学校物业服务保洁服务管理方案

学校物业服务保洁服务管理方案目录第一节各区域保洁服务方案 1一、办公室保洁服务方案 1二、学生公寓保洁服务方案 3三、校园环境保洁服务方案 7四、楼宇保洁服务方案 11五、体育场馆保洁服务方案 18六、垃圾清运服务方案 20七、清洁、保洁人员安全作业规定 24第二节卫生消杀及消毒管理方案 31一、“消杀”服务工作要求 31二、“消杀”工作设想 32三、“消杀”工作方案 33四、消毒工作方案 39第三节冬季扫雪除冰方案 43一、指导思想 43二、工作原则 44三、组织机构及职责 45四、准备工作 48五、除雪实施程序 51六、除雪标准 53七、奖罚措施 54八、后期工作 54第三节物业冬季防冻、防滑方案 55一、防冻 55二、防滑 56第一节各区域保洁服务方案一、办公室保洁服务方案（一）服务内容1.办公家具每天擦拭一次；2.垃圾袋每天更换一次；3.隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次。4.地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。（二）作业规程1.备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；

2.进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门；3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；4.倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；5.擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；6.整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；7.墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。（三）服务标准1.窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀；2.门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮；3.梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；4.家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；5.花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹；6.陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；7.设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等）无尘、无污迹、无异味；8.地面（地毯）无污迹、无杂物。（四）注意事项1.不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放；2.不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩；3.吸尘时不准动用电脑插座；4.擦拭电脑、电器时须用干抹布。二、学生公寓保洁服务方案（一）学生公寓保洁服务标准1.负责日常清洁卫生（大厅、楼梯、走道、平台、屋顶、盥洗室、厕所）等公共部位卫生，实行垃圾袋装化并及时收集清运到垃圾中转站。2.根据校方要求做好学生入住、公寓调整与退宿工作。3.做好房间钥匙的管理工作，配合学管部门做好每天1次的夜间查房和白天的卫生检查工作。4.做好公寓门窗、地面、墙面、室内设施以及水电设施等各类设备、设施的日常维修，维修材料由学校负责提供。5.做好公寓内务管理，做好学生思想教育，检查室内卫生和纪律工作，配合搞好学校组织的评比、考核、评优和表彰，及时呈报，反馈给学工部、后勤处和相关部门，积极开展学生社区文化建设。（二）学生公寓保洁质量保障措施1.学生公寓保洁安全作业规范要求（1）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。（2）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。（3）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。（4）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。（5）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。（6）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。（7）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。（8）地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。（9）对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。（10）清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。（11）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。（12）培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。2.学生公寓保洁质量考核办法我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。根据学生公寓的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。保洁员将根据学生公寓保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。（1）日常巡查项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。（2）月度考核对各项目部进行月度考核。①公寓室内公共卫生 保持公寓室内公共卫生清洁，每天上下午两次进行卫生大清扫（每天10：00、15：00前完成垃圾清理）保证学生公寓公共部位环境整洁，无明显垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换，彻底清洁空置房间，按学校活动要求清洗教师值班室。1）未按规定卫生保洁扣XX分/次，并扣绩效XX元/次，可累扣。2）保持辅助用房、楼宇活动室、楼宇平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁，学生公寓空调过滤网每年至少清理一次。 3）未按规定卫生保洁扣XX分/次，并扣绩效XX元/次，可累扣。 4）定期对楼道进行消毒，有传染病的公寓按规定消毒。