安保部各交岗岗位说明书

1、安保部工作手册编制：日日期：审核：日日期：批准：日日期：受控文件件生效日日期：目 录录目录1安保部工工作职责责3安保部人人员架构构44个岗位职职责5中控值班班员工作作标准110停车场管管理人员员工作标标准111保安宿舍舍内务管管理规定定12交接班工工作程序序一一三消防安全全管理制制度114消防安全全检查制制度一五五消防安全全培训制制度116重点部位位防火管管理制度度117消防设备备管理制制度一一八动火管理理制度119车场防火火安全制制度220保安员管管理制度度211施工（装装修）人人员证件件查验工工作程序序225推销发放放小广告告人员管管理工作作程序226业主（租租户）丢丢失贵重重物品处处理程

2、序序27车辆管理理工作程程序228消防工作作程序330紧急事件件处理程程序332治安事件件处理程程序334浸水事件件处理程程序335发现可以以人员处处理程序序336发生煤气气泄漏事事件处理理程序 37交通事故故处理程程序 38斗殴事件件处理程程序 39钥匙的管管理程序序 40巡视中拾拾到遗失失物品处处理的程程序 41发生停电电事故处处理程序序 42对讲机使使用规范范 43监控录像像查阅的的管理规规定 44非机动停停放管理理规定 45消火栓检检查记录录表 46安保部工工作职责责一、安全全管理。1. 园园区相对对封闭：做到园园区主要要出入口口全天有有专人值值守，园园内公共共区域224小时时保安巡巡

3、逻。2园区区道路畅畅通无堵堵塞，住住户停车车有序不不乱放，道道路标识识清晰完完整，行行车速度度有限制制（每小小时5公里）。3.车辆辆凭证出入入园区。临时出出入的车车辆有记记录。4.施工工管理制制度健全全，施工工现场管管理规范范有序。（1）与与施工单单位签订订施工工管理协协议、消防防安全协协议书，明明确双方方责任。（2）施施工人员员凭安保保部办理理的出入证证进出园园区，遵遵守施工工管理规规定，文文明施工工。（3）做做好安全全宣传教教育，并并发放有有关管理理规章制制度。（4）每每天巡视视检查装装修现场场，及时时纠正违违章、违违纪现象象。违反反装修协协议的追追究违约约责任。5.重点点部位及及公共设设

4、施巡查查到位，确保监控公共区域内的设施设备完好状态，防丢失、防损坏，发现安全隐患，及时报告相关部门处理。6.危及及人身安安全处有有明显标标志和防防设措施施。7.监督督管理各各部门员员工落实实安全制制度，制制止违反反安全管管理制度度的行为为。8.本部部门员工工安全培培训、教教育及时时到位，业业绩考核核达标。9.确保保园区无无重大治治安、刑刑事案件件发生。二、消防防管理。1.有健健全的消消防管理理制度，建建立消防防责任制制。2消防防设备及及器材布布置合理理，有明明显标志志，专人人定期进进行维护护、保养养和检查查（灭火火器每年年年检一一次；消消防栓每每月检查查一次，确确保消防防器材状状态良好好）。3

5、装修修现场防防火措施施到位，灭灭火器材材数量充充足有效效。施工工期间每每天巡查查现场，及时制止违反消防管理协议的行为，性质严重的停工整顿，造成严重后果的报政府部门处理。4积极极做好园园区业主主/住户户防火、灭火知知识宣传传工作。5对专专职和义义务消防防员定期期进行消消防训练练，掌握握消防基基本技能能。安保部人人员架构构保安员理班 长理中控员保安队长安保部主管安保部经理各岗岗位位职责一、安保保部经理理岗位职职责负责制定定园区安安全工作作方案和和各项制制度，主主持研究究工作计计划和总结结，发现现园区存存在安全全方面的的问题应应及时上上报物业业领导。与公安、消防和和其他有有关部门门保持密密切联系系，

6、随时时了解一一切与园区区有关的的情况和和动态。定期召开开本部门门工作例例会，研研究、探探讨、解解决工作作中出现现的有关安安全生产产方面的的问题，及及时传达达领导指指令。负责监督督、培训训本部员员工，不不断提高高员工业业务素质质。评估员工工表现，在在权力范范围内对对员工作作出转正正、定级级、提升、降级级和辞退退等处理理意见。针对制定定的各类类应急预预案，定定期组织织模拟演演习和培培训。负责督促促办理员员工消防防专业证证件的年年检、更更新工作作。认真完成成物业领领导交予予的各项项工作任任务。建立健全全防火安安全机制制，明确确职责，完完善各类类安全生生产方面的规章章制度。根据园区区特点，参参与监督督

