物业客户服务前台装修备案办理流程

1、客户服务前台装修备案办理流程业占装修单位捉血台审樓服务中从啖靑人或授权人批推供柑关证件、资料填q装修备案表装修施人员豊记表谕台Xv业卞-和装修讥位繳納收皱装修慄证金ftltWjLY*倚rz签订装修簣即逵任4/与妆尘汞或|修贾位粽订氏装修管理责任书YrfY办理川入证C装修笛案飯kHO装修资料归档办理装修业主和装修单位需提供的资料1、装修单位营业执照复印件（加盖公章），承建资格证书复印件（加盖公章）,如代收装修税费的需提供业主与装修单位签订的装修合同复印件。2、装修施工图和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。3、装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。4、施工人员身份证复印件一张、

2、照片两张。5、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载，须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。6、如搭建建筑物、构筑物、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门窗等，须经城市规划行政主管部门批准后，批准意见报服务中心备案，并经业主大会/业主委员会同意，由服务中心统一款式方可搭建。7、如需进行烧、焊等动火作业，须报消防主管部门审批，报服务中心备案。8、只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位承建资格证书及施工图纸；如果是供应商免费服务，须办理施工人员出入证时提供上述4项资料，其它资料可不提

3、供。9、如客户需设备灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应提供工商部门签发的户外广告登记证，并保存复印件。10、非业主使用人装修需提供业主同意装修的书面证明，并与业主确认。装修备案办理1、前台受理人员需先确认业主身份，提供装修备案需填写的表格，引导业主填写装修备案表。业主填写部分：房间号码、业主姓名、填表时间、申办人、身份证号、联系电话。装修单位填写部份：装修负责人、身份证号、联系电话、主要装修项目。2、向业主及装修负责人详细介绍装修备案需提供的资料清单，如果业主委托的装修单位不能够提供营业执照及承建资格证书等其他物业服务中心规定的资料，则提醒业主需在“装修声明”中填写相关内容并签

4、字确认。3、提醒顾客在“顾客对以上意见确认”栏中签字。4、提醒顾客装修备案期限最长不得超过三个月，如装修时间超过三个月，应在三个月期满后再重新到物业服务中心延期备案。5、如装修需要破坏原防水结构，则需提醒业主签署“业主承诺”。6、引导业主及装修负责人填写完相关表格后，应对表格内容及顾客所提交的资料进行复核检查，对顾客给予我们工作的支持表示感谢，同时将装修资料转交装修负责人或授权人审核，完善备案手续。7、装修负责人复核装修备案登记证中的装修项目后，客服人员应及时通知业主，并引导业主办理后续手续。8、前台客服人员分别请业主、装修负责人在装修管理服务协议书中签字（一式三份），装修单位、业主、服务中心

5、各保留一份。9、收取业主和装修单位的装修保证金各1000元，如业主是自装的，则直接收取业主2000元。收取装修队装修税（根据当地地税规定，仅限于代收装修税的部门）。10、前台将装修备案登记证复印二份并交给装修单位，其中一份上注明“办理出入证专用”，并加盖服务中心公章，另一份需由装修单位粘在装修户门上。后将装修备案登记证原件交给业主，并告知其退装修保证金时凭装修备案登记证原件和装修保证金收据来前台办理退款手续。另要提醒装修施工负责人，装修结束后应将所有施工人员的临时出入卡退还前台方可退装修保证金。11、前台客服对表格进行检查，确认填写完毕后，将装修备案登记证、装修管理服务协议书、装修公司营业装修

6、单位营业执照复印件（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）、顾客与装修单位签订的装修合同复印件和施工人员登记表按此顺序装订归档。12、装修资料归档对应资料夹的楼栋编号，在每一份装修文件夹中第一页的装修目录上注明装修期限、业主姓名、装修负责人电话、装修情况、交税情况，再将装修资料按从低楼层到高楼层的顺序放置。装修延期办理1、装修单位凭装修许可证两份复印件，以及人员临时出入卡来前台办理延期。2、前台客服人员根据装修施工单位上报的延期时间，按装修期限最长不超过三个月的标准，审定延期时间。3、将审定的延期时间分别在装修备案表上注明，并写明同意延期，加盖部门公章。4、在装修文件中注明延期时间。5、在

7、人员临时出入卡上注明“延期至X年X月X日”，加盖部门公章。装修保证金退还办理1、装修完工后，业主向服务中心申请装修核查，核查合格并于7个工作日后，在服务中心规定或双方约定的时间到前台办理退装修保证金。2、装修单位在退保证金前,前台应核对是否交税（仅限于代收装修税的部门）,并对装修资料进行检查,是否有装修队未提供的资料,如缺应要求其补齐。3、业主在办理退保证金前，前台应检查业主的装修资料，是否有业主未提供的资料。4、回收装修工人的临时出入卡，并注意核对数量是否符合。5、退保证金时，需出示服务中心开据的正式收据（红色一联）和装修备案登记证的原件（在正式收据上有装修管理员的签名和业主的签名）。业主需在正式收据上签上已收退装修保证金字样，并签名。前台或客服人员应在装修台帐上相应位置签名。公司相关指