XXX试行绩效考核

1、XXXXX综合商商店奖励性绩绩效奖金金（试行版版）总则制定目的的：为使使本公司司绩效考考核管理理规范化化，改善善员工的的工作绩绩效，以以达到企企业经营营管理之之目标。特制定定本办法法，作为为绩效考考核之依依据。适用范围围：本公公司各部部门管理理人员绩绩效考核核管理，除除另有规规定外，悉悉依本办办法执行行。权责部门门：人力力资源部部门负责责考核、本办法法制定、修改、废止之之起草工工作。总总经理负负责本办办法制定定、修改改、废止止之核准准。月度绩效效考核制定考核核标准：各课根据据本部门门人员的的岗位职职责，于于每月115日前前分别制制定/修修改本部部门人员员的“月月绩效考考核表”（见见附件）及及“

2、绩效效考核评评估标准准”（见见附件）经制定/修改的的“月绩绩效考核核表”及及“绩效效考核评评估标准准”每月月20日日前交人人力资源源部核查查/修正正/备案案。考核方式式：自评：被被考核者者本人依依据考核核表，填填写月度度工作绩绩效自评评结果并并签名。初评：各各课课长长依据考考核对象象的表现现，填写写月度工工作初评评结果并并签名。终评：人人资依据据考核表表，填写写月度工工作绩效效终评结结果并签签名。总经理监监督本考考核方案案公平、公正执执行。考核程序序：人力资源源部负责责于每月月25日日发放“月月绩效考考核表”及及“绩效效考核评评估标准准”，每每月288日统一一收集、汇总。各课课长长每月225日

3、填填写本人人工作绩绩效自评评结果，呈呈总经理理终评，终终评结果果于每月月30日日前交人人力资源源部汇总总。绩效考核核每月进进行一次次，人力力资源部部每月110日前前制作考考核得分分汇总清清单张榜榜公布，并并将考核核得分汇汇总清单单连同“月月绩效考考核表”交交财务部部在当月月工资中中实施奖奖惩。核定权限限：各课课长长/经理理级人员员，由总总经理终终评。一般管理理人员由由人资经理理终评。考核工资资计算公公式：以个人月月薪的110%为为考核工工资。按按考核的的分会比比例进行行奖惩。 范例例：月薪薪为18800元元的员工工，考核核得分880分，绩绩效考核核工资为为： 绩效效考核工工资=个个人工资资10

4、%（得分分总分）144元元=18800元元10%（800分1000分）因提出合合理化建建议给公公司带来来经济效效益，可可由本人人在“月月绩效考考核表”创创新栏目目上填写写自评结结果，由由各课课课长初评评，人资资经理终终评。附件：AA15-01XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作12345678910111213141516171819202122232425会议管理理26其它27282930 创新新31合计：100自评人：初评人：终评人：附件：AA15-02XX超市市有限公公司绩 效 考 核核

5、 评 估 标标 准职务：序号项目评 估估 标标 准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考评要点点执行标准准考核职位位职务：店店长序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点全面负责责门店管管理及运运作；执行标准准2考评要点点制订门店店销售、毛利计计划，并并指导落落实；执行标准准3考评要点点传达并执执行营运运部的工工作

6、计划划；执行标准准4考评要点点负责与地地区总部部及其他他业务部部门的联联系沟通通；执行标准准5考评要点点负责门店店各部门门管理人人员的选选拨和考考评；执行标准准6考评要点点指导各部部门的业业务工作作，努力力提高销销售、服服务业绩绩；执行标准准7考评要点点营造热情情、礼貌貌、整洁洁、舒适适的购物物环境；执行标准准8考评要点点严格控制制损耗率率、人事事成本、营运成成本，树树立“低成本本”的经营营观念；执行标准准9考评要点点进行库存存管理，保保证充足足的货品品、准确确的存货货及订单单的及时时发放；执行标准准10考评要点点督促门店店的促销销活动；执行标准准11考评要点点保障营运运安全，严严格清洁洁、防

7、火火、防盗盗的日常常管理和和设备的的日常维维修、保保养执行标准准12考评要点点负责全店店人员的的培训执行标准准13考评要点点授权值班班经理处处理店内内事务执行标准准14考评要点点负责店内内其他日日常事务务执行标准准15考评要点点指导其它它门店人人员的在在职培训训；执行标准准16考评要点点协助总部部有关公公共事务务的处理理；执行标准准17考评要点点向总公司司反馈有有关营运运的信息息执行标准准店长姓名部 门职 务务店长绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1全面负责责超市管理理及运作作2制订超市市销售、毛利计计划，并并指导落落实；3传达并执执行总经经

