最新销售的工作年终总结报告10篇

1、精品文档Word格式 最新销售的工作年终总结报告10篇 仔细写工作总结是一件特别重要的事情，工作总结不是作业，不能敷衍了事，更不是写给指导看的，最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对将来的方案，是打量自身的必要因素。下面我给大家带来关于销售的工作年终总结报告，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 销售的工作年终总结报告1 今年，销售部对外开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、_年销售状况 _年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、觉察资源等专业杂志推广后，我

2、公司的_牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和理解。_年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，进步综合素养。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之困难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器，本着进步销售人员综合业务素养这一目的，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步进步。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。 我们销售人员是在_

3、市_科技的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。_年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司消费管理中充分理论，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销

4、售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集;要根据市场状况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 经过上述状况自己也清楚的熟悉到了在_年自己的工作方法和个人

5、方案目的，自己预备涉足的行业：效劳业、酒店、餐饮、消遣、训练培训、金融证券。 1、加强自己的时间管理：_年1月21日_年7月转变自己以往的思维形式和销售形式，肯定得转变让自己变成参谋式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打 20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司指导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的缺乏、对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少。 2)、对会议信息得不到准时的理解。 3)、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4)、有时由于沟通的不准时信息

6、把握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，可以做到准时的沟通，从而削减工作失误。 销售的工作年终总结报告6 走过了令人回味的_年，迎来了布满向往的_，心里满怀着对将来的憧憬，在这里写下自己对_年的个人总结，以更好的总结自己在过去一年所做过的事情，以及带给自己的收获与领悟。 首先，的转变就是完毕了同学生涯，分开了校内的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。 其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最仔细最真诚的态度来学习熬炼。 自从_年4月份进入招行以来，经受了集中训练，每天都是学习技

7、能、学习理论学问、学习上机操作，刚开头压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要略微一放松，就会被人超越，但培训完毕后，我们把握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既互相鼓舞又互相理解，走出校内后所结识的第一批伴侣，对我自己在深圳工作和进展都有很大的影响。 之后，安排网点实习的日子，完毕了集中培训，很幸运的安排到了星河世纪支行，在这里刚开头的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台悄悄练习悄悄学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟识更加的理

8、解。 在考到了自己的权限之后，真正的开头去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的效劳，代表着招行的效劳，是招行与客户最直接的沟通的一个平台，在这里我必需根据招行的效劳标准来为客户办理业务，记得刚开头上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌惊慌张，显得非常不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满足等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，渐渐的自我总结自我思索，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的学问，争取更快的把握更新的业务操作，每一次新的业务我都会专心的去学习，到如今根本上全部的柜台

9、业务，我都能即快速又简洁的完成。 第一，做好效劳，肯定要熟识效劳的标准，我无法转变的东西，只有更快的去适应，别人能做到的效劳，我也可以做到更好。 第二，做事情肯定要头脑糊涂，思路清楚，办理业务过程要仔细的审单，每一张单据都要它的要求，打量明晰既是对客户的负责也是对自己最根本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉。 第三，与客户简洁有效的沟通，一般状况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达明晰自己的想法自己的思路，无法解释明晰业务的规定与要求，客户对此肯定不会满足，而且觉得你不够专业，所以我常常学习新标准，学习新操作规程，理解的业务多了，客户的许多

10、问题都能很简洁明白的答复。 业务过失，永久是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更消失过单据被客户拿走的囧事，常常打 追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没方法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，汲取了老员工的工作阅历，加上自己的总结思索，我已经渐渐的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理完毕时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再铺张班后的时间去一一核对，大大提早的自己的下班时间。 _年的工作总结，可以说是“在错误中成长，在竞争中进步。争取在_年

11、做到业务做得更好，操作做得更快，单据核算质量更高! 销售的工作年终总结报告7 来到公司已经有两个年头了，这一年有过去了，我是做 销售的，在工作中得到了公司的栽培不断成长。 一、第一通 在我们 销售行业里，第一通 特别重要，这是我们与客户的第一次接触，我们的客户有许多都是已经有了一些理解的人，新客户很少，因此在与客户沟通时必需要抓住客户的重点，简洁的把工作重点内容在段时间说明晰，假设是意向客户就肯定会好好听取的，同时在这是我们要做的还有就是要学会说话技巧，假设说的不好，不情愿听那也是白搭，因为如今有许多人都会接到骚扰 ，首先就要获得别人的信任才行，让客户缘由听我们的话，比方遇到一些客户应当时间等

