专区的收获比去年增加了好多，下面将列举下表把今年与去年的成果进行对比。 影城值班经理工作总结三 光阴似箭，转瞬间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热忱的关心无不历历在怀。公司赐予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足

38、宝贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务学问，熟识一线工作流程，提升自己的业务素养和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简洁的个人总结。 一、工作学习 1.票房学习 刚来影城第一天，领导赐予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟识并敏捷运用票务系统。在票房的学习中魏海燕赐予我许多关心，我也比较爱学习，不懂得业务立即就问，不熟识的操作我总会主动喊xx监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔登记来，渐渐琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。 2.卖品学习 相比与票房，卖品学习不仅是系

39、统操作，更多的还有反映力量，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很愿意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教育下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的熟悉并娴熟把握了卖品工作的基本流程。 3.场务学习 场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开头的，渐渐深化，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要敏捷。这些技能是通过培训很难快速的把握的，只能是多看，多听，多想渐渐总牢固践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作阅历道路。 4.机房学习 机房与其它岗位性质又不尽

40、相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟识放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简洁的机器故障，了解和熟识放映机器和各种配套设施的工作原理;其次是学习空调风机开启和关闭，看似简洁，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持亲密联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化;第三个学习的重点是怎么去把握并自己娴熟的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5.值班经理岗位学习 假如将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场

41、务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢?怎么能做到这第一层楼的牢固美观而且不失风格呢?我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教育，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是仔细学习，许多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不肯定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通沟通中随机应变力量和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经受，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素养上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些

42、头疼;二是我是新接触影城这一行业，遇到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清楚的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去躲避，而是乐观的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的;多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通沟通的;多想，想我在这种状况下该去解决问题，换位思索顾客此时的心情;多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己遇到这些状况该怎么去处理，慢慢的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些力

43、量天赋很重要，但我更信任阅历和实践。 6.市场部学习 市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣扬手段达到肯定的宣扬效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个将来影城负责人必需有的基本素养。在市场部学习，刚开头的时候还是有许多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，xx姐只是粗略的讲个也许，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开头排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特殊的伤脑筋。好在渐渐还

44、是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去把握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度;其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会;再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣扬的主要渠道和手段;最终是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给xx，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程把握并娴熟了排片操作和各种报表的制作，独立分析四周竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。 二、心得体会 1.

45、适应本职工作 我的专业是旅游管理，毕业后始终从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有许多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开头，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开头遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟识了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜爱上了这份工作，开头把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服

46、务的对象群体也是非富即贵，素养高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能熬炼人，最具挑战性的工作。有不同就想方法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最终是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会乐观去参与。 2.个人的心态 入职之前，自己还担忧我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信念，而是担忧自己会辜负了领导重视。所

47、以我的确是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节;仔细记录下每个重点;不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上查找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思索消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下假如我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节打算成败，态度打算高度”我始终把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚

48、的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。 三、工作中发觉的问题 （一）营运部 1.员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应当让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上绚烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应当和聘请渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。 2.员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆谈天，对客服务上很散漫，不乐观。这些问题不是一两天出现的，这些

49、都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工;领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批判指正;后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。 3.卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，掌握不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。 （二）

50、市场部 1.竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理阅历，市场已经相对成熟，具有广泛认可的市场领导地位;中影的品牌优势已经深化市场主体;我们地处高校城的中心地段，被十几所高校环绕，有良好的区位因素;又是仙林公交集散中心，地铁直达，交通特别便利，商圈辐射范围大。 2.竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅，imax厅vip厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好;就服务水平来说，影城员工的服务水平和各方面的素养较万达和新街口影城还是有差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素养来建立自己的特色，稳定市场! 3.面临的机会：我们有服务独特的客户

51、群体高校生群体，随着电影事业的进展和高校生消费观念的转变，看电影已经成为当代高校生一种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的;影城二期即将与16年筹备开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题;战略联盟，资源共享，随着互联网行业的高速进展，消费需求的复杂化和消费形式的多样化，我们影城准时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实现了资源的快速共享，为消费群体供应了更为便利快捷的消费渠道。 4.面临的威逼：强势竞争者的进入，马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于我们来说都是比较强有力的竞争对手，它们正在或则将会要和我们共享仙林高校城这块大蛋糕;我们在今年

52、票房突破三千万的基础上，今后进展是否会遇到瓶颈，这些问题都是值得我们考虑的。 四、新的一年自己需要提升改进的地方 1.不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟识，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。学问是无穷的，又要学以致用不是那么简单的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟识整个影城的运作，怕自己来不及预备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电，通过学问技能来武装自己，厚积薄发! 2.讨论自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必需跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站(星

