四象限的工作分类与第二象限工作法

1、第6讲 第二二象限工工作法【本讲重重点】四象限的的工作分分类第二象限限工作法法四象限的的工作分分类工作的两两种划分分1.按工工作的紧紧急程度度划分有些工作作特别紧紧急，需需要马上上处理，按照优优先顺序序的原则则，紧急急的事排排在前。有些事事不太紧紧急或不不紧急，可以往往后推一一推，根根据优先先顺序原原则把不不太紧急急或不紧紧急的事事排在后后面。【案例】某销售经经理某天天工作紧紧急程度度划分：紧急不紧急紧急处理理客户投投诉意外事故故的紧急急排除客户拜访访确定明天天的广告告接待质检检人员工作总结结修改工作作流程处理同事事的一些些误解辅导下属属工作安排下一一步工作作与同级部部门间的的协调销售政策策的

2、修改改2.按照照重要程程度来划划分重要的工工作需要要花费较较多的时时间和精精力去做做，不太太重要或或不重要要的工作作只需花花费较少少时间去去做。显显然，优优先顺序序原则就就是重要要的排在在前，不不重要的的排在后后。【举例】销售部经经理的某某一天工工作的重重要程度度划分：重要工作作不重要工工作销售费用用预算计计划制定部门门招聘计计划拜访重要要客户工作报告告总结下达指示示一些文件件和资料料的查询询文件归档档应付无关关人员领用物品品报销差旅旅费“四象限限”的工工作分类类所有的工工作都既既有紧急急程度的的不同，又有重重要程度度的不同同。根据据这两个个方面，可以将将工作分分成四类类，如下下图所示示：图6

3、-11 四象限限的工作作分类1.第象限：既紧急急又重要要的事项项紧急是指指必须马马上做的的事项；重要是是指对公公司、部部门或者者个人有有重大影影响的事事项。例例如销售售部经理理要处理理客户投投诉。需需要职业业经理临临“急”不乱，能够使使顾客对对你的解解释或处处理结果果接受和和满意。但是，如果顾顾客投诉诉增多，每天都都要处理理类似事事件，则则要考虑虑产品是是否出了了问题？销售人人员的销销售或服服务水平平是否降降低？2.第III象限限：重要要但是不不紧急的的事项例如销售售经理制制定下属属员工奖奖金提成成及发放放规定，新聘的的销售人人员的培培训等虽虽然非常常重要，但可以以拖一段段时间。然而一一旦这些

4、些重要的的事项没没有在限限定的时时间内完完成，等等到要上上交或实实施时才才着急去去做，就就变成第第一象限限的工作作既既重要又又紧急。一般情情况下，重要的的事项都都是可以以在一定定的时间间内完成成的，一一般有较较充足的的时间安安排，但但是，由由于每天天忙于琐琐碎事务务，经常常把重要要的事搁搁置起来来或认为为还有时时间，结结果做了了次要的的事反而而将重要要的事拖拖到最后后一刻，不仅时时间仓促促，质量量和效果果也不能能令人满满意。3.第IIII象象限：紧紧急但不不重要的的事项销售经理理解决客客户投诉诉，上司司找你了了解工作作等等都都是紧急急的事。下属请请示工作作、电话话、会议议、来访访等基本本上也属

5、属于这一一象限。由于对对时间没没有计划划性，没没有按优优先原则则排序，所以经经常把一一些紧急急的事当当成重要要的事来来处理，颠倒了了主次。4.第象限：不紧急急和不重重要的事事项不要为既既不紧急急也不重重要的事事而花费费宝贵的的时间与与精力。【事例】肖经理一一天的工工作主要要是接电电话、辅辅导下属属工作、与财务务经理谈谈销售费费用的预预算、与与行政部部门经理理闲聊、向营销销总监汇汇报工作作、与人人事经理理谈某下下属的奖奖金问题题、撰写写招聘计计划等。按照优先先顺序原原则即四四象限原原理，这这些工作作事项应应为：图6-22 “四象限限”实例解解析【自检】运用“四四象限”分析法法，对你你一天时时间内