7、园区各各类消防防设备设设施的摆摆放与布署工作作。根据园区区特点，建建立、修修订消防防应急预预案，组组织定期期演练。指导、监监督其他他各部门门经理做做好各项项有关安安全生产产方面的的工作。参与监督督与各施施工单位位签订的的各类有有关安全全生产方方面的协协议书。二、安保保主管岗岗位职责责1在部部门经理理不在时时，代行行经理职职权，处处理有关关事宜。2协助助部门经经理搞好好安全和和消防管管理工作作，严格格监督各各种安全、消防防制度的的落实情情况，管管理下属属员工，共共同做好好消防保保障工作作。3熟知知国家、市政府府及公司司有关安安全和消消防工作作的法规规、法令、条例例和制度度并给予予贯彻执执行。4参

8、与与制定消消防培训训内容和和消防灭灭火、疏疏散演习习方案，并并定期组织实实施。5积极极向业主主/租户做好好消防防防火宣传传工作，普普及消防防知识，增强业主主/租户的防防火意识识。6及时时到场处处理所辖辖区域内内的突发发事件。7检查查监督各各班组的的工作，发发现问题题及时纠纠正并向向经理汇汇报。8做好好分管区区域的重重点防范范工作。9做好好本部门门的培训训计划和和排班、倒休工工作10负负责安保保部员工工的业务务培训、业绩考考核工作作。三、中控控员岗位位职责（1）熟熟知中控控室各种种设备的的有关性性能，掌掌握正确确的操作作方法，发发现问题题能及时时妥善解解决。（2）按按规定对对设备进进行维护护、保

9、养养，保证证设备运运转正常常。（3）工工作中要要密切重重视火灾灾报警情情况和监监控系统统的情况况，发现现异常情情况妥善善处理，并并做好详细的的记录。（4）严严禁无关关人员进进入中控控室。（5）交交接班前前要对设设备进行行检查，并并做交接接记录。情况严严重的要要立即汇汇报。（6）如如遇火灾灾等突发发事件时时，要坚坚守岗位位，按指指令启动动相关设设备。四、外保保队长岗岗位职责责1. 负负责组织织安排保保安队日日常的工工作，并并督促下下属做好好各自的的工作。2监督督、检查查、指导导下属的的工作，全全面掌握握全队的的岗位、执勤工工作落实实情况。3制定定保安队队的工作作计划，了了解保安安队人员员的思想想

10、情况，并并定时为为队员进进行专业业技能、业务知知识、普普法教育育的培训训。4根据据社会治治安情况况的变化化和特点点，妥善善修订，安安排保安安队的工工作，以以足够的的准备适适应各种种情况的的变化。5根据据安保部及及保安公公司制定定的各种种突发事事件应急急处理方方案要求求，合理理安排警警力杜绝绝各种不不安全的的因素。6按照照安保部部的要求求，配合合好各部门员员工的工工作，共同维维护好园园内的公公共秩序序，做好好园内的的安全保保卫工作作。8做好好安保部部经理的的好参谋谋，配合合完成公公司、物物业领导导交办的的各项安安全保卫卫工作。五、外保保班长岗岗位职责责1. 在在队长的的直接领领导下，具具体管理理

11、安排落落实各项项日常工工作。2. 配配合队长长做好巡巡视、查查岗处理理哨兵发发现或发发生和各各种问题题,难于于处理的的问题要要及时向向有关上上级汇报报。3. 负负责园内内安全监监控区的的治安、交通秩秩序的安安全工作作。4. 负负责园内内安全的的巡视、检查工工作。5. 每每天交接接班时负负责检查查、交接接岗上执执勤，机机具，器器材的情情况。有有损坏，丢丢失必须须写明情情况及时时上报。6. 认认真执行行落实公公司、部部门制定定的各项项工作程程序、安安全计划划方案。按照“谁当班班，谁负负责”的保安安工作方方针执行行。7. 完完成上级级指派的的其他工工作。六、保安安员岗位位职责1遵守守国家法法律、法法

