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文档简介
1、 精选物业工作计划模板合集7篇 - 【导语】大文斗的会员“绝版青春”为你收拾了“精选物业工作方案模板合集7篇”范文,希翼对你有参考作用。物业工作方案 篇1 根据20 xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业管理部工作,这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成,总管理面积达三十多万平米,其中多数项目都是既有住所,也有办公楼的综合型物业,它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年,业主从最初享受物业管理的新奇感到逐步稀薄,取而代之的更高服务期望和越发挑剔的眼光。面向着20 xx年劳
2、动法的实施,物业管理行业用工形势的严重和成本的增强,业主标准的逐年增强,各项目管理骨干的稀释,管理难度和规模的不断增强,如何带领员工创新乐观的工作,不断夯实项目的管理水平,推广润华物业品牌,是我这一年工作的重点。我的工作目标是: 1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色 2、润华物业企业文化宣贯工作深化每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细节管理,加强良好规则制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘,是物业收入有所增强。 为了完成工作我的工作目标,我将采取如下工作措施: 1、创建和睦办公楼,推行机关办公楼健康文化: 1)编写办公楼突发大事应急预案,主要包括火灾
3、、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案,按照项目的实际状况编写成册,广泛向业主宣扬,营造安全氛围。 2)各管理处配备安全方便箱,放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等,为业主提供便利,以备不时之需。 3)办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬四期八刊,宣扬健康学问,内容涵盖饮食、运动、疾病、养分等方面,营造健康文化氛围,把健康学问送到业主手中。 2、延长机关办公楼物业管理服务范围:在原有的首问责任制的基础上,进一步延长服务满足业主需求,对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有商定的问题,管理处把业主当伴侣,
4、急其所急,建立服务服务电话档案,故意识联系一些家具修理、门窗修理、汽车修理、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等,以及自来水、煤气、供电局等修理电话,在业主需要时提供应他们,解业主燃眉之急。 3、在管理处推行“五不”服务,这是微笑服务的重要体现。一是对业主的咨询不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面向困难麻烦的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。 4、各管理处上半年全面调查业主需求,推出服务新举措。 1、制定20 xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作方案。 2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员,以润华报、百年
5、润华、济南物业管理杂志为宣扬的主要阵地,负责本管理处的宣扬报道工作。每月至少一篇,20号以前上报项目部,全部稿件除用于投稿外,管理部每月编写文化简报,并发至各管理处,加强管理处的交流力度。 3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动,书写活动心得,提高员工对企业的认同感、骄傲感和向心力。 4、编写企业文化宣贯手册,主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等,用于员工的岗前培训,由管理处主任负责入司前的第一堂课。 1、每个管理处蹲点工作,切实把握管理处工作水平和存在的问题,制定有效的培训计划。 2、每月常规培训按时提报培训方案,不定时检查方案落实状况及培训效果。 3、完美员工的岗前培训,
6、推出岗前培训的内容,由各管理处主任及助理负责落实。 4、加大管理人员的培训。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,管理处骨干员工的水平提升不上去,操作层的水平可想而知。每周管理处例会上,除研究工作之外,由管理处主任负责对骨干举行培训,内容要记录在会议纪要上,并列入主任考核。同样,在物业管理部召开的会议上,也要催促检察管理处主任的学习状况。 5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册,要求结合实际,总结阅历,便于各项目之间取长补短。手册的内容包括:项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战阅历等。在总结中不断提升自我,也为以后的管理奠定基础。 细节存在每一天的工作中,我
7、的切身体味是,制度再好再完善,假如不执行不落实那只能是空谈,假如执行起来不连贯、不坚持,那就是我们的检查监督出了问题。特殊是已经接管一年以上的项目,管理处主任一定要不断地反思自我。 1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员,成立设备运行小组。制定小组职责,工作目标和措施。查找各项目隐患,确保设备运行安全。 2、整合保洁力气,推出家政服务,并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。 物业工作方案 篇2 我做为一名物业管理人员,在20 xx年的物业管理工作中,除了加强相关业务能力的学习外,还特殊注重职业品德的培养,在工作中,我以思想上清正廉洁;
8、工作中客观公平,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成果,为了在20 xx年的物业管理工作中取得长进,特制定20 xx年工作方案。 做为一名物业管理人员,我认为应加强以下几个方面的内容: 1、爱岗敬业。是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应当充分熟悉到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。在20 xx年的工作中,我将要求自己在工作中越发自觉主动地履行岗位职责,以乐观向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有剧烈的事业心、责任
9、感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理规矩和条例,杜绝搞伤害广阔业主利益和侵害业主合法权益的大事发生,做到各尽职守。 2、认识规矩。物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在20 xx年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律规矩与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与安全守卫、房屋与工程设备修理管理、紧张意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的精确性和准时性,做到各事项处理办法运用恰当,加强学习,常常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。 3、客观公平。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动举行客
