中国电信员工手册

1、员 工 手 册册(20009版)内部资料料 注意意保密中国电信信股份有有限公司司河北分分公司二九九年二月前 言本员工手手册旨在在帮助您您了解新新的工作作环境,从而使使您尽快快与公司司融为一一体。本手册还还可以使使您了解解公司的的方针政政策和全全体员工工必须遵遵守的各各种规章章制度。本手册中中的内容容如有变变动，公公司将以以新修订订后的制制度执行行，并在在适当的的时候公公布给员员工。本手册只只是指南南。对手手册中所所述规章章制度如如需详细细了解，请请按照指指南查阅阅相关文文件，或或与部门门负责人人、人力力资源部部联系。公司规规章制度度以实际际文件为为准。本手册涉涉及的内内容，仅仅供公司司内部员员

2、工使用用，手册册中的任任何内容容不得提提供给公公司以外外的人员员。员工应妥妥善保管管本手册册，一旦旦离开公公司，应应将手册册交还公公司。目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc220298910 总经理致致辞 PAGEREF _Toc220298910 h 1 HYPERLINK l _Toc220298911 第一篇企企业文化化 PAGEREF _Toc220298911 h 2 HYPERLINK l _Toc220298912 第二篇组组织架构构及部门门职责 PAGEREF _Toc220298912 h 33 HYPERLINK l _Toc2202989

3、13 第三篇规规章制度度 PAGEREF _Toc220298913 h 6 HYPERLINK l _Toc220298914 第一章考考勤休假假管理制制度 PAGEREF _Toc220298914 h 6 HYPERLINK l _Toc220298915 一、工作作时间 PAGEREF _Toc220298915 h 66 HYPERLINK l _Toc220298916 二、考勤勤管理 PAGEREF _Toc220298916 h 66 HYPERLINK l _Toc220298917 三、请假假手续及及审批权权限 PAGEREF _Toc220298917 h 6 HYPER

4、LINK l _Toc220298918 四、假期期期限、待遇及及相关规规定 PAGEREF _Toc220298918 h 6 HYPERLINK l _Toc220298919 五、违纪纪处理 PAGEREF _Toc220298919 h 111 HYPERLINK l _Toc220298920 六、加班班 PAGEREF _Toc220298920 h 11 HYPERLINK l _Toc220298921 第二章奖奖惩管理理制度 PAGEREF _Toc220298921 h 113 HYPERLINK l _Toc220298922 一、原则则 PAGEREF _Toc2202

5、98922 h 13 HYPERLINK l _Toc220298923 二、奖励励 PAGEREF _Toc220298923 h 13 HYPERLINK l _Toc220298924 三、处罚罚 PAGEREF _Toc220298924 h 13 HYPERLINK l _Toc220298925 第三章绩绩效管理理制度（员员工部分分） PAGEREF _Toc220298925 h 155 HYPERLINK l _Toc220298926 第四章人人事管理理制度 PAGEREF _Toc220298926 h 115 HYPERLINK l _Toc220298927 一、人员员

6、招聘 PAGEREF _Toc220298927 h 115 HYPERLINK l _Toc220298928 二、试用用期考核核 PAGEREF _Toc220298928 h 15 HYPERLINK l _Toc220298929 三、岗位位调整 PAGEREF _Toc220298929 h 116 HYPERLINK l _Toc220298930 四、岗位位晋升和和降级 PAGEREF _Toc220298930 h 116 HYPERLINK l _Toc220298931 五、离职职 PAGEREF _Toc220298931 h 16 HYPERLINK l _Toc220

7、298932 第五章员员工行为为规范 PAGEREF _Toc220298932 h 117 HYPERLINK l _Toc220298933 一、员工工形象要要求 PAGEREF _Toc220298933 h 177 HYPERLINK l _Toc220298934 二、日常常工作行行为规范范 PAGEREF _Toc220298934 h 17 HYPERLINK l _Toc220298935 三、德能能操守 PAGEREF _Toc220298935 h 118 HYPERLINK l _Toc220298936 第六章安安全生产产管理制制度 PAGEREF _Toc220298

8、936 h 199总经理致致辞欢迎您加加入河北北电信大大家庭！这可能是是您在人人生中所所做的重重大决定定之一，希希望您和和公司之之间能够够长期愉愉快并成成功的合合作，我我们将同同舟共济济、荣辱辱与共，为为河北电电信事业业的繁荣荣发展共共同奋斗斗！中国电信信集团公公司河北北省电信信分公司司（以下下简称“河北省省电信公公司”）是由由中国电电信集团团公司全全资设立立的电信信运营企企业，于于20002年112月224日正正式揭牌牌成立，下下设111个市级级分公司司。河北省电电信公司司自成立立之初，就就坚持有有科学发发展之路路，积极极实施集集团公司司的企业业转型战战略。公公司整体体收入逐逐年稳步步提高、

9、同比增增长率连连年居北北方九省省前列。20008年110月，河河北省电电信公司司顺利承承接了原原联通CCDMAA业务，开开启了河河北电信信移动互互联网的的新篇章章。河北省电电信公司司致力建建立现代代的企业业人事管管理制度度，变“相马机机制”为“赛马机机制”，岗位位靠竞争争，晋升升靠业绩绩，工作作靠能力力，优胜胜劣汰，为为每位员员工创造造了能充充分展示示自己才才华的良良好发展展环境。目前，中中国电信信股份有有限公司司河北分分公司已已经建立立起一直直朝气蓬蓬勃、热热情向上上、富于于创造力力和奉献献精神的的员工队队伍。全全体电信信员工用用自己的的智慧和和汗水，在在坦诚、新人、互相尊尊重的氛氛围中共共

