2022年收费站季度工作总结范本

1、第21页共21页2022年收费站季度工作总结范本第四季度工作总结尊敬的各位领导和同事：以下是我对本季度工作的总结。一、在思想方面在思想上，我始终坚持运用_的立场、观点和方_，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。继续深入学习_，深刻领会“创先争优”活动开展的深远意义，弘扬创先争优精神。同时，不断加强自己的廉政学习，强化廉洁意识，在执法工作中始终坚持公开、公正、公平的办事原则，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、在工作方面我严格遵守各项管理制度，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。准确、及时填报各种收费报

2、表、审核收费员的报表以及填写各种表格和台帐，同时做好本站票证的领取、发放、核销和清点工作，每日交接班时认真清点废票票据并做好废票登记，发现问题后及时向站长及收费科汇报。此外，对于站上的办公用品、日常零星开支、伙食团账目等我都认真验收并做好记录。根据政策要求，中秋节和国庆节双节期间对_座以下的机动车免收路桥通行次费的精神。我站紧急召开站务会，对全站员工传达政策规定和学习免费车在电脑上的操作流程，确保节假日期间司乘人员安全、快速、愉快的通过我站。在节假日期间我及时与收费员沟通了解，及时有效的解决突发问题，加强员工礼仪礼貌和日常行为的规范，我站无一例投诉。每天不定时_人员排查票亭和收费站周围安全隐患

3、，保证过往司乘人员和本站工作人员的安全。在党的_召开期间，我站_员工学习_报告中提出要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。不断的学习、学习、再学习。强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。切实提高全体执法队伍的整体素质，将报告精神贯彻到工作中去，更好的强化自身素质。_月_日参加了路桥处_的管理监察支队行政执法人员培训，在培训期间认真学习市政行政管理法、行政执法行为规范、一般程序制作与规范和收费相关的法律知识，课后认真与同事们交流和讨论，确实让知识_。通过这次学习增强了自己的工作责任感和使命感。在以后的工作中我会以积极向上的精神，投入到工作中去，

4、发挥好模范带头作用。三、存在问题及计划我在处领导及站长的关心、指导、帮助下顺利完成了各项工作，但我也深知自己还存在不足之处，例如业务能力还不强，有时做事不够仔细，今后，我一定认真克服缺点，做好各项工作。2022年收费站季度工作总结范本（二）一、二季度工作概括：受施工影响，收费站二季度在车流量无明显增加下平稳度过，顺利完成了清明、五一、端午小长假的排堵保畅工作。在车流量无明显增加的情况下，我站及时调整工作重心，在二季度工作中注重加强队伍建设，提升业务素质，规范岗上行为，提升服务质量。现将二季度工作总结如下：二、收费任务完成情况_年二季度(_年_月_日至_年_月_日)平乐收费站共收取通行费_元，日

5、均收入_元。三、车流量情况_年二季度(_年_月_日至_年_月_日)收费站出入口总车流量为_辆(节假日紧急键放行车辆_辆)，日均_辆。四、主要工作开展情况(一)安全方面：1、做好日常安全工作，落实收费站每月一次安全例会、班组每月一次安全例会，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。2、定期对站区、车道进行安全隐患排查，加大安全生产工作力度，发现问题及时处理上报。3、加强车道安全管理，注意过往车辆，保证车道人身安全。4、入口实施改造静态称，入口变为_车道，通行能力下降，在施工期间，为保障车辆不拥堵，入口遇车辆拥堵、电脑异常不能正常刷卡时采取发放预刷卡模式，施工期间未出现拥堵事件。静态

6、称积极配合改造，配合出口变入口_次，施工期间确保了不因改造影响车辆通行。5、根据公司规定和要求，每日对防汛物资、边沟、排水沟、机房、发电房、收费现场、重点区域及潜在水患部位进行检查，发现问题及时整改上报。各班组开展防汛培训，当班期间做好防汛措施。本月季度共查处_次排水沟堵塞情况，_次边沟遮挡，都在第一时间进行了清理。6、本季度未出现一起安全责任事故。(二)站务管理及业务方面：1、注意人员思想，通过询问其他人员了解近期站内人员思想动态，对发现存在抵触情绪、厌倦思想的人员立即谈话，分析思想状况，研究措施，及时解决思想问题。_、_月_日由收费站人员对我站岗前列队进行了具体的指导，全站统一了岗前列队流

