（本科）项目管理第九章教学课件

1、正版可修改PPT课件（本科）项目管理第九章教学课件项目管理第九章 项目人力资源管理第一节 项目人力资源管理概述第二节 项目人力资源的形成第三节 项目人力资源的绩效管理第四节 项目人力资源的培训与开发第九章 项目人力资源管理了解项目人力资源管理的内容；了解项目人力资源招聘的方式、渠道和选择程序；掌握人力资源和激励的相关含义、理论；学习目标掌握绩效评估的内容和流程；了解项目人力资源培训和开发的需求计划 及主要的培训方法。 某公司的一个新项目常常遇到这样的问题：寻求项目组外人员的意见时，总会遇到抵触或不愿合作的情绪。经总结，发现主要有以下几点原因：（1） 在项目组成立时，没有吸收经验丰富且职位比较高

2、的人进组。（2） 在项目实施过程中，总围绕着公司外部人的意见转，没有关注到本厂班组长和部门经理的建议，所以很难得到他们的积极支持。（3） 项目组成员之间的交流不够，很多东西只是某个人知道，这样就存在问题：一是个人的思路是有一定限制的，因为专家的建议难以影响进入渠道，所以得出的方案很可能不是很合理；二是项目不是很稳固，抵御变化的能力不强。（4） 现在项目已做了将近一半，如果有新人参与进来，很多问题都得从头了解。因此，出现了很被动的局面。项目在蹒跚前行，只要出现问题，就得请公司总经理出面。如何运用项目的人力资源第九章 项目人力资源管理引 例第九章 项目人力资源管理引 例思考题：（1）分析该项目在人

3、力资源管理方面存在的问题。（2）如果你是该项目的负责人，你将如何对该项目的人力资源进行管理？第九章 项目人力资源管理在“人生产力产品”这一链条中，管理者往往习惯于通过合理地使用机器来降低成本。随着员工工资在企业成本中的比重不断增大，管理者发现改革人员的管理方式、开发人的潜在能力、充分发挥人的主观能动作用更为重要。在一切资源中，人力资源最为重要。人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理中关键的一环。项目要想获得成功，就要根据其具体的要求获取相应的人员，然后进行培训开发，使这些人员具备完成项目任务所需的知识和技能。第一节 项目人力资源管理概述一、项目资源与人力资源管理（一）人力资源 关于人

4、力资源，学者们给出了多种解释。伊凡伯格（Ivan Berg）认为，人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。雷西斯列科（Rensis Lakere）认为，人力资源是企业人力结构的生产力和顾客商誉的价值。内贝尔埃利斯（Nabil Elias）认为，人力资源是企业内部成员及外部的人，即总经理、雇员及顾客等可提供潜在服务及有利于企业预期经营活动的总和。第一节 项目人力资源管理概述1.人力资源的含义从能力的角度来理解人力资源的含义更接近它的本质。所谓人力资源，就是指人并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个解释包括以下三个要点： （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和

5、，可以统称为劳动能力。第一节 项目人力资源管理概述 （2）人力资源要能对财富的创造起决定作用，成为财富形成的来源。 （3）人力资源要能够被组织所利用，这里的组织既可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。第一节 项目人力资源管理概述2.人力资源的特征 （1）人力资源是一种可再生资源。这一特点决定了在人力资源的使用过程中，需要考虑工作环境、工伤风险、时间弹性等非经济和非货币因素。 （2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。人类的这种自我调控功能使其在从事经济活动时，总是处在发起、操纵、控制其他资源的位置上。第一节 项目人力资源管理概述 （3）人力资源是具有时效性的资源。人力资

6、源的形成、开发和使用都受时间的制约。因此，就需要考虑动态条件下人力资源的形成、开发、分配和使用的相对平稳性。第一节 项目人力资源管理概述（二）人力资源管理1.人力资源规划和选拔2.工作分析3.招聘、培训和开发4.激励5.绩效考评人力资源管理主要内容第一节 项目人力资源管理概述二、项目人力资源与项目人力资源管理（一）项目人力资源 项目人力资源是所有同项目有关的人的能力总和。同项目有关的人就是项目干系人，如发起方、项目业主、项目建成投产后的经营管理者、项目产品的用户或服务的接受者、项目资金投入者、咨询设计公司、承建商、供应商、项目所在地及其周围地区受项目影响的居民、项目管理班子成员。第一节 项目人