8、理的工工作计划划；4负责与其其他业务务部门、厂家、政府等等联系沟沟通；5负责超市市各部门门管理人人员的选选拨和考考评；6指导各部部门的业业务工作作，努力力提高销销售、服服务业绩绩；7营造热情情、礼貌貌、整洁洁、舒适适的购物物环境8严格控制制损耗率率、人事事成本、营运成成本，树树立“低成本本”的经营营观念；9进行库存存管理，保保证充足足的货品品、准确确的存货货及订单单的及时时发放10督促超市市的促销销活动11保障营运运安全，严严格清洁洁、防火火、防盗盗的日常常管理和和设备的的日常维维修、保保养12负责全店店人员的的培训13授权值班班经理处处理店内内事务14负责超市市其他日日常事务务15指导超市市

9、人员的的在职培培训16协助总经经理有关关公共事事务的处处理17向总经理理反馈有有关营运运的信息息1819202122232425会议管理理26其它27282930 创新新31合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司收银课课课长XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：客客服部经经理序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点负责店内内收银、客服工工作的正正常运作作；执行标准准2考评要点点严格执行行培训计计划，加加强对新新进员工工及在职职员工的的培训执行标准准3考评要点点严格执行行服务流流程和服服务标准准，并安安排实施施、检查查执行标准准4考评要点点严格控管管本部门

10、门人事成成本及费费用执行标准准5考评要点点负责部门门员工的排排班和业业绩考核核执行标准准6考评要点点激励部门门士气，提提高工作作效率执行标准准7考评要点点传达公司司政策并并落实执执行执行标准准8考评要点点负责与其其他部门门的沟通通协调工工作执行标准准9考评要点点负责店内内轮值班班，在经经理不在在店内时时，根据据授权代代表经理理作出决决定，并并在值班班簿内登登记报告告给经理理执行标准准10考评要点点负责工作作区域的的清洁卫卫生执行标准准11考评要点点接洽政府府有关职职能部门门，协调调各种对对外公共共关系执行标准准12考评要点点协调各部部门人力力调度执行标准准13考评要点点加强保安安、防盗盗意识执

11、行标准准14考评要点点确保收银银机台安安全运行行，及时时排除故故障，加强对对设备的的维护执行标准准15考评要点点保障收银银流程的的快速、顺畅、准确执行标准准16考评要点点督促礼貌貌待客的的优质服服务，解解决结帐帐区顾客客的问题题执行标准准17考评要点点分析现金金差异，提提出解决决方案执行标准准XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务收银课课课长绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1负责店内内收银、客服工工作的正正常运作作2严格执行行培训计计划，加加强对新新进员工工及在职职员工的的培训3严格执行行服务流流程和服服务标准准，并安安排实施

12、施、检查查4严格控管管本部门门人事成成本及费费用5负责部门门员工排班班和业绩绩考核6激励部门门士气，提提高工作作效率7传达公司司政策并并落实执执行8负责与其其他部门门的沟通通协调工工作9负责店内内轮值班班，在经经理不在在店内时时，根据据授权代代表经理理作出决决定，并并在值班班簿内登登记报告告给经理理；10接洽政府府有关职职能部门门，协调调各种对对外公共共关系11协调各部部门人力力调度1213141516会议管理理17其它18负责工作作区域的的清洁卫卫生19加强保安安、防盗盗意识20加强对设设备的维维护21 创新新22合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评

13、估 标标 准职务：生生鲜部经经理序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点检查生鲜鲜商品的的收货、验货情情况执行标准准2考评要点点检查整个个部门的的补货、理货、排面情情况执行标准准3考评要点点检查冷库库、冷柜柜温度是是否在适适宜范围围内执行标准准4考评要点点检查缺货货，指导导永续订订单的制制订，了了解进货货情况，控控制好库库存量执行标准准5考评要点点检查每日日损耗登登记执行标准准6考评要点点组织盘点点，对盘盘点结果果进行差差异分析析并提出出解决问问题的相相应措施施执行标准准7考评要点点通过促销销手段，提提高业绩绩执行标准准8考评要点点组织安排排市场调调查，并并分析市市调结果果和提出出相应措措施执

