集装箱采购投标方案（技术方案）

1集装箱采购投标方案第一章项目背景和项目需求 第一节项目背景 一、集装箱概述 二、集装箱分类 三、集装箱运输 第二节项目需求 一、项目概况 二、采购清单 三、总体要求 五、技术要求 六、质量要求 七、样品要求 八、包装发运要求 九、售后服务要求 第二章项目整体服务设想 第一节项目理念 一、服务理念 二、质量理念 三、管理理念 五、安全理念 2第二节项目供货计划 一、供货服务说明 二、供货组织程序 三、供货流程要点 四、供货实施方案 五、配送服务计划 第三节项目保障方案 一、人员保障 二、组织保障 三、技术保障 62 63六、信息管理 七、仓储保障 八、运输保障 九、应急保障 十、沟通保障 第四节项目服务承诺 一、项目管理承诺 二、项目进度承诺 三、项目人员承诺 四、质量保证承诺 五、货物运输承诺 第三章项目组织机构和人员配备 3第一节组织机构建立计划 一、主要步骤 二、具体要求 第二节项目组织机构说明 一、项目部门图示 二、项目部门职责 第三节项目人员配备计划 一、人员配备原则 二、人员配备说明 三、人员素质要求 第四节项目岗位职责说明 一、岗位设置原则 二、项目经理职责 三、财务部岗位职责 四、采购部岗位职责 五、生产部岗位职责 六、质检部岗位职责 七、运输部岗位职责 八、仓储部岗位职责 九、技术部岗位职责 十、售后服务部岗位职责 十一、综合管理部岗位职责 第四章项目拟投入设备 第一节生产设备清单 4第二节设备操作规程 一、剪板机 二、抛丸机 五、折弯机 六、角磨机 七、冲压机 第三节设备管理制度 一、设备使用制度 二、设备保养制度 三、设备维修制度 第五章集装箱生产方案 第一节集装箱生产原料 一、钢材 二、油漆 三、密封胶 四、原料采购方案 五、原料验收入库 六、原料储存方案 第二节集装箱生产流程 第三节集装箱生产工艺 一、钢材预处理 5二、集装箱组焊工艺 三、集装箱油漆工艺 四、零部件生产安装 第四节项目质量保障体系 一、质量管理体系 二、质量检查体系 三、质量保证体系 第五节项目质量保障措施 一、加工工艺质量保障 二、生产质量保证措施 三、检验质量保障措施 第六章集装箱运输方案 第一节货物装卸方案 一、装卸人员 241二、装卸工具 241三、装卸措施 四、装卸管理 第二节货物运输计划 一、运输组织机构 二、运输车辆配备 三、运输风险控制 四、货物运输目标 五、货物运输保障 六、运输注意事项 6第三节货物运输流程 一、接单 二、登记 三、调度安排 五、提货发运 七、到达签收回单 第四节货物运输管理 一、运输车辆管理 二、运输驾驶员管理 第七章集装箱验收方案 第一节验收计划 一、验收人员 二、验收标准 第二节验收方案 一、验收流程 第八章项目管理制度 第一节人员工作管理制度 第二节文明生产管理制度 一、文明生产基本要求 二、文明生产具体制度 第三节安全生产管理制度 7一、安全生产工作标准 二、安全生产会议制度 三、安全生产检查制度 四、安全生产消防制度 五、防护用品使用制度 六、危险源监控整改制度 298第四节项目仓库管理制度 一、货物盘点制度 二、货物保管制度 三、仓库安全管理 四、仓库卫生管理 第五节工伤事故处理制度 第九章售后服务方案 第一节售后服务计划 一、售后服务人员 二、售后服务宗旨 三、售后工作程序 四、质保期内服务 五、质保期外服务 第二节售后服务内容 一、集装箱清洗 二、集装箱维修 三、集装箱日常养护 8第十章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 328二、应急原则 329三、应急响应 四、应急保障 332第二节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、应急措施 第三节货物质量问题应急预案 一、编制目的 336二、工作原则 336 336四、应急措施 337第四节车间生产突发意外应急预案 一、车间火灾应急预案 二、机械伤害应急预案 第五节项目运输突发意外应急预案 一、运输过程自然灾害应急措施 二、运输过程其他事件应急措施 温馨提示：本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。9说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”,详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构和人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目拟投入设备”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“集装箱生产方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“集装箱运输方案”详情可见本文第六章。七、如招标文件评分标准要求“集装箱验收方案”详情八、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可(二)其他法律法规。第一章项目背景和项目需求第一节项目背景(一)集装箱定义装箱最大的成功在于其产品的标准化以及由此建立的一整套运输体系。能够让一个载重几十吨的庞然大物实现标准5.具有1立方米(即35.32立方英尺)或以上的容积，满足上述5个条件的大型装货容器才能称为集装箱。(二)集装箱术语(1)集装箱的外部尺寸：是包括集装箱永久性附件在(2)集装箱的内部尺寸：是按集装箱内接最大矩形平(3)集装箱的实际容积：是指不记公差，用近似整数2.集装箱的重量：分自重、载重和额定重量3种。(1)自重：又称空箱质量，以T表示。它是包括各种(2)载重：又称载货质量，以P表示。它是集装箱最大容许承载的货物重量(货物质量),包括集装箱在正常工作状态下所需的货物紧固设备及垫舱材料等在内的重量(质(3)额定重量(额定质量):它是指集装箱的空箱重量(空箱质量)和箱内装载货物的最大容许重量(最大容许质量)之和，即最大工作总质量(最大工作总质量)简称看集装箱的上述主要参数(通常这些参数标识于右侧门板上(1)堆码能力：是指相同尺寸的集装箱在偏码的条件离值纵向为38mm,横向为25.4mm。(2)拴固能力：是指集装箱用底角件拴固时，箱底结(3)箱底承载能力：是指箱底承受载重或拆、装箱所(4)刚性：是指集装箱在运输中(特别是在船舶摇摆时)抵抗横向或纵向挤拉载荷的能力。(5)风雨密性：是指具有通过按规定进行的喷水试验所要求的密封性。4.集装箱的方位性术语：这里的方位性术语主要是指区分集装箱的前、后、左、右及纵、横方向和位置的定义。(1)前端：是指没有箱门的一端。(2)后端：是指有箱门的一端。(3)如集装箱两端结构相同，则应避免使用前端和后端这两个术语，若必须使用时，应依据标记、铭牌等特征加以区别。确定了集装箱的前后方向以后，即可区分集装箱的(3)左侧：从集装箱的后端向前看，左边的一侧。(4)右侧：从集装箱的后端向前看，右边的一侧。(5)由于集装箱在公路上行驶时，有箱门的后端都必须装在拖车的后方。因此有的把左侧称为公路侧，右侧称为①路缘侧：当集装箱底盘车在公路上沿右侧向前行驶时，靠近路缘的一侧。②公路侧：当集装箱底盘车在公路上沿右侧向前行驶时，靠近马路中央的一侧，即路缘侧的对侧。(6)纵向：是指集装箱的前后方向。(7)横向是指集装箱的左右方向，与纵向垂直。5.其他术语：集装箱的堆码有时会产生不正确的堆码状态，它分为偏码和偏置。(1)偏码：是指集装箱堆码时，因上下层集装箱的角(2)偏置：是指扭锁的端部错开，扭锁端部(俗称蘑菇头)未能嵌入底角件孔内的堆置状态。