网络金融（第二版）第06章网上保险实务

1、第6章网上保险实务 本章内容第1节 网上保险概述第2节 网上保险模式第3节 网上保险业务第4节 网上保险策略学习目标学习目标1.了解网上保险特点与优势;2.了解网上保险产生与发展;3.熟知网上保险的发展模式;4.掌握网上保险的业务流程；5.熟知发展网上保险的策略。第1节 网上保险概述1.1 网上保险概念、特点与优势 网上保险又称网络保险，有时也被称为在线保险或者保险电子商务等，从狭义上讲，是指保险公司或者新型的网上保险中介机构利用互联网技术，向客户提供产品查询、在线投保、在线赔付等保险服务；从广义上讲，网络保险还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，以及在此基础上的保险公司之

2、间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的交易和信息交流活动。1. 网上保险的概念（2）直接性（3）时效性（1）虚拟性1.1 网上保险概念、特点与优势2.网上保险的概念促进与客户沟通交流，扩大公司影响不受时空限制，拓展业务机会减少环节，降低成本，提高运作效率1.1 网上保险概念、特点与优势3.网上保险的优势1.2 网上保险的产生与发展 美国是世界头号保险大国,在互联网用户密度、信用体系建设、消费者意识等方面具有优越的基础条件，成为发展保险网络化经营的先驱。 欧洲互联网普及率较美国稍低，电子商务应用水平也较美国落后，但就主要国家来说，其保险业电子商务经营都取得了长足的发展。 1

3、.国外网上保险的产生与发展1.2 网上保险的产生与发展 早在1997年，我国成立了第一家保险网站中国保险网，同年11月28日，国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。 2000年3月9日，国内推出首家电子商务保险网站“网险” 。5月15日，中国人保公司推出网上保险业务。 2005年4月，中国人保财险实现了第一张全流程电子保单。2.网上保险在我国的发展第2节 网上保险的发展模式 1.B2C模式，是保险公司直接面对终端消费者的销售模式。它是市场上最为普遍的销售模式。网上保险发展模式 2.B2B模式，是一种保险公司对销售代理机构的网上交易模式。如太平洋保险诚信通代理平台。 3.B

4、2M模式，保险品供应商对保险销售经理人的销售模式。如：中国保险服务网-电子商务车险。 4.网上保险超市，是新型的保险中介提供的保险产品的一站式服务平台。这种类型的网站也被成为第三方网站，如中国保险网，乐融保险网。网上保险发展模式 5.网上金融超市，是一个向顾客提供储蓄、信贷、结算、投资、保险等多种功能的一条龙服务的交易场所，一般是专业财经网站或综合门户网站开辟的保险频道，如和讯保险超市。第3节 网上保险的业务与流程3.1 网上保险基本业务2.保险产品分析3.在线投保1.信息服务3.在线理赔3.在线交流3.2 网上保险业务流程1.业务流程2.在线理赔第4节 发展我国网上保险的策略4.1 网上保险发展中存在的问题与传统保险活动相比，网上保险存在以下问题：2.互联网用户问题1.安全问题3.网上保险实施问题4.网上保险营销问题5.相关法律法规问题4.2 发展我国保险的策略 1.树立网络品牌，打造核心竞争力。 2.构建全新的网上保险营销体系。 3.建设功能完善的保险网站和后援中心。 发展策略本章小结 网上保险是指保险公司或者新型的网上保险中介机构利用互联网技术，向客户提供产品查询、在线投保等保险服务。 与传统的保险模式相比，网上保险具有明显的高效性、低成本、全方位等优势。 网上保险发展模式有：B2C模