7、程。每日站管理人员跟班现场指导，目前全站人员已熟练，岗前列队整齐。3、加强稽查力度，本季度我站采取定期稽查与不定期稽查相结合，对稽查结果严格对应考核细则扣分，使被稽查人员产生一种心理效应，强化了收费管理工作。稽查中重视对出错问题分析，及时找出差错的原因，帮助收费员提高业务水平。4、重视收费现场管理，发挥班长作用。班长最先发现收费过程中存在的问题及时化解、处理，解决不了的上报站内处理，对特殊车辆操作按规定执行，及时上报下达。站内定期不定期对班组出现的问题找值班长沟通、解决。5、加强业务知识学习，二季度中对近期出现的标识站异常、etc注意事项进行了汇总，并分析了原因，整理出了解决办法，全站人员对汇

8、总进行了学习，全站人员已全部掌握。6、二季度新进人员新进人员_名，协助培训_人。新进人员面临学习后直接分班组独立操作，熟悉时间较短，学习节奏较快，在此次培训新人员过程中，总结经验，每日下班前_分钟由站管理人员询问新进人员当日学习情况，对存在疑问进行解答；值班长每日下班后对当班次新进人员表现作出评价；分班组前进行一次业务摸底考试，考试完后试卷直接交由值班长，值班长可以从考试结果中查看学习进度和缺失项，并由值班长监督完成试卷内容；分班组后一个月再次对新收费员测验。通过培训，站管理人员、值班长都能第一时间了解所学内容，避免在后期分班组时所学内容重复讲解造成抵触，对下一步继续培训有很大帮助。(三)加强

9、团队建设方面：1、加大宣传力度，提升品牌形象。为了加大对宣传力度，积极投写新闻稿，二季度平乐收费站共投写新闻稿件_篇。2、积极开展各类活动，增强团队意识。_月_日平进行了一次团队造房子游戏。游戏看似简单，刚开始各组人员找不到方法，每个人按照自己想法动手，_分钟后逐渐发现时间不够，成员之间没有互助，相互开始讨论如何分工，更好完成任务。在游戏中，每个人都能找到适合自己的位置，做好自己的角色，每一个人都能不用过多的安排，主动做事情，而不是袖手旁观看笑话。这也是这次团队活动的目的。3、加强学习，建设队伍。二季度共召开业务学习会_次，班组业务学习会_次。五、站容站貌为给广大过往司乘人员提供一个畅、洁、绿

10、、美的行车环境，给站内人员提供一个舒适的生活环境，二季度，_全站人员进行了三次全站范围的卫生大扫除，对收费区域的卫生打扫早晚一次。六、工作中存在的不足工作中存在的问题：1、手势服务、唱收唱付容易被情绪所影响。2、部分职工学习缺乏主动性，学习氛围不浓。3、个别同志记录书写不规范。如字迹潦草、有错别字等。4、一些人员对公司及站内的各项规章制度了解不够深入。改进方向和措施：1、手势服务、唱收唱付，主要是责任心问题，思想上麻痹大意造成的。针对此种情况，站内每周统计稽核情况并及时公布，对未达标的人员，及时对其进行思想教育，使其从思想上重视这个问题，增强工作责任心，值班长当班期间加强督导。2、值班_时要督

11、促班组成员加强业务知识的学习，并在实际工作中时时提醒、时时强调，站管理人员再强调业务知识学习重要性，以收费部考试取得良好成绩为学习目标。3、对字迹潦草、写的不整齐的同志，要及时提醒，对写错别字的同志，让其平时加强自身学习。4、利用班会时间对公司及站内的各项规章制度进行系统地学习，把各项规章制度的内容划入站内业务考试范围，对考试不过关的重新学习七、_年第二季度工作计划1、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务培训活动，增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己2022年收费站季度工作总结范本（三）_月安全生产主体责任落实百日推进活动总结为了切实做好安全生产工作，做到“安全责任、重在落实”严