5）未按规定消毒扣XX分/次，并扣绩效XX元/次 ②垃圾清理清运 1）生活垃圾日产日清，清运率达到100% 2）未按规定清理扣2分/次，并扣绩效200元/次 ③空置房屋卫生 1）保持毕业生离校、公寓调整、退宿等腾空的寝室卫生2）未按规定卫生保洁扣1分/间，扣绩效50元/间，可累扣 三、校园环境保洁服务方案（一）校园环境保洁服务标准1.道路、广场：每日8：00，15：00前各完成一次保洁，期间每二小时巡扫一次，重大活动期间实施冲洗保湿，做好重大活动组织期间的保洁服务；暴雨、大雪时及时组织保洁人员共同清扫。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通；雨雪天气时，保证路面、广场不积水。2.室外体育场：每日保洁一次，巡扫二次，大型赛事活动期间实施持续保洁，且每二小时巡扫一次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通。3.停车场（含户外、地下）：每日清扫一次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物。4.户外设备设施：（1）垃圾桶每日保洁一次，巡查保洁二次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味；（2）玻璃设施每日巡查保洁一次。要求干净、明亮，无污迹、无明显灰尘、无乱张贴；（3）校标、指示标志每周保洁一次。要求干净、无灰尘、无污迹；（4）宣传栏、橱窗（非广告）每日巡查保洁一次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴；（5）灯杆每周保洁一次。要求干净、无污迹、无乱张贴；（6）草坪、桥头灯每周巡查保洁一次。要求干净、无积尘、无污迹；（7）休闲设施每日巡查保洁一次。要求干净整洁，无积尘、无污迹；（8）雕塑每周保洁一次，要求干净、无积尘、无污迹。5.消害灭杀：“灭四害”有季节防疫工作方案，实施措施和效果有验收，妥善投放药物，防止对环境造成次生污染。6.化粪池清理：每季度清理一次，每日巡查一次（涉及相关费用由学校负责）。做到无粪便堵塞或满溢现象，保证出入口畅通，污水不溢出地面。7.公共区域的环境保洁（外场）（1）空地的日常保洁：地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；窨井盖无缺失，无堵塞；道路两边无积泥沙，无杂草延伸。（2）校区主干道和生活区道路的日常保洁：保持主干道、教学区、生活区道路干净、无尘土淤泥，整洁，干净，美观，定期对主干道进行清洗。（3）运动场的保洁：篮球场等学生日常活动场地，需保持地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶干净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾，定期做好塑胶运动场的养护。（4）果皮箱、垃圾箱的日常保洁：保证每日无堆积垃圾，无异味，并定期消毒。（5）排洪渠、排洪沟的日常保洁：无垃圾，无堵塞；明渠干净，无积污水；水面保持干净，无杂物，无漂浮物，无杂草，夏季前后需喷洒灭蚊虫药水。（6）绿化带的日常保洁：清除有机废弃物和白色污染、石块，使其干净、整洁。（7）垃圾中转站的清洁：对垃圾中转站内外进行打扫清洁，喷药杀虫消毒，并建有台账。（8）窨井的日常维护：定期有效的对窨井进行疏通、灭虫。窨井盖无缺损。（9）水面的保洁：水面保持干净，无积污水，无漂浮物、杂草。（10）对屋顶天沟的清理：无堵塞、无垃圾、无积水，下水沟通畅。（11）定期在合适的地域摆放灭鼠药。（二）校园环境保洁质量保障措施1.校园环境保洁安全作业规范要求（1）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。（2）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。（3）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。（4）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。（5）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。（6）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。（7）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。（8）地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。（9）对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。（10）清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。（11）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。（12）培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。2.校园环境保洁质量考核办法我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。根据校园环境保洁的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保校园垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。保洁员将根据校园环境保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。四、楼宇保洁服务方案（一）楼宇保洁服务标准1.楼宇大厅、楼道要求每日保洁二次，每小时巡扫一次。做到地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘；墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网；公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮；高度2米以下的门、窗框、外立面表面干净、玻璃明亮、无积灰、无污垢、无水迹、无乱张贴。2.校领导办公室每日保洁一次。将室内垃圾、杂物，集中收放于垃圾袋中（包括清洗烟灰缸），擦拭文件柜、门窗、家具、画框等。做到文件柜、画框表面无灰尘、无污渍，玻璃明亮；地面、墙面、门窗（２米以下）干净整洁、无积尘、无污渍、无蛛网、无水迹湿滑现象；电脑、电话、传真机、复印机、打印机、饮水机表面无积灰、无污渍并定期消毒；垃圾筐内垃圾清理及时。3.教室休息室每日保洁二次，巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；沙发、茶几、文件柜、饮水机表面干净光亮，无积灰、无污渍、无杂物、无异味；窗帘挂放整齐；垃圾筐及时清理。4.教室要求每日保洁二次、巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌椅、讲台、中控台、教学设备干净整洁，无积灰、无污渍、无杂物、无异味，表面光亮；定期清洁照明灯具、音响设备、电风扇；定期清除课桌涂鸦；窗帘挂放整齐；垃圾筐及时清理。5.会议室、接待室每日保洁一次，巡扫二次。