12、规、法法令做到到严格依依法办事事。2能够够正确进进行处理理遇到突突发事件件，并及及时报告告安保部。3认真真检查设设施设备备，发现现不安全全因素立立即查明明情况，排排除险情情，并报报告安保保部。4坚守守工作岗岗位，提提高警惕惕，严防防犯罪分分子从事事破坏活活动，发发现可疑疑的人和和事，进进行询查查和监控控。5维护护交通秩秩序，保保证道路路畅通及及车辆及及行人安安全。6协助助解决客客户遇到到的一般般困难。7及时时制止辖辖区内不不文明行行为。8控制制外来人人员按放放行程序序进入园园区。9监督督各施工工单位文文明施工工，落实实管理协协议规定定内容。10对对岗位发发生地各各种事件件要认真真处理，并并做事

13、件件详细记记录，做做好交接接班工作作。七、门卫卫保安员员岗位职职责1负责责车场出出入口进进出车辆辆的核验验及礼仪仪指挥、周围环环境秩序序的维护护。2对搬搬运物资资进入园园区的车车辆，经经核实无无误后放放行。严严格按照照放行行条的的内容进进行操作作，手续续齐全后后方可予予以放行行。3制止止商贩聚聚集小区区大门附附近，影影响交通通和秩序序。4保持持值班室室、值班班场地、大门建建筑地面面设施干干净整洁洁。5提高高警惕，发发现可疑疑人员和和可疑事事情及时时处理并并迅速报报告。6填写写大件件物品出出门检查查记录，来来访登记记表。7配合合其他保保安员，做做好各项项安全防防范工作作。8. 认认真完成成交接班

14、班手续。9. 根根据需要要参加各各种岗位位培训。八、巡逻逻岗岗位职责责1、按照照巡查路路线、巡巡查点进进行巡查查，灵活活机智，发发现问题题及时记记录、报报告，对对可疑人人员及时时进行审审查。2、对所所辖区域域单车、摩托车车的不规规则摆放放进行整整理，对对道路泊泊车、停停车秩序序进行监监管，检检查车厢厢内存放放物资，发发现可疑疑情况或或安全漏漏洞应及及时做出出处理并并报告。3、按程程序要求求对装修修户进行行过程监监督，对对施工人人员违章章作业要要及时制制止并向向班长或或指挥中中心报告告，并联联系装修修管理员员到现场场处理。4、熟悉悉管辖范范围内各各种设施施的位置置，注意意公用设设施、绿绿地等情情

15、况，发发现违章章或受破破坏，及及时处理理并向安安保部报报告。5、监管管辖区范范围内公公共卫生生情况，发发现不合合格之处处，及时时通知相相关人员员进行处处理。6、检查查各路口口消防通通道是否否畅通，消消防设备备器材是是否完好好无损，安安全疏散散标识是是否醒目目、正确确，有无无消防隐隐患。7、及时时制止业业主、外外来人员员或管理理处员工工的违章章行为。8、将巡巡查中发发现的问问题和异异常事件件要详细细记录，并并及时报报告。9、发现现形迹可可疑人员员，必须须及时上上报班长长和安保保部并密密切监视视、跟踪踪，如其其有违法法、犯罪罪活动要要设法抓抓获，并并及时报报告。10、巡巡查岗发发现突发发事件或或情

16、况，按按照相关关程序执执行。11、巡巡查中如如遇到外外来人员员参观，应应观察其其是否有有管理处处人员陪陪同，如如没有管管理员陪陪同，应应礼貌的的上前询询问，并并向安保保部汇报报。12、巡巡查岗按按规定路路线巡查查并在指指定点签签到。九、车场场管理员员岗位职职责1、负责责车场出出入口进进出车辆辆的核验验及礼仪仪指挥、周围环环境秩序序的维护护。2、熟记记园区业业户车辆辆、车位位等情况况，对于于访客、送货小小车等车辆做做好车辆辆进出登登记，引引导车辆辆停放在在指定车车位。3、绝对对禁止发发广告、无关、闲杂人人员及超超过限高高的车辆辆进入车车库。4、可视视区域内内发现异异常情况况应及时时与相关关岗位取