(3)开口：可用活动的或可拆卸的板封盖的口。(三)通用集装箱各部位名称(1)角件：集装箱箱体的上下八个角上都设有角件，(2)角柱：连接顶角件与底角件的立柱。(3)角结构：由顶角件、角柱和底角件组成的构件，(4)上端梁：箱体端部与左右顶角件连接的横向构件。(5)下端梁：箱体端部与左右底角件连接的横向构件。(6)门楣：箱门上方的梁。(7)门槛：箱门下方的梁。(8)上侧梁：侧壁上部与前后顶角件连接的纵向构件，(9)下侧梁：侧壁下部与前后底角件连接的纵向构件，(10)顶板：是指箱体顶部的板，顶板要求用一张整板制成，不得用铆接或焊接成的板，以防铆钉松动或焊缝开裂而造成漏水。(11)顶弓梁：在项板下连接上侧梁，用于支承箱项的(12)箱顶：在端框架上和上侧梁范围内，由波纹板或顶板和顶梁组合而成的组合件，使集装箱封顶。箱顶应具有国际标准规定的强度。(13)地板：铺在底梁上承托载荷的板，一般由底梁和下端梁支承，是集装箱的主要承载构件。箱内货物的载荷由地板承受后，通过底梁传导给下侧梁，因此地板必须有足够也可采用开槽结构。(14)底梁：在地板下连接下侧梁，用于支承地板的横向构件。底梁从箱门开始编号一直到端板为止，底梁一般用(15)底结构和底框架：由集装箱底部的四个角件，左右两根下侧梁、下端梁、门槛、地板和底梁组成。在20’集装箱的底结构上还设有叉槽，40’集装箱的底结构上设有鹅颈槽，而底框架是由下侧梁和底梁组成的框架。(16)叉槽：集装箱下侧梁上开设的一对贯通口，贯通口之间的宽度与标准叉车相同。(17)鹅颈槽：设在集装箱箱底前部，用以配合鹅颈式底盘车上的凹槽。(18)端框架：是指集装箱前端的框架，由前面的两组角结构、上端梁和下端梁组成，后端的框架如果为门框架，(19)端壁：在端框架平面内与端框架相连接形成封闭的板壁(不包括端框架在内),在端壁的里面一般设有端柱(20)侧壁：与上侧梁、下侧梁和角结构连接，形成封闭的端壁(不包括上下侧梁和角结构在内),在侧壁的里(21)端柱：在端壁上与上端粱、下端梁和端板相连接的垂直构件(主要设在铝箱上)。(22)侧柱：在侧壁上与上下侧梁和侧板相连接的垂直构件(主要设在冷藏箱上)。(23)端板：覆盖在集装箱端部外表面的板。(24)侧板：覆盖在集装箱侧部外表面的板。(25)箱门：通常为两扇后端开启的门，用铰链安装在(26)端门：设在前端的门。(28)门铰链：靠门销(一般为不锈钢材质)将箱门与保证箱门能自由开启270度。(29)门胶条：是指门框四周为保证密封装的橡胶条。(30)箱门搭扣件：进行装卸货物作业时，保证箱门保(1)门锁杆：设在箱门上垂直的轴或杆，锁杆两端有(2)锁杆托架：把锁杆固定在箱门上并使之能转动的(3)锁杆凸轮：设于锁杆端部的门锁件，通过锁件的(4)锁杆凸轮座：保持凸轮成锁闭状态的内承装置。(5)门把手：装在箱门锁杆上，在开关箱门时用来转(6)把手锁件：用来保持箱门把手使它处于关闭状态(7)海关封锁件：通常设在箱门的把手锁件上，海关(8)海关铅封保护罩：设在门把手锁件上方，用于保(1)内衬板：附装在侧壁和端壁内表面的胶合板，用(2)标记：包括集装箱上的箱主代号、顺序号、国家代号和尺寸类型代号，用字母和数字符号表示，还包括箱主可能采用的其他标志。(3)雨水槽：是门楣的一部分，用来排放门框上积水，(4)箱顶加强板：在集装箱顶部靠近顶角件处覆盖的加强板，以加强箱顶强度，避免装卸时操作不当而使箱顶受(5)横撑链：两侧壁之间的支撑件，用以防止箱壁被(6)门槛板：装在门槛附近的板，用以保护集装箱地(7)国际公路运输公约紧固件：经海关当局批准的紧固件，其中包括实心铆钉、螺纹紧固件等，当拧紧和锁紧螺栓(防松螺栓)之后，即焊接在一起，不能轻易从外部拆除(四)专用集装箱各部位名称(1)防水篷布：用以遮盖货物的防水蓬，可用帆布或(2)顶弓梁：用金属、木质或两者混合材料制成的横向支撑梁，以支撑防水篷布，这种弓梁通常嵌在开顶箱两侧(1)温度记录仪：能永久记录控温集装箱箱内温度的(2)碟型板：机组侧面通风道盖板。(3)箱顶风道：为使冷藏箱内部的空气循环而设立的(4)箱底风道：设在冷藏箱的底面，为使冷空气更好(1)系环：设在箱底和下侧梁上，用来紧固货物的环。(2)立柱：装在框架集装箱的两侧，防止货物下落而(1)盲板：是安装在罐式集装箱排出阀阀口的一种带(2)油箱：是指在罐式集装箱上设置的1个或一个以上的罐室和附着在罐室上为装载运输货物所需要的管系和(3)罐室：指罐室集装箱上由罐体板、端板和隔板组(4)防尘盖：安装在罐式集装箱排出阀阀口。防止灰(1)装货口：指粉状或颗粒状货物装散货集装箱时，设在箱项上装货用的开口。装货口在箱顶上一般设2-3个，(2)卸货口：指在散货集装箱上用以排放粉状或颗粒(五)集装箱发展阶段1.第一阶段(1830—1955):在1830年英国的安德森形形成于1845年。二十世纪初，在美国出现了集装箱运输之后，德、法、日、意也相继出现了集装箱运输。1933年在巴黎成立了专门负责制定统一集装箱标准的国际集装箱协会，二战时美国首先把集装箱应用于军事产业中。2.第二阶段(1956—1966):美国人麦克林在1955年提出了集装箱必须进行海陆联运，同时主张由一个公司集中管理和控制。在美国泛大西洋船公司的“马科斯顿”号证实了海上集装箱的优越性之后，海上集装箱运输得到了很大的3.第三阶段(1966—1900):在海陆运输公司和马托松船公司开辟了国际集装箱运输航线后，日本和欧洲各国的船公司先后在日本、欧洲、美国和澳大利亚等地区开展了集装箱运输，同时世界各国普遍建立了集装箱专用码头。加之计算机的发展，使得集装箱的多式联运初步开展起来。4.第四阶段(1900—当今):经济的快速发展使得各国之间的联系更加紧密，贸易往来也更加频繁，集装箱的发展进入了飞速时期。现今，集装箱运输已遍及全球，发达国家和发展中国家的集装化程度都比较高。港口的吞吐能力大幅提高，集装箱的多式联运也是如火如茶地开展着，集装箱行业内的公司也向着组建联营体和“环球联盟”发展。二、集装箱分类以及一些特种专用集装箱，如汽车集装箱、牧畜集装箱、兽(一)按货物种类分类(1)冷冻货或严格要求保持一定温度的货物。(2)不能用人力或叉车装箱的重货。(3)不能从箱门进行装卸作业的长大件货物。(4)产生的集中负荷超过箱底承受强度的货物。(5)散货或液体货。(6)在杂货集装箱中不能充分系紧的货物。(7)需要特别通风的货物。(8)活动物等。(9)危险货物。(1)主要用途：用于存放大豆、大米、麦芽、面粉、(2)散货集装箱除了有箱门外，在箱顶部还设有2-3热传导率较低的材料，用以装载冷冻、保温、保鲜货物的集(1)特点：①冷藏集装箱可用于多种交通运输工具进行联运。②可以从产地到销售点，实现“国到国”直达运输。③一定条件下，可以当作活动式冷库使用。④使用中可以整箱吊装，装卸效率高，运输费用相对较⑤装载容积利用率高，营运调度灵活，使用经济性强。⑥新型冷藏集装箱结构和技术性能更合理先进，有广泛(2)使用要求：①冷藏箱装货后应检查冷藏或冷冻货的原有质量，并在②在装箱过程中，应严格装货堆码原则，避免冷风短路造成降温不平衡，降低制冷装置的制冷效率。能超过3℃。若运送冷却货，其温度误差应不大于0.5℃,最好不大于0.25℃。装箱的制造材料要有足够的刚度和强度，应尽量采用质量(1)两端壁开有箱门，采用钢制框架，装有铁丝网，(2)使用注意：③根据动物集装箱的结构和强度，只能在甲板上装一(二)按制造材料分类制造材料是指集装箱主体部件(侧壁、端壁、箱顶等)而是各主要部件使用最适量的各种轻铝合金，故又称铝合金集装箱。一般都采用铝镁合金，这种铝合金集装箱的最大优点是重量轻，铝合金的相对密度约为钢的1/3,20英尺的铝集装箱的自重为1700kg,比钢集装箱轻20%-25%,故需进行维修保养，故使用率高，耐蚀性能好。