根据会议室的不同要求，以及会议安排，在会议前一小时完成保洁。要求经常开窗通风，保持室内空气清新；墙面、天花板、吊灯表面无积灰、无污渍、蜘蛛网；桌椅、沙发、设备表面干净整洁，无积灰、无污渍，光亮；地面、踢角线无积灰、无杂物垃圾；音视频设备表面无积灰、无污渍，话筒定时消毒；细心整理窗帘并挂放整齐；垃圾筐中垃圾清理及时；地毯每两月清洗、消毒一次。6.礼堂报告厅平时每周保洁一次，但使用前需提前做好保洁；控制设备、布景、灯光、音视频设备配合专业人员保洁。墙面、地面、门窗、设备保洁要求按照上条会议室保洁标准；化妆台、桌椅、机柜、水池表面干净整洁，无积尘、无污渍、无乱张贴，镜子明亮；道具表面无积尘、无污渍，摆放整齐；窗帘挂放整齐。7.图书馆大厅、楼道、电梯、屋顶平台、地下室、公共卫生间、开水间的保洁要求按照公共空间标准。书刊阅览室、电子阅览室、自修区要求每日上班前完成清洁工作。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蛛网；地面无积灰、无垃圾杂物；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌面清洁、桌椅摆放整齐；窗帘挂放整齐；垃圾筐内垃圾清理干净（白天中午再清除一次），外表面干净无污迹；捡拾物品需及时上交图书馆工作人员做失物招领，不私自处理；电子阅览室要求每日擦拭键盘、鼠标，电脑桌下不留积尘和死角。书库开馆期间要求每周清洁一次，墙面、地面、门窗保洁要求按照阅览室标准，书架表面无积灰、无污渍，架上图书移动后需恢复原位、码放整齐。办公室保洁要求按照办公室保洁标准。8.电梯每日保洁一次，每二小时巡扫一次。做到电梯轿厢内地面干净、无积尘、无污渍、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、无张贴物；灯具、指示板明亮；门槽内无垃圾杂物；9.屋顶平台每日保洁一次。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水、无泥沙，落水口畅通；10.地下室每日保洁一次。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水；11.公共卫生间每日保洁二次、每二小时巡扫一次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌；作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和收集垃圾；离开前检查卫生设施是否完好，不好需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象；卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通；废纸篓干净、及时更换垃圾袋；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保洁工具、用品统一放在指定地点。12.开水间每日保洁三次，每二小时巡扫一次。做到供水设备表面清洁、无污渍；地漏排水通畅，无积水、无垃圾堵塞现象；地面无污渍，无积水、无湿滑现象；垃圾篓及时清洁13.建筑物内的保洁（含体育场馆内保洁）公共楼宇开水器清洁及排污工作的管理；配电间（强、弱电间）、水泵（消防、生活用水泵）的管理及清洁工作；地下停车库的管理及清洁工作；负责楼宇内部公共区域门厅、楼梯、扶手、电梯、楼梯间、盥洗室、会议室、资料室、公共部位的门窗、公共空间的设备设施（信箱、电控箱、售卖机、饮水机、垃圾桶、灯箱、黑板、课桌椅等）及院系指定的空间部位的表面清扫揩擦。在不影响正常教学的前提下，保证场馆内部公共区域（不含实验室内部）环境整洁做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹；公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；墙、地、顶面无污垢；垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换。（二）楼宇保洁质量保障措施1.楼宇保洁服务要求（1）在不影响正常教学的前提下，保证楼宇内部（含场馆、教室内部、地下室）环境整洁做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹；（2）教学楼内部做到桌椅、书架、橱柜、多媒体设备、楼梯扶手清洁、无灰尘，桌斗内无废纸和杂物，无“课桌文化”；（3）公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；（4）墙、地、顶面无污垢；（5）垃圾桶、废纸篓、烟缸无积存垃圾、污物；（6）保持门窗明净，墙面无脚印；（7）阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；（8）负责公共区域垃圾袋的更换。2.楼宇保洁安全作业规范要求（1）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅在本区域内作业，不得进入其它区域。（2）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。（3）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。（4）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。（5）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。（6）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。（7）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。（8）地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。（9）对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。（10）清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。（11）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。（12）培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。3.楼宇保洁质量考核办法我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。根据楼宇的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保楼宇垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。保洁员将根据楼宇保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。五、体育场馆保洁服务方案（一）体育场馆保洁服务标准1.篮球场等学生日常活动场地，需保持地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；2.