14、行标准准9考评要点点检查员工工考勤、着装、早会等等情况执行标准准10考评要点点部门的安安全事项项（操作作、用电电、用煤煤气）执行标准准11考评要点点执行标准准12考评要点点执行标准准13考评要点点执行标准准14考评要点点执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准生鲜课课课长XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务生鲜课课课长绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1检查生鲜鲜商品的的收货、验货情情况2检查整个个部门的的补货、理货、排面情情况3检查冷库库、冷柜柜温度是是否在适适宜范围围内4检查缺货货

15、，指导导永续订订单的制制订，了了解进货货情况，控控制好库库存量5检查各部部门每日日损耗登登记6组织盘点点，对盘盘点结果果进行差差异分析析并提出出解决问问题的相相应措施施7通过促销销手段，提提高业绩绩8组织安排排市场调调查，并并分析市市调结果果和提出出相应措措施9101112131415161718192021会议管理理22其它23检查员工工考勤、着装、早会等等情况24部门的安安全事项项（操作作、用电电、用煤煤气）2526 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：非食课课课长XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：非非食课课课长序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点促

16、进本部部门销售售业绩，并并将异常常情况反反馈经理理执行标准准2考评要点点检查本部部门补货货、理货货、排面面情况执行标准准3考评要点点检查本部部门商品品库存，确确保正常常周转量量和存放放安全执行标准准4考评要点点制定培训训计划，加加强对新新员工及及在职员员工的培培训执行标准准5考评要点点严格控管管本部门门人事成成本及费费用执行标准准6考评要点点负责本部部门员工工的排班班和业绩绩考核执行标准准7考评要点点激励士气气，提高高工作效效率，提提高生产产力执行标准准8考评要点点传达执行行公司政政策及经经理安排排的工作作执行标准准9考评要点点负责与其其他部门门及经理理的沟通通协调工工作执行标准准10考评要点

17、点负责店内内轮值班班，在经经理不在在店内时时，根据据授权代代表经理理作出决决定，并并在值班班簿内登登记报告告给店长长执行标准准11考评要点点负责本部部门区域域的清洁洁卫生工工资执行标准准12考评要点点加强对促促销人员员的管理理执行标准准13考评要点点协调本部部门人力力调配执行标准准14考评要点点加强保安安、防盗盗意识执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务百货部经经理绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1促进本部部门销售售业绩，并并将异常常情况反反馈正

18、、副店长长2检查楼面面各部门门补货、理货、排面情情况3检查各部部门商品品库存，确确保正常常周转量量和存放放安全4制定培训训计划，加加强对新新员工及及在职员员工的培培训5严格控管管本部门门人事成成本及费费用6负责部门门正、副副主管的的排班和和业绩考考核7激励士气气，提高高工作效效率，提提高生产产力8传达执行行公司政政策及正正、副店店长安排排的工作作9负责与其其他部门门及总公公司的沟沟通协调调工作10负责店内内轮值班班，在正正、副店店长不在在店内时时，根据据授权代代表店长长作出决决定，并并在值班班簿内登登记报告告给店长长1112131415161718192021会议管理理22其它23负责楼面面各

19、区域域的清洁洁卫生24加强对促促销人员员的管理理25协调各部部门人力力调配26加强保安安、防盗盗意识 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：人事经理理XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：人人事经理理序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点检查全体体员工出出勤状况况，按照照公司有有关规定定，督促促员工遵遵守公司司规范和和人事纪纪律执行标准准2考评要点点收集及存存档相应应的劳动动、人事事法规及及公司下下发文件件，向超超市管理理人员提提供人事事规范咨咨询执行标准准3考评要点点负责超市市各项人人事制度度的传达达，实施施和检查查执行标准准4考评要点点负责超市市员工的的招聘

20、工工作执行标准准5考评要点点超市全体体员工的的合同、档案管管理和薪薪资管理理执行标准准6考评要点点负责超市市全体员员工绩效效考核的的组织、实施和和总结执行标准准7考评要点点负责规划划、执行行员工的的培训工工作执行标准准8考评要点点与政府有有关职能能部门保保持联系系，保证证超市良好好的外部部环境执行标准准9考评要点点执行标准准10考评要点点组织超市市防损课课人员协协助做好好盘点和和节假日日的销售售执行标准准11考评要点点指导超市市各部门门的材料料、报表表保密工工作并定定期检查查执行标准准12考评要点点执行标准准13考评要点点执行标准准14考评要点点执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点