10、观公平的服务,其本质特征体现为“真切性”,离开了实际发生的客观事项去举行处理只会伤害业主及其他方面的合法权益。而公平的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必需坚持公平合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理工作实践中常常浮现的若干冲突和问题,大多与此相关。因此,作为业主的“贴心管家”,我做为物业管理人员必需正确行使自己的职权,必需强化自身品德修养和职业道德修养,以为广阔业主举行服务。 4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证实,凡是浮现了诚信危机的管理,在工作中,将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位,同时也唤起业主的诚信意识,使物业与业主之
11、间的关系,形成良性循环。 物业工作方案 篇3 (一)工作目标 1.仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。 2.完美部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热烈服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3.做好与公司全体部门在各项工作的交流、协调、帮助工作。 4.抓好公司保安队伍建设,做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才培训人才培养人才留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作方案措施 一、保安部结合公司实际状况做好20 xx年1x月安全守卫工作。 1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2.严格控制
12、出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,制造舒服、放心的居住和办公环境。 3.做好各片区的巡查工作,特殊是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。 4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防守卫巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。 二、协作人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。 三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员举行一系列的学习与培训。 物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在
13、岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1.每周的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升,从而增加保安队伍的工作能力。 2.定期对全体保安人员举行公司简介、进展方向、公司动态、公司精神的宣扬教导,乐观营造员工的荣誉感、上进心与责任感。 3.在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中敬重客户,教导员工从心里明了我们所做的工作,都是为了客户的惬意。 4.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题举行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。 5.每季度公司进行有针
14、对性的军事队列、消防等竞赛活动,从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感,增加乐观向上的工作热烈和向心力。 四、仔细做好安保部全年的安全生产全方面工作。 1.严格根据安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各队各班组及员工,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力。 2.每月举行安全检查,对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求准时举行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保企业安全。 五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。 1.
15、完美维保制度,明确责任。按照不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保所辖设备到处有人管,件件有人护;制定详细的维护保养方案,确保设备在规定的时光内得到维护保养。 2.执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养水平,加强消防人员的业务素养和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序举行。 通过行之有效不断深入的管理,哺育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 物业工作方案 篇4 自今年6月份调入*物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,谦虚,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工
16、作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,谦虚求教释惑,不断理清工作思路,总结工作办法,现已基本胜任本职。 一方面,干中学、学中干,不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。 另一方面,问书本、问同事,不断丰盛学问把握技巧。在各级领导和同事的协助指导下,从不会到会,从不认识到认识,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,掌握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,仔细
17、履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都按照财务的分类规章,分门别类记录在案,记下造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时举行对账,没有浮现漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合*的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区别,根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20 xx年全年的服务费
18、已全额到账。 四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止浪费铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,*的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,按照工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中收拾相结合的方法,将档案举行分类存
19、档,并做好收发文记下管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,因为缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正当冬季,小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在*工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)惟独摆正自己的位置,下功夫认识基本业务,才干尽快适应新的工作岗位 (二)惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态 (三)惟独坚持原则落实制度,仔细理财管账,才干履