主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶干净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾；3.定期做好塑胶运动场的养护。（二）体育场馆保洁质量保障措施1.体育场馆保洁安全作业规范要求（1）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。（2）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。（3）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。（4）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。（5）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。（6）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。（7）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。（8）地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。（9）对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。（10）清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。（11）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。（12）培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。2.体育场馆保洁质量考核办法我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。根据体育场馆的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保体育场馆垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。保洁员将根据学生体育场馆保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。六、垃圾清运服务方案（一）垃圾清运服务标准1.室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象；2.室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象；垃圾清运费用由学校支付；3.垃圾中转站每日清扫保洁二次。配合垃圾清运单位做好垃圾外运，清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，无积压、无散落和乱堆放垃圾、无污水、无臭味；4.日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角；5.负责校区垃圾中转站的运行管理工作；6.负责与环卫部门协调、沟通做好垃圾外运工作。（二）垃圾清运质量保障措施1.垃圾清运安全作业规范要求（1）清洁工应依照规定时间进行学校垃圾的收集。（2）工程垃圾的回收①瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到学校指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。②路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在学校内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。③废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。④有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。（3）生活垃圾①梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到学校内的垃圾中转站内。②路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内。下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内：1）没有容器装盛的流质垃圾；2）住户扔弃的大件垃圾；3）一次能把垃圾筒装满的垃圾；4）清洁沙井内的垃圾；5）其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。（4）垃圾筒的清理①保洁主管应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。②固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈半空状态，方便住户使用。③回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。⑤将垃圾运送到垃圾中转站存放。⑥有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。（5）有回收利用价值垃圾的处理①垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。②将回收存放的有价值垃圾汇总存放后应每月出售一次。③出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员、保洁班长和二级财务人员应同时到场。④所得款项由财务部人员直接收取，并办理好相关手续。（6）垃圾中转站的垃圾处理①垃圾中转站应设置在不影响学校环境的地方。②垃圾中转站的垃圾应每天清运一次（委外进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁主管应及时通知承包方清运。③垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。④垃圾运送人员负责每天一次冲洗垃圾中转站地面。⑤每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。⑥垃圾中转站的卫生⑦具体标准：1）地面无散落垃圾、无污水、污渍；2）墙面无粘附物，无明显污迹；3）垃圾做到日产日清；4）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；5）可作废品回收的垃圾应另行存放；6）垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害；7）按要求做好垃圾袋装化。（7）保洁班长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。（8）保洁主管每周至少一次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存一年，作为清洁工的绩效考评的依据之一。