其缺点是价格(三)按结构分类1.内柱式和外柱式集装箱：这里的“柱”指的是集装箱的端柱和侧柱。内柱式集装箱即侧柱和端柱位于侧壁和端壁箱箱均没有侧柱和端柱，故内柱式和外柱式集装箱均指铝集装箱而言。内柱式集装箱的优点是外表平滑，美观，受斜向外力不易损坏，印刷标记时比较方便。外板和内衬板之间隔有一定空隙，防热效果较好，能减少货物的湿损。外柱式集装箱的优点是受外力作用时，外力由侧柱或端柱承受，起到了保护外板的作用，使外板不易损坏，由于集装箱内壁面平整，有时也不需要有内衬板。2.折叠式和固定式集装箱：折叠式集装箱是侧壁、端壁和箱门等主要部件能很方便地折叠起来，反复使用时可再次撑开的一种集装箱。反之，各部件永久固定的组合在一起的称固定式集装箱。折叠式集装箱主要用在货源不平衡的航线上，为了减少回空时的舱容损失而设计的。目前，使用最多的还是固定式集装箱。3.预制骨架式集装箱和薄壳式集装箱的骨架由许多预制件组合起来，并由它承受主要载荷，外板和骨架用铆接或焊接的方式连为一体，称之为预制骨架式集装箱。通常是铝质和钢质的预制骨架式集装箱，外板采用铆接或焊接的方式与骨架连接在一起，而玻璃钢的预制骨架式集装箱，其外板用螺栓与骨架连接。薄壳式集装箱则把所有构件结合成一个刚体，优点是重量轻，受扭力作用时不会引起永久变形，以集装箱的结构一般或多或少都采用薄壳理论进行设计。(四)按总重分类有30吨集装箱、20吨集装箱、10吨集装箱、5吨集装箱、2.5吨集装箱等。(五)按规格尺寸分类国际上通常使用的干货柜有以下几种：1.外尺寸为20英尺*8英尺*8英尺6时，简称20尺货2.外尺寸为40英尺*8英尺*8英尺6时，简称40尺货3.外尺寸为40英尺*8英尺*9英尺6时，简称40尺高(六)按用途分类罐式集装箱，冷藏集装箱，平台集装箱通风集装箱，保温集1.冷藏集装箱是一种附有冷冻机设备，并在内壁敷设热(1)保证货物运输安全。集装箱运输大大减少了传统(2)节省货物包装材料。使用集装箱运输，可以简化(3)简化货运作业手续。货物采用集装箱运输后，以(4)提高装卸作业效率。由于集装箱的装卸作业适于缩短了集装箱的站(港)的停留时间，加速了车船的周转和(5)减少了运营费用，降低运输成本。货损、货差大(6)便于自动化管理，集装箱是一种规格化货物运输(1)高效益：集装箱运输经济效益高主要体现在以下(2)高效率：传统的运输方式具有装卸环节多、劳动卸，每小时可达400t左右，装卸效率大幅度提高。同时由(3)高投资：集装箱运输虽然是一种高效率的运输方资料表明，集装箱船每立方英尺的造价约为普通货船的额投资，使得船公司的总成本中固定成本占有相当大的比(4)高协作：集装箱运输涉及面广、环节多、影响大，(5)多式联运：由于集装箱运输在不同运输方式之间(1)无船经营人：他们专门经营集装货运的揽货、装(2)实际承运人：掌握运输工具并参与集装箱运输的(3)集装箱租赁公司：专门经营集装箱出租业务的新(4)集装箱堆场：指办理集装箱重箱或空箱装卸，转(5)集装箱货运站：是处理拼箱货的场所，它办理拼第二节项目需求一、项目概况(注：以下内容根据项目实际情况填写)二、采购清单序号类型数量技术参数备注1XX集装箱2XX集装箱3XX集装箱1.全部集装箱按照规格大小进行包装，并在外包装上标明货物名称及数量，以便采购人进行验收，我公司提供的货物或服务应符合国家及XX市规定的标准、行业标准及合同2.全部集装箱运抵现场后，我公司应当于2日内通知采购人验收，采购人应在接到货物当日对货物进行清点验收，为到货验收；两日内采购人对货物及我公司服务、履行本合同情况进行最终验收检验。验收或检验不合格的，采购人有权要求我公司限期履行合同义务、无偿给予更换、维修、退(注：以下内容根据项目实际情况修改补充便紧固后防雨。建议用M16-18螺栓。同时备出4根100mm3.两面(长度方向)设计为对开门形式，采用集装箱铰链、锁杆、托架、条杆、门封等。4.顶部四角设计为吊装点，便于吊装；底部设计吊点及叉车预留点，便于吊装及叉装。5.外部门有锁，可进行封锁。6.底部预留排水孔，方便检修时排水。7.整体考虑防雨设计。8.外观要有公司logo等，起吊点、危险点、重心点要有明确标识。六、质量要求1.我公司按招标文件规定的集装箱技术要求、质量标准保证为采购方提供未经使用的全新集装箱。我公司交付的集装箱存在缺陷、瑕疵或没有按照招标文件要求执行、对检查出来的该批次的集装箱我公司必须立即下架，并及时补足合格的集装箱。2.集装箱质保期X个月，我公司提供的集装箱在质保期内因集装箱本身的质量问题，我公司应负责免费更换。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内，超过保修期的集装箱，终生维修，维修时只收部件成本费。3.由质量问题造成采购方的任何损失，由我公司承担。我公司提供的产品收到采购方有效投诉的，在处理中所产生的费用均由我公司负责，并由我公司承担所有责任。4.如集装箱在使用过程中发生质量问题或接到投诉，我公司在接到采购方通知后在4小时内作出解决性响应。售出的集装箱需要维修的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内维修完成或者予5.在质保期内，我公司应对集装箱出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。6.我公司须为采购方提供保质保量的集装箱，根据采购方的实际需要以365天、全天候24小时及时、准确地为采7.根据市场需求，及时与采购方经过友好交流，对集装箱进行适当、合理的调整，我公司应结合市场需求配合采购方，完成对集装箱的生产工艺和销售价的调整。七、样品要求1.投标人需提供样品。2.样品的包装须采用盲装，不能出现投标人单位名称、制造货物牌及型号。包装上需注明招标名称及招标编号。3.本项目需保留经评标委员会推荐的第一中标候选人的样品，中标人的样品由采购人密封作为以后签订合同验收4.送样时间及地点：投标截止时间前摆放完毕。送样至开标地点，并按现场工作人员指示摆放。3.各种集装箱必须提供装箱清单，按装箱清单验收货3.售后响应时间：若为质量问题投诉，我公司将在4小司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内维修完成或者予以更换，所需费用均包含在第二章项目整体服务设想第一节项目理念按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准否则买方有权终止合同。4.产品全部实行三级质量检验制度：(1)原材料进厂检验。(2)生产车间生产检验。(3)成品入库、出库检验。(4)所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品的寿命期内，我公司承担因产品质量问题(蓄意人为破坏外)导致的直接经济损失。三、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。2.尤其是在本次集装箱采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思生产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善五、安全理念生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。