12、格落实管理所“安全生产主体责任活动落实百日推进活动实施方案”，把好安全关，杜绝安全事故的发生，我站做了大量的工作。结合本月我站活动开展情况，现将我站_月份安全生产主体责任落实百日推进活动总结如下：一、加强管理，责任到人成立以站负责人为第一负责人，管理人员、收费班长等为主要成员的安全小组，并在收费岗亭配备现场督导员。坚持做到人员调换立即更新小组成员，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。二、大力开展学习、宣传教育，做到知行合一站内一直着力于职工的安全教育培训工作，每月都会开展符合当前安全生产形势的安全教育培训，并根据制度每月开展一次安全生产学习会，安全生产列会，树立深刻的

13、安全生产思想观念。三、加大日常及节前安全检查力度在每月进行的安全生产检查及重点部位的检查中，我站秉承一丝不苟的态度，在中秋节等重大节日前，对收费站的各个安全部位进行了细致的检查，加强人员的安全管理，对于安全生产检查时发现的隐患问题，我站做了积极整改，并在月底检查前进行复查，对于不能整改的隐患做到了及时上报，确保节日期间营运工作的正常运行，有效防范了安全事故的发生。四、严格值班制度，加强安全监督安全生产小组根据值班表，每天加强安全方面的检查和监督，做到早发现早处置，防范与未然。为杜绝收费站外人员停留收费广场，带来的安全隐患，收费站由收费班长负责加强巡查力度，对长时间滞留收费广场及试图进入收费站的

14、人员进行劝离。安全督导员每日对收费岗亭，办公楼，宿舍，食堂进行检查。五、开展各项活动，深化活动内涵我站积极相应建管处有关开展各项安全生产活动的倡议，并组建了活动小组，积极开展了“安全生产周”、紧急预案演练，等活动。(一)安全生产月活动1、整治次序，确保生产。收费站是我们安全生产工作的重点，也是我们整个安全生产工作中最重要的一个环节，所以我们格外重视对收费广场的巡查，通过教育和随时随地的稽查加强了收费人员的警觉性。同时，也对逗留广场的外来人员提高警惕，及时劝离，确保运营安全与畅通。2、做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心。3、演练预案，加强应急能力。每月进行一次安全预案演练。(二)开展班组安

15、全建设活动1、各班组每月制定和实施班组安全计划，搞好班组安全现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。2、我站每月召开安全例会，并由班长在班组安全生产会议上传达。同时，发动全体职工随时随地查找安全隐患，及时做好上报工作。3、推行班组安全标准化。按照国家现有行业标准和管理所安全生产规章制度，结合站内的工作实际，制定班组安全标准。在安全生产主体责任落实百日推进活动中，我站严格落实“安全生产”，不断学习各项制度、落实责任、排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，提高安全生产保障水平，促进我站安全生产状况持续稳定。努力实现从以控制事故为主向全面做好职工安全工作的转变，全覆盖、长周期的实现安全

16、生产，为我站各项工作的开展创造一个安全的环境。2022年收费站季度工作总结范本（四）收费站季度工作总结一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员_小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。二、加强学习建设队伍三、规范管理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完

17、善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施。四、文明创建不断深入继_年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，_年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活

18、动，专人负责，分阶段实施。五、措施得力保障费收我所在_年一季度共收取通行费_元，入口总车流量为_辆，出口总车流量为_辆。_月20日开始执行浙交_文件_开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜_，严格按照文件精神和_省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。1、加强文明创建，提高服务水准2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆_多辆次，成功拦截冲岗车辆_余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的

19、系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所_召开车型判别、查假_等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。六、杜绝事故安全生产“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步

20、增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。2022年收费站季度工作总结范本（五）(一)强化了目标责任。提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。_月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止_月_日，全市共完成通行费收入_._万元，占年度计划的_._%，比上