2.垃圾清运质量考核办法我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。根据垃圾清运的特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保校园内垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。保洁员将根据校园内保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁垃圾清运作业制度；安排日常垃圾清运工作，实行垃圾日清日结。项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。七、清洁、保洁人员安全作业规定（一）总则1.依照相关法律法规规定和公司对劳动生产作业的要求，结合本物业区域和本部门工作特点，为强化清洁、保洁人员的安全意识、规范作业行为，特制定本作业手册。2.物业公司清洁、保洁人员在本物业区域进行日常清洁、保洁、排水沟（井）检查疏通、沉油井检查清掏、化粪池检查清掏、天棚的清洗、公共区域玻璃窗的清洁、垃圾的清运等工作时，必须严格执行本手册。3.新入职的清洁、保洁人员必须进行安全作业培训，了解公司制度、作业区域的情况，经部门主管进行考试（笔试或口试）合格后，才能到指定区域进行作业，并在该区域治理人员指导下工作。4.各级治理人员发挥监督治理作用，严格监督本手册的执行。（二）安全要求1.清洁、保洁人员在工作时，应依照工作场所的要求和工作性质正确使用公司配发的劳动爱护用品。2.清洁、保洁人员在工作时，应树立劳动安全意识，自觉做好劳动安全防护、爱护工作。3.清洁、保洁人员感受躯体不适，不能从事高空作业、重体力劳动、化粪池检查及清掏、沉油井检查及清掏、排水沟（井）的检查疏通等工作，必须提早告之部门主管，由部门主管依照实际情况安排工作。4.清洁、保洁人员在工作时不得使用特种设备（如手持电动工具等），如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批准，由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，并在专业人员指导下工作。5.清洁、保洁人员在工作时，除做好自身的劳动安全防护、爱护外，必须要采取措施，爱护周围的设施设备及其他人的财产及人身安全。6.清洁、保洁人员未经专业培训，未取得专业资格证书，不得从事特种作业，如电工作业、金属焊接作业、电梯起重机作业、机动车辆驾驶、建筑登高作业等。7.清洁、保洁人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情况，特不是对有可能阻碍劳动安全的情况要特不重视，要保持警觉，对正在施工的区域、正在维修的设施设备、正在抢修的供电线路和现场堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的发生。8.清洁、保洁人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种清洁剂、用品、工具的性能及使用方法和注意事项，能正确使用。要保持工具的完好，手柄无松动，已损坏的工具（用具）须修复后使用。9.清洁、保洁人员在使用锐利工具时，应特不小心，不能将刀片、铲刀等放于衣服和裤袋中，防止划（割）伤躯体。10.清洁、保洁人员不得随意使用易燃、有毒、有异味物品，确因工作需要必须使用的，应报经部门主管批准，由部门主管安排培训，采取措施后使用。（三）登高作业要求1.清洁、保洁人员在工作时，应尽量采取措施幸免登高作业。2.确需登高作业时，应采纳“人字梯”作为登高工具，并要有人在场扶住梯子，幸免“人字梯”滑倒造成事故。3.登高作业时，要先观看作业区域及周边5M2以内有无电线、移动物品或其它有可能阻碍安全的物品，在未确定、未排除隐患的情况下，禁止登高作业。4.禁止在无照明和无法看清晰作业现场情况下从事登高作业。5.登高作业时，不得阻碍其他人的正常通行及安全。（四）房屋周边清洁作业要求1.清洁、保洁人员在进行大楼周边区域清洁、保洁作业时，应戴安全帽，防止高空坠物伤人。2.遇大风、大雨天气时，禁止在室外从事作业，专门情况经部门主管同意，在现场指导、采取安全爱护措施的情况下可从事一般性的作业（突发事件除外）。3.在从事室外作业时，应注意来往车辆对自己构成的安全隐患，不因清洁、保洁作业阻碍行人及车辆通行。4.在进行车库下穿道的清洁、保洁时，作业人员必须穿专用反光背心，在现场有充分照明，能保证自身安全的情况下进行作业。（五）清洁天棚时作业要求1.部门主管必须对从事清洁天棚的人员进行劳动安全知识培训，依照现场的情况及作业要求，采取安全防护措施，如安全绳、穿防滑鞋、设置警示标识等。2.在开始作业前，部门主管必须到现场，确认作业面无安全隐患、周边区域无车辆停放、作业过程中的污水、杂物等不得阻碍车辆及行人的安全及通行。3.禁止职员单独从事天棚清洁作业，禁止在未经部门主管同意的情况下从事天棚清洁作业。4.天棚在出现损坏或正在维修、维护期间，禁止从事清洁作业，在未确认或未排除存在的安全隐患的情况下，禁止清洁、保洁人员到天棚。（六）检查、疏通化粪池、排污井（沟）、沉油井时作业要求1.检查、疏通作业时，必须先打开井盖，让污浊气体扩散后才能作业，如有气体未打散前作业人员不得下到井（池）内，幸免空气不畅、沼气等危及人身安全。2.禁止职员单独从事检查及疏通作业，禁止在未经部门主管同意的情况下从事检查及疏通作业。3.在从事检查、疏通作业前，应备齐所需工具及物品，如电筒、清掏工具、雨衣、水鞋、帆布手套、安全绳等。4.检查、疏通作业时，禁止明火，禁止在作业现场吸烟。5.清掏出的残渣、废弃物必须用清洁袋或专用包装封闭后清运，幸免对环境造成污染。6.每次作业后必须用肥皂（或洗手液）用流淌水反复洗手。（七）清运垃圾时作业要求1.清运垃圾时必须使用专用的垃圾袋或包装，做好个人防护（戴帆布手套、穿工作服）。2.易碎物品，如灯管、灯泡、玻璃（瓶）、易割伤人的铁皮等必须单独清运，幸免对人员造成损害。3.清运垃圾时应使用货梯，应幸免阻碍行人和车辆的通行，幸免对环境造成污染。4.用手推车运垃圾时，每次装运不得遮挡视线，幸免在行进中碰到车辆和行人。5.清运垃圾过程中，如地面残留有污水或其它残留物，必须立即消除，幸免造成行人踩到后滑倒。6.禁止在光线太暗，无法看清环境的情况下清运垃圾，幸免造成人员跌伤。7.每次清运垃圾后必须用肥皂（或洗手液），用流淌水反复洗手.（八）搬运物品时作业要求1.清洁、保洁人员依照工作需要，在部门主管的安排下对搬运物品的路线进行查看，确认无隐患的情况下安排人员作业。2.搬运物品时，应依照物品的种类、大小、搬运的距离等确定使用的工具及方法。（1）搬运玻璃：应将玻璃棱面包装，防止棱角割伤人；搬运人员必须穿厚的长袖工作服，戴帆布手套；禁止在无任何防护的情况下搬运玻璃。（2）搬运重物：应依照物品的大小、形状、重量确定搬运人数，防止重物掉地砸伤人；对易碎物品、贵重物品应先采取防护措施，防止物品损坏。（3）搬运物品时不得阻碍车辆及行人的通行，不得对周边环境及物品、行人造成损失或损害，如确有车辆或物品挡住搬运物品的行进路线，必须采取绕行或排除障碍后才能作业，不同意在障碍未排除的情况下作业。（4）禁止人员带伤、带病搬运物品，为确保作业人员安全，有伤、躯体不适等状况应提早告之部门主管，幸免伤、病情加重，在搬运过程中阻碍本人或他人及物品的安全。