第二节项目供货计划一、供货服务说明“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的集装箱采购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购单位代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计划管理、货物运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具原料采购原料采购售后服务二、供货组织程序1.组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。(1)成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目(2)前期准备：在项目部成立后，一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好地为本次项(3)人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关(4)详细的供货计划：在实施阶段要精心安排集装箱(5)供货进度安排：在供应集装箱时，交货时间应按确保集装箱到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺(6)产品运输：在供货实施期间，要对集装箱的运输保证集装箱的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需(7)验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环交付工作，并保证每只集装箱必须有铭牌(合格证、产品说明、质量三包卡),确保本公司的产品符合质量标准和满足(8)售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，(一)供货环节项目环节任务内容任务执行实施前期产品供货进行商务洽谈，确保所有集装箱制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计内部技术培训实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的实施中期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、现场卸货运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并陪同采购单位验收人员进行产品初验验收实施后期售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、产品的注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户(二)工作安排1.项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运名称到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，公司遵循以下原则：(1)在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。(2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。具体的《项目运输计划》,计划应包含运输的方式、运输路运输设备及装卸工具、人员(如：运输车辆、装卸叉车等),产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清四、供货实施方案中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”,我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动，具体说明如下：(一)生产计划1.业务部：订单产品报价成本分析，提供材料(定额)清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，协调产品发货。2.生产部：参与订单评审，审核业务部提交的生产通知单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调工序，调配生产要素(人员、材料、机台等),组织均衡生9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生11.生产过程控制：新订单投料后，车间应对每道工序加工质量和外观效果(参照业务部提供的样品)。12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件(二)供货方案(1)交货地点：按合同要求。(2)交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交(3)交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合(4)运输条件：专车汽运，运费由我方承担。(1)产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进(2)验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明(一)配送作业服务标准1.备货：备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储2.理货理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出采购单位所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。3.送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送货过程中，常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输(二)配送作业一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。当收到采购单位订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”,之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时，便立即制定生产计划，以保证货物供应。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货(三)配送作业重点环节来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单(1)拣货作业流程：拣货作业在配送作业环节中不仅(2)拣货方式：拣货作业最简单的划分方式，是将其取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取产品，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。2.补货作业：补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保产品能保质保量按时送到指定(1)补货方式：③货架上层——货架下层的补货方式。