21、执行标准准17考评要点点执行标准准XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务人事主管管绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1检查全体体员工出出勤状况况，按照照公司有有关规定定，督促促员工遵遵守公司司规范和和人事纪纪律2收集及存存档相应应的劳动动、人事事法规及及公司下下发文件件，向超超市管理理人员提提供人事事规范咨咨询3负责超市市各项人人事制度度的传达达，实施施和检查查4负责超市市员工的的招聘工工作5超市全体体员工的的合同、档案管管理和薪薪资管理理6负责超市市全体员员工绩效效考核的的组织、实施和和总结7负责规划划、执行行员工的的培训工工

22、作8与政府有有关职能能部门保保持联系系，保证证商场良良好的外外部环境境9101112131415161718192021会议管理理22其它23负责所属属区域的的清洁卫卫生24组织超市市防损课课人员协协助做好好盘点和和节假日日的销售售25指导超市市各部门门的材料料、报表表保密工工作并定定期检查查26 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：客客服主管管序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点每日检查查员工礼礼仪服饰饰；执行标准准2考评要点点检查员工工的客服服工作流流程，确确保服务务质量执行标准准3考评要点点做好顾客客投诉和和接待工

23、工作执行标准准4考评要点点以身作则则倡导“顾客至至上”的经营营理念，杜杜绝员工工与顾客客争执现现象执行标准准5考评要点点与政府职职能部门门协调、联系，保保证商场场良好的的外部环环境执行标准准6考评要点点做好会员员的招募募和大宗宗顾客的的拜访执行标准准7考评要点点严格手推推车的管管理以及及购物袋袋的售卖卖执行标准准8考评要点点指导赠品品发放、顾客存存包和退退/换货工工作标准准化作业业执行标准准9考评要点点制定员工工排班表表，严格格控管人人事成本本执行标准准10考评要点点负责安排排员工专专业知识识的训练练及员工工的业绩绩考核执行标准准11考评要点点负责安排排超市快快讯的发发放与追追踪，确确保执行行

24、商场的的各种促促销活动动执行标准准12考评要点点指导提货货处工作作按公司司规范执执行执行标准准13考评要点点负责责任任区域的的环境卫卫生，为为顾客提提供良好好的购物物环境执行标准准14考评要点点协助做好好出/入口处处的客流流疏导和和保安工工作执行标准准15考评要点点协助前区区促销商商品的理理货、补补货。执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准客服主管管XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务客服主管管绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1每日检查查员工礼礼仪服饰饰；2检查员工工的客服服工作流流程，确确保服务务质量；

25、3做好顾客客投诉和和接待工工作；4以身作则则倡导“顾客至至上”的经营营理念，杜杜绝员工工与顾客客争执现现象；5与政府职职能部门门协调、联系，保保证商场场良好的的外部环环境；6做好会员员的招募募和大宗宗顾客的的拜访；7严格手推推车的管管理以及及购物袋袋的售卖卖；8指导赠品品发放、顾客存存包和退退/换货工工作标准准化作业业；9制定员工工排班表表，严格格控管人人事成本本；10负责安排排员工专专业知识识的训练练及员工工的业绩绩考核；11负责安排排超市快快讯的发发放与追追踪，确确保执行行商场的的各种促促销活动动；12指导提货货处工作作按公司司规范执执行。131415161718192021会议管理理22

26、其它23负责责任任区域的的环境卫卫生，为为顾客提提供良好好的购物物环境24协助做好好出/入口处处的客流流疏导和和保安工工作25协助前区区促销商商品的理理货、补补货26 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：收收银主管管序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点检查组员员出勤状状况，合合理调度度人力，控控制人事事成本执行标准准2考评要点点保障收银银流程的的快速、顺畅、准确执行标准准3考评要点点督促礼貌貌待客的的优质服服务，解解决结帐帐区顾客客的问题题执行标准准4考评要点点分析现金金差异，提提出解决决方案执行标准准5考评要点点确保收

27、银银机台安安全运行行，及时时排除故故障执行标准准6考评要点点负责安排排组员专专业知识识的训练练及组员员的绩效效考核执行标准准7考评要点点及时安排排收银台台数的增增减，保保证员工工工作效效率；执行标准准8考评要点点及时解决决收银台台缺零，商商品扫描描错误等等问题执行标准准9考评要点点做好大宗宗顾客的的服务工工作。执行标准准10考评要点点维持结帐帐区机台台与环境境的整洁洁执行标准准11考评要点点传达部门门经理的的要求，共共同达成成部门目目标执行标准准12考评要点点协助做好好防火、防盗工工作执行标准准13考评要点点执行标准准14考评要点点执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点执行标准准17