（九）做窗户清洁时作业要求1.清洁、保洁人员在进行玻璃窗清洁时，应在室内作业，对玻璃的外侧面清洁时必须采纳专用工具，禁止踩在窗台上进行玻璃窗的清洁作业。2.在进行窗户的清洁作业时，必须先确认玻璃及窗户无破损，窗台上无堆放物品（如花盆等），窗外无悬挂物（如扫把、拖把等），在上述隐患未排除前，禁止从事窗户的清洁作业。3.在作业时，必须幸免工具、玻璃等掉下砸伤行人、砸坏车辆及物品。4.禁止踩在木凳、不牢固的物品上从事玻璃窗的清洁作业，幸免木凳及物品晃动造成作业人员跌伤。（十）电梯轿厢及厅门保洁的作业要求1.在进行电梯轿厢及厅门清洁时，应安排在所在区域使用电梯频次较低的时段（如休息日或每天中午）或下班后，幸免因保洁作业阻碍其他人使用电梯。2.在进行电梯厅门及周边保洁时，应注意观看电梯到层情况，幸免厅门开启时作业。3.禁止在电梯检修时从事清洁、保洁作业，幸免电梯运行造成安全事故。4.禁止踩在木凳、梯子或其它物品上进行电梯厅门保洁和其它清洁作业（包括抹不锈钢光亮剂等），幸免厅门开启时人员进出电梯，撞倒作业人员造成损害事故。（十一）灯具、电器表面清洁时作业要求1.在进行灯具、电器表面清洁前，必须确认灯具、电器已切断电源，在未确认前禁止作业。2.禁止使用湿抹布、毛巾等进行灯具、电器的表面清洁，造成灯具、电器等潮湿，阻碍绝缘性能，引起漏电造成使用人触电的安全事故。3.禁止清洁、保洁人员拆卸灯具、电器，如因工作需要，必须报告部门主管，由部门主管安排具有相应资质的人员作业。4.清洁、保洁人员在进行其它保洁作业时，必须幸免造成灯具、电器等潮湿，如发觉灯具、电器等差不多潮湿，必须立即切断电源，幸免使用人发生触电事故。第二节卫生消杀及消毒管理方案一、“消杀”服务工作要求1.定期对学校公共区域、各办公室、会议室进行除“四害”、白蚁工作，在多发疾病的季节及流行性疾病传播期间增加预防消毒工作。2.建立白蚁防治制度，定期检查，发现蚁情应立即采取有效的灭治措施。3.物业治理处管理员负责“鼠、蟑、蚊、蝇”以及“白蚁”的消杀工作的监督、检查工作。4.物业治理处管理员全面负责学校的消杀工作过程的控制、监督贯彻执行消杀工作的检查情况及实际效果。保证“四害”密度控制在规定范围内，杜绝白蚁。5.物业治理处管理员全程监控消杀工作具体执行情况，并向中心经理汇报。6.负责学校消杀人员全程负责消杀工作，保证高质量的完成消杀任务。二、“消杀”工作设想（一）工作目标1.灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）。2.灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性不超过3%。3.灭蝇标准：蝇类孽生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。4.灭蟑螂标准：蟑螂侵害率不超过5%。（二）工作思路1.日常的消杀、消毒及白蚁防治检查工作。所有消杀人员都持有XX市有害生物防治协会颁发的“有害生物职业资格证上岗证”。2.消杀服务包括项目范围内公共区域、楼内、室外“四害”的定期消杀。3.在实施消杀作业前一周，在项目内张贴消杀公告，公示消杀过程所使用药品情况，以及消杀作业时间。4.每周定期对项目各个位置巡视检查一次，建立消杀管理工作制度。5.巡视各种未到位方面，确保现场工作完善。6.翻查日常记录，寻找各种消杀隐患以便清理。7.对重点区域（如垃圾中转站）采取特殊消杀措施三、“消杀”工作方案（一）常见有害生物分析种类习 性蝇家蝇幼蝇居于有机垃圾堆、动物和禽畜粪肥成蝇有滋生地点、室内、垃圾收集站等聚集金蝇幼蝇常在腐肉、粪便和厕所滋生成蝇食物来源处、垃圾收集站、烧烤地点麻蝇幼蝇直接在腐肉上滋生成蝇独居、多在腐肉聚集鼠鼠沟鼠污水渠、低层、地洞等为常生活、活动区域玄鼠高层、屋顶空隙、管道、沟槽等为日常生活、活动区域家鼠屋顶空隙、家私、储物架和其它密集处为常生活、活动区域白蚁后蚁木质品内、尘埃和泥土中，集群而居蚁王王蚁蚂蚁种类较多蚁穴常在户外、地下通道或树上蚊幼蚊库蚊居于地下水、化粪池、贮水箱、死水臭水处等伊蚊居于棚架、树洞、花盆、旧车胎及其它容器等按蚊积水的耕地及清澈的山溪成蚊雄性喜暗好阴，吸食花蜜植物汁液，活动范围局部在100米以内，可传染疾病雌性喜暗好阴，吸取动物和人血，活动范围较分散，可传染疾病蟑螂喜食淀粉、甜食类，多在夜间出没，居于温暖地方裂缝处和间隙里蚤幼蚤以有机物残渣，成虫的粪便为成蚤吸取动物、人类和鸟类的血液，可传染鼠疫等疾病虱寄生在人、畜身上，吸食血液、能传染疾病（二）相对应的消杀对策1.灭鼠（1）根据实际情况，针对各种鼠类采取不同的药物投放，每月两次的周期遁环投放，为了控制达到一个最佳的效果，在每次投饵时采用多种不同的药品和不同的诱饵更换方式，使对各种鼠类的控制每次都能达到更好的收效，并且在投放鼠药之后要作灭鼠后的检查工作。（2）室外主要投放于花丛、沟渠、垃圾场等；室内主要投放于消防楼梯、室内通道、洗手间、茶水房及易出现鼠类的房间；（3）针对各种鼠类的特点配合政府主管部门做好综合治理措施，采取化学防治和物理防治结合措施，达到有效控制之目的。2.灭蟑螂（1）将灭蟑螂剂药粉“溴氰菊酯”直接放在蟑螂出没的地方（洗手间、茶水房、花丛及室内的各个角落）。（2）烟雾杀灭：在下水道、粪池等地点使用烟雾发生器和专用熏杀剂，在蟑螂密度较高、相对密封的厨房、餐厅亦可考虑使用。配合药笔、药膏、喷粉、涂料等使用。3.灭蝇（1）灭蛆（幼虫）：蝇类的幼虫期是最为集中，易于发现，最利于实施有效控制的一下。使用化学杀虫剂，在幼虫期之前处理。（2）用“家虫清”喷洒于墙面、天花、地板、垃圾桶、污物等（主要用于茶水房、洗手间、垃圾及污水道等）。（3）化学药物灭蝇：采用拜力坦溶液，均匀喷洒污物、厕所等蝇类活动场所或0.3%溴氰菊酯混悬液均匀喷洒在室内地板、墙壁、天花板等处。4.灭蚊（1）化学治理——旨在清除或减少蚊虫孳生和栖息场所，如翻盆倒罐，清除各种积水；疏通沟渠，填平洼地、污水塘；管好建筑工地等。（2）生物防治——用苏云金杆菌14、球形芽孢杆菌，蚊幼虫吞食后引起肠上细胞破裂解体致死，而对人无害、不污染环境。（3）灭成蚊采用2.5%溴氰菊酯水湿粉剂（0.005克/平方米）进行喷洒。5.灭白蚁（1）见蚁喷粉，在有白蚁活动的地方见白蚁喷施3％克蚁星粉剂，利用白蚁相互交哺的生物学特性杀灭整个蚁巢。（2）诱杀法：在白蚁出没的地方掘一土坑，深30～40厘米，不能积水。坑内放置白蚁喜食的松树枝、甘蔗渣等，最后用麻包袋或松土覆盖，并以米泔水淋湿。或者直接用木箱装松木包好淋湿。经过10～20天，待白蚁诱集较多时，喷洒克蚁星粉剂，可以更快达到消灭整个蚁巢的效果。（3）挖巢法。冬天天气寒冷，白蚁大量集中巢中，此时挖巢法能收到较好效果。（三）消杀药剂（根据项目实际使用的药剂）时间药物名称用途消杀区域执行情况责任人签字（四）消杀作业规程1.灭蚊、蝇、蟑螂工作（1）消杀时间每年的1—4月、11—12月，隔日应进行一次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。（2）消杀区域①各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；②学校内宿舍的四周；③配套的健身、休闲场所；④学校各部门办公室；⑤洗手间、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等外围；⑥员工宿舍。