21、年同期增长_._%。(二)安排收费秩序整治。将_和_两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。(三)抗冰除雪保畅通，保安全。自元月_日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候清除收费站前后_米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置安全警示牌_块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。四是开展为司乘人员送温暖活动

22、，完善便民服务，_小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。(四)落实免费通行政策。在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率_%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。(五)进一步完善了制度。一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。二是对月票制度进行完善。(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。_月_日至_日，省局检查组对我市_收费站进行了检查考评。我们全

23、市动员，认真自查，积极准备，取得了较好的成绩。已公示我市有_个示范站，_个一级站，_个二级站，_个三级站，其中新增示范站_个、三级站减少_个，实现了标准化收费站建设提档升级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作管理规范的班组和综合素质好、费收业绩好的费收状元。进行了安排部署。(八)站点建设。_站迁址工程主体工程基本完成，力争_月底前_新站正式收费。同时，市处正根据省市有关部门要求，进行站点布局调研。2022年收费站季度工作总结范本（六）第四季度工作总结尊敬的各位领导和同事：一、在思想方面在思想上，我始终坚持运用_的立场、观点和方_，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。

24、继续深入学习_，深刻领会“创先争优”活动开展的深远意义，弘扬创先争优精神。二、在工作方面我严格遵守各项管理制度，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。准确、及时填报各种收费报表、审核收费员的报表以及填写各种表格和台帐，同时做好本站票证的领取、发放、核销和清点工作，每日交接班时认真清点废票票据并做好废票登记，发现问题后及时向站长及收费科汇报。此外，对于站上的办公用品、日常零星开支、伙食团账目等我都认真验收并做好记录。程，确保节假日期间司乘人员安全、快速、愉快的通过我站。在节假日期间我及时与收费员沟通了解，及时有效的解决突发问题，加强员工

25、礼仪礼貌和日常行为的规范，我站无一例投诉。每天不定时_人员排查票亭和收费站周围安全隐患，保证过往司乘人员和本站工作人员的安全。在党的_召开期间，我站_员工学习_报告中提出要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。不断的学习、学习、再学习。强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。切实提高全体执法队伍的整体素质，将报告精神贯彻到工作中去，更好的强化自身素质。_月_日参加了路桥处组织的管理监察支队行政执法人员培训，在培训期间认真学习市政行政管理法、行政执法行为规范、一般程序制作与规范和收费相关的法律知识，课后认真与同事们交流和讨论，确实让知识_。通过这次

26、学习增强了自己的工作责任感和使命感。三、存在问题及计划2022年收费站季度工作总结范本（七）收费站第四季度工作总结面对国庆长假和冬季恶劣天气频繁的车辆分流任务，庞大的车流不但是对站口通行能力的检验更是展示收费站良好的精神风貌和文明形象的机会。为了确保节日期间收费站口的畅通，切实做好文明服务，召开专题会议，“不能以任何理由让司乘长时间等待”为出发点，制定了具体措施。1、站区、广场、车道卫生时刻保持干净、整洁，确保无白色垃圾、弃票。2、启动防堵车应急预案，开足车道，确保车辆快速通行。3、文明用语亲切、肢体语言到位、解答问题耐心、妥善处理矛盾，避免投诉事件的发生。4、时刻备勤、票证室预备足够的零钱，

27、监控室负责保障便携机状态正常。5、做好节日期间服务保畅情况记录填写、上报工作。措施到位，我站及时将欲上高速堵塞交通的_位农民工拦在了收费站口，并迅速联系相关多个部门来站口及时解决，避免了交通堵塞和大量人员聚集。第一阶段，微笑服务训练。第三阶段，结合以上两个阶段的训练内容，收费员在收费过程中练习唱收唱付。_月_日，我站召开了迎接省检动员会议。_全体职工认真学习了高管局_号、石黄处265_文件，并对内业资料、站容站貌、物品的定制摆放、监控录像等工作进行了认真的部署。收费站通过召开全体职工会议，将创先争优促发展再动员会议精神进行了传达，学习了焦彦龙厅长和王亮副部长在厅创先争优促发展再动员大会上的讲话，认真总结了上一阶段收费站开展创先争优活动取得的成效