17、取得联系系处理。中控值班班员工作作标准1、按规规定穿着着制服，注意仪容仪表，需提前10分钟到岗，做好交接班工作。2、熟悉悉本园区区各方面面工作，了了解各运运行维修修岗位人人员的操操作、维维修、处处理故障障能力，如如有意外外事故发发生，可可立即组组织有关关人员处处理。3、接听听电话时时第一句句话必须须是：“您好！中控室室，”并做好好电话记记录，电电话回答答或提问问时，必必须使用用文明用用语。4、认真真传递各各方面的的信息，协协调各部部门的关关系，并并且做好好记录。5、不间间断地检检查室内内系统设设备，发发现或收收到报警警信号后后及时处处理，出出现设备备故障时时应立即即填写设设备报修修单，并并通知

18、工工程部及及时处理理。7、保持持中控室室室内卫卫生，做做到谁当当班谁负负责。停车场管管理员工工作标准准1、按时时上岗工工作，上上岗期间间按安保保部规定定统一着着装，并并保持良良好的警警容风纪纪和仪容容仪表。2、巡逻逻必须到到位，做做到眼勤勤、腿勤勤、嘴勤勤，疏导导车辆按按规定停停放入位位，对违违章停放放车辆要要进行劝劝阻及制制止。3、坚持持原则，大大胆管理理，有问问题及时时处理。4、车辆辆出入要要做好疏疏导工作作，指挥挥车辆进进出车位位，不得得堵占车车行道。5、当车车辆停好好时要检检查车辆辆外观有有无划痕痕、损伤伤，若有有记录在册册并提醒醒车主确确认。6、提醒醒车主关关闭门窗窗车灯，不不要在车

19、车内存留留贵重物物品。7、巡视视车场，当当发现有有车辆未未关门窗窗车灯或或违章停停放要记记录在册册并填写写提示卡卡放于车车辆前风风挡雨刷刷处，同同时通知知客服部部人员提提醒车主主。8、有车车辆在停停车时使使其它车车辆损坏坏或受到到损坏要要及时记记录并由由当事人人签字，要要拍摄照照片记录录并立即即上报。9、严禁禁机动车车逆行，发发现违章章者及时时制止，并并要认真真向其解解释清楚楚，以防防发生意意外事故故。10、上上岗巡逻逻值勤期期间，不不得坐卧卧、依靠靠、吃东东西等与与工作无无关事情情，工作作休息时时到指定定地点休休息。保安宿舍舍内务管管理规定定1、床架架摆放须须整齐，做做到床架架之间横横平竖直

20、直成同一一直线，床床板、被被子应摆摆平放好好成同一一直线，并并做到干干净整洁洁，棱角角分明。2、床下下摆放的的鞋尖顶顶朝外，并并保持干干净整齐齐成一直直线，床床铺下不不能有任任何杂物物。3、牙刷刷、毛巾巾等日常常用具须须按规定定摆放并并保持整整齐干净净。4、衣服服及其它它生活用用品须存存入指定定的地方方或柜内内，休息息间内不不准晾挂挂衣物。5、起居居室和卫卫生间，包包括存放放其间的的任何物物品都须须保持整整洁、无无污迹；纸篓应应及时清清倒，不不准把剩剩饭剩菜菜等容易易变质食食物留在在宿舍内内。6、不得得在宿舍舍内接待待客人，不不得高声声喧哗和和做其它它影响他他人休息息的事情情或不正正当的娱娱乐

21、。7、严禁禁留宿外外来人员员。8、严禁禁在治安安区域内内衣帽不不整。9、每天天至少设设一名内内务值日日人员负负责内务务。10、其其它法律律、法规规、治安安条例禁禁止的行行为。交接班工工作程序序1、各岗岗都设置置有交接班班本和相相应表格格，应详尽记记录当班班情况、交班注注意事项项、器械械物品以以及工具具等相关关情况，向向接班人人员交代代并签名名认可。2、接班班人无论论何种原原因未能能准时到到岗或未未办理交交接班手手续时，当当班人员员不得下下班离岗岗。3、接班班人员应应提前110分钟钟到岗接接班，交交接以下下事项：（1）工工作区域域内各岗岗位人员员工作安安排。（2）工工作区域域内各岗岗位人员员装备