28、考评要点点执行标准准收银主管管XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务收银主管管绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1检查组员员出勤状状况，合合理调度度人力，控控制人事事成本；2保障收银银流程的的快速、顺畅、准确；3督促礼貌貌待客的的优质服服务，解解决结帐帐区顾客客的问题题；4分析现金金差异，提提出解决决方案；5确保收银银机台安安全运行行，及时时排除故故障；6负责安排排组员专专业知识识的训练练及组员员的绩效效考核；7及时安排排收银台台数的增增减，保保证员工工工作效效率；8及时解决决收银台台缺零，商商品扫描描错误等等问题；9做好大宗宗

29、顾客的的服务工工作。101112131415161718192021会议管理理22其它23维持结帐帐区机台台与环境境的整洁洁；24传达部门门经理的的要求，共共同达成成部门目目标；25协助做好好防火、防盗工工作。26 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：保保安部主主管序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点负责商场场人员、商品、物品的的安全，负负责维护护商场的的治安秩秩序，处处理突发发事件执行标准准2考评要点点负责商场场稽查，防防止偷窃窃并对盗盗窃行为为依照公公司规定定处置执行标准准3考评要点点负责安全全员、消消防员、稽核员员

30、的工作作指导和和员工培培训，定定期组织织学习有有关业务务知识，定定期进行行考核执行标准准4考评要点点负责上级级领导、外宾来来公司时时护接、护送，保保证安全全执行标准准5考评要点点协调政府府各治安安部门和和相关治治安部门门的业务务关系，协协调与公公司各部部门之间间的关系系，确保保商场安安全执行标准准6考评要点点指导领班班、组长长工作，负负责他们们的考勤勤。督导导领班对对其员工工的考勤勤，组织织实施应应急措施施执行标准准7考评要点点负责商场场的消防防安全。负责落落实上级级有关消消防安全全法规，实实施超市市商业营营运规范范的消防防管理规规定，指指导各用用户制定定相关的的消防制制度，发发现隐患患及时与

31、与当地有有关保安安、消防防负责人人联系，共共同制定定整改措措施并报报告行政政部经理理执行标准准8考评要点点负责商场场消防设设备（喷喷淋、烟烟感、通通风阀、自动监监控）的的检查完完善，随随时保持持良好运运行状态态。协助助工程部部对消防防泵、管管道、水水箱、消消防电梯梯的检查查维护执行标准准9考评要点点负责消防防器材的的配制、检查，负负责应急急方案的的制定实实施，负负责义务务消防队队员的专专业培训训和定期期演练执行标准准10考评要点点负责疏导导店前交交通，保保证通道道畅通执行标准准11考评要点点负责警员员警械的的检查、更换执行标准准12考评要点点负责消防防员工的的管理教教育执行标准准13考评要点点

32、负责员工工的业务务培训，定定期组织织业务知知识学习习（含对对外学习习班）定定期进行行消防知知识考核核执行标准准14考评要点点收集、整整理、保保存商场场的稽核核和消防防档案的的资料执行标准准15考评要点点防止购物物车辆的的丢失和和损坏执行标准准防损课课课长XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务防损课课课长绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1负责商场场人员、商品、物品的的安全，负负责维护护商场的的治安秩秩序，处处理突发发事件；2负责商场场稽查，防防止偷窃窃并对盗盗窃行为为依照公公司规定定处置；3负责安全全员、消消防员、稽核员员的工作

33、作指导和和员工培培训，定定期组织织学习有有关业务务知识，定定期进行行考核；4负责上级级领导、外宾来来公司时时护接、护送，保保证安全全；5协调政府府各治安安部门和和相关治治安部门门的业务务关系，协协调与公公司各部部门之间间的关系系，确保保商场安安全；6指导领班班、组长长工作，负负责他们们的考勤勤。督导导领班对对其员工工的考勤勤，组织织实施应应急措施施；7负责商场场的消防防安全。负责落落实上级级有关消消防安全全法规，实实施超市市商业营营运规范范的消防防管理规规定，指指导各用用户制定定相关的的消防制制度，发发现隐患患及时与与当地有有关保安安、消防防负责人人联系，共共同制定定整改措措施并报报告行政政部