（3）消杀药剂一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类喷洒剂等；消杀方式以喷药触杀为主。（4）喷杀操作准备①穿好防护衣帽；②将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。（4）喷杀操作要点及注意事项①喷杀时关闭门窗，不要将药液喷在扶手或住户的门上。②员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上。③不要在人员出人高峰期喷杀；办公室、娱乐配套设施喷杀应在下班或营业结束后进行。④将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。（5）检查①检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。②检查学校老师及领导的办公室，目视无苍蝇滋生地。③检查室内和污雨井，蜂螂数不超过5只。2.灭鼠（1）灭鼠方法主要采用投放拌有鼠药的诱饵和粘鼠胶。（2）饵料的制作①将米或碾碎的油炸花生米等放在专用容器内。②将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上。③做饵料时工作人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。（3）灭鼠操作要点①先放一张写有“灭鼠专用”的纸片，将鼠药成堆状放在纸片上；禁止成片或随意散放。②投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显标识；尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方。③一周后，撤回饵料，期间注意捡拾老鼠，并将数量记录在“消杀服务记录”上。④消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。（4）注意事项①抽检楼道、病区无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，应不超过1%，鼠洞每万平方米不超过2个。②消杀工作前必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。③领班应将每次检查消杀工作的进行情况记录于每天工作日记中。④环境治理部主管应每月会同相关人员对消杀工作按检查方法和标准进行检查，并填写消杀服务质量检查表，上述资料由相关部门归档保存一年。四、消毒工作方案（一）消毒人员安排消杀工作由我司统筹安排，负责教室厕所洗手池垃圾桶等场所消毒（二）消毒时间（根据项目消毒时间安排编写，各区域每天两次）学生教室、厕所、洗手池：中午：晚上：进行消杀。（三）消毒原则以清洁卫生和通风换气为主，同时对地面、墙壁等物体表面和物品进行随时消毒。上课时间不得将教室所有门窗都关闭，教室应在每节课后开窗通风，每天至少保持通风3小时以上，其他教学用房每天至少开窗通风2-3次。宿舍无人时做到开窗通风，同时保证做到每次消毒后把室内门窗打开通风以免造成消毒引起的身体不适。（四）消毒要求1.防护要求现场消毒工作人员应佩戴口罩、戴一次性医用帽子、穿工作服、戴乳胶手套穿长筒雨靴。2.消毒液配制配制含有效氯500mg/L的消毒液：用含氯消毒剂（有效氯含量在5%左右）按1：100进行配制，即一瓶含氯消毒剂(500ml/瓶）加100斤水左右；3.消毒方法（1）室内空气开窗通风为主，每日开窗通风不少于3次，每次不少于30分钟。（2）手、皮肤以流水清洗为主，在接触可疑污染物后建议使用速干手消毒剂擦拭消毒。（3）地面和公共区域设施可使用有效氯为250-500mgL的含氯消毒液擦拭或喷酒消毒，消毒顺序由外向内，作用30分钟后用清水擦浄。公共上课场所（如音乐室、美术室、计算机室等）每批学生进入之前都要进行一次消毒。（4）桌面、门把手、水龙头、楼梯扶手等物体表面用75%的酒精进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。（5）餐（饮）具首选蒸汽、煮沸消毒30分钟；也可用有效氯为250mgL的含氯消毒液浸泡30分钟，消毒后应当将残留消毒剂冲干浄。（6）厕所便池及周边可用2000mgL的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。厕所内的表面应消毒手经常接触的的表面为主，如门把手水龙头等，用有效氯为500mg/L-1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。（7）呕吐物、排泄物及分泌物直接污染的地面污染物可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取500mg/L-1000mg/L含氯消毒剂（或能达到高水平消毒的消毒湿巾）小心移除。地面用1000mg/L含氯消毒剂擦拭被污染表面及其周围可能污染的表面，处理污染物应带手套和口罩，处理完毕后应及时洗手或手消毒。（8）拖布和抹布等卫生工具应按照房间分区专用，避免交叉感染。使用后及时以有效氯为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。4.消毒场所（1）室内消毒：包括教室学生宿舍教师公寓厕所（2）室外消毒：垃圾桶放置区洗手池等5.消毒时间及次数疫情期间做到一日一消杀，垃圾桶，洗手池，厕所做到一日2消杀。（五）注意事项1.根据方案要求，对消杀人员进行严格培训。2.针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。3.消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。4.消毒剂要置于不易触及处，存放时要盖紧盖子，不要放在阳台、灶台等热源环境中，不要放在电源附近。所使用消毒剂应在有效期内，酒精消毒液要储存于阴凉、通风的库房。禁止烟火，远离火种、热源。避免阳光直射。码垛不得超高，防止坍塌。保证包装完好，无裸露。（六）消毒检查1.每次消毒，做好记录，同时学校每个功能区消毒时，拍照发我司监督管理人员留存。2.每日由我司安排专人检查校园杀毒情况。3.不定期检查。我司安排专人突击检查，不定期抽查每周不少于2次，并详实记录有关情况。第三节冬季扫雪除冰方案为切实做好XX学校物业项目冬季除雪防滑安全工作，有效应对和处理学校突发冰雪灾害，及时快速地清除项目整体区域内的道路冰雪，保障学校师生生命安全和道路畅通，本着统一调度、科学组织、合理安排、确保安全畅通的原则，根据学校校区实际情况，确立冬季除雪保畅目标为：力争做到不因下雪而封路，雪停3--5小时路面无积雪，学校师生无因下雪路滑造成跌倒损伤，方便全校师生在学习区域内通行。本公司依据国家的有关规范、规定，按照市政府关于除雪防滑保通的有关要求，结合我项目实际，编制本除雪除冰方案。一、指导思想除雪工作应遵循保安全、争主动、抢时间、讲效益的指导思想，牢固树立为学校、为学校师生服务的思想，掌握地区天气特点和降雪规律预先准备除雪设备物资、培训人员、研究制订除雪预案和特情处置预案，需要时能立即出动全部工作人员及除雪物资，密切校方配合争分夺秒地完成除冰雪任务，保障学校师生生命安全。坚持以科学发展观为指导，认真落实“精心组织，常备不懈，全力以赴”的清雪工作方针。坚持“提高认识，统一领导，分工负责，高效运行“的基本原则，强化措施，确保及时清除校园内的积雪，为学校师生和车辆出行提供一个便利、安全的环境。