6、的的工作进进行排序序。【本讲总总结】本讲介绍绍如何运运用“四四象限”分析法法对各项项工作进进行排序序。工作作分类可可以按两两种标准准划分，一是重重要性，二是紧紧急性。依据这这两个标标准，可可以把工工作划分分为四种种类型，职业经经理应把把重心放放在第二二象限的的工作，也就是是优先处处理重要要但不紧紧急的事事项。【心得体体会】_第6讲 第二二象限工工作法【本讲重重点】四象限的的工作分分类第二象限限工作法法四象限的的工作分分类工作的两两种划分分1.按工工作的紧紧急程度度划分有些工作作特别紧紧急，需需要马上上处理，按照优优先顺序序的原则则，紧急急的事排排在前。有些事事不太紧紧急或不不紧急，可以往往后推

7、一一推，根根据优先先顺序原原则把不不太紧急急或不紧紧急的事事排在后后面。【案例】某销售经经理某天天工作紧紧急程度度划分：紧急不紧急紧急处理理客户投投诉意外事故故的紧急急排除客户拜访访确定明天天的广告告接待质检检人员工作总结结修改工作作流程处理同事事的一些些误解辅导下属属工作安排下一一步工作作与同级部部门间的的协调销售政策策的修改改2.按照照重要程程度来划划分重要的工工作需要要花费较较多的时时间和精精力去做做，不太太重要或或不重要要的工作作只需花花费较少少时间去去做。显显然，优优先顺序序原则就就是重要要的排在在前，不不重要的的排在后后。【举例】销售部经经理的某某一天工工作的重重要程度度划分：重要

8、工作作不重要工工作销售费用用预算计计划制定部门门招聘计计划拜访重要要客户工作报告告总结下达指示示一些文件件和资料料的查询询文件归档档应付无关关人员领用物品品报销差旅旅费“四象限限”的工工作分类类所有的工工作都既既有紧急急程度的的不同，又有重重要程度度的不同同。根据据这两个个方面，可以将将工作分分成四类类，如下下图所示示：图6-11 四象限限的工作作分类1.第象限：既紧急急又重要要的事项项紧急是指指必须马马上做的的事项；重要是是指对公公司、部部门或者者个人有有重大影影响的事事项。例例如销售售部经理理要处理理客户投投诉。需需要职业业经理临临“急”不乱，能够使使顾客对对你的解解释或处处理结果果接受和

9、和满意。但是，如果顾顾客投诉诉增多，每天都都要处理理类似事事件，则则要考虑虑产品是是否出了了问题？销售人人员的销销售或服服务水平平是否降降低？2.第III象限限：重要要但是不不紧急的的事项例如销售售经理制制定下属属员工奖奖金提成成及发放放规定，新聘的的销售人人员的培培训等虽虽然非常常重要，但可以以拖一段段时间。然而一一旦这些些重要的的事项没没有在限限定的时时间内完完成，等等到要上上交或实实施时才才着急去去做，就就变成第第一象限限的工作作既既重要又又紧急。一般情情况下，重要的的事项都都是可以以在一定定的时间间内完成成的，一一般有较较充足的的时间安安排，但但是，由由于每天天忙于琐琐碎事务务，经常常

10、把重要要的事搁搁置起来来或认为为还有时时间，结结果做了了次要的的事反而而将重要要的事拖拖到最后后一刻，不仅时时间仓促促，质量量和效果果也不能能令人满满意。3.第IIII象象限：紧紧急但不不重要的的事项销售经理理解决客客户投诉诉，上司司找你了了解工作作等等都都是紧急急的事。下属请请示工作作、电话话、会议议、来访访等基本本上也属属于这一一象限。由于对对时间没没有计划划性，没没有按优优先原则则排序，所以经经常把一一些紧急急的事当当成重要要的事来来处理，颠倒了了主次。4.第象限：不紧急急和不重重要的事事项不要为既既不紧急急也不重重要的事事而花费费宝贵的的时间与与精力。【事例】肖经理一一天的工工作主要要是接电电话、辅辅导下属属工作、与财务务经理谈谈销售费费用的预预算、与与行政部部门经理理闲聊、向营销销总监汇汇报工作作、与人人事经理理谈某下下属的奖奖金问题题、撰写写招聘计计划等。按照优先先顺序原原则即四四象限原原理，这这些工作作事项应应为：图6-22 “四象限限”实例解解析【自检】运用“四四象限”分析法法，对你你一天时