7、力资源管理概述（二）项目人力资源管理1.项目人力资源管理的内涵第一节 项目人力资源管理概述（1）组织规划（2）建立项目组（3）项目团队建设项目人力资源管理有三个相互联系的主要方面：第一节 项目人力资源管理概述2.项目人力资源管理的目标（1）员工绩效（2）组织绩效第二节 项目人力资源的形成项目人力资源的获取是指有关项目人员的招聘工作，是一个项目组织创建的开始，是项目人力资源管理工作中非常重要的一项工作。这项工作关系到项目的成败和项目组织的兴衰。项目人力资源的获取是项目人力资源管理工作的基石。如果这项工作做不好，无论后续项目人力资源管理工作如何完善，都无济于事。项目人力资源获取的主要目标是要确保项

8、目组织能够获得所需的人力资源。个项目组织要想生存和完成项目，就必须选拔和获得合格的人力资源来胜任相应的项目工作。一、项目人力资源的获取第二节 项目人力资源的形成（一）确定项目对人员的需求当项目管理团队能影响和指导人员分配的时候，就必须考虑可获得的潜在人员的特点。具体来说，包括以下四个方面： （1） 以往经验。此人或团体以往是否做过类似或相关的工作,工作完成得如何。 （2）个人爱好。此人或团体是否对这个项目的工作感兴趣。 （3） 个人特点。此人是否可以在一个项目组中愉快合作。 （4）可获得性。在需要他们的时间段内，大多数合格个人或团体是否可以获得。第二节 项目人力资源的形成（二）确定满足这些需求

9、的方法1.组织内部招聘 （1） 组织内部招聘的含义、优势和缺陷。 （2） 组织内部招聘的方式。内部招聘的具体方式主要有谈判、事先指定、布告、推荐、查阅档案等几种方式。第二节 项目人力资源的形成2.组织外部招聘 （1） 组织外部招聘的适用情况。 （2） 组织外部招聘的方式。外部招聘的具体方式主要有广告招聘、就业代理机构招聘、网络招聘、雇员举荐、猎头公司招聘等几种方式。第二节 项目人力资源的形成项目人力资源的选择即项目人员的选拔，是指对应聘者的资格进行审查和挑选的工作与过程。人力资源的选择对于项目组织至关重要。不管是采用内部招聘还是采用外部招聘，在人员招聘工作中人力资源选择是必不可少的。这就意味着

10、在各种应聘人员进入项目组织之前，必须经过一个识别、甄选的过程，从而挑出具有项目组织需要的能力、知识和经验，并乐意为项目组织工作的优秀人才。二、项目人力资源的选择第二节 项目人力资源的形成（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）初选填表测试面试申请资料核实体检最终雇用项目组织的人力资源部门的选择步骤如下：第三节 项目人力资源的绩效管理 项目人力资源的绩效管理是项目管理的核心内容，是实现项目目标的基础和前提。它是依据项目团队成员和项目负责人之间达成的协议，来实现双向式互动的沟通过程。该协议对成员的工作职责、工作绩效的衡量，成员和负责人之间如何共同努力以维持、完善和提高成员的工作绩效，成员的工作对

11、实现项目目标的影响，找出影响绩效的障碍并排除等问题作出了明确的要求和规定。第三节 项目人力资源的绩效管理（一）激励的含义一、项目人力资源的激励激励是指通过调整外因来调动内因，从而使被激励者向着预期的方向发展。“激”即引发动机，“励”即强化行为，所以激励实质上是一个通过外部引导行为来激发内部动机的过程。第三节 项目人力资源的绩效管理（二）激励的过程 激励的过程是从个人的需求开始的。所谓需求，就是人们对某种事物或目标的渴求和欲望，包括基本需求和各种高层次的需求。第三节 项目人力资源的绩效管理（三）激励的作用Eye-Catching Visual（1）激励可以开发个人潜能。（2）激励可以提高工作效率

12、。（3）激励是激发员工创造力的动力。第三节 项目人力资源的绩效管理（四）激励的手段3.正式激励和非正式激励1.物质激励和精神激励 2.内在激励和外在激励第三节 项目人力资源的绩效管理（五）项目管理中的基本激励方式（1）（2）（3） （4） （5） 实行“参与制”团队精神激发责任心和成就感鼓励提建议形成利益共同体第三节 项目人力资源的绩效管理（六）激励机制设计遵循的基本原则 时效性原则（1）（2）（3）（4） 引导性原则 合理性原则 系统性原则第三节 项目人力资源的绩效管理二 、项目人力资源的绩效评估（一）绩效评估概述 简单地说，绩效就是员工的工作成果。对于组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效