20、行好财务职责(四)惟独树立服务意识,加强交流协调,才干把分内的工作做好。 四、存在的不足 因为工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,20 xx年的工作存在以下不足: (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上掌握简单,微观上控制困难; (三)绿化工作形势严重,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的决定 针对20 xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高,创新工作办法,提高工作效益; (三)管好财、理
21、好账,控制好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业工作方案 篇5 今年将是我们物业工作全面提升的一年,我们将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,按照公司在新一年度的战略目标及工作布署,xx区在20 xx年工作方案将紧紧围绕xxxx来开展工作,主要工作方案有: 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,采取目
22、标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热烈,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 按照公司培训方针,制定培训方案,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教导,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对能力、交流能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素养,为公司进展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防学问的宣扬力度,打开联防共
23、治的局面。 五、完美日常管理,开展便民工作,提高住户惬意度 以制度规范日常工作管理,完美小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户惬意,大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务,在给业主提供优质服务。 六、按照公司年度统筹方案,开展社区文化活动,创建和睦社区 按照年度工作方案,近阶段的工作重点是: 1、按照营运中心下发的制度规范,严格执行,逐项整改完美,按实施日期落实到位; 2、按照xx制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求; 3、拟定车辆临停收费可行性计划; 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好预备工作; 5、按部门方案完成当月
24、培训工作。 总之,自组织架构调节以来,区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有显然的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,向来在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外交流协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的学问把握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20 xx年xx区将以务实的工作态度,跟上公司的进展需求,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。 物业工作方案 篇6 1、严格遵
25、守公司的职业规范和各项管理规则制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理暂时出入证,向客户发放装修管理规定,同时解答有关装修问题,请修理服务人员对装修申请举行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为进展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,根据有关规定,为客户开具相关证实。 10、按规定仔细完成
26、每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及询问,遇问题准时向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 物业工作方案 篇7 恭敬的领导、同志们: 20 xx年在许主任、胡主任的领导下,在各部门的大力支持下,在同志们的亲切协作下,本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”的工作方针,围绕安全管理和物业管理,从安全教导培训、安全检查问题和隐患整改入手,抓落实、抓效果,以此强化安全防范工作,有效地保障了安全工作的顺当完成,同时物业工作不断有起色,现将一年的工作状况根据六大部分举行汇报如下: (一)全面落实安全责任制,突出消防学问培训 1. 安全制度及检查整改: 按照公司安
27、全责任规定,我部门分离与各部门签订安全责任协议,各部门负责区域内主体责任,后勤负责监管责任。按照我部门安全责任划分规定,由我负责总体监管,并给各部门发送公司机关安全责任区划分通知及日常综合安全巡查要求,划定各部门安全责任区域及日常综合安全巡查明细表格,各部门支配人每月定期报告巡查表格给我处。一年来,杜绝机关及所属区域各类(含车辆,食堂,款待所,机房,库房,卫生所,安保,物业,工程,消防等)安全责任事故,完美安全预案,组织安全培训,组建了公司应急救援队伍。 密切协作公司安委会组织的机关安全季度检查工作以及“天津爆炸”后的专项检查,同时组织物业举行月度、不定期及节假前安全检查及日常检查,尤其是加大
28、对消防设施、消防通道、应急照明、消防栓、灭火器等检查力度,并仔细、高效、负责的处理各项安全检查问题及隐患整改工作,工作雷厉风行,决断迅速,繁重而高效处理。乐观协作办公室及领导支配做好上访人员管理工作,合理控制上访人员进入办公楼数量。 一年来,公司机关日常安全相关制度日益规范,各项工作再上台阶,安全管理工作越发协调、创新和制度化。 2.消防安全工作: 负责并指导办公楼消防工程与物业举行胜利交接。指导长安居消防改造项目顺当、保质完成和组织支配施工方、建设方、专业检测公司及物业公司的四方综合验收,与物业妥帖举行实物和资料交接,以使物业无缝对接,迅速学习并把握了长安居消防设施的正常、高效使用,切实使长
29、安居消防安全得到了技术保障。 负责紧张选购长安居消防蓄水池改造项目,对原渗漏严峻的消防蓄水池举行防水及其他处理,柔和推动,准时与小区整体消防设施改造举行对接,目前,蓄水池存水面积约700平方米,存水高3.6米,大楼顶部消火栓头从水泵抽水喷射压力正常,蓄水池浮球阀自动正常补水,存水满正常溢流出水。 在6月份开展“安全宣扬月”活动,通过一楼大厅LED大屏播放宣扬片,大厅放置安全宣扬展板,组织一次机关全体员工安全培训会议,发放安全小册子,开展专项安全检查等灵便多样的形式,灌输职工“加强安全法治,保障安全生产的理念”。 经过努力协调物业公司,协调联系高新消防中队,编制组织计划及程序编排,在10月9日上午,在机关办公楼组织了一次突击式全要素职工消防综合演练活动,取得了很好的效果,演练突出突击式,烟雾弹启动所有消防报警设施,职工有条不紊地用毛巾掩面低跑疏散,同时在室外广场出动消防中队1辆消防指挥车,1辆消防云梯救援车,1辆消防高位喷水车并所有参演指挥、救援、喷水等项目,并对职工演示和开展汽油桶灭火操作轮训及物业志愿消防队“两带一枪”从楼内消火栓抽水喷射演示。 经过几年来持
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