(2)补货时机：①批组补货：每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量②定时补货：把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则立刻及时补货，这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送③指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。这种方式比较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情3.配货作业：配货作业是指把拣取分类完成的货品经过待装车后发送。配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一4.送货作业：送货作业是利用配送车辆把采购单位订购的物品从制造工厂、生产基地或储存仓库，送到采购单位手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。5.退调作业：退调作业涉及到退货产品的接收和退货产品的处理。而退货产品的处理，还包含着退货产品的分类、整理(部分产品可重新入库)、退原料供货商或报废销毁以(1)制定目的：为了规范退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处(2)适用范围：客户退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废、计划更改的成品。(3)职责分工：①售后服务部门明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接等的统计。客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总，以及负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。②各责任部门负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用或可返修产品由技术、质检以及生产部门进行检查、返修、包装和重新入库。③技术部协助售后服务部门制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。(4)责任原因区分①生产原因：生产过程中造成产品外观、外形结构、尺寸、性能和混装等不合格导致的退货。②品质原因：由检验员错检、漏检造成批量产品不合格③技术原因：图纸设计分解或变更错误、变更不及时，工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的④采购原因：原材料质量问题造成产品外观、外形结构、性能等不良导致的退货。(5)流程说明：无论是何种原因的退货，技术部门需对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货，售后服务部门需前往客户处确认、商谈。经确认需退货的产品在退货前，需确认退货产品分类标识，不合格原因，数量等。2.信息处理：在产品的供货配送服务中，信息系统起着中枢神经的作用，其对外与采购方及其他客户等联网，对内种“流”,即物流、资金流和信息流。物流信息系统的具体(1)掌握现状。(2)接受订货。(3)指示发货。(4)配送工作组织。(5)费用结算。(6)日常业务管理。(7)库存补充。(8)与外部沟通。第三节项目保障方案XX集装箱公司自成立以来，在社会各界人士的鼎力支一、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次集装箱采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关二、组织保障1.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，生产部成立以生产部经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、设备、原料的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2.强化生产指导机构，在劳力安排、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整确保不延误供货。三、技术保障提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响生产进在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。六、信息管理在生产过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期七、仓储保障项目部会在交货地点附近租赁场地作为存放集装箱的存储仓库，保证具备按期交货及应急供货能力。八、运输保障公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离招标方仅XX余公里，且公司配备运输车辆XX辆，且与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，第四节项目服务承诺增强环境保护意识，增强消除和减少风险的意识。2.依据本公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、奉献精品、保护环境”的一体化管理方针，制定符合本项目实施和运行的，适应发展和采购方要求的管理目标和指标，使全体职工认同和理解并努力实现。3.建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系的持续适宜、充分和有效，确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。二、项目进度承诺XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同交货时间要求，我公司将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。工作，如我公司延误，给你方造成损失的，我公司将严格承2.因我公司原因拖延供货期自愿接受XX元/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%,严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。以上是我公司对集装箱采购项目的进度承诺，若我公司达不到贵公司要求或我公司承诺标准，或是我公司在服务中给贵方造成了巨额损失，我公司甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):三、项目人员承诺(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目经理承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地履历我(姓名、身份证号：)在此郑重承诺：我是(投标人)在(项目名称)投标中所提供的个情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活本人作为(项目名称)的责任人，实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考承诺人(签字盖章):(二)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理1.