10、同为中中国电信信股份有有限公司司河北分分公司的的发展而而努力工工作着。河北省电电信公司司为您搭搭建起了了实现自自己人生生价值和和理想的的大舞台台，让我我们共同同努力，为为河北电电信更加加美好的的明天而而努力拼拼搏！祝愿您在在河北电电信工作作愉快、事业有有成！总经理：20099年2月 第一篇 企企业文化化1、企业业使命：让客户户尽情享享受信息息新生活活2、战略略目标：做世界界级综合合信息服服务提供供商3、核心心价值观观：全面面创新 求真真务实 以人人为本 共创创价值4、服务务理念：用户至至上，用用心服务务5、经营营理念:追求企企业价值值与客户户价值共共同成长长6、企业业形象口口号：世世界触手手可

11、及 HYPERLINK /corp/qywhcs/t20070730_29451.html l zz2 7、企业业行为准准则：恪守承诺诺，为客客户提供供卓越服服务诚信合作作，在共共创中寻寻求共赢赢稳健经营营，持续续提升企企业价值值精确管理理，科学学配置资资源关爱员工工，让每每块金子子发光回报社会会，做有有责任心心的企业业公民8、员工工行为准准则：持续学习习，高效效工作爱岗敬业业，遵章章守纪尊重他人人，坦诚诚沟通服从大局局，忠于于企业9、企业业形象口口号：世世界触手手可及第二篇 组组织架构构及部门门职责号百信息业务中心电子渠道中心张家口分公司保定分公司企业信息化部移动建设部网络发展部政企客户部家

12、庭客户部10000客服中心营业服务中心市场部（企业发展部）审计部县分公司衡水分公司廊坊分公司沧州江分公司承德分公司邢台分公司邯郸古分公司秦皇岛分公司唐山分公司石家庄分公司综合部（党群工作部）网络管理中心人力资源部财务部采购部纪检监察部监管事务中心个人客户部网络运行维护部终端管理中心河北省电信分公司综合部是是负责综综合事务务和党群群工作的的归口管管理部门门。在河河北电信信整体战战略规划划下，主主要负责责协调、处理省省公司的的日常管管理及正正常办公公秩序的的保障工工作，包包括办公公制度的的制定与与日常管管理、信信息宣传传与对外外联络、办公用用品管理理、办公公自动化化系统的的应用与与推广、法律事事务

13、、安安全保卫卫及工会会、党群群工作，并并为各市市分公司司相关工工作做好好服务与与指导。人力资源源部是负负责省公公司人力力资源开开发与管管理工作作的职能能部门。在公司司整体战战略规划划指导下下，主要要负责人人力资源源规划、员工招招聘与配配置、培培训与人人力资源源开发、薪酬福福利管理理、绩效效管理、劳动关关系管理理等工作作，并负负责对各各市分公公司人力力资源管管理工作作进行指指导和服服务。财务部负负责全省省财务管管理和会会计核算算工作，遵遵照国家家财经法法规、集集团会计计核算办办法及财财务管理理制度，实实施全面面预算管管理、资资金资产产管理、财务信信息化管管理等，负负责会计计及统计计信息的的归集、

14、整理、汇总与与分析，为为公司管管理及业业务发展展提供支支撑和服服务。审计部负负责对全全省电信信企业的的工程建建设项目目、财务务收支、内部控控制等经经济活动动进行审审计监督督，独立立行使内内部审计计监督权权。采购部是是在集团团公司和和省公司司的整体体战略指指导下，负负责全省省的集中中采购供供应、物物资管理理和招投投标管理理工作的的职能部部门。市场部为为前端综综合职能能管理部部门，承承担全公公司的经经营任务务目标，统统筹协调调市场经经营工作作中涉及及战略营营销、预预算考核核、业务务及品牌牌宣传方方案制定定、产品品资费政政策制定定、公司司整体经经营分析析和服务务质量监监督检查查等事项项。 营业服务务

15、中心是是公司全全业务经经营条件件下客户户服务渠渠道管理理工作的的责任单单位，承承担集团团公司对对我省前前台营业业、电子子渠道服服务质量量管理的的责任。100000号客客服中心心是公司司全业务务经营条条件下对对100000号号客服渠渠道进行行管理的的责任单单位，承承担集团团公司对对我省1100000号服服务质量量管理的的责任。号百信息息业务中中心负责责全省号号百业务务、综合合传媒业业务（包包括电信信自有媒媒体广告告类、1114搜搜索类）、增值业业务（包包括移动动和固网网增值）的的拓展及及管理；负责个个人移动动客户、家庭客客户相关关增值产产品的管管理及业业务经营营；负责责增值业业务合作作伙伴的的管

16、理。承担集集团公司司对我省省的号百百业务发发展收入入指标、服务指指标和相相关增值值业务收收入指标标、重点点产品渗渗透率指指标。监管事务务中心是是省公司司负责与与其他电电信运营营商进行行网间互互联和业业务合作作以及争争议协调调的责任任单位。在省公公司战略略规划指指导下，主主要负责责网间互互联、码码号报批批、业务务开放等等工作，建建立并保保持与其其他电信信运营商商良好的的合作关关系。政企客户户部是公公司全业业务运营营条件下下归口管管理政企企客户群群的责任任部门，对对全省政政企客户户市场经经营的各各项指标标负责。家庭客户户部负责责全省家家庭客户户市场的的开发及及业务发发展，同同时，负负责固网网客户的