22、、器械情情况。（3）当当天特别别注意事事项及安安排处理理事情的的进度情情况。（4）钥钥匙借用用、领用用情况记记录。（5）物物品保管管情况。4、接班班人员须须处理或或安排好好交班人人员未能能处理完完成的事事项。5、及时时完成领领导交办办的临时时任务。消防安全全管理制制度1、根据据中华华人民共共和国消消防法的的规定，特特制定本本管理办办法。2、园区区的消防防工作要要贯彻预预防为主主，防消消结合的的方针，实实行消防防安全责责任制；确定各各部门的的消防安安全责任任人。3、定期期开展消消防教育育和宣传传活动，定定期进行行灭火技技术训练练。4、经常常组织消消防检查查，及时时消除火火灾隐患患。5、定期期对消

23、防防器材进进行维修修和保养养，确保保消防设设施完好好、有效效。6、保障障疏散通通道、安安全出口口畅通，安安全指示示标志完完好。7、安保保部要建建立防火火档案，确确定防火火重点部部位并实实行严格格管理。8、实行行每日防防火巡视视制度，建建立巡视视检查记记录。消防安全全检查制制度1.实行行三级检检查制，即即：（1）安安全委员员会每月月组织一一次全店店防火安安全检查查。（2）各各部门每每周组织织一次防防火安全全检查。（3）岗岗位、班班组每日日班后进进行防火火自查。2.检查查内容：（1）查查领导：对消防防工作是是否重视视。（2）查查思想：是否具具有消防防意识。（3）查查制度：是否落落实。（4）查查隐患

24、：中否存存在，提提出后是是否整改改。（5）查查措施：中否得得力，行行之有效效。（安保）查查器材：是否完完好无损损，位置置中否变变动。3.检查查标准：（1）以以各种消消防技术术规范操操作规程程为依据据。（2）以以各种消消防法规规、消防防管理制制度产准准绳，有有法必依依，违章章必究，有有奖有罚罚。4.安保保部在组织织专项检检查进，被被检部门门应派员员工参加加，并主主动提供供情况和和资料，检检查完毕毕后，被被检部门门负责应应在检查查记录上上签字。消防安全全培训制制度根据中中华人民民共和国国消防法法、北北京市机机关、团团体、企企业、事事业、单单位消防防安全管管理规定定，单单位应当当通过多多种形式式开展

25、经经常性的的消防安安全宣传传教育。消防安安全重点点单位对对每名员员工应当当至少每每年进行行一次消消防安全全培训。宣传教教育培训训内容应应当包括括：（一）有有关消防防法规、消防安安全制度度和保障障消防安安全的操操作规程程；（二）本本单位、本岗位位的火灾灾危险生生和防火火措施；（三）有有关消防防设施的的性能、灭火器器材的使使用方法法；（四）报报火警、扑救初初起火灾灾以及自自救逃生生的知识识和技能能。（五）对对员工的的消防安安全培训训至少每每半年进进行一次次，重点部位位防火管管理制度度1、重点点部位主主要包括括：配电电室、动动力站、车库、给排设设备机房房等。2、重点点部位的的防火必必须设专专人负责责

26、，根据据“谁主管管、谁负负责”的消防防安全原原则，重重点部位位的防火火责任人人由部门门负责人人任命。3、机房房重地非非工作人人员严禁禁入内，值值班人员员应遵守守操作规规程，不不准在机机房内会会客，经经常对设设备进行行保养，保保证运行行安全。4、机房房内要保保持清洁洁，严禁禁在机房房内吸烟烟、堆放放杂物和和化学危危险品，消消除一切切火灾隐隐患。5、防火火负责人人要履行行防火职职责，落落实防火火措施，熟熟悉防火火器材配配备的位位置及操操作方法法。消防设备备管理制制度1、园区区区域内内的各类类消防器器材、设设备设施施，必须须保持完完好、灵灵敏、有有效的状状态，任任何人不不得拆除除、破坏坏、挪用用消防

27、器器材。2、园区区区域内内的消防防器材要要经常检检查，不不符合要要求的立立即更换换。3、园区区区域内内的消防防设备设设施，要要定期维维修保养养。4、园区区区域内内的任何何消防设设施设备备、卷帘帘门等的的位置不不得占用用。5、对园园区区域域内的喷喷洒头、烟温感感探头、手动报报警器按按钮、消消防栓、消防广广播等，各各部门员员工要加加强保护护。6、园区区区域内内施工管管理制度度。7、凡是是进入园园区区域域内施工工的单位位或个人人，必须须签订施施工安全全防火合合同，以以保证施施工安全全。8、施工工人员必必须遵守守园区的的有关管管理规定定，运送送材料必必须按指指定的路路线、时时间进行行，施工工材料、施工