34、经理理；8负责商场场消防设设备（喷喷淋、烟烟感、通通风阀、自动监监控）的的检查完完善，随随时保持持良好运运行状态态。协助助工程部部对消防防泵、管管道、水水箱、消消防电梯梯的检查查维护；9负责消防防器材的的配制、检查，负负责应急急方案的的制定实实施，负负责义务务消防队队员的专专业培训训和定期期演练；10负责疏导导店前交交通，保保证通道道畅通。11收集、整整理、保保存商场场的稽核核和消防防档案的的资料121314会议管理理15其它16负责警员员警械的的检查、更换17负责消防防员工的的管理教教育18负责员工工的业务务培训，定定期组织织业务知知识学习习（含对对外学习习班）定定期进行行消防知知识考核核1

35、9防止购物物车辆的的丢失和和损坏 创新新20合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：客客服专员员序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点每天营业业开始时时，迎接接顾客执行标准准2考评要点点接受符合合会员资资格的单单位或个个人的办办卡申请请执行标准准3考评要点点大宗会员员、顾客客登门拜拜访和接接待执行标准准4考评要点点顾客投诉诉的处理理和记录录执行标准准5考评要点点顾客存取包执行标准准6考评要点点负责促销销商品的的赠品发发放执行标准准7考评要点点为大件家家电购买买者检测测、试机机执行标准准8考评要点点接受顾客客咨询执行标准准9考评要点点超市

36、快讯讯的追踪踪、分发发执行标准准10考评要点点全店的广广播服务务工作执行标准准11考评要点点使用规范范用语执行标准准12考评要点点所有工作作区域、随时清清洁卫生生执行标准准13考评要点点爱惜公司司财产，并定期期检查执行标准准14考评要点点熟悉各部部门分工工、商品品陈列情情况、经经营原则则，了解解公司阶阶段性促促销方案案及快讯讯特价商商品执行标准准15考评要点点顾客投诉诉时应认认真做好好记录，重重大问题题要及时时报告执行标准准16考评要点点避免让顾顾客在公公共场所所吵闹执行标准准17考评要点点凭收货部部递交的的赠品明明细表到到收货部部领取赠赠品执行标准准18考评要点点当顾客前前来要求求退换换货时

37、，检检查其是是否符合合退换换货要求求执行标准准19考评要点点协助其他他部门的的工作（如如盘点、防盗、防火等等等）执行标准准客服专员员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务客服专员员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1每天营业业开始时时，迎接接顾客2接受符合合会员资资格的单单位或个个人的办办卡申请请3大宗会员员、顾客客登门拜拜访和接接待4顾客投诉诉的处理理和记录录5顾客存取包6负责促销销商品的的赠品发发放7为大件家家电购买买者检测测、试机机8接受顾客客咨询9超市快讯讯的追踪踪、分发发10全店的广广播服务务工作11使用规范范用语12

38、所有工作作区域、随时清清洁卫生生13爱惜公司司财产、并定期期检查14熟悉各部部门分工工、商品品陈列情情况、经经营原则则，了解解公司阶阶段性促促销方案案及快讯讯特价商商品15顾客投诉诉时应认认真做好好记录，重重大问题题要及时时报告16避免让顾顾客在公公共场所所吵闹17凭收货部部递交的的赠品明明细表到到收货部部领取赠赠品18当顾客前前来要求求退换换货时，检检查其是是否符合合退换换货要求求19协助其他他部门的的工作（如如盘点、防盗、防火等等等）2021会议管理理22其它23242526 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：收收银员

39、序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点确保收银银动作的的规范化化、标准准化，提提高收银银速度和和准确性性执行标准准2考评要点点及时上交交销售款款，及时时作出差差异报告告执行标准准3考评要点点保证前台台区域的的清洁卫卫生执行标准准4考评要点点对商业资资料的保保密执行标准准5考评要点点各种票据据和文件件的收集集、保管管和传递递执行标准准6考评要点点确保金库库和现金金的安全全执行标准准7考评要点点保证充足足的零用用金执行标准准8考评要点点确保顾客客所购的的每一件件商品均均已收银银，不得得遗漏执行标准准9考评要点点及时拾零零，避免免影响正正常收银银，并将将商品存存在的问问题作好好记录执行标准准10考