17、的装机与与维护工工作。主主要职责责是：负负责全省省家庭客客户的业业务发展展、装维维服务管管理、装装维质量量的监督督、检查查和考核核。在人人力资源源部的指指导下，配配合业务务外包公公司对装装维员进进行管理理。个人客户户部主要要负责个个人客户户的营销销策划、服务和和相关个个人客户户的移动动产品开开发。移动终端端管理中中心负责责移动终终端及销销售的规规范管理理、政策策管控、集采组组织、社社会销售售渠道拓拓展及售售后服务务管理等等工作，促促进移动动终端销销售社会会化的进进程和终终端产业业价值链链的快速速形成和和良性发发展，为为公司移移动业务务的发展展提供有有效的支支撑和服服务。企业信息息化部主主要负责

18、责河北公公司MSSS、BBSS信信息系统统（包括括BSSS业务支支撑系统统、MSSS管理理支撑系系统、EEDA企企业数据据架构、IT基基础设施施）的建建设、运运行维护护和管理理，实现现企业内内信息数数据的共共享。网络发展展部是负负责除移移动通信信网络外外的通信信网络规规划和建建设的职职能部门门。在公公司整体体战略规规划指导导下，主主要负责责制定、实施全全省通信信建设及及其他投投资项目目规划和和全省通通信工程程管理等等工作，并并为各市市分公司司的相关关工作做做好服务务、管理理与指导导。移动建设设部是公公司移动动通信网网络（无无线网部部分）建建设管理理部门，负负责制定定公司移移动通信信网络核核心网

19、、业务网网、支撑撑网、无无线网中中长期发发展规划划和建设设方案，并并组织地地市分公公司和相相关协作作单位对对无线网网专业工工程项目目进行实实施。网络运行行维护部部是负责责河北公公司网络络运行维维护管理理工作的的职能部部门，主主要负责责省内所所有通信信网络的的生产组组织管理理、设备备运行和和技术维维护管理理工作。网络管理理中心负负责全省省通信网网运行生生产作业业调度和和管理、集中维维护和技技术支持持；负责责运行维维护的信信息化建建设、流流程建设设；负责责无线移移动网络络的生产产运行管管理和网网络优化化；负责责通信网网网络性性能、运运行质量量的分析析及考核核；保障障全网的的通信畅畅通，改改善网络络

20、运行质质量和资资源利用用率，满满足业务务发展需需求。参考文件件：河河北省电电信公司司部门职职责9.1版第三篇 规规章制度度第一章 考考勤休假假管理制制度一、工作作时间上午8：3012：00，下下午144：00017：30。网管中心心值班人人员为综综合计算算工时制制。公司领导导及部门门正副职职为不定定时工时时制。二、考勤勤管理各部门应应于每月月5日前将将本部门门员工上上月员工工出勤情情况以员员工考勤勤表的的形式，加加盖本单单位公章章后报送送市分公公司人力力资源部部综合人人事岗。三、请假假手续及及审批权权限（一）请请假及销销假手续续a) 员员工请假假应自行行办理请请假手续续，请假假应根据据假期期期

21、限和审审批权限限得到批批准后方方可离岗岗，但因因特殊原原因确不不能自行行办理请请假手续续的，应应委托他他人及时时办理请请假手续续或事后后申明原原因补办办手续；b) 员员工请假假在一个个工作日日以上的的，不论论何种假假别，均均需填写写员工工请假单单，相相关领导导批准后后交人力力资源部部。员工工销假，须须持员工工请假单单到人力力资源部部销假。（二）请请假审批批权限其他员工工休假，休休假不超超过三天天由所在在部门正正职批准准；当月月累计超超过三天天或连续续超过三三天，另另需分管管领导审审批；四、假期期期限、待遇及及相关规规定（一）公公假及法法定节假假日a) 公公假期限限根据劳劳动法规规定和实实际需要

22、要核给；b) 岗岗位工资资足额发发放、绩绩效工资资依绩效效考核结结果核算算发放。（二）带带薪年休休假1、期限限及待遇遇本单位实实际工作作年限满满一年不不满五年年为七天天；本单单位实际际工作年年限满五五年不满满十年为为十天；本单位位实际工工作年限限满十年年以上为为十四天天。考虑虑公司实实际，员员工的年年休假可可在一年年内一次次休完，也也可分二二次休。休假期内内基本工工资足额额发放、绩效工工资依绩绩效考核核结果核核算发放放。2、不享享受年休休假的情情况a) 上上一年度度考核不不称职（不不合格）的的，当年年不休年年休假；b) 年年度累计计旷工55天以上上的，当当年不休休年休假假；本年年度已休休年休假

23、假后，累累计旷工工超过以以上天数数的，取取消本人人次年年年休假；c) 员员工病、事假本本年累计计超过三三个月、工伤休休假超过过半年，当当年不享享受带薪薪休假。如在休休假后，取取消本人人次年年年休假；d) 脱脱产学习习一年以以上的，当当年不享享受带薪薪休假。如跨年年度，则则取消时时间较长长的当年年的年休休假权利利；e) 被被公安机机关拘留留、受党党内严重重警告、行政记记过以上上（含记记过）处处分的；本年度度已休完完年休假假的，取取消本人人次年年年休假权权利。（三）婚婚假a) 婚婚假期限限：正常常为三天天（不包包括核给给的路程程时间）。超过法法定结婚婚年龄三三年（男男25周岁岁、女223周岁岁）以