28、垃垃圾、按按指定的的地点堆堆放。9、施工工过程中中，电焊焊切割作作业、沥沥青融化化、熬胶胶等，必必须提前前按照动火管理制度运作。动火管理理制度1、凡在在园区区区域内任任何部位位动火作作业的人人员都必必须办理理动火手手续。2、承担担施工动动火的单单位，必必须在动动火前向向安保部领领取动火火证，详详细说明明动火事事由、动动火部位位、起止止时间、防范措措施，安安保负责责审批。3、动火火施工现现场的施施工人员员必须遵遵守动火火作业安安全规定定，动火火前要清清理现场场，配备备灭火器器材；作作业后要要认真检检查，消消除隐患患。4、用电电焊机作作业的焊焊机地线线不得接接在易燃燃易爆的的设备或或管道上上。5、

29、在动动火作业业过程中中发生事事故，必必须立即即采取措措施并及及时与中中心安保保部取得得联系。安保、动动火作业业必须由由消防监监督员进进行监督督；施工工人员需需将动火火许可证证随身携携带，以以备检查查。7、动火火的单位位或个人人，凡违违背防火火管理制制度的 ，根据据情节分分别给予予批评教教育、处处以罚款款，情节节严重者者，将追追究法律律责任。车场防火火安全制制度1、车场场内严禁禁吸烟和和明火作作业，不不准在车车场充电电、拉设设临时电电源线，车车辆应按按顺序停停放并保保持一定定的安全全距离。2、严禁禁在车场场内加油油、修车车和存放放木制家家具等物物品，不不得随意意乱扔杂杂物。3、经常常巡视，发发现

30、车辆辆漏油或或电路故故障应及及时通知知车主并并采取有有效的防防火措施施。4、园区区停车场场严禁存存放汽油油、机油油等易燃燃、易爆爆物品，严严禁在车车库内焚焚烧废弃弃物品。5、爱护护消防设设备，保保持灭火火器材状状态良好好，禁止止随意挪挪动、遮遮挡消防防器材。6、发现现火情及及时扑救救，并向向有关领领导和安安保部报报告，同同时保护护好现场场，协助助查清起起火原因因。7、对违违反规定定者，将将依照消消防管理理的有关关规定进进行处理理。保安员管管理制度度内务管理理制度（1）安安管员内内务按准准军事化化要求进进行管理理（2）要要爱护公公用设施施和物品品，节约约用水、用电，严严禁外接接、乱拉拉电源线线，

31、未经经许可不不得将公公共财产产转借他他人，损损坏公物物要照价价赔偿。（3）宿宿舍内包包括存放放其间的的任何物物品都要要保持清清洁、无无尘无污污迹，烟烟缸、纸纸篓应及及时清倒倒，铺位位随时保保持整齐齐排行，被被褥按规规定叠放放，做到到菱角分分明平整整没有皱皱纹；床床下除按按规定整整齐排列列鞋子、水桶、脸盆、废纸篓篓外，不不放其它它杂物。宿舍卫卫生要轮轮流打扫扫，不搞搞特殊化化。（4）除除公司统统一配置置的室内内用品外外，不准准私自添添置箱柜柜、桌椅椅等其他他物品，衣衣物及其其他生活活用品必必须存放放于指定定的地方方或柜内内，不得得乱摆乱乱放。未经许可可不得留留宿外来来人员，违违者从严严处理。（6

32、）宿宿舍钥匙匙未经许许可不得得私配和和外借，离离队时必必须交回回。出门门时必须须锁好门门窗，妥妥善保管管私人物物品,防防止物品品丢失或或被盗。（7）住住宿人员员要精诚诚团结、和睦相相处，未未经他人人许可不不得使用用他人物物品。（8）不不得在宿宿舍内进进行非法法聚会、赌博、酗酒、不得拉拉帮结派派、滋生生事端，有有违法犯犯罪行为为者送交交公安机机关处理理。（9）晚晚十一点点准时熄熄灯休息息，他人人休息时时要保持持安静，不不得大声声吵闹或或高声喧喧哗。（10）住住宿人员员必须严严格执行行本制度度，相互互监督，共共同遵守守。有违违反制度度者，他他人可提提出批评评、劝告告，或予予以投诉诉，拒不不接受批批