坚决不采用不正当手段牟取私利，严格遵守职业道2.恪尽职守，坚决不在采购方面前做有损于公司形象的3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协5.决不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼7.决不请假私自离开项目现场。8.绝不在项目组内部酗酒。9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。10.决不做假账，保证项目所有财务手续齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人(签字盖章):(三)项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司和本项目的各项管理，现承诺如下：1.遵守、执行公司和项目各项规章制度和现场的有关规2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目培训，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。4.对工作尽职尽责，保证工作质量。5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部承诺人(签字盖章):四、质量保证承诺1.我公司保证合同项下所供的集装箱是全新的、未使用过的，是成熟稳定的产品，除合同另有规定，集装箱含有设计和材料上的全部最新改进。我公司进一步保证，合同项下提供的全部集装箱没有设计、材料或工艺上的缺陷，并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的。2.公司保证提供集装箱的能满足相关行业标准。3.我公司保证提供的集装箱，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。4.集装箱的质保期为XX年，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行，质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。5.我公司保证收到通知后以合理的速度在XX小时免费维修或更换有缺陷的集装箱或部件。6.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其他权利不受影响。7.我公司承诺自成立以来无因为提供集装箱不合格而产生不良信誉记录。8.我公司保证，买方在使用该集装箱或集装箱的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。以上是我方对集装箱的质量保证承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺标准，或是我方在供货过程中给贵方造5.定期对运输车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异公司有能力承担一切经营风险以及意外风险，本公司确保“零”货损货差率，“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸货完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公10.保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，11.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(司交通责任事故记录),身体健康，胜任工作。12.遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质13.遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此郑重承诺，如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位(签字盖章):第三章项目组织机构和人员配备第一节组织机构建立计划(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内(2)如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按(1)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层),由现场人员组成，负责具体的操作工作。(2)配置工作岗位及人员。(3)制定岗位职责标准与考核要求。(4)制定工作流程与考核标准。1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用第二节项目组织机构说明一、项目部门图示一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目经理，在公完成本次集装箱的采购工作，项目部下设财务部、运输部、采购部、技术部、仓储部、质检部、生产部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。综合管理部综合管理部售后服务部采购部技术部仓储部运输部质检部生产部财务部公司总经理项目经理二、项目部门职责(一)财务部1.负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预(二)采购部(1)三保原则：及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产②保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而生产商又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行。③保证质量，在采购各类生产原料时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行(2)三比原则：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。(3)五勤原则：①勤问：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多②勤听：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多的了解货源情况。③勤记：对材料货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录。④勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握物品材料的第一手信息。⑤勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业(三)生产部8.负责组织生产现场管理工作，抓好劳动防护和6S管9.负责做好生产协调管理工作，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间。10.提高效益，减少损耗、降低生产成本。11.采取纠正和预防措施，确保实施持续改进。12.及时编制年、季、月度生产统计报表，认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性。