24、上上者，奖奖励婚假假十五天天。配偶偶在异地地工作，去去对方工工作地结结婚的，持持对方工工作单位位证明，可可另按实实际需要要核给路路程时间间。再婚婚者不再再享受奖奖励婚假假，但可可核给路路程时间间；b) 工工资及相相关待遇遇：正常常婚假基基本工资资足额发发放，绩绩效工资资依绩效效考核结结果核算算发放；奖励婚婚假扣减减绩效工工资，扣扣减标准准不论大大小月，每每天按月月绩效的的1/221.775计算算，扣完完当月绩绩效为止止，下一一月度如如有休假假以此类类推。员员工个人人主动申申请奖励励婚假在在五天以以内的，公公司不再再扣减绩绩效工资资；c) 婚婚假应在在登记结结婚当年年或次年年6月30日前前一次休

25、休完，逾逾期不休休的假期期自动取取消；少少休的，不不再安排排补休。（四）丧丧假a) 丧丧假期限限为三天天（不包包括核给给的路程程时间）。异地办办理丧事事，另按按实际需需要核给给路程时时间。员员工在探探亲假或或婚假期期间，直直系亲属属亡故时时，按规规定另给给丧假；b) 待待遇：基基本工资资足额发发放，绩绩效工资资依绩效效考核结结果核算算发放。（五）产产假1 产假假期限a) 正正常生育育给假九九十天，含含预产期期前十五五天的产产前假和和七十五五天的产产后假。难产的的增加十十五天；多胞胎胎生育的的，每多多生育一一个婴儿儿，增加加十五天天；b) 已已婚二十十四周岁岁以上女女员工生生育第一一胎时，另另奖

26、励产产假四十十五天，即即1355天；c) 女女职工怀怀孕流产产的，根根据县级级以上医医院证明明给予一一定时间间的产假假。怀孕孕不满两两个月给给假二十十天；满满两个月月不满四四个月给给假三十十天；满满四个月月不满六六个月给给假四十十五天；满六个个月以上上给假九九十天；d) 女女员工在在病假期期间生育育，病假假六个月月以上的的不另给给产假。病假六六个月以以内的核核给产假假，产后后继续休休病假的的其产前前产后合合并计算算。2 产假假期间待待遇a) 女女职工产产假期间间由支付付工资改改为发放放生育津津贴。产产假期间间公司按按照女职职工生育育前岗位位工资金金额预付付生育津津贴，待待医保中中心将生生育津贴

27、贴拨付到到公司后后，扣除除预发的的岗位工工资，剩剩余部分分由公司司支付给给本人；b) 女女职工生生育期间间的医疗疗费（含含检查费费、接生生费、手手术费、住院费费、药费费及分娩娩并发症症医疗费费）由生生育保险险基金按按照当地地社保相相关办法法实行定定额补贴贴；生育育医疗费费先由个个人现金金垫付，生生育后按按规定领领取定额额生育医医疗补贴贴。生育育期间其其他疾病病发生的的医疗费费，按照照基本医医疗保险险的规定定执行。（六）护护理假a) 配配偶分娩娩期间，男男员工可可给予三三天护理理假；如如果双方方系晚婚婚晚育的的，男员员工可给给予七天天的护理理假（不不包括法法定节假假日和公公休日）；b) 男男员工

28、护护理假期期间基本本工资足足额发放放、但扣扣减绩效效工资，扣扣减标准准不论大大小月，每每天按月月绩效的的1/221.775计算算，扣完完当月绩绩效为止止，下一一月度如如有休假假以此类类推。员员工个人人主动申申请护理理假在五五天以内内的，公公司不再再扣减绩绩效工资资。（七）哺哺乳假a) 有有不满一一周岁婴婴儿的女女职工，公公司在每每天劳动动时间内内给予其其两次哺哺乳（含含人工喂喂养）时时间，每每次三十十分钟。多胞胎胎生育的的，每多多哺乳一一个婴儿儿，每次次哺乳时时间增加加三十分分钟。女女职工每每班劳动动时间内内的两次次哺乳时时间，可可以合并并使用;b) 哺哺乳时间间基本工工资足额额发放、绩效工工

29、资依绩绩效考核核结果核核算发放放。（八）病病假1、医疗疗期期限限员工因患患病或非非因工负负伤，需需要停止止工作进进行医疗疗时，根根据本人人实际参参加工作作年限和和在本单单位工作作年限，给给予三个个月到二二十四个个月的医医疗期：a) 实实际工作作年限十十年以下下，在公公司工作作年限五五年以下下的为三三个月；五年以以上的为为六个月月；b) 实实际工作作年限十十年以上上，在公公司工作作五年以以下的为为六个月月；五年年以上十十年以下下的为九九个月；十年以以上十五五年以下下的为十十二个月月；十五五年以上上二十年年以下的的为十八八个月，二二十年以以上的为为二十四四个月；c) 医医疗期的的计算。医疗期期三个

30、月月的，按按六个月月内累计计病休时时间计算算；六个个月的，按按十二个个月内累累计病休休时间计计算；十十二个月月的，按按十八个个月内累累计病休休时间计计算；二二十四个个月的，按按三十个个月内累累计病休休时间计计算。2 病假假期间待待遇a) 因因病休假假六个月月以内，月月累计病病假不超超过200天的，基基本工资资足额发发放，但但扣减绩绩效工资资。扣减减标准不不论大小小月，每每天按月月绩效的的1/221.775计算算；b) 月月累计病病假200天以上上的，在在公司连连续工龄龄不满五五年者，病病假工资资为本人人现行工工资标准准的百分分之六十十；满五五年不满满十年者者，为百百分之七七十；满满十年不不满十

