传统商业发展新方向-O2O商业模式与综合服务提供商课件

1、传统商业发展新方向-O2O商业模式与综合服务提供商电商对传统商业的冲击传统商业的应对O2O商业模式传统百货的转型案例大悦城与综合服务提供商内容提要电商对传统商业的冲击电商会否取代线下零售？2008-2013年我国网络零售市场交易规模（单位：亿元）王健林：“10年后，如果电商在中国零售市场份额占到50%，我给马云一个亿。如果没到，他还我一个亿。”（2012年）电商一路乘风破浪疯狂扩张，2012年网络零售规模达到13205亿，占社会消费零售总额6.3%。传统商业线下份额不断被蚕食，购物中心去百货化趋势愈演愈烈。电商对传统商业带来冲击的背景是信息时代互联网对商业模式的全面革新。互联网让人们足不出户实

2、现购物，信息技术改变了消费者的行为和需求，而且满足这些需求的方式亦发生了变化；整个商业都面临着一个全方面的转变与革新。电商带来的时代革命移动互联网利用消费者在移动应用客户端上留下的痕迹对消费者进行分析整合云计算将这些碎片化的数据和行为，加以搜集汇总到云端大数据再将这些数据做深度挖掘，得知每一个消费者的需求商家拥有了如此精准的信息之后，便可组织供应链资源，满足消费者的需求消费者可以随时随地在移动客户端下单客户消费习惯与理念PastPresent传统商业模式下的客户消费习惯电商带来的冲击带动的消费变化 顾客选择产品为被动接受 顾问消费行为受较多约束 消费花费时间与成本较大 客户层次覆盖面较广 消费

3、注重产品功能性与实用性 顾客对商品选择主动化 顾客消费行为理智化 购物追求便利性及体验性 消费者趋向年轻化时尚化 消费个性化趋势明显网购消费方式已融入人们的生活政府监管及物流支付环境日益成熟消费快捷方便不受地域限制网络购物平台与环境日趋完善与成熟在电商不断迅猛发展的背景下客户的需求及消费理念也在逐步发生着变化：电商对客户消费行为的影响onlineoffline实体店在电商冲击下不会退出，只是发展空间会变小；因为实体店具备电商没有的消费体验。是对抗？还是合作？ 或是其他的出路。2线上线下但是网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展。传统商业的应对O2O 是一

4、种新型商业模式，将线下商务的机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，帮助企业把线上跟线下从商品，用户，服务等全部打通。O2O 融合不同网络、终端特性，让不同的人都能获得更好的用户体验，从而带来新的商业增量。O2O认识误区1公司员工知识结构、互联网发展使员工对O2O缺乏准确认识2割裂线上和线下，不能有效打通线上线下的联系通道3单纯的模仿，如认为微信公众号，二维码就是O2O；企业要找到适合自身的O2O发展路径4拒绝互联网和移动电商抵制信息化和商品的线上化；过分夸大了电商对传统商业的竞争5认为在短期内看到O2O商业模式就会获得可观的收益onlineoffline2线上线下银泰在打造线上平台，联

5、动线下实体店方面率先行动银泰电商网： 2010年3月12日注册成立，注册会员超过30万，以高端精品、名品百货网商，弥补市场需求空缺； 与银泰百货完全独立，采用与银泰百货不同的采购通道，自己真正控制网上所销售的产品；产品和线下实体店价格双轨运行可以看到，银泰线上线下的整合让自身实体店与电商价格竞争不可避免银泰线上线下整合构架图案例：银泰网启示1、线上线下整合是商业模式在信息时代迅猛发展下的大趋势所向；2、线下需增强体验性吸引客户，不断根据自身定位寻找合适的业态比例业态比例应降低零售，增加餐饮、娱乐等体验业态，零售以高端、精品时尚产品规避电商冲击银泰网启示体验式休闲商娱中心体验馆、电影院、KTV、

6、风情街等超级店以消费体验为主的线下联动线上电商平台特色商业区特色精品商业专卖店、特色餐饮（主题餐饮、中西餐、连锁餐饮）主要业态规划项目业态建议以超级店为驱动，联合体验式休闲商娱中心、特色商业区等三大类内容：3：4：3超级店：体验式休闲商娱：特色商业区一般商业中心主要由购物、娱乐（含休闲）、餐饮三大经营类型组成，其经营比例大致为5：3：2。为凸显商业的体验感，提升商业形象，建议加强娱乐餐饮类业态所占比例，业态比例定为：以4D动感电影院、电玩城、量贩式KTV、桌球等增强项目娱乐体验感4D动感电影院电玩城等业态建议加大餐饮等业态比例，聚集人气主题餐饮业态建议功能设计以消费体验为本，联动线下打造线上电商平台，