13.抓好生产统计分析报告编制。定期进行生产统计分析、经济活动分析，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议。14.抓好生产管理人员的专业培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比。15.负责拟定本部门目标、工作计划，组织实施检查监16.遵守项目各项管理制度。17.协助其他部门完成工作任务。(四)质检部1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目集装箱2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的9.负责编制项目产品的质量升级规划及品质管理工作(五)运输部11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的(六)仓储部3.严格执行月底盘点制度，配合财务做好月底盘点工(七)技术部8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。9.负责协助综合管理部对本项目相关人员进行专业技10.认真完成项目领导交办的其他工作任务。(八)售后服务部1.组织编制项目售后服务工作计划及费用预算。2.负责对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.配处理产品退货、换货等工作。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。15.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。(九)综合管理部1.负责项目制度建设与管理：(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。3.负责项目招聘管理：(1)根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。(2)选择适当的招聘途径进行人员招聘。(3)人员面试组织工作。(4)做好被录用员工的入职手续办理工作。4.负责项目培训管理：(1)编制项目培训计划，报领导审批后执行。(2)组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。5.负责项目绩效考核：(1)建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方(2)负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分(3)负责员工的考核、评优、评先的组织工作。(4)接收、处理有关员工绩效考核的投诉。(5)做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。6.负责薪酬与福利制度：(1)组织制定适合本项目的薪酬管理制度。(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利7.负责其他项目工作：(1)负责项目生产基础设施的建设与管理工作。(2)负责项目生产车间的消防安全等管理工作。(3)领导布置的其他各项工作。第三节项目人员配备计划一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本次项目工作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345(一)总体要求(二)生产人员素质要求(三)管理人员素质要求2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。第四节项目岗位职责说明一、岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况(11)完成领导交办的其他工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责票据审核工作。(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等(5)领导交代的其他事务的处理。(1)负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助会计对项目成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。(1)在项目经理的直接领导下，负责采购部的日常管(2)认真做好项目所需的物资材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展。(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物资的市场供应情况。(4)依据经营策略与发展方向制定项目物资的采购策(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(10)建立并完善供应商管理体系。(1)在采购部经理的领导下，开展项目物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案。(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查。(5)按照制订的采购计划执行物资、材料、设备等具(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(7)部门领导指派的其他任务。(1)全面负责生产部日常行政工作和人员管理工作。(2)负责贯彻实施项目的各项规章制度。(3)负责保质、保量、按时完成项目集装箱生产任务。(4)负责主持召开项目集装箱生产会议。(5)负责本部门生产方针、目标的分解落实工作。(6)负责项目生产组织和安全环保的管理工作。(7)负责集装箱生产组织中规章制度的建立、完善和(8)负责按“6S”标准进行现场综合管理工作。(9)掌握集装箱生产执行情况，为保证生产效率负责。(10)负责集装箱生产作业计划的平衡、编制和执行工(11)负责集装箱生产完成的统计和分析工作。(12)负责集装箱生产作业准备，组织均衡生产。(13)负责采购方急需集装箱的生产组织和保证供货。(14)负责工序在制品和集装箱成品储备的制定、执行(15)负责集装箱生产过程的组织、协调和调度工作，处理现场问题。(16)负责定期将集装箱生产工作总结上报项目经理和(17)负责生产部的节能降耗工作及固体废弃物处理的(18)负责生产部突发事件的处理。(19)负责生产部的日常、月度和年度考核和分析工作。(20)保守项目商业秘密，恪守职业道德。(1)根据生产部下达的集装箱生产计划，制定车间生产任务，合理调度人员，保质保量地按时完成集装箱加工生产任务。(2)加强车间人员安全培训，落实安全措施，及时排除隐患确保职工安全生产。(3)分配好各岗位生产任务，监督各岗位的工作进度。(4)及时发现、解决生产中遇到的各种问题，并将生产问题及时总结上报，杜绝以后类似错误发生。(5)负责提供改进生产流程、生产设备及生产环境的建议并与技术部门及时沟通，确定技术文件、工艺文件及标(6)按“6S”要求，抓好生产现场管理工作。(7)据生产要求，做好物资材料有效分配和使用，保(8)参加生产例会，与相关部门及时沟通生产情况。