31、五五年者，为为百分之之八十；满十五五年不满满二十年年者，为为百分之之九十；满二十十年以上上者，为为百分之之百；c) 病病假工资资低于当当地最低低工资标标准百分分之八十十的，按按照当地地最低工工资标准准的百分分之八十十核发病病假工资资。3 复工工规定医疗期结结束后，须须提出复复工申请请，经公公司批准准后，方方可复工工。员工工连续病病休三个个月及以以上，要要求恢复复工作时时，必须须有县级级以上医医院诊断断证明，并并试岗三三个月。试岗期期间旧病病复发不不能坚持持正常工工作的，应应继续休休养，其其试岗前前后的病病假连续续计算。试岗期期间的工工资标准准按照55.3.7.22条款所所述工资资标准执执行。医

32、医疗期满满仍无法法工作，按按劳动合合同法的的相关规规定执行行。（九）事事假1 事假假待遇员工休事事假扣减减基本工工资、绩绩效工资资（绩效效工资依依绩效考考核结果果核算）。扣减标标准不论论大小月月，每天天按月岗岗位工资资、绩效效工资的的1/221.775计算算，扣完完当月薪薪资为止止，下一一月度如如有休假假以此类类推。2 不扣扣发工资资的事假假a) 员员工本人人参加劳劳动合同同鉴证工工作（00.5天天）；b) 本本人或配配偶的祖祖父母、外祖父父母亡故故，员工工请事假假。或者者经领导导确认的的与本人人关系紧紧密的亲亲属、朋朋友亡故故，员工工本人请请事假的的（2天）；c) 员员工参加加婚检（1天）；

33、d) 新新入职员员工办理理相关档档案转存存手续（1天）；e) 员员工参加加与本职职工作密密切相关关的职业业技能考考试（根根据实际际需要核核给）；f) 经经公司领领导确认认的其它它情形。（十）工工伤假1 工伤伤假的管管理员工因工工受伤或或被诊断断为职业业病，由由本人并并所在部部门报公公司人力力资源部部，在事事故伤害害发生之之日或诊诊断为职职业病日日起300天内，由由公司人人力资源源部向公公司所在在地劳动动保障行行政部门门提出申申请并经经认定后后，给予予工伤假假。2 待遇遇a) 工工伤医疗疗费用除除按照规规定由医医疗保险险基金承承担的部部分外，其其余由工工伤保险险基金承承担；b) 工工伤员工工因日

34、常常生活或或就业需需要，经经鉴定委委员会确确认，可可以安装装辅助器器具，所所需费用用按照规规定的标标准和辅辅助器具具项目从从工伤保保险基金金支付。3 复工工规定工伤假结结束后，须须提出复复工申请请，经公公司批准准后，方方可复工工。员工工连续休休假三个个月及以以上，要要求恢复复工作时时，必须须有县级级以上医医院诊断断证明，并并试岗三三个月。试岗期期间旧病病复发不不能坚持持正常工工作的，应应继续休休养，其其试岗前前后的工工伤假连连续计算算。试岗岗期间的的工资标标准按照照正常工工资标准准执行。继续修修养后仍仍无法工工作，按按劳动合合同相关关规定执执行。（十一）探亲假1 探亲亲假期限限a) 未未婚员工

35、工探望父父母的，原原则上每每年给假假一次，假假期为二二十天。两年休休一次的的，假期期为四十十五天；b) 已已婚员工工探望父父母的，每每四年给给假一次次，假期期为二十十天；c) 已已婚员工工探配偶偶的，每每年给假假一次（限限一方），时时间为三三十天（下下半年结结婚的，从从第二年年开始享享受）；d) 员员工已离离婚或配配偶已死死亡，尚尚未再婚婚的，视视作未婚婚员工。员工配配偶、父父母均已已死亡，又又未再婚婚，而且且身边无无子女者者，如有有16岁以以下的未未成年子子女寄养养在外地地的，按按未婚员员工待遇遇享受探探亲假，原原则上每每年给假假一次，假假期为二二十天。两年休休一次的的，假期期为四十十五天；

36、e) 员员工探亲亲假期间间患病，其其病休天天数仍作作为享受受探亲假假计算，原原规定的的休假天天数不能能顺延。如果员员工因患患急病、重病，假假期期满满后不能能按期返返回的，其其延期返返回的天天数可根根据县以以上医疗疗单位的的证明，按按病假处处理；f) 探探亲假原原则上不不能分期期使用，跨跨年度作作废。2 探亲亲假待遇遇基本工资资足额发发放，但但扣减绩绩效工资资。扣减减标准不不论大小小月，每每天按当当月依考考核成绩绩核发绩绩效工资资的1/21.75计计算，扣扣完当月月绩效为为止，下下一月度度如有休休假以此此类推。员工个个人主动动申请探探亲假在在十天以以内的，公公司不再再扣减绩绩效工资资，根据据当月

37、考考核成绩绩核发。五、违纪纪处理1、迟到到员工于正正式上班班时间至至上班时时间后半半小时之之内到岗岗工作，即即为迟到到。迟到到一次扣扣减绩效效工资220元。2、早退退员工于下下班时间间半小时时内，非非为公司司业务需需要，擅擅自离开开工作岗岗位者，即即为早退退。早退退一次扣扣罚200元。3、旷工工（1）未未请假、请假未未获批准准或准假假期满未未按时上上班的。（2）用用不正当当手段，骗骗取、涂涂改、伪伪造休假假证明。（3）不不服从工工作调动动，经教教育仍不不到岗或或无故拖拖延超过过报到日日期的。（4）迟迟到、早早退超过过半小时时或一个个月内迟迟到、早早退累计计3次以以上者视视为旷工工一天。（5）被