13、率等方面的完成情况；对于员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。只有工作业绩优秀，才可以在考评中获得晋升、奖励和加薪的机会。1.绩效评估的含义第三节 项目人力资源的绩效管理2.绩效评估的功能（2）控制功能。绩效评估是人力资源管理中主要的控制手段。通过绩效评估，使工作过程保持在合理的数量、质量进度和协作关系上，使各项管理工作能够按计划进行。 激励功能。激励功能是指绩效评估对员工的工作成绩给予肯定，本身就能使员工体验到成就感，由此调动员工的积极性。 开发功能。绩效评估按已经确定的绩效标准进行，评估结果显示的不足之处就是员工的培训需求。 沟通功能。绩效评估的结果出来以后，人力资源主管要

14、和员工谈话，并向员工说明绩效评估的结果，听取员工的看法或申诉，这样就为领导与员工沟通提供了机会，增进相互之间的了解，解决管理中存在的问题。（1）（3）（4）第三节 项目人力资源的绩效管理（二）绩效评估原则和内容1.绩效评估的原则2. 公开原则3.多层次、多渠道、全方位评估原则1. 客观公正原则 第三节 项目人力资源的绩效管理2.绩效评估的内容（2）（1）（3）工作能力工作成绩工作态度第三节 项目人力资源的绩效管理（三）绩效评估的流程 （1）目标设计与项目成员达成一致，将项目目标转化成可以度量的项目成员个人工作目标。 （2）过项目过程中的过程监控，督促被评估人（项目组成员）完成其工作目标，并与之

15、交流沟通，激励被评估人为完成今后的工作作出更大的贡献。第三节 项目人力资源的绩效管理 （3）实现评估阶段，评估项目组成员是否完成了预定的工作目标，其行为表现是否符合项目及组织的规范制度。 （4）对项目组成员进行评估，并运用薪酬调整手段奖励或用培训手段提升成员。通过评估，得出员工的评估结论，以此为主要依据对员工进行奖励。第四节 项目人力资源的培训与开发一 、项目人力资源培训与开发需求的确定（一）培训与开发的含义 培训是组织向员工提供所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求，对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计和规划的过程。两者的最终目的都在于通过提升员工的能力，实现员工与组织

16、的同步成长。培训与开发对于组织的意义并不局限于对员工技能与能力的培养，更是深化组织发展、推行组织管理行为与文化实践的重要内容。第四节 项目人力资源的培训与开发作为外在薪酬表现形式的培训与开发，对激励员工和稳定员工队伍也起到因此，越来越多的组织将培训与开发用于达到以下两个新的目的： （1）向员工传授更为广泛的其他技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效沟通技能、团队合作技能及学习技能。 （2）利用培训与开发来强化员工对组织的认同，强化员工的团队精神。例如，丰田和萨顿公司每年两周的员工短期培训可以提高员工的忠诚度，培养员工的

17、客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。第四节 项目人力资源的培训与开发（二）培训与开发的作用 培训与开发是调整人与事之间的矛盾、实现人与事和谐的重要手段。（1） 培训与开发是快出人才、多出人才、出好人才的关键。（2） 培训与开发是调动员工积极性的有效方法。（3） 培训与开发是建立优秀组织文化的有力杠杆。（4） 培训与开发是企业竞争优势的重要来源。（5）第四节 项目人力资源的培训与开发（三）培训与开发的方法（1） 讲座Subtle Touch（2） 在职培训（3） 工作指导培训（6） 仿真学习（5） 角色扮演（4） 视听技术（7） 案例研究第四节 项目人力资源的培训与开发

18、（四）培训与开发的需求确定（1）工作需求分析（2）组织发展需求分析（3）个人需求分析第四节 项目人力资源的培训与开发二 、项目人力资源培训与开发的实施（一）确定培训与开发目标培训与开发的首要步骤是确定培训与开发需求，即确定需要进行什么样的培训活动。一般来说，培训与开发需求应从三个方面来分析：一是组织的员工在知识、技能、信息乃至观念方面，与组织的工作要求之间可能存在差距，产生工作需求；二是从组织长远发展战略目标的角度看，组织对员工有更高的要求，要进行各种有针对性的培训，产生组织发展需求；三是员工个人着眼于职业生涯的发展，尤其是近期、中期的发展和提升，也会有一定的培训和开发需要，产生个人需求。第四节 项目人力资源的培训与开发（二）制定培训与开发方案（1）选择培训与开发的对象（2）选择培训与开发的时间（3）选择培训与开发的方法（4）评估培训与开发的效果第四节 项目人力资源的培训与开发本章小结： 人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理中关键的一环。本章介绍了人力资源以及项目人力资源的含义，简要说明了人力资源的特征以及项目人力资源管理的目标，意在阐明人力资源是项目战略资源，关系到