40、评要点点识别伪钞钞执行标准准11考评要点点严格遵循循礼貌规规范用语语执行标准准12考评要点点规范化消消磁，避避免同顾顾客产生生冲突执行标准准13考评要点点协助做好好顾客服服务执行标准准14考评要点点协助盘点点和前区区商品的的理货、补货执行标准准15考评要点点提高警惕惕，注意意防盗执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准18考评要点点执行标准准收银员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务收银员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1确保收银银动作的的规范化化、标准准化，提提高收银银速度和和准确性性2及时上交交销售款款

41、，及时时作出差差异报告告3保证前台台区域的的清洁卫卫生4对商业资资料的保保密5各种票据据和文件件的收集集、保管管和传递递6确保金库库和现金金的安全全7保证充足足的零用用金8确保顾客客所购的的每一件件商品均均已收银银，不得得遗漏9及时拾零零，避免免影响正正常收银银，并将将商品存存在的问问题作好好记录10识别伪钞钞11严格遵循循礼貌规规范用语语12规范化消消磁，避避免同顾顾客产生生冲突131415161718192021会议管理理22其它23协助做好好顾客服服务24协助盘点点和前区区商品的的理货、补货25提高警惕惕，注意意防盗26 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司

42、绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：理理货员序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点补货时必必须检查查商品有有无条码码执行标准准2考评要点点检查价格格卡是否否正确，包包括（促销销）商品品的价格格检查执行标准准3考评要点点商品与价价格卡要要一一对对应执行标准准4考评要点点补完货要要把卡板板送回，空空纸皮送送到指定定的清理理点执行标准准5考评要点点新商品须须在到货货当日上上架，所所有库存存商品必必须标明明货号、商品名名及收货货日期执行标准准6考评要点点必须做到到及时补补货，不不得出现现在有库库存的情情况下有有空货架架的现象象执行标准准7考评要点点补货要做做到先进进先出执行标准准8考评要点点检查

43、库存存商品的的包装是是否正确确执行标准准9考评要点点补货作业业期间，不不能影响响通道顺顺畅执行标准准10考评要点点货物正面面面向顾顾客，整整齐靠外外边线码码放执行标准准11考评要点点货品与价价格卡一一一对应应执行标准准12考评要点点不补货时时，通道道上不能能堆放库库存执行标准准13考评要点点不允许随随意更改改排面执行标准准14考评要点点破损拆拆包货品品及时处处理执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准18考评要点点执行标准准理货员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务理货员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初

44、评终评评述日常工作作1补货时必必须检查查商品有有无条码码2检查价格格卡是否否正确，包包括（促销销）商品品的价格格检查3商品与价价格卡要要一一对对应4补完货要要把卡板板送回，空空纸皮送送到指定定的清理理点5新商品须须在到货货当日上上架，所所有库存存商品必必须标明明货号、商品名名及收货货日期6必须做到到及时补补货，不不得出现现在有库库存的情情况下有有空货架架的现象象7补货要做做到先进进先出8检查库存存商品的的包装是是否正确确9补货作业业期间，不不能影响响通道顺顺畅10货物正面面面向顾顾客，整整齐靠外外边线码码放11货品与价价格卡一一一对应应12不补货时时，通道道上不能能堆放库库存13不允许随随意更

45、改改排面14破损拆拆包货品品及时处处理15补货时必必须检查查商品有有无条码码161718192021会议管理理22其它23242526 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：收收货员序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点确保收货货商品名名称与订订单一致致执行标准准2考评要点点确保收货货数量、重量准准确无误误执行标准准3考评要点点严格把好好收货商商品的质质量关执行标准准4考评要点点优先验收收易化、易腐的的生鲜商商品及食食品执行标准准5考评要点点优先验收收快讯商商品执行标准准6考评要点点保证条形形码与商商品准确确无误执行标准准7

46、考评要点点按条形码码规则在在相应商商品正确确位置贴贴平、贴贴牢条形形码执行标准准8考评要点点严格按商商品码放放原则码码放商品品执行标准准9考评要点点保证送货货车及叉叉车运送送工作的的畅通执行标准准10考评要点点严格执行行叉车及及卡板的的管理规规定执行标准准11考评要点点保证周转转仓内商商品码放放有序，通通道顺畅畅执行标准准12考评要点点所有收货货单据的的保存、整理、分类、归档执行标准准13考评要点点善对供应应商，保保持和其其良好的的合作关关系执行标准准14考评要点点收货区域域、收货货办公室室、周转转仓库的的清洁卫卫生工作作执行标准准15考评要点点收货设备备的维护护工作（叉叉车、卡卡板、电电脑、