38、被公安机机关拘留留或因打打架斗殴殴、违纪纪致伤等等造成的的休息。每旷工11天的，扣扣减标准准不论大大小月，每每天按月月基本工工资、绩绩效工资资的1/21.75计计算，另另外对旷旷工员工工进行如如下惩罚罚：（1）当当月累计计旷工少少于3个个工作日日（含33个工作作日），扣扣减当月月岗位工工资、绩绩效工资资的300；（2）当当月累计计旷工447天天，扣减减当月岗岗位工资资、绩效效工资的的50；（3）当当月累计计旷工88155天，扣扣减当月月岗位工工资、绩绩效工资资的1000；（4）连连续旷工工15天天或全年年累计旷旷工300天以上上者，公公司予以以解除劳劳动合同同。六、加班班（一）加加班的申申请及

39、审审批a) 员员工加班班应遵循循“提前申申请”的原则则。凡因因工作需需要加班班的，加加班员工工应提前前向人力力资源部部提出申申请，填填写加加班申请请单，部部门领导导签字同同意后报报人力资资源部；申请加班班应“一事一一议”。当日日需要加加班的，应应在当日日下班一一小时前前向人力力资源部部提出申申请；双双休日或或法定节节假日加加班的，应应在双休休日或法法定节假假日前一一天内向向人力资资源部提提出申请请。在规规定时间间内因工工作原因因不能及及时提出出申请的的，应在在下一个个工作日日内补交交申请。b) 员员工加班班时间以以小时为为计算单单位；c) 员员工每月月加班时时间原则则上不得得超过336小时时。

40、（二）加加班工资资的计算算1、计算算基数加班工资资的计算算基数为为“岗位工资资”2、计发发标准a) 工工作日安安排员工工加班的的，按照照百分之之一百五五十的标标准计发发加班工工资；b) 休休息日安安排员工工加班又又不能安安排补休休的，按按照百分分之二百百的标准准计发工工资；c) 法法定节假假日安排排员工加加班的，按按照百分分之三百百的标准准计发加加班工资资。七、参考考文件关于修订订河北北省电信信公司员员工考勤勤休假管管理办法法的通知知中国国电信冀冀【20008】335号关于规范范员工加加班工资资、夜班班津贴发发放等若若干事项项的通知知 冀电电信【220077】1661号文文件关于进一一步规范范

41、员工加加班管理理的规定定 中国国电信冀冀【20008】449号第二章 奖奖惩管理理制度为了规范范员工的的劳动行行为，维维持企业业正常工工作秩序序，提高高工作效效率，制制定本办办法。一、原则则对员工进进行奖惩惩，必须须尊重事事实，奖奖惩分明明。对员员工的奖奖励，要要坚持精精神奖励励为主，物物质奖励励为辅的的原则；对员工工的处罚罚，要坚坚持思想想教育为为主，制制度和物物质处罚罚为辅的的原则。二、奖励励奖励分为为通报表表扬和授授予荣誉誉称号两两种。通通报表扬扬发放一一次性奖奖金1000-110000元，被被授予荣荣誉称号号的发放放一次性性奖金5500-50000元。奖励行为为有：a) 在在企业管管理

42、、市市场经营营、运行行维护、客户服服务、通通信建设设等方面面，提出出合理化化建议或或有发明明创造、技术改改进，实实施后取取得显著著成效的的；b) 为为保护公公共财产产，在防防灾救灾灾、通信信事故抢抢修及应应对其他他突发事事件的工工作中，做做出突出出贡献，使使企业或或员工利利益免受受损失的的；c) 在在维持企企业正常常的生产产和工作作秩序、维护通通信安全全、保守守企业机机密、维维护企业业声誉等等方面工工作突出出，使企企业利益益和声誉誉免受损损失的；d) 爱爱岗敬业业、刻苦苦钻研业业务，长长期高质质量完成成本岗位位工作，连连续六月月考核成成绩为995分以以上或连连续两年年考核结结果为优优秀的；e)

43、 在在团队建建设方面面表现优优异，领领导团队队取得优优秀业绩绩的；f) 员员工一年年内出全全勤的（除除年休假假外）；g) 员员工获得得企业外外部授予予的荣誉誉称号或或物质奖奖励的，其其所在企企业可根根据获奖奖等级和和对企业业的影响响同时给给予一次次性奖金金、通报报表扬等等奖励；h) 其其他适合合以企业业名义进进行奖励励的行为为。三、处罚罚处罚分为为通报批批评、辞辞退两种种。1、处罚罚措施：被通报报批评的的，一次次性从当当月绩效效工资中中扣除1100-10000元，违违纪员工工接受处处罚后，还还应赔偿偿因违纪纪行为对对企业造造成的经经济损失失，同时时视情况况进行岗岗位级别别及档级级调整；被辞退退

44、的，公公司与其其解除劳劳动合同同。2、处罚罚行为：（1）通通报批评评：a)一个个月内无无正当理理由迟到到、早退退累计达达3次以以上或违违反企业业请销假假制度，事前不请请假，事事后不销销假的；b)工作作时间、会议时时间内无无故迟到到早退、缺席、交头接接耳、吃吃东西、睡觉、聚众滋滋事、打打架斗殴殴等干与与工作无无关私事事或影响响企业正正常工作作秩序的的；c)故意意损坏公公物5000元以以内，或或对工作作不负责责任，违违反安全全操作规规程，丢丢失或损损坏设备备、工具具、器材材等造成成经济损损失50000元元以内的的；d)服务务态度恶恶劣或对对外交往往中不注注意个人人仪容仪仪表和处处事礼仪仪,对公公司