12、问题不能在连续沟通时，我们就要可以为第二通 做好预备工作，可以有效提升沟通效率，增加成功率。第一通 就犹如我们人见面的第一印象，只有抓住这点才可以在工作是把握好工作的度，要在第一通 里让客户印象深入，在第一通 是常常用到的一些谈天方式不能始终套用，因为许多人都特别厌烦，有的客户被骚扰的次数多了会直接拉黑，同时我们在沟通的时候也要留意时间，不能只顾自己，还要考虑到客户的感受才可以把握住客户。 二、客户维护 经过 联络上客户我们常常会要求加客户的微信和，作为日常联络的主要方式，以前我加到了客户的微信之后就没有在仔细维护，把他们放到一边最终全都无效了，既然加到了微信我们就要把工作做好，保证自己加到微

13、信之后花时间去维护，去与客户沟通，通常是先发一些客户比拟感爱好的，把公司的一些文化，一些价值很好的传到达客户手上，不断的提升工作效率。比方在一些节日时我们会改客户送上一些礼物，或者是发一些祝愿，练习客户，每天都会把自己的工作时间发给客户，让客户理解到自己工作努力让客户感到平安，这才能让客户信任我们与我们合作。 三、主动学习 作为销售人员，虽然我们不需要和客户见面但是我们还是需要仔细努力的做好我们的工作，每天保证自己工作之余还好努力提升自己，市场是时刻变化的，只有顺应市场形势，跟随市场的步伐走，才可以获得好成果，因此在工作中每天坚持学习话术，还会总结自己一段时间的工作状况，反思自己的问题，主动向

14、其他同事学习，不断进步不断前进，宝成工作的势头才可以做到。 四、与同事协作工作 在工作中我们的擅长方面有所不同，有的同事第一通 特别厉害，但是我却不擅长，我就会与同事合作拿下这个客户，一起攻克这个难题，不会做任何的错漏，进步效率才是我们要重视的。 在工作中收获成功，在坚持中不断前进，这一年我过得特别充实，也特别欢乐，在今后的工作中我会连续努力。 销售的工作年终总结报告8 一年的工作完毕了，作为 销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了指导布置的业绩任务，可是我明白这付出的辛苦真的许多，同时我也在工作中学习，进步了许多，此刻就我个人的一个销售工作做下总结。 一、效劳态度 作为 销售，效劳态度

15、是非常重要的一个局部。虽然我们是销售的 人员，而不是售后的一个客服，可是同样也是要有一个好的销售效劳态度，让客户觉得我们销售在 里的语气，态度都是非常友好的，而不是语气不好，或者觉得他必需要买我们的东西，或者只要 接通了，就一向不停的去说，完全都不讨论客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做不好 销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自我的想法，也去理解客户的想法，同时经过一些 销售的技巧让客户是对我们的产品是感爱好的，从通话中去感受客户的态度，然后再进展销售，那么成功的几率也是大许多。 二、工作情景 在一年的工作当中，通话中，总是会遇到许多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，

16、就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种缘由而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天 下来，可能成交的都没有，那么也是很打击我们的自信念的，在这一年的工作中，我也是经过不断的被客户挂断，不接听，也熬炼了自我的抗压本领，让自我不受前一个客户的影响，一向拨打下去，用饱满的热忱，去做好销售的工作，去把业绩完成。 工作中，困难我都觉得是临时的，只要自我心态够好，能承受住压力，其实要做好 销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学许多，才能做得更好。 三、缺乏之处 在这一年当中，我也是觉察自我的 销售是很简单陷入同一个方式，许多时候不情愿去做转变，总是想着用一种方法解决问

17、题，这也导致虽然我业绩完成了，可是却没有超标，也没有更上一步的缘由，在今后的工作当中，我必需要走出这个舒适区，去尝试其他的方式技巧，让自我的销售本领得到进步，而不是一种用一种方法，那样也是很简单被淘汰的。 在明年的工作当中，我要连续的学习，连续的努力做好 销售的工作，让自我变得更加自信，更加的能作出好的业绩。 销售的工作年终总结报告9 我毕业后的第一份工作就是在_公司做的 销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。以下是我今年的工作总结。 一、详细工作状况 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的 单，挨个访问，打 ，平均每天差不多有100多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼

18、望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假设客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的费事。 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不

19、过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 二、工作心得 单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作，只有舍命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好伴侣，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 三、工作成长 通过一段时期的 销售

20、工作，我的口才力量得到了极大熬炼，和陌生人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大进步，我会好好努力下去的。我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。 盼望信任通过这一年的工作理论，从中汲取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和进步，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量可以到达质的飞跃。 销售的工作年终总结报告10 捧着累累的硕果，怀着满腔的热忱，我们又迎来了一年的完毕。对于我个人来说，是丰收的一年，特殊是这一年里收获了

21、太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我对 销售这方面工作做一个总结： 一、一年来工作完成状况 强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，进步了教学质量，稳固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，根据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。聘请专业技术人员，乐观进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入，来电量较更新前明显上升。 对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到公司，理解到公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，获得了较好效果;呼出方面，进展未付款订单的跟进，在客户跟进方面，准时