(9)了解职工思想动态，协助解决职工实际困难，稳(10)抓好车间节能降耗工作，生产成本控制机工艺纪(11)负责对车间员工展开技能培训，提高员工劳动技(12)根据项目质量部门的要求，配合车间质检人员做好员工的质量培训，提高员工的质量意识。(13)负责部门内生产设备维护及保养的管理工作。(14)负责定期将部门内生产报表及工作总结上报上级(1)在车间主任的指挥领导下，认真做好本班组的日(2)负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理，确保生产计划顺利实现。(3)熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备一定的生产管理、质量管理、生产安全等方面的知识。(4)依照车间下达的生产计划，合理调度安排本班组(5)监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关(6)发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施，如果遇到自己无法妥善解决的问题时，应当及时向部门主管及时请示汇报。(7)严格执行项目的生产安全管理制度，不定期地对生产现场进行安全检查，发现安全隐患应及时予以排除。(8)指导本班组员工正确规范地使用生产设备，负责对相关设备进行日常的维护与保养工作。(9)负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作。(10)监督指导班组员工做好日常的工作开展。(1)熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操作方法。(2)坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保集装箱的生产进度及产品质量符合公司的要求。(3)配合质检员处理生产过程中出现的集装箱的质量(4)严格依照岗位操作规范进行操作。(5)正确规范地使用各种生产工具设备，做好相关工具设施的日常维护保养工作。(6)认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门负责人进行汇报。六、质检部岗位职责(1)在项目经理的直接领导下，负责质检部的日常管(2)负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进质量体系的运作与实施，全面提升项目产品质量。(3)熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方法。(4)组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善质量管理体系。(5)与相关部门(生产部、技术部、仓储等)做好沟通协调，积极实施质量体系的相关要求。(6)组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及(7)对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产过程中出现的各种质量问题。(8)针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量分析报告，对其中存在的问题给出相应的意见或建(9)做好部门人员及工作的日常管理，完成上级领导(10)除以上职责，质检部负责人还拥有一定的管理权①对本部门的工作质量的监督权。②有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直接回报的权力。③对本部门规章制度和纪律执行检查权。④对本部门工作程序和标准的监督权。⑤对下级工作有考核权。(1)岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目集装箱的生产、验收、出库、运输、安装等过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。(2)工作内容：①在质检部经理的领导下，完善质检质量管理体系，对集装箱质量实行有效监控，具体负责本部门的集装箱质量管②依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组③负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。④负责建立包括集装箱质量标准等内容在内的质量档⑤协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外审检查。⑥负责质量检查中整改项目的验证落实。⑦收集集装箱质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息⑧协助部门经理做好对集装箱质量的查询和质量事故(3)主要权力：③对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建(1)严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策(2)积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运(3)负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导(4)组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织(6)配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的(7)加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提(8)完成上级领导交办的其他工作。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关集装箱送达(2)检查发货过程中集装箱丢失及破损情况，并进行(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最(5)负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标集装箱(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪货物运输状况，确保设备按时到达。(5)检查货物的包装情况，保证包装完好。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(2)负责制定并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。(4)及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。(5)做好集装箱库存量、到货情况的统计工作，每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析(1)遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱(2)平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱(3)服从上级领导安排，积极配合集装箱运输工作，(4)认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特(6)出车前实施出车前准备，检查车