45、声誉誉造成较较坏影响响的；e)本职职工作考考核不合合格或不不服从工工作分配配、调动动和指挥挥，影响响企业工工作正常常开展的的；f)违反反消防安安全管理理制度，在在禁烟区区吸烟或或随意动动火、动动电、损损坏消防防设备，无证驾车、酒后驾车或私自将公车交与他人驾驶，或因工作失职造成安全生产事故，造成员工伤的；g)违反反保密相相关规定定，擅自自上公网网、将涉涉密文件件带出公公司、在在公共场场合谈论论公司商商业秘密密、过失失或故意意泄露企企业秘密密未造成成严重损损失的；h)利用用职务便便利侵占占公司财财物或实实施行贿贿受贿、挪用公公款等行行为，情情节轻微微，尚不不构成刑刑事处分分的；i)违反反公司各各项

46、规章章制度构构成通报报批评的的其它行行为。(2）辞辞退：a)连续续旷工达达15天天以上（含含）或一一年内累累计旷工工达300天的；b)故意意损坏公公司财物物，价值值达到5500元元以上的的或违反反安全操操作规程程以及由由于责任任心不强强损坏设设备、工工具造成成的直接接损失在在50000元以以上的；c)聚众众滋事、打架斗斗殴、行行凶报复复，严重重扰乱企企业正常常工作秩秩序的，不遵守社会公德，思想道德败坏，在企业内造成恶劣影响的；d)为谋谋取个人人利益，泄泄露企业业机密或或收受贿贿赂、降降低验收收标准，给给企业造造成经济济损失的的；e)因严严重失职职造成员员工死亡亡的安全全生产事事故，或或者造成成

47、公司财财产损失失在50000元元以上的的；f)被省省级媒体体曝光的的服务事事故中的的直接责责任人或或滥用公公司名义义从事社社会活动动，给公公司声誉誉造成恶恶劣影响响的；g)在本本单位工工作期间间与其他他用人单单位建立立劳动关关系，对对完成本本单位工工作任务务造成严严重影响响，或经经公司提提出，仍仍拒不改改正的；h)触犯犯刑律受受到刑事事处罚的的（含缓缓刑）；i)一年年内受两两次通报报批评的的；j)不能能胜任本本职工作作，经培培训或调调岗仍不不能胜任任的；k)法律律法规或或企业其其他规章章制度规规定的其其他行为为。参考文件件：奖奖惩管理理办法第三章 绩效效管理制制度（员员工部分分）一、月度度考评

48、（一）工工作计划划的制定定：员工工每月330日前前将下月月工作计计划交部部门主任任核准，核核准后誊誊写到本本手册。工作计计划应突突出重点点，避免免过细过过多，要要有明确确的时限限要求和和每项计计划的具具体分值值，总分分为1000分。（二）月月度考核核：每月月30日日前，员员工要填填写当月月每项计计划的完完成和计计划调整整情况，部部门主任任进行评评审，计计算员工工总成绩绩，并做做出业绩绩评价。人力资资源部根根据员工工的总成成绩对应应员工绩绩效档级级，报公公司领导导核准后后核算员员工绩效效工资。员工考考核成绩绩与业绩绩评价等等级、工工作计划划完成情情况及级级绩效工工资档级级对应关关系见员员工品绩绩

49、考核手手册：（三）部部门主任任要针对对考核结结果与员员工进行行沟通，做做出总体体评价，指指出员工工的不足足及改进进方向，并并做好记记录。二、员工工品行考考评考评项目目共十项项，分别别为责任任意识、沟通合合作、主主动学习习、业务务技能、工作效效率、遵遵规守纪纪、个人人修养、仪表体体能。品行考评评半年进进行一次次。考评评方法为为：部门门主任在在员工自自评的基基础上对对每个考考评项目目进行打打分，得得出员工工品行考考评的总总成绩。三、年度度述职员工撰写写年度述述职报告告，考评评形式为为小组考考评或者者全员考考评。考考评项目目由人力力资源部部拟定。参考文件件：员工工品绩考考核手册册（20009年年版）

50、 省公司司本部绩绩效管理理办法（220066年版）第四章 人人事管理理制度一、人员员招聘1、市分分公司合合同制员员工的用用人需求求经省公公司批复复并授权权后，可可组织面面向社会会的外部部招聘，招招聘须符符合省公公司人员员招聘条条件。2、应届届毕业生生招聘工工作由省省公司统统一组织织，市分分公司根根据省公公司要求求派员参参加。3、预录录人员必必须经过过面试、考试及及体检流流程，全全部合格格进入试试用期。二、试用用期考核核试用期一一般为22个月。试用期期员工11个月内内需作第第一次业业绩考评评，考评评不合格格的结束束试用期期，合格格的签定定至少11年期劳劳动合同同；试用用到期110天前前需作第第二

51、次业业绩考评评，确定定是否通通过试用用期。试试用期通通过后根根据省公公司岗位位确定标标准，给给其转正正定岗。三、岗位位调整岗位调整整可分为为交流和和调动。交流人人员人事事关系仍仍保留在在原单位位，日常常管理和和考核由由交流单单位负责责。公司的岗岗位调整整坚持双双向选择择和服从从组织调调配相结结合的原原则。确确因工作作需要，由由公司决决定的岗岗位调整整，员工工必须服服从。如如员工无无正当理理由，不不服从公公司的岗岗位调整整，公司司可免去去员工一一切职务务，并将将员工的的现有岗岗级下降降两级，并并作适当当岗位调调整，如如员工仍仍拒不服服从岗位位调整的的，即作作待岗处处理。四、岗位位晋升和和降级根据