47、打打印机等等）执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准18考评要点点执行标准准收货员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务收货员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1确保收货货商品名名称与订订单一致致2确保收货货数量、重量准准确无误误3严格把好好收货商商品的质质量关4优先验收收易化、易腐的的生鲜商商品及食食品5优先验收收快讯商商品6保证条形形码与商商品准确确无误7按条形码码规则在在相应商商品正确确位置贴贴平、贴贴牢条形形码8严格按商商品码放放原则码码放商品品9保证送货货车及叉叉车运送送工作的的畅通10严格执行行叉

48、车及及卡板的的管理规规定11保证周转转仓内商商品码放放有序，通通道顺畅畅12所有收货货单据的的保存、整理、分类、归档13善对供应应商，保保持和其其良好的的合作关关系14收货区域域、收货货办公室室、周转转仓库的的清洁卫卫生工作作15收货设备备的维护护工作（叉叉车、卡卡板、电电脑、打打印机等等）161718192021会议管理理22其它23242526 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：电电脑专员员序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点维持每台台收银机机、收货货电脑、电子秤秤及店内内其它电电子子设设备的正正常运作作执行标准准

49、2考评要点点各类打印印机、服服务器的的正常保保养及维维护执行标准准3考评要点点打印临时时所需报报表执行标准准4考评要点点检查收货货部电脑脑运转是是否正常常执行标准准5考评要点点供应商、新品的的录入执行标准准6考评要点点打印价格格卡执行标准准7考评要点点更改商品品资料、商品价价格执行标准准8考评要点点做快讯商商品的录录入工作作执行标准准9考评要点点协助做好好顾客服服务工作作执行标准准10考评要点点协助做好好库存盘盘点工作作执行标准准11考评要点点向各部门门提供信信息服务务执行标准准12考评要点点协助安全全防火、防盗的的工作执行标准准13考评要点点执行标准准14考评要点点执行标准准15考评要点点执

50、行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准18考评要点点执行标准准电脑专员员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务电脑专员员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1维持每台台收银机机、收货货电脑、电子秤秤及店内内其它电电子子设设备的正正常运作作2各类打印印机、服服务器的的正常保保养及维维护3打印临时时所需报报表4检查收货货部电脑脑运转是是否正常常5供应商、新品的的录入6打印价格格卡7更改商品品资料、商品价价格8做快讯商商品的录录入工作作9101112131415161718192021会议管理理22其它23协助做好好顾

51、客服服务工作作24协助做好好库存盘盘点工作作25向各部门门提供信信息服务务26协助安全全防火、防盗的的工作 创新新27合计：100自评人：初评人：终评人：XX超市市有限公公司绩 效 考 核核 评 估 标标 准职务：工工程部专专员序号项目评 估估 标标 准准1考评要点点水、电设设备的维维修与更更换（灯灯管、插插座、水水龙头等等）执行标准准2考评要点点专业设备备的检查查与保养养（电梯梯等）执行标准准3考评要点点非专业设设备的维维修（手手推车、栈板、叉车、货架、办公桌桌椅）执行标准准4考评要点点工程技术术专业文文件的归归档工作作执行标准准5考评要点点店内土木木建筑工工程的维维护，防防止漏雨雨等现象象

52、执行标准准6考评要点点修补破损损地板执行标准准7考评要点点及时开、闭霓虹虹灯、射射灯、广广告灯箱箱、球形形灯执行标准准8考评要点点维修工具具的保存存，维修修用耗材材的控管管执行标准准9考评要点点工具、用用料的管管理执行标准准10考评要点点办公室内内和工作作区域的的清洁卫卫生执行标准准11考评要点点协助做好好顾客服服务工作作执行标准准12考评要点点安全防火火工作执行标准准13考评要点点节约用水水、用电电、用煤煤气（液液化气）工工作执行标准准14考评要点点执行标准准15考评要点点执行标准准16考评要点点执行标准准17考评要点点执行标准准18考评要点点执行标准准工程部专专员XX超市市有限公公司月绩效考考核表姓名部 门职 务务工程部专专员绩效工资资考核得分分考核工资资考核项目目序号考核要点点标准分自评初评终评评述日常工作作1水、电设设备的维维修与更更换（灯灯管、插插座、水水龙头