二、工作原则以雪为令，随降随除；机械为主，人机配合；连续作业，先通后畅；快速低耗、保障安全。（一）坚持“绿色除雪”原则。10°以上坡路可在统一组织下，适度撒布环保型融雪剂，其他区域严禁使用融雪剂，禁止单位和个人在公共区域使用融雪剂，确保绿色、环保除雪。（二）坚持“以人为本、安全第一、生命至上”原则切实做到“以雪为令”、“先通后净”，积极落实各项除雪措施，最大限度减少降雪天气对学校交通和环境的影响，确保交通正常运转、人民群众生命财产安全。（三）坚持“统一指挥、部门联动”原则。统一组织、集中指挥，确保高效、有序地落实车辆调度、节点控制、时序安排、应急响应、绩效考核等各项工作；健全除运雪联动机制，充分发挥各部门的作用，形成上下协调、左右联动、协同作战的工作态势。（四）坚持“机械为主、全民动员，科学组合、高效作业”原则。以机械化除雪作业为主要手段，发挥社会化除雪的普及作用，积极探索各类除雪机械最佳搭配方式，有效调整组合，全面提高除运雪精细化作业水平。（五）坚持“专业化、社会化为主体，市场化为补充”原则。充分发挥各专业化作业队伍的主体作用，建立社会发动机制，充分调动工作人员积极参与除运雪工作的积极性，营造“全员除雪”的浓厚氛围。三、组织机构及职责（一）领导小组成立除雪保畅指挥领导小组，组成如下：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在公司物业部，公司除雪保畅值班电话XX，养护学校主要路段、公寓及教学楼主干道区域、制定具体实施方案，明确责任分工，责任落实到人，并设立除雪值班电话。（二）岗位职责组长：负责召开清雪除冰安全工作领导小组会议，传达公司上级相关文件与会议精神，部署、检查落实清雪除冰安全事宜。副组长：负责组织对紧急预案的落实，未雪绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。领导组各组员：具体负责冰冻、下雪时全校各年级、各部门防冻、铲雪事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力做好冰冻、下雪时校园安全。清雪除冰安全工作领导组织机构下设通讯组、清雪除冰组、抢救组，水电维修组，分别具体负责通讯联络、组织铲雪、铺设防滑物品、抢救伤员、抢修水电设施等工作。1.通讯组组长：成员：发生冰冻、下雪时，及时电话通知学校清雪除冰工作领导小组，以便工作小组快速得到情报，视雪情及冰冻情况，通知清雪除冰小组进行清雪除冰工作的执行。注：涉及清雪除冰工作人员在下雪、冰冻天不得关闭手机，以便随时联系。2.铲雪、防冻工作分工第一小组：组长：组员：具体负责组织工作人员负责清理校门及主干道路的积雪，保证道路的畅通及清雪除冰工具的购置、发放。第二小组：组长：组员：具体组织食堂人员负责清理食堂周围的积雪，保证通道的安全。第三小组：组长：组员：具体负责清理各教学楼门口的积雪，并确保进出楼门的安全防护设备准时到位第四小组：组长：组员：具体负责清理学校体育馆门口及部分跑道上的积雪。注意事项：（1）清雪除冰过程中注意安全，长时间工作注意休息，轮换。（2）下雪就是命令，相关物业工作人员（特殊情况请假的除外）必须按规定时间到校清雪除冰。（3）通讯组应及时联络相应的负责人清理校门口的冰雪。（4）各区域负责人应及时清理积雪、防止冻裂雨水管。3.抢救组组长：成员：（负责做好及时送往学校的准备工作，负责下雪天、冰冻时受伤师生的紧急处理和救护，情况紧急直接与120救护联系。）4.水电抢修组组长：成员：负责对全校水电安全进行检查，对水管全面进行保暖，以防水管冻裂结冰造成学生滑倒事故的发生。对电力设施进行检查，确保冬天低温下的用电安全。在出现水电故障时，要迅速在第一时间抢修，保证水电的正常使用及安全。责任区域划分如下：部门负责人责任区域工具配给1.负责教学楼园区主干道、甬路等积雪清扫工作。2.负责学校宿舍区主干道、甬路、校区各景点等积雪清扫工作。3.负责各楼宇大堂及门口卫生防滑地垫的铺垫和卫生清理工作。1.负责各车行道、人行道出入口至马路区域内积雪清理及卫生工作；2.负责各岗亭周边卫生和积雪清理工作。四、准备工作（一）物资准备物业部应按照大雪的标准准备工具，指定专人负责除雪物资的管理、调配。保证除雪期间物资供应连续、可靠。1.现准备购置扫雪车XX台（清雪效率4800m/小时/1.6L汽油）、XX台翻斗车（需改装后使用）应在降雪前完成购置、现有XX台翻斗车保证运输（1.5立方米/台），调试至良好工作状态，随时待命，遇特殊情况，调动全公司完成除雪保畅工作。对除雪设备的操作人员，应提前完成设备操作、应急处理及维护保养等各项工作的培训。2.常用工具物资：推雪板、铁锹、大竹扫帚、冰铲、除雪剂、“小心地滑”标识、运雪三轮车、防滑垫、沙子，依据学校物业工作人员人数、除雪面积等按比例进行购置，原有工具做好检修工作。3.除雪设备：驾驶式除雪车、手推式扬雪机、小型铲车、动三轮车、自制除雪车等除雪设备，入冬前做好检修、保养工作。4.劳保准备：手套、棉大衣、围脖、棉靴等等。除雪物资表（根据学校积雪实际情况修改增加）序号品名用途数量单位备注1手推车清扫主干路积雪至指定地点辆2雪铲清雪使用把3大扫帚扫雪使用把4平头铁锹扫雪使用把...（二）人员准备1.设备操作手。按照每台大型除雪设备配备1名专职操作手和1名替班操作手的原则，配齐设备操作手。替班操作手尽量由小区区管理人员承担，不足部分可临时雇用有相应操作资格的操作手。2.除雪保通人工。按照小雪XX人、中雪XX人、大雪或暴雪XX至XX人的标准在降雪前签订用工协议，确保除雪保通人工需求。（三）其他准备工作1.雪前思想准备加强雪前宣传。做好冰雪天气安全出行宣传教育，充分利用各楼宇宣传栏、短信平台，物业中心对外服务窗口提示等多种方式进行宣传。冰雪天气时，为了减轻道路拥堵应尽量减少出行，避免安全隐患。2.雪前培训演练为了保证本方案及时、有序、高效地实施，物业中心组织各部门，汇同外委保洁、绿化单位适时进行模拟演练，检验扫雪除冰的反应能力，进一步提高实战工作水平。3.注意事项（1）认真排查基础设施。安防、工程应对服务中心设施设备进行排检以及维护工作，确保水、电、热、气正常供应。（2）做好指挥疏导准备。各个岗亭执班员工应对学校师生出入进行疏导，在人行出入门口配置防滑地垫及警示标牌。地库车场岗须在车辆集中区域设立疏导岗，做好行车路线、停车路线的指引工作。五、除雪实施程序（一）除雪保畅总方针为：机械除雪为主（物理方法），人工除雪为辅，局部使用人工除雪的方法。（二）除雪保畅工作由除雪保畅指挥领导小组统一指挥，分配不同的人员负责不同范围内的除雪工作，其他部门配合支援完成除雪任务，应充分利用机械快速清扫积雪。（三）作业规程所有清扫车、推雪板及清扫工具等除雪设备、物资均由物业部负责统一调配、使用。一旦开始降雪，公司各部门即根据各自保畅工作分工，绝对服从领导小组统一安排。进行除雪安排，清雪车即开始上路，进行不间断清雪作业。清扫车作业时，车.上设一人驾驶使用。对于把小区路面的积雪清扫到路两侧后，如雪量较少则装入翻斗车内运至3#地处理。如积雪量大，则将积雪运用装载车将积雪翻入绿化带中集中处理。绿化带中积雪达60cm时酌情向指定地点搬运。物业中心应根据不同雪情，配合吹雪车采用以下应对措施：1.小雪应对措施（1）如遇小雪时清扫车快速开路，人工配合完成清扫。物业保洁保证业主入户门口、车库等清雪任务。（2）昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日正常上班前应当清扫完毕。