52、员工工年度或或阶段性性考核结结果，拟拟定初步步的员工工岗级晋晋升和降降级意见见（级别别已经降降到最低低的执行行末位淘淘汰原则则，降为为劳务工工或辞退退），提提交总经经理办公公会研究究后，报报省公司司人力资资源部审审批，审审批通过过后执行行。五、离职职1、员工工主动申申请离职职、合同同到期不不续签或或解除劳劳动合同同、退休休都应办办理离职职手续；2、试用用期员工工离职，应应提前三三天提出出离职申申请，经经逐级批批准后，办办理交接接手续；3、非试试用期员员工离职职，应提提前三十十天提出出申请，经经逐级批批准同意意后，报报请省公公司批复复。经省省公司批批复同意意后，员员工可办办理交接接手续；4、合同

53、同到期不不续聘或或解聘员员工，由由用人部部门主任任会同人人力资源源部门主主任在总总经理办办公会上上提出相相关意见见，经总总经理办办公会复复核后报报省公司司人力资资源部审审批。由由人力资资源部门门提前11个月书书面通知知员工，员员工应在在离职前前办理完完成交接接手续；5、完成成交接手手续办理理的员工工，由人人力资源源部门与与离职人人员签订订解除劳劳动合同同协议，并并按规定定停薪、停止各各种待遇遇，同时时更新员员工个人人信息记记录及员员工档案案。自劳劳动合同同解除之之日起115日内内，人力力资源部部门为离离职员工工办理档档案和保保险的转转移，员员工应提提供档案案和保险险的转移移去向，如如因员工工不

54、配合合办理造造成档案案和保险险无法正正常办理理，造成成的损失失由员工工本人承承担；6、参加加过公派派培训的的员工，与与公司签签定了培培训协议议并约约定了服服务期的的，如员员工离职职违反服服务期约约定，应应向公司司支付培培训协议议约定定的应赔赔偿的培培训费用用；对掌掌握公司司秘密的的员工，在在离职前前需与公公司签订订“保密协协议”，要求求离职员员工不得得泄露公公司秘密密，在规规定期限限内不得得到相关关电信运运营企业业工作；7、员工工到达规规定的退退休年龄龄，报省省公司批批准后，书书面通知知该员工工办理相相关退休休手续和和交接手手续，并并按规定定停薪、停待遇遇，由社社保、企企业核定定基本养养老金及

55、及补充养养老保险险标准。第五章 员员工行为为规范为了明确确员工形形象要求求、日常常工作行行为规范范、德能能操守，从从而塑造造良好的的企业形形象，特特制定本本办法。一、员工工形象要要求1、仪表表（1）员员工着装装应稳重重大方，修修饰得体体，发型型适宜。女员工工应淡妆妆为宜，不不佩戴不不当饰物物。男员员工要头头发整齐齐，及时时理发修修剪胡须须；（2）穿穿职业装装，不宜宜着休闲闲装，禁禁止男士士着短裤裤、背心心、无领领衫和拖拖鞋，禁禁止女士士着无袖袖衣裙、超短裙裙裤和拖拖鞋等奇奇装异服服；如遇遇正式场场合，应应统一着着工装。2、言谈谈（1）对对领导、同事、长辈及及亲友，应应主动问问好、并并善用礼礼貌

56、用语语；（2）言言谈应诚诚恳，声声调适度度，不开开伤人自自尊的玩玩笑，处处理事冷冷静，不不恶语相相对；（3）与与人交谈谈要保持持适当的的身体距距离，正正视对方方，不可可随便打打断对方方的谈话话。不打打听对方方个人或或家庭隐隐私等情情况。遇遇到涉外外活动不不谈政治治性及宗宗教信仰仰等方面面的敏感感话题。3、举止止（1）坐坐姿稳重重，背要要直。不不应翘腿腿叉脚，或或瘫坐于于椅子、沙发上上。站姿姿应头正正颈直，不不叉腰，不不抱胸，不不斜倚它它物；（2）行行走应抬抬头、挺挺胸、举举止端详详，尽量量不匆忙忙、慌张张及奔跑跑，行走走、乘车车、乘电电梯等要要注意礼礼让老人人、尊重重妇女、照顾儿儿童和残残疾人

57、；（3）不不随地吐吐痰，不不乱扔废废弃物，不不在公共共场所及及有禁烟烟标志的的场所吸吸烟。二、日常常工作行行为规范范1、工作作规范（1）遵遵守考勤勤制度，上上班应提提前100分钟到到岗，无无迟到、无早退退、无缺缺勤；（2）工工作时应应佩戴胸胸牌，胸胸牌要置置于衣外外，端正正佩戴；（3）工工作时间间会议时时间内禁禁止闲谈谈，禁止止吃东西西，禁止止做与工工作无关关的事或或进行个个人活动动，工作作场所禁禁止吸烟烟；（4）爱爱护公司司各类财财物。在在交接物物品时应应轻拿轻轻放，不不抛不丢丢；公司司配备的的日常办办公用品品妥善保保管，正正常损坏坏或非一一次性用用品实行行以旧换换新；丢丢失的公公司不再再补配，自自行解决决；（5）计计算机屏屏幕保护护应以风风景画面面或公司司办公用用语为主主，禁止止用明星星或家庭庭人员图图片。提提高信息息安全防防范意识识，防止止公司秘秘密外泄泄；（6）办办公室保保持整洁洁，无杂杂物，文文件入橱橱或摆放放整齐。工位物物品应定定位摆放放，保持持整洁有有序；下下班后应应将桌上上文件收收拾整理理好，机机密资料料和重要要物品加加锁保存存，房间间内最后后一个离离开的员员工负责责检查所所有电源源、窗户户等关闭闭情况，确确保安全全方可离离开。2、