33、评和劝劝告者，由由管理处处负责处处理。备勤制度度（1）实实行244小时值值班制度度：早班班：07:30一五五:30，中班班：一五五:3023:30，夜班班23:3007:30。每班班提前110分钟钟进行交交接班。（2）严严格执行行宿舍作作息时间间，实行行逐级请请假制度度未经批批准严禁禁不假外外出，每每晚十一一点前必必须熄灯灯休息，除除休息人人员外所所有人员员必须在在位。（3）休休息（假假）期间间，如发发生紧急急情况，一一经通知知，必须须立即返返队备勤勤，听候候调遣安安排。（4）各各岗位值值班人员员原则上上采用站站立姿势势（立正正、跨立立），除除班长或或上级领领导安排排在岗亭亭休息外外，严禁禁私

34、自坐坐岗执勤勤。各岗位值值班人员员应配合合协作，发发现问题题及时通通报。工作汇报报制度（1）安安管队遇遇到日常常事务应应按照逐逐级上报报原则进进行工作作汇报（紧紧急、特特殊情况况除外）。日常事务务的汇报报程序：队员班长队长助理经理。汇报程序序：是指指各岗位位员工在在本岗位位职责范范围内没没有处理理或难以以解决的的日常事事务向上上一级汇汇报的程程序。仪容、仪仪表规范范（1）全全体保安安员要具具备热情情饱满的的精神面面貌，要要精力充充沛、精精神抖擞擞；要有有站如松松、座如如钟、动动如风的的气势。（2）头头发根梳梳理整齐齐，发脚脚长度以以不盖耳耳部及衣衣领为合合适，不不准染黑黑色以外外的其它它颜色，

35、不不准留胡胡须和长长指甲，不不准佩戴戴耳环戒戒指、项项链等饰饰物。（3）制制服应干干净、整整齐，钮钮扣全部部扣齐，皮皮鞋要光光亮，不不得披衣衣敞怀，卷卷起裤脚脚、衣袖袖、戴歪歪帽、穿穿拖鞋或或赤脚穿穿鞋；勤勤于换洗洗服装和和衬衣，勤勤擦皮鞋鞋，保持持衣帽平平整干净净，养成成干净卫卫生的好好习惯。（4）坐坐立、走走路姿势势要端正正、规范范，举止止要文明明大方：坐时，不不得将脚脚放在桌桌椅上，不不得翘脚脚摇摆；站时，不不得倚靠靠立柱、墙壁，不不得手插插口袋；行走时时，不准准拉手和和搭背，追追逐嬉闹闹。（5）制制服不得得与便服服混穿。非工作作时间，不不准着制制服外出出或转借借他人。（6）上上岗执勤勤

36、或外出出前，必必须对镜镜整容，检检查衣、帽、领领带、鞋鞋带、武武装带及及装备是是否穿戴戴齐备和和规范，班班长和队队长应在在场检查查纠正，并并要求全全体保安安员形成成规律，养养成习惯惯；若有有意不对对镜整容容，出现现歪戴帽帽、斜挎挎武装带带等不规规范行为为时，应应提出批批评或处处理。（7）上上岗执勤勤或集体体活动时时，要穿穿着统一一服饰（衬衬衣、领领带、绶绶带、黑黑皮鞋、扎武装装带等），佩佩戴工作作牌，凡凡有一样样不齐备备者，不不准上岗岗执勤。（8）在在保安整整队行进进途中，保保安员不不准东张张西望，交交头接耳耳，步伐伐必须整整齐统一一，喊口口令时要要宏亮有有力，体体现保安安队的整整体力量量和威武武之势。（9）巡巡逻岗执执勤时，二二人流动动执勤要要并排而而行，行行步规范范；三人人流动执执勤要成成行而行行；执勤勤中，不不得背手手、抄手手或将手手放在裤裤袋里，不不得看书书、闲聊聊、嬉戏戏、吸烟烟、会客客等。礼节、礼礼貌规范范对业主及及同事要要热情、和气、大方、文雅，提提倡微笑笑服务，坚坚持使用用文明规规范用语语，不得得板着面面孔或与与业主有有争吵。遇到业主主时应主主动问好好，与业业主谈话话要有分分寸，认认真聆听听，并耐心解解答业主主提出的的问题，不不得乱开开玩笑，不不知道不不得信口口开河。遇有物业业领导或或上级公公司领导导视察时时，应立立即立正正、敬礼礼或主动起起立