53、美官网)杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，准时的与同事，上司甚至于公司的管理团队争论最新行业内发生的大事及进展状况。 3.提高沟通技巧：在许多状况下，我不情愿找员工谈论一些基础性的问题。可怕产生冲突让人承受不了!在20 xx年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些，沟通时态度更坦率些，而且也不可怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为一名更好的管理者。 4.更乐观努力，更聪慧的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪慧的方式工作，这样可以更好的发挥自己的力量，并能充分利用时间。更努力的工作是指自己将本职工作做好，更聪慧的工作是指我怎么样更加合理的

54、支配员工，提高员工的乐观性，打破工作界限，按工作流程办事。 5.看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。了解当天班次每个部门自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清晰的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充分可以准时调配。这样才能更好的解决由于人员紧急而造成的服务质量下降的问题。 6.适当提问题：工作中既要有发觉问题的眼光，又要具备解决问题的头脑。在基本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会，能在实践中不断的发觉新的问题，敢于去发问，并找出解决问题的方法。 五、展望 20 xx年里我更多的心存感谢。工作受挫，创业失败让我感觉到自己的人生突然间似乎失去了方向，我开头迷失自我。来

55、到中影面试的时候我并没有报很大盼望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这份工作对于我来说是弥足宝贵的，感谢领导的知遇之恩，感谢同事们的热忱关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年里，我肯定会把自己所学的学问技能应用到实际工作当中去，努力充实自己，迎接新的挑战。 酒店值班经理工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店值班经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店值班经理工作总结一 从二月份升为值班经理以来我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任

56、感与使命感日益增加。从一月份开会董事长强调了xx年是企业文化年，我们谨记董事长每次开会的内容，把企业文化的每一条都用到我们的工作中，付出在行动上。 在这半年中我们胜利的举办了技能大赛，又在董事长你好，家人这简洁的几个字中感到了与客人之间的亲切感。 一个企业盈利是第一目标，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章，在工作中协作店长把前台管理好，热忱接待，账务清楚，督导收银员的工作，不断加强学习，提高我们的工作力量。 一、前台接待 前台是酒店的形象窗口，严格要求仪容仪表，不仅是对客人的敬重也代表酒店的形象，接待服务作为工作重点，仔细做好预定，通过合理排房，提高入住率，热忱满足的服务，接待好

57、每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。并能感觉到我们的服务宗旨，入住好如家享受如家的感觉。 接待团队是文化路店的一大特色，团队接待不好会造成很大影响，所以我们对团队接待仔细负责，每次依据店长下达的团队接待通知单，提前掌握房态，准时告知预定中心近期的房态状况，合理排房。让团队客人入住满足。 值班经理是承上启下的作用，协作和执行店长交代的其他工作。 二、班组管理 加强业务学习，提高前台的接待力量，特殊是新员工的培训，在日常工作中我们留意到新员工操作过程中服务规范化还能应付，但敏捷性的服务相对缺乏，今年我部门严格根据年培训方案开展培训，并分阶段对新员工进行进行考核，同时加强岗上实际操作培训

58、，使前台能够学以致用，遇到大型接待任务，我们尽量用最短的时间给客人登记入住，包括整个行之有效的报道流程及与会务组之间的协作，前厅部的全部人员都知道只有不断地充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务，发觉问题反馈信息，共同协商准时调整，以达到最佳服务标准。 三、加强自我学习 身为前台的一名值班经理，我首先致力于自身素养的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获胜利”，也就是说：一个人性格关系到事业的.成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。 同时注意培育自己的观擦力量，由于在我看来，做为一名前台人员，必需拥有敏捷的头脑和敏锐的洞察力，

59、在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务学问，我常常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都乐观参与，通过加强自身学习，让我提高了整体力量。在服务上缺乏敏捷性和主动性;营销力度不够，营销意识欠缺;节能降耗有待加强。 下半年的工作有以下主要方案： 1、连续加强培训，提高员工综合素养，提高服务质量。 2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性。 3、“硬件”不足“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。 4、加强营销宣扬。 5、加大节省能耗，防火防盗等平安防范工作。 酒店值班经理工作总结二 xxxx年即将度过，我们布满信念地迎

60、来xxxx年。过去的一年,是促进酒店“平安、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 在这一年里，我在酒店领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、工作表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻酒店经营方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习业务理论及专业学问;遵纪守法，仔细学习与工作有关的法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责。